e-learning時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)

e-learning時(shí)代企業(yè)培訓(xùn)提交人:admin

2006年8月15日正如印刷書籍造就16世紀(jì)后的現(xiàn)代大學(xué)教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及，將使學(xué)習(xí)再次發(fā)生革命性的變化。通過e-learning，職員能夠隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或同意培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競爭力，繼而提高企業(yè)的競爭力。從個(gè)人到企業(yè)，從企業(yè)到市場，e-learning有著無限的生長空間，躍上時(shí)代的浪尖是必定，也是必須。

企業(yè)培訓(xùn):e-learning時(shí)代差不多來臨約翰?錢伯斯曾經(jīng)預(yù)言〝互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的第三次浪潮是e-learning〞，現(xiàn)在，那個(gè)預(yù)言正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。美國培訓(xùn)與進(jìn)展協(xié)會(ASTD)對2005年美國企業(yè)培訓(xùn)情形的調(diào)查結(jié)果顯示，美國企業(yè)對職員的培訓(xùn)投入增長了16.4%，e-learning培訓(xùn)比例那么從24%增長到28%，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)的人數(shù)正以每年300%的速度增長，60%的企業(yè)已使用網(wǎng)絡(luò)形式培訓(xùn)職員;在西歐，e-learning市場已達(dá)到39億美元規(guī)模;在亞太地區(qū)，越來越多的企業(yè)差不多開始使用e-learning……據(jù)ASTD推測，到2020年，雇員人數(shù)超過500人的公司，90%都將采納e-learning。e-learning:學(xué)習(xí)的革命正如印刷書籍造就16世紀(jì)后的現(xiàn)代大學(xué)教育，互聯(lián)網(wǎng)的普及，將使學(xué)習(xí)再次發(fā)生革命性的變化。按照ASTD給出的定義，e-learning是指由網(wǎng)絡(luò)電子技術(shù)支撐或主導(dǎo)實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容或?qū)W習(xí)。它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、具有極大化的交互作用，以開放式的學(xué)習(xí)空間帶來前所未有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在企業(yè)培訓(xùn)中，e-learning以硬件平臺為依靠，以多媒體技術(shù)和網(wǎng)上社區(qū)技術(shù)為支撐，將專業(yè)知識、技術(shù)體會等通過網(wǎng)絡(luò)傳送到職員面前。通過e-learning，職員能夠隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)或同意培訓(xùn)，并將之轉(zhuǎn)化為個(gè)人能力的核心競爭力，繼而提高企業(yè)的競爭力。據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，自1998年e-learning概念提出以來，美國e-learning市場的年增長率幾乎保持在80%以上。增長速度如此之快，除了跟企業(yè)培訓(xùn)本身被重視度日益提高有關(guān)，更重要的是e-learning本身的特性:它大幅度降低了培訓(xùn)費(fèi)用，同時(shí)使個(gè)性化學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)、交互式學(xué)習(xí)成為可能。而互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)、普及和商業(yè)化是e-learning升溫最強(qiáng)悍的推動(dòng)力。數(shù)據(jù)說明，采納e-learning模式較之傳統(tǒng)模式至少可節(jié)約15%-50%的費(fèi)用，多那么可達(dá)70%，同時(shí)可使人們學(xué)習(xí)效率提高25%-40%。通用公司中國醫(yī)療系統(tǒng)集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)說:〝網(wǎng)上培訓(xùn)大大降低了傳統(tǒng)培訓(xùn)相關(guān)的交通、住宿、場地等支出，估量每年會為GE中國醫(yī)療系統(tǒng)節(jié)約近20萬美元的培訓(xùn)費(fèi)用。〞目前通用公司在中國的子公司差不多開始大規(guī)模使用e-learning系統(tǒng)，每個(gè)通用的職員，都有一個(gè)個(gè)人密碼，用那個(gè)密碼他們能夠隨時(shí)上網(wǎng)注冊課程，課程終止能夠獲得電子結(jié)業(yè)證書，而系統(tǒng)也會自動(dòng)將結(jié)業(yè)的課程計(jì)入職員網(wǎng)上存檔的年度考評中。而更為深層次的戰(zhàn)略性的應(yīng)用也差不多在一些領(lǐng)先企業(yè)實(shí)現(xiàn)。在軟件業(yè)，通過e-learning的方式來培訓(xùn)客戶學(xué)習(xí)使用它們的產(chǎn)品，對企業(yè)成本節(jié)約甚至超過職員培訓(xùn)方面。