蜜雪冰城目標(biāo)客戶分析

蜜雪冰城目標(biāo)客戶分析

01蜜雪冰城品牌介紹及發(fā)展現(xiàn)狀1997年成立于河南鄭州品牌創(chuàng)始人：張紅超最初以冰淇淋起家后來逐步發(fā)展成綜合性茶飲品牌012007年更名為蜜雪冰城品牌形象全面升級(jí)產(chǎn)品線不斷豐富市場(chǎng)份額逐年提高022018年門店數(shù)量突破10000家成為國內(nèi)茶飲市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌之一門店遍布全國各地品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升03蜜雪冰城品牌背景及發(fā)展歷程產(chǎn)品線豐富，涵蓋冰淇淋、奶茶、果茶等冰淇淋：口感豐富，口味獨(dú)特奶茶：種類繁多，滿足不同消費(fèi)者需求果茶：新鮮水果制作，健康美味產(chǎn)品特點(diǎn)：高性價(jià)比、品質(zhì)保證、創(chuàng)新不斷高性價(jià)比：價(jià)格親民，物超所值品質(zhì)保證：嚴(yán)格把控原材料，保證產(chǎn)品品質(zhì)創(chuàng)新不斷：緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，推出新品蜜雪冰城產(chǎn)品線及特點(diǎn)市場(chǎng)布局：以一二線城市為主，逐步向三四線城市拓展一二線城市：品牌知名度較高，市場(chǎng)份額較大三四線城市：市場(chǎng)潛力巨大，增長(zhǎng)空間廣闊門店數(shù)量：持續(xù)增長(zhǎng)，已突破20000家2018年：10000家2019年：15000家2020年：20000家蜜雪冰城市場(chǎng)布局及門店數(shù)量02蜜雪冰城目標(biāo)客戶群體劃分18-25歲：年輕消費(fèi)者，追求時(shí)尚和新鮮感喜歡嘗試新品，對(duì)品牌忠誠度較高社交媒體活躍，易于產(chǎn)生口碑傳播26-35歲：成熟消費(fèi)者，注重品質(zhì)和性價(jià)比對(duì)品牌有一定認(rèn)知度，忠誠度較高關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)和口感，對(duì)價(jià)格敏感36-45歲：中老年消費(fèi)者，注重健康和傳統(tǒng)口味對(duì)品牌忠誠度較高，注重口碑傳播喜歡傳統(tǒng)口味的產(chǎn)品，對(duì)新品接受度較低年齡層次分析性別比例分析男性消費(fèi)者：占比約50%喜歡嘗試各種口味的產(chǎn)品，對(duì)新品接受度較高更注重產(chǎn)品品質(zhì)和口感，對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感女性消費(fèi)者：占比約50%更注重產(chǎn)品外觀和包裝，對(duì)新品和潮流敏感對(duì)品牌忠誠度較高，易于產(chǎn)生口碑傳播一二線城市：消費(fèi)者購買力較強(qiáng)，品牌認(rèn)知度較高更注重產(chǎn)品品質(zhì)和品牌形象對(duì)新品接受度較高，易于產(chǎn)生口碑傳播三四線城市：消費(fèi)者購買力相對(duì)較弱，市場(chǎng)潛力巨大更注重產(chǎn)品性價(jià)比和口感對(duì)品牌忠誠度較高，容易產(chǎn)生口碑傳播地域分布分析03蜜雪冰城目標(biāo)客戶消費(fèi)行為分析消費(fèi)頻次及金額分析消費(fèi)頻次：較高，約每周1-2次年輕消費(fèi)者：更喜歡頻繁購買新品成熟消費(fèi)者：更注重品質(zhì)和口感，購買頻次相對(duì)較低消費(fèi)金額：中等，約50-100元/次年輕消費(fèi)者：更注重品質(zhì)和口感，消費(fèi)金額相對(duì)較高成熟消費(fèi)者：更注重性價(jià)比，消費(fèi)金額相對(duì)較低消費(fèi)場(chǎng)景：多樣化，如休閑、聚會(huì)、逛街等年輕消費(fèi)者：更喜歡在休閑和聚會(huì)場(chǎng)合消費(fèi)成熟消費(fèi)者：更注重品質(zhì)和口感，更喜歡在休閑場(chǎng)合消費(fèi)消費(fèi)喜好：因人而異，但普遍注重品質(zhì)和口感年輕消費(fèi)者：更注重新品和潮流，對(duì)品牌忠誠度較高成熟消費(fèi)者：更注重品質(zhì)和性價(jià)比，對(duì)品牌忠誠度較高消費(fèi)場(chǎng)景及喜好分析客戶滿意度及忠誠度分析客戶滿意度：較高，約80%產(chǎn)品品質(zhì)：口感好，品質(zhì)保證服務(wù)態(tài)度：友好熱情，專業(yè)度高客戶忠誠度：較高，約60%品牌認(rèn)知度：品牌形象好，知名度高口感和品質(zhì)：符合消費(fèi)者需求，物超所值04蜜雪冰城競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：喜茶、奈雪的茶、茶顏悅色等品牌知名度較高，市場(chǎng)份額較大產(chǎn)品線豐富，創(chuàng)新能力強(qiáng)市場(chǎng)份額：蜜雪冰城約占20%市場(chǎng)份額與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有一定差距，但增長(zhǎng)潛力巨大需要不斷提升品牌影響力和市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌及市場(chǎng)份額競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線豐富，涵蓋奶茶、果茶、咖啡等喜茶：以芝士茶為主打，口感獨(dú)特奈雪的茶：以水果茶為主打，新鮮健康茶顏悅色：以中式茶飲為主打，注重傳統(tǒng)文化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品特點(diǎn)：創(chuàng)新能力強(qiáng)、品質(zhì)保證、品牌形象好創(chuàng)新能力強(qiáng)：緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，推出新品品質(zhì)保證：嚴(yán)格把控原材料，保證產(chǎn)品品質(zhì)品牌形象好：品牌形象獨(dú)特，知名度高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品線及特點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)客戶群體與蜜雪冰城相似以年輕人為主，注重品質(zhì)和口感以一二線城市為主，逐步向三四線城市拓展競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在品牌形象和創(chuàng)新能力方面具有一定優(yōu)勢(shì)蜜雪冰城需要在品牌形象和創(chuàng)新能力方面加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目標(biāo)客戶群體對(duì)比05蜜雪冰城市場(chǎng)機(jī)會(huì)及挑戰(zhàn)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：茶飲市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大一二線城市：品牌知名度較高，市場(chǎng)份額較大三四線城市：市場(chǎng)潛力巨大，增長(zhǎng)空間廣闊優(yōu)勢(shì)挖掘：通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升級(jí)、市場(chǎng)拓展等方式提升競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品創(chuàng)新：緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，推出新品品牌升級(jí)：提升品牌形象，提高知名度和美譽(yù)度市場(chǎng)拓展：逐步向三四線城市拓展，提高市場(chǎng)份額市場(chǎng)機(jī)會(huì)及優(yōu)勢(shì)挖掘市場(chǎng)挑戰(zhàn)：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌知名度高，市場(chǎng)份額大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)新能力強(qiáng)，產(chǎn)品更新?lián)Q代快應(yīng)對(duì)策略：通過加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營銷策略等方式應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新：緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，推出新品提升服務(wù)質(zhì)量：提高服務(wù)態(tài)度和專業(yè)度，提升客戶滿意度優(yōu)化營銷策略：利用社交媒體等渠道，提高品牌知名度和美譽(yù)度市場(chǎng)挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略未來發(fā)展趨勢(shì)：市場(chǎng)潛力巨大，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升一二線城市：市場(chǎng)份額穩(wěn)定，品牌知名度高三四線城市：市場(chǎng)潛力巨大，增長(zhǎng)空間廣闊建議：通過產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌升級(jí)、市場(chǎng)拓展等方式實(shí)現(xiàn)可持續(xù)