富士康集團(tuán)員工管理的SWOT分析

富士康集團(tuán)員工管理的SWOT分析09財(cái)務(wù)A2陳小燕094840465自2010年1月23日富士康員工第一跳起至2010年11月5日，富士康已發(fā)生14起跳樓事件，引起社會(huì)各界乃至全球的關(guān)注。2011年7月18日凌晨3時(shí)，又有一名員工跳樓，年僅21歲。同時(shí)，也讓我思考，一個(gè)資金充足，市場龐大的企業(yè)在公司員工的管理上究竟有何不足。接下來，我希望用swot的分析法來對富士康集團(tuán)的員工管理制度進(jìn)行分析。我從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：在適應(yīng)性分析過程中，我認(rèn)為企業(yè)高層管理人員應(yīng)在確定內(nèi)外部各種變量的基礎(chǔ)上，采用杠桿效應(yīng)、抑制性、脆弱性和問題性四個(gè)基本概念進(jìn)行這一模式的分析。1.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢S+機(jī)會(huì)O）。杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部優(yōu)勢與外部機(jī)會(huì)相互一致和適應(yīng)時(shí)。在這種情形下，企業(yè)可以用自身內(nèi)部優(yōu)勢撬起外部機(jī)會(huì)，使機(jī)會(huì)與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而，機(jī)會(huì)往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須敏銳地捕捉機(jī)會(huì)，把握時(shí)機(jī)，以尋求更大的發(fā)展。2.抑制性（機(jī)會(huì)O+劣勢W）。抑制性意味著妨礙、阻止、影響與控制。當(dāng)環(huán)境提供的機(jī)會(huì)與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，或者不能相互重疊時(shí)，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進(jìn)內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適應(yīng)外部機(jī)會(huì)。3.脆弱性（優(yōu)勢S+威脅T）。脆弱性意味著優(yōu)勢的程度或強(qiáng)度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時(shí)，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。4.問題性（劣勢W+威脅T）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時(shí)，企業(yè)就面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。富士康科技集團(tuán)（FoxconnTechnologyGroup）簡介：是以臺(tái)灣知名企業(yè)家郭臺(tái)銘所創(chuàng)辦的鴻海精密（臺(tái)證所：2317，LSE：HHPD，NASDAQ：HNHPF）為核心所構(gòu)成的企業(yè)集團(tuán)，成立于1974年2月。專注于電子代工服務(wù)（EMS），旗下多家企業(yè)在臺(tái)灣證券交易所、那斯達(dá)克、香港證券交易所或倫敦證券交易所掛牌上市。富士康科技集團(tuán)在郭臺(tái)銘?yīng)殑?chuàng)的“eCMMS”(即“ElectronicComponentModuleMoveandService”的縮寫，意為“電子化-零元件、模組機(jī)光電垂直整合服務(wù)”)服務(wù)模式及嚴(yán)格的紀(jì)律與效率要求的領(lǐng)導(dǎo)下，提供客戶囊括共同設(shè)計(jì)(JDSM)、共同開發(fā)(JDVM)……全球運(yùn)籌及售后服務(wù)等等之全球最具競爭力的一次購足整體解決方案。透過購并等方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)上下游垂直整合，建立起巨大的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，并以出色的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)效率及實(shí)惠的價(jià)格創(chuàng)造出驚人的利潤，2005年超越新加坡的偉創(chuàng)力（Flextronic）成為世界上最大的EMS廠商。旗下各關(guān)系企業(yè)的制造領(lǐng)域涵蓋精密電氣連接器、電腦機(jī)殼及準(zhǔn)系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)與手機(jī)組裝、光通訊元件、消費(fèi)性電子、液晶顯示設(shè)備、半導(dǎo)體設(shè)備等，營運(yùn)據(jù)點(diǎn)遍及亞、歐、美三大洲，員工總數(shù)超過60萬人，2006年集團(tuán)總市值超過2.25兆新臺(tái)幣。富士康科技集團(tuán)是全球3C電子(計(jì)算機(jī)、通訊、消費(fèi)性電子)代工領(lǐng)域規(guī)模最大、成長最快、評價(jià)最高的國際集團(tuán)，集團(tuán)旗下公司不僅于亞洲及歐洲的證交所掛牌交易，更囊括當(dāng)今捷克前三大出口商、大中華地區(qū)最大出口商、富比士及財(cái)富全球五百大企業(yè)，及全球3C電子代工服務(wù)領(lǐng)域龍頭等頭銜。集團(tuán)多年來致力于研發(fā)創(chuàng)新，以核心技術(shù)為中心，包括：納米技術(shù)、綠色制程技術(shù)、平面顯示器技術(shù)、無線通訊技術(shù)、精密模具技術(shù)、服務(wù)器技術(shù)、光電/光通訊技術(shù)材料與應(yīng)用技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。