廢舊手機(jī)逆向物流模式研究-以華為技術(shù)有限公司為例

廢舊手機(jī)逆向物流模式研究——以華為技術(shù)有限公司為例【摘要】近年來(lái)，電子信息技術(shù)飛速發(fā)展，消費(fèi)的手機(jī)數(shù)量和更換頻率急劇增加，與此同時(shí)，大量的廢舊手機(jī)閑置，造成巨大的資源浪費(fèi)和環(huán)境安全隱患，相關(guān)回收利用問(wèn)題也已成為世界各國(guó)的熱點(diǎn)問(wèn)題之一?；谝陨媳尘?，本文主要通過(guò)使用文獻(xiàn)研究法和案例研究法這兩種方法，對(duì)我國(guó)廢舊手機(jī)的現(xiàn)狀及其回收現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)研究，充分利用廢舊手機(jī)的使用價(jià)值，減少?gòu)U舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的潛在危害。本文介紹了我國(guó)現(xiàn)有的廢舊手機(jī)回收模式，并以華為技術(shù)有限公司與“愛(ài)回收”的合作作為案例，具體研究其回收模式，分析該模式存在的問(wèn)題和缺陷，為華為技術(shù)有限公司在廢舊手機(jī)回收模式方面提出改進(jìn)建議，進(jìn)而更好的促進(jìn)我國(guó)廢舊手機(jī)的逆向物流發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】廢舊手機(jī)；逆向物流；回收模式StudyonReverseLogisticsModeofWasteMobilePhone--TakingHuaweiTechnologinesCo.,Ltd.asanCase[Abstract]Inrecentyears,withtherapiddevelopmentofelectronicinformationtechnology,thenumberofmobilephonesconsumedandthefrequencyofreplacementhaveincreaseddramatically.Atthesametime,alargenumberofusedmobilephonesareidle,resultinginahugewasteofresourcesandhiddendangersofenvironmentalsecurity.Relatedrecyclingissueshavebecomeoneofthehotissuesintheworld.Basedontheabovebackground,thispapermainlyusestheliteratureresearchmethodandcasestudymethodtosummarizeandstudythecurrentsituationofChina'swastemobilephonesandtheirrecyclingstatus,makefulluseoftheusevalueofwastemobilephones,andreducethepotentialharmofwastemobilephonestotheenvironment.ThispaperintroducestheexistingrecyclingmodeofusedmobilephonesinChina,andtakesthecooperationbetweenHuaweiTechnologyCo.,Ltd.and"loverecycling"asanexample,specificallystudiestherecyclingmode,analyzestheproblemsanddefectsofthemode,andputsforwardsuggestionsforHuaweiTechnologyCo.,Ltd.toimprovetherecyclingmodeofusedmobilephones,soastobetterpromotethedevelopmentofreverselogisticsofusedmobilephonesinChina.[Keywords]WastemobilephoneReverselogisticsRecyclingMode目錄1緒論 緒論研究背景隨著移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)普及率達(dá)到68%，位居全球第十五[1]。移動(dòng)用戶的增加和手機(jī)更新迭代速度的提高導(dǎo)致了大量廢舊手機(jī)的產(chǎn)生。廢舊手機(jī)既具有回收利用的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也存在著潛在的環(huán)境威脅，而資源、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的矛盾愈發(fā)突出，不可再生資源也越來(lái)越多。因此，從可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，我國(guó)應(yīng)當(dāng)盡早建立和完善廢舊手機(jī)回收機(jī)制，促使資源能夠最大化地發(fā)揮它的價(jià)值，保護(hù)環(huán)境。研究目的和意義本文結(jié)合了國(guó)內(nèi)外研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)國(guó)情，對(duì)我國(guó)廢舊手機(jī)的現(xiàn)狀及其回收現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)研究，充分利用廢舊手機(jī)的使用價(jià)值，減少?gòu)U舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的潛在危害，并分析我國(guó)現(xiàn)有回收模式，以華為技術(shù)有限公司與“愛(ài)回收”的合作作為案例，研究其廢舊手機(jī)回收模式并分析其存在的問(wèn)題和缺陷，提供改善該物流模式的參考建議。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀逆向物流國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)相關(guān)研究我國(guó)逆向物流研究起步晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家的逆向物流研究相比，理論和實(shí)證方面都具有較大的差距。近年來(lái)，逆向物流開始受到國(guó)家和企業(yè)的重視，我國(guó)對(duì)逆向物流的研究成果日益充實(shí)且越來(lái)越具有實(shí)踐性。國(guó)內(nèi)學(xué)者從多角度多層次對(duì)逆向物流展開了研究，REF_Ref40209498\h表11對(duì)此進(jìn)行了總結(jié)。表STYLEREF1\s1SEQ表\*ARABIC\s11國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)逆向物流概念的相關(guān)研究時(shí)間學(xué)者研究?jī)?nèi)容及成果2002年趙黎明、王邁、王剛將逆向物流理解為反向物流，認(rèn)為逆向物流主要是已用產(chǎn)品或材料的再使用過(guò)程[2]2004年韓經(jīng)綸、杜培楓根據(jù)逆向物流產(chǎn)生的成因?qū)⑵浞譃轭櫩屯素浶袨椤⒐?yīng)商產(chǎn)品召回行為和政府環(huán)境保護(hù)政策三種類型，并揭示了逆向物流的戰(zhàn)略價(jià)值[3]2008年李倩、周國(guó)華、蔡媛媛從企業(yè)道德角度出發(fā)，通過(guò)運(yùn)用博弈理論分析政府、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，得出逆向物流必須由政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力的結(jié)論[4]2010年馬親、余利娥運(yùn)用專家法和層次分析法相結(jié)合的方法，并采用平衡記分卡中四個(gè)方面作為評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)逆向物流的四種模式進(jìn)行分析和比較[5]國(guó)外相關(guān)研究從20世紀(jì)90年代起，逆向物流在國(guó)外開始被重視并獲得了飛速發(fā)展。REF_Ref40209639\h表12總結(jié)了國(guó)外學(xué)者對(duì)逆向物流概念的相關(guān)研究。表STYLEREF1\s1SEQ表\*ARABIC\s12國(guó)外學(xué)者對(duì)逆向物流概念的相關(guān)研究時(shí)間學(xué)者研究?jī)?nèi)容及成果1992年StockStock認(rèn)為逆向物流包括退貨、更換原材料、循環(huán)利用等多種物流活動(dòng)[6]1993年Kopicky等認(rèn)為逆向物流是從產(chǎn)品包裝到報(bào)廢過(guò)程中有關(guān)廢棄物的處置和物流管理[7]1999年Rogers等認(rèn)為逆向物流是基于運(yùn)營(yíng)成本視覺(jué)，為了重新獲得產(chǎn)品價(jià)值或有效處理各種廢舊物品，從而對(duì)從消費(fèi)者到生產(chǎn)者這一鏈條上的所有活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行有效規(guī)劃、實(shí)施和控制[8]廢舊手機(jī)逆向物流國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)相關(guān)研究近年來(lái)，隨著人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)、企業(yè)責(zé)任感增強(qiáng)以及政府的鼓勵(lì)政策，廢舊手機(jī)逆向物流回收逐漸成為一個(gè)重要的研究方向。REF_Ref40209671\h表13總結(jié)了國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)廢舊手機(jī)逆向物流的相關(guān)研究。