事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘

事故車(chē)輛查勘與定損--項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2024/3/25事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3．熟悉車(chē)輛碰撞現(xiàn)場(chǎng)基本查勘流程和工作內(nèi)容4．掌握現(xiàn)場(chǎng)照相、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證以及詢問(wèn)當(dāng)事人的方法和技巧事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘5．理解汽車(chē)碰撞現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)分析方法6．了解水災(zāi)、火災(zāi)、盜搶現(xiàn)場(chǎng)的特點(diǎn)和相關(guān)法規(guī)事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘7．掌握水災(zāi)、火災(zāi)、盜搶現(xiàn)場(chǎng)的施救、查勘、調(diào)查取證的方法和內(nèi)容8．掌握碰撞、水災(zāi)、火災(zāi)、盜搶案件的定損原則和定損方法事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘【能力要求】1．能夠快速、準(zhǔn)確地做好事故現(xiàn)場(chǎng)查勘前的準(zhǔn)備工作2．能夠?qū)?chē)輛碰撞、水災(zāi)、火災(zāi)、盜搶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行正確地施救、查勘和調(diào)查取證3．能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)對(duì)汽車(chē)碰撞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)分析事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘二、相關(guān)知識(shí)（一）概述1．交通事故現(xiàn)場(chǎng)及分類(lèi)交通事故現(xiàn)場(chǎng)是指發(fā)生交通事故后車(chē)輛、傷亡人員以及與事故有關(guān)的物品、痕跡等所處的路段或地點(diǎn)等空間場(chǎng)所。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）原始現(xiàn)場(chǎng)原始現(xiàn)場(chǎng)是指沒(méi)有遭到任何改變和破壞的現(xiàn)場(chǎng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)在自然條件下非人為地改變了原始狀況或不得已在不影響查勘結(jié)果的前提下人為地、有限度地改變了原始狀態(tài)的交通事故現(xiàn)場(chǎng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）正常變動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。①搶救受傷者②保護(hù)不當(dāng)③自然破壞④允許變動(dòng)⑤車(chē)輛駛離事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）偽造現(xiàn)場(chǎng)。3）逃逸現(xiàn)場(chǎng)。肇事者為了逃避責(zé)任，駕車(chē)潛逃而導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)。其性質(zhì)與偽造現(xiàn)場(chǎng)相同，但具有更大的破壞性。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4）恢復(fù)現(xiàn)場(chǎng)?；謴?fù)現(xiàn)場(chǎng)是基于事故分析或復(fù)查案件的需要，為再現(xiàn)出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)的全貌，根據(jù)有關(guān)證據(jù)材料重新布置的現(xiàn)場(chǎng)，也可稱為事故再現(xiàn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2．事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的定義和意義（1）事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的定義現(xiàn)場(chǎng)查勘是指運(yùn)用科學(xué)的方法和現(xiàn)代技術(shù)手段，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查勘和檢驗(yàn)，通過(guò)分析存留的物證和詢問(wèn)人證等渠道獲得事故產(chǎn)生的原因，并采用拍照、繪圖等方式將事故結(jié)果完整而準(zhǔn)確記錄下來(lái)的工作過(guò)程。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的意義現(xiàn)場(chǎng)查勘是保險(xiǎn)事故理賠的必要程序，是證據(jù)收集的重要手段，是準(zhǔn)確立案、查明原因、認(rèn)定責(zé)任的主要方法，是保險(xiǎn)賠付、案件訴訟的重要依據(jù)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3．事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的目的（1）確定事故的性質(zhì)（2）查明事故情節(jié)及要素（3）確認(rèn)事故原因事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4．事故現(xiàn)場(chǎng)查勘的要求（1）及時(shí)迅速（2）細(xì)致完備（3）客觀全面（4）遵守法定程序事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（二）車(chē)輛碰撞現(xiàn)場(chǎng)查勘2．車(chē)輛碰撞現(xiàn)場(chǎng)施救（1）對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的施救原則對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的及財(cái)產(chǎn)的施救、保護(hù)措施必須堅(jiān)持必要、合理的原則，否則，相關(guān)費(fèi)用保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）客戶的施救義務(wù)施救車(chē)輛及財(cái)產(chǎn)，也是客戶的義務(wù)。（3）查勘人員的施救義務(wù)①查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，如果保險(xiǎn)標(biāo)的及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)中，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取有效的施救。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②如果客戶已經(jīng)采取了施救措施，查勘人員主要是核定其施救措施是否必要、合理。③查勘人員應(yīng)查明事故發(fā)生后，客戶是否盡了施救義務(wù)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（4）施救費(fèi)用的確定原則施救費(fèi)用是指當(dāng)保險(xiǎn)標(biāo)的遭遇保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的災(zāi)害事故時(shí)，被保險(xiǎn)人或其他代理人、雇傭人員等為防止損失的擴(kuò)大，采取措施搶救保險(xiǎn)標(biāo)的而支出的必要、合理的費(fèi)用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（5）記錄施救情況①事故車(chē)輛及其他財(cái)產(chǎn)需要施救的，應(yīng)記錄被施救財(cái)產(chǎn)的名稱、數(shù)量、重量、價(jià)值、施救方式和施救路程。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②被施救財(cái)產(chǎn)已經(jīng)施救的，應(yīng)在查勘記錄中記錄已發(fā)生的施救費(fèi)用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③保險(xiǎn)標(biāo)的與其他財(cái)產(chǎn)一同施救的，應(yīng)與被保險(xiǎn)人說(shuō)明施救費(fèi)的分?jǐn)傇瓌t并在查勘記錄中注明。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（6）常見(jiàn)的不合理施救①對(duì)傾覆車(chē)輛在吊裝過(guò)程中未合理固定，造成二次傾覆。②在使用吊車(chē)起吊中未對(duì)車(chē)身合理保護(hù)，致車(chē)身大面積損傷。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③對(duì)拖移車(chē)輛未進(jìn)行檢查，造成機(jī)械損壞，如輪胎缺氣硬拖磨造成輪胎損壞。④在分解施救過(guò)程中拆卸不當(dāng)，造成車(chē)輛零部件損壞或丟失。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3．現(xiàn)場(chǎng)查勘基本服務(wù)流程和要求（1）基本服務(wù)流程現(xiàn)場(chǎng)查勘必須按照一定的工作流程進(jìn)行。查勘基本工作內(nèi)容包括接受派工和做好查勘準(zhǔn)備、聯(lián)系客戶、實(shí)施救援、處理現(xiàn)場(chǎng)、指導(dǎo)客戶填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》、現(xiàn)場(chǎng)查勘、調(diào)查取證。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-1基本服務(wù)流程事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）基本內(nèi)容和服務(wù)要求流程內(nèi)容工作內(nèi)容服務(wù)和話術(shù)要求1接受派工和做好查勘準(zhǔn)備（1）接受電話中心坐席派工，了解案件情況（2）做好查勘前的準(zhǔn)備（3）優(yōu)先處理異地委托查勘案件服務(wù)要求：服務(wù)態(tài)度好話術(shù)要求：（1）接到坐席派工時(shí)，不準(zhǔn)以“我現(xiàn)在忙”、“我不去”或以其他借口拒絕派工（2）不準(zhǔn)說(shuō)“讓客戶跟我聯(lián)系”2聯(lián)系客戶（1）接到派工電話以后5min內(nèi)聯(lián)系客戶，了解案情、告知客戶注意事項(xiàng)和預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間，并按時(shí)趕赴約定地點(diǎn)（2）若有特殊原因不能按承諾的時(shí)間到達(dá)時(shí)，須提前向客戶解釋遲到的原因和預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間服務(wù)要求：承諾到達(dá)時(shí)間時(shí)應(yīng)適當(dāng)留有余地，以免多次推遲時(shí)間，造成客戶反感話術(shù)要求：（1）“您好，請(qǐng)問(wèn)是

