微信落地運(yùn)營(yíng)全攻略

微信落地運(yùn)營(yíng)全攻略對(duì)于運(yùn)營(yíng)，度娘如是說(shuō)：運(yùn)營(yíng)就是對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來(lái)講，運(yùn)營(yíng)管理也可以指為對(duì)生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)的管理工作。針對(duì)微信端運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)上對(duì)于這塊的資料和文章非常多，但是碎片化很嚴(yán)重。作為碎片化知識(shí)的反對(duì)者，本人結(jié)合百度百科、各大牛的文章以及自身經(jīng)驗(yàn)，整理出了這篇超級(jí)版干貨，此文是一篇落地文。先看看目錄：一、訂閱號(hào)與服務(wù)號(hào)1.區(qū)別（微信公眾訂閱號(hào)or服務(wù)號(hào)）2.定位（whichoneisbetter）3.推送時(shí)間（AttheRighttime）二、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)1.用戶（User）2.內(nèi)容（Content）3.運(yùn)營(yíng)（Operation）4.推廣（Promotion）三、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)架構(gòu)2.激勵(lì)考核四、進(jìn)擊的微信運(yùn)營(yíng)新人1.軟件2.思考一、訂閱號(hào)or服務(wù)號(hào)1.區(qū)別（微信公眾訂閱號(hào)or服務(wù)號(hào)）2.定位（whichoneisbetter）3.推送時(shí)間（AttheRighttime）1.區(qū)別微信公眾平臺(tái)現(xiàn)在已分成訂閱公眾號(hào)和服務(wù)公眾號(hào)兩種類型。服務(wù)號(hào)旨在為用戶提供服務(wù)，訂閱號(hào)主要為用戶提供信息和資訊。公眾號(hào)只有1次機(jī)會(huì)可以選擇成為服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)和相應(yīng)的公眾號(hào)名稱，選擇之后不可修改，因此需要慎重選擇。舉個(gè)栗子：【春天的故事（微信號(hào)：TheSpringStory）】就是服務(wù)號(hào)，可以為用戶提供相關(guān)產(chǎn)品銷售等服務(wù)?！臼兰o(jì)卓越（微信號(hào)：shijizhuoyue）】就是訂閱號(hào)，給用戶提供信息和資訊。一旦申請(qǐng)成功，就不能更改名稱。就算企業(yè)定位改變，春天的故事也不能改名成為夏天的故事。服務(wù)號(hào)注冊(cè)成功后擁有基礎(chǔ)接口功能（可二次開(kāi)發(fā)）和自定義菜單功能，自定義菜單更能豐富用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶粘性，也體現(xiàn)了服務(wù)的特點(diǎn)，同樣的服務(wù)號(hào)也需要額外的服務(wù)器資源，而且穩(wěn)定性和響應(yīng)速度比訂閱號(hào)的更好，互動(dòng)也會(huì)更頻繁一些。對(duì)話框顯示：服務(wù)號(hào)可以直接出現(xiàn)在對(duì)話框，訂閱號(hào)則只能出現(xiàn)在訂閱號(hào)的文件夾中，需要點(diǎn)開(kāi)才能看見(jiàn)。也就是說(shuō)，后臺(tái)群發(fā)信息時(shí)，服務(wù)號(hào)的用戶會(huì)收到微信窗口彈出，而訂閱號(hào)的用戶不會(huì)收到即時(shí)消息提醒，只打開(kāi)訂閱號(hào)文件夾時(shí)才看得到。推文數(shù)量：服務(wù)號(hào)每個(gè)月（30天內(nèi)）只能發(fā)四條群消息，訂閱號(hào)可以一天（24h內(nèi)）發(fā)一條。申請(qǐng)主體：服務(wù)號(hào)一般申請(qǐng)者是企業(yè)或組織，訂閱號(hào)一般是個(gè)人或媒體、組織。申請(qǐng)需要提供相應(yīng)的證明材料（服務(wù)號(hào)需要法人身份證營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，訂閱號(hào)相對(duì)簡(jiǎn)單）。微信認(rèn)證和微信支付：服務(wù)號(hào)無(wú)需微信認(rèn)證就可以擁有自定義菜單功能，可以申請(qǐng)微信支付（開(kāi)店呀，紅包呀之類的活動(dòng)）。而個(gè)人的訂閱號(hào)不能進(jìn)行認(rèn)證，沒(méi)有自定義菜單。企業(yè)的訂閱號(hào)需要交300的微信認(rèn)證費(fèi)用后開(kāi)通自定義菜單功能，但沒(méi)有高級(jí)接口功能。2.