思科，這家天才般的公司，是第一家把e-learning完美運(yùn)用到從企業(yè)自身、銷售渠道到終端客戶以及那些從事網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的技術(shù)人員身上的公司。因此，我們不難明白得它的CEO約翰?錢伯斯對e-learning的瘋狂頌揚(yáng)。要明白思科每年推出的各種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品達(dá)上百種，思科在全球有2500多家網(wǎng)絡(luò)在線大學(xué)，在中國也有數(shù)百家思科網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，這些在線大學(xué)幾乎沒有花費(fèi)思科一點(diǎn)錢，卻給思科培訓(xùn)成千上萬的學(xué)員。從個(gè)人到企業(yè)，從企業(yè)到市場，e-learning有著無限的生長空間，躍上時(shí)代的浪尖是必定，也是必須。盡管如此，要真正進(jìn)行一場教與學(xué)的改革，還需要走一段專門長的路。過去數(shù)年，e-learning也通過了高潮低谷的起伏，在網(wǎng)絡(luò)熱潮期間，大伙兒都向往e-learning可徹完全底改變我們學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的方法，e-learning供貨商不斷涌現(xiàn)，如雨后春筍。隨著網(wǎng)絡(luò)泡沫爆破，企業(yè)開始明白，互聯(lián)網(wǎng)只是提供了一個(gè)客觀環(huán)境，e-learning革命的完成，依靠的仍舊是內(nèi)容而非形式。盡管e-learning不能一下子把我們的學(xué)習(xí)模式完全改變，但它差不多逐步改變了一部分企業(yè)培訓(xùn)的模式。e-learning在企業(yè)培訓(xùn)中占的比例，將隨著科技的日漸成熟、高質(zhì)素內(nèi)容的不斷增長而與日俱增。國內(nèi)實(shí)踐:大公司先行在國內(nèi)，e-learning那個(gè)僅僅引入三五年的概念，經(jīng)國際大公司在中國的推銷、帶動(dòng)和示范也差不多悄悄興起。在所有關(guān)于e-Learning的廣告里，一切差不多上那么美好，并具有著強(qiáng)烈的顛覆性，但市場卻一直處在不冷不熱的狀態(tài)。北大在線副總裁韋俊民認(rèn)為觀念問題是一個(gè)最重要的因素。e-Learning缺乏面對面的交流也是一個(gè)專門重要的因素。對許多職業(yè)人群而言，上司在你上班時(shí)跟你握手言歡，互相問好的感受，如何也不能被冷冰冰的電腦或網(wǎng)絡(luò)視頻所取代。但事實(shí)并非如此簡單，中國擁有自主產(chǎn)權(quán)的e-Learning產(chǎn)品的嚴(yán)峻缺乏才是e-Learning培訓(xùn)需求不旺的一個(gè)致命緣故。一方面國外各大e-learning系統(tǒng)提供商紛紛以合作或獨(dú)資的形式擠入中國，搶這塊正在迅速擴(kuò)大的蛋糕，IBM、思科這些公司都早差不多開始在中國布局了，世界最大的e-learning公司SmartForce也早在5年前與東軟集團(tuán)合作。另一方面，國內(nèi)許多e-Learning公司選擇了代理國外e-Learning產(chǎn)品線的做法，比如北大在線和SkillSoft公司合作，知識天地和NeTg公司進(jìn)行合作，即便是擁有摩托羅拉大學(xué)的摩托羅拉(中國)公司，在e-Learning培訓(xùn)上也采取了兩條腿走路的方式:一種是與SkillSoft合作，引進(jìn)了一百多門全球性的課程;一種是摩托羅拉大學(xué)自己設(shè)計(jì)。而在國外，e-Learning公司專門專業(yè)化，差不多形成三大類:一類提供技術(shù)、學(xué)習(xí)治理平臺，如Saba公司、Lotus公司;一類側(cè)重內(nèi)容提供，如SkillSoft公司、Smartforce公司、Netg公司;一類專做服務(wù)提供，如AllenInteractions公司?，F(xiàn)在國內(nèi)真正實(shí)施e-Learning同時(shí)成功的案例并不多，不外乎是那些差不多在國外有過成功嘗試的大型跨國企業(yè)。只是隨著企業(yè)對職員培訓(xùn)的越來越重視，國內(nèi)一些行業(yè)，如IT業(yè)、通訊業(yè)、金融業(yè)、會計(jì)審計(jì)、咨詢業(yè)以及一些制造業(yè)等，專門是一些大公司，它們同意e-learning的熱情專門高，因?yàn)榕c小企業(yè)相比，e-learning給它們帶來的好處是實(shí)實(shí)在在的。一家通訊設(shè)備商表示:〝我們的e-learning系統(tǒng)目前所提供的電子課程相當(dāng)于一個(gè)學(xué)員同意25天的教室培訓(xùn)，我們節(jié)約了約25%的培訓(xùn)開支。〞但從多數(shù)大公司的實(shí)際情形來看，成效仍舊不是專門理想。緣故要緊在三個(gè)方面:一是國內(nèi)專門多企業(yè)在傳統(tǒng)的培訓(xùn)體制上都不是專門完善，培訓(xùn)意識不是專門強(qiáng)，這造成了對e-learning的輕視態(tài)度;二是這些企業(yè)職員使用運(yùn)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的水平參差不齊，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量參差不齊;另一方面是缺乏e-learning培訓(xùn)體會，既沒有良好的教學(xué)資源、課件、師資力量來吸引職員學(xué)習(xí)，又沒有良好的監(jiān)督鼓舞體制來鼓舞職員認(rèn)真使用e-learning。〝中國e-learning目前存在的最大問題是優(yōu)秀的e-learning課件資源，以及師資力量的缺乏。