先生/女士嗎？我是保險(xiǎn)公司的查勘員，負(fù)責(zé)您這次事故的查勘定損工作，請(qǐng)問(wèn)目前您的車(chē)在什么位置？我現(xiàn)在在

地點(diǎn)，估計(jì)要

能趕到，請(qǐng)不要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好嗎？”（2）如無(wú)法按時(shí)到達(dá)，要做好解釋?zhuān)纭拔艺谕莾黑s，由于原因可能要耽誤一會(huì)兒，大約

才能到，請(qǐng)您稍等?！保?）“請(qǐng)問(wèn)您是先生/女士嗎？抱歉，讓您久等了?！北?-1 現(xiàn)場(chǎng)查勘基本內(nèi)容和服務(wù)要求事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘流程內(nèi)容工作內(nèi)容服務(wù)和話術(shù)要求3實(shí)施救援（1）協(xié)助客戶撥打120急救電話，實(shí)施人傷救助（2）協(xié)助客戶撥打

救援中心電話坐席，為客戶安排車(chē)輛救援服務(wù)要求：先表示問(wèn)候，并對(duì)車(chē)輛、受損人員實(shí)施救援話術(shù)要求：（1）“人沒(méi)有受傷是萬(wàn)幸。”（2）“是否需要我公司提供幫助，我們將盡全力提供服務(wù)?！?處理現(xiàn)場(chǎng)按照公司汽車(chē)保險(xiǎn)理賠運(yùn)作規(guī)范要求處理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求：明顯不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的或不足免賠額的，應(yīng)向客戶說(shuō)明，并做好解釋工作話術(shù)要求：“請(qǐng)您描述一下出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，好嗎？”5指導(dǎo)客戶填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》（1）《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》須有詳細(xì)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)，有當(dāng)事人親自簽名、聯(lián)系電話、日期（2）如被保險(xiǎn)人是單位客戶，則需要一聯(lián)單位蓋章（3）將《索賠須知》（如有）等材料交給客戶，并詳細(xì)告知索賠流程、所需單證、索賠注意事項(xiàng)、賠款支付方式確認(rèn)（4）轉(zhuǎn)賬支付的，要求提供被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件、存折復(fù)印件、被保險(xiǎn)人簽章的賠款收據(jù)等資料服務(wù)要求：指導(dǎo)客戶詳細(xì)填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書(shū)》，要求客戶簽章確認(rèn)話術(shù)要求：（1）“這是您的《索賠申請(qǐng)書(shū)》，請(qǐng)逐項(xiàng)填寫(xiě)，有不清楚的地方，我可以向您解釋”（2）“這是《索賠須知》，請(qǐng)按照《索賠須知》的要求在交警結(jié)案10天內(nèi)或

時(shí)間內(nèi)攜帶須知要求的材料到我公司辦理理賠手續(xù)。”（3）“如有疑問(wèn)可隨時(shí)撥打詢問(wèn)。”（4）“我公司可提供轉(zhuǎn)賬支付，您只需把賬號(hào)告訴我，賠款能夠直接打到您的賬戶上?！?現(xiàn)場(chǎng)查勘按照公司車(chē)險(xiǎn)理賠運(yùn)作規(guī)范的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）現(xiàn)場(chǎng)照相、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、調(diào)查取證（2）核實(shí)出險(xiǎn)標(biāo)的、駕駛員等情況，判斷現(xiàn)場(chǎng)和損失情況與客戶所描述的出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)是否相符服務(wù)要求：（1）發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)應(yīng)查清事故真相（2）多方事故須根據(jù)當(dāng)?shù)亟痪鹿侍幚硪?guī)定，預(yù)估客戶應(yīng)承擔(dān)的事故責(zé)任，交警的責(zé)任認(rèn)定明顯有誤時(shí)，應(yīng)根據(jù)掌握的證據(jù)，協(xié)助客戶與之交涉話術(shù)要求：“根據(jù)對(duì)您的事故的成因分析，您在這個(gè)事故中應(yīng)承擔(dān)次要責(zé)任?！?調(diào)查取證發(fā)現(xiàn)重大疑點(diǎn)時(shí)，按照公司汽車(chē)保險(xiǎn)理賠運(yùn)作規(guī)范的要求調(diào)查取證，必要時(shí)需做當(dāng)事人詢問(wèn)筆錄或轉(zhuǎn)大案調(diào)查組處理服務(wù)要求：發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)時(shí)，須在盡量不驚動(dòng)客戶情況下側(cè)面了解真實(shí)情況話術(shù)要求：“由于