定位（whichoneisbetter）要搭建服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)，首先確定建立公眾號(hào)的定位。很多人會(huì)迷茫要申請(qǐng)服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)，或者有的干脆兩個(gè)都申請(qǐng)了，這顯然不是一個(gè)明智的決定。什么是定位？你所要服務(wù)或推送內(nèi)容的目標(biāo)群體，他們的年齡區(qū)間、職位、社會(huì)層次、收入水平、具體需求等一系列考慮。這個(gè)必須又倒回去說(shuō)第一點(diǎn)：申請(qǐng)賬號(hào)，定位清楚了再?zèng)Q定你公眾號(hào)的名稱，也就是提前做你的微信SEO。如果做電商平臺(tái)賣產(chǎn)品或服務(wù)，建議選擇服務(wù)號(hào)，花點(diǎn)時(shí)間構(gòu)建出完整的服務(wù)體系。如果只想要做企業(yè)宣傳，品牌宣傳，或者普及美食西餐等生活常識(shí)，建議選擇訂閱號(hào)，做一個(gè)以內(nèi)容為基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作。把它當(dāng)作一個(gè)傳播的窗口，慢慢再帶入你的品牌傳播。如果是個(gè)電商體又想做品牌工作，兩者都可以同時(shí)申請(qǐng)，但是需要注意，根據(jù)服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的尿性特點(diǎn)，系統(tǒng)性、針對(duì)性地搭建內(nèi)容與菜單。定位的根本是你的目標(biāo)群體。目標(biāo)在哪里，定位就在哪里。舉個(gè)栗子：比如你的訂閱號(hào)名稱為【美食牛排XX】（隨意編的），定位是美食類，用戶會(huì)根據(jù)美食等關(guān)鍵詞搜索到公眾號(hào)，而你卻經(jīng)常發(fā)一些與目標(biāo)客戶無(wú)關(guān)緊要的文章，那么你的粉絲不是精準(zhǔn)粉，或掉粉率高是必然的。3.推送時(shí)間（AttheRighttime）服務(wù)號(hào)一個(gè)月只能推文四次，因此很多人會(huì)選擇平衡的一周一推法，而訂閱號(hào)根據(jù)傳遞信息的不同而不同。農(nóng)電商培訓(xùn)聯(lián)合創(chuàng)始人黎佰萬(wàn)（微信：chen-an_zhi）曾建議“服務(wù)號(hào)星期三或者星期五的下午，數(shù)據(jù)推送是最好的，訂閱號(hào)最好是二、四、五去推送，一個(gè)星期三條，那推送的時(shí)候一般是早上的八點(diǎn)或者晚上九點(diǎn)以后推送會(huì)比較合理”。其實(shí)不同的公眾號(hào)不能一概而論，建議對(duì)于服務(wù)號(hào)：觀察后臺(tái)，在一般情況下（沒(méi)有做活動(dòng)或大動(dòng)靜時(shí)），什么時(shí)候的用戶最活躍。舉個(gè)栗子：比如微信商城的下單瀏覽量在晚上八點(diǎn)20分開(kāi)始達(dá)到當(dāng)天最高點(diǎn)，那么晚上8點(diǎn)左右推文效果是會(huì)比較理想的。對(duì)于訂閱號(hào)：若是心靈雞湯等定位的訂閱號(hào)，最好是睡前推，夜晚氣氛夠足。若是職場(chǎng)干貨或勵(lì)志篇最好放在早上起床至上班階段或者深夜，起床后大家往往會(huì)喜歡給自己打打氣充充電而不是著急購(gòu)物，而深夜睡前也是獲取資訊的好時(shí)間。二、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)1.用戶（User）2.內(nèi)容（Content）3.運(yùn)營(yíng)（Operation）4.推廣（Promotion）1.用戶（user）1.1用戶階段農(nóng)電商培訓(xùn)聯(lián)合創(chuàng)始人黎佰萬(wàn)認(rèn)為：一個(gè)公眾號(hào)從無(wú)到有，對(duì)于用戶數(shù)量和質(zhì)量上可以分為三個(gè)階段。種子用戶期、初始用戶期、增長(zhǎng)用戶期，處于不同用戶時(shí)期，運(yùn)營(yíng)的重心也不同，接下來(lái)會(huì)詳細(xì)討論。種子用戶期：公眾號(hào)剛建立后，第一批關(guān)注的人。是最值得信賴、影響度和活躍度都非常高的粉絲。一般是公司同事、親朋友好友、合作伙伴等。怎么樣讓種子用戶配合接下來(lái)的文章活動(dòng)推廣就顯得尤為重要。初始用戶期：通過(guò)種子用戶朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，微信群分享，QQ群傳播等積累的一定粉絲。增長(zhǎng)用戶期：過(guò)了初始用戶期，該是大力發(fā)展粉絲階段。這時(shí)候推廣方法力度要更大，見(jiàn)效要快。目標(biāo)應(yīng)該制定更高點(diǎn)。比如說(shuō)從3000粉絲到1萬(wàn)粉絲，2個(gè)月時(shí)間。這個(gè)階段有時(shí)候需要用到一定付費(fèi)部分。