表STYLEREF1\s1SEQ表\*ARABIC\s13國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)廢舊手機(jī)逆向物流的相關(guān)研究學(xué)者研究?jī)?nèi)容及成果程維珍從循環(huán)經(jīng)濟(jì)角度分析廢舊手機(jī)逆向物流體系構(gòu)建的關(guān)鍵因素——回收處理費(fèi)用機(jī)制，提出符合我國(guó)國(guó)情的廢舊手機(jī)電池回收處理費(fèi)用機(jī)制模式，并通過(guò)構(gòu)建模型給出機(jī)制相關(guān)的政策約束和實(shí)施建議[9]耿會(huì)君在總結(jié)了我國(guó)廢舊手機(jī)處理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了基于O2O的廢舊手機(jī)循環(huán)物流模式[10]鄒雅玲通過(guò)定性訪談分析和問(wèn)卷預(yù)測(cè)試，構(gòu)建模型，分析消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)回收的主要影響因素，并研究不同影響因素之間的關(guān)系[11]湯志濤對(duì)已有研究成果進(jìn)行歸納總結(jié)，介紹了A公司現(xiàn)有的手機(jī)回收模式，結(jié)合A公司三種O2O回收模式與其他影響因素，構(gòu)建了A公司當(dāng)前采用的三種O2O回收模式的數(shù)學(xué)模型，并采用定性與定量相結(jié)合的研究方式，最后得出A公司最優(yōu)的回收模式[12]國(guó)外相關(guān)研究由于手機(jī)具有巨大的潛在價(jià)值，英國(guó)、美國(guó)以及日本等大部分發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都將廢舊手機(jī)逆向物流提上日程，并且都處理得較為出色。歐盟于2002年9月24日發(fā)布了“FONEBAK”計(jì)劃。該計(jì)劃得到了五大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和四大手機(jī)分銷商的支持[13]。英國(guó)率先實(shí)行這一計(jì)劃，并在2004年注冊(cè)了手機(jī)回收私人有限公司。美國(guó)根據(jù)其國(guó)情，采用“政府牽頭，廠商主導(dǎo)，民間參與”的模式，并于2008年1月8日與三星、索愛(ài)、斯普林特等11家合作制造商聯(lián)合起來(lái)發(fā)起名為“回收手機(jī)，就像打個(gè)電話一樣容易”的宣傳活動(dòng)。日本針對(duì)其地狹物缺的國(guó)情，回收利用相關(guān)產(chǎn)品從2007年起便被視為確保穩(wěn)定供應(yīng)稀有金屬的4大支柱之一。其中，廢舊手機(jī)成為了最好的回收對(duì)象，并通過(guò)這個(gè)措施獲得了非常可觀的金屬資源[13]。通過(guò)英、美、日等國(guó)的成功實(shí)踐，可以看出廢舊手機(jī)逆向物流的巨大價(jià)值，在節(jié)約資源的同時(shí)減少了廢舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的污染。主要研究方法和內(nèi)容研究方法本文側(cè)重于理論研究，并輔以實(shí)證研究。本文主要關(guān)注逆向物流和綠色物流這個(gè)前沿性課題，因此實(shí)證滯后于理論，可供研究的實(shí)際案例不多。本文采用的研究方法如下：文獻(xiàn)研究法。本文主要通過(guò)利用中國(guó)知網(wǎng)、維普和萬(wàn)方等學(xué)術(shù)網(wǎng)絡(luò)資源，收集查閱大量國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，對(duì)已有的研究成果進(jìn)行總結(jié)和分析，并關(guān)注當(dāng)前研究領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和方向，為本文提供理論依據(jù)。案例研究法。本文將選取華為技術(shù)有限公司作為研究對(duì)象，結(jié)合行業(yè)背景，研究其與“愛(ài)回收”的合作，分析其回收模式，評(píng)價(jià)其優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)建議。研究?jī)?nèi)容和技術(shù)路線研究?jī)?nèi)容本文以華為技術(shù)有限公司為研究對(duì)象，在總結(jié)國(guó)內(nèi)外廢舊手機(jī)逆向物流相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)華為技術(shù)有限公司與愛(ài)回收合作推出的以舊換新服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)研究，分析其回收模式，指出其缺陷并提出改進(jìn)建議。在本文最后進(jìn)行總結(jié)，并指出本文研究的不足與展望。技術(shù)路線圖圖圖STYLEREF1\s1SEQ圖\*ARABIC\s11技術(shù)路線圖圖1技術(shù)路線圖相關(guān)理論概述逆向物流理論國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》對(duì)逆向物流的定義：物品從供應(yīng)鏈下游向上游的運(yùn)動(dòng)所引發(fā)的物流活動(dòng)[14]。逆向物流分為回收物流和廢棄物物流?；厥瘴锪髦覆缓细裎锲返耐素?、返修以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方所形成的物品實(shí)體流動(dòng)，而廢棄物物流是指根據(jù)實(shí)際需要將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中失去原有使用價(jià)值的物品進(jìn)行收集、分類、加工、包裝、搬運(yùn)、儲(chǔ)存等作業(yè)，并運(yùn)送到專業(yè)的處理場(chǎng)地而形成的實(shí)物流動(dòng)[15]。重視并發(fā)展逆向物流有利于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境，符合可持續(xù)發(fā)展觀的要求，也是未來(lái)物流業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論循環(huán)經(jīng)濟(jì)起源于生態(tài)經(jīng)濟(jì)，是一種非線性經(jīng)濟(jì)，具有低開采、高利用、低排放的特點(diǎn)。通過(guò)從根本上改變傳統(tǒng)的單向直線經(jīng)濟(jì)來(lái)解決環(huán)境與發(fā)展的長(zhǎng)期尖銳矛盾，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的共贏。循環(huán)經(jīng)濟(jì)遵循減量化、再使用和再循環(huán)原則的“3R”原則，其具體描述如REF_Ref40209805\h表21。表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s11循環(huán)經(jīng)濟(jì)三大原則原則名稱內(nèi)容減量化(reduce)原則旨在用盡可能少的原料和能源來(lái)完成預(yù)期的生產(chǎn)和消費(fèi)目的，在源頭上節(jié)約資源和減少污染，從輸入端預(yù)防廢物的產(chǎn)生，而不是把眼光放在廢棄物產(chǎn)生后的治理上再使用(reuse)原則旨在盡可能讓產(chǎn)品和包裝物被反復(fù)利用，防止其過(guò)早成為垃圾再循環(huán)(recycle)原則通過(guò)對(duì)廢棄物的回收和再生，使之重新變成可以利用的資源，形成資源的循環(huán)并減少?gòu)U棄物的生成量生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度(Extendedproducerresponsibility，簡(jiǎn)稱EPR)是指生產(chǎn)者在產(chǎn)品的全生命周期內(nèi)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括生產(chǎn)過(guò)程及廢棄后的回收和處置等。EPR最早是由瑞典隆德大學(xué)環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家托馬斯于1988年提出的，他認(rèn)為生產(chǎn)者應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé)，尤其是產(chǎn)品的回收、循環(huán)和最終處置。托馬斯教授的EPR為生產(chǎn)者設(shè)計(jì)了五個(gè)責(zé)任，見(jiàn)REF_Ref40209855\h表22：表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s12EPR概念中生產(chǎn)者的主要責(zé)任責(zé)任名稱內(nèi)容環(huán)境損害責(zé)任（Liability）生產(chǎn)者對(duì)已證實(shí)的由產(chǎn)品導(dǎo)致的環(huán)境損害負(fù)責(zé)，其范圍由法律規(guī)定，并且可能包括產(chǎn)品生命周期的所有階段經(jīng)濟(jì)責(zé)任（EconomicResponsibility）生產(chǎn)者承擔(dān)自身產(chǎn)品的收集、處理和循環(huán)再利用的全部或部分費(fèi)用，可以采用某種特定費(fèi)用的方式來(lái)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任物質(zhì)責(zé)任（PhysicalResponsibility）生產(chǎn)者必須實(shí)際地參與處理其產(chǎn)品或其產(chǎn)品引起的影響，包括必要技術(shù)的發(fā)展、回收處理系統(tǒng)的建立和運(yùn)轉(zhuǎn)所有權(quán)責(zé)任（Ownership）在產(chǎn)品全生命周期中，生產(chǎn)者保留產(chǎn)品的所有權(quán)，該所有權(quán)牽連到產(chǎn)品的環(huán)境問(wèn)題信息披露責(zé)任（InformativeResponsibility）生產(chǎn)者有責(zé)任提供有關(guān)產(chǎn)品以及產(chǎn)品在其全生命周期中對(duì)環(huán)境的影響的相關(guān)信息可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展理論是指既滿足當(dāng)代人的需要，又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展[16]。