原因，此案需要報(bào)警。”續(xù)表事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4．現(xiàn)場(chǎng)查勘工作內(nèi)容（1）接受派工、做好查勘準(zhǔn)備1）查閱代抄單。2）閱讀報(bào)案記錄。3）攜帶查勘資料和工具。4）及時(shí)聯(lián)系客戶。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）組織現(xiàn)場(chǎng)施救查勘人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，如果保險(xiǎn)標(biāo)的及財(cái)產(chǎn)尚處于危險(xiǎn)中，應(yīng)立即協(xié)助客戶采取有效的施救、保護(hù)措施，避免損失擴(kuò)大。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（3）了解車(chē)輛承保情況及報(bào)案人身份①了解車(chē)輛的承保情況。②查明報(bào)案人身份事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（4）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查勘1）事故現(xiàn)場(chǎng)照相。交通事故現(xiàn)場(chǎng)照相是指在交通事故發(fā)生的地點(diǎn)以及與交通事故有關(guān)的一切場(chǎng)所，用攝影紀(jì)實(shí)的方法，將現(xiàn)場(chǎng)的狀況、痕跡證物、物與物之間的位置和相互之間的關(guān)系，按照交通事故現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)的要求和規(guī)定，迅速、準(zhǔn)確、真實(shí)無(wú)誤地拍攝下來(lái)，為分析事故現(xiàn)場(chǎng)、研究事故發(fā)生的原因提供可靠的資料。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘①現(xiàn)場(chǎng)照相的基本要求?，F(xiàn)場(chǎng)照相的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘筆錄和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪圖的記錄相互印證、相互補(bǔ)充，形成一條完整的證據(jù)鏈。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘必須客觀、真實(shí)、全面地反映事故現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)，影像清晰、層次分明。嚴(yán)格遵守《道路交通事故勘驗(yàn)照相》的相關(guān)規(guī)定。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②現(xiàn)場(chǎng)照相的器材。汽車(chē)查勘理賠一般攜帶數(shù)碼相機(jī)拍攝時(shí)要求使用標(biāo)準(zhǔn)鏡頭，以增強(qiáng)真實(shí)感。照明工具。輔助器材。其他設(shè)備。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③現(xiàn)場(chǎng)照相的原則?，F(xiàn)場(chǎng)照相基本順序：現(xiàn)場(chǎng)的方位—概貌—重點(diǎn)部位—細(xì)微之處。先拍攝原始狀況，后拍攝變動(dòng)狀況。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘先拍攝現(xiàn)場(chǎng)路面痕跡，后拍攝車(chē)、物痕跡。先拍攝易破壞、易消失的痕跡，后拍攝不易破壞和消失的痕跡。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④現(xiàn)場(chǎng)照相方式。A．方位照相。從遠(yuǎn)距離采用俯視角度拍攝交通事故發(fā)生地周?chē)h(huán)境特征和現(xiàn)場(chǎng)所處位置的照相方式。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘B．概貌照相。從中遠(yuǎn)距離采用平視角度拍攝交通事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)車(chē)輛、傷亡人員、物體的位置及相互關(guān)系的照相方式。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘C．中心照相。在較近距離拍攝交通現(xiàn)場(chǎng)中心。以接觸點(diǎn)為中心，拍攝與肇事接觸的各個(gè)部位，以及與現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的部位。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘D．細(xì)目照相。采用近距或微距拍攝交通事故現(xiàn)場(chǎng)的路面、車(chē)輛、人體上的痕跡及有關(guān)物體特征的照相方式。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤定損核價(jià)照相。a．應(yīng)有反映事故全貌的全景照片，即方位照相。b．應(yīng)有反映受損車(chē)輛號(hào)牌及受損財(cái)產(chǎn)部位和程度的近景照片。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘c．要有事故車(chē)輛某些重要局部（如車(chē)牌號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車(chē)架號(hào)或VIN碼等）的特寫(xiě)照片。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘d．要有保險(xiǎn)車(chē)輛的行駛證（客運(yùn)車(chē)輛準(zhǔn)運(yùn)證）、駕駛?cè)说鸟{駛證（駕駛客運(yùn)車(chē)輛駕駛準(zhǔn)運(yùn)證、特種車(chē)輛駕駛?cè)藛T操作資格證）的特寫(xiě)照片。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘e．雙方或多方事故，應(yīng)拍攝三者車(chē)的“交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志”（正面及背面）或交強(qiáng)險(xiǎn)保單。f．必要時(shí)可要求相關(guān)證人與受損車(chē)輛拍攝合影照片。g．堅(jiān)持節(jié)省原則，以最少照片數(shù)量反映事故現(xiàn)場(chǎng)最佳效果。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-2所示為一組事故的照片：包括現(xiàn)場(chǎng)方位、現(xiàn)場(chǎng)概貌、接觸點(diǎn)照相、細(xì)目照相、VIN碼、兩證（駕駛證、行駛證）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-2一組事故的照片事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量。測(cè)量現(xiàn)場(chǎng)與事故有關(guān)的尺寸，包括測(cè)量肇事車(chē)輛的尺寸及其停放位置，制動(dòng)印跡的長(zhǎng)度、道路的寬度等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘①確定現(xiàn)場(chǎng)位置的方法。事故地點(diǎn)的位置可通過(guò)公路、街道的名稱和其所處的里程碑或明顯地物的名稱確定。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②選擇基準(zhǔn)點(diǎn)?；鶞?zhǔn)點(diǎn)是為固定事故現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量對(duì)象所設(shè)定的參照點(diǎn)?？蛇x擇事故現(xiàn)場(chǎng)原有的固定物體（如電線桿、橋梁桿、里程碑等）。所選基準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)距事故現(xiàn)場(chǎng)較近，以便測(cè)繪。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③選擇定位方法。事故現(xiàn)場(chǎng)的定位方法有三點(diǎn)定位法、垂直定位法和極坐標(biāo)法等，如圖4-3所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-3定位方法事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘三點(diǎn)定位法是用基準(zhǔn)點(diǎn)、事故車(chē)輛某一點(diǎn)和基準(zhǔn)點(diǎn)向道路中心線作垂線的交點(diǎn)這3個(gè)點(diǎn)所形成的三角形來(lái)固定現(xiàn)場(chǎng)位置。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘垂直定位法是用經(jīng)過(guò)基準(zhǔn)點(diǎn)且平行于道路邊線的直線與經(jīng)過(guò)事故車(chē)輛某一個(gè)點(diǎn)且垂直于道路邊線的直線相交所形成的兩個(gè)線段來(lái)固定事故現(xiàn)場(chǎng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘極坐標(biāo)定位法是用基準(zhǔn)點(diǎn)與事故車(chē)輛某一點(diǎn)連接形成線段的距離以及線段與道路邊線垂直方向的夾角來(lái)固定事故現(xiàn)場(chǎng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④道路測(cè)量。一般需要測(cè)量道路的結(jié)構(gòu)和尺寸。⑤車(chē)輛位置測(cè)量。用車(chē)輛的4個(gè)輪胎外緣與地面接觸中心點(diǎn)到道路邊緣的垂直距離來(lái)確定，只需量取4個(gè)距離即可。⑥制動(dòng)痕跡測(cè)量。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘如果拖印是直線。如果拖印是曲線的。拖印是折線的。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑦碰撞接觸部位的測(cè)量。確定了碰撞接觸點(diǎn)后，一般應(yīng)測(cè)量車(chē)與車(chē)、車(chē)與人、車(chē)與其他物體接觸部位距地面的高度，接觸部位的形狀大小等。⑧其他測(cè)量。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）采集物證。①散落物②附著物③痕跡事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4）繪制現(xiàn)場(chǎng)圖。①現(xiàn)場(chǎng)圖的基本內(nèi)容。標(biāo)明事故現(xiàn)場(chǎng)的地點(diǎn)、方位、物貌和交通情況。標(biāo)明交通元素及事故相關(guān)的遺留痕跡和灑落物體的位置。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘標(biāo)明事物的形狀。