同視機考試考核知識題庫

同視機考核題庫一、選擇題1．國通信服務的核心價值觀是：（）。（A）創(chuàng)新、包容、堅韌、信賴、伙伴（B）創(chuàng)新、包容、信賴、伙伴、奉獻（C）誠實、創(chuàng)新、堅韌、信賴、伙伴（D）創(chuàng)新、包容、堅韌、信賴、責任答案：A2．國通信服務的企業(yè)使命是：（）。（A）奉獻社會、建設和諧企業(yè)（B）為信息化服務、建世界級網(wǎng)絡（C）以人為本、忠誠企業(yè)（D）努力超越、追求卓越答案：B3．（）是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動預期要達到的最終成效或最高目標，是公司全體員工所接受和認同、并長期為之努力的最高追求。（A）公司理念（B）公司愿景（C）公司目標（D）公司追求4．色清透、一覽無余，公平公正、見微知著。通過管理透明實現(xiàn)內部相互信賴，通過信息溝通實現(xiàn)真誠面對客戶，體現(xiàn)了“水清致察”的（）。（A）運營觀（B）管控觀（C）信息觀（D）組織觀答案：C5．水的柔性繞過體制障礙，以水的通達建立決策系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學、反饋及時、執(zhí)行有效，體現(xiàn)了“水柔通達”的（）。（A）運營觀（B）決策觀（C）信息觀（D）組織觀6．澤被萬物、不爭名利的品行奉獻社會，以乙方文化的有效踐行滿足利益相關者的需求，實現(xiàn)合作共贏，履行社會責任，體現(xiàn)了“水利萬物”的（）。（A）運營觀（B）管控觀（C）文化觀（D）組織觀7．下哪個不是中國通信服務創(chuàng)新的內涵（）。（A）市場聚集和服務創(chuàng)新（B）業(yè)務轉型和產(chǎn)品創(chuàng)新（C）觀念形態(tài)和價值創(chuàng)新（D）公司化運作和管理創(chuàng)新8．工能夠自覺地把自己的一言一行經(jīng)常對照企業(yè)價值觀進行檢查，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求，這說明中國通信服務的企業(yè)文化具有（）功能。（A）凝聚（B）導向（C）激勵（D）約束9．國通信服務塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。（A）社會責任（B）工作責任（C）管理工作（D）生產(chǎn)經(jīng)營10．果一種企業(yè)文化沒有被企業(yè)中全體或大多數(shù)員工所接受，那么這種企業(yè)文化就不符合企業(yè)文化優(yōu)劣形式標準中的()。（A）系統(tǒng)性（B）認同性（C）穩(wěn)定性（D）統(tǒng)一性11．河行地、流經(jīng)有序，上傳下達、通暢無礙。中國通信服務建立全方位、廣覆蓋、高效率的管控體系，倡導()的管控觀。（A）水靜深流（B）水流有序（C）水形萬象（D）水滴石穿12．國通信服務企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是()。（A）經(jīng)營管理（B）科學管理（C）文化管理（D）行為管理13．資金、設備比較起來，中國通信服務企業(yè)文化屬于企業(yè)中的()。（A）軟件（B）硬件（C）中介（D）附屬14．業(yè)文化競爭在企業(yè)所有的競爭方式中具有()。（A）“核心競爭力”的地位（B）從屬的地位（C）次要的地位（D）重要的地位15．（）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。（A）企業(yè)精神（B）企業(yè)使命（C）核心價值觀（D）企業(yè)理念二、判斷題1．化流程規(guī)范和制度規(guī)則，建立快速的市場響應機制，做到因客戶而變、應需求而變，這體現(xiàn)了企業(yè)“水形萬象”的運營觀。（√）2．伴是共同發(fā)展、共創(chuàng)價值的統(tǒng)一體，內部伙伴以求協(xié)同，外部伙伴以求共贏，這體現(xiàn)了中國通信服務核心價值觀之一“伙伴”。（√）3．業(yè)文化主題實踐活動是企業(yè)文化建設的載體，使員工在活動中感悟公司文化，在工作中踐行公司價值觀，讓文化有效落地。（√）4．“包容”是博大寬容、海納百川的胸懷，是創(chuàng)新氛圍、內外和諧、快速發(fā)展的保障。包容是中國通信服務核心價值觀之一。（√）5．國通信服務工作禮儀有“五美”，分別是形象美、心靈美、語言美、服飾美、交際美。（×）6．國通信服務的企業(yè)文化不屬于管理范疇。（×）7．國通信服務企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略必須相互適應和相互協(xié)調。（√）8．業(yè)文化是一種以人為本的企業(yè)管理方式，它強調把企業(yè)建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。（√）9．國通信服務的企業(yè)文化經(jīng)過從“個識”發(fā)展到“共識”的發(fā)展過程。（√）10．國通信服務致力成為全球化、信息化、集約化的卓越績效企業(yè)，致力于世界級信息網(wǎng)絡的建設。（√）11．業(yè)進入快速增長期不是企業(yè)進行企業(yè)文化建設的最佳啟動期。（×）12．國通信服務的企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。（×）13．國通信服務的企業(yè)文化所重視的不僅僅是個人，而是由個人組成的群體。（√）14．國通信服務的企業(yè)文化發(fā)展目標確定后，可以隨時進行改變，以適應經(jīng)營管理目標的方向和實施成效。（×）15．國通服近期實現(xiàn)和諧幸福企業(yè)的重點是干部員工的期望管理和改善人工成本的主觀感受。（√）三、填空題1．國通信服務的企業(yè)使命是（）。答案：為信息化服務建世界級網(wǎng)絡2．為“千億級卓越績效的和諧幸福企業(yè)”是中國通信服務的（）。答案：企業(yè)愿景目標3．國通信服務的企業(yè)形象口號是做（）。答案：世界級信息網(wǎng)絡的建設者4．訊子文化的個性就在于暢通文化，（）是長訊公司的企業(yè)精神。答案：暢通成就溝通。5．（）是中國通信服務永葆生機和活力的重要保障，是中國通信服務快速健康發(fā)展的動力源泉，是卓越績效企業(yè)的本質體現(xiàn)。答案：創(chuàng)新6．國通信服務對標同類優(yōu)秀企業(yè)，倡導超越自我、人人求新、事事競優(yōu)的氛圍，致力于實現(xiàn)更高、更遠、更優(yōu)的目標，這充分體現(xiàn)了核心價值觀之一的（）。答案：堅韌7．過真誠服務打動客戶，以“水滴石穿”的堅韌品質，在市場開拓的道路上孜孜以求，這體現(xiàn)了中國通信服務企業(yè)文化應用“十觀”中的（）。答案：戰(zhàn)略觀8．“四同”既同崗爭先、同心聚力、同擔責任、同享輝煌是中國通服要求員工遵守的（）。答案：行為規(guī)范9．“上善若水的乙方文化”的價值取向是：利澤萬物、（）。答案：創(chuàng)新服務10．“上善若水”語出老子《道德經(jīng)》（）。答案：“上善若水，水善利萬物而不爭”11.中國通信服務在全球信息化進程中，達成使命的同時追求五大價值：整