企業(yè)文化看不懂的企業(yè)文化

企業(yè)文化看不懂的企業(yè)文化】企業(yè)文化講堂 1看不明白的企業(yè)文化 1企業(yè)文化的三大新功能 2不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設(shè)狀況 3建設(shè)供電企業(yè)安全文化的幾點(diǎn)摸索 4金融企業(yè)文化 52008年建行治理層集體降薪10.6% 5外資加速逃離中國 6劉鴻儒：復(fù)原農(nóng)行邁出中國金融改革第一步 8招商銀行成功推進(jìn)六西格瑪?shù)捏w會(huì) 12企業(yè)文化理論 14儀化聚酯以群眾性文體活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè) 14全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運(yùn)作方式的文化站 15基于制度創(chuàng)新的現(xiàn)代餐飲企業(yè)文化建設(shè)思路 16國內(nèi)外企業(yè)文化 18團(tuán)組織如何在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用 18企業(yè)文化的危機(jī)治理功能 19企業(yè)文化的“綠色”概念 21環(huán)境變了你的企業(yè)文化變革了嗎? 21廉政文化進(jìn)企業(yè)送來錦旗表謝意 23企業(yè)文化中必不可少的禮品文化 23組織執(zhí)行力提升三要素 25法人治理 26奧康鞋業(yè)總裁王振滔縱論時(shí)勢與經(jīng)濟(jì) 26老國企突圍之路的啟發(fā):"遍地是黃金,看你如何抓" 28治理謀動(dòng)2009中國企業(yè)集團(tuán)論道轉(zhuǎn)型升級(jí) 31企業(yè)規(guī)范化治理概述 32企業(yè)信用 36中小企業(yè)信用開始評(píng)級(jí)每戶補(bǔ)貼3000～5000元 36加強(qiáng)流程治理促進(jìn)企業(yè)以后更好進(jìn)展 37如何做好客戶接觸信息治理 38把脈企業(yè)需求護(hù)航廣西經(jīng)濟(jì) 40“標(biāo)本兼治的藥方才是良方” 43民主治理 45渠道+服務(wù)把握企業(yè)制勝之本 45弱勢品牌市場的啟動(dòng)與成長 47看不明白的企業(yè)文化一家企業(yè)能不能做強(qiáng)、做大,不但要有好產(chǎn)品、好人才,而且更需要有好的企業(yè)文化,沒有文化的企業(yè)注定沒有生命力,沒有競爭力.如何才能營造好的企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)展?jié)撊肽纬傻?中國企業(yè)起源于打算經(jīng)濟(jì),成長于市場經(jīng)濟(jì),成功于知識(shí)經(jīng)濟(jì).中國經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)展,企業(yè)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)時(shí)代,工業(yè)時(shí)代和商業(yè)時(shí)代,而不同時(shí)代,不同背景,不同文化的交錯(cuò)在一起,就形成了中國企業(yè)的專門文化.企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)價(jià)值觀的延伸,有人說做企業(yè)機(jī)會(huì)最重要;有人說做企業(yè)關(guān)系最重要;有人說做企業(yè)人才最重要;有人說做企業(yè)產(chǎn)品最重要;有人說做企業(yè)資金最重要;也有人說做企業(yè)銷售最重要.反正每家企業(yè)各有各的說法,各有各的做法也各有各的成功之道.有的是靠機(jī)會(huì)成長到今天,有的是靠關(guān)系進(jìn)展到今天,有的是靠銷售競爭到今天,到底企業(yè)什么最重要呢,誰對(duì)誰錯(cuò)呢?假如你說人家不對(duì),人家的企業(yè)確實(shí)是如此做起來的,成效比道理更重要;假如你說人家對(duì),而你沒有按照他的做法,也做起來了.真是公說公有理,婆說婆有理.有人說家族企業(yè)不行,而有人說家族企業(yè)專門好,他確實(shí)是如此做起來的,有人說多元化不行,而有說多元化專門好,他確實(shí)是如此做起來的.那么企業(yè)文化到底是如何一回事呢?企業(yè)文化是企業(yè)在生存和進(jìn)展過程中自然形成的行業(yè)準(zhǔn)則.思維適應(yīng).制度不是企業(yè)文化,口號(hào)不是企業(yè)文化,標(biāo)語不是企業(yè)文化,凡是企業(yè)內(nèi)摸得著、看得見的,能夠復(fù)制的東西都不是企業(yè)文化.企業(yè)文化是在企業(yè)內(nèi)說不清、道不明、摸不著、看不見,然而大伙兒都能感受到的一種行為準(zhǔn)則,思維適應(yīng).而且企業(yè)文化更多地源于老總的個(gè)人價(jià)值觀.假如老總會(huì)做關(guān)系,那么他會(huì)吸引一群會(huì)做關(guān)系的人才.假如老總愛學(xué)習(xí),那么他會(huì)吸引一群愛學(xué)習(xí)的人才,物以類聚,人以群分.什么樣的將軍就會(huì)選擇什么樣的士兵,什么樣的老總就會(huì)聘請(qǐng)什么樣的職員.沒有共同價(jià)值觀的人才是專門難走到一起.因?yàn)楣ぷ餍枰献?因此合作者有了共同的價(jià)值觀,久而久之就形成企業(yè)的文化.企業(yè)文化是一種只可意會(huì),不可言傳的感受.感悟或感受,只要一個(gè)人在一個(gè)地點(diǎn)呆得長,慢慢地就會(huì)受到這種文化的感染.然后融入這種文化.假如你不能融入這種文化,自然就會(huì)被排斥.因?yàn)樵谕患移髽I(yè)內(nèi)不可能同時(shí)擁有兩種文化.盡管這些人能夠是不同學(xué)歷,不同地區(qū),不同年齡,.不同性格,不同性別的人在一起,然而他們必須統(tǒng)一文化.假如企業(yè)沒有統(tǒng)一的文化就無法合作.無法經(jīng)營.什么緣故專門多企業(yè)收購,兼并以后,企業(yè)專門容易就出問題,事實(shí)上這種問題不是企業(yè)硬件出問題,而軟件出問題.不是兩個(gè)公司的產(chǎn)品不能合并,機(jī)器不能合并,而是文化不能合并,彼此之間沖突.這才是導(dǎo)致企業(yè)收購,兼并失敗的要緊緣故.因此今天考察一家企業(yè)與另一家企業(yè)是否能夠合作,考核的不是硬件,而是軟件.因?yàn)闄C(jī)器沒有文化,沒有情緒,沒有思想,沒有自己的主見,沒有自己的價(jià)值觀,而人不一樣,職員都有自己的觀點(diǎn),看法和意見.他們在長期的工作中形成了自己的文化,假如企業(yè)在合作過種企業(yè)文化不能融合,那么合作注定失敗.因此經(jīng)營企業(yè)千萬別忽視企業(yè)文化的力量.企業(yè)文化就如此空氣,它摸不著、看不到,然而職員感受得到,假如企業(yè)沒有了這種文化的力量,那么職職員作沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有精神、沒有活力.大伙兒會(huì)散失斗爭力.一家企業(yè)文化好不行,有沒有?事實(shí)上,我們一走到企業(yè)內(nèi)就能感受得到,我們能夠通過企業(yè)文化感受到老總是一個(gè)什么樣的人,或者說從企業(yè)老總感受到企業(yè)是一家什么樣文化.因?yàn)槠髽I(yè)文化源于老總文化,老總文化形成企業(yè)文化,這是中國多數(shù)企業(yè)的進(jìn)展現(xiàn)狀.因此一個(gè)培訓(xùn)師或職業(yè)經(jīng)理人不要?jiǎng)硬粍?dòng)就去改變企業(yè)的文化.你個(gè)人的力量改變得了嗎?你明白這種企業(yè)文化的形成需要多長時(shí)刻嗎?不要太稚嫩了.要想改變一家企業(yè)的文化,關(guān)鍵在于改變企業(yè)老總的價(jià)值觀.只有老總認(rèn)同了,企業(yè)文化的傳播就變得專門簡單.假如老總不能從內(nèi)心深處接納你的思想和觀念,那么你就不要去講什么企業(yè)文化.因?yàn)橹v也只是白費(fèi)心機(jī),勞而無功.這確實(shí)是看不明白的企業(yè)文化.中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)2009-4-1企業(yè)文化的三大新功能企業(yè)文化的功能要緊包括企業(yè)文化的保險(xiǎn)保證功能、融資保證功能和治理保證功能。一、企業(yè)文化的保險(xiǎn)保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營的最大保證需要。有人總結(jié)出，“企業(yè)文化是同時(shí)解決職員同德、同心、同力問題的唯獨(dú)工具。”企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即職員與企業(yè)同德、同心、同力的問題。人的問題是企業(yè)的差不多問題，解決這些差不多問題靠的確實(shí)是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于職員的思想與行為，作用于職職員作的制造性、積極性和主動(dòng)性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，企業(yè)就難以為職員的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)信用上保險(xiǎn)，就難以為企業(yè)的生存與進(jìn)展上保險(xiǎn)?？梢?，沒有企業(yè)文化的保證，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保證，職員的制造性就無從挖掘、積極性就無從表達(dá)、主動(dòng)性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保證，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保證，企業(yè)就難免游離于社會(huì)主流文化之外，而成為社會(huì)文化中的孤島和孤兒。因此，這一切都要建立在企業(yè)文化四大方面的和諧統(tǒng)一上。在這次“毒奶門”事件中，蒙牛的企業(yè)文化失去了企業(yè)保證功能，充分說明蒙牛的精神文化與行為文化的分離，“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人”的口號(hào)成為人人皆誅的眾矢之的?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營提供保險(xiǎn)性的保證。二、企業(yè)文化的融資保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營的最佳融資需要。企業(yè)進(jìn)展離不開資本、品牌與人才的融資、融合與融入。從那個(gè)地點(diǎn)能夠得出“企業(yè)文化是一個(gè)概念寬泛的融資功能”的定義。企業(yè)的“兼收并蓄”少不了資本、缺不了品牌、離不開人才，而最終都表達(dá)在企業(yè)文化的融資能力上。從專門多企業(yè)兼并失敗的教訓(xùn)中，能夠得出的一個(gè)結(jié)論是“企業(yè)文化的矛盾沖突導(dǎo)致了兼并的失敗”。而其中最明顯的表現(xiàn)為人才的處理問題。正面的成功的案例也有一些，如思科公司在并購的70多家企業(yè)中，實(shí)施“無裁員政策”，實(shí)踐證明是專門能夠成功的?？傊徽撌瞧髽I(yè)的融資依舊融人，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營提供有效的融資保證。三、企業(yè)文化的治理保證功能。企業(yè)文化是企業(yè)運(yùn)營的最高治理需要。有人指出，“企業(yè)文化是第三代企業(yè)治理，是企業(yè)治理的最高級(jí)形式。”能夠說，企業(yè)文化是企業(yè)生存與進(jìn)展的減震器、脫險(xiǎn)器、潤滑器和信譽(yù)器，能起到企業(yè)保證治理、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)治理、企業(yè)關(guān)系治理和企業(yè)信用治理的龐大作用。在5·12汶川大地震中，王老吉的企業(yè)文化治理功能發(fā)揮得淋漓盡致，它的企業(yè)文化信譽(yù)器高速轉(zhuǎn)動(dòng)，獲得了社會(huì)廣泛的贊譽(yù)，企業(yè)的銷售額突飛猛進(jìn)。而與王老吉相反的是萬科，王石沒有能專門好地發(fā)揮企業(yè)文化的信譽(yù)器的作用，結(jié)果搞得企業(yè)的社會(huì)關(guān)系緊張，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)突現(xiàn)，企業(yè)穩(wěn)固進(jìn)展顯現(xiàn)了一定的狀況?？傊?，只有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化才能為企業(yè)運(yùn)營提供可靠的治理保證?；勐斁W(wǎng)2009-4-1不同行業(yè)企業(yè)文化理念建設(shè)狀況在中小板上市公司中，信息技術(shù)企業(yè)共有20家。其中網(wǎng)站無理念的有6家，占信息技術(shù)業(yè)總數(shù)的30%，高于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有14家，占比70%；沒有一家網(wǎng)站對(duì)理念進(jìn)行具體闡釋。