根據(jù)事故痕跡標(biāo)明事故過(guò)程中車(chē)、人、畜等的動(dòng)態(tài)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②現(xiàn)場(chǎng)圖繪制要求?，F(xiàn)場(chǎng)圖是記載和確定交通事故現(xiàn)場(chǎng)客觀事實(shí)的證據(jù)材料，應(yīng)全面、形象地表現(xiàn)交通事故現(xiàn)場(chǎng)客觀情況，必須與現(xiàn)場(chǎng)查勘筆錄記載的內(nèi)容相吻合。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘對(duì)案情比較簡(jiǎn)明的交通事故，在能夠表現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)客觀情況的前提下，力求制圖簡(jiǎn)便。繪圖要做到客觀、準(zhǔn)確、清晰、形象，圖欄各項(xiàng)內(nèi)容填寫(xiě)齊備、數(shù)據(jù)完整、尺寸準(zhǔn)確、標(biāo)注清楚。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘以正投影俯視圖形式表示。應(yīng)按實(shí)際方向繪制。應(yīng)按實(shí)際情況在圖的右上方用方向標(biāo)標(biāo)注，通常采用上北下南；對(duì)難以判斷方向的，可用“→”、“←”直接標(biāo)注在道路圖例內(nèi)，注明道路走向通往的地名。③道路交通元素圖。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（5）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證1）查明出險(xiǎn)時(shí)間。①應(yīng)仔細(xì)核對(duì)公安部門(mén)的證明與當(dāng)事人的陳訴時(shí)間是否一致。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②詳細(xì)了解車(chē)輛的啟程時(shí)間、返回時(shí)間、行駛路線、傷者住院治療時(shí)間等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③若涉及裝卸貨物出險(xiǎn)的，還要了解委托運(yùn)輸單位的裝卸貨物時(shí)間等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④對(duì)比出險(xiǎn)時(shí)間和報(bào)案時(shí)間，看是否在合同約定的48h之內(nèi)，以及本次報(bào)案與上次報(bào)案時(shí)間是否接近（即是否為重復(fù)報(bào)案）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）查明出險(xiǎn)地點(diǎn)。①出險(xiǎn)地點(diǎn)是否超出了保單約定的行駛區(qū)域。②出險(xiǎn)地點(diǎn)是否屬于在保險(xiǎn)合同規(guī)定的免責(zé)路段行駛時(shí)發(fā)生事故導(dǎo)致的損壞。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③出險(xiǎn)地點(diǎn)是否屬于超出了保單所列明的行駛區(qū)域，如駕駛教練車(chē)在高速公路上行駛。④出險(xiǎn)地點(diǎn)是否屬于保單列明的責(zé)任免除地，如在營(yíng)業(yè)性修理廠、收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)等處發(fā)生的損壞。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）查明駕駛?cè)饲闆r。①查驗(yàn)駕駛證真?zhèn)?。②查?yàn)駕駛證是否按期進(jìn)行了有效期審驗(yàn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③查驗(yàn)持證人的駕駛證是否在一個(gè)記分周期內(nèi)被扣滿了12分，而且未經(jīng)重新學(xué)習(xí)、考試合格。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④查驗(yàn)駕駛被保險(xiǎn)車(chē)輛者是否具有駕駛該車(chē)的資格。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤查驗(yàn)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)嗽趯?shí)習(xí)期內(nèi)是否因?yàn)轳{駛公共汽車(chē)、營(yíng)運(yùn)客車(chē)或者執(zhí)行任務(wù)的警車(chē)、消防車(chē)、救護(hù)車(chē)、工程救險(xiǎn)車(chē)以及載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性危險(xiǎn)物品的機(jī)動(dòng)車(chē)而出險(xiǎn)；駕駛的機(jī)動(dòng)車(chē)是否因?yàn)闋恳藪燔?chē)而出險(xiǎn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑥查驗(yàn)保單。⑦通過(guò)詢問(wèn)，確定是否是被保險(xiǎn)人允許駕駛?cè)笋{駛被保險(xiǎn)車(chē)發(fā)生的事故。⑧通過(guò)詢問(wèn)和其他方式，確認(rèn)駕駛?cè)耸欠駷榫坪蟆⑽净蛘叻昧讼嚓P(guān)免責(zé)范圍的藥物后駕駛被保險(xiǎn)車(chē)而出的險(xiǎn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4）查明出險(xiǎn)車(chē)輛情況。①查驗(yàn)VIN碼、車(chē)牌照、車(chē)架號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否與保單一致。②查驗(yàn)行駛證上的彩照與實(shí)物是否相符；行駛證紙質(zhì)、印刷、字體、字號(hào)是否存在疑問(wèn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③查驗(yàn)行駛證防偽標(biāo)記，看是否存在偽造嫌疑；核對(duì)行駛證副頁(yè)檢驗(yàn)合格章，看是否在有效期內(nèi)。④驗(yàn)明行駛證上的車(chē)主與保險(xiǎn)單是否相同，不相符時(shí)是否有保險(xiǎn)公司的批改單。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤驗(yàn)明是否屬于新車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量或維修質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的事故。⑥查明車(chē)輛出險(xiǎn)時(shí)的使用性質(zhì)是否與保單記載一致。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑦查明車(chē)輛使用的合法性。⑧查明車(chē)輛結(jié)構(gòu)有無(wú)改變或加裝。⑨查驗(yàn)車(chē)輛是否已經(jīng)報(bào)廢。⑩本車(chē)車(chē)輛損失情況，如損失部位、損失程度等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘如果是與第三方車(chē)輛發(fā)生事故，還應(yīng)查明第三方車(chē)輛的基本情況。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘5）驗(yàn)證承保情況。①驗(yàn)證保險(xiǎn)期限②驗(yàn)證承保險(xiǎn)種③驗(yàn)證車(chē)輛類(lèi)型及型號(hào)④驗(yàn)證約定內(nèi)容事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘6）查明人員傷亡情況。主要查明本車(chē)駕駛員、本車(chē)其他乘員、第三者人員的傷亡情況。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘7）查明財(cái)產(chǎn)損失情況。主要是查明本車(chē)車(chē)上承運(yùn)貨物、隨車(chē)攜帶行李物品、隨車(chē)攜帶的寵物以及第三者車(chē)上的貨物、路旁的花草樹(shù)木、農(nóng)田莊稼、路產(chǎn)路面等的損失情況。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘8）查明事故原因。查明事故原因是現(xiàn)場(chǎng)查勘的重點(diǎn)，是判斷是否為保險(xiǎn)責(zé)任的依據(jù)。事故原因基本上可分為車(chē)輛自身原因、人為原因和他方原因3種類(lèi)型。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘①車(chē)輛自身原因?qū)е率鹿盛谌藶樵驅(qū)е碌氖鹿盛鬯皆驅(qū)е碌氖鹿适鹿受?chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（6）初定事故責(zé)任經(jīng)過(guò)整理分析已獲取的查勘資料，包括查勘照片、詢問(wèn)筆錄、搜集的物證以及駕駛證、行駛證照片等，結(jié)合保險(xiǎn)車(chē)輛的承保信息和歷史賠案信息，分別判斷事故是否屬于商業(yè)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（7）損失項(xiàng)目確定損失確定包括車(chē)輛損失、人身傷亡費(fèi)用、其他財(cái)產(chǎn)損失等內(nèi)容。1）定點(diǎn)維修。2）自行維修。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（8）膳制現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄一般都包括如下內(nèi)容。①案件受理的基本情況。②保險(xiǎn)車(chē)輛的基本情況。③駕駛?cè)说幕厩闆r。④事故的基本情況。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤第三者車(chē)輛及駕駛?cè)说幕厩闆r，同標(biāo)的車(chē)輛及駕駛?cè)饲闆r。⑥輔助事項(xiàng)情況。⑦事故分析。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（9）告知客戶索賠事項(xiàng)1）索賠書(shū)的填寫(xiě)。2）告知理賠流程。3）賠付與事故責(zé)任的關(guān)系。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘5．車(chē)輛碰撞現(xiàn)場(chǎng)分析（1）肇事車(chē)速分析方法車(chē)速是分析事故原因的重要因素。肇事車(chē)速分析就是利用車(chē)輛的制動(dòng)印跡、碰撞散落物體以及碰撞力學(xué)特點(diǎn)，對(duì)制動(dòng)車(chē)速、碰撞車(chē)速等進(jìn)行推算，是交通事故分析的基礎(chǔ)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）根據(jù)制動(dòng)印跡長(zhǎng)度推算制動(dòng)車(chē)速。式中，v—制動(dòng)車(chē)速（km/h）；s—制動(dòng)印跡長(zhǎng)度（m）；

