藥品協(xié)管員培訓(xùn)課件

藥品協(xié)管員培訓(xùn)課件2023REPORTING藥品協(xié)管員職責(zé)與角色定位藥品基礎(chǔ)知識藥品采購、儲存與配送管理處方審核、調(diào)配及發(fā)藥服務(wù)特殊管理藥品監(jiān)管要求藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報(bào)告制度藥品協(xié)管員溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)提升目錄CATALOGUE2023PART01藥品協(xié)管員職責(zé)與角色定位2023REPORTING協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)行藥品安全監(jiān)管工作，確保藥品質(zhì)量與安全。對藥品生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)并協(xié)助處理。參與藥品安全事件的調(diào)查處理，協(xié)助做好應(yīng)急處置工作。開展藥品安全宣傳教育工作，提高公眾藥品安全意識。01020304藥品協(xié)管員職責(zé)藥品協(xié)管員是藥品監(jiān)督管理部門的重要輔助力量，協(xié)助開展藥品安全監(jiān)管工作。角色定位與藥品生產(chǎn)、流通、使用等環(huán)節(jié)的監(jiān)管部門保持密切合作，共同維護(hù)藥品市場秩序和保障公眾用藥安全。與其他部門關(guān)系角色定位及與其他部門關(guān)系遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，嚴(yán)格執(zhí)行藥品監(jiān)管規(guī)定。堅(jiān)守職業(yè)道德和倫理規(guī)范，保持公正、客觀、廉潔的工作態(tài)度。保護(hù)公眾利益，積極履行社會責(zé)任，維護(hù)藥品安全和社會穩(wěn)定。法律法規(guī)和倫理要求PART02藥品基礎(chǔ)知識2023REPORTING包括化學(xué)藥品、生物制品、中藥、天然藥物等。藥品按來源分類包括處方藥和非處方藥、特殊管理藥品等。藥品按作用分類如化學(xué)藥品結(jié)構(gòu)明確、生物制品具有生物活性、中藥成分復(fù)雜等。各類藥品的特點(diǎn)藥品分類及特點(diǎn)03劑型與給藥途徑的選擇原則根據(jù)藥物性質(zhì)、臨床需求及患者情況選擇合適的劑型和給藥途徑。01常見藥品劑型如片劑、膠囊劑、注射劑、外用劑等。02不同劑型的給藥途徑如口服、注射、吸入、外用等。藥品劑型與給藥途徑藥品檢驗(yàn)方法包括化學(xué)分析法、儀器分析法等，用于控制藥品質(zhì)量，確保用藥安全有效。藥品檢驗(yàn)的程序與注意事項(xiàng)如樣品的采集與保存、檢驗(yàn)前的準(zhǔn)備、檢驗(yàn)過程中的操作規(guī)范等。藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)包括國家藥品標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，涉及藥品的性狀、鑒別、檢查、含量測定等方面。藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn)方法PART03藥品采購、儲存與配送管理2023REPORTING根據(jù)藥品需求、庫存情況和市場動態(tài)，制定科學(xué)合理的藥品采購計(jì)劃。制定采購計(jì)劃供應(yīng)商評估與選擇合同簽訂與執(zhí)行對供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)、信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等方面的綜合評估，選擇合適的供應(yīng)商。與選定的供應(yīng)商簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保采購活動的順利進(jìn)行。030201采購計(jì)劃與供應(yīng)商選擇

