汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓工作方案

PAGE3-汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓工作方案為貫徹落實《關于印發(fā)汕頭市職業(yè)技能提升行動實施方案（2019-2021年）的通知》（汕府辦〔2019〕44號）、《關于印發(fā)汕頭市實施“南粵家政”工程促進就業(yè)工作方案的通知》（汕人社發(fā)〔2019〕23號）和《關于印發(fā)〈汕頭市“南粵家政”醫(yī)療護理服務培訓項目實施方案〉的通知》等文件精神，推動我市醫(yī)療護理服務培訓工作，提升醫(yī)療機構陪護從業(yè)人員服務技能和服務質(zhì)量，制定本方案。一、目標任務以滿足醫(yī)療機構醫(yī)療護理服務需求為導向，重點以推進醫(yī)療機構陪護從業(yè)人員培訓為突破口，通過培訓手段將專業(yè)化技能、服務理念從源頭上灌輸給醫(yī)療陪護行業(yè)從業(yè)人員，打造一支技能操作更專業(yè)、服務質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)的輔助型醫(yī)療機構陪護人員隊伍，充分滿足我市日益增長的醫(yī)療護理服務需求，促進我市醫(yī)療機構陪護行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。2019-2020年，由汕頭市護理學會負責承擔我市合計1000名的醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓任務（具體任務分配表詳見附件1）。二、培訓對象在汕頭市醫(yī)療機構從事醫(yī)療護理服務工作的身體健康的年滿18-65周歲的勞動者（含外來務工人員）。三、培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容主要涵蓋職業(yè)道德、法律法規(guī)、職業(yè)安全、安全生產(chǎn)、日常照料、基礎護理、急救知識、衛(wèi)生健康等方面，包括相關法律法規(guī)、陪護工工作規(guī)章制度及崗位職責、陪護工職業(yè)道德和工作規(guī)范、如何構建和諧工作關系、清潔照護、飲食照護、排泄照護、活動照護、睡眠照護、康復、消毒隔離、安全陪護、觀察與報告、安全與急救、安寧照護、中藥使用等，全面提高醫(yī)療機構陪護從業(yè)人員的服務技能和服務水平。四、培訓要求（一）培訓備案：汕頭市護理學會在每個培訓班開班前5個工作日將開班申請備案表（附件2）報送市衛(wèi)健局審核備案。（二）培訓期限：教學以實操為主，兼顧相關理論知識，授課時間約120學時。（三）培訓教師：護理專業(yè)本科及以上學歷、中級及以上專業(yè)技術資格。（四）培訓管理：汕頭市護理學會要做好培訓學員個人信息、教學、培訓和考核過程圖像資料、考勤和考核結果登記、教師信息以及培訓計劃等臺賬管理工作，并指定專人專柜保存培訓材料。五、考核要求以實操考核為主，由汕頭市護理學會在完成教學計劃后組織考核，并于考核前五天分別報送市衛(wèi)健局、市人社局，由兩局各派員進行督考，考核合格的學員由汕頭市護理學會頒發(fā)相應的培訓合格證書。督考人員要做好培訓班考核過程的相關督導工作，以確保培訓質(zhì)量，在完成督考工作后要填寫現(xiàn)場督考情況記錄表（附件3）送市衛(wèi)健局、市人社局。督考情況作為資金核撥的重要參考依據(jù)和申報材料之一。六、培訓經(jīng)費（一）經(jīng)費來源和標準。2019-2020年全市計劃開展醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓班培訓1000名，每名學員培訓費用1200元（含教材、學習資料、實訓耗材、教師課酬、交通費、租金等），培訓經(jīng)費合計120萬元，由市財政專項經(jīng)費列支。（二）培訓費用申報要求。由汕頭市護理學會向市衛(wèi)健局提出申請同時提交以下書面材料：1.補貼申請表及學員本人簽名的花名冊（見附件4、5）；2.學員的培訓合格證書；3.身份證復印件、醫(yī)院或陪護服務機構提供的勞動合同或工作證明；4.學員考勤簽到表、成績表；5.培訓班培訓過程不少于15次圖像資料；6.現(xiàn)場督考情況記錄表。培訓學員的培訓合格證書、身份證、考勤簽到表、成績表等相關材料的原件復印件由汕頭市護理學會負責校對，并加具核對意見并蓋章確認。七、職責分工（一）市人社局職責：負責協(xié)調(diào)衛(wèi)健、護理學會等單位出臺培訓工作方案；負責指導汕頭市護理學會結合醫(yī)療機構陪護工實際，制定培訓大綱、教學計劃、考核規(guī)范和開發(fā)醫(yī)療陪護工培訓模塊。協(xié)調(diào)市財政局落實資金，并將資金及時劃撥市衛(wèi)健局；對培訓班考核進行督考。（二）市衛(wèi)健局職責：負責協(xié)調(diào)推進各區(qū)縣衛(wèi)健局和相關醫(yī)院做好陪護工宣傳發(fā)動、組織報名、培訓教學等相關工作，確保培訓任務的完成；負責對汕頭市醫(yī)療機構陪護人員培訓班進行開班審核和檢查監(jiān)管，對汕頭市護理學會的質(zhì)量監(jiān)管和考核過程派員進行督考，并根據(jù)監(jiān)管、督考情況及時加強管理；負責受理資金申報、審核及落實相應培訓資金核發(fā)等工作；每月底向市人社局抄送培訓工作進度情況。