從理念體系的完整情形看，在14家有理念的信息技術(shù)企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的9家，占比64％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有9家，占比64％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共10家，占比71％；理念體系相對(duì)完整的有2家，占該行業(yè)有理念公司總數(shù)的14%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設(shè)的內(nèi)容看，在14家有理念的信息技術(shù)企業(yè)中，普遍重視的理念是創(chuàng)新理念，提及率為71%，高于50%的總體水平；誠信理念有50%的提及率，比39%的總體水平高了11個(gè)百分點(diǎn)?？蛻魧?dǎo)向和尊重人才理念的提及率均低于總體水平，分別只有43%和36%。信息技術(shù)業(yè)屬于高科技行業(yè)，尊重人才的理念本應(yīng)得到大力提倡，但從目前情形看還存在較大差距。社會(huì)服務(wù)業(yè)在中小板上市公司中，社會(huì)服務(wù)企業(yè)有11家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占社會(huì)服務(wù)業(yè)總數(shù)的9%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的73%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的有2家，占上市公司總數(shù)的18%，高于上市公司10%的整體水平。從理念體系的完整情形看，在10家有理念的社會(huì)服務(wù)企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的3家，占比30％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比60％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比60％；而理念體系相對(duì)完整的有2家，占比20%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設(shè)的內(nèi)容看，在10家有理念的社會(huì)服務(wù)業(yè)企業(yè)中，誠信和尊重人才的提及率較高，分別為70%和60％，高于總體水平（誠信的總體平均提及率39%，尊重人才的總體平均提及率45%）31和15個(gè)百分點(diǎn)?？蛻魧?dǎo)向本應(yīng)是社會(huì)服務(wù)業(yè)的重要理念，但該理念的實(shí)際提及率僅為40%，差距較大，甚至低于44%的總體水平。此外，創(chuàng)新理念的提及率為40%，也遠(yuǎn)低于50%的總體水平。造紙印刷業(yè)在中小板上市公司中，造紙印刷業(yè)有10家。其中網(wǎng)站無理念的有1家，占造紙印刷業(yè)總數(shù)的10%，優(yōu)于24%的上市公司總體水平；網(wǎng)站有理念但無具體闡釋的有8家，占該行業(yè)總數(shù)的80%；網(wǎng)站有具體理念闡釋的只有1家，占上市公司總數(shù)的10%，與上市公司10%的整體水平持平。從理念體系的完整情形看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，核心價(jià)值理念缺失的4家，占比44％；戰(zhàn)略理念缺失或不完整的有6家，占比67％；執(zhí)行理念缺失或不完整的共6家，占比67％；而理念體系相對(duì)完整的有2家，占比22%，高于上市公司11%的整體水平。從理念建設(shè)的內(nèi)容看，在9家有理念的造紙印刷企業(yè)中，提及率相對(duì)較高的理念是創(chuàng)新理念和質(zhì)量理念，均為50%，其中創(chuàng)新理念的提及率和50%的總體水平相同，質(zhì)量理念高出36%的總體水平14個(gè)百分點(diǎn)。而誠信理念和客戶導(dǎo)向理念的提及率均為30%，均低于總體水平（39％和44％）；尊重人才理念的提及率為40%，低于45%的總體水平。造紙印刷業(yè)多屬于高污染行業(yè)，環(huán)保理念本應(yīng)得到普遍提倡，但該理念的實(shí)際提及率僅為10%。全景網(wǎng)2009-4-1建設(shè)供電企業(yè)安全文化的幾點(diǎn)摸索摘要：落實(shí)責(zé)任和強(qiáng)化途徑是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的兩個(gè)重要內(nèi)容，本文結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)、心得體會(huì)和供電企業(yè)的工作實(shí)踐提出了一些方法，作為交流與參考。安全文化理論的顯現(xiàn)雖已有較長時(shí)刻,但在實(shí)踐工作中,安全文化建設(shè)還有許多問題需要摸索和探討,專門是供電企業(yè)如何建設(shè)安全文化。本文依照理論界的一些觀點(diǎn)，結(jié)合供電企業(yè)的實(shí)際，談幾點(diǎn)自己的摸索。一、明確安全文化的內(nèi)容美國安全工程師海因里奇通過大量研究，認(rèn)為存在著“88：10：2”的規(guī)律，即100起安全事故中，有88起純屬人為，有10起是人和物的不安全狀態(tài)造成，只有2起所謂的“天災(zāi)”是難以預(yù)防的。可見人的因素（安全意識(shí)和素養(yǎng)）在安全生產(chǎn)中和在查找排除潛在危險(xiǎn)方面起著決定性作用。1988年，國際核安全咨詢組織提出了“安全文化”這一術(shù)語，強(qiáng)調(diào)了安全文化的人本性、系統(tǒng)性、層次性等屬性。依照供電的行業(yè)特點(diǎn)，供電企業(yè)的安全文化應(yīng)當(dāng)在這些屬性的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)一步突出供電工作的專門定位，以確保電網(wǎng)安全穩(wěn)固運(yùn)行為要緊目標(biāo)，通過長期培養(yǎng)、積淀形成的所有觀念、行為、物態(tài)的總和。供電企業(yè)的安全文化是供電企業(yè)文化的重要組成部分，它具有一樣企業(yè)文化的四個(gè)層面（物質(zhì)、行為、制度、精神層面）的內(nèi)容。在四個(gè)層面中，精神層處于核心地位；其次是制度層，它介于安全文化的意識(shí)與物質(zhì)形狀之間，起到了和諧、統(tǒng)一作用；再次是行為層，它受到上述兩層因素支配；最后才是物質(zhì)層，是其他層面因素和環(huán)境因素共同作用的結(jié)果。二、落實(shí)安全文化建設(shè)的責(zé)任各部門的責(zé)任。安全文化的建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，供電企業(yè)各部門應(yīng)當(dāng)結(jié)合各自的職能，各負(fù)其責(zé)，相互配合，共同推進(jìn)。各相關(guān)生產(chǎn)部門要發(fā)揮安全保證體系作用，組織開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全文明施工，落實(shí)人身損害和人員責(zé)任事故防范措施。安監(jiān)部門要發(fā)揮安全監(jiān)督體系作用，組織開展安全檢查、專項(xiàng)監(jiān)督和事故監(jiān)察，監(jiān)督落實(shí)事故隱患排查整改和現(xiàn)場安全措施，還應(yīng)抓好安全形勢分析、安全監(jiān)察機(jī)制建設(shè)。其他部門也必須融入到供電企業(yè)安全文化建設(shè)的大局中，對(duì)業(yè)務(wù)工作范疇內(nèi)的安全工作負(fù)監(jiān)督治理宣傳教育責(zé)任。治理層與操作層的責(zé)任。治理層負(fù)有設(shè)計(jì)、倡導(dǎo)、操縱的責(zé)任，他們中的決策者應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件有專門深刻的認(rèn)識(shí)，明確企業(yè)將要建設(shè)什么樣的安全文化，同時(shí)大力地予以倡導(dǎo)和推動(dòng)。中層治理者應(yīng)當(dāng)將決策者的目標(biāo)具體化，落實(shí)到各項(xiàng)措施中，并及時(shí)查找和糾正與理想的安全文化不相適應(yīng)的內(nèi)容。盡管治理層在安全文化建設(shè)中具有較強(qiáng)的主動(dòng)性，但供電企業(yè)安全文化的形成最終需要操作層的廣泛認(rèn)同。操作層作為安全文化的實(shí)踐主體，是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的主力軍，除了認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種通過檢驗(yàn)、行之有效的安全工作制度、方法外，還要注意發(fā)覺安全工作的不足，從實(shí)踐中探究新的安全工作體會(huì)并予以總結(jié)、交流、推廣和應(yīng)用。安全文化是執(zhí)行力文化。只有執(zhí)行力才能使企業(yè)制造出實(shí)質(zhì)的價(jià)值，這是企業(yè)生存和進(jìn)展的必要條件。多年的實(shí)踐證明，供電企業(yè)不缺科學(xué)的規(guī)章制度，不缺戰(zhàn)略目標(biāo)、決策措施，缺乏的是建立在高度的責(zé)任感基礎(chǔ)上的執(zhí)行力、貫徹力。一些重大的決策措施，由于貫徹執(zhí)行不力，到了一些部門或基層單位一拖再拖，甚至變味。因此，采取切實(shí)有力的措施打造執(zhí)行力，培養(yǎng)執(zhí)行力文化，是供電企業(yè)一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)。治理學(xué)界深入調(diào)查研究，揭示了在企業(yè)中廣泛存在一種現(xiàn)象：在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)決策和現(xiàn)實(shí)之間，有一道難以跨過的鴻溝，這確實(shí)是“執(zhí)行力”。假如不在如何貫徹實(shí)施上精心安排設(shè)計(jì)，形成企業(yè)全員認(rèn)同互動(dòng)，戰(zhàn)略目標(biāo)、決策的實(shí)現(xiàn)就會(huì)遭遇苦惱，甚至不可能實(shí)現(xiàn)。安全文化是執(zhí)行力文化，具體地說確實(shí)是：規(guī)范化治理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、遵章守紀(jì)、獎(jiǎng)懲分明、確保安全優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。由此可見，執(zhí)行力成功的條件是：塑造執(zhí)行力專門強(qiáng)的職員隊(duì)伍和一流的職員行為與思維方式。三、強(qiáng)化安全文化建設(shè)的途徑弘揚(yáng)人本主義。職業(yè)健康和生命安全，是人類社會(huì)在從事生產(chǎn)斗爭和科學(xué)實(shí)踐過程中最差不多的要求。供電企業(yè)應(yīng)以積極倡導(dǎo)珍愛生命、愛護(hù)生命、尊重生命、熱愛生命、提高生命質(zhì)量作為安全文化進(jìn)展的源泉，以人命關(guān)天、電網(wǎng)安全、“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”、“以人為本”、“構(gòu)建和諧社會(huì)”作為安全文化的底韻和主旋律。因此，供電企業(yè)應(yīng)使安全文化成為反映人文思想，彰顯人性化、親情化理念的，職員易于同意、樂于參與的一種企業(yè)文化，從而提高職員的主觀能動(dòng)性。加強(qiáng)安全教育。通過安全教育，不斷提高各級(jí)對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)水平，強(qiáng)化職員的安全素養(yǎng)，始終是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的重要任務(wù)。安全教育，包括安全意識(shí)和安全規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技術(shù)技能等知識(shí)的教育。不管哪一種安全教育，都必須充分結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)安全工作的薄弱環(huán)節(jié)，具有豐富生動(dòng)的內(nèi)容，力戒形式主義，專門是做到持之以恒，潛移默化，使教育的內(nèi)容真正表達(dá)到職員的行為中。完善安全機(jī)制。安全工作必須有強(qiáng)有力的機(jī)制作保證。完善安全機(jī)制，確實(shí)是要建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制和治理制度。它們作為安全文化中顯性的、具有強(qiáng)制力的內(nèi)容，能夠?qū)╇娖髽I(yè)的安全工作起到明確的規(guī)范作用。決策者必須結(jié)合企業(yè)的規(guī)模、設(shè)備狀況、人員素養(yǎng)、工作實(shí)際來建立和完善，在運(yùn)作中精干高效，使企業(yè)安全可控、能控、在控。深化安全活動(dòng)。