1.2用戶類型用戶一般分為以下幾類：積極熱情：基本上推任何活動(dòng)文章都有Ta，點(diǎn)贊，提建議等；冷靜觀望：低頻的互動(dòng)，也不取關(guān)，選擇感興趣的內(nèi)容打開(kāi)；概率用戶：最不可控，可能是偶遇關(guān)注的一類人，推文掉粉的那批人；同行：做得好的認(rèn)真琢磨學(xué)習(xí)，做不好的呵呵一下默默干自己的吧。這批用戶基本上可忽略，因?yàn)樗谂c不在你都要好好做；死粉：那就是死粉而我們重點(diǎn)取悅的對(duì)象，很明顯就是前兩種，再考慮如何把握住概率用戶，當(dāng)然因?yàn)槭恰案怕省庇脩簦还苣阕鍪裁?，都是概率事件…?.3用戶運(yùn)營(yíng)所有的新媒體人都必須擅長(zhǎng)用戶運(yùn)營(yíng)。什么是用戶運(yùn)營(yíng)？首先就是聊天。當(dāng)然不是讓你毫無(wú)節(jié)操瞎BB，而是在適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)時(shí)間內(nèi)（響應(yīng)速度），說(shuō)適當(dāng)?shù)脑挘ɑ?dòng)方式）。舉個(gè)栗子：三只松鼠，他們把客戶稱為“主人”，自己是小松鼠。不是單單口頭上說(shuō)一句主人就叫好互動(dòng)，而是貫穿于生產(chǎn)銷售的整個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論你是逗比風(fēng)騷還是滿腹經(jīng)綸，還是松鼠的“主人瘋”，總之要樹(shù)立一個(gè)形象，你的互動(dòng)會(huì)顯示出你的風(fēng)格。不管什么風(fēng)格都好，印象深刻的就是好風(fēng)格。（很多同行自嘲說(shuō)自己就是個(gè)陪聊的客服小妹，事實(shí)如此，哈哈，這都是命啊~）接下來(lái)，要學(xué)會(huì)分析和管理用戶，給用戶貼標(biāo)簽（可以利用帶參數(shù)的二維碼），便于分組，便于精準(zhǔn)化管理和推送，偶爾做做用戶調(diào)查，問(wèn)答互動(dòng)，以及聊天，其實(shí)都是在做用戶分析和管理工作。最后針對(duì)微電商公眾號(hào)用戶運(yùn)營(yíng)提出一些特殊的必殺技。在用戶下單前、下單時(shí)、下單后的互動(dòng)都可以增加粉絲粘性，不是產(chǎn)品掛在那里就掛著等下單發(fā)貨了。下單前，可以主動(dòng)推薦一些對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更靠譜更實(shí)惠的產(chǎn)品（搞清楚這個(gè)客戶痛點(diǎn)在哪，不要盲目推銷，客戶要的是低價(jià)你往死里說(shuō)貴的那個(gè)怎么怎么好，那么就等著吧）；下單時(shí)，活動(dòng)范圍內(nèi)可減免的可以與顧客協(xié)商，讓TA覺(jué)得有利可圖了；下單后，告知客戶相關(guān)的產(chǎn)品使用說(shuō)明或者溫馨。舉個(gè)栗子：客戶購(gòu)買牛排后，主動(dòng)發(fā)一個(gè)牛排制作小視頻鏈接，或者告知牛排儲(chǔ)藏方法，都不失為一個(gè)明智之舉。1.4用戶分析分析是檢驗(yàn)運(yùn)營(yíng)結(jié)果最好的手段。微信后臺(tái)自帶有用戶增長(zhǎng)分析：新關(guān)注人數(shù)、取關(guān)人數(shù)、凈關(guān)注人數(shù)、累計(jì)關(guān)注人數(shù)。用戶屬性分析：性別、語(yǔ)言、省份、城市、終端、機(jī)型，根據(jù)這些分析可以獲知你的用戶屬性。比如：99%的用戶都是女性，那么你的文章理所應(yīng)當(dāng)寫一些女性感興趣的話題。比如：你每次發(fā)文章取消關(guān)注人數(shù)的變化趨勢(shì)，以此總結(jié)你的文章內(nèi)容或者文章定位等。比如：99%的用戶都是用腎6，那么你上傳圖片的大小、排版就應(yīng)該主要以這個(gè)機(jī)型為準(zhǔn)。2.內(nèi)容（Content）前面講的兩點(diǎn)，內(nèi)容和活動(dòng)，都是為了用戶服務(wù)，我們不斷的變換主題，熱點(diǎn)追蹤，更換形式都是為了盡量滿足不同用戶的胃口，不停的組織互動(dòng)，策劃活動(dòng)也都是為了不停去引導(dǎo)那些積極分子，調(diào)動(dòng)冷靜觀望的用戶，以及盡可能大概率的捕捉到概率用戶。2.1概述每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還是得有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺(tái)的特質(zhì)，從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開(kāi)頭部分，正文結(jié)尾部分等，對(duì)于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營(yíng)過(guò)公眾賬號(hào)的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過(guò)了3天后若平臺(tái)沒(méi)有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。