（三）汕頭市護理學會職責：負責承擔市人社局、市衛(wèi)健局共同委托的1000名醫(yī)療機構陪護人員培訓工作；負責做好招生宣傳工作和選定培訓教學點，送培到各區(qū)縣，便于醫(yī)療機構陪護人員就近培訓；負責開班報備和按醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓教學計劃組織實施培訓，落實好培訓場地設備、師資授課、教學安排、管理人員等符合要求，確保培訓出實效；負責做好培訓過程管理工作，如實做好參訓學員的考勤登記；負責組織實施考核，考核合格者給予頒發(fā)培訓合格證書；負責培訓考核結束后按規(guī)定向市衛(wèi)健局申領培訓補貼；負責建立和保存好培訓臺帳、培訓影像材料、申報材料等，確保提供的資金申報資料的真實性。本方案自2019年11月30日起施行，至2020年12月31日止。附件：1.汕頭市醫(yī)療機構陪護人員培訓任務分配表2.3.汕頭市醫(yī)療機構陪護人員現(xiàn)場督考情況記錄表4.汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓補貼申請表5.汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓學員名冊表6.汕7.汕頭市醫(yī)療機構陪護人員考核規(guī)范附件1汕頭市醫(yī)療機構陪護人員培訓任務分配表單位：人次年度區(qū)縣2019年2020年金平區(qū)300220龍湖區(qū)30100濠江區(qū)1020澄海區(qū)5050潮陽區(qū)5050潮南區(qū)5050南澳縣1010合計500500注：1.汕2.《汕頭市“南粵家政”醫(yī)療護理服務培訓項目實施方案》中醫(yī)療護理服務培訓任務以本次下達任務指標為準。附件2汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓開班申請備案表培訓單位（蓋章）：培訓對象培訓人數(shù)人培訓地點培訓時間年月日至年月日師資情況姓名教師資質(zhì)授課課目培訓課程培訓內(nèi)容（課程教學安排表另附表）課時市衛(wèi)健局審核備案意見簽章年月日聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：備注：汕頭市護理學會組織開班前5天將開班備案表、教師資質(zhì)、培訓計劃大綱、課程教學安排表、培訓人員花名冊等材料報市衛(wèi)健局備案。附件3汕頭市醫(yī)療機構陪護人員現(xiàn)場督考情況記錄表被督考單位考核項目督考日期督考項目補充說明綜合評定考場準備試室張貼考生名單及座簽（工位號）全部張貼部分張貼未張貼優(yōu)秀□理論科目試室桌椅布置是否符合要求符合要求部分符合要求不符合要求良好□技能操作科目場地設備、材料等是否滿足本次考核需求滿足場地相對擁擠，或部分設備、材料不足，但不影響考試場地擁擠，或設備、材料不足，影響考試正常開展一般□考場衛(wèi)生、照明、通風、防火等情況差□良好一般差考試實施管理考務人員配備及分工是否合理，是否滿足本次考核需求配備及分工合理，滿足需求配備充足，但分工不合理配備及分工不合理，或不滿足鑒定需求考試的現(xiàn)場組織管理和工作程序是否符合業(yè)務規(guī)范優(yōu)秀□符合要求存在不足不符合要求是否嚴格檢查考生身份嚴格檢查，并嚴格執(zhí)行考生持“身份證”進場制度未檢查，或檢查不認真，導致身份（證件）不符、不全的考生進入考場良好□監(jiān)考、考務人員是否認真履行職責盡職盡責部分人員工作不到位，但不影響考試有考評、考評人員失職，影響考試正常開展一般□考場紀律情況良好一般差被督考單位是否配合督導員工作差□積極配合被動配合不配合一票否決項未向市衛(wèi)健局、市人社局提交考核申請被督考單位、考務人員有違規(guī)、違紀行為，影響考試秩序或公平公正。存在其他工作失職、失誤，造成不良影響。異常情況記錄督考員對本場考核督考意見督考員簽名:年月日附件4汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓補貼申請表申請單位（章）：培訓類別：培訓補貼人數(shù)：人申請補貼金額：元申請說明：經(jīng)辦人：負責人：（章）年月日市衛(wèi)健局意見：經(jīng)辦：初審：審核：（章）年月日申請單位聯(lián)系人：聯(lián)系電話：申報日期：年月日注：本表一式二份，市衛(wèi)健局、申請機構各存一份。附件5汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓學員名冊表培訓單位（蓋章）：班次：培訓教學點地址：開班時間：年月日結業(yè)時間：年月日填表日期：年月日序號姓名性別身份證號年齡戶籍所在地出具佐證材料的機構名稱培訓合格證書證號聯(lián)系方式本人簽名1234567891011121314填表人：聯(lián)系電話：培訓單位負責人簽名：附件6汕頭市醫(yī)療機構陪護人員短期專項技能培訓教學計劃（參考）項次培訓主題學習目標學時教學方式1法律法規(guī)1.《中華人民共和國勞動法》2.《中華人民共和國勞動合同法》3.《醫(yī)療機構管理條例》1.了解合同、工作時間和休息休假、工資、勞動安全衛(wèi)生、女職工和未成年工特殊保護、職業(yè)培訓、社會保險和福利、勞動爭議、監(jiān)督檢查、法律責任；2.了解勞動合同的訂立、勞動合同的履行和變更、勞動合同的解除和終止、特別規(guī)定、集體合同、勞務派遣、非全日制用工、監(jiān)督檢查、法律責任；3.了解醫(yī)療機構內(nèi)的執(zhí)業(yè)的相關規(guī)定及其罰則等。2講授2規(guī)章制度崗位職責1.陪護工作相關制度；2.陪護服務流程指引；3.陪護工崗位職責。

