房地產(chǎn)營銷經(jīng)理述職報告

房地產(chǎn)營銷經(jīng)理述職報告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我是某某房地產(chǎn)公司的營銷經(jīng)理，此次給您呈現(xiàn)我們公司在去年的工作總結(jié)以及今年的營銷計劃。去年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，我和我的團隊以及其他部門的同事們共同努力，取得了一定的成果。以下是我們?nèi)ツ甑墓ぷ骺偨Y(jié)：一、市場營銷活動1.通過“開門紅”、“五一假期促銷”、“國慶黃金周”等大型活動，增加了銷售額和品牌影響力。其中，開門紅活動前，我們通過各種媒體宣傳、郵件推送等方式，提前預(yù)熱活動，吸引到了大量潛在客戶的關(guān)注和參與。2.通過針對不同人群的定向營銷，例如“新房專業(yè)買家”、“高凈值客戶”等，有效增加了新客戶銷售額，提高了客戶滿意度。二、售后服務(wù)1.強化售后服務(wù)管理，增加技能培訓(xùn)，縮小售后服務(wù)差距。提高客戶滿意度和品牌信譽。2.通過采用新型技術(shù)的“在線客服系統(tǒng)”，及時回答客戶關(guān)于售后服務(wù)的問題，及時處理客戶投訴，有效增強了客戶粘性。三、品牌形象建設(shè)1.組織并實施公司標(biāo)志、海報、廣告等相關(guān)信息的梳理、修訂、更新，提高品牌形象。其中包括了對公司網(wǎng)站和微信公眾號的再次打磨。2.與房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的網(wǎng)站和APP合作，增加公司品牌宣傳。另外，與地方相關(guān)機構(gòu)合作，參與社區(qū)義工活動，提升公司品牌形象。以上是我們?nèi)ツ甑墓ぷ骺偨Y(jié)。新的一年，我們將繼續(xù)努力，更好的滿足客戶需求。以下是我們今年的工作計劃：一、市場營銷活動1.繼續(xù)推出“開門紅”、“五一假期促銷”、“國慶黃金周”等大型活動，吸引更多的潛在客戶及現(xiàn)有客戶關(guān)注和參與。2.推出“專業(yè)買家日”、“全民家具節(jié)”等特定人群的定向營銷，引導(dǎo)潛在客戶，提高銷售效率。二、售后服務(wù)1.持續(xù)加強售后服務(wù)質(zhì)量管理，并開展各種售后服務(wù)培訓(xùn)，并通過科技化手段提高售后服務(wù)效率，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更專業(yè)的服務(wù)。2.繼續(xù)開發(fā)“在線客服系統(tǒng)”，構(gòu)建移動端響應(yīng)式售后服務(wù)平臺，提高客戶滿意度。三、品牌形象建設(shè)1.加強公司品牌形象的宣傳，與行業(yè)媒體簽約，進行協(xié)同推廣和針對性活動，提高品牌知名度。2.合作并參與本地社區(qū)公益活動，為社區(qū)提供更完善、更熱情的服務(wù)，提升公司的社會形象。以上是我們的今年的工作計劃，我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)與所有同事的支持下，我們一定能夠更好地完成今年的任務(wù)。最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)與同事一直以來對我們工作的支持與