2.2單圖文和多圖文的選擇在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個(gè)還是得因平臺(tái)不同而靈活變化，對(duì)于資訊類的公眾號(hào)，單圖文的推送難免會(huì)顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺(tái)特性與目標(biāo)用戶。2.3二維碼原生的二維碼實(shí)在沒(méi)有什么新意，缺乏辨識(shí)度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見(jiàn)的表現(xiàn)方式有長(zhǎng)按和指紋（變相長(zhǎng)按識(shí)別）。比如36氪的二維碼，作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素；好易家的二維碼，很明顯地凸顯了自己做西餐一站式食材的概念。今年指紋長(zhǎng)按識(shí)別的特別多，第一次使用的時(shí)候覺(jué)得挺新鮮，用多了也就平淡了。二維碼的標(biāo)簽可以設(shè)計(jì)成固定一個(gè)樣式，重復(fù)使用，才有品牌感。2.4標(biāo)題微信運(yùn)營(yíng)標(biāo)題的取名方法非常重要，畢竟標(biāo)題黨存在還是有一定道理。之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)的很好，這個(gè)方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見(jiàn)，一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)平時(shí)的積累是必不可少的：2.4.1如何體最基本模式。一目了然全文闡述了個(gè)什么問(wèn)題，讀者從標(biāo)題就會(huì)判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價(jià)值幾何。如何體和即得收益相結(jié)合，會(huì)更加撓到受眾痛點(diǎn)。標(biāo)題形式可以模仿?！都夹g(shù)型營(yíng)銷人必看：Airbnb早期是如何用GrowthHack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營(yíng)銷人進(jìn)階之路：如何從零開(kāi)始成為營(yíng)銷技術(shù)專家（MarketingTechnologist）》《如何發(fā)郵件請(qǐng)求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》2.4.2合集型合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個(gè)好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來(lái)更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至耍袝r(shí)看二級(jí)標(biāo)題就能get到點(diǎn)。但你的幾個(gè)方法趨勢(shì)確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來(lái)，也會(huì)失望，適得其反?！禔irbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》《【盤點(diǎn)】重磅推薦！來(lái)自Adweek2014年度Digital,Television,Magazine榜單》2.4.3帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題比如：4個(gè)常見(jiàn)錯(cuò)誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省，通過(guò)一些錯(cuò)誤的案例來(lái)獲得啟示?！度绻愕暮?jiǎn)歷石沉大海，看看這8個(gè)秘籍》《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個(gè)簡(jiǎn)歷制作秘籍》、《故宮博物館的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開(kāi)文章來(lái)消除此時(shí)的負(fù)面情緒？2.4.4加一些修飾詞修飾詞有2個(gè)作用：1.讓定義更明確、獨(dú)特；2.增加讀者的情感強(qiáng)度?！蹲詈米钚碌陌咐龓?kù)都在這里了|HuntBySocialBeta》，說(shuō)案例庫(kù)，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來(lái)說(shuō)明這個(gè)案例庫(kù)的特色，你才有一點(diǎn)心動(dòng)吧。