沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理

沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理2024/3/27沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理24.1相似的圖形沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理WAL★MART沃爾瑪qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理主講內(nèi)容第一部分：沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介第二部分：沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司HRqixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理公司主要經(jīng)營(yíng)理念公司的宗旨、成功之道公司目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式第一部分：沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理第一部分：

沃爾瑪國(guó)際集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭。始創(chuàng)于1945年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開(kāi)始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過(guò)四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。在全球擁有4000多家連鎖店、4000多家供應(yīng)商、擁有4457個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球2000多家商場(chǎng)供貨，每個(gè)商場(chǎng)的品種平均在兩萬(wàn)種以上。每年的銷售額超過(guò)2170億美元。其中在美國(guó)有2500多家，薩姆俱樂(lè)部會(huì)員店500多家，海外機(jī)構(gòu)1000余家。公司已開(kāi)設(shè)和即將開(kāi)設(shè)的連鎖店和會(huì)員店遍及巴西、加拿大、中國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、墨西哥等國(guó)，員工總數(shù)達(dá)100多萬(wàn)人，其中國(guó)際員工25萬(wàn)多人。

目前，沃爾瑪在全世界有此外還擁有一套信息系統(tǒng)。這套自己開(kāi)發(fā)的集中式信息系統(tǒng)，為沃爾瑪帶來(lái)了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理

在美國(guó)：沃爾瑪商店（Wal-martStore）1,647家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)（Wal-martSpercenter）1066家沃爾瑪山姆會(huì)員店（Sam'sClub）500家沃爾瑪社區(qū)店（Wal-martNeighborhoodMarket）31家沃爾瑪海外店：1170家歷史：第一家沃爾瑪商店開(kāi)張1962年第一家山姆俱樂(lè)部開(kāi)張1982年第一家超級(jí)購(gòu)物中心開(kāi)張1988年第一家國(guó)外店鋪開(kāi)張（墨西哥）1991年

qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理1950年山姆·沃爾頓開(kāi)設(shè)了第一家特價(jià)商店。1979年沃爾瑪總銷售額首次突破10億美元。1985年美國(guó)著名財(cái)經(jīng)雜志《福布斯》把沃爾頓列為全美首富。1987年在德州加倫市開(kāi)設(shè)了第一家綜合性百貨商店(HyperMart)，并建立起美國(guó)最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)之一，將下屬分店與總部聯(lián)結(jié)起來(lái)。1992年3月17日沃爾頓榮獲“總統(tǒng)自由勛章”。1997年沃爾瑪年銷售額首次突破千億美元，達(dá)到1,050億美元。2008年10月22日，沃爾瑪全球可持續(xù)發(fā)展高峰會(huì)議在北京召開(kāi)，會(huì)議邀請(qǐng)了超過(guò)900名的官員和供應(yīng)商代表，探討全球變暖條件下的節(jié)能減排、減少包裝的環(huán)保新舉措。沃爾瑪發(fā)展歷程沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理ThreeBasicBeliefs

三項(xiàng)基本信仰。RespectfortheIndividual

尊重個(gè)人。CustomerService

服務(wù)顧客。StriveforExcellence

追求卓越沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理

“天天平價(jià)”“物超所值”“服務(wù)卓越”公司主要經(jīng)營(yíng)理念：qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理公司宗旨：“幫顧客節(jié)省每一分錢”qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理成功經(jīng)營(yíng)十大法則1．全心經(jīng)營(yíng)，比別人更盡心盡力。2．和同事分享利潤(rùn)。3．激勵(lì)你的同事。<eventmarketing>4．凡事和同事溝通。5．感激同事對(duì)公司的貢獻(xiàn)。6．成功要大肆慶祝，失敗則不必喪志。7．聆聽(tīng)公司內(nèi)每一個(gè)人的意見(jiàn)。8．超越顧客的期望，他們就會(huì)一再光臨9．控制成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。10．逆流而上，走不同的路，放棄傳統(tǒng)觀念。沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理公司目前主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)做方式：顧客第一免費(fèi)停車、咨詢送貨服務(wù)商品總是最低的價(jià)格爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)營(yíng)銷成本的有效控制完善的物流管理系統(tǒng)：１．高效率的配送中心２．迅速的運(yùn)輸系統(tǒng)３．先進(jìn)的衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理下生產(chǎn)計(jì)劃預(yù)訂單總公司資源控制中心1下采購(gòu)計(jì)劃預(yù)訂單交付成品成品資源2當(dāng)?shù)貍}(cāng)儲(chǔ)物流中心生產(chǎn)商沃爾瑪物流采購(gòu)供應(yīng)操作程序：qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪各地大賣場(chǎng)各地山姆會(huì)員全球生產(chǎn)采購(gòu)供應(yīng)沃爾瑪資源控制中心電腦采購(gòu)物流管理系統(tǒng)當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng)各地資源采購(gòu)供應(yīng)各地資源生產(chǎn)供應(yīng)沃爾瑪各賣場(chǎng)直接采購(gòu)直接采購(gòu)直接采購(gòu)沃爾瑪各地大賣場(chǎng)直接配送直接配送當(dāng)?shù)刭Y源生產(chǎn)供應(yīng)沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪采購(gòu)操作程序主要特點(diǎn)：擁有自己完善的采購(gòu)物流鏈；全球性采購(gòu)，中心統(tǒng)一配送控制；電腦信息全方位的中心控制系統(tǒng)；虛擬化的渠道物流鏈進(jìn)行直接生產(chǎn)控制管理，將生產(chǎn)與終端銷售完整結(jié)合便于資源供給的質(zhì)量及物流采購(gòu)運(yùn)做成本的降低；系統(tǒng)完整性強(qiáng)，資源供給性安全穩(wěn)定；對(duì)周邊的行業(yè)規(guī)模性配套設(shè)施系統(tǒng)要求高。環(huán)境適應(yīng)度較緩。qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理第二部分：沃爾瑪集團(tuán)HR沃爾瑪人力資源管理的特點(diǎn)規(guī)劃沃爾瑪國(guó)際人力資源管理模式qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪人力資源管理的特點(diǎn)規(guī)劃招聘的雙向性人力資源管理制度化人本管理深入人心人力資源管理中低權(quán)力化程度人才提拔上的“快車道”人本管理深入人心qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理招聘的雙向性

