危機(jī)意識(shí)管理1

危機(jī)意識(shí)管理2024/3/25危機(jī)意識(shí)管理[1]李澤堯強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理危機(jī)意識(shí)管理[1]著作及成果——已經(jīng)出版：

《中國式績效考核》廣東人民出版社PMTP叢書《執(zhí)行力》《領(lǐng)導(dǎo)力》《商戰(zhàn)力》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《企業(yè)管理自診自查手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《有效管理十八項(xiàng)技能》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員工作手冊(cè)》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《跟單員培訓(xùn)金典》廣東經(jīng)濟(jì)出版社《中國人生存謀略》四川人民出版社《跨國公司員工的八個(gè)行為習(xí)慣》北京大學(xué)出版社《意識(shí)心理學(xué)》西南交通大學(xué)教材《工程施工企業(yè)目標(biāo)責(zé)任制考核方法與實(shí)例》廣東經(jīng)濟(jì)來者何人？——李澤堯危機(jī)意識(shí)管理[1]來者何人？——李澤堯清華大學(xué)、中國人民大學(xué)商學(xué)院及中山大學(xué)之頤園學(xué)院、高等繼續(xù)教育學(xué)院、中外管理研究中心：高級(jí)經(jīng)理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學(xué)教授經(jīng)理研究會(huì)特約顧問原廣州亞加達(dá)miniMBA教育中心負(fù)責(zé)人、管理系教授、系主任、“在職經(jīng)理人MBA班”及“國際項(xiàng)目經(jīng)理文憑班”班《項(xiàng)目管理》、《管理學(xué)基礎(chǔ)》課程教授。華南輪胎、華強(qiáng)本邦電器、鑫興工貿(mào)等公司管理咨詢項(xiàng)目首席顧問危機(jī)意識(shí)管理[1]內(nèi)容提要——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》第1單元

危機(jī)意識(shí)管理危機(jī)意識(shí)管理什么叫關(guān)心？企業(yè)如何防止人才沉淀分類淘汰法競(jìng)爭不是浪費(fèi)案例：著名公司的經(jīng)典做法第2單元

強(qiáng)勢(shì)管理服從性——服從的含義影響服從的因素服從的參照系操縱與被操縱從聰明走向精明案例：學(xué)會(huì)罵下去！危機(jī)意識(shí)管理[1]李澤堯，第1單元強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)勢(shì)管理——營造服從氛圍專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯專題展開：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)危機(jī)意識(shí)管理[1]通常來講，管理應(yīng)該是一件斯文的事情，只是在不得已的時(shí)候才會(huì)用到非管理手段——這里所講的“強(qiáng)勢(shì)管理”其實(shí)正是一種“非管理”手段?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》先打預(yù)防針危機(jī)意識(shí)管理[1]觀點(diǎn)REVIEW——管理者的執(zhí)行力：達(dá)成目標(biāo)是硬道理危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)勢(shì)管理+危機(jī)意識(shí)管理+愿景管理愿景管理危機(jī)意識(shí)管理強(qiáng)勢(shì)管理人性上限：追求理想人性下限：填飽肚子沒有意思，但是有效有意思，但未必有效危機(jī)意識(shí)管理[1]看看你的團(tuán)隊(duì)：1。下班時(shí)間到臨時(shí)來了工作任務(wù)，怎么辦？2。執(zhí)行力、執(zhí)行度如何？3。結(jié)果導(dǎo)向、拼命三郎，還是理由很多、拖拖拉拉？4。以公司目標(biāo)（領(lǐng)導(dǎo)要求）為準(zhǔn)，還是將就個(gè)人的時(shí)候多？問題提起：團(tuán)隊(duì)士氣與執(zhí)行力危機(jī)意識(shí)管理[1]執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力：管理的職能領(lǐng)導(dǎo):團(tuán)隊(duì)摩擦力——熱火朝天、團(tuán)隊(duì)氛圍、同事反差、個(gè)人面子、領(lǐng)導(dǎo)情面控制：強(qiáng)勢(shì)影響力——紀(jì)律、制度、秋后算帳、籌碼、得失忌諱、心理恐懼執(zhí)行力計(jì)劃：技術(shù)問題、按邏輯思考——手段科學(xué)到位、有效目標(biāo)分解組織：利益問題、按規(guī)則行事——責(zé)任和利益精細(xì)化、人際博弈、心態(tài)文化、武力危機(jī)意識(shí)管理[1]A-何為強(qiáng)勢(shì)管理口服心服口服心不服口不服心不服口不服心服口服心服秀才型管理禮節(jié)型管理強(qiáng)權(quán)型管理管而不理——不求口服心服——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]忽略、漠視：①利益——利益關(guān)系②武力——道理之外管理不只是一個(gè)技術(shù)問題也不只是一個(gè)藝術(shù)問題何謂秀才？——凡事講道理危機(jī)意識(shí)管理[1]學(xué)院派的管理，書刊雜志上的管理，都常常把理想當(dāng)作現(xiàn)實(shí)，它們?cè)谡劰芾淼臅r(shí)候，都似乎默認(rèn)了一個(gè)管理目標(biāo)，那就是追求口服心服，而這個(gè)默認(rèn)的假設(shè)卻常常是不成立的。正是因?yàn)楹芏嗳硕及炎非罂诜姆?dāng)作管理的默認(rèn)目標(biāo)，所以他們所談的管理手段就幾乎千篇一律地成了教條和空洞的理論。唯有老板和職業(yè)經(jīng)理人只好自己去進(jìn)行折中處理。

第十八招：“秀才造反十年不成”——何為強(qiáng)勢(shì)管理——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]口服心不服80%100%心服口服何為強(qiáng)勢(shì)管理——口服心服與管理成本

?假如說讓一個(gè)人心服口服需要100%的管理成本的話，那么我告訴你，當(dāng)你管到他心不服只是口服的程度，卻可能只需要80%的成本，或甚至更低。危機(jī)意識(shí)管理[1]口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走危機(jī)意識(shí)管理[1]用人效益=部下貢獻(xiàn)（業(yè)績）部下收入（工資）（1）增加部下的貢獻(xiàn)，減少部下的工資；（2）部下貢獻(xiàn)增加很多，部下工資增加較少；（3）貢獻(xiàn)不變，降低工資；（4）工資不變，增加貢獻(xiàn)；（5）工資降低一點(diǎn)，工資降低很多。主管很難讓部下“口服心服”

——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]什么叫物美價(jià)廉？物美價(jià)廉危機(jī)意識(shí)管理[1]經(jīng)營型戰(zhàn)略型（業(yè)務(wù)型）老大型企業(yè)家型明星型官僚型阿斗型紈绔子弟型敗家子型老板型工頭型管理型資本家型節(jié)流開源主管很難讓部下“口服心服”————摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]結(jié)論：主管很難讓部下“口服心服”思想統(tǒng)一是上限，行動(dòng)統(tǒng)一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、堅(jiān)決確保下限危機(jī)意識(shí)管理[1]毛澤東語錄1、為了一個(gè)共同的目標(biāo)，我們走到一起來了。2、革命不是請(qǐng)客吃飯，不要那么文質(zhì)彬彬3、槍桿子里面出政權(quán)危機(jī)意識(shí)管理[1]霸氣：何為強(qiáng)勢(shì)管理——按公司的目標(biāo)走——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]職工：八小時(shí)以外是我的時(shí)間員工：八小時(shí)以內(nèi)是公司的時(shí)間什么是神圣不可侵犯的？危機(jī)意識(shí)管理[1]職工：八小時(shí)以外，神圣不可侵犯員工：八小時(shí)以內(nèi)，神圣不可侵犯職工：△6：00點(diǎn)鐘下班，5：50就要坐車△5：30收拾工具，準(zhǔn)備下班（上廁所，輕裝上陣回家）△以人為本，人性化我家孩子放學(xué)了必須回去員工：6：00點(diǎn)鐘下班，工作沒完成不能回去結(jié)果，這些做法的結(jié)果是形成一種觀念：以個(gè)人為參照系中懇6：00點(diǎn)保證職工≠員工危機(jī)意識(shí)管理[1]以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