集團(tuán)不僅具完善的研發(fā)管理制度，更在智權(quán)管理上努力耕耘，積極地以提升華人之國際競爭力為己任；截至2005年底已在全世界共獲超過15,300件專利，因此集團(tuán)不僅在美國麻省理工學(xué)院的全球年度專利排行榜(MITTechnologyReview)中，是全球前二十名中惟一上榜的華人企業(yè)。也因如此，才能被美國財(cái)富雜志評鑒入選為全球最佳聲望標(biāo)竿電子企業(yè)15強(qiáng)，并成為全球惟一能在過去五年持續(xù)名列美國商業(yè)周刊(BusinessWeek)科技百強(qiáng)(IT100)前十名的公司！連續(xù)7年雄居大陸出口200強(qiáng)榜首；躍居《財(cái)富》2009年全球企業(yè)500強(qiáng)第109位社會(huì)生存的激烈競爭，殘酷企業(yè)機(jī)制易致心理問題：每天仍有數(shù)千人涌向富士康在富士康公司設(shè)置的新員工常年招募點(diǎn)，從早上6時(shí)開始，這里就聚集了上千人，盡管5個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生9起跳樓事件，但是并沒有阻止這些年輕人從四面八方涌向這里。這些應(yīng)聘的年輕人來自全國各地，他們大多數(shù)在朋友的介紹之下來到這里應(yīng)聘，而他們應(yīng)聘的這份工作，每個(gè)月只是一份剛剛滿足深圳市最低工資900元的普通工作。應(yīng)聘者說：“包吃包住，又有勞動(dòng)法作保障，會(huì)選擇加班。農(nóng)村人，在家里都是干農(nóng)活的，12個(gè)小時(shí)沒有問題。”招募點(diǎn)的工作人員說，這里每天可以招募兩三千人，最多的時(shí)候達(dá)到過上萬人。在富士康，80后90后的打工者已經(jīng)超過85%。富士康龍華園區(qū)資深副理萬紅飛稱，現(xiàn)在流動(dòng)性比較高，尤其是基層員工，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2004年、2005年每個(gè)月只有2%~3%的流失量，而現(xiàn)在增加到4%~5%。想賺取更多錢就得加班在生產(chǎn)線上最普通的一道工序是貼膠紙：在主板上貼18張膠紙，兩分鐘內(nèi)完成。每個(gè)工人每天要完成220塊這樣的主板，他們每天10個(gè)小時(shí)的時(shí)間，都是在這樣簡單而又重復(fù)的工作中度過的。每個(gè)工人每天都在重復(fù)著同樣的動(dòng)作。這些工人每天工作8個(gè)小時(shí)，每個(gè)月只能拿到900元的底薪，如果他們想賺取更多的錢，就不得不選擇多加班，不得不選擇放棄自己休閑娛樂的時(shí)間，進(jìn)行簡單而又重復(fù)的勞動(dòng)。富士康員工稱，每天加班兩個(gè)小時(shí)。要打工的話，平時(shí)肯定喜歡多加一點(diǎn)班，多賺一點(diǎn)錢。賺的錢里面，加班賺的比重有一半?！皬哪撤N程度上來說，工人是被機(jī)器挾持的，進(jìn)而變成了機(jī)器。如果一個(gè)工人做一個(gè)簡單重復(fù)的工作10個(gè)小時(shí)，我們知道人會(huì)有七情六欲，一旦七情六欲被壓抑下來，我們在心理、生理上都會(huì)有高度緊張，最后有沖突爆發(fā)?！备皇靠底鳛槿蜃畲蟮拇て髽I(yè)，自1988年在深圳建廠以來，員工人數(shù)從1996年的9000人，增加到2009年74.8萬人，2010年更是達(dá)到了80萬人的從業(yè)大軍。作為全球代工之王，他們財(cái)富的創(chuàng)造者恰恰是這80萬年輕人。富士康集團(tuán)針對員工14連跳采取的措施：1.基本工資升至1200元2010年6月2日，富士康宣布加薪30%以上，普通員工月工資從900元升至1200元.富士康國際6月7日晚正式公告，增加深圳地區(qū)生產(chǎn)線員工的薪酬及工資，將經(jīng)考核合格的一線員工（含作業(yè)員及線組長）的基本薪酬及工資由1200元調(diào)升至每月2000元，升幅達(dá)66%。2.強(qiáng)化企業(yè)的員工尊嚴(yán)教育針對社會(huì)普遍關(guān)注的員工尊嚴(yán)問題，深圳市公安部門派員規(guī)范和培訓(xùn)富士康的保安和門衛(wèi)管理體系，督促富士康完善企業(yè)安全措施，改善基層管理人員對普通工人的管理方式。深圳市總工會(huì)也就員工尊嚴(yán)問題提出建議。目前，富士康管理層已針對門衛(wèi)管理作出規(guī)定，要求所有保安及基層干部對員工不能簡單粗暴。3.加大公共設(shè)施建設(shè)李銘表示，深圳市將在富士康園區(qū)內(nèi)部和周邊規(guī)劃和建設(shè)一批必要的文化設(shè)施，改善公共設(shè)施，增加公共服務(wù)，讓員工在勞動(dòng)之余感到快樂，不要因?yàn)閱栴}和挫折就選擇輕生。4.構(gòu)筑“關(guān)愛圈”郭臺(tái)銘將赴深安撫員工。目前富士康已對原先的部分管理辦法進(jìn)行反思和改變，現(xiàn)在員工希望和誰住在一起都可以自主組合報(bào)名，這有助于室友之間的溝通和相互關(guān)愛。加強(qiáng)企業(yè)基層組織建設(shè)深圳市總工會(huì)已要求富士康工會(huì)把觸角延伸到所有生產(chǎn)車間和住宿單元，讓工人有意見可以及時(shí)反映。建設(shè)安全防護(hù)網(wǎng)郭臺(tái)銘透露，將在一月內(nèi)在員工宿舍安裝150㎡的防護(hù)欄，稱這雖然是笨辦法，但也要盡力去阻止。目前，二樓宿舍陽臺(tái)全部裝上密集的不銹鋼網(wǎng)，廠方稱會(huì)在更多樓層安裝全封閉的鐵網(wǎng)由以上這些材料透入出的信息，我將它進(jìn)行swot歸類整理，繪制了以下表格：富士康集團(tuán)員工滿意度SWOT分析表內(nèi)部能力外部因素內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢S