—輪胎與路面的附著系數(shù)；i—道路縱坡坡度。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）借助拋落物體推算碰撞車(chē)速。拋落物從車(chē)上高度（H）處向車(chē)前飛出，飛行距離L后落到地面，則碰撞車(chē)速可按下式計(jì)算：事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，v—碰撞車(chē)速（km/h）；H—拋落物原位置高度（m）；L—拋落物飛行距離（m）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-6從車(chē)上碎裂的拋落物事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘無(wú)法或不能準(zhǔn)確判斷碰撞接觸點(diǎn)的位置時(shí)。具體計(jì)算公式為事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，vc—碰撞車(chē)速（km/h）；

L—擋風(fēng)玻璃散落物中心與車(chē)燈玻璃散落物中心間的距離（m）；C—汽車(chē)擋風(fēng)玻璃與車(chē)燈間的水平距離（m）；H1、H2—分別為破碎的擋風(fēng)玻璃與車(chē)燈在車(chē)上的原始高度（m）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-7汽車(chē)與汽車(chē)的正面碰撞的力學(xué)模型事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）不同碰撞形式碰撞速度的推算。①汽車(chē)碰撞形式。A．彈性碰撞。B．塑性碰撞。C．非彈性碰撞。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②汽車(chē)對(duì)剛體墻的正面碰撞。一般可以采用以下公式計(jì)算碰撞車(chē)速和變形量：事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，x—車(chē)身塑性變形量（m）；v0—碰撞前速度（km/h）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-8從車(chē)上不同高度碎裂的拋落物

事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘

圖4-9汽車(chē)對(duì)剛體墻的正面碰撞的力學(xué)模型事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③汽車(chē)與汽車(chē)的正面碰撞。正面碰撞推算碰撞車(chē)速的流程圖如圖4-10所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-10正面碰撞推算碰撞車(chē)速的流程圖事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖中，v1e和v2e—A車(chē)和B車(chē)的有效碰撞速度；v10和v20—A車(chē)和B車(chē)的碰撞速度（km/h）；m1和m2—A車(chē)和B車(chē)的質(zhì)量（kg）；x1和x2—A車(chē)和B車(chē)的車(chē)體變形量（m）；事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘

1和

2—A車(chē)和B車(chē)的縱向滑動(dòng)附著系數(shù)；L1和L2—A車(chē)和B車(chē)碰撞后的滑移距離（m）；k1和k2—附著系數(shù)的修正值，一般情況下，全輪制動(dòng)時(shí)k=1，只有前輪或后輪制動(dòng)時(shí)k=0.5；i—道路的縱坡度。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④汽車(chē)與汽車(chē)的追尾碰撞。追尾碰撞推算碰撞車(chē)速的流程圖如圖4-11所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-11追尾碰撞推算碰撞車(chē)速的流程圖事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖中，v2e—被追尾車(chē)的有效碰撞速度（km/h）；v10和v20—追尾車(chē)和被追尾車(chē)的碰撞速度（km/h）；vc—追尾后兩車(chē)的共同速度；m1和m2—追尾車(chē)和被追尾車(chē)的質(zhì)量（kg）；x2和—被追尾車(chē)的塑性變形量和等價(jià)變形量（m）；事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘

1—被追尾車(chē)的滾動(dòng)阻力系數(shù)；f2—追尾車(chē)輪胎與路面間的縱向滑動(dòng)附著系數(shù)；L1—追尾車(chē)碰撞后的滑移距離（m）；L2—與追尾車(chē)分開(kāi)后，被追尾車(chē)滾動(dòng)的距離（m）；k1—附著系數(shù)的修正值，一般情況下，全輪制動(dòng)時(shí)k1=1，只有前輪或后輪制動(dòng)時(shí)k1=0.5。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤汽車(chē)與電柱等固定物體的碰撞。其塑性變形量大約是正面碰撞的1.6倍，x=0.014

9v0。碰撞速度經(jīng)驗(yàn)公式為

v0=67x(km/h)事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，v0—碰撞速度；x—塑性變形量。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑥墜車(chē)。車(chē)輛飛出路面的速度計(jì)算公式為事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，v—飛出路面時(shí)的速度（km/h）；s—水平飛躍的距離（m）；h—到落地時(shí)的下落高度（m）；i—離去坡度（%）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑦跳躍。車(chē)輛離開(kāi)道路時(shí)的最低初始速度的計(jì)算公式為事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，v—車(chē)輛離開(kāi)道路時(shí)的最低初始速度（km/h）；s—水平飛躍的距離（m）；h—到落地時(shí)的高度變化（m）（h升高時(shí)取負(fù)值，降低時(shí)取正值）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-12碰撞后跳躍事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑧側(cè)滑。通過(guò)有超高的彎道而不產(chǎn)生側(cè)滑的最大車(chē)速計(jì)算公式為事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，vmax—不產(chǎn)生側(cè)滑的最大車(chē)速（km/h）；

s—橫向附著系數(shù)；R—轉(zhuǎn)彎半徑（m）；e—超高（m）（向內(nèi)為正，向外為負(fù)）。受力分析如圖4-13所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑨側(cè)翻。汽汽車(chē)不產(chǎn)生側(cè)翻的最高行駛速度計(jì)算公式為事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘式中，vmax—汽車(chē)不產(chǎn)生側(cè)翻的最高行駛速度（km/h）；