特例:職工≠員工危機(jī)意識(shí)管理[1]以個(gè)人為參照系以公司為參照系個(gè)人情緒重要、哭哭啼啼談工作談目標(biāo)體諒個(gè)人，人性化管理以公司目標(biāo)為準(zhǔn)理由、困難、情緒、人情目標(biāo)、結(jié)果、規(guī)程、原則個(gè)人公司體諒、個(gè)性化壓力、無人情味理由一大堆、困難重重強(qiáng)勢(shì)、主導(dǎo)享受的時(shí)候每個(gè)人都是主人翁忠良厚道之輩挺住思考政治工作服從無理由以個(gè)人為參照系還是以公司為參照系

危機(jī)意識(shí)管理[1]什么叫“講原則”１。你可以到民企老板那里找關(guān)系嗎？——國企干部與民企老板之別２。立場(chǎng)與原則：參照系與出賣自己３。他的叔叔被人打死，請(qǐng)假十五天，你批假嗎？——心太軟、太講情——為什么有十幾個(gè)交通廳長在牢里？危機(jī)意識(shí)管理[1]情理法還是法理情情理法潑婦、昏君職業(yè)經(jīng)理危機(jī)意識(shí)管理[1]?B-為什么要導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理？“老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？”“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”嗎？——企業(yè)倫理何在案例：什么叫服從？——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]服從性如何1。主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯(cuò)了”，手下的回答是：“不就是時(shí)間寫錯(cuò)了嘛？”，哪里有認(rèn)錯(cuò)？哪里有服從的影子？2。訓(xùn)練場(chǎng)上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時(shí)間按指令去做。服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因?yàn)樗悄愕纳纤??！岳顫蓤驅(qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]3。沒有服從或?qū)Ψ拇蛘鄣年?duì)伍，是不可能有一個(gè)整齊的隊(duì)形出來的。缺少服從的隊(duì)伍只是一群烏合之眾。4。企業(yè)是一個(gè)有序的生產(chǎn)運(yùn)作的隊(duì)伍，企業(yè)不允許烏合之眾，因此企業(yè)需要服從。服從性如何危機(jī)意識(shí)管理[1]一個(gè)人做事可以憑習(xí)慣和個(gè)性一群人做事必須有接口和服從接口成本——步調(diào)一致、服從、制度、以公司為參照系、把事做到好而不是過得去就行接口成本危機(jī)意識(shí)管理[1]接口成本1。5S理論2。制度化管理與人性化管理的“矛盾”3。一群人做事的接口——4?！鞍咽伦龅胶谩边€是“過得去就好”？危機(jī)意識(shí)管理[1]組織生存：學(xué)會(huì)妥協(xié)＝接口成本危機(jī)意識(shí)管理[1]進(jìn)攻型（權(quán)欲型/弄權(quán)型）以攻為守，流氓習(xí)氣，占山為王，擁兵自重，上進(jìn)好強(qiáng)勢(shì)利型（墻頭草）隨大流、見風(fēng)使舵，投機(jī)鉆營，小聰明忠良型就事任事，憑心而論，工作踏實(shí)，厚道，有時(shí)干練不足，欠缺機(jī)警管理人員人品三類型（企業(yè)政治生態(tài)的識(shí)別與對(duì)策）——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]兵書里“第三十六計(jì)，走為上”是說：打不贏就跑啊——此時(shí)此刻，跑就是“上計(jì)”！——總以為是幽默，是玩笑。——等我讀到《三十六計(jì)》經(jīng)典讀本時(shí)，竟然發(fā)現(xiàn)原文就是如此！——解決問題第一重要，此時(shí)此刻，特定的環(huán)境，它就是上計(jì)??！——在良性溝通達(dá)不成目標(biāo)的時(shí)候，你不妨“赤膊上陣”——此時(shí)此刻，罵就是“上計(jì)”了！——“三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，罵為上”非管理手段危機(jī)意識(shí)管理[1]人性化管理強(qiáng)勢(shì)管理100%三十六計(jì)，走為上；十八項(xiàng)技能，“罵”為上革命的兩手危機(jī)意識(shí)管理[1]故事：越哄越愛哭的孩子小孩子摔倒的時(shí)候，他的第一反應(yīng)通常是，看看旁邊有沒有人注意到他、是否是關(guān)心在意他的人比如是否親人，如果有他就會(huì)哭起來，如果沒有呢他就會(huì)自己爬起來完事——至少我們中國的大多數(shù)孩子是這樣的。我在不同省份遇到的學(xué)員也都知道這個(gè)道理、似乎中國沒有不知道這個(gè)道理的人。但是我們是否知道：企業(yè)管理上過多的人性化、過多的思想工作、過多的體諒和關(guān)心——有意無意之間形成、在任何情況下都“以人為關(guān)注焦點(diǎn)”、而把“達(dá)成公司目標(biāo)”暫時(shí)放到一邊的習(xí)慣，也有可能造成員工變成了“愛哭的孩子”呢？危機(jī)意識(shí)管理[1]莫要“心太軟”1、自在不成人、成人不自在2、嚴(yán)師出高徒3、慈母養(yǎng)敗子——區(qū)別：目標(biāo)與手段危機(jī)意識(shí)管理[1]非管理手段——“不管部部長”做主管要兇一些威嚴(yán)：惹不起躲得起什么叫威嚴(yán)如何駕馭他：讓他不懂你怎樣讓他怕你：不理他不可輕易簽字

