2019年10月自考00054管理學(xué)原理試題及答案含解析

管理學(xué)原理年月真題

00054201910

1、【單選題】公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是

人際角色

信息角色

A:

決策角色

B:

談判角色

C:

答D:案：B

解析：公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息,其扮演的是信息角色。

2、【單選題】人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn),參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是

泰勒

西蒙

A:

梅奧

B:

法約爾

C:

答D:案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)了著名的“霍桑試驗(yàn)”并由此創(chuàng)建了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”理論的管理學(xué)家是梅

奧。

3、【單選題】數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)

競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的

潛在進(jìn)入者的威脅

替代品的威脅

A:

供應(yīng)商的威脅

B:

購(gòu)買者的威脅

C:

答D:案：B

解析：數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

“五力模型”中的替代品的威脅。

4、【單選題】隨著環(huán)境的變化,管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的

普遍性

特殊性

A:

B:

強(qiáng)制性

變動(dòng)性

C:

答D:案：D

解析：隨著環(huán)境的變化,管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的變動(dòng)

性。

5、【單選題】決策要按一定的程序進(jìn)行,其前提是

確定目標(biāo)

擬定可行方案

A:

方案選優(yōu)

B:

方案實(shí)施

C:

答D:案：A

解析：目標(biāo)是決策的基本前提。合理的目標(biāo)可以衡量決策成果、規(guī)定決策時(shí)間和確定決策

責(zé)任。

6、【單選題】“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭,放在每一張桌子上,使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的

愿景

程序

A:

目標(biāo)

B:

規(guī)則

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)愿景是指一幅關(guān)于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的藍(lán)圖，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展

方向的一種高度概括。

7、【單選題】某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場(chǎng)部青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃

分的依據(jù)是

流程

產(chǎn)品

A:

顧客

B:

地區(qū)

C:

答D:案：C

解析：某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場(chǎng)部青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的

依據(jù)是顧客。

8、【單選題】某高科技公司為完成特定項(xiàng)目,從各職能部門臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì),形成了縱

向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是

事業(yè)部制

矩陣制

A:

直線職能制

B:

委員會(huì)制

C:

答D:案：B

解析：矩陣制亦稱"目標(biāo)-規(guī)劃制"。由縱向的垂直管理系統(tǒng)和橫向的水平管理系統(tǒng)相結(jié)合

而組成的一種組織形式。

9、【單選題】讓員工離開工作崗位,集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是

崗前培訓(xùn)

職前引導(dǎo)

A:

在職培訓(xùn)

B:

脫產(chǎn)培訓(xùn)

C:

答D:案：D

解析：脫產(chǎn)培訓(xùn),也稱為離職培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn),即讓員工離開工作崗位,集中時(shí)間和精力參

加培訓(xùn)活動(dòng)。

10、【單選題】對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過(guò)程中的

解凍

變革

A:

再解凍

B:

再凍結(jié)

C:

答D:案：A

解析：盧因的三階段變革的具體內(nèi)容第一階段：解凍（unfreezing）——?jiǎng)?chuàng)造變革的動(dòng)

力組織必須清醒的認(rèn)識(shí)到新的現(xiàn)實(shí)，與過(guò)去決裂，承認(rèn)舊的做事方式不再可接受。組織在

與那些不再發(fā)揮作用并要設(shè)法打破的結(jié)構(gòu)和管理行為分開之前，要接受一個(gè)新的未來(lái)愿景

將十分困難。機(jī)制1：必須確定地否定目前的行為或態(tài)度或者在一段時(shí)間內(nèi)不再?gòu)?qiáng)化或肯

定；機(jī)制2：這種否定必須建立足夠的、能產(chǎn)生變革的迫切感；機(jī)制3：通過(guò)減少變革的

障礙，或通過(guò)減少對(duì)失敗恐懼感來(lái)創(chuàng)造心理上的安全感。

11、【單選題】馬斯洛在需要層次理論中提出了

經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

A:

社會(huì)人假設(shè)

自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

B:

復(fù)雜人假設(shè)

C:

