品質(zhì)成本管理概述

品質(zhì)成本管理概述1.引言品質(zhì)成本管理是指企業(yè)在生產(chǎn)或服務(wù)過程中，為確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而付出的費用和資源的管理。它是企業(yè)質(zhì)量管理體系的一項重要內(nèi)容，通過對品質(zhì)成本的合理控制和管理，可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而增強企業(yè)的競爭力。本文將對品質(zhì)成本管理的概念、分類和管理方法進行總結(jié)和概述。2.品質(zhì)成本管理的概念品質(zhì)成本管理是指企業(yè)通過合理控制和管理各種與質(zhì)量相關(guān)的費用，以最大限度地提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，同時降低成本。它包括三個層次的費用：預(yù)防成本、評估成本和故障成本。2.1預(yù)防成本預(yù)防成本是指企業(yè)為防止產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)生質(zhì)量問題而投入的費用。它包括培訓(xùn)和教育成本、質(zhì)量規(guī)劃成本、質(zhì)量控制成本等。預(yù)防成本的目的是通過加強質(zhì)量管理和技術(shù)改進，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生，從而減少或避免質(zhì)量事故所導(dǎo)致的損失和成本。2.2評估成本評估成本是指企業(yè)為評估產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量而投入的費用。它包括質(zhì)量檢驗成本、測試成本、測量成本等。評估成本的目的是通過對產(chǎn)品或服務(wù)進行檢驗和測試，確保其符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，提前發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進行修正，從而降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量所帶來的負面影響。2.3故障成本故障成本是指由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費用和損失。它包括內(nèi)部故障成本和外部故障成本。內(nèi)部故障成本是指企業(yè)內(nèi)部處理產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費用，例如返工、報廢等。外部故障成本是指產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題給企業(yè)帶來的外部損失，例如賠償、維修等。降低故障成本是品質(zhì)成本管理的核心目標(biāo)之一。3.品質(zhì)成本管理的分類品質(zhì)成本管理可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進行分類，常見的分類方法有以下幾種：3.1按照付出時期分類根據(jù)品質(zhì)成本付出的時期，可以將品質(zhì)成本分為預(yù)防成本、評估成本和故障成本。預(yù)防成本和評估成本屬于前期成本，主要是為了防止質(zhì)量問題的發(fā)生和提前發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。故障成本屬于后期成本，主要是由于產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題所導(dǎo)致的損失和成本。3.2按照發(fā)生地點分類根據(jù)品質(zhì)成本發(fā)生的地點，可以將品質(zhì)成本分為內(nèi)部品質(zhì)成本和外部品質(zhì)成本。內(nèi)部品質(zhì)成本是企業(yè)內(nèi)部處理質(zhì)量問題所產(chǎn)生的成本，主要包括返工、報廢等。外部品質(zhì)成本是產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題給企業(yè)帶來的外部損失，主要包括賠償、維修等。3.3按照發(fā)生原因分類根據(jù)品質(zhì)成本發(fā)生的原因，可以將品質(zhì)成本分為可預(yù)見成本和不可預(yù)見成本。可預(yù)見成本是由于自身質(zhì)量管理不善或技術(shù)問題所導(dǎo)致的成本，可以通過提前預(yù)防和修正來降低。不可預(yù)見成本是由于外部環(huán)境變化或不可控因素所導(dǎo)致的成本，例如自然災(zāi)害或交通事故。4.品質(zhì)成本管理的方法品質(zhì)成本管理的方法包括以下幾個方面：4.1設(shè)立品質(zhì)成本目標(biāo)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的情況和市場需求，設(shè)立合理的品質(zhì)成本目標(biāo)。這個目標(biāo)應(yīng)該既可以滿足產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要求，又能保證成本的控制和競爭力的提升。例如，可以制定減少故障成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)。4.2實施質(zhì)量管理企業(yè)應(yīng)該建立和實施一套完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進等環(huán)節(jié)。通過強化質(zhì)量管理，可以提高產(chǎn)品或服務(wù)的一致性和穩(wěn)定性，降低質(zhì)量問題的發(fā)生率，從而降低故障成本。4.3進行質(zhì)量成本核算和分析企業(yè)應(yīng)該對各類品質(zhì)成本進行核算和分析，了解各項費用的構(gòu)成和比重，找出成本較高的原因和環(huán)節(jié)。通過分析，可以確定降低成本的關(guān)鍵點和措施，例如加強預(yù)防措施，提高評估效率，減少故障成本。4.4完善質(zhì)量信息系統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該建立和完善質(zhì)量信息系統(tǒng)，及時記錄和分析產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量數(shù)據(jù)和問題。通過質(zhì)量信息系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，快速反應(yīng)和處理，避免質(zhì)量問題擴大和升級，減少故障成本。5.結(jié)論品質(zhì)成本管理是企業(yè)質(zhì)量管理體系的重要組成部分，它通過合理控制和管理各類品質(zhì)成本，實現(xiàn)了同時降低成本和提高質(zhì)量的目標(biāo)。通過了解品質(zhì)成本管理的概念、