2.4.5帶有急迫感“你還沒(méi)嘗試過(guò)的”、“最新推出的”…人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會(huì)立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過(guò)沒(méi)有，最新推出的東西我知道了嗎。而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動(dòng)的一種表示。你會(huì)不會(huì)想趕快去驗(yàn)證下，這個(gè)視頻自己看過(guò)嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個(gè)萬(wàn)能模式：動(dòng)詞+所得利益。《【案例】這么有趣的航空安全須知視頻，你看過(guò)嗎？》《學(xué)會(huì)這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。2.4.6賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺(jué)《FaceBook內(nèi)部員工工作指南》《Google程序員薪資探秘》看到這樣的標(biāo)題，讀者覺(jué)得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個(gè)獨(dú)有的信息后，讀者會(huì)更愿意作為傳播源，向別人散布知識(shí)（不得不承認(rèn)：好為人師是本性…）。李靖有一篇影響甚大的文《【李叫獸】如何寫微信公眾號(hào)文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號(hào)文章已經(jīng)夠吸引社會(huì)化營(yíng)銷人們了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開(kāi)探秘，然后分享給朋友們？2.4.7解釋性標(biāo)題專訪的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來(lái)補(bǔ)充事實(shí)和知識(shí)性說(shuō)明?！秾W(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》2.4.8嵌入專業(yè)性詞匯專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價(jià)值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前的時(shí)候，我的小伙伴寫了一篇《【資源】HTML5工具篇：10個(gè)營(yíng)銷人也能輕松使用的在線編輯平臺(tái)》，那幾天SocialBeta的微信平臺(tái)上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過(guò)于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒(méi)有，后期效果還會(huì)有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個(gè)專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個(gè)無(wú)關(guān)閱讀量的收益大。2.4.9善用雙關(guān)語(yǔ)和俏皮話，增加趣味性雙關(guān)語(yǔ)+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過(guò)度流行間的不平衡?！懂?dāng)《權(quán)力的游戲》遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感?！禝nstagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說(shuō)違規(guī)了》，看前面的事實(shí)還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說(shuō)水軍違規(guī)了。2.4.10傳遞能簡(jiǎn)單習(xí)得和立馬速成的感覺(jué)人人都很忙的，不一定有時(shí)間和意愿去復(fù)雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營(yíng)銷本質(zhì)變遷從廣告到SDi》、《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計(jì)》，你會(huì)不會(huì)信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？2.4.11福利帖標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，還有一種是隱喻，使用“指南”、“面面觀”、“入門讀物”?！?014年度禮物榜單—獻(xiàn)給不會(huì)送禮物星人的福利帖?。。　