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文檔簡介
商務溝通與談判練習題庫含答案
一、單選題(共50題,每題1分,共50分)
1、先給付義務人按不安抗辯權(quán)規(guī)定拒絕自己的給付后,后給付義務人在
約定的或合理的期限內(nèi)未恢復履行能力并且不提供擔保的,先給付義務人
有權(quán)()。
A、拒絕履行
B、變更合同
C、中止履行
D、解除合同
正確答案:D
2、關(guān)于違約責任的免除說法不正確的是(
A、當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,可以免除責任
B、發(fā)生罷工騷亂的,可以免除責任
C、合同雙方當事人在合同中約定的,當出現(xiàn)指定的事由或條件時,可免除
違約方違約責任
D、法律規(guī)定的可免除違約方責任的其他特殊情況等
正確答案:A
3、與其錯誤地回應對方的報價,還不如守株待兔,靜觀其變。體現(xiàn)的是()
還價策略。
A、沉默是金
B、配合讓步
C、抬價壓價戰(zhàn)術(shù)
D、投石問路策略
正確答案:A
4、談判中不應提出的問題中錯誤的是()。
A、盡量提問有關(guān)對方個人生活、工作方法的問題
B、不要提出指責對方品質(zhì)和信譽的問題
C、不要提出有敵意的問題
D、為了表現(xiàn)自己而故意提問
正確答案:A
5、()在談判現(xiàn)場全面負責,是談判桌上的組織者、指揮者、控制者、引
導者,起著核心作用。
A、負責人
B、談判助手
C、主談人
D、服務人員
正確答案:A
6、()策略是指向?qū)Ψ綊伋鲇欣诒痉降亩鄠€商家同類商品交易的報價單,
設立一個價格參照系,然后將所交易的商品與這些商家的同類商品在性能、
質(zhì)量、服務與其他交易條件等方面做出有利于本方的比較,并以此作為本
方要價的依據(jù)差別報價。
A、報價起點
B、對比報價
C、差別報價
D、分割報價
正確答案:B
7、女士著裝需要注意的細節(jié)是絲襪的長度一定要0裙子的下擺。
A、等于
B、低于
C、無所謂
D、高于
正確答案:D
8、人們通常以獲?。ǎ┑暮脡膩碓u價一項商務談判的成功與否。
A、經(jīng)濟利益
B、社會利益
C、企業(yè)利益
D、個人利益
正確答案:A
9、王某是甲公司的法定代表人,以甲公司名義向乙公司發(fā)出書面要約,愿
以10萬元價格出售甲公司的一塊清代翡翠。王某在函件發(fā)出后2小時意
外死亡,乙公司回函表示愿意以該價格購買。甲公司新任法定代表人以王
某死亡,且未經(jīng)董事會同意為由拒絕。關(guān)于該要約,下列表述正確的是()。
A、可撤銷
B、效力待定
C、有效
D、無效
正確答案:C
10、使對方對己方產(chǎn)生好感,創(chuàng)造雙方對談判的理解充滿“一致性”的感
覺,這種策略是()。
A、協(xié)商式開局策略
B、慎重式開局策略
C、坦誠式開局策略
D、進攻式開局策略
正確答案:A
11、在談判組織中,由律師或由懂經(jīng)濟又精通法律專業(yè)知識的人員擔任,
通常有特聘律師或企業(yè)法律顧問擔任的是()
A、業(yè)務熟練的商務人員
B、財務人員
C、精通經(jīng)濟法的法律人員
D、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員
正確答案:C
12、以下屬于消費需求方面的信息的是()
A、批發(fā)商與零售商的數(shù)量
B、消費者的品牌偏好、購買動機
C、產(chǎn)品過去幾年的銷售量、銷售總額
D、生產(chǎn)該類產(chǎn)品的各主要生產(chǎn)廠家的市場占有率及未來變動趨勢
正確答案:B
13、商務談判是以()談判為核心的。
A、合作
B、互利
C、價值
D、利益
正確答案:C
14、技術(shù)條款談判應以。為主談人。
A、財務人員
B、業(yè)務熟練的商務人員
C、專業(yè)技術(shù)人員
D、首席代表
正確答案:C
15、合同的條款的主要內(nèi)容可以不包括0
A、解決合同爭議的方法
B、違約責任
C、付款或者報酬
D、當事人的工作單位
正確答案:D
16、向?qū)Ψ綊伋鲇欣诩悍降亩鄠€商家同類商品交易的報價單,設立一個
價格參照系,然后將所交易的商品與這些商家的同類商品,在性能、質(zhì)量、