互聯(lián)網(wǎng)報(bào)紙、廣告

海報(bào)

應(yīng)聘者

沃爾瑪qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪確立了“尊重個(gè)人”的原則，為員工提供了各種溝通的途徑，包括成立了“員工關(guān)系組”，并且開(kāi)展了每年一次全國(guó)沃爾瑪員工參加的“基層調(diào)查”，員工能夠繞開(kāi)機(jī)構(gòu)組織的障礙，能就任何問(wèn)題與管理層隨時(shí)溝通，提出意見(jiàn)及建議，管理層能夠及時(shí)采取適宜的行動(dòng)和給予回復(fù)。實(shí)踐證明，這些方式是行之有效的，及時(shí)解決了問(wèn)題，保護(hù)了員工權(quán)益，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。人本管理深入人心qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理人力資源管理制度化組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作責(zé)任分工明確的指令鏈和等級(jí)層次明確清楚規(guī)范qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理人才提拔上的“快車道”

沃爾瑪HR

“快速人才通道項(xiàng)目”沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理人力資源管理中低權(quán)力化程度公仆實(shí)行走動(dòng)式管理關(guān)鍵、主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和員工是倒金字塔的組織關(guān)系員工領(lǐng)導(dǎo)qixh521ling@163.com顧客永遠(yuǎn)第一位沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理人力資源規(guī)劃員工招聘與配置培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與實(shí)施績(jī)效考核與實(shí)施薪酬福利員工關(guān)系管理沃爾瑪國(guó)際人力資源管理模式人力資源六大模塊人力資源qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理留住人才發(fā)展人才吸納人才

keep

grow

getqixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理

1.合伙人政策2.門戶開(kāi)放政策3.“公仆”領(lǐng)導(dǎo)

1.建立終身培訓(xùn)機(jī)制2.重視好學(xué)與責(zé)任感3.內(nèi)部提升制

沃爾瑪總裁兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·格拉斯說(shuō)：“是我們的員工創(chuàng)造了沃爾瑪?shù)膬r(jià)值體系?！绷糇∪瞬虐l(fā)展人才吸納人才沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略平臺(tái)戰(zhàn)略措施沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪2010校園招聘

想成為零售精英嗎？想揚(yáng)起你的事業(yè)之帆嗎？快加入沃爾瑪零售啟航計(jì)劃吧！

通過(guò)沃爾瑪零售啟航計(jì)劃，充滿熱情并具有發(fā)展?jié)摿Φ哪銓@得：量身定做的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)完善的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃參與項(xiàng)目和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)資深管理層作為良師益友......沃爾瑪誠(chéng)邀你的加入，共同創(chuàng)造非凡！零售啟航，瑪上揚(yáng)帆！沃爾瑪?shù)娜藛T招聘與配置qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理需求人數(shù)：若干

計(jì)算機(jī)科學(xué)\人力資源管理\法律\工商管理\英語(yǔ)\公共關(guān)系

及相關(guān)專業(yè)1.有志在零售業(yè)發(fā)展；2.良好的英文讀寫能力；3.主觀能動(dòng)性強(qiáng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感；4.具備良好的溝通、表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；5.熟悉OFIICE相關(guān)軟件的操作；招聘職位名稱：見(jiàn)習(xí)人員（人力資源部）qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理均等就業(yè)機(jī)會(huì)管理人員的面試評(píng)估錄用到適合相應(yīng)崗位的人才電腦英語(yǔ)無(wú)宗教限制無(wú)種族限制無(wú)地域界限基本技能測(cè)試 自由雇傭無(wú)年齡、性別限制無(wú)殘疾限制專業(yè)知識(shí)考核沃爾瑪人才的招募沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)開(kāi)發(fā)與實(shí)施沃爾頓研究院

沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)后，高度重視人力資源的培育和連續(xù)性沃爾頓研究院qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理New

新員工進(jìn)行培訓(xùn)Now在職員進(jìn)行深造Future戰(zhàn)略性人才儲(chǔ)備WaltonAcademy沃爾頓研究院寓教于樂(lè)式培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)式培訓(xùn)“跳出框外思考”自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理交叉培訓(xùn)一個(gè)部門的員工到其它部門學(xué)習(xí)，培訓(xùn)上崗，實(shí)現(xiàn)達(dá)到這位員工在對(duì)自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎(chǔ)上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。

利勢(shì)一：有利員工掌握新職業(yè)技能利勢(shì)二：有利于員工提高積極性利勢(shì)三：可以祛除員工之間的利益沖突利勢(shì)六：可以讓員工在全國(guó)任何一家店相互支援利勢(shì)五：減少公司的損耗，達(dá)到信息分享利勢(shì)四：可以快速地完成公司的“飛鷹行動(dòng)”qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪?shù)目?jī)效考核與實(shí)施

員工的績(jī)效考評(píng)。沃爾瑪公司十分重視員工績(jī)效考評(píng)的科學(xué)性，員工的績(jī)效考評(píng)廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理的各個(gè)方面。組織一定要對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，通過(guò)績(jī)效評(píng)估反應(yīng)存在的問(wèn)題，組織可以有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，可以改進(jìn)激勵(lì)機(jī)制或者是對(duì)工作進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。

沃爾瑪?shù)脑u(píng)估方案旨在確立目標(biāo)、評(píng)價(jià)個(gè)人表現(xiàn)、提高工作效率，并且制訂發(fā)展、培訓(xùn)計(jì)劃。qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理識(shí)才選才用才人才引進(jìn)績(jī)效考核育才留才員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制沃爾瑪人力資源體系中的績(jī)效考核qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪績(jī)效管理四階段績(jī)效評(píng)估階段績(jī)效計(jì)劃階段績(jī)效輔導(dǎo)階段績(jī)效改進(jìn)階段明確績(jī)效考核目標(biāo)，即績(jī)效目標(biāo)+衡量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立監(jiān)控點(diǎn)、信息收集及反饋渠道年度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估面談、加薪確定發(fā)展方向、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)評(píng)價(jià)信息收集考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)整合確認(rèn)績(jī)效面談考核申訴沃爾瑪部門考核實(shí)施——流程qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理361°贊助沃爾瑪常用的績(jī)效評(píng)估方法---360°評(píng)價(jià)被考核者上級(jí)客戶代表被考核者同級(jí)被考核者其他被考核者下級(jí)qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪績(jī)效評(píng)估的五個(gè)級(jí)別1無(wú)法接受低劣ResultsfallbelowtheObjective2需要改進(jìn)低劣NeedImprovement3滿足要求達(dá)到AchievesObjectivesReached4超越ExceedsRequirements5超越成就突出OutstandingAboveTheObjective解雇/PIP培訓(xùn)/輔導(dǎo)培訓(xùn)/啟發(fā)培養(yǎng)/升職升職/發(fā)展qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理24小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控

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“供應(yīng)商”的績(jī)效考核沃爾瑪所處行業(yè)特點(diǎn)決定了其對(duì)“供應(yīng)商”的績(jī)效考核是關(guān)鍵。九大考核指標(biāo)：第一個(gè)指標(biāo)—陳列單位銷售第二個(gè)指標(biāo)—資金回報(bào)比率第三個(gè)指標(biāo)—營(yíng)業(yè)外收入第四個(gè)指標(biāo)—財(cái)務(wù)收益第五個(gè)指標(biāo)—促進(jìn)支持頻率第六個(gè)指標(biāo)——促銷力度第七個(gè)指標(biāo)—產(chǎn)品的質(zhì)量投訴第八個(gè)指標(biāo)—送貨的少缺次數(shù)第九個(gè)指標(biāo)——退貨期限Contents1Contents2qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理等級(jí)相應(yīng)等級(jí)的績(jī)效管理A出色提供一系列優(yōu)惠的政策,以此激勵(lì)更多的供應(yīng)商更加努力,爭(zhēng)取得到這些優(yōu)惠。B合格合格供應(yīng)商,按照原先的正常程序進(jìn)行C常態(tài)通道費(fèi)用可能是加收的;訂單也可能比較少,位置也不會(huì)特別好。但是,為了提高他們的業(yè)績(jī),沃爾瑪還為他們組織專門的培訓(xùn)D需改進(jìn)就有被替代的危險(xiǎn),很有可能被淘汰qixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y源管理沃爾瑪?shù)男匠旮＠譅柆斝匠旯潭üべY利潤(rùn)分享計(jì)劃員工購(gòu)股計(jì)劃損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃其他福利沃爾瑪?shù)男匠曛贫萹ixh521ling@163.com沃爾瑪?shù)娜肆Y