供電企業(yè)的安全活動(dòng)大致可分為三種類型：安全演習(xí)活動(dòng)，如反事故演習(xí)、技術(shù)練兵等，職員通過對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場各種情形的模擬，提高應(yīng)對(duì)處理安全事故的能力；安全檢查活動(dòng)，通過全面或有重點(diǎn)的檢查，發(fā)覺安全隱患，堵塞安全漏洞，將事故消滅在萌芽狀態(tài)；安全分析活動(dòng)，有安全形勢分析、事故分析等，通過分析確定安全工作目標(biāo)、任務(wù)、工作重點(diǎn)等，為防止事故發(fā)生筑牢安全防線。優(yōu)化安全環(huán)境。環(huán)境是阻礙企業(yè)文化的重要因素。在軟環(huán)境的建設(shè)上，供電企業(yè)要大力倡導(dǎo)安全生產(chǎn)的正確輿論，圍繞安全有針對(duì)性地做好職員思想政治工作。專門是，注意樹立企業(yè)安全工作的先進(jìn)典型，搞好典型的宣傳推廣；注意挖掘本企業(yè)安全工作的優(yōu)良精神，發(fā)揚(yáng)安全工作的優(yōu)良作風(fēng)，使之成為本企業(yè)文化的寶貴財(cái)寶。在硬環(huán)境建設(shè)上，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場的規(guī)范、設(shè)備的整治、安全用具的使用等，使對(duì)設(shè)備健康、安全的追求也成為企業(yè)安全文化的重要內(nèi)容?？傊鋵?shí)責(zé)任和強(qiáng)化途徑是供電企業(yè)安全文化建設(shè)的兩個(gè)重要內(nèi)容，本文結(jié)合自己的認(rèn)識(shí)、心得體會(huì)和供電企業(yè)的工作實(shí)踐提出了一些方法，作為交流與參考。電機(jī)工程學(xué)會(huì)2009-3-312008年建行治理層集體降薪10.6%隨著銀行年報(bào)的連續(xù)公布，銀行職員的薪酬問題引起各方關(guān)注。中國建設(shè)銀行新聞發(fā)言人31日就建行高管和職員2008年薪酬變動(dòng)情形同意了記者采訪。這位發(fā)言人說，股改上市以來，建行已建立較為完善的公司治理機(jī)制，薪酬水平與銀行當(dāng)年經(jīng)營情形掛鉤，執(zhí)行董事的薪酬還需股東大會(huì)批準(zhǔn)。2008年，盡管受到全球金融危機(jī)和國內(nèi)嚴(yán)峻自然災(zāi)難及經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的阻礙，建行依舊圓滿完成了股東大會(huì)和董事會(huì)確定的經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)，財(cái)務(wù)業(yè)績優(yōu)良，業(yè)務(wù)進(jìn)展穩(wěn)健。他介紹，考慮到當(dāng)前嚴(yán)肅的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融形勢以及進(jìn)一步操縱成本的需要，建行治理層，包括執(zhí)行董事和監(jiān)事，2008年秋季就主動(dòng)提出不再增加獎(jiǎng)勵(lì)基金，而且整體薪酬水平比2007年降低10%左右。依照董事會(huì)及提名與薪酬委員會(huì)審議通過的董事、監(jiān)事與高管薪酬分配清算方案，在2007年薪酬總額基礎(chǔ)上，2008年高管人員薪酬平均下降10.6%，其中董事長和行長的薪酬降低12%。另外海外市場聘用的中高級(jí)治理人員也提出了自愿降薪，其中最多的降了21.1%。他說，此次降薪僅涉及高級(jí)治理人員，基層職員的薪酬可不能受到阻礙。2008年全行職員平均工資按可比口徑運(yùn)算較上年增長14%左右。然而一部分職員由于與銷售業(yè)績掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)工資比上年有所減少，因此實(shí)際收入水平會(huì)有所下降，這也是治理層主動(dòng)降薪的緣故之一。關(guān)于2008年建行某些高管人員薪酬水平較2007年有較大幅度增長，這位發(fā)言人說，建行某些高管人員是從2007年下半年開始任職的，他們在2007年與2008年的實(shí)際任職時(shí)刻是不同的，他們兩年的薪酬水平不完全可比。新華網(wǎng)2009-3-31外資加速逃離中國自華爾街金融危機(jī)爆發(fā)以來，危機(jī)逐步波及到新興市場國家的實(shí)體經(jīng)濟(jì)。作為嚴(yán)峻依靠國際市場的中國經(jīng)濟(jì)首當(dāng)其沖。近期的有關(guān)數(shù)據(jù)說明，外資流出中國的跡象明顯，假如這種狀況連續(xù)下去，無疑將給已陷入逆境的中國經(jīng)濟(jì)雪上加霜。外資加速撤離中國按照國家外匯治理局初步統(tǒng)計(jì)外資最近流出明顯。去年10月末中國外匯儲(chǔ)備差不多減至1.89萬億美元以下，而這一數(shù)據(jù)在9月末還達(dá)到1.9056億美元，二者相差超過156億美元。假如加上10月份高達(dá)352.4億美元的外貿(mào)順差，粗略估量，資金流出的數(shù)額或達(dá)到500億美元之巨。從外商投資（FDI）的數(shù)據(jù)來看下滑明顯。2008年10、11月份，F(xiàn)DI增長顯現(xiàn)下降，實(shí)際FDI分別為67.22億美元和53.22億美元，11月份當(dāng)月較上年同期大幅下降36.52%。而在2008年1月份，中國FDI總額112億美元。2007年的12月份FDI更高達(dá)130.94億美元，由此看來FDI的數(shù)據(jù)下滑比較明顯。資本市場上隨著外資股東解禁期的到來拋售變現(xiàn)壓力龐大。3年前中國銀行(601988,股吧)改革引進(jìn)的境外戰(zhàn)略投資者紛紛拋售解禁股份。2008年12月31日的解禁首日,瑞士銀行將其所持有的約34億股H股中國銀行的股份全數(shù)拋出,開創(chuàng)了境外戰(zhàn)略投資者退出中資銀行的先例。繼瑞銀集團(tuán)在解禁首日清空所持中國銀行H股之后，中行一家二級(jí)股東——李嘉誠基金會(huì)也于1月7日收市后拋售20億股中行H股。1月7日,隨著解禁期來臨,美國銀行以股份配售方式售出56.2億股建行H股股份,每股固定價(jià)格3.92港元,出售價(jià)值逾28億美元。更多的外資解禁壓力將在2009年和2010年顯現(xiàn)。高盛集團(tuán)、安聯(lián)集團(tuán)、美國運(yùn)通所持有的120.92億工商銀行(601398,股吧)H股，占該行股權(quán)的半數(shù)，也將在2009年4月28日解禁。隨著工、中、建、交四大銀行股改已滿三年，今明兩年這4家銀行將迎來“海外大小非”的解禁高潮,中資銀行面臨前所未有的壓力。1月12日，人民日?qǐng)?bào)罕見地發(fā)表了針對(duì)外資拋售的文章“坦然面對(duì)外資減持”，說明外資拋售已給國內(nèi)金融市場造成了嚴(yán)峻的信心沖擊。第一，投資國母國的金融危機(jī)導(dǎo)致流淌性緊張，需要抽回在國外的投資。美國金融危機(jī)爆發(fā)后外資撤離新興市場成為全球性現(xiàn)象。華爾街金融危機(jī)爆發(fā)以來，由于外國資金大量流出，匈牙利股市暴跌，本幣不斷貶值。匈牙利政府去年12月17日宣布，歐洲央行將破例為其提供50億歐元貸款。中東歐的俄羅斯和烏克蘭同樣受到外資抽逃的阻礙,國際貨幣基金組（IMF）去年10月26日宣布向?yàn)蹩颂m提供165億美元貸款，關(guān)心其穩(wěn)固受到金融危機(jī)沖擊的經(jīng)濟(jì)和金融系統(tǒng)。隨著歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)得去杠桿化效應(yīng)的進(jìn)行,預(yù)期其流淌性緊張局面還將連續(xù),也意味著新興市場資本流出局面還將連續(xù)堅(jiān)持第二，人民幣貶值預(yù)期加大誘發(fā)外資撤出。中國經(jīng)濟(jì)對(duì)外需的依靠高達(dá)40%,對(duì)國際市場動(dòng)蕩敏銳，出口下滑和儲(chǔ)備增長停滯導(dǎo)致人民幣升值預(yù)期不在，貶值預(yù)期上升。金融危機(jī)使中國政府改變了去年上半年往常實(shí)施的貨幣緊縮政策，而代之以擴(kuò)張性貨幣政策，中美利率差收窄預(yù)期加大，投機(jī)資本套利空間縮小。去年11月和12月出口連續(xù)兩個(gè)月下降,陷入逆境的企業(yè)數(shù)量增加，也會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率下降，導(dǎo)致人民幣匯率市場預(yù)期連續(xù)下降。第三，隨著國際市場萎縮和勞動(dòng)力成本升高,出口導(dǎo)向的外資開始撤離。本輪外資撤離珠三角地區(qū)外向型勞動(dòng)密集型企業(yè)首當(dāng)其沖。去年下半年,由于勞動(dòng)力和原料成本上升、訂單和銷售利潤減少、以后盈利預(yù)期降低等，外資非正常撤離的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，專門是國際金融危機(jī)的爆發(fā)，使這種現(xiàn)象更為嚴(yán)峻。依照廣東有關(guān)部門的統(tǒng)計(jì)，去年前十個(gè)月，廣東省因欠薪逃匿引發(fā)30人以上群體性事件251宗，同比增加92%。如東莞市1至10月發(fā)生企業(yè)欠薪逃匿事件561宗，僅十月份就達(dá)107宗,預(yù)期今春廣東省因欠薪逃匿還會(huì)使勞資糾紛案件數(shù)量有所增加。那些本幣貶值國家如韓國的投資者開始抽資,專門在實(shí)行新勞動(dòng)合同法后，加大了外資的成本，促使許多以制造為主的外資撤離。外資撤離的趨勢外資撤離的趨勢短期內(nèi)可不能改變并有連續(xù)惡化的趨勢。在世界經(jīng)濟(jì)格局的變遷中，整個(gè)世界的產(chǎn)業(yè)資本、金融資本正在作調(diào)整,在歐美經(jīng)濟(jì)步出衰退前,流出新興市場的趨勢可不能改變。明年FDI將減少。據(jù)世界投資促進(jìn)機(jī)構(gòu)協(xié)會(huì)（WAIPA）推測，2009年全球外國直截了當(dāng)投資（FDI）將比今年減少12%-15%.這一趨勢反映了可獲信貸減少、資產(chǎn)價(jià)格下降以及資金大規(guī)模撤離的現(xiàn)狀。中資銀行的境外投資者由于對(duì)價(jià)極低,在全球金融危機(jī)深化,實(shí)體經(jīng)濟(jì)不明朗,以及人民幣貶值預(yù)期增強(qiáng)的情形下,今明兩年撤資的概率增大。外資的撤離將加劇國內(nèi)經(jīng)濟(jì)衰退和就業(yè)壓力。從直截了當(dāng)投資的數(shù)量和吸納就業(yè)人口的情形看,盡管外資占比不大,但部格外資撤離造成蝴蝶效應(yīng)和信心上的負(fù)面阻礙不容忽視。從近兩年中國固定資產(chǎn)投資資金來源上來看，外資占比只有5%左右，因此FDI流入的減少對(duì)2009年投資的直截了當(dāng)阻礙不大。從就業(yè)上看，2007年中國在外資企業(yè)就業(yè)總?cè)藬?shù)約4200萬，在全部城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)中占比約10%，部格外資的撤離臨時(shí)可不能對(duì)就業(yè)市場造成大規(guī)模沖擊。但假如危機(jī)進(jìn)一步進(jìn)展,部格外資撤離對(duì)國內(nèi)外投資者造成的負(fù)面示范效應(yīng)會(huì)進(jìn)一步放大。政府出臺(tái)相關(guān)政策和措施排除外資撤退對(duì)經(jīng)濟(jì)造成的負(fù)面阻礙。為了減少外資流出，增加創(chuàng)匯能力，中國外管局去年12月23日宣布將一樣企業(yè)出口貨款預(yù)收匯比例從10%上調(diào)25%，進(jìn)口貨款延期付匯比例從10%調(diào)整到25%。2008年12月,商務(wù)部、外交部、公安部、司法部聯(lián)合印發(fā)《外資非正常撤離中國相關(guān)利益方跨國追究與訴訟工作指引》，關(guān)于非正常撤離中國的外資，將跨國追究與訴訟，以最大限度地減少缺失。針對(duì)外資撤離中資銀行股份,中資機(jī)構(gòu)如中投公司接盤的可能加大,以提振境內(nèi)外投資者信心。一方面外資撤離中資銀行說明3年前的境外戰(zhàn)略投資者的策略差不多失敗,作為銀行治理機(jī)構(gòu)必定對(duì)此作出反應(yīng)。另一方面,從2008年9月份國內(nèi)A股市場的IPO差不多停止,政府必須提振投資者信心以重啟IPO,故中資機(jī)構(gòu)接收外資拋售股份的概率增大。和訊網(wǎng)2009-3-31劉鴻儒：復(fù)原農(nóng)行邁出中國金融改革第一步正現(xiàn)在天隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，中國金融改革正奔向改革的新起點(diǎn)一樣，30年前，也正是由于中國改革領(lǐng)先在農(nóng)村地區(qū)展開，而單一的銀行制度已無法滿足農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，中國金融改革也因此邁出了歷史性的第一步，而且是成功的一步——復(fù)原中國農(nóng)業(yè)銀行?！皬?fù)原農(nóng)業(yè)銀行是中央為進(jìn)展農(nóng)業(yè)，大力進(jìn)展農(nóng)村金融事業(yè)，逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化采取的重要措施之一，也是中國金融改革的開始?！眲Ⅷ櫲逭f。劉鴻儒30年前任中國人民銀行副行長，負(fù)責(zé)起草復(fù)原農(nóng)行的報(bào)告，參與了農(nóng)業(yè)銀行從人民銀行分設(shè)及籌建工作，并擔(dān)任農(nóng)業(yè)銀行副行長。