秘書職業(yè)形象與禮儀

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁秘書職業(yè)形象與禮儀秘書崗位是與領導崗位相伴生的，有了領導才有秘書的存在。秘書與領導的關系是一種有別于同事關系的特別關系。下面是我為大家整理的秘書職業(yè)形象與禮儀，盼望能夠幫到大家哦!

秘書職業(yè)形象與禮儀一、秘書形象的定義

形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。

個人形象,簡潔的說,就是一個人的外表或容貌，也是一個人內(nèi)在品質的外部反映，它是反映一個人內(nèi)在修養(yǎng)的窗口。社會學者普遍認為一個人的形象在人格進展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。以心理學的角度來看，他人通過觀看、傾聽、氣味和接觸等各種感覺形成對某個人的整體印象，但有一點必需熟悉的是：個人形象并不等于個人本身，而是他人對個人的外在感知，不同的人對同一個人的感知不會是完全相同的，由于它的正確性被人的主觀意識所影響，因此在認知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象。

秘書形象是指秘書在公眾面前樹立的印象，它是通過衣著裝扮、言行舉止反映出你專業(yè)的態(tài)度、學問、技能等。它詳細包括外在形象和內(nèi)在形象兩個方面。

外在形象是指人的外觀感覺，主要包括儀容儀表、行為舉止、語言談吐。而內(nèi)在形象實質指人的內(nèi)在素養(yǎng)，主要包括道德情操、抱負追求、心理狀態(tài)、文化學問、身心健康、審美情趣等。內(nèi)在素養(yǎng)是外在形象的基礎，外在形象是內(nèi)在素養(yǎng)的外化。因此，良好的個人形象是應是內(nèi)外和諧美的統(tǒng)一。(請詳細就秘書形象綻開論述)

二、秘書形象塑造有哪些誤區(qū)

(下面排列的不是秘書形象的誤區(qū)，而是形成秘書負面形象的緣由，故全部要改。建議在其次段寫社會上對秘書職業(yè)的負面形象及其緣由)

1、政府的不完善的政策以及缺乏對于秘書這一職業(yè)的熟悉

據(jù)報道，有關政府曾多次在出臺的文件中提出，不允許男領導配備女秘書，連政府部門都會出臺這種排斥和卑視政策女性秘書，這種不公正不正確的做法，會在社會上引導大家加深對女秘書的偏見。

政府部門應當關注的是制定及頒布有關秘書的職業(yè)標準及工作職責，但政府的諸如此類的不完善政策加深了秘書的負面形象。

2、中國五千年來多年來的，中國民眾根深蒂固的封建殘余與偏見

中國官場歷來的秘書都是負責為長官出謀劃策、起草文稿。但現(xiàn)今的女秘書的職能并非如此，許多領導將秘書的職能等同于保姆、花瓶以及公關利器。這一現(xiàn)象的消失，應當歸咎于秘書職業(yè)在中國官場文化、商業(yè)文化土壤中的非職業(yè)化進展，正是這種非職業(yè)化的進展使秘書工作偏離了應有的軌道。

3、國內(nèi)影視劇物化秘書形象是造成秘書“誤區(qū)”的深化的緣由

在許多國內(nèi)的影視劇中，甚至文藝作品充當“二奶”、“小蜜”的女秘書隨處可見。電影《非誠勿擾》中由范偉扮演的暴發(fā)戶的女秘書，乳溝盡顯、性感撩人;20xx年春晚小品《聘請》里，應聘秘書的女孩就主動示意可以“被潛”。而女秘書“被潛”、成“小蜜”更是電視

劇里的常見劇情。女秘書“被潛”現(xiàn)象，通過文藝作品的敘述和表達，客觀上造成了社會對女秘書認知的偏差。

四、怎樣解決秘書形象塑造的誤區(qū)

(這一部分建議放到如何塑造秘書形象一章節(jié)里面)社會對女秘書認知偏差的產(chǎn)生不是短期形成，而是有一個過程的。而消退這種認知偏差,需要秘書從業(yè)人員與社會共同努力、內(nèi)外結合，樹立起秘書良好職業(yè)形象。

