醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)

醫(yī)院中層干部管理培訓(xùn)醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)（hospitalstraining）為大伙兒提供醫(yī)院中層干部治理培訓(xùn)課程，關(guān)心大伙兒學(xué)習(xí)了解課程內(nèi)容，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)來(lái)關(guān)心醫(yī)院中層干部運(yùn)用到工作中，從而提升治理能力。課程背景：作為一個(gè)中層干部，您是否會(huì)常常感到困惑：什么緣故我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？什么緣故我的下屬總是不能勝任他的工作？什么緣故我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？什么緣故我投入了那么多的時(shí)刻，仍舊達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？什么緣故……今天的中層干部，正承擔(dān)著前所未有的壓力，上級(jí)期望自己執(zhí)行到位，下級(jí)期望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)期望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，專門(mén)多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。許多中層干部并不是學(xué)治理出身，而是因工作杰出，由業(yè)務(wù)骨干擢升到治理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。關(guān)于治理，他們經(jīng)常依靠零散的體會(huì)和感受，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的治理技能。本認(rèn)證課程給出一個(gè)中層干部治理工作的全景圖，關(guān)心中層干部全面明白得治理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升自己的治理績(jī)效。課程目標(biāo)→清晰的認(rèn)知中層治理者的角色和自我定位，了解自我成長(zhǎng)的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信任的治理者→把握自我治理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)刻治理的方法與工具，安排好日常工作→了解作為經(jīng)理人應(yīng)把握的差不多人事知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)，做好基礎(chǔ)治理→學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來(lái)治理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行→把握鼓舞下屬的理論和方法，點(diǎn)燃職員的熱情，并關(guān)心職員調(diào)整情緒，減輕壓力→把握有效指導(dǎo)職員的方法，能夠?qū)β殕T的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)→學(xué)會(huì)依照職員在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達(dá)成組織績(jī)效→建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對(duì)偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行操縱→把握治理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級(jí)溝通課程方法講師講授、主題討論、小組練習(xí)、案例研討、錄像分析、角色扮演、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽課程大綱第一部分——中層干部的角色認(rèn)知第1章：中層干部的角色認(rèn)知1.中層干部的現(xiàn)狀1.摸索：請(qǐng)用一個(gè)字來(lái)形容中層干部的現(xiàn)狀？2.是什么緣故造成了這種現(xiàn)狀3.先天Vs.后天2.中層干部的角色認(rèn)知1.治理者與非治理者的全然差別是什么？2.什么是中層干部的核心職責(zé)？3.中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4.中層干部治理的五大工作5.中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3.中層干部的成長(zhǎng)1.治理者的思維方式——從提升自己到提升別人2.中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素養(yǎng)——勇?lián)?zé)任與值得信任4、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經(jīng)理人模型第二部分——中層干部的自我治理第2章：中層干部的時(shí)刻治理1、測(cè)試：你的時(shí)刻治理現(xiàn)狀2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人3、時(shí)刻治理的原則——帕累托原則4、時(shí)刻治理的四個(gè)象限5、中層干部自我時(shí)刻治理的方法1.任務(wù)分類2.確定處理的先后順序3.合理安排時(shí)刻6、中層干部自我時(shí)刻治理的技巧7、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：華為公司的時(shí)刻治理方法第三部分——中層干部的基礎(chǔ)治理第3章：中層干部的人力資源治理1、中層干部什么緣故要學(xué)HR治理2、中層干部在人力資源治理中的角色與職責(zé)3、人力資源治理在人力資源部門(mén)與非人力資源部門(mén)之間的分工1.選才2.育才3.用才4.留才4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與職員進(jìn)行績(jī)效面談5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對(duì)新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個(gè)問(wèn)題第4章：中層干部的財(cái)務(wù)治理1、中層干部什么緣故要學(xué)財(cái)務(wù)治理2、財(cái)務(wù)治理在財(cái)務(wù)部門(mén)與非財(cái)務(wù)部門(mén)之間的分工3、使用財(cái)務(wù)語(yǔ)言與老總溝通4、中層干部對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算治理6、優(yōu)秀企業(yè)案例分享：沃爾瑪?shù)某杀静倏v第四部分——中層干部的團(tuán)隊(duì)治理第5章：中層干部的目標(biāo)治理1、目標(biāo)治理的意義與作用2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)3、愿景目標(biāo)：公司進(jìn)展的方向4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何依照公司目標(biāo)制訂部門(mén)的表現(xiàn)目標(biāo)a.SMART原則5、行動(dòng)目標(biāo)：如何依照表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)a.行動(dòng)萬(wàn)能表6、如何在治理中如何落實(shí)目標(biāo)7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門(mén)制訂三個(gè)層次的目標(biāo)第6章：中層干部的指導(dǎo)治理1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)1.是否講清晰目標(biāo)2.是否調(diào)動(dòng)了職員的積極性3、如何在職員犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)4、如何做好職員授權(quán)工作1.克服授權(quán)的三個(gè)障礙2.授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作第七章：中層干部的鼓舞治理1、能夠鼓舞職員的因素有哪些？1.你能夠使用的鼓舞因素有哪些？2.角色扮演：職員眼中的鼓舞因素與你一樣嗎？2、鼓舞職員的方法與技巧1.案例分析：只有你能觀賞我2.案例分析：爬山的啟發(fā)3、常見(jiàn)鼓舞理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)1.馬斯洛的需求理論2.赫茨伯格的雙因素理論4、鼓舞點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用1.案例分析：九寨溝雙飛旅行的鼓舞政策對(duì)誰(shuí)最有效2.老中青三個(gè)職員應(yīng)該如何鼓舞第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)1、《論語(yǔ)》里的治理聰慧2、職職員作狀態(tài)的四種預(yù)備度3、中層干部能夠?qū)嵤┑膬煞N領(lǐng)導(dǎo)行為4、對(duì)應(yīng)職員不同預(yù)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.職員無(wú)能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)2.職員無(wú)能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)3.職員有能力、無(wú)意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)4.職員有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)5、教學(xué)錄像：判定領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格6、案例分析：治理過(guò)程中的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)第9章：中層干部的操縱治理1、操縱的目的是什么？2、三種不同的操縱系統(tǒng)3、建立有效操縱過(guò)程的四個(gè)步驟4、操縱之行為強(qiáng)化1.強(qiáng)化理論的應(yīng)用2.治理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對(duì)不對(duì)、“好心辦壞事”如何處理5、操縱之沖突治理1.部門(mén)內(nèi)部人際沖突處理步驟2.跨部門(mén)沖突的四種解決思路6、操縱之壓力治理1.壓力治理的ABC理論2.不合理方法向合理方法的轉(zhuǎn)變第五部分——中層干部的溝通技能第10章：中層干部的溝通治理1、中層能力的核心——溝通能力2、先明白得別人再表達(dá)自己的溝通原則3、傾聽(tīng)、提問(wèn)、回應(yīng)技能訓(xùn)練4、如何有