崗前培訓(xùn)城管工作課件

崗前培訓(xùn)城管工作課件城管工作概述城市管理法律法規(guī)現(xiàn)場執(zhí)法技能與應(yīng)對策略市容環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)務(wù)違章建筑查處及拆除流程數(shù)字化城管技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢contents目錄01城管工作概述維護(hù)城市市容市貌，管理城市公共空間秩序，執(zhí)行相關(guān)城市管理規(guī)定。職責(zé)對違反城市管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸導(dǎo)、制止、處罰等。權(quán)力城管職責(zé)與權(quán)力涉及市容、環(huán)境、交通、規(guī)劃等多個(gè)方面。綜合性需要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行執(zhí)法。執(zhí)法性為市民提供整潔、有序、安全的城市環(huán)境。服務(wù)性城管工作特點(diǎn)03積極作為、敢于擔(dān)當(dāng)彰顯城管隊(duì)伍責(zé)任擔(dān)當(dāng)。01著裝整潔、標(biāo)識統(tǒng)一樹立城管隊(duì)伍良好形象。02文明執(zhí)法、禮貌待人展現(xiàn)城管隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)。城管隊(duì)伍形象建設(shè)02城市管理法律法規(guī)《中華人民共和國城市規(guī)劃法》確立了城市規(guī)劃的法律地位，規(guī)定了城市規(guī)劃的制定、實(shí)施和監(jiān)督等方面的內(nèi)容?！吨腥A人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)范了城市房地產(chǎn)的開發(fā)、交易和管理行為，保障房地產(chǎn)市場健康發(fā)展?！吨腥A人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》明確了城市市容和環(huán)境衛(wèi)生的管理要求，規(guī)定了相關(guān)責(zé)任和義務(wù)。國家相關(guān)法律法規(guī)

地方性法規(guī)及政策各地城市管理?xiàng)l例各地根據(jù)實(shí)際情況制定的城市管理?xiàng)l例，規(guī)定了城市管理的具體要求和措施。城市規(guī)劃建設(shè)管理政策各地政府發(fā)布的城市規(guī)劃建設(shè)管理政策，包括土地利用、規(guī)劃許可、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的內(nèi)容。房地產(chǎn)市場調(diào)控政策各地政府為調(diào)控房地產(chǎn)市場而出臺的相關(guān)政策，如限購、限貸、土地供應(yīng)等。包括立案、調(diào)查取證、告知、聽證、作出處罰決定等步驟，確保執(zhí)法的公正性和合法性。執(zhí)法程序執(zhí)法規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督要求執(zhí)法人員嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，文明執(zhí)法，不得濫用職權(quán)或徇私舞弊。建立健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，對執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督和評估，確保執(zhí)法的公正性和有效性。030201執(zhí)法程序與規(guī)范03現(xiàn)場執(zhí)法技能與應(yīng)對策略規(guī)范執(zhí)法程序嚴(yán)格按照規(guī)定的執(zhí)法程序進(jìn)行執(zhí)法，包括表明身份、說明理由、聽取申辯、制作筆錄等步驟，確保執(zhí)法的公正性和合法性。熟悉法律法規(guī)城管執(zhí)法人員必須熟練掌握相關(guān)的城市管理和執(zhí)法法律法規(guī)，確保在執(zhí)法過程中有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)。靈活運(yùn)用執(zhí)法手段根據(jù)違法行為的性質(zhì)和情節(jié)，靈活運(yùn)用口頭警告、責(zé)令改正、罰款、暫扣物品等執(zhí)法手段，以達(dá)到糾正違法行為的目的?，F(xiàn)場執(zhí)法技巧保持冷靜迅速反應(yīng)協(xié)調(diào)配合記錄與報(bào)告應(yīng)對突發(fā)事件策略在面對突發(fā)事件時(shí)，城管執(zhí)法人員要保持冷靜，不被情緒左右，以便做出正確的判斷和應(yīng)對。與其他相關(guān)部門和人員保持密切溝通和協(xié)調(diào)配合，共同應(yīng)對突發(fā)事件。對突發(fā)事件要迅速做出反應(yīng)，及時(shí)采取措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。詳細(xì)記錄突發(fā)事件的處理過程和結(jié)果，并及時(shí)向上級報(bào)告。在執(zhí)法過程中，要尊重民眾的權(quán)利和尊嚴(yán)，以平等、公正的態(tài)度對待每一位當(dāng)事人。尊重民眾耐心傾聽清晰表達(dá)注重情感交流耐心傾聽民眾的意見和訴求，理解他們的立場和感受，以便更好地進(jìn)行溝通和解決問題。用簡潔明了的語言向民眾解釋相關(guān)法律法規(guī)和執(zhí)法依據(jù)，讓他們了解執(zhí)法的必要性和合理性。在溝通過程中，要注重情感交流，以誠懇、友善的態(tài)度與民眾建立信任和互動(dòng)關(guān)系。