認(rèn)同并遵守公司制度

熱愛學(xué)習(xí)，力求上進(jìn)

員工心地?zé)o私工作積極努力，吃苦耐勞劣勢W

薪酬待遇在行業(yè)中偏低員工的心理抗壓能力較弱

加班較多，導(dǎo)致員工疲憊

企業(yè)文化建設(shè)薄弱機(jī)會(huì)O

組織結(jié)構(gòu)正在調(diào)整

股份制改造和上市機(jī)會(huì)SO戰(zhàn)略

成立人力資源部，強(qiáng)化人力資源管理

后備干部的選拔、培養(yǎng)加強(qiáng)企業(yè)基層組織建設(shè)加大公共設(shè)施建設(shè)WO戰(zhàn)略

聘請管理顧問，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

建立科學(xué)合理的績效考核與薪酬制度威脅T

技術(shù)人才和熟練工流失

人員素質(zhì)偏低。社會(huì)輿論的負(fù)面影響ST戰(zhàn)略

成立培訓(xùn)部，通過持續(xù)的培訓(xùn)提升員工素質(zhì)；引入高素質(zhì)人才建立獎(jiǎng)勵(lì)制度WT戰(zhàn)略

高薪挽留部分人才，提高基本工資縮短加班時(shí)間，合理安排員工休假強(qiáng)化企業(yè)的員工尊嚴(yán)教育構(gòu)筑“