服務與其他交易條件等方面作出有利于)本方的比較,并以此作為本方要
價依據(jù)的是()。
A、報價起點策略
B、差別報價策略
C、報價時機策略
D、報價對比策略
正確答案:D
17、()是談判桌上的主要發(fā)言人,是談判桌上的主攻手,是既定談判目標
和策略的主要實施者。
A、服務人員
B、負責人
C、主談人
D、談判助手
正確答案:C
18、()要根據(jù)不同的具體情況報不同的價格,其最終的目底是讓對方感覺
得到了優(yōu)惠,心理上有同一感,從而實現(xiàn)彼此雙方商業(yè)上的愉快而長期的
合作。
A、報價起點策略
B、報價時機策略
C、差別報價策略
D、報價對比策略
正確答案:C
19、鋼筆的正確攜帶位置應該是()。
A、襯衫口袋
B、男士西裝的外側(cè)口袋
C、公文包
D、男士西裝內(nèi)側(cè)的口袋
正確答案:D
20、下列屬于細則議程包含的內(nèi)容的是()。
A、談判過程中可能出現(xiàn)的各種情況的對策安排
B、談判總體時間以及分段時間安排
C、談判地點及招待事宜
D、雙方談判討論的中心議題,問題討論的順序
正確答案:A
21、下列選項中不屬于對談判對手應側(cè)重掌握的資料是()
A、對方參加談判人員權(quán)限
B、對方談判的最后期限
C、對方的談判作風和個人情況
D、對方銷售渠道情況
正確答案:D
22、在涉及合同中某些專業(yè)性法律條款的談判時,應以()作為主談。
A、首席代表
B、專業(yè)技術(shù)人員
C、財務人員
D、法律人員
正確答案:A
23、承擔違約責任的主要方式不包括()
A、賠償損失
B、補救措施
C、支付定金
D、繼續(xù)履行
正確答案:C
24、舉行雙邊簽字儀式時最常見的形式是()。
A、相對式排座
B、主席式排座
C、并列式排座
D、自由式排座
正確答案:C
25、交換文本時各方簽字人應熱烈握手,互致祝賀,并互換方才用過的0,
以志紀念。
A、簽字筆
B、文本
C、名片
D、文件夾
正確答案:A
26、在談判中負責有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面的問題,也可以與商務人員配合,為
價格決策做技術(shù)參謀的是()
A、業(yè)務熟練的商務人員
B、技術(shù)精湛的專業(yè)技術(shù)人員
C、財務人員
D、精通經(jīng)濟法的法律人員
正確答案:B
27、下列選項中,不屬于無效合同類型的是()。
A、重大誤解的合同
B、違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同
C、惡意串通損害國家、集體或第三人利益的合同
D、以合法形式掩蓋非法目的的合同
正確答案:A
28、國際上通行的增加簽字儀式喜慶色彩的一種常規(guī)性做法是()。
A、飲酒慶賀
B、鼓掌慶賀
C、拍照留念
D、交換文本
正確答案:A
29、以己方的讓步換取對方在另一問題上讓步的策略是指0
A、予遠利謀近惠的策略
B、互惠互利的策略
C、絲毫無損的讓步策略
D、對等式的策略
正確答案:B
30、用幽默的方式來消除談判對手的戒備心理,使其積極參與到談判中來,
從而營造高調(diào)的談判氣氛的方法是()。
A、稱贊法
B、感情攻擊法
C、問題挑逗法
D、幽默法
正確答案:D
31、適合發(fā)展商務關(guān)系的氣氛類型是0
A、熱情、積極、友好的談判氣氛
B、冷淡、對立、緊張的談判氣氛
C、平靜、自然、舒緩的談判氣氛
D、松弛、緩慢、曠日持久的談判氣氛
正確答案:A
32、甲公司與乙公司訂立一書面合同,甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽
字蓋章,該合同的成立時間為()。
A、甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時
B、乙公司簽字蓋章時
C、甲公司簽字蓋章后交付郵寄時
D、甲公司簽字蓋章時
正確答案:B
33、熟悉生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品性能和技術(shù)發(fā)展動態(tài)的工程師,在談判中負責有
關(guān)產(chǎn)品技術(shù)方面問題的談判人員是()。
A、財務人員
B、專業(yè)技術(shù)人員
C、業(yè)務熟練的商務人員
D、首席代表