s—橫向附著系數(shù)；R—轉(zhuǎn)彎半徑（m）；e—超高（m）（向內(nèi)為正，向外為負(fù)）；b—輪距（m）；h—為汽車(chē)重心高度。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘圖4-13車(chē)輛側(cè)滑受力分析圖事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）判斷碰撞接觸點(diǎn)碰撞接觸點(diǎn)就是碰撞雙方最初的接觸部位在路面上的投影位置。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）判斷碰撞接觸點(diǎn)的依據(jù)。①事故現(xiàn)場(chǎng)的物理（力和運(yùn)動(dòng)）現(xiàn)象，雙方車(chē)輛損壞的部位及受力情況。②事故現(xiàn)場(chǎng)的散落物，如車(chē)體下的泥土、玻璃碎片等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③制動(dòng)印跡。④汽車(chē)運(yùn)動(dòng)學(xué)和動(dòng)力學(xué)理論（運(yùn)動(dòng)軌跡和碰撞損壞情況）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）碰撞接觸點(diǎn)判斷的幾種情況。①汽車(chē)碰撞固定物體。②汽車(chē)碰撞行人或自行車(chē)。③汽車(chē)正面相撞。④追尾相撞。⑤側(cè)面相撞。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（3）車(chē)輛變形和破損痕跡的鑒別與分析1）車(chē)體上的碰撞痕跡。2）車(chē)體上的刮擦痕跡。3）碾壓痕跡。4）車(chē)輛機(jī)械事故痕跡。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（三）水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘1．水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘的特點(diǎn)水災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘有如下特點(diǎn)。①界定自然損失與人為擴(kuò)大損失有較大的難度。②非保險(xiǎn)責(zé)任鑒定如證據(jù)不足常會(huì)造成保險(xiǎn)索賠糾紛，甚至產(chǎn)生民事訴訟。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③水災(zāi)中被淹的電氣元件是否受損較難鑒定。④另外，由于車(chē)輛水災(zāi)損失通常是眾多標(biāo)的同時(shí)受損，在短時(shí)間內(nèi)要對(duì)眾多車(chē)型、不同受損程度的車(chē)輛進(jìn)行較科學(xué)的損失評(píng)估，往往使一般車(chē)險(xiǎn)評(píng)估人員感覺(jué)到棘手。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2．水災(zāi)損失現(xiàn)場(chǎng)查勘要點(diǎn)（1）接受報(bào)案（2）確定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任（3）現(xiàn)場(chǎng)照相（4）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）確定水淹高度、水淹時(shí)間、水質(zhì)情況。①水淹高度水淹高度是確定水損程度一個(gè)非常重要的參數(shù)。水淹高度通常不是以高度的計(jì)量單位（m）為單位的，而是以汽車(chē)上具體位置作為參數(shù)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘等級(jí)特征一級(jí)制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂下沿以上，車(chē)身地板以下，乘員艙未進(jìn)水二級(jí)車(chē)身地板以上，乘員艙進(jìn)水，而水面在駕駛員座椅座墊以下三級(jí)乘員艙進(jìn)水，水面在駕駛員座椅座墊面以上，儀表工作臺(tái)以下四級(jí)乘員艙進(jìn)水，水面在儀表工作臺(tái)中部五級(jí)乘員艙進(jìn)水，水面在儀表工作臺(tái)面以上，頂篷以下六級(jí)水面超過(guò)車(chē)頂，汽車(chē)被淹沒(méi)頂部表4-3 水淹高度事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②水淹時(shí)間水淹時(shí)間的計(jì)量單位通常以小時(shí)為單位，分為6級(jí)，如表4-4所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘等級(jí)時(shí)間/小時(shí)等級(jí)時(shí)間/小時(shí)一級(jí)H≤1四級(jí)12＜H≤24二級(jí)1＜H≤4五級(jí)24＜H≤48三級(jí)4＜H≤12六級(jí)H＞48表4-4 水淹時(shí)間事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③水質(zhì)在對(duì)水淹汽車(chē)的損失評(píng)估中，應(yīng)該對(duì)淡水的渾濁情況進(jìn)行認(rèn)真了解。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）確定水災(zāi)損失時(shí)的車(chē)輛狀態(tài)。①車(chē)輛停駛后被淹，發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有起動(dòng)。②車(chē)輛停駛后被淹，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了二次起動(dòng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③車(chē)輛處于行駛狀態(tài)被淹熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有起動(dòng)。④車(chē)輛處于行駛狀態(tài)被淹熄火，發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行了二次起動(dòng)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）確定是否二次起動(dòng)。遇到涉水路面時(shí)，一些經(jīng)驗(yàn)不足的駕駛員，往往因采取措施不當(dāng)，擴(kuò)大了車(chē)輛的損失。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3．被淹車(chē)輛的施救施救車(chē)輛時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)。（1）早斷電（2）科學(xué)拖車(chē)（3）謹(jǐn)慎起動(dòng)事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4．水災(zāi)車(chē)輛的拆解定損（1）水損車(chē)輛的定損原則1）及時(shí)原則。2）先后原則。3）立即處理原則。4）對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修、清理的順序原則。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）水淹后的損失評(píng)估不同等級(jí)水淹高度損失評(píng)估如表4-5所示。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘等級(jí)損失情況損失率一級(jí)有可能受損的零部件主要是制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂，損壞形式主要是生銹，生銹的程度主要取決于水淹時(shí)間的長(zhǎng)短以及水質(zhì)通常情況下，無(wú)論制動(dòng)盤(pán)和制動(dòng)轂的生銹程度如何，所采取的補(bǔ)救措施主要是四輪的保養(yǎng)，造成的損失主要就是四輪的保養(yǎng)費(fèi)用高度為一級(jí)，時(shí)間為一級(jí)時(shí)，通常不計(jì)損失；時(shí)間為二級(jí)或二級(jí)以上時(shí)，損失率通常為0.1%左右二級(jí)除造成一級(jí)水淹高度時(shí)所造成的損失以外，還會(huì)造成以下?lián)p失：四輪軸承進(jìn)水；全車(chē)懸架下部連接處因進(jìn)水而生銹；配有ABS的汽車(chē)輪速傳感器的磁通量傳感失準(zhǔn)；地板進(jìn)水后車(chē)身地板如果防腐層和油漆層本身有損傷就會(huì)造成銹蝕。少數(shù)汽車(chē)將一些控制模塊置于地板上的凹槽內(nèi)（如上海大眾帕薩特B5），會(huì)造成一些控制模塊損毀（如果水淹時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，被淹的控制模塊有可能徹底失效）0.5%～4.5%三級(jí)除造成二級(jí)水淹高度所造成的損失以外，還會(huì)造成以下?lián)p失：座椅潮濕和污染；部分內(nèi)飾潮濕和污染；真皮座椅和真皮內(nèi)飾損傷嚴(yán)重。一般來(lái)說(shuō)，水淹時(shí)間超過(guò)24h以后，還會(huì)造成桃木內(nèi)飾板分層開(kāi)裂；車(chē)門(mén)電動(dòng)機(jī)進(jìn)水；變速器、主減速器及差速器可能進(jìn)水；部分控制模塊被水淹；起動(dòng)機(jī)被水淹；中高檔車(chē)行李箱中CD換片機(jī)、音響功放被水淹1.0%～5.0%表4-5 不同等級(jí)水淹高度損失評(píng)估事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘等級(jí)損失情況損失率四級(jí)除造成三級(jí)水淹高度所造成的損失以外，還可能造成以下?lián)p失：發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水；儀表臺(tái)中部音響控制設(shè)備、CD機(jī)、空調(diào)控制面板受損；蓄電池放電、進(jìn)水；大部分門(mén)座椅及內(nèi)飾被水淹；音響全損；各種繼電器、熔絲盒可能進(jìn)水；所有控制模板被水淹3.0%～15.0%五級(jí)除造成四級(jí)水淹高度所造成的損失以外，還可能造成以下?lián)p失：全部電氣裝置被水泡；發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重進(jìn)水；離合器、變速器、后橋可能進(jìn)水；絕大部分內(nèi)飾被泡；車(chē)架大部分被泡10.0%～30.0%六級(jí)汽車(chē)所有零部件都受到損失25.0%～60.0%續(xù)表事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（3）水損車(chē)輛的處理1）電氣部件。①線路比較粗的，擦干凈烘干即可。②有電路板的受損電氣（如各類(lèi)電腦模塊、儀表、繼電器、電動(dòng)機(jī)等）應(yīng)盡快從車(chē)上拆下，及時(shí)分解，進(jìn)行排水清潔。