酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位說明書

酒店公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位說明書崗位名稱公關(guān)營銷部經(jīng)理崗位編號所在部門公關(guān)營銷部崗位定員1人直截了當上級總經(jīng)理工資等級4級直截了當下級營銷主管、策劃主管、核算員薪酬類型結(jié)構(gòu)工資制所轄人員10人崗位分析日期工作綜述在酒店管委會領(lǐng)導下,負責制訂酒店各項營銷打算,并全面負責酒店市場開發(fā)、客源組織、公關(guān)策劃及對外宣傳工作。職責與工作任務職責一職責表述：負責制定、編寫、調(diào)整部門各本項規(guī)章制度、操作規(guī)程、各類打算、總結(jié)、報告。工作時刻百分比：5％工作任務組織制定本部門崗位職責、操作規(guī)程、業(yè)務報表和其它規(guī)章制度并督促檢查落實負責本部門并審核下屬的年度、月工作打算，總結(jié)和檢查每日工作記錄，提出指導要求定期召開本部門工作例會，傳達貫徹酒店有關(guān)會議精神，講評布置工作，研究解決問題定期檢查銷售打算實施結(jié)果，定期提出銷售打算調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施職責二職責表述：跟催落實各項營銷政策及制度。工作時刻百分比：40％工作任務依照酒店的近期和遠期目標、財務預算要求，和諧與前廳部、客房部的關(guān)系，提出銷售打算編制原則、依據(jù)組織銷售人員分析市場環(huán)境、制定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預算，提出酒店價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務督促檢查營銷主管及營銷員完成銷售工作職責三職責表述：負責重要相關(guān)單位及客戶拜望工作。工作時刻百分比：20％工作任務和諧銷售部和各經(jīng)濟組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅行治理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運站和駐本地的商社、辦事機構(gòu)、政府外事部門的緊密聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)固的良好協(xié)作關(guān)系定期走訪客戶，征求客戶意見；把握其它酒店出租率、平均房價水平，分析競爭態(tài)勢、調(diào)整酒店銷售策略，適應市場競爭需要職責四職責表述：制作各種宣傳資料、利用各類公關(guān)活動制訂宣傳方案全面宣傳酒店。工作時刻百分比：20％工作任務提交酒店重要公關(guān)銷售活動和參加國際、國內(nèi)旅行展銷活動實施方案，組織人員預備材料，參加銷售活動，廣泛宣傳酒店產(chǎn)品和服務，對銷售成效提出分析，向總經(jīng)理報告利用一切機會和場所進行公關(guān)活動，如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、慶祝會等一切社交活動中進行宣傳負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和關(guān)心職責五職責表述：協(xié)助應收組做好應收帳款清理工作。工作時刻百分比：5％工作任務參加酒店收款分析會議，把握客戶拖欠款情形，分析緣故負責客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠職責六職責表述：負責部門培訓工作及酒店新職員入職培訓中公關(guān)營銷部分的培訓。工作時刻百分比：5％工作任務按酒店培訓工作及實際工作需要，周一對本部門職員進行整體培訓，周三進行銷售員專項培訓依照酒店新入職職員培訓打算對新入職職員進行培訓職責七職責表述：負責本部門財、物、設備治理工作時刻百分比：5％工作任務做好財、物、設備治理工作，建立部門物品外借批準簽字制度，每月定期核查落實情形加強部門營銷職員資、各種單項獎勵提成簽字領(lǐng)取的檢查，確保各種部門財務工作準確無誤監(jiān)督各辦公室值日人員做好部門設備、設施清潔保養(yǎng)工作權(quán)力權(quán)限一：經(jīng)營場所折扣審批權(quán)權(quán)限二：部門主管級職員人事提名權(quán)權(quán)限三：部門其他職員人事權(quán)權(quán)限四：本部門職員處罰權(quán)權(quán)限五：宣傳廣告合同建議權(quán)權(quán)限六：酒店經(jīng)營調(diào)整建議權(quán)權(quán)限七：部門內(nèi)部工作指揮權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部和諧關(guān)系房務部、餐飲部、康樂部、打算財務部、工程技術(shù)部、安全保衛(wèi)部、行政辦公室、人力資源部、管委會外部和諧關(guān)系市委市政府接待處、襄樊鐵路分局、旅行社、訂房公司及商務公司單位等酒店的各類客戶市旅行局、其它酒店和客戶單位任職資格教育水平大學本科及以上學歷專業(yè)飯店治理、旅行外語、營銷及策劃及相關(guān)專業(yè)培訓經(jīng)歷同意過飯店治理、旅行外語、營銷及策劃、旅行心理學培訓體會具有6個月至一年在類似檔次和星級飯店類似崗位上工作經(jīng)歷知識通曉酒店營銷治理制度、方法，營銷部市場營銷、公關(guān)策劃及客戶拜望等各種操作規(guī)程酒店各經(jīng)營點營業(yè)情形熟悉酒店其他制度、方法酒店其他部門操作規(guī)程具備電子化辦公、英語交流和翻譯能力了解與酒店及營銷有關(guān)的國家法律、法規(guī)、條例和方法技能技巧辦公軟件、英語應用水平、網(wǎng)絡知識、寫作水平個人素養(yǎng)個人能力較強的公關(guān)和諧能力、組織治理能力、市場操作能力軀體素養(yǎng)健康無傳染病其它使用工具/設備運算機、、機、打印機、Internet/Intranet網(wǎng)絡、交通及通訊設備、運算器、檔案柜、復印機工作環(huán)境一樣工作環(huán)境工作時刻特點正常工作時刻，偶然