D-如何導(dǎo)入強(qiáng)勢(shì)管理危機(jī)意識(shí)管理[1]權(quán)力自覺的管理者１．向手下交代工作的時(shí)候是否要加上理由和解釋？２．你是否意識(shí)到了你需要加理由呢？３．從就事論事而言，你可以加上關(guān)于5W1H（何時(shí)、何地、何人、何事、如何，以及“為何”）４．可是，從強(qiáng)勢(shì)管理、從用人、從服從性的角度看，則或許要參考“權(quán)力檢驗(yàn)：指鹿為馬”里的故事，不能完全追求“口服心服”。——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]非管理手段——威力檢驗(yàn)：指鹿為馬歷史上指鹿為馬的故事就是一個(gè)威力檢驗(yàn)的例子。趙高為了檢驗(yàn)自己的震懾力，作為宰相的他讓人拉出一頭鹿來，并對(duì)皇帝說它是馬，皇帝問說“這不是鹿嗎？怎么是馬呢？”宰相于是問文武百官：“這是馬還是鹿？”眾人皆說：“是馬！”皇帝當(dāng)然只能一臉茫然了，而宰相則從中知道文武大臣中沒有人敢同自己“唱反調(diào)”了。這也就是口服心不服——準(zhǔn)確地說是“至少得口服”的一種反映?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]總結(jié)：強(qiáng)勢(shì)管理與執(zhí)行力1。以公司目標(biāo)而非個(gè)人目標(biāo)為第一準(zhǔn)則2。強(qiáng)勢(shì)與效率互動(dòng)形成良性循環(huán)——強(qiáng)勢(shì)是手段，提升效率是目標(biāo)3。大家為共同目標(biāo)而來：達(dá)成目標(biāo)是硬道理危機(jī)意識(shí)管理[1]提示強(qiáng)勢(shì)管理來自強(qiáng)勢(shì)經(jīng)理強(qiáng)勢(shì)管理來自循序漸進(jìn)強(qiáng)勢(shì)管理來自企業(yè)文化建設(shè)危機(jī)意識(shí)管理[1]1。正派——對(duì)事不對(duì)人：好斗文化從哪里來？2。務(wù)實(shí)——結(jié)果導(dǎo)向、達(dá)成目標(biāo)第一3。公司、大局第一——去除本位主義4。目標(biāo)第一——業(yè)績導(dǎo)向、業(yè)績考核體系5。學(xué)習(xí)成長——發(fā)展團(tuán)隊(duì)、共同進(jìn)步、避免保守企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任在中高層管理者展開：好的企業(yè)文化從哪里來？危機(jī)意識(shí)管理[1]表揚(yáng)與批評(píng)通過表揚(yáng)表明你是他（們）的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)是批評(píng)的前奏————鋪墊————伏筆————基礎(chǔ)所以要經(jīng)常表揚(yáng)危機(jī)意識(shí)管理[1]有關(guān)企業(yè)文化的對(duì)策1。組織結(jié)構(gòu)清晰、崗位職責(zé)清楚2。業(yè)績測(cè)量到位、工作結(jié)果到人3。利益掛鉤、真正實(shí)現(xiàn)多勞多得4。月度檢討、縱向?qū)Ρ?、持續(xù)改進(jìn)5。常抓不懈、利益反饋、共同成長有效管理是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)危機(jī)意識(shí)管理[1]做法1、分清目標(biāo)與手段：以改進(jìn)效率為目的2、立法在前、循序漸進(jìn)：注重群眾基礎(chǔ)、依靠群眾、強(qiáng)調(diào)法律依據(jù)3、淡化領(lǐng)導(dǎo)、淡化個(gè)人：聚焦工作、忘記“態(tài)度”、避免人格牽涉、減少?zèng)_突4、要與不要分清楚（日本5S管理之“整理”）是強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)危機(jī)意識(shí)管理[1]管理獨(dú)裁式民主式智慧思想工作行為群眾員工員工、團(tuán)隊(duì)成員領(lǐng)導(dǎo)民主對(duì)人、獨(dú)裁對(duì)事危機(jī)意識(shí)管理[1]1、在工作和完成任務(wù)的層面，管理者是獨(dú)裁式的，一手掌控目標(biāo)的達(dá)成。2、在思想和智慧開發(fā)的層面，管理者是民主式的，全面聽取各方意見和心聲。3、獨(dú)裁的目的是達(dá)成目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)來不得半點(diǎn)隨意。4、民主的意義在于開發(fā)群體智慧，人人參與思想的自由得以保持。5、這就是管理上的“民主集中制”原則?！懊裰骷兄啤痹瓌t危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)勢(shì)管理有關(guān)的分歧1。人是惰性的——人性論？2。創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)與非創(chuàng)造性（崗位）勞動(dòng)3。個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代及人權(quán)意識(shí)的進(jìn)步4。高級(jí)干部與低級(jí)職員危機(jī)意識(shí)管理[1]專題展開：有關(guān)強(qiáng)勢(shì)管理的哲學(xué)思考危機(jī)意識(shí)管理[1]企業(yè)政府效率效益經(jīng)濟(jì)賽跑場(chǎng)進(jìn)化論市場(chǎng)公平公正政治社會(huì)福利安定團(tuán)結(jié)計(jì)劃政企分開危機(jī)意識(shí)管理[1]華為企業(yè)以人為本高高興興上班來平平安安回家去危機(jī)意識(shí)管理[1]天道與人道人道天道醫(yī)院是人道自然淘汰是天道人類社會(huì)要人道大自然遵循天道天道是殘酷的人道是美好的危機(jī)意識(shí)管理[1]現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系鏈條：公司的投資人——股東會(huì)股東會(huì)——董事會(huì)：去代行、代理投資人決定企業(yè)的發(fā)展。董事會(huì)——經(jīng)營班子：對(duì)公司的日常經(jīng)或進(jìn)行管理。經(jīng)營班子——中層的經(jīng)理人：對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作實(shí)施有效地管理。上級(jí)——下級(jí)各階層的經(jīng)理人，都是由需要找一個(gè)替身而出現(xiàn)的專題展開：委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理危機(jī)意識(shí)管理[1]現(xiàn)代企業(yè)管理制度：“委托——代理”關(guān)系股東－股東－股東股東大會(huì)董事會(huì)董事長總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工－員工－員工包括總經(jīng)理在內(nèi)的每一個(gè)人都是打工仔經(jīng)營者所有者委托代理危機(jī)意識(shí)管理[1]１。對(duì)上負(fù)責(zé)：讓上級(jí)滿意是目標(biāo)２。你比你的上司更專業(yè)３。上司給你安排工作就是下訂單委托代理關(guān)系決定了如下企業(yè)倫理——參見《有效管理十八項(xiàng)技能》有關(guān)思想危機(jī)意識(shí)管理[1]1。能力和精力延伸——作為上一個(gè)層級(jí)，由于委托了代理人，既大大地拓展了管理的跨度又能夠騰出精力去做屬于自己的事情。從而能夠很好地去發(fā)揮各個(gè)層級(jí)經(jīng)理人的作用。2。由于分工而產(chǎn)生的專業(yè)性以及協(xié)作，從而大大提高組織效率和生產(chǎn)力。3。通過“委托——代理關(guān)系”，在自己的職責(zé)內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理的專業(yè)化。你比你的上司更專業(yè)嗎?他為什么要委托你?——安排工作就是下訂單“委托——代理關(guān)系”與組織的效率危機(jī)意識(shí)管理[1]委托代理關(guān)系的啟示：經(jīng)理人的角色就是對(duì)上負(fù)責(zé)委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理危機(jī)意識(shí)管理[1]1。經(jīng)營管理必須相對(duì)獨(dú)立于股東2。管理是達(dá)成既定目標(biāo)：達(dá)成目標(biāo)是硬道理、效率是硬道理3。所有的管理者（包括股東）都是打工仔4。股東身份不能帶到管理里來5。資本同經(jīng)營分離6。委托代理關(guān)系7。任何人不得凌駕與團(tuán)隊(duì)之上理順資本與經(jīng)營的關(guān)系委托代理關(guān)系與企業(yè)倫理股東－股東－股東股東大會(huì)董事會(huì)董事長總經(jīng)理部門經(jīng)理基層主管員工－員工－員工危機(jī)意識(shí)管理[1]股東“干政”的惡果1。知識(shí)落伍2。軍閥、元老出現(xiàn)3。坐江山而不是打江山——永遠(yuǎn)都是打江山危機(jī)意識(shí)管理[1]★專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與強(qiáng)者邏輯危機(jī)意識(shí)管理[1]趙建華:一個(gè)人經(jīng)營公司，一定要遵循如下的原則：第一就是政治原則，一定要清楚，政治是有些時(shí)候，不大講道理，我給大家談的是有些精明老是講理，能講出什么理，講道理的一定是弱者，強(qiáng)者從來不講理。國情原則，中國是清理法，中國不大講法律，報(bào)紙上講的東西是人們?cè)谌粘Ｉ钪凶钊钡膶?duì)象，因?yàn)樵跉v史上，有幾千年沒有經(jīng)濟(jì)法，一定要明白中國怎么做人，美國人怎么做人政治原則:政治是有些時(shí)候，不大講道理危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)者邏輯修煉例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)非管理手段——“武”的功夫吵架的藝術(shù)——不要期望每一個(gè)人都喜歡你，更不能害怕某個(gè)人不喜歡你吵架的原則——你罵完了就走開，一副不屑與他吵架的樣子罵人的藝術(shù)——服你的，單獨(dú)罵；不服你的，最好是在會(huì)議上罵他——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)勢(shì)人生觀1。勇于面對(duì)、承認(rèn)錯(cuò)誤——踩鋼絲原理2。大義凜然3。兩相生存原理——反面教材4。大市場(chǎng)與小市場(chǎng)5。我不入地獄，誰入地獄危機(jī)意識(shí)管理[1]參考：強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)“你太會(huì)自我保護(hù)了！”——自我保護(hù)沒有錯(cuò)不要在心理傷口上撒鹽你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？——王朔：我是你爸，我是流氓我怕誰依賴——獨(dú)立——互賴自我意識(shí)心理——自主意識(shí)心理：從別人評(píng)價(jià)到自我把握5S：為人不做虧心事——為何虧心、虧心就不做預(yù)見性——?jiǎng)e對(duì)我說對(duì)不起對(duì)邊界條件、假設(shè)條件的認(rèn)知危機(jī)意識(shí)管理[1]專題展開：強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣、殺氣危機(jī)意識(shí)管理[1]秀才從哪里來？：書本知識(shí)營養(yǎng)不良你找過三陪嗎？——做得說不得我曾多次問MBA班的學(xué)員：“你找過三陪嗎？”他們常常是極度惶恐地“沒有沒有??！——我不會(huì)的啦?！蔽覍?duì)他說：“這就對(duì)了——打死你你也不要承認(rèn)?！比珗?chǎng)哄堂大笑。。。然后——他回過神來：“李老師，您的《有效管理十八項(xiàng)技能》不是講‘做得說不得’嗎——？”我說：“是啊,拿你做個(gè)實(shí)驗(yàn)而已——看你剛才緊張的。。”危機(jī)意識(shí)管理[1]做得說得做得說不得說不得做不得說得做不得做得說得楷模型：三個(gè)代表過口癮有賊心沒賊膽三陪？？？？？——為什么讀書人沒有霸氣——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》做得說不得危機(jī)意識(shí)管理[1]偷偷地做了，而不敢說，這至少表明你還有道德（行動(dòng)上沒有，但是心里面似乎還有吧）。標(biāo)準(zhǔn)留在心中，還懂得是錯(cuò)的，甚至可能有“犯罪感”——好歹你還算是“道德(上帝)的兒女”。偷偷地做了，之后又要說出來，你這就無異于公然要在臺(tái)面上和道德宣戰(zhàn)——你真的夠大膽、你真的好大膽、簡直就是異教徒了?。」芾韺W(xué)營養(yǎng)不良：小偷比強(qiáng)盜可愛——做得說不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]如果說“做而不說”的人好似小偷，只是偷偷地竊取道德的倉庫而已。那么，“做而又說”的人則簡直有如強(qiáng)盜，光天化日之下就要對(duì)道德進(jìn)行打劫！小偷幾百塊，刑法是“不上帳”的，強(qiáng)盜兩毛錢，你也得蹲監(jiān)獄！二者差別之大可見一斑。