正確答案:B
34、()是指談判人員通過對客戶的切身經(jīng)驗進行形象描述,利用客戶自身
的經(jīng)驗來說服客戶的方法。
A、事實說服法
B、登門檻技術(shù)
C、經(jīng)驗說服法
D、熱情法
正確答案:C
35、談判隊伍中的主力軍指的是()
A、第二層次的人員
B、第四層次的人員
C、第一層次的人員
D、第三層次的人員
正確答案:A
36、下列屬于談判人員良好心理素質(zhì)的是()。
A、耐心
B、戒急
C、戒弱
D、戒輕
正確答案:A
37、在正式的商務場合,男士的著裝最為穩(wěn)妥的做法是0。
A、穿西裝打領(lǐng)帶
B、穿襯衣
C、穿襯衣打領(lǐng)帶
D、穿西裝
正確答案:A
38、甲向某出版社乙去函,詢問是否出版了有關(guān)司法考試的教材和參考資
料,乙立即向甲郵寄了司法考試的資料五本,甲認為該書不符合其需要,拒
絕接受,雙方因此發(fā)生了爭議。甲乙之間的合同屬于()。
A、未成立
B、效力待定
C、已經(jīng)成立
D、無效
正確答案:A
39、在雙方談判中,一方提出:“180元賣不賣,不賣就無法成交了”。這
說明實施最后通牒的技巧要()
A、具體地表達最后通牒的條件或時限
B、送給對方的最后通牒內(nèi)容應有彈性
C、不要把最后通牒變成威脅
正確答案:A
40、“一伸手就摘到的蘋果不甜”,體現(xiàn)的是讓步的()原則。
A、彌補
B、清晰
C、時機
D、剛性
正確答案:C
41、下列哪一項不屬于商務談判環(huán)境信息()
A、政治狀況
B、宗教信仰
C、微觀因素
D、法律制度
正確答案:C
42、()是指談判人員不直接向客戶先提出關(guān)于談判方案的意見,通過其他
事物或人物進行說明,間接提出意見或建議。
A、針對性提問
B、強調(diào)式提問
C、間接式提問
D、封閉式提問
正確答案:C
43、以下人員屬于談判人員分工第三層次的是()
A、商務人員
B、主談人
C、技術(shù)員
D、記錄員
正確答案:D
44、SWOT分析法中的“S”代表了()。
A、劣勢
B、優(yōu)勢
C、機會
D、威脅
正確答案:B
45、以下不屬于商務談判中常用的拒絕對方的方法是()
A、幽默拒絕法
B、移花接木法
C、肯定形式法
D、投石問路法正確
正確答案:D
46、茶葉每公斤200元報成每兩10元,屬于()
A、報價分割策略
B、報價起點策略
C、報價時機策略
D、差別報價策略
正確答案:A
47、“每天少抽一支煙,每天就可訂一份XXX報紙?!辈捎玫氖?)報價
策略。
A、用較小單位商品的價格進行比較
B、差別定價
C、對比報價策略
D、用較小的單位報價
正確答案:A
48、一般談判人員在分工上包括三個層次,下列選項中,不屬于第二層次
人員的是()
A、商務人員
B、記錄員
C、財務人員
D、技術(shù)員
正確答案:B
49、下列哪種條件的客觀情況不符合不可抗力()
A、不能判斷
B、不能克服
C、不能預見
D、不能避免
正確答案:A
50、己方參加談判的策略的具體安排,只供己方人員使用的是()
A、通則議程
B、細則議程
C、時間安排
D、談判議題
正確答案:B
二、多選題(共20題,每題1分,共20分)
1、張某到王某家聊天,王某去廁所時張某幫其接聽了劉某打來的電話。
劉某欲向王某訂購一批貨物,請張某轉(zhuǎn)告,張某應允。隨后張某感到有利
可圖,沒有向王某轉(zhuǎn)告訂購之事,而是自己低價購進了劉某所需貨物,以王
某名義交貨并收取了劉某貨款。關(guān)于張某將貨物出賣給劉某的行為的性
質(zhì),下列說法正確的是()。
A、不當?shù)美?/p>
B、效力待定
C、無因管理
D、無權(quán)代理
正確答案:BD
2、下列屬于高調(diào)氣氛營造的方法的是()。
A、指責法
B、幽默法
C、稱贊法
D、感情攻擊法
正確答案:BCD
3、說服客戶的步驟包括()。
A、提出妥善的解決方案,促成談判協(xié)議的達成
B、了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C、認真傾聽
D、簽訂談判協(xié)議或合同
正確答案:ABC
4、商談的方式有()。
A、平行談判法
B、縱向談判法
C、橫向談判法
D、交互談判法
正確答案:BC
5、按照談判地點的不同來進行劃分,則談判可分為()。
A、主客座談判
B、第三地談判
C、主座談判
D、客座談判