〞一位業(yè)界資深人士說，這也是專門多正在引入e-learning平臺的企業(yè)所擔(dān)憂的。假如沒有內(nèi)容，光有一個(gè)電子黑板有什么用？在傳統(tǒng)培訓(xùn)體制都還不完善的情形下，e-learning的優(yōu)點(diǎn)甚至可能成為缺點(diǎn)。比如說e-learning節(jié)約培訓(xùn)成本，那是建立在e-learning的培訓(xùn)成效和傳統(tǒng)培訓(xùn)一樣的前提之下。假如企業(yè)職員對e-learning同意度專門低的話，那么e-learning不但沒有節(jié)約培訓(xùn)成本，反而是白白白費(fèi)了培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。另外，假如企業(yè)沒有建立完善的考核監(jiān)督措施，過分信任職員自我培訓(xùn)的自覺性，或者學(xué)習(xí)內(nèi)容安排不足、不合理甚至是只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì)的e-learnin，這些都會造成e-learning的失敗。鑒于此，我們也只建議一些大中型公司使用e-learning，因?yàn)殛P(guān)于小公司可能成本節(jié)約并不是那么明顯，甚至可能會比傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式花費(fèi)更大。單是在建設(shè)e-learning企業(yè)平臺這一過程中，平臺設(shè)計(jì)、課程制作、師資培訓(xùn)等都需要耗費(fèi)大量資金。關(guān)于大公司，分?jǐn)偟矫總€(gè)職員身上的數(shù)量可能專門少，但關(guān)于小公司可能就專門多了。由于我國市場的急速進(jìn)展，相信在以后五至十年間，e-learning在企業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)用將追上美國現(xiàn)有的水平。以后幾年的e-learning進(jìn)展趨勢真正的e-learning應(yīng)該是一套完整的專家知識治理系統(tǒng)，它第一要做的是分析每個(gè)學(xué)習(xí)者的資料，依照這些資料得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，然后從學(xué)習(xí)庫里面調(diào)出這些需求材料，以一定的方式監(jiān)控學(xué)習(xí)者，同時(shí)最終考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成效。事實(shí)，e-learning本質(zhì)上是一種治理機(jī)制，從課件的制作設(shè)定，治理分析制度的建立，都需要針對不同的企業(yè)做大量的調(diào)研分析工作，如此才能取得好的培訓(xùn)成效，它的最終目的是讓職員得到他應(yīng)該或需要明白的知識。隨著新技術(shù)的不斷成熟和應(yīng)用，以后幾年e-learning進(jìn)展將出現(xiàn)哪些趨勢？讓我們跟蹤e-learning進(jìn)展最前沿的市場一探怎么說，及早做出戰(zhàn)略性打算。在美國eLearnMagazine今年初召開的會議中，國際上知名的教育專家、學(xué)習(xí)技術(shù)專家、教育企業(yè)治理者，對e-learning以后幾年的進(jìn)展趨勢作出了推測。最被專家們認(rèn)同的幾個(gè)趨勢如下:學(xué)習(xí)活動(dòng)治理系統(tǒng)(LAMS)將連續(xù)產(chǎn)生作用，并成為在線學(xué)習(xí)的新寵，大力刺激在線學(xué)習(xí)中交流的產(chǎn)生，以及各種學(xué)習(xí)應(yīng)用軟件的融合。與此同時(shí)，是一場在學(xué)習(xí)治理系統(tǒng)(LMS)之外，借助小型工具展開的草根教育運(yùn)動(dòng)正在發(fā)生。關(guān)于e-learning，下一年將是一個(gè)〝建設(shè)性年份〞(漸進(jìn)的改變，而不是革命性的變革)。e-learning中的〝e〞，將會隨著能把學(xué)習(xí)傳送到任何時(shí)刻地點(diǎn)的各種電子小玩意和小發(fā)明的顯現(xiàn)，連續(xù)擴(kuò)展。播客將被同意，并成為人們期待中，能將學(xué)習(xí)快而有效地傳遞到移動(dòng)辦公環(huán)境下的措施。視頻仍將處于關(guān)注學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)時(shí)期，但有望在2006年年底的時(shí)候，找到立足點(diǎn)。移動(dòng)學(xué)習(xí)(m-learning)將獲得大進(jìn)展，獲選2005年新牛津美語辭典〝年度詞語〞的Podcasting，將得到引人注目的擴(kuò)散和進(jìn)展。隨著功能增強(qiáng)podcasting的顯現(xiàn)，傳輸模式將融合文字、書簽、圖片和視頻片段。為日益增多的移動(dòng)設(shè)備開發(fā)e-learning功能將受到重視。其結(jié)果，電子學(xué)習(xí)者將不再需要緊緊地和他們的電腦及網(wǎng)絡(luò)相連，他們能夠在登山時(shí)學(xué)習(xí)，在海灘閑逛時(shí)學(xué)習(xí)，或者在都市街道慢跑時(shí)學(xué)習(xí)?；旌蠈W(xué)習(xí)(blendedlearning)正越來越被同意。最優(yōu)秀的教師為CD、DVD提供教學(xué)內(nèi)容，或干脆直播，這些內(nèi)容設(shè)計(jì)目的是供教師在課堂中使用。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)成在一次課堂中會停頓和重新開始多次，以便將課堂常任教師教學(xué)中最好的部分，和遠(yuǎn)程教師教學(xué)中最正確那些結(jié)合起來。