管理學(xué)營養(yǎng)不良：小偷比強(qiáng)盜可愛——做得說不得——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]為什么讀書人沒有霸氣——管理學(xué)營養(yǎng)不良——書上只有說得又做得的東西——書上只有臺(tái)前沒有幕后“說得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]啟示:迄今為止的書籍似乎沒有為有效管理者給出答案。而，非讓一個(gè)年輕人摔個(gè)頭破血流去從直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)成本實(shí)在太高——唯《有效管理十八項(xiàng)技能》,開歷史之先河。危機(jī)意識(shí)管理[1]臺(tái)前與幕后小孩子只知道臺(tái)前不曉得幕后,所以叫做幼稚。有效管理者不可以不知道問題的本質(zhì)——而對(duì)臺(tái)前與幕后之別的了解，可以使管理者盡快成熟而把握管理的要點(diǎn)。表格所列為兩個(gè)方向上的極端，當(dāng)管理者理解了它以后，才可以在其間游韌有余。

(詳見《有效管理十八項(xiàng)技能》)——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)勢(shì)管理與霸氣為什么讀書人沒有霸氣——管理學(xué)營養(yǎng)不良——書上只有說得又做得的東西——書上只有臺(tái)前沒有幕后“說得又做得”的東西之成本要求是很高的于是，書本的東西很容易讓人成為教條主義者、成為不切實(shí)際的人?！岳顫蓤?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]——有文化的人缺少一種霸氣（1）文化越高，來自于讀書多（2）而目前的書都只談臺(tái)前，只敢談臺(tái)前，只可能談臺(tái)前。（3）于是，讀書越多，越被表面現(xiàn)象（臺(tái)前的冠冕堂皇）所約束，所蒙敝。（4）臺(tái)前是按理想化的道德標(biāo)準(zhǔn)來做準(zhǔn)則的，追求的是上限，幕后則是以不觸犯刑律為基準(zhǔn)的，原則是避免碰觸下限。更有甚者是以犯法而不被逮著為準(zhǔn)則，不在我們討論之列。（５）書籍里面所追求的是上限，而多數(shù)企業(yè)的管理實(shí)踐所追求的是上下限之間——甚至盡量靠近下限，以降低成本而不違法為目的和準(zhǔn)繩。

危機(jī)意識(shí)管理[1]臺(tái)前幕后社會(huì)、公眾、道德的要求個(gè)人、私下、現(xiàn)實(shí)的幕后或內(nèi)幕道德可以接受或推崇法律的漏洞、法律無法觸及的角落道德高尚是上限，以上限為準(zhǔn)觸犯法律為下限，以下限為界人前的楷模事情的本質(zhì)舞臺(tái)前面觀眾看得見的場(chǎng)面幕布后面演員似粉墨登場(chǎng)的真實(shí)書本上面大肆瀉染廣東西書本上面上敢觸及酸東西輿論媒體提倡的東西媒體輿論有所忌諱的東西代表了人類的美好愿望反映了世界的本來面目人們希望的良好合作人們反感的相互利用理想的追求現(xiàn)實(shí)的手段管理學(xué)營養(yǎng)不良——危機(jī)意識(shí)管理[1]藝術(shù)通道道德通道科學(xué)通道科學(xué)道德藝術(shù)真善美按理說，應(yīng)該有三個(gè)通道，由它們分別去管制和把握不同的各自的標(biāo)準(zhǔn)。而目前的實(shí)際狀況則是，所有三個(gè)區(qū)域的東西都必須經(jīng)過，道德通道的檢查有文化的人缺少一種霸氣——科學(xué)要接受道德通道的把關(guān)危機(jī)意識(shí)管理[1]專題展開：干部強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè)為什么怕得罪人？不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪你而是因?yàn)槟銢]有他可以得罪的地方關(guān)鍵——心態(tài)改變成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者——摘自李澤堯?qū)Ｖ队行Ч芾硎隧?xiàng)技能》危機(jī)意識(shí)管理[1]我希望你喜歡我我希望你喜歡我，但我不怕你不喜歡我。你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？——特立獨(dú)行、主見、敢于承擔(dān)、不求完美危機(jī)意識(shí)管理[1]強(qiáng)者你不喜歡我？——我會(huì)調(diào)整——我會(huì)評(píng)估、反思——但是，我不會(huì)恐慌！依賴獨(dú)立互賴弱勢(shì)心理強(qiáng)者強(qiáng)盜弱勢(shì)心理危機(jī)意識(shí)管理[1]弱者感覺、發(fā)現(xiàn)對(duì)方不高興、不喜歡自己，自己就不安——把自己的價(jià)值、生存寄望于他人危機(jī)意識(shí)管理[1]例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)（下面是本人在某公司進(jìn)行管理人員培訓(xùn)時(shí)的一段文字，難免有偏頗的地方，理解精神、請(qǐng)勿效仿）1．