贰丁菊衅父＠扛叨寺毼粚?chǎng)：新媒體和營(yíng)銷類職位》《【指南】關(guān)于視覺(jué)營(yíng)銷利器Cinemagraph，營(yíng)銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實(shí)踐》《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營(yíng)銷人薦讀文章（職場(chǎng)篇）》當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。2.4.12代入本地化和渠道特性試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會(huì)有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒(méi)聽(tīng)過(guò)慶豐小吃的國(guó)外，還會(huì)有人關(guān)注嗎。知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動(dòng)更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價(jià)格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不止是三里屯的人。2.4.13借熱點(diǎn)東風(fēng)網(wǎng)上看到一名新媒體營(yíng)銷從業(yè)者徐妍說(shuō)“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！绷餍惺且粫r(shí)的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來(lái)造勢(shì)，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時(shí)間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營(yíng)銷（Uber未贊助…），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來(lái)取。《世界那么大，你哪都別去了，時(shí)趣，要你》《別去優(yōu)衣庫(kù)試衣間了，直接來(lái)XX的床》2.4.14標(biāo)題具體化當(dāng)你內(nèi)容太多，無(wú)法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動(dòng)人的時(shí)候。就要選取文中的亮點(diǎn)來(lái)制作標(biāo)題了?！冻薚oms鞋，你知道還有哪些OneforOne的品牌？》其實(shí)講了8個(gè)買一捐一的品牌，但沒(méi)看到Toms鞋，很多人是不會(huì)來(lái)看的。還有《會(huì)跳舞的紅綠燈：讓等待的時(shí)光也美麗的6個(gè)創(chuàng)意場(chǎng)景》這種，其實(shí)6個(gè)創(chuàng)意場(chǎng)景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個(gè)為代表，讓標(biāo)題具體化。2.4.15引導(dǎo)關(guān)注在很多微信訂閱號(hào)的內(nèi)容正開(kāi)頭部分常?？吹接小包c(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個(gè)人覺(jué)得這種方法在最開(kāi)始的時(shí)候使用還是不錯(cuò)的，但現(xiàn)在大家對(duì)微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開(kāi)頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識(shí)不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。比如杜列斯的圖圖，每期用每期用每期用，然后，大家就記住了。3.運(yùn)營(yíng)分析微信公眾號(hào)后臺(tái)的圖文分析：文章標(biāo)題決定圖文閱讀人數(shù)，文章內(nèi)容質(zhì)量決定轉(zhuǎn)發(fā)量(包括好友轉(zhuǎn)發(fā)和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā))，而且標(biāo)題和內(nèi)容互相影響。除了公眾號(hào)直接Push的界面之外，朋友圈是內(nèi)容傳播最重要的用戶來(lái)源渠道（根據(jù)2015企鵝智庫(kù)大數(shù)據(jù)調(diào)查）?？梢?jiàn)一個(gè)吸睛的內(nèi)容和質(zhì)量超高的內(nèi)容，對(duì)文章閱讀量的影響力極其重要。這也是為什么很多大號(hào)的文章閱讀量，遠(yuǎn)高于粉絲數(shù)的原因。