當(dāng)時(shí)，在復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行，以及農(nóng)行復(fù)原以后從救濟(jì)扶貧的老思路改為支持農(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)時(shí)盡管有過一些爭辯，然而實(shí)踐證明，復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行，支持商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，使銀行的作用得到發(fā)揮，自身也得到了進(jìn)展?；I建農(nóng)行1978年，十一屆三中全會(huì)召開之后，黨的工作從以階級(jí)斗爭為綱轉(zhuǎn)變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，農(nóng)業(yè)被擺到第一位的戰(zhàn)略位置上。有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人通過考察國外體會(huì)和研究國內(nèi)情形，意識(shí)到中國急切需要全面復(fù)原和進(jìn)展農(nóng)業(yè)、林業(yè)、牧業(yè)、副業(yè)和漁業(yè)，但進(jìn)展農(nóng)業(yè)需要大量資金，因此強(qiáng)烈要求抓緊復(fù)原為農(nóng)業(yè)服務(wù)的銀行。會(huì)上通過了《中共中央關(guān)于加快農(nóng)業(yè)進(jìn)展若干問題的決定（草案）》，提出“復(fù)原中國農(nóng)業(yè)銀行，大力進(jìn)展農(nóng)村信貸事業(yè)”。1979年2月，劉鴻儒受人民銀行黨組托付，開始組織調(diào)研，代國務(wù)院起草復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行的報(bào)告。只是，跟前一年銀行系統(tǒng)同財(cái)政系統(tǒng)分家時(shí)大伙兒由衷地感到歡欣鼓舞所不同的是，關(guān)于復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行許多人并不樂觀。因?yàn)殂y行的作用在打算經(jīng)濟(jì)體制下一直沒有得到充分的認(rèn)識(shí)。農(nóng)業(yè)銀行在這種環(huán)境下差不多有過“三起三落”的尷尬遭遇——第一次，新中國成立后，為適應(yīng)土地改革后農(nóng)村經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，1951年復(fù)原了中國農(nóng)業(yè)合作銀行，辦理農(nóng)業(yè)的財(cái)政撥款和一年以上的農(nóng)業(yè)長期貸款，由于業(yè)務(wù)面沒有鋪開，1952年，精簡機(jī)構(gòu)時(shí)被撤銷，并入人民銀行。第二次，1955年，在農(nóng)業(yè)合作化熱潮中，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立中國農(nóng)業(yè)銀行，受人民銀行領(lǐng)導(dǎo)，貸款對(duì)象要緊限于生產(chǎn)合作組織和個(gè)體農(nóng)民。由于縣以下人民銀行和農(nóng)業(yè)銀行的工作難以劃分清晰，彼此矛盾專門多，因而又于1957年被撤銷，并入人民銀行。第三次，通過國民經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期，農(nóng)業(yè)不適應(yīng)國民經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的狀況更加突出，1963年11月，全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)通過決議，批準(zhǔn)建立中國農(nóng)業(yè)銀行，全國從上到下建立中國農(nóng)業(yè)銀行各級(jí)機(jī)構(gòu)，其總行直截了當(dāng)受國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)。1965年11月精簡機(jī)構(gòu)時(shí)，再次將農(nóng)業(yè)銀行撤消，并入人民銀行。前三次，農(nóng)行起落的周期，最長時(shí)刻僅兩年。因此，在第四次復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行座談?dòng)懻撝校幸恍┒嗄陱氖罗r(nóng)村金融研究、工作的老同志對(duì)復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行沒有什么信心。當(dāng)時(shí)，人們最多的意見要緊是擔(dān)憂農(nóng)業(yè)銀行“短命”，不明白它這次能走多遠(yuǎn)，能活多久？會(huì)可不能連續(xù)走先分家，接著再撤，然后又再合并的老路，來個(gè)“四起四落”？還有意見認(rèn)為，勞民傷財(cái)，完全沒必要再復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行。然而，因?yàn)橘Y金不足差不多成為決定實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化及其規(guī)模、速度的一個(gè)尖銳的問題。國務(wù)院在聽取各方意見之后，依舊決定正式復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行。1979年2月23日，國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于復(fù)原中國農(nóng)業(yè)銀行的通知》。復(fù)原后的中國農(nóng)業(yè)銀行是國務(wù)院的直屬機(jī)構(gòu)，由中國人民銀行監(jiān)管，其要緊任務(wù)是，統(tǒng)一治理支農(nóng)資金，集中辦理農(nóng)村信貸，領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)村信用合作社，進(jìn)展農(nóng)村金融事業(yè)。來源中國最龐大的數(shù)據(jù)庫1979年2月27日，中國人民銀行發(fā)出了《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈國務(wù)院復(fù)原中國農(nóng)業(yè)銀行的通知〉，加強(qiáng)農(nóng)村金融工作的意見》，明確在復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行的過程中，對(duì)原有的農(nóng)村金融工作只能加強(qiáng)，不能削弱。對(duì)新增加的工作，供銷合作系統(tǒng)的存款、貸款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，人民銀行的托付業(yè)務(wù)，財(cái)政撥款的監(jiān)督支付等一定要有預(yù)備、有打算、有步驟地接辦。1979年3月13日，中國農(nóng)業(yè)銀行正式復(fù)原建立。經(jīng)人民銀行黨組任命，行長由人民銀行老行長方皋同志擔(dān)任，劉鴻儒同志擔(dān)任常務(wù)副行長，同時(shí)兼人民銀行辦公室主任。翌日，在北京西城區(qū)西交民巷27號(hào)一棟簡易的樓房里，中國農(nóng)業(yè)銀行正式掛牌辦公。劉鴻儒說，當(dāng)時(shí)掛牌的牌子來不及重新制作，就翻出往常老農(nóng)業(yè)銀行的牌子，將就著掛在門口。牌子專門簡單，白底黑字，仿宋體書寫著“中國農(nóng)業(yè)銀行”六個(gè)大字。在中國金融改革的舞臺(tái)上，農(nóng)業(yè)銀行就如此樸素登場，第一個(gè)亮相。發(fā)揮銀行的作用打算經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期是“大財(cái)政、小銀行”的特點(diǎn)，銀行居于附屬地位，直到“文革”終止后，才復(fù)原了獨(dú)立的銀行系統(tǒng)。這之前，銀行的作用長期沒有得到正確的認(rèn)識(shí)，更談不上發(fā)揮。劉鴻儒說，農(nóng)業(yè)銀行復(fù)原以后，假如要取得進(jìn)展不再“落”下去，就不能走過去的老路，不能只當(dāng)撥款機(jī)關(guān)，而應(yīng)該注重發(fā)揮銀行的作用。他介紹說，打算經(jīng)濟(jì)體制下，我國銀行只對(duì)國營企業(yè)的一部分流淌資金的周轉(zhuǎn)需要發(fā)放貸款，其余都采取無償撥款的方法，連老廠的擴(kuò)建、改建、更新改造都通過財(cái)政撥款的渠道辦理。再則，銀行在信貸資金的運(yùn)用上缺乏自主權(quán)和主動(dòng)權(quán)。貸款名義上是按打算，實(shí)際上是供給制，不管產(chǎn)品質(zhì)量好壞、是否適銷對(duì)路，也不論企業(yè)經(jīng)營好壞和償還能力如何，銀行對(duì)企業(yè)的資金需要都得包下來。銀行對(duì)農(nóng)村社隊(duì)也是如此，不論有沒有商品生產(chǎn)，不論購進(jìn)的生產(chǎn)資料和興辦的事業(yè)是否有實(shí)際成效，銀行也都得貸款，甚至用貸款搞救濟(jì)，否則確實(shí)是沒有生產(chǎn)觀點(diǎn)或被定為“貸富不貸貧”的階級(jí)路線錯(cuò)誤。更為嚴(yán)峻的是有時(shí)首長批條子貸款，其結(jié)果助長了企業(yè)和社隊(duì)盲目生產(chǎn)、積壓物資，銀行貸款越壓越多，收不回來，造成專門大的缺失白費(fèi)。劉鴻儒對(duì)銀行在自身的經(jīng)營治理上“吃大鍋飯”的習(xí)性也感到專門頭疼，“打算治理上實(shí)行統(tǒng)收統(tǒng)支的制度，存款和收入統(tǒng)統(tǒng)上交總行，貸款和開支統(tǒng)一由總行下?lián)?，辦理業(yè)務(wù)不計(jì)成本，全國吃一個(gè)大鍋里的飯”。關(guān)于過去幾十年我國銀行的體會(huì)教訓(xùn)，銀行的作用是什么，以及如何發(fā)揮作用等問題，劉鴻儒在1978年曾寫書做過系統(tǒng)性的摸索和總結(jié)。他在《社會(huì)主義貨幣與銀行問題》一書中概括了銀行要緊具有集合、調(diào)劑和分配資金的作用；社會(huì)主義擴(kuò)大再生產(chǎn)過程中的紐帶作用；調(diào)劑貨幣流通的作用；對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督和“寒暑表”作用。他說，假如要充分發(fā)揮銀行調(diào)劑經(jīng)濟(jì)的作用，需要進(jìn)行一系列全然性的經(jīng)濟(jì)改革相配合，然而從銀行方面來說，能夠從擴(kuò)大銀行貸款范疇，處理好財(cái)政資金和信貸資金之間的關(guān)系；用經(jīng)濟(jì)方法辦理信貸；提高銀行治理水平等方面入手，按照經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，把銀行真正辦成銀行。而之因此銀行辦得不是真正的銀行，他分析這種狀況的形成，要緊緣故是不承認(rèn)我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)是商品經(jīng)濟(jì)，拒絕利用價(jià)值規(guī)律和經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)劑作用。支持商品經(jīng)濟(jì)“商品經(jīng)濟(jì)”在當(dāng)時(shí)屬于敏銳詞匯，專門多理論學(xué)術(shù)文章和報(bào)刊書籍都會(huì)刻意去幸免涉及那個(gè)字眼。早在1979年初，劉鴻儒就曾提出農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)支持商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，盡管是簡單的經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)，但“當(dāng)時(shí)好多人還不明白得，大伙兒專門震動(dòng)?！痹谐霭嫔缬幸馐珍浰囊黄恼拢?yàn)閯⒉磺樵竸h除“商品經(jīng)濟(jì)”一詞，出版社溝通未果，只好舍棄了這篇稿件。因?yàn)橹钡?984年10月，黨的十二屆三中全會(huì)通過了《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》，才明確提出要進(jìn)展“公有制基礎(chǔ)上的有打算商品經(jīng)濟(jì)”，擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán)，增加企業(yè)活力。而在這之前，由于“文革”期間曾說社會(huì)主義商品生產(chǎn)是產(chǎn)生資本主義的根源。因此，銀行沒有自覺地去支持商品生產(chǎn)，更不敢義正詞嚴(yán)地去支持進(jìn)展商品經(jīng)濟(jì)。1979年秋，農(nóng)業(yè)銀行召開了復(fù)原后的第一次全國分行行長會(huì)議，提出中國解決進(jìn)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的資金問題，不能完全靠國家拿錢，要自力更生為主、國家支援為輔，明確表示農(nóng)業(yè)銀行要一改過去走救濟(jì)扶貧的老路，轉(zhuǎn)變?yōu)橹С洲r(nóng)村商品經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)進(jìn)展。