儲存條件及設(shè)施要求儲存條件根據(jù)藥品的特性，提供適宜的儲存環(huán)境，如溫度、濕度、光照等，確保藥品在有效期內(nèi)保持穩(wěn)定的質(zhì)量。設(shè)施要求配備完善的倉儲設(shè)施，如貨架、冷藏設(shè)備、避光設(shè)備等，滿足藥品儲存的硬件需求。庫存管理建立庫存管理制度，定期對藥品進(jìn)行盤點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)和檢查，確保藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格。運(yùn)輸條件選擇適宜的運(yùn)輸工具和運(yùn)輸條件，避免藥品在運(yùn)輸過程中受到損壞或變質(zhì)。配送流程制定詳細(xì)的配送計(jì)劃，包括裝車、運(yùn)輸、卸貨等環(huán)節(jié)，確保藥品在配送過程中的安全與時效。注意事項(xiàng)在配送過程中，要嚴(yán)格遵守藥品管理的相關(guān)法律法規(guī)，確保藥品的合法流通；同時要關(guān)注藥品的包裝和標(biāo)識，防止混淆和誤用。配送流程與注意事項(xiàng)PART04處方審核、調(diào)配及發(fā)藥服務(wù)2023REPORTING確保處方上的患者姓名、年齡、性別等信息與實(shí)際情況一致。核對患者信息核對藥物名稱、劑量、用法、用量、給藥途徑等是否清晰、準(zhǔn)確。審查藥物信息處方審核要點(diǎn)及常見問題檢查處方醫(yī)生簽名和蓋章：確認(rèn)處方醫(yī)生具備合法資格，簽名和蓋章清晰可辨。處方審核要點(diǎn)及常見問題如字跡潦草、涂改不清等，可能導(dǎo)致誤解或誤配。不規(guī)范處方多種藥物同時使用可能產(chǎn)生相互作用，影響療效或增加不良反應(yīng)。藥物相互作用某些藥物存在禁忌癥或需要慎用的情況，審核時需特別注意。禁忌癥與慎用情況處方審核要點(diǎn)及常見問題清潔工作臺保持調(diào)配工作區(qū)域整潔，避免污染藥品。核對處方再次核對處方信息，確保準(zhǔn)確無誤。調(diào)配操作規(guī)范與技巧正確取藥：按照處方要求準(zhǔn)確取藥，注意藥品的劑型、規(guī)格和數(shù)量。調(diào)配操作規(guī)范與技巧掌握藥品的性狀、貯存條件等基本知識，以便快速準(zhǔn)確地調(diào)配。熟悉藥品根據(jù)藥品性質(zhì)選擇合適的取藥工具，如藥匙、藥刀等。使用合適工具了解藥品間的配伍禁忌，避免不合理搭配。注意藥品配伍禁忌調(diào)配操作規(guī)范與技巧核對取藥憑證確認(rèn)患者身份和取藥憑證的有效性。唱名發(fā)藥清晰準(zhǔn)確地唱出患者姓名和藥品名稱，確?；颊哒_領(lǐng)取藥品。發(fā)藥服務(wù)流程及注意事項(xiàng)交代用藥事項(xiàng)：向患者詳細(xì)交代用藥方法、注意事項(xiàng)等，確?；颊哒_使用藥品。發(fā)藥服務(wù)流程及注意事項(xiàng)核對藥品信息在發(fā)藥前再次核對藥品信息，確保發(fā)出的藥品與處方一致。注意患者反應(yīng)觀察患者是否有過敏反應(yīng)或其他異常情況，及時處理并記錄。保護(hù)患者隱私在發(fā)藥過程中注意保護(hù)患者隱私，避免泄露患者個人信息。發(fā)藥服務(wù)流程及注意事項(xiàng)PART05特殊管理藥品監(jiān)管要求2023REPORTING購銷麻醉藥品和精神藥品必須建立真實(shí)完整的購銷記錄，并保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年。麻醉藥品和精神藥品在運(yùn)輸過程中必須采取嚴(yán)格的安全措施，防止在運(yùn)輸過程中被盜、被搶、丟失。麻醉藥品和精神藥品實(shí)行定點(diǎn)經(jīng)營制度，未經(jīng)批準(zhǔn)的單位和個人不得從事此類藥品的購銷活動。麻醉藥品和精神藥品監(jiān)管要求

醫(yī)療用毒性藥品監(jiān)管要求醫(yī)療用毒性藥品必須憑醫(yī)生處方限量供應(yīng)，每次處方劑量不得超過2日極量。調(diào)配處方時，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)量準(zhǔn)確，按醫(yī)囑注明要求，并由配方人員及具有藥師以上技術(shù)職稱的復(fù)核人員簽名蓋章后方可發(fā)出。對處方未注明“生用”的毒性中藥，應(yīng)當(dāng)付炮制品。如發(fā)現(xiàn)處方有疑問時，須經(jīng)原處方醫(yī)生重新審定后再行調(diào)配。放射性藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位必須建立放射性藥品管理制度，明確放射性藥品管理部門和人員職責(zé)。