做公眾號(hào)一定要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，長(zhǎng)遠(yuǎn)支持，用長(zhǎng)跑型的耐力和決心去做，而不是說(shuō)想著有立竿見(jiàn)影的效果只能是做夢(mèng)，在資源匹配得利的情況之下，至少三個(gè)月以上才能起到效果，慢的話一般要半年。所以，大家要明白的一點(diǎn)就是說(shuō)，在做微信公眾號(hào)的時(shí)候要求達(dá)到一些短期的效果是完全不可能的。4.推廣運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、推廣是并肩齊進(jìn)的，但是做好推廣絕非易事。對(duì)于很多微信運(yùn)營(yíng)者，內(nèi)容優(yōu)，策劃優(yōu)，活動(dòng)優(yōu)，但是公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)太少，不夠形成大規(guī)模轉(zhuǎn)發(fā)分享怎么辦？是不是一定要砸錢買廣告了？如何選擇推廣方式要根據(jù)預(yù)算、預(yù)期活動(dòng)效果等因素綜合決定。下面列出常見(jiàn)的推廣方式：1、廣告推廣：也就是傳說(shuō)中的砸錢推廣，在各大媒體上，線上線下可以觸及到客戶的地方進(jìn)行宣傳。線下可以是地鐵、轎梯等，線上廣點(diǎn)通、QQ群、微信微博知乎貼吧等。通過(guò)廣告砸出一萬(wàn)兩萬(wàn)的粉甚至更多，然后再利用自己的原創(chuàng)內(nèi)容和服務(wù)維系粉絲。但前提是有預(yù)算有預(yù)算有預(yù)算！訂閱號(hào)“一條”貌似砸廣點(diǎn)通，據(jù)說(shuō)三天砸出百萬(wàn)粉絲，從那以后，各大媒體免費(fèi)報(bào)道，自己的圖文條條10萬(wàn)+。在上文用戶介紹中提到的處于增長(zhǎng)用戶期的公眾號(hào)，這個(gè)推廣的方式絕對(duì)值得一試。2、大號(hào)推廣：找到與自己目標(biāo)用戶群體吻合的大號(hào)，用大號(hào)發(fā)軟文去推廣吸粉也是一種方式。這種推廣方式更適合活動(dòng)推廣，找跟你的粉絲屬性比較吻合的大號(hào)，舉個(gè)栗子，好易家食品服務(wù)號(hào)是做西餐微電商的，那么可以找的本地號(hào)，美食號(hào)，職場(chǎng)號(hào)等大號(hào)作為助力推文。值得注意的是，現(xiàn)在很多公司和團(tuán)隊(duì)商業(yè)化運(yùn)作之后，這種推廣的水份也越來(lái)越大。一些早期粉絲數(shù)做起來(lái)的大號(hào)，實(shí)際上靠的是各種廣告費(fèi)過(guò)活（微信頭條XX元、副條XX元），也許此號(hào)的粉絲早已對(duì)各種廣告不再敏感，或賬號(hào)死粉太多。在合作之前該談清楚的要談清楚。3、粉絲社群：通過(guò)聚集起一批同類用戶，提供某種服務(wù)或價(jià)值的組織。你賣個(gè)萌，哪怕你發(fā)個(gè)紅包有會(huì)有人響應(yīng)。4、買粉：在這不是黑某二師兄網(wǎng)，只是專業(yè)刷手太多了，你買來(lái)的粉3天內(nèi)基本就掉光光了，恩所以叫買粉！為了運(yùn)營(yíng)指標(biāo)！“凡事總有第一次”最適合形容。5、互推：也叫聯(lián)合推廣。簡(jiǎn)單說(shuō)就是你的公眾號(hào)幫我推一篇，我?guī)湍阃埔黄？梢酝ㄟ^(guò)一些活動(dòng)以及內(nèi)容上的聯(lián)動(dòng)來(lái)做，最好是找目標(biāo)群體一致的公眾號(hào)，否則硬推效果一般。當(dāng)然，互推是在公平對(duì)等（你的粉絲數(shù)比我多一倍，那我放次推，你放主推咯~），誠(chéng)信做人的基礎(chǔ)之上進(jìn)行的。最好找朋友或者信賴的人啦，這個(gè)最靠譜。6、活動(dòng)策劃：活動(dòng)吸粉相對(duì)來(lái)說(shuō)比較良性，電商平臺(tái)的策劃往往會(huì)根據(jù)節(jié)日、特殊定位來(lái)營(yíng)造氣氛，具體策劃太多了就不展開(kāi)說(shuō)明了。7、地推：在種子用戶期和初始用戶期，地推是最簡(jiǎn)單粗暴的方式了，成本相對(duì)較低，最直接有效，如果你們有線下門店或者體驗(yàn)店，那么根據(jù)人流量，每天保持增加一定數(shù)量人數(shù)是沒(méi)問(wèn)題也是必須的，不然很容易就喪失斗志和信心。如果沒(méi)有線下實(shí)體店，那么就組建一個(gè)1-5人地推小團(tuán)隊(duì)，選擇好目標(biāo)人群出現(xiàn)密集的地點(diǎn)，準(zhǔn)備點(diǎn)小禮品換粉絲還是可以得到相對(duì)精準(zhǔn)的粉。這里舉個(gè)自己公司的栗子，我們是做電商主營(yíng)西餐食材，有自己的線下咖啡廳，坐標(biāo)廈門國(guó)際郵輪碼頭（鼓浪嶼入島口），我們?cè)诳Х葟d印了幾張關(guān)注送地圖的大海報(bào)，配上有二維碼的地圖（成本5毛內(nèi)），相比線上2元以上的成本，真的是簡(jiǎn)單粗暴了。