通過這種方式，任何人都不必是所有領(lǐng)域的專家。這是對教師能力的增效，在更低的成本上，帶來更多主題領(lǐng)域的高質(zhì)量教育。〞因此，關(guān)于國內(nèi)大部分企業(yè)來說，了解種種e-learning技術(shù)最先進(jìn)的應(yīng)用雖是必要，但當(dāng)務(wù)之急，仍是做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)體系工作。安利中國的〝e-learning全員教育〞關(guān)于一個(gè)擁有20萬營銷大軍的企業(yè)而言，進(jìn)行組織學(xué)習(xí)是件專門困難的情況，傳統(tǒng)意義上的〝教育〞是知易行難。要想在統(tǒng)一的時(shí)刻、地點(diǎn)將他們集中起來，并非易事;而培訓(xùn)規(guī)模的局限性，那么使其更難以惠及寬敞基層的從業(yè)人員。為此，安利中國早在2004年初，就開始探究一種面向基層營銷人員的、便利、系統(tǒng)而易于治理的全員教育新模式。2006年1月20日，國內(nèi)同行業(yè)第一個(gè)e-learning教育培訓(xùn)網(wǎng)站〝安利中國教育網(wǎng)〞開通。這也是安利全球第一個(gè)面向營銷人員的教育培訓(xùn)網(wǎng)站，其培訓(xùn)能力能夠覆蓋安利所有活躍的營銷人員，堪稱國內(nèi)潛在學(xué)員數(shù)量最大的免費(fèi)企業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)站。構(gòu)建〝組織學(xué)習(xí)循環(huán)〞知識為何在企業(yè)中處于核心地位？麻省理工學(xué)院(MIT)斯隆治理學(xué)院的教授彼得?圣吉在1990年所著的?第五項(xiàng)修練?一書中對〝組織學(xué)習(xí)循環(huán)〞進(jìn)行了描述。依照圣吉教授的說法，該循環(huán)由三部分組成。第一，我們學(xué)習(xí)新的技術(shù)和能力。如此一來，我們就會更加有能力，更加有自信。我們的認(rèn)知發(fā)生了改變，因此就對我們的工作、同事以及客戶產(chǎn)生了新的看法。新的認(rèn)知和知識帶來我們在態(tài)度和信念上更深層次的變化，我們認(rèn)識到自己在用新的眼光凝視那個(gè)世界。差不多信念發(fā)生了變化，進(jìn)而就會使學(xué)習(xí)新技能成為必要，以更加全面地探究那些信念。那個(gè)循環(huán)就如此周而復(fù)始。圣吉教授稱，知識必須在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行流通，如此職員才能做好自己的工作。對此，安利中國深有體會。安利豐富的產(chǎn)品線上不斷有新產(chǎn)品問世，但在安利中國只有80多個(gè)產(chǎn)品專業(yè)講師，他們要想把有關(guān)新產(chǎn)品的知識普及給全國的營銷人員，需要2-4個(gè)月的時(shí)刻。而且，每個(gè)講師都有自己擅長的領(lǐng)域，假如推出的新產(chǎn)品不是他所擅長的領(lǐng)域，那他的培訓(xùn)質(zhì)量將大打折扣。另外，營銷人員也受到多種因素的制約，可能在受培訓(xùn)時(shí)狀態(tài)不是專門理想，或者不能去聽課，這些都會阻礙知識普及的成效。在如此的背景下，一種基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、采納電子課件開展的教育培訓(xùn)新模式e-learning，進(jìn)入了安利中國決策層的視野。安利中國總裁黃德蔭表示:〝教育網(wǎng)是安利實(shí)施全員教育工程最便利的方式，關(guān)于打造網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的‘知識安利’具有舉足輕重的作用。它與安利的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式相得益彰，共同決定著安利的以后。〞e-learning帶來全員教育的革命盡管開通僅有短短的五個(gè)月，安利中國教育網(wǎng)卻展現(xiàn)出了e-learning教育的魅力。〝我的學(xué)習(xí)，我做主〞。教育網(wǎng)是學(xué)員隨身攜帶的〝教室〞，在任何時(shí)刻、任何地點(diǎn)，只要通過一臺能夠上網(wǎng)的電腦，即可點(diǎn)擊登錄開始學(xué)習(xí)。他能夠隨時(shí)離開教室，更能夠自由進(jìn)入教室連續(xù)上次中止的課程，或選擇自己感愛好的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)研讀。這種方便、快捷、自主性強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情相當(dāng)高漲，平均累計(jì)在線學(xué)時(shí)達(dá)8小時(shí)。廣州一位學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)196小時(shí)，平均每天學(xué)習(xí)時(shí)刻超過2.5小時(shí)。有些從未接觸過電腦，甚至可不能輸入漢字的年過半百的學(xué)員，也通過這一機(jī)會，像年輕人一樣開始了上網(wǎng)〝沖浪〞，并取得了不錯(cuò)的學(xué)習(xí)成績。專業(yè)課程能夠邊〝玩〞邊學(xué)。教育網(wǎng)的課程內(nèi)容系統(tǒng)完善。營銷人員不但能夠全面地了解產(chǎn)品知識，還能夠?qū)W到銷售的技能和與人溝通的禮儀，更能夠樹立正確的從業(yè)心態(tài)，靠自己的誠實(shí)勞動(dòng)和真誠服務(wù)去實(shí)現(xiàn)人一輩子目標(biāo)。而標(biāo)準(zhǔn)化的課程，又幸免了人員傳播中顯現(xiàn)的信息失真和缺漏，保證了培訓(xùn)的時(shí)效性、一致性和完整性。