其具體內(nèi)容見(jiàn)REF_Ref40209895\h表23：表STYLEREF1\s2SEQ表\*ARABIC\s13可持續(xù)發(fā)展理論內(nèi)容名稱內(nèi)容經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，重視數(shù)量增長(zhǎng)的同時(shí)更追求質(zhì)量增長(zhǎng)，將粗放型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)改為集約型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；提倡清潔生產(chǎn)和文明消費(fèi)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展發(fā)展的同時(shí)注重環(huán)境保護(hù)，以可持續(xù)的方式使用自然資源和環(huán)境成本，使人類的發(fā)展控制在地球承載能力之內(nèi)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展以改善人類生活質(zhì)量、提高人類健康水平為本質(zhì)，創(chuàng)造一個(gè)保障人們平等、自由、教育、人權(quán)和免受暴力的社會(huì)環(huán)境我國(guó)廢舊手機(jī)循環(huán)利用分析本章主要分析了廢舊手機(jī)的回收利用現(xiàn)狀，介紹了廢舊手機(jī)的發(fā)展、廢舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的影響及其回收利用價(jià)值，以及我國(guó)現(xiàn)有的廢舊手機(jī)回收模式。我國(guó)廢舊手機(jī)概況我國(guó)手機(jī)制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)也高速發(fā)展。目前，中國(guó)是全球增長(zhǎng)最快、規(guī)模最大的移動(dòng)通信產(chǎn)品生產(chǎn)基地。如REF_Ref40210017\h圖31所示，2013-2019年我國(guó)移動(dòng)電話用戶數(shù)和電話用戶總數(shù)總體呈上升趨勢(shì)，截至2019年6月30日，我國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到17.78億戶，其中移動(dòng)電話用戶數(shù)達(dá)到15.86億戶，占比89.2%[17]。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s112013-2019年中國(guó)電話用戶數(shù)及移動(dòng)電話用戶數(shù)（單位：億戶）據(jù)中國(guó)信通院統(tǒng)計(jì)，2018年全年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量4.14億部[17]，2019年3.89億部，同比下降6.2%[18]，2020年一季度4895.3萬(wàn)部，同比下降36.4%[19]。手機(jī)生命周期流程分析手機(jī)的整個(gè)生命周期有助于了解手機(jī)生命各個(gè)階段所反映出來(lái)的不同價(jià)值，REF_Ref40210134\h圖32為手機(jī)全生命周期流程圖。圖圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s12手機(jī)全生命周期流程圖由REF_Ref40210134\h圖32可知，手機(jī)使用后可以劃分為老舊手機(jī)和報(bào)廢手機(jī)，這主要是根據(jù)手機(jī)的破損程度和壽命劃分的。對(duì)于老舊手機(jī)，可以進(jìn)行維修翻新，也可以直接進(jìn)入二手市場(chǎng)；對(duì)于已到使用壽命或已嚴(yán)重?fù)p壞的報(bào)廢手機(jī)，則需要通過(guò)相應(yīng)的處理工藝對(duì)其進(jìn)行分解回收。廢舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的影響廢舊手機(jī)是一種電子垃圾，如果對(duì)其進(jìn)行不恰當(dāng)?shù)奶幚?，將?huì)直接或間接對(duì)環(huán)境和人類健康造成巨大威脅。廢舊手機(jī)主要是由塑料和金屬組成，而塑料是一種不可降解的材料，并且存在時(shí)間長(zhǎng)，其焚燒產(chǎn)生的氣體會(huì)污染環(huán)境，危害人體健康。廢舊手機(jī)含有大量有毒有害物質(zhì)，如鉛、汞、鉻、鎘、鎳和聚溴二苯醚等，如果得不到合理處置，這些有毒有害物質(zhì)將會(huì)污染空氣、土壤和地下水資源，最終危害人體健康，導(dǎo)致癌癥、神經(jīng)系統(tǒng)失調(diào)等疾病。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一塊手機(jī)廢舊電池可嚴(yán)重污染約6萬(wàn)升水，與一百塊普通干電池所產(chǎn)生的污染量是一樣的[20]。所以，必須重視廢舊手機(jī)的回收，并對(duì)其進(jìn)行無(wú)害化處理，制止隨意丟棄廢舊手機(jī)的行為，減少環(huán)境污染。廢舊手機(jī)回收利用價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值手機(jī)總質(zhì)量的40%是金、銀、鈀等貴金屬材料，每噸廢舊手機(jī)中含有280克金，2千克銀，100克鈀和100克銅[21]。此外，每部手機(jī)有40%-50%的塑料和20%其他材料，如玻璃、陶瓷等可回收資源[22]。廢舊手機(jī)是一座隱形的“金山”，其各部件如電路板、液晶顯示屏、攝像頭、外殼等都具有再次利用的價(jià)值，而其中的貴金屬則是主要的回收利用對(duì)象，也是廢舊手機(jī)的主要價(jià)值所在。在眾多電子垃圾中，手機(jī)是最好的“都市稀有金屬礦”。它體積雖小，卻渾身是寶。根據(jù)不同的研究數(shù)據(jù)，每噸廢舊手機(jī)有200克金、2000克銀、80克鈀和120千克銅，而一噸金礦石只能提煉5克左右的金[22]。在日本，廢舊手機(jī)被譽(yù)為“城市礦山”。USEPA則認(rèn)為，幾乎所有手機(jī)零件，甚至包裝材料都可再循環(huán)，用于制造新產(chǎn)品[23]。因此，廢舊手機(jī)回收可以帶來(lái)很大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。社會(huì)價(jià)值通過(guò)合理回收處理廢舊手機(jī)，可以減少?gòu)U舊手機(jī)對(duì)空氣、土壤和水資源的污染，改善人們的生活和環(huán)境質(zhì)量，減少對(duì)人體健康的危害。此外，廢舊手機(jī)的回收利用具有公益性，發(fā)展廢舊手機(jī)回收行業(yè)，可以擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，為在職員工提供健康的工作環(huán)境，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。環(huán)境價(jià)值一方面，廢舊手機(jī)是電子廢棄物，如果直接丟棄、焚燒或填埋，會(huì)對(duì)環(huán)境造成巨大的安全隱患，危害人體健康。另一方面，與原生礦產(chǎn)相比，從廢舊手機(jī)電池中回收有用的貴重金屬更容易。通過(guò)回收廢舊手機(jī)，可以減少能源的開發(fā)和消耗，也可以減少?gòu)U舊手機(jī)對(duì)環(huán)境的污染，既保護(hù)了自然資源，也減少了土地污染、水污染和空氣污染。綜上所述，對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行正規(guī)的、無(wú)害化處理，從而減少環(huán)境污染、節(jié)約資源并使資源能夠循環(huán)利用，有利于建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)和環(huán)境友好型社會(huì)。我國(guó)廢舊手機(jī)現(xiàn)有的回收模式廢舊手機(jī)回收是指對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行分解、提取和再利用的采集過(guò)程，旨在減少資源的消耗和降低環(huán)境污染。目前，我國(guó)廢舊手機(jī)的處理方式有閑置家中、贈(zèng)與親友、直接丟棄、無(wú)償回收和有償回收這五種。REF_Ref40210274\h圖33為我國(guó)廢舊手機(jī)回收處理流程圖[11]。圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s13我國(guó)廢舊手機(jī)回收處理流程圖目前，我國(guó)主要有三種廢舊手機(jī)回收模式：自營(yíng)模式、聯(lián)合回收模式和第三方回收模式。自營(yíng)模式所謂自營(yíng)模式就是指生產(chǎn)商基于正向銷售物流，建立逆向物流回收網(wǎng)絡(luò)，并自建回收中心，對(duì)回收的廢舊手機(jī)進(jìn)行處理和再利用。生產(chǎn)商可以通過(guò)消費(fèi)者來(lái)直接回收廢舊手機(jī)，也可以通過(guò)零售商來(lái)間接回收廢舊手機(jī)。在該模式下，手機(jī)生產(chǎn)商同時(shí)扮演著生產(chǎn)者和回收者的角色，并負(fù)主要責(zé)任。其運(yùn)營(yíng)模式如REF_Ref40210369\h圖34所示。