很多人喜歡走線上推廣，覺(jué)得更酷炫，但是回歸本質(zhì)來(lái)說(shuō)，線下獲取粉絲的信任度、互動(dòng)程度都會(huì)更好，而且更容易成為你的鐵粉。關(guān)于推廣還有一個(gè)補(bǔ)充點(diǎn)，根據(jù)騰訊聯(lián)合企鵝的《中國(guó)移動(dòng)社群生態(tài)報(bào)告》，本地群功能越來(lái)越受歡迎，關(guān)系群占比超三成，線上線下的窗口已打開(kāi)。也就是說(shuō)，推廣的思路可以試著往本地化、粉絲經(jīng)濟(jì)的方式走起，同時(shí)正視地推的重要性。三、團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)架構(gòu)2.激勵(lì)和考核3.1團(tuán)隊(duì)架構(gòu)包子把鼻對(duì)新媒體團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)的總結(jié)還是比較不錯(cuò)的，個(gè)人非常贊同。組建團(tuán)隊(duì)總的原則還是要根據(jù)公司發(fā)展的階段來(lái)靈活調(diào)整。如果一般的小項(xiàng)目小公司或者傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型做移動(dòng)新媒體推廣，那么2.5人配置是比較理想的——1個(gè)運(yùn)營(yíng)、1個(gè)文案、0.5個(gè)美工。首先必不可缺的一定要有一個(gè)運(yùn)營(yíng)者，這個(gè)運(yùn)營(yíng)者需要了解并部署整個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)部門的工作情況，協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部的資源。而現(xiàn)在大部分的情況是微信小編要承擔(dān)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃的重任，還有一種情況是，新媒體運(yùn)營(yíng)人員也承擔(dān)著內(nèi)容、設(shè)計(jì)等各種工作。（這里并不是說(shuō)誰(shuí)重誰(shuí)輕，只是分工還是要有偏重）運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)整體規(guī)劃，監(jiān)督并執(zhí)行工作，推廣以及活動(dòng)策劃，數(shù)據(jù)分析一并兼了。文案負(fù)責(zé)內(nèi)容產(chǎn)出和微信平臺(tái)上的設(shè)置維護(hù)，以及一些用戶運(yùn)營(yíng)的工作也要兼了。最后的0.5指的是美工設(shè)計(jì)，一般公司都有設(shè)計(jì)，那么共用就好了，或者團(tuán)隊(duì)有比較全能型的運(yùn)營(yíng)或者文案，可以把這0.5的活自己搞定了。一些階段性的設(shè)計(jì)工作以及技術(shù)開(kāi)發(fā)工作（比如最近很火的H5），甚至活動(dòng)策劃工作，可能由于專業(yè)性比較強(qiáng)，但是又不用一直養(yǎng)著這么一個(gè)人，那么可以選擇階段性的外包，或者利用資源解決問(wèn)題。這里必須說(shuō)，技術(shù)開(kāi)發(fā)和外包策劃都需要足夠的資金預(yù)算。如果是大企業(yè)或者是尤其重視新媒體方向的公司，那么最好分工明確。運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)操盤整個(gè)大局，戰(zhàn)略規(guī)劃，下一級(jí)分為推廣部、策劃部、文編部、設(shè)計(jì)部、技術(shù)部，各部門根據(jù)需求配置人員結(jié)構(gòu)。最后就是線下推廣的業(yè)務(wù)人員，做大后可以成立獨(dú)立的商務(wù)部門，前期對(duì)這部分人員素質(zhì)相對(duì)要求不高。作為一個(gè)微信運(yùn)營(yíng)的負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，在考慮人員安排的時(shí)候建議這么想：如果招來(lái)一個(gè)人，你能給他安排滿滿的工作，那就招。若否，那么寧可給現(xiàn)有人員增加薪水或者去招一個(gè)優(yōu)秀的高校實(shí)習(xí)生。團(tuán)隊(duì)在精不在多。3.2激勵(lì)與考核對(duì)于微信團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)考核與個(gè)人考核并肩齊重，對(duì)于個(gè)人，激勵(lì)要大于嚴(yán)苛的指標(biāo)，但是不代表沒(méi)有KPI。下面列出一下簡(jiǎn)單的考核參考，不展開(kāi)說(shuō)了。不同性質(zhì)的公眾號(hào)考核的重點(diǎn)也應(yīng)該不一樣。微信運(yùn)營(yíng)：近期活動(dòng)策劃完成質(zhì)量、用戶分析、圖文分