2022年11月系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題-1

精品文檔-下載后可編輯年11月系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題2022年11月系統(tǒng)集成項目管理工程師下午題

1.【問答題】15分|

閱讀下列說明，針對項目的合同管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

系統(tǒng)集成公司A于2022年1月中標(biāo)某市政府B部門的信息系統(tǒng)集成項目。經(jīng)過合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額1150萬元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺，改造中心機(jī)房，并采購所需的軟硬件設(shè)備。

A公司為了把項目做好，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位C公司，并與其簽訂分包合同。

在項目實施了2個星期后，由于政府B部門為了更好滿足業(yè)務(wù)需求，決定將一個機(jī)房分拆為兩個，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。B參照原合同，委托A公司采購相同型號的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。

在機(jī)房電力改造施工過程中，由于C公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府B部門兩天無法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府B部門的社會形象，因此B部門就此施工事故向A公司提出索賠。

請指出A公司與政府B部門簽訂的補(bǔ)充協(xié)議有何不妥之處，并說明理由。

請簡要敘述合同的索賠流程。

請簡要說明針對政府B部門向A公司提出的索賠，A公司應(yīng)如何處理。

2.【問答題】15分|

閱讀下列說明，針對項目的范圍管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對計算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。

W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽訂了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項目驗收的標(biāo)準(zhǔn)。

合同簽訂后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成經(jīng)驗豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對項目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。

就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。

W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對項目范圍的認(rèn)識產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后2個月。為了完成合同，楊工同意對系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的任務(wù)了。

請結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。

請指出S主管的要求是否恰當(dāng)？為什么？并請結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。

作為項目管理者，楊工此時應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點有哪些？

3.【問答題】15分|

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

F公司成功中標(biāo)S市的電子政務(wù)工程。F公司的項目經(jīng)理李工組織相關(guān)人員對該項目的工作進(jìn)行了分解，并參考以前曾經(jīng)成功實施的W市電子政務(wù)工程項目，估算該項目的工作量為120人月，計劃工期為6個月。項目開始不久，為便于應(yīng)對突發(fā)事件，經(jīng)業(yè)主與F公司協(xié)商，同意該電子政務(wù)工程必須在當(dāng)年年底之前完成，而且還要保質(zhì)保量。這意味著，項目工期要縮短為4個月，而項目工作量不變。

李工按照4個月的工期重新制定了項目計劃，向公司申請盡量多增派開發(fā)人員，并要求所有的開發(fā)人員加班加點工作以便向前趕進(jìn)度。由于公司有多個項目并行實施，給李工增派的開發(fā)人員都是剛招進(jìn)公司的新人。為節(jié)省時間，李工還決定項目組取消每日例會，改為每周例會。同時，李工還允許需求調(diào)研和方案設(shè)計部分重疊進(jìn)行，允許需求未經(jīng)確認(rèn)即可進(jìn)行方案設(shè)計。

最后，該項目不但沒能4個月完成，反而一再延期，遲遲不能交付。最終導(dǎo)致S市政府嚴(yán)重不滿，項目組人員也多有抱怨。

請簡要分析該項目一再拖期的主要原因。

請簡要說明項目進(jìn)度控制可以采用的技術(shù)和工具。

請簡要說明李工可以提出哪些措施以有效縮短項目工期。

4.【問答題】15分|

閱讀下列說明，針對項目的成本管理，回答問題1至問題2，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某信息系統(tǒng)開發(fā)項目由系統(tǒng)集成商A公司承建，工期1年，項目總預(yù)算20萬元。目前項目實施已進(jìn)行到第8個月末。在項目例會上，項目經(jīng)理就當(dāng)前的項目進(jìn)展情況進(jìn)行了分析和匯報。截止第8個月末項目執(zhí)行情況分析表如下：

序號

活動

計劃成本值（元）

實際成本值（元）

完成百分比

1

項目啟動

2000

2100

100%

2

可行性研究

5000

4500

100%

3

需求調(diào)研與分析

10000

12000

100%

4

設(shè)計選型

75000

86000

90%

5

集成實施

65000

60000

70%

6

測試

20000

15000

35%

【問題1】（8分）

請計算截止到第8個月末該項目的成本偏差（CV）、進(jìn)度偏差（SV）、成本執(zhí)行指數(shù)（CPI）和進(jìn)度執(zhí)行指數(shù)（SPI）；判斷項目當(dāng)前在成本和進(jìn)度方面的執(zhí)行情況。

【問題2】（7分）

請簡要敘述成本控制的主要工作內(nèi)容。

5.【問答題】15分|

閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

系統(tǒng)集成A公司承擔(dān)了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，A公司任命張國營—張工為項目經(jīng)理。張工在擔(dān)任此新項目的項目經(jīng)理同時，所負(fù)責(zé)的原項目尚處在收尾階段。張工在進(jìn)行了認(rèn)真分析后，認(rèn)為新項目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項目尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新項目需求分析階段的質(zhì)量控制工作全權(quán)委托給了軟件質(zhì)量保證（SQA）人員李工。李工制定了本項目的質(zhì)量計劃，包括收集資料、編制分質(zhì)量計劃、并通過相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項目質(zhì)量計劃書，并按照質(zhì)量計劃書開展相關(guān)需求調(diào)研