圖圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s14自營(yíng)模式聯(lián)合回收模式聯(lián)合回收模式是指多個(gè)手機(jī)生產(chǎn)商形成一個(gè)聯(lián)合體，基于各自的正向銷售物流構(gòu)建聯(lián)合回收網(wǎng)絡(luò)，并共同出資建立回收處理中心，對(duì)回收的廢舊手機(jī)進(jìn)行處理，把可再利用的零部件交給對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)商。其運(yùn)營(yíng)模式如REF_Ref40210418\h圖35所示。圖圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s15聯(lián)合回收模式第三方回收模式第三方回收模式是指生產(chǎn)商把廢舊手機(jī)回收業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的第三方企業(yè)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。第三方充當(dāng)分解者的角色，對(duì)回收到的廢舊手機(jī)進(jìn)行分解處理，并把可再利用的零部件交還給生產(chǎn)商，從而獲取報(bào)酬。在該模式下，生產(chǎn)商只負(fù)責(zé)手機(jī)的生產(chǎn)，零售商只負(fù)責(zé)銷售，而第三方則利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，為手機(jī)生產(chǎn)商提供專業(yè)的廢舊手機(jī)回收服務(wù)。如華為與“愛(ài)回收”聯(lián)合推出以舊換新服務(wù)。該模式的運(yùn)營(yíng)模式如REF_Ref40210462\h圖36所示。圖圖STYLEREF1\s3SEQ圖\*ARABIC\s16第三方回收模式華為技術(shù)有限公司廢舊手機(jī)回收模式分析及改進(jìn)華為技術(shù)有限公司發(fā)展概況1987年，華為技術(shù)有限公司成立于深圳，主要生產(chǎn)銷售通信設(shè)備。起初，華為技術(shù)有限公司只是個(gè)銷售代理，隨著通信行業(yè)的快速發(fā)展，華為技術(shù)有限公司開始走上自主研發(fā)的道路，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的不懈努力，華為技術(shù)有限公司現(xiàn)已成為一家集企業(yè)業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)與消費(fèi)者業(yè)務(wù)三大業(yè)務(wù)為一體的國(guó)際知名企業(yè)，是全球最大的通訊設(shè)備制造商、全球第二大智能手機(jī)廠商。華為技術(shù)有限公司為綠色環(huán)保付出的努力2019年，華為手機(jī)出貨量2.4億部，年增16.8%，位居全球第二[24]。由此可知，華為每年都要向全球消費(fèi)者銷售近億部手機(jī)。正因如此，數(shù)量龐大的手機(jī)被使用之后的去向成為了大家極為關(guān)注的問(wèn)題。華為在不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、獲取巨大的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。華為通過(guò)不斷地提高自己的創(chuàng)新能力，開展綠色生產(chǎn)，在源頭上減少產(chǎn)品對(duì)環(huán)境可能造成的不良影響；通過(guò)啟動(dòng)并發(fā)展綠色行動(dòng)計(jì)劃，積極推進(jìn)以舊換新服務(wù)，鼓勵(lì)廣大消費(fèi)者參與到廢舊手機(jī)回收的行動(dòng)中來(lái)，使廢舊手機(jī)能夠得到合理的回收和再利用。華為技術(shù)有限公司手機(jī)回收模式華為技術(shù)有限公司回收手機(jī)的渠道眾多，主要分為線下回收和O2O回收。線下回收模式個(gè)體流動(dòng)商販回收這種回收模式簡(jiǎn)易方便，通常是有償回收，是我國(guó)最普遍也是最容易被消費(fèi)者認(rèn)可的廢舊手機(jī)回收模式。但是，該模式屬于非正規(guī)回收途徑，最不安全且規(guī)范性最低。各地手機(jī)維修店和二手手機(jī)市場(chǎng)回收這種模式主要通過(guò)對(duì)廢舊手機(jī)中的廢舊零件或損毀部件進(jìn)行維修、更換和翻新成為二手手機(jī)，重新回到消費(fèi)者手中或者在二手市場(chǎng)進(jìn)行出售，是我國(guó)現(xiàn)今較為普遍的廢舊手機(jī)回收模式。各地銷售網(wǎng)點(diǎn)回收華為技術(shù)有限公司通過(guò)在各銷售網(wǎng)點(diǎn)擺放回收箱和舉辦“以舊換新”活動(dòng)來(lái)回收廢舊手機(jī)?？蛻舴?wù)中心回收消費(fèi)者可通過(guò)華為技術(shù)有限公司設(shè)立在各地客戶服務(wù)中心的廢舊手機(jī)回收點(diǎn)參與廢舊手機(jī)回收活動(dòng)。回收的手機(jī)及其相關(guān)配件將分為可回收和不可回收，前者會(huì)被送回生產(chǎn)商重新加工利用，后者則會(huì)被送往物資處理公司進(jìn)行分解。第三方回收公司和物流服務(wù)公司回收作為一種中間平臺(tái)，物流服務(wù)公司和第三方回收公司把可再利用的零部件交給華為生產(chǎn)基地進(jìn)行再加工，或者把廢棄物送至專業(yè)的廢舊電子產(chǎn)品處理廠進(jìn)行分解。以上五種線下回收模式可以概括為如REF_Ref40210510\h圖41所示。圖圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s11華為技術(shù)有限公司線下回收模式O2O回收模式手機(jī)制造商自主O2O回收模式手機(jī)制造商是該模式的回收主體，承擔(dān)回收廢舊手機(jī)的職能責(zé)任。消費(fèi)者則在華為技術(shù)有限公司自建的網(wǎng)站平臺(tái)上對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估和下單支付，然后由專業(yè)的回收人員負(fù)責(zé)線下回收工作。其運(yùn)作流程如REF_Ref40210585\h圖42所示[12]。圖圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s12華為技術(shù)有限公司手機(jī)制造商自主O2O回收模式網(wǎng)絡(luò)分銷商O2O回收模式網(wǎng)絡(luò)分銷商是該模式的回收主體，承擔(dān)回收廢舊手機(jī)的職能責(zé)任。消費(fèi)者則在京東、天貓等電商平臺(tái)上對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估和下單支付，然后通過(guò)物流服務(wù)商將廢舊手機(jī)寄給網(wǎng)絡(luò)分銷商，再由分銷商把廢舊手機(jī)送回制造商。其運(yùn)作流程如REF_Ref40210648\h圖43所示[12]。圖圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s13華為技術(shù)有限公司網(wǎng)絡(luò)分銷商O2O回收模式第三方O2O回收商回收模式第三方O2O回收商是該模式的回收主體，承擔(dān)回收廢舊手機(jī)的職能責(zé)任。消費(fèi)者則在愛(ài)回收網(wǎng)、樂(lè)回收網(wǎng)等電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處理平臺(tái)上對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行評(píng)估和下單支付，物流服務(wù)商上門取件后把廢舊手機(jī)送到第三方O2O回收商，然后由第三方O2O回收商對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行質(zhì)檢、分解和無(wú)害化處理，并把可再利用的零部件送回華為技術(shù)有限公司。其運(yùn)作流程如REF_Ref40210700\h圖44所示[12]。圖STYLEREF1\s圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s14華為技術(shù)有限公司第三方O2O回收商回收模式華為技術(shù)有限公司與“愛(ài)回收”聯(lián)合推出以舊換新服務(wù)華為技術(shù)有限公司與“愛(ài)回收”聯(lián)合推出以舊換新服務(wù)，這種回收模式本質(zhì)上是第三方O2O回收商回收模式。愛(ài)回收簡(jiǎn)介愛(ài)回收首創(chuàng)競(jìng)價(jià)回收模式，打造以舊換新的服務(wù)平臺(tái)，作為國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品回收的領(lǐng)跑者、世界銀行投資企業(yè)，愛(ài)回收和京東有著密切的合作關(guān)系，其品牌安全可靠，擁有專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，旨在為消費(fèi)者提供高價(jià)、便捷、安全的IT設(shè)備回收服務(wù)。愛(ài)回收有著長(zhǎng)達(dá)6年的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，全網(wǎng)回收量高達(dá)80%。與傳統(tǒng)回收相比，愛(ài)回收之所以能保證高價(jià)是因?yàn)樗÷粤酥虚g商的環(huán)節(jié)，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，而是與用戶端直接連接。華為以舊換新服務(wù)在以舊換新服務(wù)中，華為商城和愛(ài)回收擔(dān)當(dāng)了不同的角色，分工明確。其大致流程為：消費(fèi)者先是通過(guò)華為商城選擇可回收的舊機(jī)的型號(hào)，對(duì)舊機(jī)的使用情況進(jìn)行一定的描述，以此獲得報(bào)價(jià)，進(jìn)而下單，然后由順豐快遞負(fù)責(zé)免費(fèi)上門取件，最后寄給愛(ài)回收。