企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)

企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)2024/3/27企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)目的與目標(biāo)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升功能性質(zhì)特性層次目的目標(biāo)表示最終的結(jié)果過程的具體指標(biāo)定性的定量的抽象的具體、可衡量的較高的中階的企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)目標(biāo)的分類培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、知識性目標(biāo)2、技能性目標(biāo)3、態(tài)度性目標(biāo)再依據(jù)學(xué)習(xí)層次，培訓(xùn)目標(biāo)還可細(xì)化為：1、傳授性2、修正性3、創(chuàng)意性企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)目標(biāo)樹使用方法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升第一步：將核心目的寫在最上方第二步：分解層次目標(biāo)第三步：如果未能明白表示、可做第二次分解第四步：每個項目均能夠清楚定義企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)目標(biāo)樹范例培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目標(biāo)圖****年7月銷售心理銷售流程客戶開發(fā)電話訪談面談技巧傾聽技巧收款技巧展示技巧*****年年底快速建立工作團(tuán)隊并有效與原有團(tuán)隊融合實施36小時專業(yè)技能培訓(xùn)實施12小時工作理念培訓(xùn)實施16小時專業(yè)知識培訓(xùn)電腦操作8小時銷售技能20小時簡報技巧8小時企業(yè)文化8小時團(tuán)隊精神8小時工作品質(zhì)8小時產(chǎn)品知識8小時法律知識4小時行業(yè)知識4小時企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)目標(biāo)樹練習(xí)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升小組活動：1.分組活動2.小組發(fā)表3.集體評論企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)目標(biāo)評估要點培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、學(xué)員特性（級別、性別、資歷、年齡）2、學(xué)員人數(shù)（多少、遠(yuǎn)近、集散、差異）3、時間（長短、集中分段、是否影響工作）4、師資（經(jīng)驗、時間、專長、成本）5、器材（數(shù)量、分配、性能）6、場地（內(nèi)外、大小、遠(yuǎn)近、成本、獨立性）企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)學(xué)員特征介紹培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升公司名稱課程名稱學(xué)員團(tuán)體QC部采購部財務(wù)部研發(fā)部生產(chǎn)部×××××公司新入員工培訓(xùn)年齡學(xué)歷畢業(yè)院校特長/愛好出生年月企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)課程設(shè)計培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展的程序了解時間分配的要領(lǐng)具有設(shè)計教學(xué)內(nèi)容的能力認(rèn)識四種教材的版面規(guī)劃方法認(rèn)識教材應(yīng)該涵蓋的項目企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)課程內(nèi)容發(fā)展程序培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、目的與目標(biāo)的思考2、相關(guān)資料的收集3、內(nèi)容的展開4、分內(nèi)與整理5、編排邏輯性6、時間分配7、考慮教學(xué)方法企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)課程內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升

1、目的與目標(biāo)的思考1）學(xué)員方面2）公司方面1）內(nèi)部資料（資料、文字稿）2）外部資料（報紙、刊物、專版等）

2、相關(guān)資料的收集企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)心理圖象法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、將主題置于中間2、自由的向四周展開3、可用多次展開4、可用5W2H工具輔助企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)心理圖象法范例培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升基層主管培訓(xùn)工作方法工作指導(dǎo)工作安全工作關(guān)系5S操作技能QC工具合理化作業(yè)工作改善OJT教育崗位輪換教練制定標(biāo)準(zhǔn)制定程序選定項目關(guān)系建立關(guān)系維持關(guān)系改善上對下平行下對上企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)分類整理培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、類型相同整理在一起2、分成幾個主要部分3、分類方法*依照工作程序*依照工作性質(zhì)*依照時間*依照地點*依照對象企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)邏輯編排培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、依照流程安排2、依照WHY、WHAT、HOW安排3、依照主從構(gòu)架安排練習(xí)：小組討論企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)時間分配培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、計算總時間2、切割段落3、切割單元4、分配時間5、計算調(diào)整6、進(jìn)行單元時間分配企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)時間分配范例培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升NO.1234567主題時間安排項目負(fù)責(zé)人備注企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)考慮教學(xué)方法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升*詳細(xì)內(nèi)容見后一章*企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)方法選定培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升了解多種教學(xué)方法的特征了解教學(xué)方法選用時機(jī)了解常用教學(xué)法的使用技巧了解教學(xué)設(shè)備與器材的特性