由于把拿銀行貸款濟(jì)貧的觀念差不多使人形成了一種僵化的思維，因此，一聽說這次會(huì)議的主張，大伙兒議論不休，有的認(rèn)為銀行不能嫌貧愛富，有的認(rèn)為“階級(jí)感情變了”，有的認(rèn)為這不符合馬克思主義差不多理論，只有少數(shù)人表示支持。劉鴻儒堅(jiān)持認(rèn)為，假如農(nóng)村長期處于自給自足的自然經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，可不能改變貧困面貌。而隨著農(nóng)村改革的進(jìn)展，人民公社改成鄉(xiāng)，農(nóng)村建立了家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制，以家庭經(jīng)濟(jì)為主體的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)開始建立，進(jìn)展生產(chǎn)后，農(nóng)民手中的錢會(huì)多起來，農(nóng)民需要的錢也會(huì)多起來，只有支持商品經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，銀行的生活才會(huì)好過。當(dāng)時(shí)，全國有2800多個(gè)縣屬鎮(zhèn)屬企業(yè)和150多萬個(gè)社隊(duì)企業(yè)，農(nóng)村地區(qū)要緊是依靠寬敞分散的而且是規(guī)模專門小的集體經(jīng)濟(jì)單位進(jìn)行生產(chǎn)。劉鴻儒說，他們生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，國家不可能都納入打算，必須運(yùn)用價(jià)格、信貸等經(jīng)濟(jì)杠桿進(jìn)行調(diào)劑。銀行能夠通過貸款多少、利率高低和工作上的關(guān)心，扶持社隊(duì)企業(yè)因地制宜地進(jìn)展社會(huì)所需要的商品生產(chǎn)，活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。而且銀行能夠發(fā)揮“穿針引線”的作用，疏通產(chǎn)供銷渠道，組成協(xié)作網(wǎng)。人行黨組織派他到農(nóng)業(yè)銀行工作以后，他馬不停蹄地調(diào)研了解農(nóng)村實(shí)際情形，走了四個(gè)省十幾個(gè)縣，一路上同干部、群眾座談，在看到農(nóng)村的新變化以后，他感受，“銀行假如依舊按過去的老路要緊去救濟(jì)困難隊(duì)，銀行的路子也只會(huì)越走越窄”。針對(duì)了解的實(shí)情，他和大伙兒通過共同研究，提出了農(nóng)貸發(fā)放要緊應(yīng)用于扶助農(nóng)民進(jìn)展商品生產(chǎn)的新主張，并提倡把貸款當(dāng)作“引子”，支持農(nóng)村增產(chǎn)增收，采取“滾雪球”的方法，以較少的信貸資金辦更多的情況。全國第一次分行行長會(huì)議終止后，總行將會(huì)議情形向國務(wù)院作了報(bào)告，國務(wù)院于1980年4月初批轉(zhuǎn)各省、直轄市、自治區(qū)研究執(zhí)行。為了貫徹那個(gè)文件精神，4月下旬，農(nóng)業(yè)銀行在江蘇省蘇州市召開了支持商品生產(chǎn)、活躍農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的體會(huì)交流會(huì)，進(jìn)一步要求把因地制宜地支持社隊(duì)進(jìn)展商品生產(chǎn)，講求經(jīng)濟(jì)成效，作為農(nóng)村金融工作的指導(dǎo)方針?！爸笇?dǎo)思想明確后，工作重點(diǎn)就開始轉(zhuǎn)向有效益的貸款，不再一味地去搞扶貧了?！眲Ⅷ櫲逭f，那個(gè)“無底洞”是填不滿的，因?yàn)殂y行的錢是拿別人的存款去發(fā)放貸款的，假如你收不回來，你如何樣去還人家的存款呢？銀行不就也搞不活了嗎？他強(qiáng)調(diào)說，農(nóng)行支持商品生產(chǎn)，并不是只貸富不貸貧，擇優(yōu)不是以窮富為標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于困難隊(duì)如何辦呢？依照許多地區(qū)的體會(huì)，要緊是關(guān)心他們采取一些花錢少，見效快，收益大的增產(chǎn)措施，進(jìn)展商品生產(chǎn)，增加收入。假如拿貸款一味搞救濟(jì)，堅(jiān)持簡單再生產(chǎn)，改變不了面貌，越貸越窮。劉鴻儒表示，農(nóng)業(yè)銀行生存多久的問題，最全然取決于農(nóng)村金融的方針、指導(dǎo)思想，以及服務(wù)方向如何轉(zhuǎn)變和明確的問題。后來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)展，農(nóng)業(yè)銀行從中受益，存、貸款增加，也因此進(jìn)展了起來?，F(xiàn)現(xiàn)在，農(nóng)行走過了30年困難卓絕的奮斗歲月，差不多成為一家擁有45萬職員，2.4萬個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，橫跨城鄉(xiāng)、服務(wù)覆蓋面最廣的大型國有商業(yè)銀行。清理舊農(nóng)貸劉鴻儒當(dāng)農(nóng)業(yè)銀行副行長的時(shí)候，還曾經(jīng)研究解決過積存的農(nóng)業(yè)貸款如何清理的問題。過去，專門是“文革”時(shí)期，指令性貸款專門多，使銀行積壓的貸款專門多。舊農(nóng)貸80%都還不了，如何辦？劉鴻儒就負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)銀行各地進(jìn)行調(diào)查研究。十個(gè)縣支行的行長到廬山開會(huì)討論調(diào)研結(jié)果，人家跟他說：“好多貸款，差不多上上頭說的，如何還？生產(chǎn)大隊(duì)集體貸款，現(xiàn)在生產(chǎn)大隊(duì)沒有了誰來還？”其中，河南省一個(gè)縣支行行長說，現(xiàn)在是“敢借、敢花、敢不還”。大伙兒分析說那個(gè)思想是打算經(jīng)濟(jì)時(shí)期帶來的，沒有把銀行看成是銀行，反正是國家的錢，白花誰不花？然而假如要豁免的話，也專門難辦，這次開了一個(gè)頭，以后借了錢的，都不還錢，都等著豁免，那銀行還辦不辦？1962年，銀行曾經(jīng)豁免過一次農(nóng)貸，當(dāng)時(shí)挨了周總理的批判，說不認(rèn)真不負(fù)責(zé)?！坝龅侥莻€(gè)情況如何辦呢？我出了個(gè)主意，把這筆賬掛起來，不要求趕忙還，也不豁免，靠經(jīng)濟(jì)進(jìn)展以后，來逐步解決那個(gè)難處?！眲Ⅷ櫲寤貞浾f，當(dāng)時(shí)這筆貸款看起來數(shù)額專門大，沒有力量沖銷，然而在農(nóng)村進(jìn)行改革和提高農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格以后，商品經(jīng)濟(jì)迅速進(jìn)展，農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)成倍增長，利潤大幅上升以后，這筆錢所占的比例就變得專門小。最后，銀行也沒有向農(nóng)民豁免，作呆賬處理了一部分，沖掉了一部分。“這也證明銀行需要進(jìn)展，不能再做第二個(gè)財(cái)政機(jī)關(guān)?！眲Ⅷ櫲逭f。他說，打算經(jīng)濟(jì)體制下形成的觀念根深蒂固，過去農(nóng)村大搞農(nóng)業(yè)機(jī)械化，瞎指揮形成許多呆賬、壞賬，直到現(xiàn)在還有許多企業(yè)差不多上那個(gè)態(tài)度——錢是國家的，還債是下一代人的事?！叭绱藢?duì)銀行也是一個(gè)負(fù)擔(dān)?！逼髽I(yè)不改變，銀行改變就專門難。正是由于認(rèn)識(shí)到這些觀念的轉(zhuǎn)變需要一個(gè)長期的過程，也需要一個(gè)外在的環(huán)境去引導(dǎo)，劉鴻儒早在上世紀(jì)80年代中期就提出了進(jìn)展資金市場（即資本市場）的建議，他分析說，進(jìn)展資本市場的好處之一確實(shí)是企業(yè)通過直截了當(dāng)融資，從資本市場籌措資金，如此，企業(yè)的經(jīng)營和治理受到的監(jiān)督越多，對(duì)它的制約力也越強(qiáng)。他還表示，金融改革有時(shí)是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”，改革成敗都阻礙專門大，因此要慎重，要深入實(shí)際調(diào)查，來自://3722.cn中國最大的資料庫下載1979年，中國農(nóng)業(yè)銀行復(fù)原運(yùn)作以后，其他專業(yè)銀行也相繼分設(shè)。隨著專業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)的建立，初步改變了人民銀行“大一統(tǒng)”的格局，也改變了金融體系中單一銀行的狀態(tài)，為以后的金融改革和進(jìn)展奠定了較好的基礎(chǔ)。今天的中國農(nóng)業(yè)銀行正在進(jìn)行股改上市，向建設(shè)現(xiàn)代化商業(yè)銀行的目標(biāo)奮進(jìn)。就像30年前復(fù)原農(nóng)業(yè)銀行一樣，會(huì)有人信心十足，也會(huì)有人不以為然，然而勇敢而且極有戰(zhàn)略眼光的改革者們，總是在努力抓住時(shí)代給予的機(jī)遇，制造驚喜和亮點(diǎn)。當(dāng)代金融家2009-3-30招商銀行成功推進(jìn)六西格瑪?shù)捏w會(huì)2008年，招商銀行治理層在國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)先做出重要決定：在招行內(nèi)部全面推廣六西格瑪方法，以提升招行的運(yùn)營效率、流程質(zhì)量和客戶中意度，進(jìn)一步擴(kuò)大招行的市場份額，降低成本，提升利潤空間。一年時(shí)刻過去了，招商銀行開展的幾乎所有六西格瑪改善項(xiàng)目都取得了明顯的成效，改善績效得到治理層的高度認(rèn)同。招行為此專門成立了一個(gè)流程改善部門，以加強(qiáng)流程改善在運(yùn)營優(yōu)化過程中的地位，進(jìn)一步拓展六西格瑪在各部門、各地區(qū)、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的阻礙力。考慮到招商銀行歷來是國內(nèi)銀行在IT建設(shè)和治理創(chuàng)新方面的先行者和排頭兵，筆者認(rèn)真分析了招行六西格瑪項(xiàng)目成功的各種要素，力圖為國內(nèi)金融領(lǐng)域的成本降低、利潤提升提供一些方法論方面的有用價(jià)值。六西格瑪是一種“尋求同時(shí)增加顧客中意和企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的經(jīng)營戰(zhàn)略”，其本質(zhì)的一個(gè)重要方面確實(shí)是以統(tǒng)計(jì)方法為核心的量化分析和決策手段。六西格瑪創(chuàng)始人之一MikelHarry認(rèn)為，六西格瑪從80年代初產(chǎn)生到今天，差不多經(jīng)歷了3個(gè)重要的時(shí)期，分別為缺陷降低、成本優(yōu)化和價(jià)值提升。隨著近20多年來六西格瑪應(yīng)用領(lǐng)域的不斷擴(kuò)展，六西格瑪差不多從早先的缺陷降低工具逐步演變成為企業(yè)運(yùn)營治理的各個(gè)方面提供價(jià)值提升的治理手段。銀行作為企業(yè)和個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域最典型的服務(wù)提供方，其運(yùn)營的各個(gè)方面都與業(yè)務(wù)流程息息相關(guān)。銀監(jiān)會(huì)幾年前就提出“流程銀行”概念，要求國內(nèi)銀行業(yè)的服務(wù)提供要高度流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。能夠說，流程確實(shí)是銀行的大動(dòng)脈。一切價(jià)值、創(chuàng)新、服務(wù)都需要依靠業(yè)務(wù)流程從銀行流向消費(fèi)者和企業(yè)。而業(yè)務(wù)流程的改善和優(yōu)化，在國外早已是銀行業(yè)的關(guān)鍵工作。多年連續(xù)改善的結(jié)果，將是專門高速的響應(yīng)、良好的客戶中意度、專門低的交付和服務(wù)成本。以投訴處理為例，我國銀監(jiān)會(huì)規(guī)定任何在國內(nèi)開業(yè)的銀行必須在12個(gè)工作日內(nèi)解決客戶投訴所涉及的業(yè)務(wù)問題。而國外大銀行的客戶投訴解決時(shí)刻標(biāo)準(zhǔn)有的差不多達(dá)到1個(gè)工作日之內(nèi)!同樣的“血管”，什么緣故運(yùn)輸能力有如此大的差別呢?12倍的差距，折射出國內(nèi)外銀行在流程運(yùn)營能力上的差距。招商銀行能夠說是對(duì)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)最敏銳的國內(nèi)銀行之一。招商銀行多年前就以良好的服務(wù)和靈活的業(yè)務(wù)吸引了大批個(gè)人客戶。六西格瑪在招行的應(yīng)用，第一確實(shí)是為了加快客戶響應(yīng)，進(jìn)一步提升客戶中意度，在鞏固市場份額的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升招行在個(gè)人銀行、信用卡、網(wǎng)上銀行等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并進(jìn)一步改善對(duì)公銀行的業(yè)務(wù)流程效率和質(zhì)量。