愛(ài)回收則對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行專業(yè)質(zhì)檢和隱私清除，貨品優(yōu)質(zhì)的較新款機(jī)型將作為二手優(yōu)品在各類優(yōu)品平臺(tái)進(jìn)行銷售，如“口袋優(yōu)品”和“京東優(yōu)品”；貨品相對(duì)不夠優(yōu)質(zhì)或款式相對(duì)落后的，銷售到海外欠發(fā)達(dá)市場(chǎng)，如非洲、越南、印度尼西亞等國(guó)家和地區(qū)；貨品有質(zhì)量問(wèn)題或款式陳舊的，進(jìn)行環(huán)保拆解；還有一部分正常的機(jī)器將會(huì)進(jìn)行公益捐贈(zèng)。其運(yùn)作流程如REF_Ref40210742\h圖45所示：圖圖STYLEREF1\s4SEQ圖\*ARABIC\s15運(yùn)作流程圖回收成功后，代金券作為給消費(fèi)者的回報(bào)，消費(fèi)者可以在購(gòu)買新手機(jī)時(shí)用于抵扣一部分的購(gòu)機(jī)款。如此一來(lái)，便可以降低消費(fèi)者的換新成本，提高換新效率，從而提供更多元的購(gòu)機(jī)選擇。以舊換新服務(wù)回收模式的優(yōu)缺點(diǎn)就目前而言，第三方回收模式普遍存在于手機(jī)行業(yè)。該模式具有以下優(yōu)勢(shì)：專業(yè)性強(qiáng)。由第三方來(lái)處理廢舊手機(jī)，因其專業(yè)性強(qiáng)，廢舊手機(jī)將會(huì)得到更為妥善的處理，而且利用率也會(huì)大大提高。在該模式下，手機(jī)生產(chǎn)商、分銷商和第三方回收企業(yè)各司其職，專心發(fā)展各自的核心業(yè)務(wù)，最大程度地發(fā)揮各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)專業(yè)化的發(fā)展，形成規(guī)模效應(yīng)。投資風(fēng)險(xiǎn)小，成本低。手機(jī)制造商把廢舊手機(jī)回收處理交由第三方回收企業(yè)負(fù)責(zé)，可以避免產(chǎn)生回收逆向物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建成本以及廢舊手機(jī)回收處理中心的建立費(fèi)用，避免了一次性投資大帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。擴(kuò)大合作及業(yè)務(wù)范圍。為擴(kuò)大參與廢舊手機(jī)回收的消費(fèi)者群體，第三方回收企業(yè)會(huì)同時(shí)與多家手機(jī)品牌的制造商建立合作關(guān)系，這樣就可以進(jìn)一步擴(kuò)展可服務(wù)的區(qū)域，使消費(fèi)者有機(jī)會(huì)給第三方回收企業(yè)提供更多品牌的手機(jī)型號(hào)，而且也延伸了回收點(diǎn)可觸及的地區(qū)，更有利于回收廢舊手機(jī)的推廣。但同樣地，該模式也存在一些弊端：低收入風(fēng)險(xiǎn)。如果廢舊手機(jī)回收量比較低或者手機(jī)制造商支付給第三方回收企業(yè)的報(bào)酬比較低的話，第三方回收企業(yè)將會(huì)謀求不到利益。管理風(fēng)險(xiǎn)。手機(jī)制造商和第三方回收企業(yè)是兩個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，如果手機(jī)制造商對(duì)第三方企業(yè)監(jiān)管不到位，那么第三方回收企業(yè)將可能在誠(chéng)信方面出現(xiàn)問(wèn)題，如刻意瞞報(bào)廢舊手機(jī)的回收數(shù)量，或在二手市場(chǎng)直接將回收過(guò)來(lái)的廢舊手機(jī)出售等等。產(chǎn)品信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。第三方處理商可能會(huì)要求手機(jī)制造商提供一定程度上的手機(jī)設(shè)計(jì)信息，以便更好地服務(wù)于廢舊手機(jī)的處理工作，提高工作效率，但這也為產(chǎn)品技術(shù)的外泄創(chuàng)造了漏洞。信息不對(duì)稱問(wèn)題。隨著手機(jī)制造商和第三方回收企業(yè)不斷深入合作，極其容易產(chǎn)生信息不對(duì)稱的問(wèn)題。這是由大量有關(guān)市場(chǎng)和產(chǎn)品的信息被第三方回收企業(yè)所掌握而引起的。缺少動(dòng)態(tài)淘汰機(jī)制。手機(jī)制造商與第三方回收企業(yè)是一個(gè)強(qiáng)關(guān)系的合作體，阻礙“優(yōu)勝劣汰”，形成一個(gè)靜態(tài)的合作體，影響運(yùn)營(yíng)效率。改進(jìn)建議針對(duì)華為以舊換新服務(wù)的回收模式所存在的缺陷，提出以下改進(jìn)建議：設(shè)立激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制對(duì)組織具有助長(zhǎng)作用和致弱作用。良好的激勵(lì)機(jī)制具有助長(zhǎng)作用，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，達(dá)到企業(yè)盈利的目的，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。而薪酬激勵(lì)是企業(yè)激勵(lì)中最重要也是最有效的激勵(lì)手段。廢舊手機(jī)的回收數(shù)量決定了愛(ài)回收從華為技術(shù)有限公司處獲取的報(bào)酬的多少，而愛(ài)回收作為電子產(chǎn)品回收企業(yè)，除了需要對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行回收處理，也需要想辦法提高廢舊手機(jī)的回收量，以此保證自己可以獲取更多的報(bào)酬，避免無(wú)利可圖這一情況的發(fā)生?？梢酝ㄟ^(guò)以下幾個(gè)薪酬激勵(lì)方法來(lái)提高廢舊手機(jī)的回收數(shù)量。=1\*GB3①計(jì)件工資。按照愛(ài)回收回收的廢舊手機(jī)數(shù)量和預(yù)先確定的計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)算愛(ài)回收的報(bào)酬，多勞多得。=2\*GB3②效率工資。華為支付給愛(ài)回收的工資高于市場(chǎng)平均水平，以此來(lái)調(diào)動(dòng)員工回收廢舊手機(jī)的積極性，努力工作，提高工作效率。=3\*GB3③提成工資。華為確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)奶岢芍笜?biāo)和提成比例，采取超額提成的計(jì)算方法，如規(guī)定愛(ài)回收的回收量為每月100萬(wàn)單，超出部分則按照5%計(jì)算。增加監(jiān)管力度建立一個(gè)產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)，對(duì)愛(ài)回收增加監(jiān)管力度。該產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)主要由具有廢舊手機(jī)回收專業(yè)知識(shí)的技術(shù)人員和情報(bào)專家組成，熟悉廢舊手機(jī)回收的整個(gè)流程與市場(chǎng)行情。在廢舊手機(jī)回收的整個(gè)過(guò)程，必須有一名華為產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)的員工在場(chǎng)，防止愛(ài)回收刻意瞞報(bào)回收數(shù)量或在二手市場(chǎng)直接將回收過(guò)來(lái)的廢舊手機(jī)出售等情況的發(fā)生。合作雙方簽訂保密協(xié)議由于愛(ài)回收在處理廢舊手機(jī)時(shí)需要獲取一定程度上的手機(jī)設(shè)計(jì)信息，所以，為了有效的保護(hù)產(chǎn)品信息，可以通過(guò)簽訂保密協(xié)議來(lái)明確責(zé)任，約束義務(wù)方，減少因產(chǎn)品信息泄露而造成的損失。華為與愛(ài)回收及其員工簽訂保密協(xié)議，在產(chǎn)品信息方面做出明確的規(guī)定。愛(ài)回收及其員工不得向任何第三方披露產(chǎn)品信息，否則將按照違約責(zé)任賠付違約金，承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任甚至是刑事責(zé)任。建立信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)基于信息不對(duì)稱理論，為避免信息不對(duì)稱問(wèn)題的產(chǎn)生，其中很重要的一點(diǎn)就是加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建設(shè)以數(shù)據(jù)共享為目的的集成數(shù)據(jù)環(huán)境。華為與愛(ài)回收共建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，共享產(chǎn)品、市場(chǎng)、物流等信息。具有信息優(yōu)勢(shì)的愛(ài)回收主動(dòng)向信息劣勢(shì)的華為披露其在回收過(guò)程中獲取的相關(guān)信息，如愛(ài)回收需要在數(shù)據(jù)庫(kù)錄入消費(fèi)者的姓名、電話、地址等相關(guān)信息，廢舊手機(jī)的機(jī)型、使用情況、處理情況以及可再利用的零部件名稱及數(shù)量等信息，使回收的整個(gè)流程透明化。而華為則需要對(duì)愛(ài)回收提供的信息進(jìn)行甄別。在消費(fèi)者相關(guān)信息方面，可以通過(guò)后期給消費(fèi)者贈(zèng)送的華為代金券來(lái)鑒別消費(fèi)者的相關(guān)信息；在處理和回收再利用方面，可以派一名華為的專業(yè)員工在場(chǎng)監(jiān)督。建立動(dòng)態(tài)淘汰機(jī)制愛(ài)回收處理廢舊手機(jī)后，需要把可再利用的零部件返還給華為，因此，在某種程度上，愛(ài)回收是華為的供應(yīng)商?；诠?yīng)商管理指標(biāo)體系，華為通過(guò)對(duì)合作的第三方回收企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估來(lái)決定是否繼續(xù)合作。