很多人都是懶人、死人、你去等他，你就是等死。2．

他們也拿工資，不光是管理人員拿，你為什么不可以罵下去！3．

大家一起“混”飯吃、壓力、責(zé)任也要一起承擔(dān)。4．

達(dá)不到目標(biāo)就是錯(cuò)，管理人員應(yīng)該不能容忍，對(duì)那樣的人要憤怒才對(duì)。危機(jī)意識(shí)管理[1]例子：跟單人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)5．

比起那些踩著別人吃飯的人，你把工作追急一點(diǎn)算不得過分。6．

“馬善被人騎，人善被人欺”，在事情面前要兇，你不兇，就是縱容。7．

兇才會(huì)做父親，你把那些懶人、惰人、死人當(dāng)兒子或?qū)O子看待應(yīng)屬合理。8．

不要體諒別人：A．

“下班了”，下班時(shí)間怕打擾別人休息。B．

“放假了”——C．

“沒想到這么急”D．

“忘了”——E．

“確實(shí)有困難”危機(jī)意識(shí)管理[1]例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)9．

狗急也要跳墻，你叫我怎么活，我同情你，誰同情我？我體諒你，誰體諒我？（市場(chǎng)無情）10．沒有茍且偷生的余地，你不兇（你怕兇），最后是你還是要得罪別人。11．先小人后君子，連我自己都不相信自己，我還要相信你嗎？12．強(qiáng)盜邏輯的心理建設(shè)，工作是我的。13．訂單、交期就是最好的尚方寶劍。14．

什么叫強(qiáng)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)是“我們自己錯(cuò)誤比別人少”。危機(jī)意識(shí)管理[1]例子：管理人員“強(qiáng)勢(shì)管理”心理建設(shè)15．

你要保證你的問題比別人少。A．

跟蹤表和異常紀(jì)錄（條理性）。B．

大事小事鬧出來沒人敢擋你的路。（書面小報(bào)告、聯(lián)絡(luò)單）C．

不怕出錯(cuò)，勇于改錯(cuò)，最后你的錯(cuò)就比人少。16．

原則問題的得理不饒人與非原則問題的良性溝通相結(jié)合，讓人怕而敬你17．

你不自私就是出賣自己（也就是出賣本職工作），工作上適當(dāng)?shù)淖运绞歉呱械摹ＮC(jī)意識(shí)管理[1]更進(jìn)一步：學(xué)會(huì)“強(qiáng)勢(shì)管理”１．莫要心軟：“你的管理誤在太講情”２．“沒有人會(huì)跟錢過不去”小范圍（個(gè)人創(chuàng)造性）——愿意（要與不要）大環(huán)境（命運(yùn)必然性）——不得已（不要也得要）危機(jī)意識(shí)管理[1]莫要心軟：“你的管理失敗在太講情”廠房內(nèi)拖鞋丟失的故事寫上自己的名字，以為諒我好歹也是一個(gè)經(jīng)理，誰還會(huì)這樣亂拿呢？實(shí)際證明，我這樣做是沒有用的。只有這時(shí)我才真正明白地——明明白白地認(rèn)識(shí)到：在我們的工廠員工中——在我們?nèi)靸深^面對(duì)著去講敬業(yè)精神、講未來前途、講上進(jìn)和榮譽(yù)感的那些人當(dāng)中，就是有人恰恰是在兩個(gè)眼睛對(duì)著你的時(shí)候，在想著他那偷偷摸摸的事情的！危機(jī)意識(shí)管理[1]“心太軟”的主要表現(xiàn)：A.

需要手下做的事不敢明確要求下去，怕遭反彈B.

對(duì)手下的缺點(diǎn)予以容忍，以為可以以此馴服他C.

當(dāng)斷不斷，擠牙膏似的對(duì)手下提出要求，反而增加了手下的工作量“心太軟”的不良點(diǎn)：A．

無法克服部下的惰性B．

遷就的結(jié)果是小錯(cuò)釀成大誤，越發(fā)不可收拾C．

工作的目標(biāo)難以直接去達(dá)成，你無以向上司交代危機(jī)意識(shí)管理[1]造成“心太軟”的原因：A.

初做主管，對(duì)手下權(quán)威不夠B.

無主管經(jīng)驗(yàn)，缺少“心太硬”的鍛煉C.

主管本人個(gè)性粗獷、不拘小節(jié)，有馬虎的習(xí)慣危機(jī)意識(shí)管理[1]克服“心太軟”的修心秘訣：A.

認(rèn)識(shí)人性弱點(diǎn)，知道遷就的不良后果，得寸進(jìn)尺，“心太軟”只是使問題更糟B.

以工作目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，嚴(yán)格要求部下，目標(biāo)是死的，遷就只是意味著放棄和出賣你的職責(zé)C.

認(rèn)識(shí)生存的現(xiàn)實(shí)性，認(rèn)識(shí)競(jìng)爭的嚴(yán)酷性，公司的生存由不得遷就和放縱，環(huán)境的競(jìng)爭要求與你的是盡善盡美。D.

不要被部下的表面現(xiàn)象所迷惑，不要以為他真的怎樣怎樣，“心太軟”的結(jié)果是你被愚弄得很慘E.

對(duì)手下輕度的逼壓他會(huì)反彈、叫苦不迭，而把手下逼壓到某個(gè)程度以后他才會(huì)認(rèn)識(shí)到生存的現(xiàn)實(shí)性以及競(jìng)爭的嚴(yán)酷性，這個(gè)時(shí)候他反而能靜下心來與你合作，這叫“置之死地而后生”F.

意識(shí)到你的底牌是讓他買單走人，因此他沒有本錢與你討價(jià)還價(jià)，你做為主管也不該讓部下討價(jià)還價(jià)。危機(jī)意識(shí)管理[1]非管理手段——“武”的功夫：A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”：年輕人血“氣”方剛，在于他的“氣”比較足。B.

所謂“氣”——為工作，為自己的觀念“鞠躬盡瘁”“死而后已”的精神?！按蟛涣宋也桓陕?！”你有沒有勇氣說這句話呢？C.

真正的“養(yǎng)氣”，當(dāng)然不會(huì)是“血?dú)夥絼偂薄耙鈿庥檬隆崩锏哪欠N氣。“血?dú)夥絼偂崩锏哪欠N“氣”不計(jì)結(jié)果、自暴自棄，“死而后已”、有進(jìn)無退，缺少積極負(fù)責(zé)的精神。真正的養(yǎng)氣在于：“作最壞的打算，做最好的努力”

D.

“養(yǎng)氣”的最關(guān)鍵也最容易的方法是：長期以來憑實(shí)力求生存，不靠資格和面子吃飯，價(jià)值觀念取向是以能力提升和經(jīng)驗(yàn)積累為做人的后盾。E.個(gè)性堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)忍受孤獨(dú)，不期求別人的贊揚(yáng)，不祈求別人的認(rèn)同，“你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？”F.