分析招商銀行六西格瑪實(shí)施的成功體會(huì)，至少有兩個(gè)方面值得借鑒：一.增強(qiáng)和利用樣板項(xiàng)目的示范效應(yīng)六西格瑪改進(jìn)的關(guān)鍵內(nèi)容是DMAIC方法論，也確實(shí)是定義、測量、分析、改進(jìn)和操縱。具體的DMAIC過程并不困難，困難的是在招行的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)如何讓各個(gè)層次的職員和經(jīng)理們更輕松地同意新的思想和方法，同時(shí)改變原有的拍腦袋模式，把量化思維和手段完全無縫的變成日常行為和適應(yīng)。招行充分利用了成功六西格瑪項(xiàng)目的示范作用，將這些項(xiàng)目及事實(shí)上施情形總結(jié)成實(shí)施體會(huì)，供更多的人員學(xué)習(xí)和借鑒，如此既起到了在潛移默化中改變職員思路和行為的作用，也大大增強(qiáng)了銀行上下連續(xù)更廣泛地開展六西格瑪?shù)男判?，可謂“潤物細(xì)無聲”。定義時(shí)期是一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之一。因?yàn)轫?xiàng)目的范疇、目標(biāo)、對(duì)象、人員等定義質(zhì)量的高低，將直截了當(dāng)阻礙到項(xiàng)目收益的可測量性和可達(dá)性、項(xiàng)目實(shí)施的可行性等關(guān)鍵內(nèi)容。招行在六西格瑪項(xiàng)目的定義中，嚴(yán)格按照項(xiàng)目定義的SMART原則，利用專業(yè)六西格瑪軟件對(duì)包括客戶投訴的及時(shí)響應(yīng)流程，網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)申請(qǐng)周期等進(jìn)行了細(xì)致的量化分析，在此基礎(chǔ)上確定項(xiàng)目的范疇、改善對(duì)象和目標(biāo)。在測量方面，招行多年來在IT層面的投入展現(xiàn)出了龐大的優(yōu)勢。大部分六西格瑪項(xiàng)目需要的數(shù)據(jù)都能專門高效地獲得，針對(duì)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求能夠隨時(shí)在可行的范疇內(nèi)調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)，增加數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，這為六西格瑪項(xiàng)目順利實(shí)施打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。分析時(shí)期是六西格瑪項(xiàng)目過程中對(duì)統(tǒng)計(jì)知識(shí)、分析工具要求最高的時(shí)期。有些公司推進(jìn)六西格瑪，早期取得了一些進(jìn)步，后來就和其他一些治理三字經(jīng)一樣無疾而終，往往確實(shí)是因?yàn)闊o法跨過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析門檻。分析時(shí)期確實(shí)是要通過專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析方法，抓到對(duì)關(guān)鍵改善指標(biāo)Y有重要阻礙的因素X，以及盡力定量地確立他們的相互阻礙模式。對(duì)六西格瑪推廣者而言，那個(gè)時(shí)期需要解決的要緊問題是如何讓統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)并不太好的項(xiàng)目人員用好用對(duì)統(tǒng)計(jì)方法，縮短他們的學(xué)習(xí)時(shí)刻，讓他們有更多的時(shí)刻解決業(yè)務(wù)問題，而不是學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)。行業(yè)體會(huì)說明，這時(shí)候就需要借助專業(yè)的六西格瑪分析軟件了，而且軟件的操作簡便性，圖形化、傻瓜化成效越優(yōu)越好。招行這方面沒有走太多的彎路，專門在六西格瑪軟件選擇方面，招行IT部門和六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)小組的的思路專門清晰且有前瞻性。他們認(rèn)為：明白如何使用分析工具就足夠了，不必要求職員深入了解工具背后的原理!而目前國內(nèi)六西格瑪業(yè)界普遍存在的典型誤區(qū)，確實(shí)是實(shí)施六西格瑪，一定要從統(tǒng)計(jì)理論培訓(xùn)開始，而且一培訓(xùn)確實(shí)是3、4個(gè)月，成本高企，時(shí)刻拖沓冗長，令六西格瑪?shù)某晒Ρ池?fù)了相當(dāng)?shù)呢?fù)擔(dān)。多年的信息化進(jìn)程為招商銀行IT部門在軟件工具選型方面積存的豐富的體會(huì)。他們認(rèn)為，好的六西格瑪軟件，必須能讓六西格瑪參與人員“能用專業(yè)的統(tǒng)計(jì)方法和工具進(jìn)行分析又不必了解太多工具背后的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理”。他們和項(xiàng)目推進(jìn)組一起，對(duì)當(dāng)前主流的六西格瑪軟件Minitab和JMP進(jìn)行了大規(guī)模的軟件試用、測評(píng)、對(duì)比、招標(biāo)等過程，最終選定了JMP軟件。JMP和Minitab的要緊區(qū)別在于，前者的圖形功能專門好，而且分析能力也專門強(qiáng)大，既能關(guān)心不明白統(tǒng)計(jì)知識(shí)的人專門快學(xué)習(xí)和使用，并進(jìn)行一些描述性統(tǒng)計(jì)分析;也能夠讓專業(yè)人士對(duì)流程和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入操作和大規(guī)模分析，其集成的決策樹、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù)挖掘分析方法在銀行業(yè)六西格瑪中也專門有用!Minitab作為一款產(chǎn)生于教學(xué)領(lǐng)域的軟件，展現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工具和概念方面特點(diǎn)比較突出，新手學(xué)習(xí)起來不是專門方便，對(duì)統(tǒng)計(jì)方法原理不熟悉的情形下容易用錯(cuò)統(tǒng)計(jì)工具，從而一不小心得到錯(cuò)誤結(jié)論。在使用頻率最高的回來、假設(shè)檢驗(yàn)等工具方面，相對(duì)JMP會(huì)自動(dòng)依照數(shù)據(jù)類型選擇正確工具的特點(diǎn)而言，使用Minitab的用戶需要自己先弄明白這些工具的原理和使用注意事項(xiàng)，難度會(huì)比較大，出錯(cuò)的概率也會(huì)大，對(duì)同樣的數(shù)據(jù)，不同的人分析得到的結(jié)果可能會(huì)差異專門大甚至相反。改進(jìn)和操縱時(shí)期也是DMAIC方法論的重要內(nèi)容。六西格瑪參與人員需要基于對(duì)現(xiàn)有流程的分析，提出業(yè)務(wù)改進(jìn)的方案并進(jìn)行實(shí)施，并對(duì)實(shí)施取得的成果進(jìn)行操縱，以使業(yè)務(wù)流程的效率保持在改善后的良好狀態(tài)上。在一些六西格瑪項(xiàng)目中，新的改善方案往往需要到實(shí)際的應(yīng)用中進(jìn)行驗(yàn)證，假如應(yīng)用成效不行，則需要再次進(jìn)行項(xiàng)目優(yōu)化和選擇。目前常用的一種方法是在驗(yàn)證之前利用六西格瑪軟件進(jìn)行運(yùn)算機(jī)仿真和模擬，確定改進(jìn)方案可行后才進(jìn)行實(shí)施。如此，一方面大大節(jié)約了因?yàn)轵?yàn)證新流程而對(duì)原有業(yè)務(wù)流程的阻礙、節(jié)約了人力和其他成本，同時(shí)也能有效縮短項(xiàng)目的實(shí)施周期，提高六西格瑪項(xiàng)目的投資效率和回報(bào)率。招商銀行利用了JMP軟件工具里面的專業(yè)模擬功能，通過對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)關(guān)鍵參數(shù)(X因子)的模擬仿真，來校驗(yàn)前面得到的Y=F(X)，這節(jié)約了項(xiàng)目成本，縮短了六西格瑪項(xiàng)目周期，而且更科學(xué)地對(duì)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，從而進(jìn)一步提高了六西格瑪項(xiàng)目的產(chǎn)出。改善的成果需要用專業(yè)的方法——操縱圖——進(jìn)行監(jiān)控，以便即時(shí)發(fā)覺和推測過程的失效情形，這就需要現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)或者六西格瑪軟件能夠提供實(shí)時(shí)的操縱圖(realtimeSPC),而不是事后靜態(tài)分析和事后反饋。在這一點(diǎn)上，招商銀行的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)利用JMP的實(shí)施操縱圖工具專門好地解決了這一問題，使業(yè)務(wù)人員能夠即時(shí)地看到業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行狀況，提高了流程反應(yīng)的效率和能力。二.將差不多取得的成功大規(guī)模復(fù)制從思維轉(zhuǎn)變和項(xiàng)目推廣的角度來說，六西格瑪成功的前提是公司治理層的支持。六西格瑪不單單是個(gè)治理工具，更涉及到個(gè)人的思想、技能，組織的流程、方法等方方面面的轉(zhuǎn)變。如此的轉(zhuǎn)變沒有制度層面的支持，難以“觸及靈魂”。除此之外，合作伙伴的推動(dòng)也專門關(guān)鍵。六西格瑪顧問本身的六西格瑪素養(yǎng)，以及溝通、演講、扇動(dòng)等技巧也極其重要。所有這些，是一個(gè)“六西格瑪黑帶大師”頭銜所遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法涵蓋的。國內(nèi)的“專家”和“大師”又是這么的鋪天蓋地，要找到恰當(dāng)?shù)膶I(yè)人士和伙伴來確保六西格瑪?shù)捻樌七M(jìn)，實(shí)在是國內(nèi)銀行業(yè)值得花時(shí)刻去了解的問題。企業(yè)的六西格瑪推廣不應(yīng)該永久依靠外力，而是需要培養(yǎng)自己獲得新方法的能力。離開了咨詢公司，實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)需要將六西格瑪?shù)膶?shí)施體會(huì)和方法路迅速推廣到各個(gè)層面，這時(shí)候制度的支持和高度模板化的工具就專門關(guān)鍵了。專門多國內(nèi)企業(yè)都存在類似問題，早先的項(xiàng)目專門成功，然而顧問公司的成功，而不是企業(yè)的成功。顧問公司一旦離開，企業(yè)的六西格瑪就難以為繼。招行在上述關(guān)鍵問題上抓得專門緊。治理層不但大力支持，而且還和國外同行相仿，專門成立了流程改進(jìn)部門，以連續(xù)這一重大治理變革。在工具和方法層面，他們利用了JMP模板化項(xiàng)目治理和自動(dòng)化分析功能，關(guān)心新加入六西格瑪項(xiàng)目的分公司職員大大縮短培訓(xùn)周期，使得復(fù)雜的六西格瑪分析工作變成點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就能得到的結(jié)果――將六西格瑪?shù)脑让婷策€原出來，也確實(shí)是使用分析工具的人不必明白太多工具背后的原理。與此同時(shí)，如何讓高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)狀況一目了然?治理層可不能學(xué)統(tǒng)計(jì)，更可不能了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，保持治理層關(guān)于項(xiàng)目的高度參與感和熱情就顯得專門重要。招行項(xiàng)目組成員在咨詢公司和JMP顧問的關(guān)心下，開發(fā)了一套向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的報(bào)表展現(xiàn)系統(tǒng)。所有項(xiàng)目過程、結(jié)果和一些關(guān)鍵KPI，都能夠自動(dòng)分析和構(gòu)建圖表，并通過電子郵件發(fā)送給相關(guān)治理人員。這種自動(dòng)化系統(tǒng)使得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)生的一切問題都能夠時(shí)時(shí)了解和把握。在各大銀行越來越關(guān)注客戶中意度和流程效率的今天，借助專業(yè)的六西格瑪治理哲學(xué)和方法論，關(guān)心銀行提升流程能力和服務(wù)質(zhì)量水平，正在成為越來越多銀行的選擇。期望這些源自西方的方法能夠在我國大地生根發(fā)芽，關(guān)心國內(nèi)更多銀行提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)競爭能力，在猛烈的競爭中走得更好。