課程設(shè)計(jì)充分考慮成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，借助圖表、漫畫、音視頻、FLASH動(dòng)畫等生動(dòng)的多媒體技術(shù)手段，采納角色扮演、情形模擬、場景對話、案例分析等互動(dòng)教學(xué)方式，使學(xué)員置身于一種人性化的輕松氛圍中，能夠在〝例中學(xué)〞、〝玩中學(xué)〞，從而加深明白得，快速把握知識和技能。全程輔導(dǎo)，老師隨叫隨到。安利中國教育網(wǎng)具有人性化的學(xué)習(xí)治理和教學(xué)輔導(dǎo)功能。學(xué)員的學(xué)習(xí)情形，如是否成功登錄、學(xué)習(xí)到了哪一個(gè)章節(jié)、有什么樣的學(xué)習(xí)適應(yīng)，是否通過了標(biāo)準(zhǔn)的測試和考核、成績?nèi)绾蔚鹊?，都被記錄在系統(tǒng)平臺里，能夠依照需要隨時(shí)調(diào)用。而教育網(wǎng)擁有眾多以學(xué)員為中心的老師，他們是公司內(nèi)、外部的培訓(xùn)專家隊(duì)伍和專業(yè)的開發(fā)制作團(tuán)隊(duì)，為學(xué)員的學(xué)習(xí)提供著強(qiáng)大的在線支持。網(wǎng)站開通以來，學(xué)員通過在線互動(dòng)或熱線，已累計(jì)提出各類咨詢問題5400多個(gè)，它們?nèi)吭谝粋€(gè)工作日內(nèi)得到了有效回復(fù)。無疑，深諳競爭之道的安利，已前瞻性地將〝互聯(lián)網(wǎng)〞和〝教育〞這兩大動(dòng)力，用e-learning貫穿在了一起。這必將進(jìn)一步增強(qiáng)其核心競爭力，鞏固行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。IBM的四層次e-learning學(xué)習(xí)打算IBM既是e-learning的提供商，同時(shí)也是e-learning的用戶。它在DynamicWorkplace中所做的投資得到了專門大的回報(bào)，職員通過e-learning培訓(xùn)，節(jié)約的培訓(xùn)資金以億美金運(yùn)算。據(jù)介紹，IBM每位職員在年初時(shí)都要提出個(gè)人進(jìn)展打算，依照那個(gè)打算能夠參加相應(yīng)的培訓(xùn)，比如某職員對軟件感愛好，期望學(xué)習(xí)這方面的知識，只要輕點(diǎn)鼠標(biāo)進(jìn)入IBM全球性學(xué)習(xí)界面，就能夠輕輕松松隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)想要的知識。假如有些課程是必須學(xué)的，也別想偷懶，因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)能夠隨時(shí)監(jiān)控你的學(xué)習(xí)狀況，包括什么時(shí)刻學(xué)習(xí)的、學(xué)習(xí)頻率、成績記錄，都會有翔實(shí)的記錄，不給懶惰者任何機(jī)會。據(jù)內(nèi)部人士透露，IBM目前大約有30萬人通過IBM全球性大學(xué)進(jìn)行在線培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。每個(gè)工作日，IBM企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)主頁的訪問次數(shù)都超過65萬次，同時(shí)大約有75%的全球范疇內(nèi)的IBM職員都使用即時(shí)信息，每天生成的信息就超過250萬條。IBM經(jīng)理多是出了名的。關(guān)于擁有3萬多名經(jīng)理的IBM龐大的公司系統(tǒng)而言，e-learning是治理培訓(xùn)打算中必不可少的。所有的一線經(jīng)理必須參加一項(xiàng)分為四個(gè)層次的戰(zhàn)略培訓(xùn)。這項(xiàng)培訓(xùn)的前六個(gè)月幾乎全部是通過在線完成的。而采納原有培訓(xùn)方式，專門難使3萬名經(jīng)理這么長的時(shí)刻在外地同意培訓(xùn)。IBM全球治理進(jìn)展經(jīng)理NancyLewis說，〝通過e-learning，我們能用往常1/3的成本提供5倍于從前的內(nèi)容。〞IBM的e-learning打算分為四個(gè)層次從第一層開始，經(jīng)理們分為24人一組，只是組內(nèi)的成員并不需要面對面在一起。培訓(xùn)內(nèi)容通過公司內(nèi)部網(wǎng)隨時(shí)在線提供。該打算的關(guān)鍵部分確實(shí)是給經(jīng)理們傳授成為IBM經(jīng)理所需的差不多概念。第一層培訓(xùn)的工具是即時(shí)表現(xiàn)支持，讓經(jīng)理們訪問到大量的問題庫、答案和案例，闡述共同關(guān)注的問題，例如評估、保留人才和沖突解決方法。第二層培訓(xùn)是交互式的學(xué)習(xí)模型，有超過一打的情形模擬。在那個(gè)地點(diǎn)，較老練的經(jīng)理在線指導(dǎo)新經(jīng)理們。模擬讓學(xué)習(xí)者有機(jī)會交互式地體驗(yàn)各個(gè)主題，例如商業(yè)準(zhǔn)那么、工資和福利、職員技能培養(yǎng)。在一些模擬中，有超過5000個(gè)屏幕的內(nèi)容。進(jìn)一步的模擬會深入諸如多元文化、人才保留等領(lǐng)域。進(jìn)入第三層培訓(xùn)，經(jīng)理們開始合作。通過前兩層培訓(xùn)后，各組經(jīng)理們使用LotusLearningSpace進(jìn)行交流，作為一個(gè)小組來解決問題。在任何時(shí)候，都有許多24人的小組在同時(shí)學(xué)習(xí)。第四層培訓(xùn)將參加某一治理課的同事組織起來，進(jìn)行一周的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)活動(dòng)。但和傳統(tǒng)的培訓(xùn)相比，它的區(qū)別在于沒有教師講課，而是經(jīng)理們作為一個(gè)小組，面對面地來解決問題。通過前三層的培訓(xùn)后學(xué)員差不多上都處于同一水平，可不能顯現(xiàn)課堂短期上課所顯現(xiàn)的參差不齊的情形，因此溝通起來專門順暢。