自己及部下的工作條理性好，對(duì)自己及部下的事情有信心，對(duì)于所作所為敢做敢當(dāng)，不怕“打開天窗說亮話”危機(jī)意識(shí)管理[1]讀讀招聘啟示——“舍得一身割”，死而后已自行車、汽車因?yàn)橛袆x車才敢高速行駛，打工仔（哪怕你是總經(jīng)理級(jí)的“打工皇帝”），也因?yàn)椴慌罗o職而有了強(qiáng)勢(shì)管理的底氣。看看國際社會(huì)那些元首級(jí)的政治人物，又何嘗不是在起起落落、甚至生與死之間奮爭、搏斗呢？企業(yè)需要“有脾氣的人”，而未必是請(qǐng)你來“八面玲瓏”做“不倒翁”。危機(jī)意識(shí)管理[1]AB其它破綻A：有道理口服心服非管理手段——武：口服心不服

文口服心服心悅誠服，五體投地，有道理講道理動(dòng)之以情武口服心不服給面子，不敢當(dāng)面頂撞，陽奉陰違講強(qiáng)勢(shì)武口不服心不服對(duì)架沖撞講武力危機(jī)意識(shí)管理[1]非管理手段——就是不認(rèn)錯(cuò)，偏要不講理我在一家推行強(qiáng)勢(shì)管理的外資企業(yè)工作了幾年，經(jīng)過長時(shí)間的觀察，我把關(guān)于那位廠長工作模式的心得寫在了本上：“想到了不講理之術(shù)，這是開悟，學(xué)到了不講理之術(shù)，那是進(jìn)步”。危機(jī)意識(shí)管理[1]——按公司的目標(biāo)走：1。讓他做就是做，沒有討價(jià)還價(jià)的余地——敵人的炮彈丟下來了，一聲令下就是趴下，你難道還可以問“炮彈在哪里”？2。對(duì)橫向部門的推動(dòng)呈圍攻之勢(shì)，自己立于正確立場(chǎng)，“對(duì)事不對(duì)人”得理不饒人，工作就是“尚方寶劍”，看誰敢“以身試法”擋我去路？3。對(duì)部下的惰性不予遷就，對(duì)部下的“得得失失”不予考慮，“既然到公司里來了，就得按公司的目標(biāo)去走！”危機(jī)意識(shí)管理[1]——按公司的目標(biāo)走：4。當(dāng)部下惰性十足，表現(xiàn)得“要做不做”的樣子時(shí)，你不妨對(duì)他說：“你可以去跟老板說你不要做嘛！”“要拿那份工資，就得按公司的目標(biāo)去走”“大不了你辭職嘛！”5。如果他沒有責(zé)任精神，把工作推來推去，而又是橫向部門你無法直接命令的人，你不妨對(duì)他說：“你可以不做嘛，我們大家都回家也可以呀，何必在這里鬧來鬧去呢？”危機(jī)意識(shí)管理[1]吵架的藝術(shù)

1．吵架的精神可以利用和發(fā)揮：如果你文質(zhì)彬彬，如果你臉面太薄，別人就會(huì)把它當(dāng)你的弱點(diǎn)，時(shí)時(shí)出招攻你的弱點(diǎn)。2．“面子值幾個(gè)錢？！”——不要錯(cuò)誤地以為吵架就一定是你沒有面子；不要錯(cuò)誤地以為遷就別人避免吵架就可以保住自己的面子。3．與其遷就回避吵架，常常不如正面面對(duì)直接解決問題來得好。只要是有理，而對(duì)方偏偏無理取鬧，你就不妨跟他“吵”上去，“教訓(xùn)教訓(xùn)他！”4．不要期望每一個(gè)人都喜歡你，更不能害怕某個(gè)人不喜歡你，只要你自己把握住分寸沒有對(duì)不起誰，那么你就可以在心里說“你不喜歡我，難道我就喜歡你嗎？”5．不要以為吵架會(huì)失去朋友，而吵架恰恰可以表露你的心跡，只要你吵架的“理由成立”，方法正確，吵架的結(jié)果則不過是別人對(duì)你的尊重和了解而已。危機(jī)意識(shí)管理[1]吵架的原則1．

容許別人犯錯(cuò)，不要在初次出現(xiàn)某些異常時(shí)就濫用吵架2．

慎用吵架：保證你是在有理、而對(duì)方卻偏偏搞出些不該有的問題出來的情況下進(jìn)行3．

不要讓自己與人的爭吵變成第三者獲利的機(jī)會(huì)4．

就事論事，揪住面前的問題點(diǎn)不放，不可去踩別人的尾巴，不要去捅別人的短處，不要去揭別人的傷疤、不要去翻舊帳。5．

見好就收、點(diǎn)到為止，切中要害，干凈利落，讓他無法還招，你罵完了就走開，一副不屑與他吵架的樣子，這樣你將不會(huì)被糾纏進(jìn)去6．

吵架不是目的，讓某人自愛一點(diǎn)，讓某人“放尊重一點(diǎn)”才是你吵架的用意。7．讓旁邊人來評(píng)理的情形是你最大的悲哀，罵完就了事，認(rèn)不認(rèn)帳是他自己的事，不必勉強(qiáng)別人馬上“低頭認(rèn)罪”8．

不要讓“氣”占了上風(fēng)。能夠把罵人變做一種管理的藝術(shù)，掌握好“何時(shí)、何地、何人、何事、如何、為何”的分寸危機(jī)意識(shí)管理[1]罵人的藝術(shù)1．

就事論事、逮住問題不放，不要偏離主題---集中到一個(gè)點(diǎn)上猛打：不能總結(jié)，不能抽象，不能翻舊帳，不能擴(kuò)大牽涉面，2．

何種場(chǎng)合下罵呢？服你的，單獨(dú)罵；不服你的，最好是在會(huì)議上罵他，但這需要你把握兩件事：一是他沒有反駁的本錢，其二是你必須有足夠的本錢與他“火并”，你必須有充分的把握，你的本錢必須有：A.大不了他不干了，就算他不干也不影響你的部門工作；B

確保你自己真理在握，與會(huì)人員都會(huì)站在你的一邊3．

要在冷靜、稍為擱置一段時(shí)間后，確認(rèn)自己不沖動(dòng)。注意語言的直接了當(dāng)，適可而止，要以事實(shí)為依據(jù)，從公司利益出發(fā)，可以幽默但不可以諷剌，要明確提出問題的重點(diǎn)，要有說服力。4．

斥責(zé)中帶激勵(lì)，讓其有聞過必改的意欲。要站在對(duì)方立場(chǎng)為其著想。不是要一味的苛責(zé)，不要讓其失去了勇氣，失去了信心。結(jié)論應(yīng)帶有激勵(lì)，帶有期望。危機(jī)意識(shí)管理[1]根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》今年2月號(hào)上的一篇文章，偉大的領(lǐng)袖應(yīng)該知道如何對(duì)下屬使兇。輔導(dǎo)和咨詢，二位走好！發(fā)火、鐵腕、甚至威嚇這些品質(zhì)，歡迎光臨！

此文作者是斯坦福商學(xué)院的一位心理學(xué)家。我很久都沒有讀過類似文中的大膽言論。過去20年來，關(guān)于管理和領(lǐng)導(dǎo)只有一種觀點(diǎn)，即陰柔思維。隨著丹尼爾•柯爾曼10年前《情商》(EmotionalIntelligence)一書的出版，這股陰柔風(fēng)達(dá)到了登峰造極的地步。該書認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者在工作場(chǎng)所需要的品質(zhì)是同理心(empathy)，此后沒有人對(duì)此提出挑戰(zhàn)。文章摘抄：陰柔型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)危機(jī)意識(shí)管理[1]羅德里克•克萊默(RoderickKramer)認(rèn)為恐嚇不錯(cuò)，他可能會(huì)是受恐嚇者吧。幾個(gè)月前，我漫不經(jīng)心地寫過一文，說做錯(cuò)事的員工應(yīng)承擔(dān)責(zé)罰，結(jié)果引發(fā)大亂。我收到了很多管理思想家們的責(zé)備（其中不乏恐嚇），他們歇斯底里般地固守著愚蠢的現(xiàn)代觀點(diǎn)，說談到激勵(lì)，唯有使用胡蘿卜一條路。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，有些管理者又開始自豪地使用大棒了。大東電報(bào)局(Cable&Wireless)新任老板約翰•普魯思洛(JohnPluthero)最近宣布，他將要削減職位。他并沒有假惺惺地給這苦藥包上糖衣，而是說：“恭喜，我們是在一個(gè)破爛的產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營著一家績效低下的企業(yè)，接下來的12個(gè)月會(huì)一團(tuán)糟。如果你覺得這話不大好聽的話，你可以選擇跳槽了。這地方不再適合膽小的人?！?/p>