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③電子元件用無(wú)水酒精清洗并晾干，避免因進(jìn)水引起電路某些價(jià)值昂貴的電器設(shè)備報(bào)廢。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）車(chē)輛電腦。①電腦板不能用酒精擦拭（因?yàn)楹?，必須用無(wú)水乙醇來(lái)擦拭，否則板子上的元件可能會(huì)生銹，影響使用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②車(chē)輛電腦最嚴(yán)重的損壞形式就是芯片損壞，尤其是裝有電噴發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛，其控制電腦更是害怕受潮。應(yīng)及時(shí)對(duì)進(jìn)水電腦進(jìn)行晾曬烘干處理。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③拆檢后發(fā)現(xiàn)電腦板有氧化、生銹、發(fā)霉等現(xiàn)象的可以馬上告知該件可以更換，并貼好標(biāo)簽立即回收帶回公司（謹(jǐn)防道德風(fēng)險(xiǎn)）。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④電腦板上沒(méi)有上述痕跡，但可能或已經(jīng)淹到的，也要貼標(biāo)簽，等待清洗完畢后裝車(chē)試車(chē)時(shí)再確定，并注意拍攝零件號(hào)碼，以確定是否原廠配置件，方便核價(jià)員詢價(jià)時(shí)使用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）安全氣囊的碰撞傳感器。①安全氣囊的碰撞傳感器有時(shí)與氣囊電腦做成一體，維修時(shí)只要更換了安全氣囊電腦，就無(wú)需再額外更換碰撞傳感器。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②安全氣囊系統(tǒng)插頭可用無(wú)水酒精擦洗，再用高壓空氣吹干的方法維修。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4）電動(dòng)機(jī)。①對(duì)于可以拆解的電動(dòng)機(jī)，可以采用“拆解—清洗—烘干—潤(rùn)滑—裝配”的流程進(jìn)行處理，如起動(dòng)機(jī)、天線電動(dòng)機(jī)、步進(jìn)電動(dòng)機(jī)、風(fēng)扇電動(dòng)機(jī)、座位調(diào)節(jié)電動(dòng)機(jī)等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②對(duì)于無(wú)法拆解的電動(dòng)機(jī)，如雨刷電動(dòng)機(jī)、噴水電動(dòng)機(jī)、玻璃升降電動(dòng)機(jī)、后視鏡電動(dòng)機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)電動(dòng)機(jī)、隱藏式前照燈電動(dòng)機(jī)等，則無(wú)法按上述辦法進(jìn)行，進(jìn)水后即使當(dāng)時(shí)檢查是好的，使用一段時(shí)間后也可能會(huì)發(fā)生故障，一般應(yīng)考慮一定的損失率，損失率通常在20%～40%。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘5）發(fā)動(dòng)機(jī)。①檢查氣缸是否進(jìn)水。②檢查機(jī)油里是否進(jìn)水。③發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)態(tài)進(jìn)水損壞分析。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘6）排氣管。如果排氣管進(jìn)了水，要盡快地把積水排除，以免水中的雜質(zhì)堵塞三元催化器和損壞氧傳感器。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘7）變速箱、主減速器。8）制動(dòng)系統(tǒng)。對(duì)于水位超過(guò)制動(dòng)儲(chǔ)液罐的，應(yīng)更換全車(chē)制動(dòng)液。制動(dòng)儲(chǔ)液罐里進(jìn)水會(huì)使制動(dòng)液變質(zhì)，致使制動(dòng)效能下降，甚至失靈。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘9）外觀部件和懸架部件。用清水清洗，特別要注意懸架連接位置的泥沙和污物，有的話，則要清洗，重新潤(rùn)滑。軸承等容易生銹的部位，修理廠應(yīng)優(yōu)先處理，對(duì)所有的軸承進(jìn)行必要的保養(yǎng)處理。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘10）內(nèi)飾件。如果車(chē)內(nèi)因潮濕而出現(xiàn)霉味，除了在陰涼處打開(kāi)車(chē)門(mén)，讓車(chē)內(nèi)水汽充分散發(fā)，消除車(chē)內(nèi)的潮氣和異味外，還需對(duì)車(chē)輛內(nèi)部進(jìn)行大掃除，要注意換上新的或晾曬后的地毯及座套。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘11）燈具。要注意是否因燈具本身質(zhì)量問(wèn)題造成損壞，有一些燈具進(jìn)水的話及時(shí)烘干處理后是可以使用的。對(duì)于價(jià)值較高的電氣元件，要注意收回，避免道德風(fēng)險(xiǎn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘12）車(chē)輛保養(yǎng)。如果車(chē)輛整體被水浸泡，除按以上排水方法進(jìn)行處理外，還要及時(shí)擦洗外表，防止酸性雨水腐蝕車(chē)體。最好對(duì)全車(chē)進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)，全面檢查、清理進(jìn)水部位，通過(guò)清潔、除水、除銹、潤(rùn)滑等方式，恢復(fù)車(chē)輛的性能。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘5．水損車(chē)輛定損注意事項(xiàng)①要對(duì)被淹車(chē)輛的配置情況進(jìn)行認(rèn)真記錄，特別注意電子器件的配置情況，如ABS、ASR、SRS、PTS、AT、CVT、CCS、CD、GPS等，對(duì)水災(zāi)可能造成的受損部件一定要做到心中有數(shù)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②要對(duì)真皮座椅、高檔音響、車(chē)載DVD及影視設(shè)備等配置是否為原車(chē)配置進(jìn)行確認(rèn)，是否已對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行投保，是否屬于保險(xiǎn)標(biāo)的。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③對(duì)有擴(kuò)大損失的車(chē)輛進(jìn)行分單處理，直接損失部分現(xiàn)場(chǎng)核損，擴(kuò)大部分先定損，再逐級(jí)匯報(bào)，不要耽誤修車(chē)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④損件處理：更換的電氣設(shè)備、燈具、電動(dòng)座椅、音響等元件的案件，必須在第一次看車(chē)時(shí)就貼好標(biāo)簽，定損完畢后回收登記。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤一定要及時(shí)詳細(xì)列明定損內(nèi)容（包括各種部件的清洗），并讓客戶和修理廠簽字確認(rèn)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘6．溝通（1）與客戶的溝通（2）與修理廠的溝通事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（四）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘1．汽車(chē)火災(zāi)的分類(lèi)（1）自燃自燃是指在沒(méi)有外界火源的情況下，由本車(chē)電氣設(shè)備、線路、供油、機(jī)械系統(tǒng)等車(chē)輛自身故障或所載貨物起火燃燒。汽車(chē)自燃的可能原因有以下幾種。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）供油系統(tǒng)。2）電氣系統(tǒng)。①高壓漏電②低壓短路③接觸電阻過(guò)大④點(diǎn)火順序錯(cuò)亂⑤加大保險(xiǎn)絲容量事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）機(jī)械系統(tǒng)。4）其他。（2）引燃引燃是指汽車(chē)被其自身以外的火源引發(fā)的燃燒。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（3）碰撞起火（4）雷擊（5）爆炸事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2．起火后的施救方法（1）自行滅火（2）報(bào)警求救事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3．常見(jiàn)火災(zāi)車(chē)輛損失的賠償與責(zé)任免除（1）承擔(dān)賠償責(zé)任（已投保車(chē)輛損失險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)）①車(chē)輛因自身電氣線路老化、過(guò)載、短路所致，或由于供油、貨物原因起火。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②發(fā)生交通事故時(shí)，與外界碰撞后起火、燃燒。③外部火源引發(fā)保險(xiǎn)車(chē)輛起火等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（2）不承擔(dān)賠償責(zé)任（投保車(chē)輛損失險(xiǎn)、未保自燃損失險(xiǎn)）①車(chē)輛因自身電氣線路老化、過(guò)載、短路所致，或由于供油、貨物原因起火。②不正確修理引發(fā)保險(xiǎn)車(chē)輛起火等。③利用殘舊車(chē)輛高額投保騙賠放火等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘4．火災(zāi)查勘流程（1）派工受理（2）現(xiàn)場(chǎng)查勘及調(diào)查事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）現(xiàn)場(chǎng)查勘要解決的問(wèn)題。①判斷是碰撞事故引起燃燒還是車(chē)輛自燃引起燃燒。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火。③檢查車(chē)輛燃燒痕跡。④判斷燃燒起火點(diǎn)及火源。