主要有交貨能力、服務(wù)水平、技術(shù)能力、資產(chǎn)管理、人力資源這5個(gè)指標(biāo)。=1\*GB3①交貨能力。第三方回收企業(yè)返還的可再利用零部件對(duì)華為的原料采購(gòu)計(jì)劃有一定的影響，第三方回收企業(yè)及時(shí)交貨可以提高華為采購(gòu)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。=2\*GB3②服務(wù)水平。第三方回收企業(yè)的服務(wù)水平對(duì)消費(fèi)者的回收意愿有較大影響，進(jìn)而影響回收量。可以通過(guò)調(diào)查用戶滿意度來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。=3\*GB3③技術(shù)能力。第三方回收企業(yè)需要具備較高的技術(shù)水平，能夠很好地對(duì)廢舊手機(jī)進(jìn)行分解處理，減少分解環(huán)節(jié)對(duì)廢舊手機(jī)造成的損壞，使可再利用的零部件的數(shù)量盡可能的多，并減少環(huán)境污染。=4\*GB3④資產(chǎn)管理。資產(chǎn)管理反映了公司的總體管理水平。通過(guò)每月或每季度定期審閱第三方回收企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表來(lái)盡早發(fā)現(xiàn)其存在的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。=5\*GB3⑤人力資源。員工素質(zhì)以及員工的跳槽率對(duì)華為的產(chǎn)品安全有很大的影響。在處理廢舊手機(jī)的過(guò)程中，員工對(duì)華為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)信息有一定的了解，如果員工素質(zhì)低或者跳槽率高的話，很容易泄露產(chǎn)品信息。由以上對(duì)廢舊手機(jī)回收模式的詳細(xì)分析可知，因?yàn)榛厥罩黧w各有不同，每種回收模式也會(huì)有其利弊，所以手機(jī)制造商在選擇廢舊手機(jī)回收模式時(shí)，要充分考慮自身的經(jīng)濟(jì)條件、企業(yè)發(fā)展方向、科技水平以及其他一些重要的因素，切不可盲目跟風(fēng)?？偨Y(jié)與展望結(jié)論近年來(lái)，隨著移動(dòng)通信技術(shù)和手機(jī)行業(yè)的發(fā)展，手機(jī)的更換頻率迅速提升，社會(huì)上手機(jī)的保有量和廢棄量也越來(lái)越大，給環(huán)境和資源帶來(lái)了雙重壓力。國(guó)家和社會(huì)各界對(duì)此越發(fā)重視。然而，由于我國(guó)逆向物流研究起步晚，對(duì)廢舊手機(jī)回收的研究較少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不多?；谶@種情況，本文在研究相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，以華為技術(shù)有限公司為例，對(duì)其與愛(ài)回收聯(lián)合推出的以舊換新服務(wù)進(jìn)行了具體的研究，發(fā)現(xiàn)該服務(wù)的回收模式是第三方回收模式，但該模式存在低收入風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品信息泄露風(fēng)險(xiǎn)多重風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，以及缺乏動(dòng)態(tài)淘汰機(jī)制和信息不對(duì)稱問(wèn)題。根據(jù)該模式存在的缺陷分析結(jié)果，提出了一系列的改進(jìn)建議，其中包括設(shè)立激勵(lì)機(jī)制、增加監(jiān)管力度、合作雙方簽訂保密協(xié)議、建立信息共享數(shù)據(jù)庫(kù)和動(dòng)態(tài)淘汰機(jī)制，對(duì)華為技術(shù)有限公司在廢舊手機(jī)回收模式的改進(jìn)方面具有借鑒意義和參考價(jià)值。研究不足與展望在案例的選取上，本文僅選取了華為技術(shù)有限公司與愛(ài)回收的合作，具有其獨(dú)特性，不能完全代表整個(gè)廢舊手機(jī)行業(yè)的實(shí)際情況。在今后的研究中需要收集更多與廢舊手機(jī)回收模式相關(guān)的信息，以便對(duì)其進(jìn)行更深入的分析與研究。在經(jīng)過(guò)大量的樣本比對(duì)之后，才能對(duì)廢舊手機(jī)逆向物流模式有更詳細(xì)的了解，并得出更加合理的結(jié)論，給出操作性更強(qiáng)的建議。參考文獻(xiàn)[1]騰訊網(wǎng).全球智能手機(jī)普及率:美國(guó)第七,中國(guó)僅排第十五,第一名出乎意料[EB/OL].:/omn/20190319/20190319A0OHSN.html?pgv_ref=aio2015&ptlang=2052,2019-03-19.[2]趙黎明,王邁,王剛.電子商務(wù)對(duì)反向物流的影響[J].天津大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2002(02):101-104.[3]韓經(jīng)綸,杜培楓.論逆向物流的成因及戰(zhàn)略價(jià)值[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,2004(02):35-37.[4]李倩,周國(guó)華,蔡媛媛.企業(yè)逆向物流各利益相關(guān)方的博弈分析[J].商業(yè)時(shí)代,2008(25):47.[5]馬親,余利娥.逆向物流模式選擇的新專家方法[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2010,7(9):92-98.[6]StockJ.R.ReverseLogistics[R].OakBrookIllinois:CouncilofLogisticsManagement,1992.[7]KopickyRJ,BergMJ,LeggL,etal.ReverseLogisticsOpportunities[R].OakBrookIllinois:CouncilofLogisticsManagement,1992.[8]RogersDS,Tibben-LembkeRS.GoingBackwards:ReverseLogisticsTrendsandPractices[R].Pittsburgh,PA:ReverseLogisticsExecutiveCouncil,1999.[9]程維珍.廢舊手機(jī)電池逆向物流模式研究[D].北京交通大學(xué),2012.[10]耿會(huì)君.基于O2O的廢舊手機(jī)綠色物流模式研究[J].生態(tài)經(jīng)濟(jì),2015,31(09):105-109.[11]鄒雅玲.消費(fèi)者廢舊手機(jī)網(wǎng)絡(luò)回收意愿影響因素研究[D].天津理工大學(xué),2015.[12]湯志濤.A公司廢舊手機(jī)O2O回收模式研究[D].暨南大學(xué),2016.[13]李寧,卞曉宇.廢舊手機(jī)逆向物流的分析與研究[J].現(xiàn)代商業(yè),2018(10):18-20.[14]GB/T18354-2006,中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)[S].北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2007.[15]GB/T18354-2001,中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)[S].北京:中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社,2004.[16]呂衍超.基于共享經(jīng)濟(jì)的綠色消費(fèi)實(shí)現(xiàn)路徑研究[D].中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué),2018.[17]前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.2019年中國(guó)手機(jī)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析大洗牌時(shí)代AI技術(shù)市場(chǎng)滲透率超60%[EB/OL].:/a/341455417_473133,2019-09-17.[18]億歐網(wǎng).中國(guó)信通院:2019年國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量3.72億部,同比下降4.7%[EB/OL].:/s?id=1655235826421395154&wfr=spider&for=pc,2020-01-09.[19]中國(guó)高新網(wǎng).一季度國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量大幅下滑的主要原因[EB/OL].經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào),2020-04-22.[20]黃華.淺析手機(jī)行業(yè)的逆向物流[J].科技信息(科學(xué)教研),2008(25):387-388.[21]王亞濤,尹建鋒,徐鶴.日本廢舊手機(jī)配件處理技術(shù)對(duì)我國(guó)的啟示[J].再生資源與循環(huán)經(jīng)濟(jì),2013,6(01):42-44.[22]賀濤,習(xí)楠,何光偉.廢舊手機(jī)隱形金礦[J].資源再生,2017(02):24-28.[23]楊秋君.美國(guó)舊手機(jī),怎么“變廢為寶”[N].解放日?qǐng)?bào),2015-04-13(W06).[24]一起聊IT.華為5G手機(jī)發(fā)貨量:2019年出貨量2.4億部,年增16.8%[EB/OL].:/2020-02/ART-8320315-8110-30428860.html,2020-02-25.