聯(lián)想e-learning實(shí)施全程解密在e-learning實(shí)施往常，聯(lián)想的培訓(xùn)形式要緊是傳統(tǒng)的面授，講師在教室里對學(xué)員等進(jìn)行面對面的培訓(xùn)。公司培訓(xùn)中心承擔(dān)著對幾千名職員以及合作伙伴、部分客戶的培訓(xùn)重任。隨著公司業(yè)務(wù)的成長，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式慢慢顯得力不從心。培訓(xùn)人員發(fā)覺，這要緊是由于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)本身的缺陷帶來的問題:職員在離崗充電和工作之間難以取舍;培訓(xùn)中心做了許多工作，但對培訓(xùn)成效卻難有準(zhǔn)確的把握;培訓(xùn)投入過大，職員績效提高卻不對應(yīng)。培訓(xùn)手段的落后與公司的快速進(jìn)展明顯不相適應(yīng)。e-learning無疑是改變企業(yè)培訓(xùn)概念的解決之道。企業(yè)實(shí)施e-learning，第一要明確:公司需要嗎？聯(lián)想集團(tuán)是一家規(guī)模較大的企業(yè)，職員上萬人且分布全國乃至歐洲、美洲一些地點(diǎn)。作為知識更新飛速的IT企業(yè)，培訓(xùn)量相當(dāng)大，職員需要經(jīng)常獵取新知識，但少有時(shí)刻在教室里同意面授培訓(xùn)。針對聯(lián)想的這些特點(diǎn)，公司明確:聯(lián)想需要e-learning。其次，公司適合實(shí)施e-learning嗎?企業(yè)要想成功地實(shí)施e-learning，必不可少的是硬件保證——暢通的網(wǎng)絡(luò)、職員擁有學(xué)習(xí)用的pc或筆記本、性能穩(wěn)固的服務(wù)器。作為聯(lián)想來說，硬件是具備的。通過認(rèn)確實(shí)市場調(diào)研和論證工作，聯(lián)想當(dāng)時(shí)采取了比較慎重和穩(wěn)健的做法，沒有在內(nèi)大張旗鼓地開展e-learning，而是定位在資源建設(shè)、氛圍營造這兩方面。資源建設(shè):假如說一個(gè)功能完善、界面友善的治理平臺是e-learning的骨架的話，那么豐富、有用、設(shè)計(jì)生動(dòng)的課件那么是其血肉。平臺的架構(gòu)要和企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、制度規(guī)范等緊密相關(guān)，才能真正表達(dá)e化的成效，國外的平臺如saba、learningspace等因此功能強(qiáng)大，但未必適合中國的企業(yè)，國內(nèi)的一些平臺更多的帶有學(xué)院色彩，而且也沒有專業(yè)的認(rèn)證資質(zhì)。平臺建設(shè)需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。因此，聯(lián)想把重點(diǎn)放在了課件建設(shè)上面，這是一個(gè)長期的、不斷改善的過程。在課件建設(shè)方面，聯(lián)想采取了三種方式:自行開發(fā)、與專門機(jī)構(gòu)合作定制、直截了當(dāng)從e-learning課件供應(yīng)商處引進(jìn)。關(guān)于一些涉及聯(lián)想隱秘內(nèi)容的課程或需求迫切的課程，公司自行開發(fā)，課件要緊以網(wǎng)頁為表現(xiàn)形式，供學(xué)員自行上網(wǎng)閱讀;關(guān)于具有聯(lián)想特色的課程，公司提供課程內(nèi)容，請專業(yè)的e-learning服務(wù)商制作課件;關(guān)于通用性、專業(yè)基礎(chǔ)課，直截了當(dāng)從e-learning課件供應(yīng)商處引進(jìn)。目前，聯(lián)想要緊從smartforce、skillsoft、netg等全球聞名e-learning服務(wù)商引入了一些e-learning課件，包括面向技術(shù)人員的IT認(rèn)證類，面向銷售人員的專業(yè)基礎(chǔ)課程等。這些課程都帶有簡易好用的治理平臺，通過平臺，實(shí)施人員能夠看到每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展。另外，在硬件資源建設(shè)方面，聯(lián)想建設(shè)了專門用于培訓(xùn)的電子教室和電子化學(xué)習(xí)中心，投入使用一年多以來，供不應(yīng)求。氛圍營造:一方面聯(lián)想通過企業(yè)內(nèi)部雜志和內(nèi)部網(wǎng)，向職員介紹和推廣e-learning的學(xué)習(xí)方式。另一方面，向?qū)W員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)員的技術(shù)背景不一樣，對系統(tǒng)、對課件使用的了解程度也不同，培訓(xùn)中心有專人負(fù)責(zé)提供支持服務(wù)，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的疑問，保證學(xué)員可順利學(xué)習(xí)課件。一個(gè)專門現(xiàn)實(shí)的問題是:學(xué)員有學(xué)習(xí)意愿，但是由于工作太忙，就會把網(wǎng)上學(xué)習(xí)的情況放在第二位，時(shí)刻一長就忘了，這就靠e-learning實(shí)施人員定期提醒學(xué)員。自始至終，聯(lián)想培訓(xùn)中心人員清醒的抱著一個(gè)觀念，那確實(shí)是:e-learning不是目的，它是應(yīng)用新技術(shù)使培訓(xùn)內(nèi)容的傳送更為方便快捷，e化的中心是〝learning〞。