答D:案：C

解析：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)起源于亞當(dāng)斯密;“社會(huì)人”假設(shè)是由梅奧在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上提

出的;“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)主要是在馬斯洛的“需要層次理論”

12、【單選題】某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行,下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì),一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安

排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于

放任式領(lǐng)導(dǎo)

民主式領(lǐng)導(dǎo)

A:

獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)

B:

貧乏式領(lǐng)導(dǎo)

C:

答D:案：C

解析：獨(dú)裁型[領(lǐng)導(dǎo)](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)是一種強(qiáng)制而又傳統(tǒng)型的[領(lǐng)導(dǎo)方

式](/s?q=%E9%A2%86%E5%AF%BC%E6%96%B9%E5%BC%8F&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)，唯我獨(dú)尊，強(qiáng)調(diào)集[大

權(quán)](/s?q=%E5%A4%A7%E6%9D%83&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)于一人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式可以說(shuō)是權(quán)威式的，一

切[權(quán)力](/s?q=%E6%9D%83%E5%8A%9B&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)集中在[首

長(zhǎng)](/s?q=%E9%A6%96%E9%95%BF&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)一人的手中，以權(quán)威推進(jìn)工作，[部

下](/s?q=%E9%83%A8%E4%B8%8B&ie=utf-

8&src=internal_wenda_recommend_textn)無(wú)權(quán)參與，沒(méi)有自主權(quán)，完全處于被動(dòng)的地

位；重視行政手段，嚴(yán)格規(guī)章制度，缺乏靈活彈性。獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)可以分成嚴(yán)格的獨(dú)裁領(lǐng)

導(dǎo)和仁慈的獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)。

13、【單選題】銷售經(jīng)理對(duì)下屬員工說(shuō):“誰(shuí)能完成今年的銷售任務(wù),誰(shuí)就能拿到豐厚的獎(jiǎng)

金?！边@種激勵(lì)屬于

培訓(xùn)激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)

A:

榜樣激勵(lì)

B:

物質(zhì)利益激勵(lì)

C:

D:

答案：D

解析：組織可以運(yùn)用的物質(zhì)利益激勵(lì)手段包括工資、獎(jiǎng)金、分紅、員工持股和各種公共福

利等。

14、【單選題】某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論,集思廣益,充分交流,最終形成了一致意

見。從溝通角度講,這屬于（）

非語(yǔ)言溝通

非正式溝通

A:

單向溝通

B:

雙向溝通

C:

答D:案：D

解析：<p>雙向溝通比較適合于下列幾種情況：(1)時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；(2)

下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；(3)下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；(4)上級(jí)習(xí)慣

于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見。</p>

15、【單選題】企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講,這屬于

前饋控制

現(xiàn)場(chǎng)控制

A:

同期控制

B:

反饋控制

C:

答D:案：D

解析：反饋控制即事后控制。是利用系統(tǒng)輸出的信息與系統(tǒng)控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏

差，并指導(dǎo)和糾正系統(tǒng)今后行動(dòng)的一種控制方法。

16、【多選題】科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

工作定額原理

標(biāo)準(zhǔn)化原理

A:

管理工作專業(yè)化原理

B:

差別計(jì)件工資制

C:

管理控制的例外原理

D:

答E:案：ABCDE

解析：①以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，實(shí)行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。

②為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人”。③實(shí)行差別計(jì)件工資制。④將

計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。⑤實(shí)行職能工長(zhǎng)制。⑥提出了管理的例外原則。

17、【多選題】決策的原則有

平衡原則

信息原則

A:

預(yù)測(cè)原則

B:

系統(tǒng)原則

C:

反饋原則

D:

答E:案：BCDE

解析：決策是在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，通過(guò)科學(xué)的方法所做的有依據(jù)的、經(jīng)過(guò)優(yōu)選的、符合

客觀規(guī)律的過(guò)程。其遵循的基本原則有以下幾個(gè)：(1)信息原則。(2)預(yù)測(cè)原則。(3)可行

性原則。(4)系統(tǒng)原則。(5)對(duì)比擇優(yōu)原則。(6)反饋原則。

18、【多選題】甘特圖的特點(diǎn)有

簡(jiǎn)單

醒目

A:

便于編制

B:

復(fù)雜

C:

近細(xì)遠(yuǎn)粗

D:

答E:案：ABC

解析：甘特圖的特點(diǎn):簡(jiǎn)單、醒目和便于編制

19、【多選題】管理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有（）。

要有放手的態(tài)度

嚴(yán)格控制

A:

適度控制

B:

允許別人犯錯(cuò)誤

C:

不允許別人犯錯(cuò)誤

D:

答E:案：ACD

解析：1、要有善于接受不同意見的態(tài)度；2、要有放手的態(tài)度；3、要允許別人犯錯(cuò)誤；

4、要善于信任下級(jí)；5、要善于適度控制。

20、【多選題】溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有

鏈?zhǔn)綔贤?/p>

輪式溝通

A:

Y式溝通

B:

C:

環(huán)式溝通

全通道式溝通

D:

答E:案：ABCDE

解析：溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有：鏈?zhǔn)綔贤?、輪式溝通、Y式溝通、環(huán)式溝通、全通道式溝通

?。

21、【判斷題】管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：管理的目的是有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的

22、【判斷題】環(huán)境是組織賴以生存的土壤,組織只能適應(yīng)環(huán)境。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：組織還能影響環(huán)境，選擇新環(huán)境

23、【判斷題】組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的,總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的,總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。

24、【判斷題】領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：B

解析：領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素的是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和目標(biāo)。

25、【判斷題】要進(jìn)行有效的控制,必須要有組織的保證。

正確

錯(cuò)誤

A:

答B(yǎng):案：A

解析：要進(jìn)行有效的控制,必須要有組織的保證。

26、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述培育管理道德的途徑。

答案：（一）挑選高道德素質(zhì)的管理者。（二）做好管理道德的教育工作。（三）提煉

規(guī)范管理道德準(zhǔn)則。（四）管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容。（五）提供正式的保護(hù)機(jī)

制。

27、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。

答案：內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)：（1）了解全面，準(zhǔn)確性高。（2）可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)

員工對(duì)組織的忠誠(chéng)。（3）有利于迅速開展工作。（4）使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)。（5）

招聘費(fèi)用低。

28、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。

答案：(1)組織變革的內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)與規(guī)模,是選擇組織變革策略所需要

考慮的關(guān)鍵問(wèn)題。(2)組織變革的內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面:①結(jié)構(gòu)變革；②技術(shù)變

革；③人員變革；④組織文化變革。p185

29、【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源。

答案：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于兩個(gè)方面:一是來(lái)源于組織賦予的權(quán)力,稱為職位權(quán)力或

正式權(quán)力，包括法定權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、強(qiáng)制權(quán)；二是源自于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人，即個(gè)人權(quán)力或稱非正

式權(quán)力包括專長(zhǎng)權(quán)、個(gè)人影響權(quán)。

30、【論述題】試述企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型,并舉例說(shuō)明。

答案：企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型有總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略、集中戰(zhàn)略?？偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略

是企業(yè)通過(guò)在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域把成本降

到最低限度，成為產(chǎn)業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。例如沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)策略是“天天平價(jià),始

終如一”,即所有商品(非一種或若干種商品)在所有地區(qū)(非一個(gè)或一些地區(qū))、常年(非一

時(shí)或一段時(shí)間)以最低價(jià)格銷售。沃爾瑪在采購(gòu)、存貨銷售和運(yùn)輸?shù)雀鱾€(gè)商品流通環(huán)節(jié),采

取各種措施將流通成本降至行業(yè)最低,把商品價(jià)格保持在最低價(jià)格線上沃爾瑪降低成本的

具體舉措如下:第一,將物流循環(huán)鏈條作為成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施的載體。1)直接向工廠統(tǒng)一購(gòu)

貨和協(xié)助供應(yīng)商減低成本大批里采購(gòu),形成了低成本采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。1)直接向工廠購(gòu)貨。2)統(tǒng)