雖然這話夠兇夠狠，但或許還真能見效。在激勵(lì)員工時(shí)，恐懼顯然也很重要。危機(jī)意識(shí)管理[1]我生活中第一個(gè)可怕的人是我的小學(xué)校長。我現(xiàn)在仍然還記得他生氣時(shí)那張令人生畏的醬紫色臉。但是這種兇在我身上效果不錯(cuò)。我用功學(xué)習(xí)，從不敢在他辦公室外的走廊上瞎逛。

員工并非小學(xué)生，但是有些方面大同小異。管理是讓人們按你的期望值行事，而恐懼正是達(dá)成這一目標(biāo)的最有效手段之一。

陰柔派則認(rèn)為，恐懼摧毀了人們寶貴的自尊，故而不好。恐懼會(huì)摧毀人們的尊嚴(yán)，繼而使其工作能力下降。最重要的是，恐懼會(huì)抑制創(chuàng)意。這都是無稽之談。大多數(shù)恐嚇型領(lǐng)導(dǎo)都來自創(chuàng)意至關(guān)重要的產(chǎn)業(yè)。例如魯伯特•默多克(RupertMurdoch)、史蒂夫•喬布斯(SteveJobs)、比爾•蓋茨等。危機(jī)意識(shí)管理[1]我也曾給兇巴巴的人工作過，我發(fā)現(xiàn)，這種經(jīng)歷雖然說不上愉快，但至少令人鼓舞，而且也很激發(fā)思維，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)過與軟弱無能者共事?？謶质刮倚奶涌?，這有助于我集中注意力。

克萊默教授的研究也證實(shí)了這一觀點(diǎn)。他開始并沒有提出恐懼有利論，他是偶爾發(fā)現(xiàn)這一理論的。剛開始的時(shí)候，他去實(shí)地考察，了解恐嚇型老板給員工心理造成的可怕影響。但是讓他感到驚訝的是，他發(fā)現(xiàn)很多人喜歡給這樣的老板做事。如可選擇，他們以后還愿意跟更多這樣的老板做事。危機(jī)意識(shí)管理[1]如此說來，非兇狠型老板如何提高自己的兇狠系數(shù)呢？如其它情況一樣，天生兇狠自然很好，但對(duì)于生來并不兇狠的人，也有好消息。僅舉一例：裝出兇狠的樣子比裝出通情達(dá)理的樣子要容易得多。危機(jī)意識(shí)管理[1]克萊默教授提供了增加“兇狠系數(shù)”的四個(gè)步驟（不幸的是，他的用語是“政治智商”）：

■通過侵入私人空間來嚇唬人。

■發(fā)怒。即使你對(duì)某個(gè)白癡浪費(fèi)你的時(shí)間并不是真的生氣，那也要裝出生氣的樣子來，這應(yīng)該不難吧。

■扮出悶悶不樂的樣子，讓人們對(duì)你琢磨不透。這意味著你可以改變主意（領(lǐng)導(dǎo)者的家常便飯），而不感到丟面子。

■了解事實(shí)，即便不了解，也得裝了解。若有必要，捏造一些事實(shí)，而且正經(jīng)八百地使用。人們會(huì)跟著你走的。危機(jī)意識(shí)管理[1]當(dāng)然，這是個(gè)危險(xiǎn)的游戲。沒有人說企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該學(xué)習(xí)紅色高棉的波爾布特(PolPot)?？巳R默教授認(rèn)為，好的兇狠型領(lǐng)導(dǎo)或許有時(shí)會(huì)欺負(fù)人，但其目的應(yīng)該是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，而不是以惡意侮辱人為樂。另外其兇狠也應(yīng)該和其它品質(zhì)配合使用：能力和判斷力。最重要的是，不論陽剛陰柔，他們都必須有能力做一件其他領(lǐng)導(dǎo)覺得棘手的事，那就是傾聽，哪怕只是偶爾傾聽。作者：露西•凱拉韋（LucyKellaway）——網(wǎng)上發(fā)貼：富人從不理財(cái)危機(jī)意識(shí)管理[1]

思考時(shí)間最討厭是作業(yè)如何看待強(qiáng)勢(shì)管理？口服與心服有何不同？“口服心不服”有何挑戰(zhàn)性？為什么要學(xué)習(xí)強(qiáng)勢(shì)管理？如何運(yùn)用強(qiáng)勢(shì)管理？如何理解“強(qiáng)勢(shì)管理是‘不是管理的管理手段’”？霸氣在什么情況下是必要的？為什么中國讀書人需要霸氣修煉？危機(jī)意識(shí)管理[1]李澤堯，第2單元危機(jī)意識(shí)管理