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)。①車(chē)輛碰撞著火查勘。A．查勘路面痕跡。B．查勘路面上散落物。C．車(chē)體痕跡查勘。②車(chē)輛行駛狀態(tài)自燃查勘。③靜態(tài)下車(chē)輛火災(zāi)查勘。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)重點(diǎn)。①車(chē)輛碰撞或翻車(chē)的具體情節(jié)及造成著火的原因。②車(chē)輛起火和燃燒的具體情況及后果。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③車(chē)輛起火后駕駛員采取了哪些滅火及搶救的措施。④當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系，車(chē)輛為何由當(dāng)事司機(jī)使用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤近來(lái)該車(chē)的技術(shù)狀況和使用情況，是否進(jìn)行過(guò)修理，最近一次在哪家修理廠維修的。⑥事故地周?chē)袩o(wú)異常物，如車(chē)上配件、維修工具等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（3）確認(rèn)投保險(xiǎn)種1）車(chē)輛損失險(xiǎn)。2）車(chē)輛自燃損失險(xiǎn)。3）不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的案件。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（4）火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)照相1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照相的分類(lèi)。①現(xiàn)場(chǎng)方位照相②現(xiàn)場(chǎng)全貌照相③現(xiàn)場(chǎng)中心照相④現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證照相事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照相方法。①相向照相法②多向拍照法③回轉(zhuǎn)連續(xù)拍照法④分段連續(xù)照相法事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘3）現(xiàn)場(chǎng)照片的編輯。①照片篩選②照片編排③標(biāo)記和文字說(shuō)明事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（5）調(diào)查取證1）焚車(chē)騙賠的特征。一般說(shuō)來(lái)，焚車(chē)騙賠行為有以下特征。①車(chē)輛本身從車(chē)身本身看，被焚車(chē)輛多為個(gè)體運(yùn)輸?shù)霓I、客、貨車(chē)，獲得保險(xiǎn)利益者多為個(gè)人；個(gè)別車(chē)輛為廉價(jià)收購(gòu)的進(jìn)口車(chē)、接近報(bào)廢年限的車(chē)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘從車(chē)況看，車(chē)輛焚毀前多為破舊不堪、卻低值高保、一車(chē)多?；蚓揞~投保。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②起火點(diǎn)多③起火季節(jié)從汽車(chē)起火的季節(jié)看，不是發(fā)生在夏天，而是其他季節(jié)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘④起火地點(diǎn)焚車(chē)地點(diǎn)相對(duì)偏僻，人跡稀少，時(shí)間多在不利有關(guān)人員及時(shí)到場(chǎng)查勘和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援的夜晚（夜晚9點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)之間）、惡劣天氣、節(jié)假日。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤車(chē)上物品⑥當(dāng)事人行為a．當(dāng)事人行為反常，神態(tài)自然，特別冷靜，沒(méi)有遭遇突發(fā)事件后的緊張、焦慮、恐怖神情。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘b．?dāng)⑹鼋?jīng)過(guò)與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾，或反對(duì)某種調(diào)查。c．車(chē)主或駕駛員對(duì)賠付規(guī)定和索賠流程基本熟悉，焚車(chē)后急迫索賠，給保險(xiǎn)公司索賠的資料基本齊全。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘d．索賠過(guò)程中對(duì)知情人威脅恐嚇，對(duì)報(bào)險(xiǎn)理賠人員殷勤備至，伺機(jī)請(qǐng)客送禮。e．汽車(chē)起火后，車(chē)主或駕駛員先選擇向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，延遲撥打110或119求救電話請(qǐng)求救援，有違常規(guī)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）焚車(chē)賠案的調(diào)查內(nèi)容。①現(xiàn)場(chǎng)查勘a．通過(guò)金相分析，判定有無(wú)汽油助燃。b．通過(guò)文檢鑒定，鑒別單證材料真?zhèn)巍．通過(guò)識(shí)別編號(hào)檢驗(yàn)，判斷車(chē)輛來(lái)源等。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②走訪調(diào)查a．車(chē)輛登記情況調(diào)查。b．被保險(xiǎn)人經(jīng)濟(jì)情況調(diào)查。c．火災(zāi)原因調(diào)查。d．車(chē)輛購(gòu)置情況調(diào)查。e．車(chē)輛維修情況調(diào)查。f．車(chē)輛投保情況調(diào)查。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（6）定損核價(jià)、預(yù)估事故損失、繕制查勘報(bào)告及立案①根據(jù)查勘和調(diào)查取證情況，判定事故責(zé)任。②推定全損時(shí)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的車(chē)輛價(jià)值推算著火車(chē)輛現(xiàn)在實(shí)際價(jià)值，按照投保情況和免賠率，預(yù)估事故損失，進(jìn)行立案處理。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③著火車(chē)輛發(fā)生部分損失時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行定損核價(jià)。④查勘人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘及案件調(diào)查情況，繕制《火燒車(chē)案件查勘報(bào)告》，及時(shí)在網(wǎng)上查勘平臺(tái)進(jìn)行查勘信息錄入，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)立案。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（7）履行告知1）火災(zāi)證明。2）索賠材料及單證。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘（五）機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶查勘1．機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶案件特點(diǎn)（1）車(chē)主損失大（2）保險(xiǎn)索賠范圍小事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘1）保險(xiǎn)責(zé)任。①保險(xiǎn)車(chē)輛（含投保的掛車(chē)）全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿3個(gè)月未查明下落的。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘②保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被搶劫、被搶奪過(guò)程中發(fā)生事故，造成保險(xiǎn)車(chē)輛損失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③保險(xiǎn)車(chē)輛在被盜竊、被搶劫、被搶奪后受到損壞或車(chē)上零部件、附屬設(shè)備丟失需要修復(fù)的合理費(fèi)用。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2）責(zé)任免除。①非全車(chē)遭盜搶?zhuān)瑑H車(chē)上零部件和附屬設(shè)備被盜竊、被搶劫、被搶奪。②保險(xiǎn)車(chē)輛被盜竊未遂，造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③保險(xiǎn)車(chē)輛被詐騙、罰沒(méi)、扣押造成的全車(chē)或部分損失。④全車(chē)被盜竊、被搶劫、被搶奪后，保險(xiǎn)車(chē)輛肇事導(dǎo)致第三者人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘⑤保險(xiǎn)車(chē)輛與駕駛員同時(shí)失蹤。⑥被保險(xiǎn)人因民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛被搶劫、搶奪。（3）盜搶騙賠查勘復(fù)雜，難度大事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘2．盜搶案件現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）立即趕赴第一現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查取證（2）具體調(diào)查內(nèi)容①當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系。②保險(xiǎn)車(chē)輛丟失或被搶的詳細(xì)經(jīng)過(guò)。事故車(chē)輛查勘與定損項(xiàng)目四汽車(chē)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘③是否存在營(yíng)運(yùn)行為或經(jīng)濟(jì)糾紛以及這兩種情況是否與此車(chē)被盜（搶?zhuān)┯兄苯勇?lián)系。④該車(chē)手續(xù)是否齊全。事故車(chē)