放射性藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位必須建立放射性藥品檔案，記錄放射性藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用情況。放射性藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用單位必須建立放射性藥品安全保衛(wèi)制度，采取嚴(yán)格的安全保衛(wèi)措施，防止放射性藥品被盜、被搶、丟失或者發(fā)生其他事故。放射性藥品監(jiān)管要求PART06藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與報(bào)告制度2023REPORTING合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。根據(jù)不良反應(yīng)的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，可分為A型（量變型異常）、B型（質(zhì)變型異常）、C型（遲發(fā)型異常）和D型（藥物依賴性）四類。不良反應(yīng)定義及分類藥品不良反應(yīng)分類藥品不良反應(yīng)定義監(jiān)測方法與技巧收集醫(yī)務(wù)人員和患者自愿呈報(bào)的不良反應(yīng)信息，進(jìn)行分析和評價(jià)。在一定時間內(nèi)對某一醫(yī)院或地區(qū)內(nèi)所發(fā)生的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行集中監(jiān)測和記錄。通過比較用藥組和對照組的不良反應(yīng)發(fā)生情況，分析藥品與不良反應(yīng)之間的關(guān)聯(lián)。對醫(yī)生處方中出現(xiàn)的藥品不良反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測和記錄，以評估藥品的安全性。自愿呈報(bào)系統(tǒng)醫(yī)院集中監(jiān)測病例對照研究處方事件監(jiān)測VS國家實(shí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須經(jīng)常考察本單位所生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的藥品質(zhì)量、療效和反應(yīng)。報(bào)告流程發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記錄、調(diào)查、分析、評價(jià)、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，每季度集中向所在地的省、自治區(qū)、直轄市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心報(bào)告，其中新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報(bào)告，死亡病例須及時報(bào)告。報(bào)告制度報(bào)告制度及流程PART07藥品協(xié)管員溝通技巧與職業(yè)素養(yǎng)提升2023REPORTING建立信任關(guān)系傾聽與理解清晰表達(dá)情緒管理與患者溝通技巧通過親切的問候、微笑和尊重的態(tài)度，與患者建立信任關(guān)系，為后續(xù)溝通打下基礎(chǔ)。使用簡單易懂的語言，向患者解釋藥品的作用、用法、用量及注意事項(xiàng)等，確?；颊吣軌蛘_理解。耐心傾聽患者的訴求，理解他們的需求和擔(dān)憂，給予積極的回應(yīng)和安慰。面對患者的情緒化表現(xiàn)，藥品協(xié)管員需要保持冷靜，以平和的態(tài)度安撫患者，并尋求解決方案。與醫(yī)生、護(hù)士等協(xié)作時，明確自己的角色定位，尊重彼此的專業(yè)領(lǐng)域，保持積極的工作態(tài)度。明確角色定位及時溝通準(zhǔn)確傳遞信息團(tuán)隊(duì)協(xié)作發(fā)現(xiàn)藥品使用中的問題或患者病情變化時，及時與醫(yī)生、護(hù)士等溝通，共同商討解決方案。在協(xié)作過程中，準(zhǔn)確傳遞藥品信息、患者情況等，確保團(tuán)隊(duì)成員之間的信息暢通。積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。與醫(yī)生、護(hù)士等協(xié)作溝通技巧通過參加培訓(xùn)、閱讀專業(yè)書籍等途徑，