正確答案:ABCD
6、女士儀容儀表的要求包括()。
A、商務淡妝
B、不穿無領(lǐng)無袖過緊的服裝
C、工號牌佩戴在右胸上方適當位置
D、不涂有色指甲油
正確答案:ABD
7、商務談判中拒絕對方的方法有()o
A、迂回補償法
B、幽默拒絕法
C、移花接木法
D、肯定形式法
正確答案:ABCD
8、談判人員在分工上包括的層次是()。
A、第一層次的人員
B、第三層次的人員
C、第四層次的人員
D、第二層次的人員
正確答案:ABD
9、為保護談判雙方合法的權(quán)利和義務,談判雙方要在法律、法規(guī)容許的
框架和范圍內(nèi)開展商務談判活動,包括()。
A、協(xié)議或合同的內(nèi)容
B、談判內(nèi)容
C、協(xié)議或合同的簽訂
D、談判方式
正確答案:ABCD
10、商務談判的特點包括()。
A、商務談判注重合同條款的嚴密性與準確性
B、商務談判是以獲得經(jīng)濟利益為目的
C、商務談判只追求一次性的成功
D、商務談判是以價值談判為核心的
正確答案:ABD
11、談判小組中的法律人員一般是由()擔任。
A、企業(yè)法律顧問
B、銷售人員
C、律師
D、特聘律師
正確答案:ACD
12、聽的要訣和技巧主要包括()。
A、注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽
B、談判環(huán)境不佳,談判雙方不能愉快地交流
C、不要使自己陷入爭執(zhí)
D、不要回避難以應付的問題
正確答案:ACD
13、下列屬于談判原則的是()。
A、靈活原則
B、協(xié)商原則
C、合法原則
D、信雅原則
正確答案:ABCD
14、在傾聽中要特別注意的細節(jié)包括()。
A、不要以自我中心
B、保持不平和的心態(tài),不能夠容忍對方的偏見
C、盡量把談判人員自己的講話時間縮到最短
D、保持耐性,不要打斷對方的談話,抑制爭論的念頭
正確答案:ACD
15、差別報價是指在商務談判中同一商品,會因()等方面的不同,形成不
同的購銷價格。
A、購買數(shù)量
B、交易時間
C、客戶性質(zhì)
D、支付方式
正確答案:ABCD
16、下列屬于產(chǎn)品競爭方面的信息的是()。
A、競爭對手采用何種銷售渠道
B、各品牌商品的售價
C、購買同類產(chǎn)品的競爭者數(shù)目
D、批發(fā)商與零售商的數(shù)量
正確答案:BC
17、抬價是建立在科學的計算,精確的觀察、判斷、分析基礎(chǔ)上,當然,()
也是十分重要的。
A、經(jīng)驗
B、信心
C、忍耐力
D、能力
正確答案:ABCD
18、讓步的原則有()。
A、柔性原則
B、目標價值最大化原則
C、時機原則
D、清晰原則
正確答案:BCD
19、談判三部曲是()。
A、客服障礙
B、申明價值
C、友好協(xié)商
D、創(chuàng)造價值
正確答案:ABD
20、說服客戶的步驟包括()。
A、不認真傾聽
B、了解客戶需求、分析矛盾產(chǎn)生原因
C、簽訂談判協(xié)議或合同
D、提出妥善的解決方案,促成談判協(xié)議的達成
正確答案:BD
三、判斷題(共20題,每題1分,共20分)
1、()報價就是針對商品的價格向談判對手提出的要求。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
2、并列式排座雙方簽字人員居中面門而坐,主方居右,客方居左。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
3、每一項談判需要各種具備相應專業(yè)知識的人同時參加。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
4、傾聽時注意不要因輕視對方、搶話、急于反駁而放棄聽。
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
5、從大多數(shù)的談判實踐來看,工作效率比較高時的人數(shù)規(guī)模在8人左右。
A、正確
B、錯誤
正確答案:B
6、最后通牒是一把雙刃僉U,使用時要慎之又慎。()
A、正確
B、錯誤
正確答案:A
7、提問的方式不同,提問的角度不同,引起對方的反應也就不同
溫馨提示
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