了解教學(xué)設(shè)備與器材的使用技巧企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)教學(xué)法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、協(xié)助學(xué)員學(xué)習(xí)的各種方法叫做教學(xué)法；2、可以是面對面，也可是遠(yuǎn)距離；3、可以是一對一、多對一、一對多、多對多；4、每種教學(xué)方法都有獨特的性質(zhì)，可以搭配使用；5、同一套課程可以使用多種教學(xué)方法；6、可以搭配各種器材與設(shè)備；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)教學(xué)法與學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升知識價值觀人際關(guān)系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式小組討論式腦力激蕩沙龍座談角色扮演敏感度訓(xùn)練游戲活動現(xiàn)場參觀閱讀材料錄音帶錄像帶、VCD工作坊展示法？？企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)教學(xué)法選擇因素培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升一對一小組團(tuán)體自修上網(wǎng)其他時間預(yù)算人數(shù)師資場地教材重復(fù)性企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)講述法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：以口頭陳述為主的授課法，可以伴隨視聽器材。2、特征：需要依賴高度的演講技巧，是一種被動的學(xué)習(xí)法，學(xué)員無法參與。且一次只能陳述一個主題否則容易混淆。3、使用要訣：*可多用實例、故事、趣味性內(nèi)容來增加效果；*注意肢體語言與聲調(diào)的變化；*利用修辭的功力，增加可聽性；*讓聽眾多問問題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)小組討論培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：受訓(xùn)學(xué)員分成4-10人一個小組，共同參與討論。2、特征：參與式學(xué)習(xí)法，需要建立小組的規(guī)范與默契，組內(nèi)互動才能影響學(xué)習(xí)效果，時間的掌握與內(nèi)容的深淺，各小組差異大。3、使用要訣：*編組人數(shù)4-10人之間；*座位安排要便于小組討論，討論時要明確時間；*要選擇有能力的組長；*討論主題必須交代清楚，完成后要做成果匯報；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)腦力激蕩培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：組織松散的討論方式，又稱自由討論。讓參與者在沒有壓力下隨意發(fā)言，著重創(chuàng)意思考而非邏輯分析。2、特征：在輕松不受限制的環(huán)境下，針對某種特定問題或主題，進(jìn)行隨意的發(fā)言與建議。借助其他人的發(fā)言，可能引發(fā)更多新的想法與點子可以快速收集許多信息。企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)腦力激蕩培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升3、使用要訣：*創(chuàng)造輕松的氛圍；*主題要用開放式問句；*討論要分成兩段；*讓聽眾多問問題；*前段只做自由發(fā)言，不能有任何批評與質(zhì)疑；*發(fā)言時，主持人可給予激勵，以激發(fā)參與感；*一般提出的點子起碼要超過20項；*人數(shù)太多時，可分成小組，最好私下討論；*后段再進(jìn)行分類與挑選可行項目；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)沙龍座談培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：一種具有主持人的討論形式，在獲得主持人的允許時均可自由發(fā)言。2、特征：由主持人的引導(dǎo)，在一定的主題范圍內(nèi)討論，主持人負(fù)責(zé)維持主題，必要時作適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)。3、使用要訣：*選擇有控制能力的主持人；*安排開放，沒有壓力的討論環(huán)境；*闡述主題與進(jìn)行時間；*發(fā)言的方式，可依據(jù)討論過程中的狀況進(jìn)行調(diào)整；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)角色扮演培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：讓學(xué)員親身扮演某種角色的學(xué)習(xí)方式。2、特征：具有真實感與臨場感，一般剛開始時較為尷尬，需要事先準(zhǔn)備腳本，比較具有成效，體驗后要有時間發(fā)表心得，其他學(xué)員或培訓(xùn)師可提供建議。3、使用要訣：*創(chuàng)造輕松、支持的環(huán)境與情境；*自愿或指定某人上臺，給予不要的評價與建議；*講述情境與角色課題，可以多人扮演；*扮演指定角色并面對課題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)個案研究培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：用書面或影片詳細(xì)描述某種與主題相關(guān)的情況，讓學(xué)員就培訓(xùn)師提出的相關(guān)問題，進(jìn)行分析、思考、討論學(xué)習(xí)法。2、特征：個人的選擇應(yīng)該與主題有關(guān)，需要有較多的準(zhǔn)備時間，學(xué)員必須學(xué)習(xí)相關(guān)的知識或術(shù)語，較能進(jìn)入狀況，必須給予足夠閱讀研究的時間，比較能深入探討，達(dá)到效果。3、使用要訣：*主題與內(nèi)容必須要與目標(biāo)相關(guān)；*資料最好未經(jīng)整理與加工；*需要學(xué)員自己分析、計算、統(tǒng)計方能找出結(jié)論；*每個個案中要有決策的行為，并指定時間進(jìn)度；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)工作坊培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、定義：討論、參與、實際應(yīng)用多種方式組合的學(xué)習(xí)法。2、特征：在合作的氣氛下，共同完成某種課題的方法，強調(diào)多種方法的交叉應(yīng)用，與實際的操作，需要較多的準(zhǔn)備，事前的簡報工作也要詳盡。3、使用要訣：*氣氛要自在，穿著要輕松，場地要適合工作；*強調(diào)多體驗、多參與多操作；*培訓(xùn)師要講得越少越好；*時間要充分，不時的給予支持、打氣與指導(dǎo)；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)幻燈片制作要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、可以呈現(xiàn)非常鮮明的色彩；2、使用正片制作；3、暴光度要正確；4、翻拍要注意反光問題；5、每張只有一個重點，且字?jǐn)?shù)不宜過多；6、使用時要關(guān)燈；7、事先排好順序，不要放顛倒；8、可用鉛筆畫斜線標(biāo)示；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)投影片制作要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、只寫出關(guān)鍵字詞；2、字體大于18級（PowerPoint）；3、事先檢查清晰度；4、不要太多顏色；5、投影片放置在保護(hù)套內(nèi)；6、統(tǒng)一格式與形態(tài)；7、預(yù)先排好順序；8、可以重點注解；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)投影機(jī)使用要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、放置時不要擋住學(xué)員；2、角度太大會變形；3、事先調(diào)好焦距；4、要準(zhǔn)備預(yù)備燈泡；5、最好不要擋住橫幅；6、如要寫字，請注意白板與屏幕的角度和位置；7、室內(nèi)燈光不宜太亮；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)實施培訓(xùn)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升了解課前注意事項