e-learning實(shí)施攻略實(shí)施前預(yù)備程度的評估調(diào)查將數(shù)字化內(nèi)容與學(xué)科課程相整合，是達(dá)到e-learning目標(biāo)的具體途徑。有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化內(nèi)容與課程的整合，應(yīng)注意的三個(gè)步驟:確定教育目標(biāo)，并將數(shù)字化內(nèi)容與該目標(biāo)聯(lián)系起來;確定課程整合應(yīng)當(dāng)達(dá)到的、能夠被測量與評判的結(jié)果和標(biāo)準(zhǔn);依據(jù)上面所確定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量與評判，然后按評判結(jié)果對整合的方式做出相應(yīng)的調(diào)整，以便更有效地達(dá)到目標(biāo)。預(yù)備實(shí)施e-Learning項(xiàng)目的公司能夠用下面的問題先對預(yù)備情形進(jìn)行評估，了解預(yù)備的程度。企業(yè)文化預(yù)備:組織是否奉行終身學(xué)習(xí)理念?企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否對實(shí)施e-Learning項(xiàng)目有期望？相對由老師〝逼著〞學(xué)習(xí)的課堂學(xué)習(xí)，學(xué)員是否有愿望自己學(xué)習(xí)？公司是否建立了e-learning項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)心推動(dòng)e-Learning項(xiàng)目？公司培訓(xùn)人員是否把e-Learning課程作為輔助課堂培訓(xùn)的工具？企業(yè)職員是否同意過〝如何學(xué)習(xí)的方法〞的培訓(xùn)？公司經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)支持企業(yè)不斷地教育和培訓(xùn)嗎？企業(yè)鼓舞職員制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和個(gè)人學(xué)習(xí)打算嗎？技術(shù)環(huán)境及組織預(yù)備:企業(yè)為實(shí)施e-Learning需要的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及電腦硬件環(huán)境是否具備？公司是否有專門的高層(例如學(xué)習(xí)總監(jiān))負(fù)責(zé)e-learning項(xiàng)目，并對項(xiàng)目的實(shí)施和治理進(jìn)行監(jiān)控？公司領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理和職員是否差不多在日常工作中熟練使用IT辦公工具？e-Learning項(xiàng)目與公司業(yè)務(wù)之間的關(guān)系:e-Learning項(xiàng)目的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)之間有關(guān)系嗎？e-learning項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否認(rèn)可e-Learning項(xiàng)目的投資回報(bào)需要花時(shí)刻?e-learning項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是否有足夠的耐心等待e-Learning被公司的企業(yè)文化所同意？公司是否有打算對e-Learning項(xiàng)目的推動(dòng)出臺一些獎(jiǎng)勵(lì)措施？例如頒獎(jiǎng)或給優(yōu)秀學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書等等。公司對e-learning項(xiàng)目有制定明確的成功標(biāo)準(zhǔn)嗎？e-learning項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(培訓(xùn)經(jīng)理，學(xué)習(xí)總監(jiān))是否認(rèn)可一旦e-learning項(xiàng)目開始實(shí)施，就需要進(jìn)行連續(xù)的推動(dòng)？實(shí)施e-learning的六大關(guān)鍵在企業(yè)中實(shí)施e-learning，并不是簡單的購買平臺和公布課程，它在企業(yè)中的應(yīng)用最終是要和企業(yè)內(nèi)部的各種資源相互和諧融合，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步和進(jìn)展，因此實(shí)施e-learning是一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的過程。小型企業(yè)實(shí)施e-learning的側(cè)重點(diǎn)能夠放在經(jīng)理人自我學(xué)習(xí)和教練團(tuán)隊(duì)方面，大中型企業(yè)實(shí)施e-learning的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該放在e-learning和ojt(在職輔導(dǎo)與訓(xùn)練)結(jié)合方面。由于時(shí)空條件的限制，傳統(tǒng)培訓(xùn)解決了企業(yè)培訓(xùn)〝點(diǎn)線〞的問題，而e-learning和ojt的有機(jī)結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)、隨地培訓(xùn)，因而解決了組織培訓(xùn)〝面〞的問題，是大中型企業(yè)或組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)。