1、個人思想

女秘書社會認知偏差的產(chǎn)生，是秘書行業(yè)不規(guī)范或者某些女秘書行為不檢點、經(jīng)不住誘惑釀成的惡果。解鈴還須系鈴人，女秘書要想徹底轉變自己在社會公眾心目中的形象，必需從自身動身，嚴格自律，潔身自好，努力提高個人的綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)秘書工作技能職業(yè)化，提升秘書服務質量，實現(xiàn)個人形象自我凈化，從而轉變整個秘書行業(yè)風貌，用事實來訂正公眾對女秘書的認知偏差。只有這樣，女秘書才能在秘書這個崗位站穩(wěn)腳跟，秘書隊伍才能進一步進展壯大。

2、社會方面

要轉變社會認知偏差，只靠女秘書自身的努力是不夠的。針對文藝作品對女秘書不良形象的渲染所造成的負面影響，相關行業(yè)組織應當把握輿論主動權，構筑并大力宣揚先進的秘書文化。先進秘書文化的構建，必需科學地繼承中國傳統(tǒng)秘書文化，汲取其精華，擯棄“官本位”觀念，融入時代精神，弘揚先進的秘書文化，可以向社會展現(xiàn)真實的秘書世界，讓社會了解秘書的工作、生活，進而敬重秘書的人格，營造一種有志者、有才者爭做秘書的社會氛圍。

二、如何塑造秘書良好形象

(一)塑造秘書外在形象

1.注意服裝服飾的搭配

服飾是人體形態(tài)的外延。有人說衣服是人的其次張臉。這說明衣服對人來說，其功能不單是御寒和遮羞，而是具有裝飾、美化作用。衣服是一種無聲的語言，它展現(xiàn)著一個人的身份、涵養(yǎng)、共性愛好、審美情趣等多種信息。

服飾美并不是指穿戴要高檔、裝扮要時尚，而是講服飾要得體、大方，并與所參與活動的時間、地點、場合相協(xié)調(diào)，與本人的年齡、性別、膚色、體型相適應，與職業(yè)身份、角色、地位相吻合，這是秘書在工作中塑造和維護自身形象的基礎。

作為秘書人員，其著裝既要體現(xiàn)有用性，也要體現(xiàn)裝飾性，體現(xiàn)個體自身的審美素養(yǎng)和組織形象。秘書工作起著信息匯總和傳播作用。建立良好的、相互了解和信任的關系，樹立組織及秘書本人在各界公眾中的良好形象和信譽，是秘書公關的主要內(nèi)容。秘書人員要盡量把服飾的自然屬性、社會屬性、情感屬性與秘書公關活動的禮儀屬性結合起來，充分展現(xiàn)出秘書服飾的魅力，盡可能避開因著裝不當而使或組織的聲譽蒙受損失。

秘書的職業(yè)服裝要留意風格淡雅、揚長避短、力戒怪異。遵守成規(guī)，一般應當是簡潔線條加上剪裁大方的組合性套裝，這樣優(yōu)雅大方、風格明快的服裝既能表現(xiàn)秘書的身份和地位，也能增加客人對秘書的信任。秘書服飾從質地、款式、顏色乃至造型，都要表現(xiàn)一份優(yōu)雅的氣質。

2.儀容儀表的要求

秘書的儀表反映了秘書的文化修養(yǎng)和格調(diào)，在日常工作中著裝應當是大方得體的職業(yè)裝。并且我認為秘書重視儀表，并不是為了獲得他人的贊美，而是為了更好樹立企業(yè)的形象，有助于位領導服務開展工作。所以秘書應時刻保持一個較為干練、能干的外觀形象，給公眾以正面觀感。

作為秘書首先要保持干凈的發(fā)型、清爽的面孔、并且女秘書可以適度化妝，在工作崗位上宜施淡妝，白天的社交活動也應是淡妝。濃妝只適合晚上的消遣性活動，如舞會等。

3.行為舉止的要求

秘書的一舉一動都反映著企業(yè)的形象，因此，留意行為舉止是非常必要的。秘書要做到行為舉止美，就要做到行為守規(guī)范，合乎法紀，合乎道德，合乎人情。要明白哪些可以為，哪些不行以為，以及應當怎樣為。