天極網(wǎng)2009-3-30儀化聚酯以群眾性文體活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)從3月6日開始，儀化聚酯生產(chǎn)中心舉辦了女職工藝術(shù)作品展，為寬敞職工獻(xiàn)上一道豐盛的“文化大餐”。這是聚酯中心以群眾性文體活動(dòng)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)縮影。搞好職工文化體育生活，是促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。近年來，聚酯中心堅(jiān)持以人為本，以寓教于樂的文體活動(dòng)為載體，以促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)展為目的，堅(jiān)持把企業(yè)文化建設(shè)作為一種新型治理思想和治理理念融入貫穿到企業(yè)生產(chǎn)和治理中，使企業(yè)文化建設(shè)成為中心生產(chǎn)建設(shè)的強(qiáng)力文化支撐。中心積極參加公司組織和自辦的各類文體活動(dòng)，搞好倒班職工的業(yè)余文化生活及每年的文化活動(dòng)周活動(dòng)，取得實(shí)效。聚酯一裝置職工陶弘凱堅(jiān)持不懈錘煉軀體，連續(xù)兩年獲得迎春長跑第一名的好成績。為活躍職工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)職工軀體素養(yǎng)，擴(kuò)大企業(yè)阻礙力和凝聚力，在職工體育活動(dòng)中，精心策劃，選擇大伙兒參與面廣堅(jiān)持小型、業(yè)余多樣化，組建了羽毛球、乒乓球、網(wǎng)球等協(xié)會(huì)，讓職工“動(dòng)”起來，達(dá)到了健全職工體魄和煥發(fā)嶄新的精神面貌成效“愛美是女的的天性”。中心連續(xù)多年在三八婦女節(jié)期間舉辦女工手工作品展，為女職工搭建展現(xiàn)才藝的平臺(tái)。此次活動(dòng)得到了中心女職工的積極響應(yīng)和支持，大伙兒利用業(yè)余時(shí)刻做了認(rèn)真預(yù)備，用靈活的雙手精心制作了各類作品，作品表達(dá)了傳統(tǒng)手法與現(xiàn)代設(shè)計(jì)、傳統(tǒng)元素與時(shí)尚元素的有機(jī)結(jié)合，給人以美的視覺享受。百余名女工送來一百余件作品，參展率達(dá)50%。作品涉及小工藝品、十字繡、毛衣編織、布貼畫、插花、剪紙、攝影、書法等，件件作品傾注了女同胞顆顆愛心，抒發(fā)了大伙兒對(duì)生活、對(duì)工作的美好追求，充分展現(xiàn)了女職工的精神風(fēng)貌和藝術(shù)風(fēng)采。也充分彰顯了寬敞女職工在工作中是能手，生活中是巧手。分檢工區(qū)離崗休養(yǎng)女工江曉霞送展的一幅布貼畫《一攬春色》，因作品體積大，不辭辛勞，專門乘公交車送至中心參加展覽。中國石化新聞網(wǎng)2009-3-30全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運(yùn)作方式的文化站3月初，一個(gè)文化公司的3人團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐成都市高新區(qū)合作街道綜合文化活動(dòng)中心，當(dāng)上它的新“總管”。這是全省第一家嘗試“政府＋企業(yè)”運(yùn)作方式的基層文化站。原先，那個(gè)地點(diǎn)引入社會(huì)力量參與公共文化設(shè)施治理，與成都西蜀琴韻文化傳播簽約，由他們來主辦社區(qū)文化活動(dòng)。簽的合同中，規(guī)定得專門細(xì)：全年要“打造”成立4支以上社區(qū)文體骨干隊(duì)伍；培植轄區(qū)文體輔導(dǎo)員隊(duì)伍；每日組織群眾開展健身活動(dòng)；每年開設(shè)10期純公益性的文化教育培訓(xùn)，全年參加人數(shù)不低于2000人次；還要“引進(jìn)”獲區(qū)、市以上榮譽(yù)的外來節(jié)目……社區(qū)提供場地和差不多設(shè)施，企業(yè)負(fù)責(zé)“整合”團(tuán)隊(duì)和聘請(qǐng)指導(dǎo)教師。那個(gè)社區(qū)文化中心是去年新建的。建它的宗旨是滿足群眾的文化生活需求，但實(shí)際上基層文化站普遍存在著一些共通性難題：基層文化人才缺乏、活動(dòng)質(zhì)量不高。什么緣故不引入社會(huì)力量參與治理呢？高新區(qū)政府決定招標(biāo)。為了讓企業(yè)對(duì)社區(qū)文化“心中有數(shù)”，提早搞了項(xiàng)目招標(biāo)說明會(huì)。今年3月，合作街道辦事處從3家正式投標(biāo)的企業(yè)中，選定一個(gè)合作伙伴，簽訂兩年協(xié)議。合作方式是“目標(biāo)治理、項(xiàng)目購買”。3月20日，治理團(tuán)隊(duì)成員羅健把一份30人的名單交到了辦事處，“這是從數(shù)百名社區(qū)鑼鼓愛好者中選出來的?！边M(jìn)駐社區(qū)以來，公司團(tuán)隊(duì)白天晚上都在社區(qū)的廣場上泡，目的確實(shí)是選拔優(yōu)秀人才。這些挑出來的高手，將被培養(yǎng)成社區(qū)文化活動(dòng)的精英，組建民族器樂隊(duì)、合唱隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)……充滿百姓風(fēng)格的演出隊(duì)日趨成形。羅健介紹說，他們將請(qǐng)專業(yè)的藝術(shù)老師來上培訓(xùn)課，老師來自四川音樂學(xué)院和省級(jí)文藝團(tuán)體，也是公司的簽約藝術(shù)指導(dǎo)。“公司里如何樣排練培訓(xùn)，社區(qū)里也會(huì)一樣操作?！北驹碌?，高新區(qū)將舉行“健康跑”大型文體活動(dòng)，屆時(shí)，通過培訓(xùn)的社區(qū)威風(fēng)鑼鼓隊(duì)將杰出亮相。延伸閱讀作為購買文化服務(wù)的一方，高新區(qū)對(duì)中標(biāo)治理文化站的企業(yè)，有一套詳細(xì)的考核治理方法。街道辦事處是“考官”，通過對(duì)文化活動(dòng)中心承擔(dān)的項(xiàng)目按季度考核、年終總評(píng)的方式進(jìn)行把關(guān)；依照打算按季度劃撥項(xiàng)目資金80%作為墊底，保證文化活動(dòng)順利開展。辦事處將內(nèi)部治理、文體隊(duì)伍建設(shè)、活動(dòng)開展、社區(qū)群眾知曉率和中意率等內(nèi)容納入對(duì)企業(yè)的考核細(xì)則，考核小組由辦事處領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、居民代表、轄區(qū)企業(yè)與學(xué)校的代表組成。四川在線2009-3-30基于制度創(chuàng)新的現(xiàn)代餐飲企業(yè)文化建設(shè)思路內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的連續(xù)進(jìn)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動(dòng)餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新餐飲企業(yè)企業(yè)文化隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國餐飲企業(yè)開始直面國際企業(yè)的強(qiáng)勢競爭，企業(yè)賴以成長的市場環(huán)境開始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)進(jìn)展。餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)治理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)職員歸屬感、積極性和制造性的人本治理理論，同時(shí)，它又是受社會(huì)文化阻礙和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個(gè)不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒有餐飲企業(yè)制度的依靠，企業(yè)文化就成為空泛的口號(hào)，企業(yè)行為也成為失落的個(gè)人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必定成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于職員中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于職員行為反映出來的職員在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。文化形成制度，文化也必須通過制度來強(qiáng)化，同時(shí)制度表達(dá)著文化的要求。文化的變化必定要帶來制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直截了當(dāng)依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營治理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的全然保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會(huì)直截了當(dāng)阻礙到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施成效。企業(yè)制度創(chuàng)新對(duì)餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對(duì)企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？依照新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見解：制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個(gè)人行為。對(duì)餐飲企業(yè)而言，職員的統(tǒng)一行為通過制度來規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過企業(yè)制度來推動(dòng)和鞏固。導(dǎo)向和推動(dòng)的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為職員的行為，是每個(gè)職員個(gè)體的思想轉(zhuǎn)化過程，受制于每個(gè)人的體會(huì)和思維等方面的個(gè)體的差異，故其同意的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體職員認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄期望于職員的自覺性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對(duì)企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動(dòng)作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳扇動(dòng)是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為職員的思想，最終成為職員行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競爭力的作用。然而，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化治理的結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的治理理念、價(jià)值觀念通過規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有職員遵守，才能使各職員對(duì)企業(yè)精神和理念明白得的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使職員同意了觀念，而如何化為行動(dòng)，則需要制度規(guī)范來告訴職員該如何樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動(dòng)，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號(hào)。比如，“服務(wù)至上，追求杰出”顯現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和治理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識(shí)最終成為規(guī)范職員行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被職員同意以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被職員認(rèn)同到同意，再到成為企業(yè)長期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為職員的自覺行為。但假如離開了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和職員的自覺意識(shí)適應(yīng)，需要企業(yè)通過強(qiáng)有力的制度對(duì)企業(yè)精神與價(jià)值觀的貫徹與支持。