與民眾溝通技巧04市容環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)務(wù)加強(qiáng)占道經(jīng)營整治取締非法占道經(jīng)營行為，合理規(guī)劃設(shè)置臨時(shí)攤點(diǎn)，引導(dǎo)流動(dòng)商販入室經(jīng)營。規(guī)范戶外廣告設(shè)置嚴(yán)格控制戶外廣告的數(shù)量和規(guī)格，確保廣告內(nèi)容健康、安全、美觀。落實(shí)“門前三包”責(zé)任制要求沿街商戶負(fù)責(zé)門前衛(wèi)生、綠化和秩序，確保市容整潔。市容秩序維護(hù)方法合理配置垃圾桶、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施，方便市民投放垃圾。完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施增加清掃保潔頻次，提高機(jī)械化清掃率，確保道路干凈整潔。提高清掃保潔質(zhì)量對公廁實(shí)行定人、定崗、定責(zé)管理，保持公廁內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)公廁管理環(huán)境衛(wèi)生整治措施宣傳引導(dǎo)通過宣傳冊、海報(bào)、公益廣告等多種形式，向市民普及垃圾分類知識，提高市民垃圾分類意識。分類投放引導(dǎo)市民按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類進(jìn)行分類投放。監(jiān)督檢查建立垃圾分類監(jiān)督檢查機(jī)制，對違反垃圾分類規(guī)定的行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正。垃圾分類推廣實(shí)踐05違章建筑查處及拆除流程識別方法通過日常巡查、群眾舉報(bào)、衛(wèi)星遙感等手段發(fā)現(xiàn)違章建筑。報(bào)告制度發(fā)現(xiàn)違章建筑后，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門報(bào)告，并填寫相關(guān)報(bào)表，包括違章建筑的位置、面積、建設(shè)時(shí)間等信息。違章建筑定義未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照批準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行建設(shè)的建筑物、構(gòu)筑物或其他設(shè)施。違章建筑識別與報(bào)告制度立案、調(diào)查取證、聽取當(dāng)事人陳述申辯、作出處罰決定、送達(dá)與執(zhí)行。在查處過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保程序合法；同時(shí)，要注意保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，聽取其陳述申辯，確保公正公平。查處程序及注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)查處程序制定拆除方案、通知當(dāng)事人、疏散人員、設(shè)置警戒線等。拆除前準(zhǔn)備按照拆除方案進(jìn)行拆除，注意現(xiàn)場安全，防止意外事故發(fā)生。拆除過程清理現(xiàn)場、恢復(fù)原狀、填寫相關(guān)報(bào)表等。拆除后處理在拆除過程中，應(yīng)注意安全，確保人員和設(shè)備安全；同時(shí)，要注意保護(hù)環(huán)境，減少對周圍居民的影響。注意事項(xiàng)拆除違章建筑流程06數(shù)字化城管技術(shù)應(yīng)用與發(fā)展趨勢123利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，對城市管理活動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的改造和升級，提高城市管理效率和質(zhì)量。數(shù)字化城管技術(shù)定義實(shí)現(xiàn)城市管理的精細(xì)化、智能化和便捷化，提升城市形象和居民生活質(zhì)量。數(shù)字化城管技術(shù)作用涉及城市規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域，如市政設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、園林綠化管理等。數(shù)字化城管技術(shù)應(yīng)用范圍數(shù)字化城管技術(shù)簡介基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入與維護(hù)指導(dǎo)用戶進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、更新和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。系統(tǒng)報(bào)表生成與分析介紹系統(tǒng)報(bào)表的生成方法、報(bào)表類型及數(shù)據(jù)分析技巧，幫助用戶更好地利用數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。案件受理與處置流程詳細(xì)闡述案件受理、立案、派遣、處置、反饋等各環(huán)節(jié)的操作步驟和注意事項(xiàng)。系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理介紹系統(tǒng)登錄方法、權(quán)限設(shè)置及分配，確保不同用戶能夠按需訪問系統(tǒng)資源。數(shù)字化城管系統(tǒng)操作指南ABCD未來發(fā)展趨勢預(yù)測人工智能技術(shù)應(yīng)用探討人工智能技術(shù)在數(shù)字化城管領(lǐng)域的應(yīng)用前景，如自動(dòng)識別違法行為、智能調(diào)度等。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用研究物聯(lián)網(wǎng)