HYPERLINK電腦文件整理懶招從來(lái)都是不會(huì)經(jīng)常整理文件的，不過(guò)時(shí)間一長(zhǎng)，眾多的文檔分布在硬盤的各個(gè)角落，用目錄進(jìn)行整理保存，工作量大、查看起來(lái)也不方便且還會(huì)浪費(fèi)不少的磁盤空聞；用壓縮工具打包，盡管可以節(jié)約空間但是卻無(wú)法直接編輯修改或查看壓縮包中的文件。這些招，懶人怎么會(huì)用，他們自有妙招!再多再亂的文件也能整理得井井有條，關(guān)鍵是不費(fèi)力哦!

懶招1，自動(dòng)提取亂中取勝

小張起初將照片、Office文檔、電影、音樂(lè)等文件一股腦地存放在某一個(gè)磁盤分區(qū)，剛開始文件少使用起來(lái)倒也方便，但隨著時(shí)間的推移，文件數(shù)量劇增，每次找所需的文件都要瞪大眼睛，不過(guò)有了MY文檔管理器(下載地址：)就不用擔(dān)心了。

第一步，下載MY文檔管理器，解壓到任意目錄，直接雙擊其中的可執(zhí)行性文件即可使用。依次單擊“節(jié)點(diǎn)操作→添加節(jié)點(diǎn)”，分別添加多個(gè)節(jié)點(diǎn)，如“辦公文檔”、“電影”等分類，這樣做的目的是方便歸類。

第二步，在小張的F盤中的TEST目錄下有眾多的RM、MP3、JPG、DOC、TXT格式的文件，現(xiàn)在他要把JPG格式的文件提取到“照片”類別中。依次單擊“系統(tǒng)配置→文件過(guò)濾”選項(xiàng)，打開Dialog對(duì)話框，輸入“*.doc”，單擊“添加”按鈕，意思是過(guò)濾掉所有類型為“.DOC”的文件。然后按照同樣的方法，將“*.txt”、“*.rm”、“*.MP3”一一添加進(jìn)來(lái)。

第三步，雙擊左側(cè)窗格中的“照片”節(jié)點(diǎn)，然后依次單擊“記錄操作→導(dǎo)入記錄樹”命令，在打開的對(duì)話框中單擊瀏覽按鈕，打開“F:\test”目錄，單擊“確定”按鈕之后就可以將格式為JPG的文件提取出來(lái)并添加到“照片”節(jié)點(diǎn)中了。

懶招2，不同的電腦統(tǒng)一的管理

小張是電愛(ài)的Fans，工作之余常常為雜志寫稿，他寫完的和正在處理的稿件一般都存在一個(gè)稿件文件夾里。不過(guò)時(shí)間一長(zhǎng)，家里的電腦(PC1)和單位的電腦(PC2)上都有這個(gè)文件夾。時(shí)常需要通過(guò)移動(dòng)硬盤(U盤)在兩臺(tái)電腦之間傳遞，使用和管理都很不方便。不過(guò)他現(xiàn)在用優(yōu)盤就可以統(tǒng)一管理了。

第一步，將上文提到的那個(gè)MY文檔管理器解壓后直接拷貝到優(yōu)盤上。把優(yōu)盤插到PC1上，并運(yùn)行軟件，依次單擊“記錄操作→導(dǎo)入記錄樹”命令，在隨后彈出的對(duì)話框中設(shè)置好“稿件”文件夾的根目錄，將“導(dǎo)入深度”設(shè)置為“5”，單擊“確定”后，稍等片刻，軟件就把PC1上的“稿件”導(dǎo)入到MY文檔管理器中。

小提示：通過(guò)這種方式導(dǎo)入到程序中的僅僅是文件的路徑、文件名等屬性信息，并不是文件本身。

第二步，把優(yōu)盤插到PC2上，按照同樣的方法導(dǎo)入PC2上的“稿件”文件。以后要編輯“稿件”里的文件，你自己根本不用記住哪臺(tái)電腦的哪個(gè)路徑，只要把優(yōu)盤插入到電腦，運(yùn)行MY文檔管理器，就可以直接編輯了。

第三步，為方便在異地使用，小張決定為當(dāng)前正在處理的稿件增加一個(gè)副本。在需要異地處理的稿件上右鍵單擊，選擇“復(fù)制文件到(自動(dòng)添加副本)”命令，在彈出的對(duì)話框中將保存目錄設(shè)置為優(yōu)盤上的某個(gè)目錄即可。這樣，就可以在優(yōu)盤上編輯PC1或PC2的稿件了。

小提示：對(duì)于PC1、PC2上的同名文件，MY文檔管理器以不同的磁盤號(hào)+文件路徑來(lái)標(biāo)識(shí)文件記錄，因此，對(duì)于不同電腦上的同名文件，甚至是路徑和文件名完全相同的文件，程序也可以準(zhǔn)確識(shí)別哪個(gè)是哪個(gè)。

懶招3多種文件批量移動(dòng)

要將文件管理得井然有序，就免不了要進(jìn)行復(fù)制、刪除、移動(dòng)等等操作，如果一個(gè)個(gè)進(jìn)行操作，工作量是非常巨大的。這時(shí)我們就需要借助于BelvedereAutomated(下載地址：.com/assets/resources/2008/03/Belvedere%200.3.exe)進(jìn)行批量操作了。例如我們想把“F:\test”目錄中的所有照片移動(dòng)到F盤中的“北京游照片”目錄中，可以按以下方法進(jìn)行。