一購(gòu)貨。總部實(shí)行統(tǒng)一進(jìn)貨,3)協(xié)助供應(yīng)商減低產(chǎn)品成本(2)建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)的物流配送中心,

保持低成本存貨。(3)建立自有車隊(duì),有效地降低運(yùn)輸成本第二,利用發(fā)達(dá)的高技術(shù)信息處

理系統(tǒng)作為戰(zhàn)略實(shí)施的基本保障。第三,對(duì)日常經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格控制。哇哈哈娃哈哈能夠獲

得持續(xù)的成功的核心奧秘在于——堅(jiān)持不懈的實(shí)施總成本領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略!其實(shí),在娃哈哈持

續(xù)20年快速增長(zhǎng)的眾多成功基因中,堅(jiān)持總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,是娃哈哈持續(xù)成功關(guān)鍵因素中

的關(guān)鍵總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,讓娃哈哈做到了廣告、低價(jià)和利潤(rùn)的有機(jī)統(tǒng)一。(一)娃哈哈生產(chǎn)

制造中的低成本(二)配送成本控制(3)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略據(jù)我所知,比較成功的是格蘭仕微波

爐。差別化戰(zhàn)略是企業(yè)向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給

產(chǎn)品帶來(lái)額外的加價(jià)，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的溢出價(jià)格超過(guò)因其獨(dú)特性所增加的成

本，那么，擁有這種差異化的企業(yè)將獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如比較成功的應(yīng)該是喜之郎和貝因

美養(yǎng)生堂是成功實(shí)施差異化戰(zhàn)略的典型代表,無(wú)論是一個(gè)產(chǎn)品,一個(gè)新品類的市場(chǎng)細(xì)分,還

是包裝、設(shè)計(jì)定價(jià),還是品牌發(fā)展,廣告訴求,公關(guān)策劃,養(yǎng)生堂的差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略令管理業(yè)

界肅然起敬娃哈哈的總成本領(lǐng)先主要來(lái)自以下企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)中的六個(gè)方面。三、產(chǎn)品成

份及包裝的差異化四、重點(diǎn)銷售區(qū)域的差異化五、市場(chǎng)推廣的差異化集中化戰(zhàn)略是針對(duì)某

一特定購(gòu)買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)或區(qū)域市場(chǎng)，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

的戰(zhàn)略。一般是中小企業(yè)采用的戰(zhàn)略，可分為兩類：集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)

略。例如集中化戰(zhàn)略在聯(lián)合利華得到了充分體現(xiàn):一是企業(yè)集中化;二是產(chǎn)品集中化;三是

品牌集中化四是廠址集中化;1、就餐前的全面考慮(1)泊車時(shí)的便利性(2)讓等待充滿快

樂(lè)。2就餐中的細(xì)節(jié)關(guān)懷:(1)節(jié)約的點(diǎn)菜服務(wù)(2)及時(shí)到位的席間服務(wù)(3)暫時(shí)充當(dāng)孩子保

姆(4)星級(jí)般的WC服務(wù)(5)精彩的拉面表演。3.就餐后的小恩惠海爾差異化戰(zhàn)略的實(shí)施

31、【案例分析題】案例:王民是一家造紙公司的經(jīng)理。公司目前面臨著一項(xiàng)起訴:造紙生產(chǎn)

排出的廢水污染了鄰近的河流。為此,王民必須到當(dāng)?shù)胤ㄔ簯?yīng)訴。李峰是公司的技術(shù)工程部經(jīng)

理,他負(fù)責(zé)自己部門的工作,并負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門、銷售部門的相互聯(lián)系和協(xié)調(diào)。羅麗是公司的

辦公室主任,主要負(fù)責(zé)辦公室的工作。最近辦公室的員工為一張辦公桌的位置發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),因

為這張辦公桌離打印機(jī)最遠(yuǎn),環(huán)境最安靜。問(wèn)題:（1）王民、李峰和羅麗是管理者嗎?為什么?

他們分別屬于哪一層次的管理者?（2）運(yùn)用管