場地布置要領(lǐng)

培訓(xùn)課前注意事項企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)課前檢查事項培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升人時間地物錢事企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)場地布置要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升劇場式教室式馬蹄式會議式企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)場地布置要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升小組式企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)課前注意事項培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、健康方面：*不要熬夜；*不要吃生鮮食品；*一定要吃早餐（吃蛋白或肉類）；*不要吃刺激性太強的食品（辣椒、油炸物）；*睡不著可以梳頭或熱水泡腳；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)課前注意事項培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升2、心理方面：*讀有刺激性的書籍；*心理預(yù)言；*聽一聽節(jié)奏鮮明的快舞曲；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)課前注意事項培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升3、物品方面：*培訓(xùn)所需道具的確認(rèn)；*檢查設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)；*確認(rèn)培訓(xùn)講義以及相關(guān)資料是否到位；*培訓(xùn)學(xué)員學(xué)習(xí)文具是否齊備；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)效益評估培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升了解培訓(xùn)效益評估的重要性了解培訓(xùn)效益評估的對象了解培訓(xùn)效益評估的方法學(xué)會制作課程培訓(xùn)問卷積累經(jīng)驗的要點企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)培訓(xùn)效益評估重要性培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、確認(rèn)成果；2、積累經(jīng)驗；3、修正錯誤；4、改善教學(xué)；5、決策依據(jù)；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)教學(xué)評價項目培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、針對課程內(nèi)容

（吸引力/條理性/系統(tǒng)性/實用性）；2、針對培訓(xùn)師

（儀表/態(tài)度/時間掌控/知識/技巧）；3、針對行政作業(yè)

（食/宿/通知/報名/設(shè)施/環(huán)境）；4、針對學(xué)員；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)教學(xué)評價方法培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、問卷；2、測試（筆試/口試/操作）；3、訪談；4、觀察；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)問卷使用要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、給予時間作答；2、題目簡單易答；3、不要曲解結(jié)果；4、將結(jié)果作出總結(jié)；動手：小組制作本次培訓(xùn)的調(diào)查問卷企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)筆試法要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、認(rèn)清目的與目標(biāo)；2、適用于知識、觀念或基本技能；3、考慮學(xué)員的程度；4、不要為考試而考；5、可用是非、選擇、對比、填充、問答等方法；6、是非題要避免引導(dǎo)錯誤的思想；7、注意改試卷的難易度與工作量；8、要編題目號碼，以利于統(tǒng)計；9、時間充裕；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)口試法要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、建立適當(dāng)情境；2、注意座位擺設(shè)；3、給予心理支持；4、題目事先準(zhǔn)備；5、注意聆聽技巧；6、可以繼續(xù)追問；7、適用于觀念、意識或思維性課題；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)操作法要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、依照情境布置；2、事前明示規(guī)則；3、一次一個動作；4、注意觀察表現(xiàn)；5、給予明確回饋；6、適用于技能類或態(tài)度類課程；企業(yè)內(nèi)部講師素質(zhì)提升培訓(xùn)(二)操作法要領(lǐng)培訓(xùn)實戰(zhàn)技術(shù)提升1、挑選訪談對象；2、注意代表性；3、事先準(zhǔn)備好訪談內(nèi)容；4、創(chuàng)造開放氣氛；5、鼓勵談出真心話；6、可用多種問話技巧；7、不可過濾信息