假如缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價(jià)值觀念轉(zhuǎn)化為寬敞職員的價(jià)值認(rèn)同和自覺行動(dòng)，即使—時(shí)被職員同意也難以持久。餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)計(jì)策根植于中國傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成差不多上基于一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸取優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和進(jìn)展也差不多上根植于特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。因此，對(duì)待國外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡單地確信或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對(duì)海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸取和借鑒，要立足于我國的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)制造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度?？傊?，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過程中，必須把中國傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國經(jīng)濟(jì)日益與國際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國餐飲企業(yè)不但面臨著國內(nèi)同行之間的猛烈競爭，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競爭的要緊內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國外許多聞名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國際市場中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)能夠照搬的。相反，許多國外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開拓國際市場的過程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國立穩(wěn)腳跟，無不與其將本企業(yè)長期積淀的文化“中國化”緊密相關(guān)。他們在進(jìn)軍中國市場的過程中，沒有把它在本國和其它地區(qū)的成功體會(huì)直截了當(dāng)搬過來，而是針對(duì)中國的實(shí)際情形和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國文化整合和再進(jìn)展。比如，國外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性治理，注重規(guī)章制度，治理組織結(jié)構(gòu)、契約、個(gè)人奮斗、競爭等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的治理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識(shí)、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)體會(huì)說明，在制度創(chuàng)新過程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化治理形式，而應(yīng)對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸取國內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時(shí)，要把傳統(tǒng)連續(xù)下來，在融合的過程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對(duì)接和超越。注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化能夠在外在動(dòng)力下即時(shí)轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個(gè)漸進(jìn)的過程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬別，這一來，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個(gè)長期的過程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必定付出的時(shí)刻成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中必須從我國企業(yè)的實(shí)際動(dòng)身。我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在進(jìn)展的初級(jí)時(shí)期，與海外的國際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)進(jìn)展史相比，我國企業(yè)在實(shí)力、治理等方面還存在專門大的差距。這是我國餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必定是一個(gè)循序漸進(jìn)的長期的系統(tǒng)工程?；ヂ?lián)網(wǎng)2009-3-28團(tuán)組織如何在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮作用企業(yè)文化是一個(gè)龐大復(fù)雜的價(jià)值體系，其核心是要追求成功、杰出，追求成長、進(jìn)展，其包含著趨善、公平、合理的價(jià)值準(zhǔn)則，推崇人類普遍的奮發(fā)向上、努力拼搏、熱愛挑戰(zhàn)等共同理念與行為準(zhǔn)則。企業(yè)中主體力量是青年，如何引導(dǎo)青年在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的共產(chǎn)主義事業(yè)接班人，是團(tuán)組織在企業(yè)中的要緊工作。如何帶領(lǐng)寬敞團(tuán)員青年，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮出自身的作用，筆者認(rèn)為，能夠通過開展以下幾個(gè)方面的工作來促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)：建設(shè)一支青年信任的、高素養(yǎng)的“團(tuán)干”隊(duì)伍。在團(tuán)的工作中，“團(tuán)干”是工作的主心骨，是工作的帶頭人。第一，要堅(jiān)持支部按時(shí)換屆，民主選舉產(chǎn)生新一屆團(tuán)支部委員;其次注意加強(qiáng)“團(tuán)干”隊(duì)伍建設(shè)，努力提高“團(tuán)干”的綜合素養(yǎng)和工作能力，通過舉辦培訓(xùn)班、召開座談會(huì)，利用團(tuán)委會(huì)、“團(tuán)干”例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)刻學(xué)習(xí)團(tuán)章、團(tuán)史知識(shí)、時(shí)事政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，提高“團(tuán)干”工作水平;再次是嚴(yán)格要求，“團(tuán)干”在崗位和團(tuán)的活動(dòng)中要充分發(fā)揮榜樣帶頭作用，專門是在生產(chǎn)的急、難、險(xiǎn)、重工作中，“團(tuán)干”要一馬當(dāng)先，站在最前面，工作積極主動(dòng)，在寬敞團(tuán)員青年中起到專門好的榜樣作用。堅(jiān)持開展“團(tuán)干”民主評(píng)議和民主生活會(huì)工作，同意寬敞團(tuán)員青年的監(jiān)督。通過召開民主生活會(huì)，聽取各方面的意見，在不斷地改進(jìn)中尋求有效的工作途徑及新的工作思路。以素養(yǎng)拓展為主線，圍繞青年成長成才的需要開展團(tuán)的工作。在市場經(jīng)濟(jì)日益進(jìn)展的今天，企業(yè)的競爭要緊是人的競爭。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，要想在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立于不敗之地，歸根到底要緊緊抓住企業(yè)的主體———企業(yè)人。不僅企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要以人為中心，而且企業(yè)的文化建設(shè)也要以人為核心。企業(yè)文化的內(nèi)在要求是在經(jīng)營治理中明白得人、相信人、重視人、發(fā)動(dòng)人，大凡成功的企業(yè)都十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，十分重視“以人為本”的經(jīng)營哲學(xué)。因此，優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)使用企業(yè)文化那個(gè)治理“軟件”，通過以人為本的靈性治理，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和積極性。團(tuán)組織要采取多種形式，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年的積極性，不斷提高團(tuán)員青年的自身素養(yǎng)。通過以點(diǎn)帶面，積極開展青年文明號(hào)活動(dòng)。在企業(yè)建設(shè)和進(jìn)展中，青年職工素養(yǎng)高低直截了當(dāng)關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下的生存和進(jìn)展，因此，團(tuán)組織要積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，協(xié)同各職能部門做好日常檢查、監(jiān)督工作，把重點(diǎn)放在引導(dǎo)創(chuàng)建文明班組、增強(qiáng)班組凝聚力上，樹立崗位文明，提高青工工作責(zé)任心和崗位技能，形成良好的班級(jí)治理制度和氛圍。積極開展“青安崗”活動(dòng)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。團(tuán)組織要以服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)為目的，開展以安全為主題的系列活動(dòng)，如開展安全事故案例分析會(huì)、安全漫畫競賽、安全知識(shí)輔導(dǎo)課等，并以爭創(chuàng)青年安全生產(chǎn)示范崗、建立團(tuán)員安全責(zé)任區(qū)、爭當(dāng)青年安全監(jiān)督崗員等活動(dòng)為載體，促進(jìn)青年安全工作。積極開展“降成本”工作。把降成本工作作為青工工作之一，開展“我為降成本獻(xiàn)一計(jì)”、“降成本，青年在行動(dòng)”、提合理化建議等活動(dòng)，以科技降成本為重點(diǎn)，發(fā)動(dòng)科技人員、崗位青年積極參與小改小革，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的積極性和制造性。企業(yè)文化在進(jìn)展的過程經(jīng)歷了從萌生、進(jìn)展到成熟的漸進(jìn)過程。在企業(yè)文化建設(shè)中，會(huì)顯現(xiàn)兩種可能的情形:其一是正向積存，即健康、優(yōu)良的企業(yè)文化自我完善過程;其二是反向積存，即病態(tài)的、不良的企業(yè)文化惡性進(jìn)展，逐步衰敗的過程。作為企業(yè)中的團(tuán)組織，必須始終致力于如何正確引導(dǎo)寬敞團(tuán)員青年開展理論學(xué)習(xí)，提高團(tuán)員青年的思想政治修養(yǎng)，不斷致力于服務(wù)青年成長成才方面做文章。只有如此，才能使團(tuán)組織在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮其自身應(yīng)有的作用，使企業(yè)朝著健康的、優(yōu)良的企業(yè)文化進(jìn)展方向前進(jìn)。中國現(xiàn)代企業(yè)報(bào)2009-3-31企業(yè)文化的危機(jī)治理功能企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)危機(jī)治理的重要抓手，關(guān)于預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)危機(jī)的發(fā)生以及危機(jī)后企業(yè)的復(fù)原和重建具有重大作用?，F(xiàn)代企業(yè)面臨各