——管理者“關(guān)心與用心”訓(xùn)練危機(jī)意識(shí)管理[1]危機(jī)意識(shí)管理——激發(fā)自動(dòng)自發(fā)專題展開：關(guān)心與用心專題展開：人性上下限理論危機(jī)意識(shí)管理[1]問題提出:——“風(fēng)扇轉(zhuǎn)了兩天,為什么就我能看見,而你們看不見?”——責(zé)任心從哪里來？危機(jī)意識(shí)管理[1]引子：案例與理解中美合資康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)一位處長：“我的強(qiáng)勢(shì)管理方式是：如果某人工作不到位，我就三個(gè)月不給他安排工作，工資不動(dòng)．”民營企業(yè)總經(jīng)理：“讓他白拿工資？那怎么可以？——其他人不都要跟他學(xué)了？”問題的關(guān)鍵：——有無危機(jī)感？危機(jī)意識(shí)管理[1]投入10%獲得50%30人336人1.20.836人2410%50%什么是危機(jī)意識(shí)管理極限例子危機(jī)意識(shí)管理[1]選擇=權(quán)力毛澤東說過：槍桿子里面出政權(quán)——政治：武裝斗爭時(shí)代李澤堯說過：選擇=權(quán)力——經(jīng)濟(jì)：市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí)代危機(jī)意識(shí)管理[1]危機(jī)意識(shí)管理——為什么需要？0．引子：不能“格殺勿論”1．不思進(jìn)?。浩髽I(yè)人才沉淀問題2．擁兵自重：管理與改革阻力哪里來？3．你急他不急：市場(chǎng)、生存危機(jī)與“危機(jī)分解”4．敬酒不吃吃罰酒：主管為什么板面孔？——是你逼他的5．效率打折．．．華XX實(shí)例：不能“格殺勿論”：你可以換人嗎？有人換嗎？危機(jī)意識(shí)管理[1]討論——請(qǐng)問：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？危機(jī)意識(shí)管理[1]討論——請(qǐng)問：對(duì)員工“扣款”或“發(fā)獎(jiǎng)”的時(shí)候，哪一種情況他會(huì)問你要“理由”：——“為什么？憑什么？”危機(jī)意識(shí)管理[1]“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？什么樣的工資結(jié)構(gòu)可以讓人“關(guān)心”責(zé)任工資基本工資15002000+-18002500——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？危機(jī)意識(shí)管理[1]獎(jiǎng)金不會(huì)讓人心動(dòng),扣款才會(huì)讓人心痛危機(jī)意識(shí)管理[1]討論：“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？獎(jiǎng)罰基本工資——心疼“意外收獲”——不心疼賭博的故事——贏來的錢會(huì)大把大把的亂花掉，因?yàn)槟鞘且馔庵?cái)?！?jiǎng)金也很容易變成賭桌上贏錢者贏來的錢，并不會(huì)被其人所珍惜——相反，罰款——從他應(yīng)拿的部分中去扣，卻很容易讓他心痛?！獮槭裁葱枰C(jī)意識(shí)管理？危機(jī)意識(shí)管理[1]扣款——承諾、“我打賭”獎(jiǎng)金——盡量：盡力而為獎(jiǎng)不如罰危機(jī)意識(shí)管理[1]如果，把事做好是應(yīng)該的那么，做不好事扣款就是合理的因?yàn)?，把事做好是?yīng)該的所以，做不好事扣款就是合理的扣款不應(yīng)該？危機(jī)意識(shí)管理[1]如果，扣款不應(yīng)該，那么，把事做好就不應(yīng)該(不必要)？！如果，扣款就是不人性化，那么，不做好事就是人性化了？！因?yàn)椋劭畈粦?yīng)該，所以，把事做好不應(yīng)該(不必要)因?yàn)?，扣?不人性化，所以，不做好事=人性化扣款不應(yīng)該：不做好事=人性化？危機(jī)意識(shí)管理[1]如果，不扣款=人性化，那么，目標(biāo)達(dá)不成，這難道有群體人性化？手段：扣款（不人性）目標(biāo)（結(jié)果）：高效率、工作有條不紊、工作輕松愉快——人性化群體人性化的扣款危機(jī)意識(shí)管理[1]錢心什么叫關(guān)心？如何用錢可以讓人的心最能“聞風(fēng)而動(dòng)”？“獎(jiǎng)不如罰”還是“罰不如獎(jiǎng)”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出貨數(shù)量底薪——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？危機(jī)意識(shí)管理[1]例子：心疼才會(huì)關(guān)心我太太帶孩子，有好幾回從床上掉下來，我在另一邊寫書或工作，聽到一個(gè)沉悶的“嘭”的一聲，過了一秒鐘或0.5秒鐘，小孩哇的哭起來了。這樣的事情發(fā)生了幾次。那是我的第一個(gè)女兒，她的任何哭聲我的心都會(huì)顫。有那么兩三回沉悶的響聲以后，我在外邊住賓館只要聽見那個(gè)墻壁沉悶的“嘭”的一聲我的心都會(huì)顫，這才叫關(guān)心。那個(gè)聲音為什么會(huì)讓我顫動(dòng)，因?yàn)槟莻€(gè)聲音同我的心掛在一起。危機(jī)意識(shí)管理[1]看超市實(shí)驗(yàn)危機(jī)意識(shí)管理[1]有那么幾次心痛，他才會(huì)真正關(guān)心，進(jìn)而用心危機(jī)意識(shí)管理[1]有那么幾次心痛，他才會(huì)真正關(guān)心，進(jìn)而用心！！危機(jī)意識(shí)管理[1]錢動(dòng)——心動(dòng)錢動(dòng)心動(dòng)1、出租車的表跳，我的心跟著跳2、炊事員的手抖，我的心也在抖危機(jī)意識(shí)管理[1]扣款適用于：1、預(yù)設(shè)目標(biāo)2、目標(biāo)清晰3、下限、底限——基本工作4、銜接——后續(xù)影響大者危機(jī)意識(shí)管理[1]責(zé)任不追究哪能有責(zé)任心？有責(zé)任責(zé)任心1、做好有好處，做壞有壞處——尤其，讓他心痛幾回2、工資不是白拿的，做不好就得扣——追究責(zé)任3、沒有責(zé)任（從來不追究責(zé)任），當(dāng)然就沒有責(zé)任心：做法決定心態(tài)危機(jī)意識(shí)管理[1]做法決定心態(tài)組織做法決定成員心態(tài)！——團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法檢討危機(jī)意識(shí)管理[1]管理者要學(xué)會(huì)有心例子：商店主人的孩子從很小就在學(xué)習(xí)“關(guān)心技術(shù)”你看潮汕人為什么做生意那么厲害害，泰國的經(jīng)濟(jì)有60%-70%是潮汕人擁有。潮汕有的小孩很小就同父母看門市部，小的門市在廣州都淘汰了，你知道要看住那個(gè)超市很辛苦，要眼觀六路，耳聽八方，不然顧客把東西拿走你都不知道怎么回事。一個(gè)超市可能有30-50m2，而小門市只有5-6m2，就一個(gè)門窗一樣的窗口，但那個(gè)地方站了3、4個(gè)人，拿著你的東西看，所以孩子7、8歲跟媽媽在那里看商店時(shí)，他需要訓(xùn)練一種能力，訓(xùn)練一種關(guān)心的能力，把心掛在某件事情上的能力。危機(jī)意識(shí)管理[1]7醉心不能自拔6用心

5關(guān)心鉆急（全力關(guān)注）4關(guān)注

3注意有所關(guān)注2似有所見

1視而不見麻木不仁(白內(nèi)障)關(guān)心的臺(tái)階

特例:言談舉止之間——BOSCH那位經(jīng)理周總理的目光為什么“炯炯有神”？危機(jī)意識(shí)管理[1]人對(duì)環(huán)境的關(guān)注度1、生命力強(qiáng)（精力充沛）2、目標(biāo)性、目的性強(qiáng)——隨意、自發(fā)3、追求人生作為的觀念——享受人生內(nèi)心向往與現(xiàn)實(shí)境遇的反差——危機(jī)危機(jī)意識(shí)管理[1]正向：生命力之類、夢(mèng)想、理想有追求反向：危機(jī)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、生命潛能激活意志、磨勵(lì)——比如：一塊石頭壓著草目光：人對(duì)環(huán)境關(guān)注度危機(jī)意識(shí)管理[1]拿錢買競(jìng)爭——競(jìng)爭不是浪費(fèi)1．鄧小平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)2．美國“把牛奶倒到河里”3．中國人“置之死地而后生”4．．．．——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？危機(jī)意識(shí)管理[1]危機(jī)意識(shí)管理的目的1．自我危機(jī)意識(shí)——什么叫成就感？2．放下武器：事本位——擁兵自重3．企業(yè)文化的一部分——競(jìng)爭與逆水行舟4．危機(jī)分解與責(zé)任心——客戶是“衣食父母”5．．．．——為什么需要危機(jī)意識(shí)管理？危機(jī)意識(shí)管理[1]如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)如何防止人才沉淀1．通用電氣的1-2-7法——危機(jī)是淘汰出來的案例：GE通過10%的末尾淘汰制創(chuàng)造超一流的執(zhí)行能力——“你最重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯(cuò)的員工，而是要把表現(xiàn)不錯(cuò)的變成最好的?！薄f爾奇危機(jī)意識(shí)管理[1]如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理企業(yè)如何防止人才沉淀2．海爾的三工轉(zhuǎn)換——危機(jī)是創(chuàng)造出來的案例：海爾張瑞敏如何推倒企業(yè)內(nèi)部的“墻”，讓每一個(gè)員工都像他一樣充分感受到市場(chǎng)的壓力。

“要做一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰?！薄獜埲鹈?．個(gè)別民營企業(yè)采用的“末位淘汰制”危機(jī)意識(shí)管理[1]分類淘汰法（孤立少數(shù)）：愿意做事勉強(qiáng)做事不愿做事能勉強(qiáng)不能德才提拔培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)或辭退激勵(lì)機(jī)制培訓(xùn)或勸退培訓(xùn)或辭退X辭退X辭退X辭退——如何進(jìn)行危機(jī)意識(shí)管理危機(jī)意識(shí)管理[1]才德危險(xiǎn)區(qū)淘汰區(qū)最后名最后名第一名第一名淘汰法按“德”和“才”把