比如，談話中下意識地摸后腦勺，就是尷尬不自然的動作，是拘束和怯場的表現(xiàn)，會被認為不善言談、沒見過大世面、交際閱歷貧乏;聽人講話時東張西望，會被認為心不在焉、不敬重他人;背著雙手站立或行走，也會令人生厭，會被認為裝腔作勢、高傲無禮;走路低頭弓背、神態(tài)無力，則是消極、怯懦的表現(xiàn)，會被人認為沒有生氣、缺乏自信。

4.語言的要求

說話是一種藝術,語言是人類最重要的交際工具。秘書在秘書活動中，應注意自身的語言美。語言美不同于其他形態(tài)美，從內(nèi)容到形式，再到結構，秘書語言的美都有著自己的特點。

首先，得體是口頭表達不行或缺的品質?！翱床顺燥?，量體裁衣”，是講要依據(jù)不同的場合、對象確定相應的表現(xiàn)方式，使用最合適的言語以引起對方的共鳴，收到抱負的效果。秘書說話肯定要把握分寸、注意措詞，對重要問題的說明，特殊是對人和事的定性，用語肯定要慎重;要把握“火候”，看準語境，當講時必需講，不當講時肯定不講;留意增加語言的親和力，切忌武斷、生硬，以免影響人際關系。

其次，適當運用幽默風趣的語言。幽默不同于滑稽，滑稽只是插科打諢，貧嘴逗樂，讓人笑笑而已;而幽默是才智和思索的產(chǎn)物，它在引人發(fā)笑的同時，還具有促人思索和受到啟迪的功效。幽默的語言材料，往往是即興發(fā)揮的，其技巧和方法也敏捷多樣，它需要借助語言的修辭方式，輔之以聲調(diào)、姿勢等手段，一般經(jīng)過懸念、渲染、轉換、亮底等幾個環(huán)節(jié)，以獲得特別制勝的功效。

(二)怎樣塑造秘書的內(nèi)在形象

1.加強知性美的修養(yǎng)

作為一名秘書應當豐富自己的文化學問，提高內(nèi)在修養(yǎng)。良好的外在形象是建立在自身的文化修養(yǎng)基礎之上的，學問給人才智，學問使人完善，學問造就美德，學問使人豁達，學問使人善辯。具備了肯定的文化修養(yǎng)，才能使自身的形象更加豐滿、完善。

2.培育職業(yè)道德

職業(yè)道德是對從事肯定職業(yè)的人的特別的道德要求，是人們在職業(yè)活動中必需遵循的、與其特定的職業(yè)相適應的行為規(guī)范。

首先秘書要有一種敬業(yè)精神，要做好本職工作，要對組織誠心耿耿，要對工作仔細負責。秘書要認定自己工作的幫助性，不要認為自己處于領導身邊就以所謂的“二首長”自居，從而瀆職、越位、越權，而是要甘當助手、配角，恪守本分，不狐假虎威，處理公務不摻雜私心雜念，幫助領導不阿諛奉承，多從工作著眼提方案、提建議。

其次秘書需要廉潔奉公，秘書常常接觸領導，與領導的關系親密。因此，秘書要秉公辦事，奉公守法，坦誠清白，吹吹拍拍不迎合，拉拉扯扯不下水，吃吃喝喝不沾邊，不以權謀私，不索受賄賂，尤其不能借領導的名義批文件、寫條子、打電話、拉關系、謀私利。

秘書職業(yè)的禮儀小常識會面禮儀：問候的挨次：位低者問候位高者

自我介紹：先遞名片、時間簡短、內(nèi)容規(guī)范

介紹的挨次：尊者居后

握手的挨次：尊者居前

介紹禮儀：把地位低者介紹給地位高者

把年輕者介紹給長者

把仆人介紹給客人

把男士介紹給女士

把遲到者介紹給早到者

介紹時動作：手心向上，介紹時一般應站立，特別狀況下年長者和女士可

除外，在宴會或會談桌上可以不起立，微笑點頭示意即可。

握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。

握手動作：對方伸手后，我方應快速迎上去，但避開許多人相互交叉握手，用大約2公斤的力，避開上下過分地搖動。

握手禁忌：不能用左手，與異性握手不行用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點