1.掌握陪護工作相關規(guī)章制度，并正確執(zhí)行；2.掌握陪護服務流程指引，并正確執(zhí)行；3.熟知陪護工崗位職責，并能嚴格履行。2講授3職業(yè)道德和工作規(guī)范1.行為規(guī)范；2.服務對象的權利和義務；3.病人及家屬的心理要求；4.人文關懷；5.護理員的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀；6.服務意識；7.文明用語。

1.熟知陪護崗位行為規(guī)范；2.識記職業(yè)道德禮儀操守；3.了解患者和家屬的心理需求、權利和義務；4.理解人性關懷照護；5.建立服務意識；6.熟知文明用語。6講授實訓4構建和諧工作關系1.陪護工與患者/家屬的關系；2.構建和諧關系的方法；3.維護和諧關系的技巧；4.特殊服務對象的溝通技巧；5.患者家屬常見不良情緒、平息患者情緒的技巧。1.熟知和諧工作關系的方法、技巧；2.了解患者/家屬常見的不良情緒及處理技巧。6講授角色扮演5清潔照護1.頭面部、手、足清潔、口腔清潔（含活動性義齒）；2.床上洗頭、沐浴、床上擦浴、修剪指（趾）甲、會陰清潔；協(xié)助穿脫、更換衣褲；3.床單位整理與更換、臥床病人更換床單。1.為患者正確、安全進行頭面部、手、足清潔、口腔清潔（含活動性義

齒），患者舒適；2.為患者正確、安全進行床上洗頭、沐浴、床上擦浴、修剪指（趾）甲、會陰清潔；協(xié)助穿

脫、更換衣褲，患者舒適；3.為臥位患者正確、安全更換床單位，患者舒適。12講授實訓6飲食照護1.餐前準備；2.協(xié)助進食（水）；3.進食（水）后的觀察；

4.飲食安全：誤吸、噎食；5.噎食急救。提供正確、安全的飲食照護。8講授實訓7排泄照護1.協(xié)助如廁；2.床上使用便器；3.更換紙尿褲/尿墊；4.協(xié)助留取大小便標本。正確、安全照顧患者排泄，患者舒適。6講授實訓8活動照護1.常用臥位擺放（平臥位、側臥位、半臥位、半坐

位等）、協(xié)助更換體位、協(xié)助上下床；2.協(xié)助身體活動、協(xié)助功能位擺放、協(xié)助肢體被動活動；3.搬運法、輪椅及平車轉運法；4.輔助用具使用（拐杖、助行器），保護用具的使用；5.協(xié)助病人上下床，病人室內(nèi)外活動陪護；6.患者安全防護（跌倒/墜床、壓力性損傷、管路滑脫等）措施方法。正確擺放各種體位；正確安全協(xié)助患者功能位擺放與活動；正確、安全搬運患者，正確使用輪椅、平車；正確、安全使用輔助用具、保護用具，患者舒適。正確執(zhí)行預防“患者跌倒/墜床、噎食、誤吸、燙