e-learning作為專業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)用信息系統(tǒng)，其規(guī)劃和實(shí)施過程都應(yīng)該是科學(xué)而系統(tǒng)的，沒有通過調(diào)研和分析，倉促上馬確信會給企業(yè)帶來缺失。在整個(gè)e-learning實(shí)施的過程中應(yīng)當(dāng)注意以下六個(gè)關(guān)鍵要素，它們是成功進(jìn)行e-learning培訓(xùn)的有力保證:1.e-learning實(shí)施是〝一把手〞工程;2.明確e-learning引進(jìn)定位;3.確?；A(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行;4.課程內(nèi)容出現(xiàn)方式要多樣化;5.注重課堂培訓(xùn)與在線培訓(xùn)的相互結(jié)合;6.培訓(xùn)成效要進(jìn)行測評和跟蹤反饋。業(yè)界專家支招e-learningJayCross(e-learning概念提出者，e-learning領(lǐng)域大師):e-learning不是e重要，而是學(xué)習(xí)(Learning)重要;而做(Doing)又比學(xué)習(xí)更重要。企業(yè)活用e-learning將可視為使用科技推銷企業(yè)新知或是價(jià)值觀，此觀點(diǎn)將可為學(xué)習(xí)注入嶄新的定義。對企業(yè)而言，有時(shí)教育消費(fèi)者比教育職員更為重要。e-Learning在企業(yè)中的應(yīng)用級別可分為企業(yè)與部門兩個(gè)，企業(yè)級要緊指e-Learning差不多成為企業(yè)進(jìn)展的重要戰(zhàn)略措施，它差不多成為企業(yè)知識治理和人力資本進(jìn)展的一個(gè)重要手段;部門級要緊指e-Learning做為企業(yè)培訓(xùn)職能措施，要緊功能是關(guān)心企業(yè)培訓(xùn)職能來完成培訓(xùn)的任務(wù)和目標(biāo)。從進(jìn)展的角度來看，e-Learning應(yīng)該第一從滿足培訓(xùn)業(yè)務(wù)的部門級應(yīng)用進(jìn)展到滿足企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展要求的企業(yè)級應(yīng)用。AndySnider(e-learning領(lǐng)域?qū)＜?，VIS公司總裁):人們并無先例可循，數(shù)年來斥巨資進(jìn)展e-learning的公司現(xiàn)在才剛剛開始收成成功的果實(shí)。它們差不多開始意識到e-learning給組織帶來的變化。與此同時(shí)，有許多公司迫不及待地推出了一些所謂〝完全〞e-learning解決方案或〝完全適合〞e-learning解決方案，試圖在短期內(nèi)取得龐大成效。這些全差不多上垃圾。許多所謂的e-learning從全然上說只能是一些毫不考慮后果、全然無視學(xué)習(xí)過程的牛頭不對馬嘴的材料。e-learning應(yīng)該以〝學(xué)習(xí)體驗(yàn)〞為核心，而不是以〝內(nèi)容〞為核心。你所面臨的挑戰(zhàn)是如何利用技術(shù)造就行之有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)——而不是如何將內(nèi)容上傳到網(wǎng)上。假如你想坦誠地面對那個(gè)問題，那么編寫課程的意義就不是專門重大了。不同的人關(guān)于學(xué)習(xí)體驗(yàn)的要求也有所不同。或許你認(rèn)為你的課程所具備的某些價(jià)值并不是該課程真正具備的價(jià)值。兩年前，e-learning僅僅是一個(gè)技術(shù)問題。現(xiàn)在的問題是假如利用技術(shù)制造一種興奮人心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。林展云(WilsonLearning(維新)企業(yè)治理顧問，大中華區(qū)總裁):e-learning在最近的10年內(nèi)并不能完全取代傳統(tǒng)的培訓(xùn)，它可能會在10年或者20年之后才能發(fā)揮更好的作用。技術(shù)越來越強(qiáng)大，但差不多思路依舊不能變，關(guān)于新技術(shù)帶來的新學(xué)習(xí)方式，把握一個(gè)基礎(chǔ)思想是利用技術(shù)，而不是追逐技術(shù)，考慮問題的思路應(yīng)該是如何樣用才對企業(yè)最好？如何樣讓工作變得更有效率？在此基礎(chǔ)加以利用e-learning培訓(xùn)，甚至手機(jī)培訓(xùn)，才會真正促進(jìn)企業(yè)進(jìn)展。內(nèi)容為王小即是美陳兆輝匯思首席執(zhí)行官

今天在美國，e-Learning已穩(wěn)占企業(yè)培訓(xùn)的重一席位，專門少再有人懷疑e-Learning的差不多成效，越來越多的人相信只要e-Learning能與企業(yè)的整體培訓(xùn)配合，有一個(gè)良好的實(shí)施方案，e-Learning的成效幾乎是確信的。借鑒美國的體會，我認(rèn)為國內(nèi)企業(yè)在實(shí)施e-Learning時(shí)，一定要把技術(shù)先行的概念改變過來，多從課程的設(shè)計(jì)、實(shí)施的手段和內(nèi)容的提供等幾方面重點(diǎn)著手。課程設(shè)計(jì)企業(yè)第一要清晰明白，e-Learning并不是課堂培訓(xùn)的完全替代品。e-Learning有它的優(yōu)勢，也有它的缺點(diǎn)。要成功推行e-Learning，便要認(rèn)識和克服它的缺點(diǎn)，要明白如何樣把e-