第一步，建立“F:\test”目錄后在“rule”一欄中，單擊“+”按鈕，建立一個(gè)規(guī)則。在“Descriptior”文本框中為當(dāng)前規(guī)則起一個(gè)名字如“批量整理移動(dòng)”。單擊第一個(gè)下拉列表，在這里可以選擇Name(文件名)、Extension(擴(kuò)展名)、Size(大小)等進(jìn)行操作，這里選擇擴(kuò)展名“Extension”。單擊第二個(gè)下拉列表，在這里設(shè)置的是操作條件，有is(是)、isnot(不是)、contains(包含)等操作可供選擇，這里選擇的是“is”。接下來(lái)，在最后的文本框中輸入圖片文件的擴(kuò)展名，示例中是“JPG”。定義的規(guī)則合起來(lái)的意思就是“擴(kuò)展名是JPG”。

第二步，在“Dothefollowing”區(qū)域設(shè)置操作動(dòng)作，單擊第一個(gè)下拉列表進(jìn)行操作動(dòng)作的選擇，有“Movefile(移動(dòng))、Renamefile(重命名)、Deletefile(刪除)”等動(dòng)作可供選擇，我們要批量移動(dòng)，那就選擇重命名“Movefile(移動(dòng)文件)”。接下來(lái)，單擊后面的按鈕選擇“F:\北京游照片”目錄。

第三步，規(guī)則設(shè)置完畢，單擊“Test”按鈕應(yīng)用規(guī)則，程序即可一次性地將所有擴(kuò)展名為“JPG”的圖片文件移動(dòng)到“F:\北京游照片”目錄中了。

懶招4提綱挈領(lǐng)一點(diǎn)即得

在前面幾大懶招的幫助下，你電腦里的文件應(yīng)該已經(jīng)有點(diǎn)類別了吧。如果從此想告別懶人的生活，那就要養(yǎng)成管理文件的好習(xí)慣了。

第一步，在你保存資料的電腦分區(qū)中，要接類別建立多個(gè)文件夾，可以按用途分為：學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、暫存、工作、下載，在娛樂(lè)下又可以建立二級(jí)目錄：電影、歌曲、動(dòng)畫等。也可以按照常見(jiàn)的文件性質(zhì)進(jìn)行分類，例如分為：圖片、電影、電子書、安裝文件等，當(dāng)然也可以按照你的需要再建立二級(jí)目錄，以后每有文件需要保存就按這個(gè)類別保存到相應(yīng)的目錄。

第二步，雖然現(xiàn)在已經(jīng)把文件分門別類存放了，但時(shí)間長(zhǎng)了，目錄太深，一層一層查找也很麻煩的，在EXCEL里建一個(gè)目錄就可以統(tǒng)一管理了。運(yùn)行EXCEL后，新建一個(gè)表格，然后按照我們的分類方式隔行輸入：圖片、電影、電子書，在圖片分類下再建立二級(jí)目錄名，例如明星、汽車、壁紙等。

第三步，右鍵單擊“圖片文字”，選擇“超鏈接”，在彈出的對(duì)話框中選擇電腦里圖片目錄文件夾，單擊“確定”后EXCEL里的“圖片”文字就變成彩色。用同樣的方法為一級(jí)目錄的“電影、電子書”和二級(jí)目錄的“明星、汽車、壁紙”等添加超鏈接。然后將這個(gè)EXCEL文件命名為文件目錄，保存到桌面上，以后打開這個(gè)文檔，直接單擊相應(yīng)的文字，比如單擊“壁紙”，就可以切換到壁紙文件夾了。

小提示：如果要更改某個(gè)超鏈接，直接右鍵單擊該文字，選擇“編輯超鏈接”就可以了。本人的電腦分類原則簡(jiǎn)述如下。

硬盤的第一層(請(qǐng)?jiān)谧约旱募A中右鍵“按組排列”查看)

第一位字母表示A生活?yuàn)蕵?lè)B教學(xué)C工作D安裝程序

第二位字母表示只是流水號(hào)

AA影視

AB音樂(lè)

AC閱讀

AD圖片

AE相冊(cè)

生活?yuàn)蕵?lè)

BA計(jì)算機(jī)

BB英語(yǔ)

BC運(yùn)動(dòng)

BD游戲攻略

BE衣食住行

BF文藝

教學(xué)

CA管理制度

CB流程圖

CC程序文件

工作

DA娛樂(lè)

DB其它

安裝程序

硬盤的第二層(進(jìn)入“AA影視”的文件夾舉例)

第一位字母表示只是流水號(hào)

第二位字母表示只是流水號(hào)

AA電影

BA電視劇

CAMTV

硬盤的第三級(jí)(進(jìn)入“AA電影”的文件夾舉例)

第一位字母表示A動(dòng)作片B劇情片C動(dòng)畫片

第二位字母表示A未看過(guò)B已看過(guò)

AA導(dǎo)火線

AB尖峰時(shí)刻

動(dòng)作片

BA獨(dú)自等待

劇情片

CB機(jī)器貓

CB獅子王

動(dòng)畫片

利用“字母排序”和“按組排列查看”可以使文件查看和存放簡(jiǎn)潔明了，結(jié)合自己資料的特點(diǎn)和實(shí)際需求，給自己定一個(gè)分類原則并嚴(yán)格執(zhí)行。個(gè)人電腦資料的資源會(huì)得到高效而充分的利用。電腦文件管理八條小技巧

在電腦的內(nèi)部，在電腦的桌面上，在“資源管理器”中，充斥著無(wú)序與混亂,這種虛擬的混亂極大地影響了電腦的性能和我們辦公的效率，當(dāng)大家面臨這個(gè)問(wèn)題時(shí)，通常認(rèn)為硬盤空間又不夠了，電腦性能又不跟不上了，需要再換一臺(tái)新的電腦了。事實(shí)上，我們真正需要的是坐下來(lái)，好好花時(shí)間將電腦里的文件真正管理起來(lái)，會(huì)為自己日后省下更多的時(shí)間。

文件管理的真諦在于方便保存和迅速提取，所有的文件將通過(guò)文件夾分類被很好地組織起來(lái)，放在你最能方便找到的地方。解決這個(gè)問(wèn)題目前最理想的方法就是分類管理，從硬盤分區(qū)開始到每一個(gè)文件夾的建立，我們都要按照自己的工作和生活需要，分為大大小小、多個(gè)層級(jí)的文件夾，建立合理的文件保存架構(gòu)。此外所有的文件、文件夾，都要規(guī)范化地命名，并放入最合適的文件夾中。這樣，當(dāng)我們需要什么文件時(shí)，就知道到哪里去尋找。

這種方法，對(duì)于相當(dāng)數(shù)量的人來(lái)說(shuō)，并不是一件輕松的事，因?yàn)樗麄兞?xí)慣了隨手存放文件和辛苦、茫無(wú)頭緒地查找文件。

下面，我們將幫你制訂一套分類管理的原則，并敦促您養(yǎng)成好的文件管理習(xí)慣。以下是我們總結(jié)出的一些基本技巧，這些技巧并不是教條，可能并不適合你，但無(wú)論如何你必須要有自己的規(guī)則，并堅(jiān)持下來(lái)，形成習(xí)慣。

一、發(fā)揮我的文檔的作用

有很多理由讓我們好好地利用“我的文檔”，它能方便地在桌面上、開始菜單、資源管理器、保存/打開窗口中找到，有利于我們方便而快捷地打開、保存文件。我們可以利用“我的文檔”中已有的目錄，也可以創(chuàng)建自己的目錄，將經(jīng)常需要訪問(wèn)的文件存儲(chǔ)在這里。至于“我的文檔”存儲(chǔ)在C盤，在重裝系統(tǒng)時(shí)可能會(huì)誤刪除的問(wèn)題，可以