傷、壓力性損傷”的措施；正確執(zhí)行預防管路滑脫的措施。18講授實訓9睡眠照護1.睡眠環(huán)境的準備；2.促進睡眠的方法。1.知曉睡眠環(huán)境的要求；2.正確評估患者對睡眠的需求；3.能為患者營造適宜的睡眠環(huán)境。4講授實訓10消毒隔離1.《中華人民共和國傳染病防治法》；2.《醫(yī)院感染管理辦法》；3.《醫(yī)療廢物管理條例》；3.1標準預防；3.2標準預防措施；（1）手衛(wèi)生（2）戴（脫）手套/口罩/帽子的方法（3）穿脫隔離衣3.3.垃圾分類與管理

；4.環(huán)境與物品的清潔和消毒。1.了解傳染病的預防、疫情報告、控制措施、罰則；2.能正確執(zhí)行醫(yī)院感染管理相關措施方法；3.了解醫(yī)療廢物的分類、管理規(guī)定、處置規(guī)定和相應的罰則；4.了解標準預防、目的、技術方法；5.正確洗手、穿脫隔離衣、戴（脫）手套/帽子/口罩；6.對垃圾進行正確分類；7.運用正確的方法行環(huán)境物品清潔消毒。12講授實訓11安全陪護1.留置各種管路患者的照顧；2.防壓瘡、失禁性皮炎的措施方法；3.冷療、熱療技術方法；4.保護用具的使用方法；5.叩背等協(xié)助排痰技術方法。1.提供留置管理患者的正確照顧；2.對壓瘡、失禁性皮炎的高危患者，正確實施預防措施方法；3掌握冷療、熱療技術方法，正確使用；4.掌握扣背技術方法，協(xié)助患者安全有效排痰。16講授實訓12觀察與報告1.生命體征；2.大小便異常；3.病人面色異常；4.病人神志、言語、行為異常。陪護中及時發(fā)現(xiàn)患者異常情況，準確及時報告醫(yī)務人員。6講授實訓13消防安全護理急救1.《中華人民共和國消防法》；2.滅火器等消防器

材的使用；3.初級急救技術、心肺復蘇術（CPR）。1.了解火災預防、火災救援；2.掌握滅火器使用方法、逃生方法；3.正確實施心肺復蘇技術。10講授實訓14安寧照護安寧照護內(nèi)容及照護要點。熟悉安寧照護內(nèi)容及照護要點。2講授15中藥中藥服用基本知識和中藥飲片的煎煮方法及注意事項。1.了解中藥服用基本知識；2.掌握中藥飲片的煎煮方法及注意事項。4講授16考試理論考試。217技能操作考試418合計120注：根據(jù)不同陪護服務對象的實際，可適當進行調(diào)整。附件7汕頭市醫(yī)療機構陪護人員考核規(guī)范一、考核目的評價培訓效果，為醫(yī)療機構或居家患者陪護提供合格專業(yè)人才。二、考核要求參加培訓的人員，完成培訓目標，考核合格。三、考核內(nèi)容（一）理論考核1.考試范圍（1）法律法規(guī)：《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國傳染病防治法》。（2）規(guī)章制度：《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》。（3）職業(yè)道德和工作規(guī)范：陪護工的崗位職責和行為規(guī)范、服務對象的權利和義務、病人及家屬的心理要求、人文關懷、護理員的職業(yè)道德和職業(yè)禮儀、服務意識、文明用語。（4）構建和諧工作關系：陪護工與患者/家屬的關系、構建和諧關系的方法、維護和諧關系的技巧、特殊服務對象的溝通技巧、患者家屬常見不良情緒、平息患者情緒的技巧。（5）生活照護：清潔照護（洗漱、擦浴、洗頭），梳頭，更衣，更換床單；壓力性損傷預防；飲食照護及異常情況及處理；睡眠照護及異常情況及處理；排痰照護及異常情況及處理；排泄照護（協(xié)助病人如廁、提供便器、異常情況及處理）；移動照護（臥位擺放、更換體位、搬運轉運等的內(nèi)容、方法、標準和注意事項等；功能位擺放、肢體被動活動；輪椅、平車使用；助行器使用；病人室內(nèi)外活動陪護）。（6）消毒隔離：手衛(wèi)生、穿脫隔離衣、戴（脫）手套/口罩/帽子的方法、垃圾分類與管理、職業(yè)安全與防護、環(huán)境與物品的清潔和消毒。（7）觀察、告知護士：體溫、脈搏、呼吸、血壓等生命體征正常值；大小便異常；病人面色、呼吸異常；病人神志、言語、行為異常；各種管路留置異常。（8）冷袋、熱水袋使