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文檔簡介
ISO10015培訓質(zhì)量保障手冊目標：本手冊旨在幫助組織實施ISO10015標準中所要求的培訓質(zhì)量管理體系，以確保培訓的有效性和高質(zhì)量。以下是關(guān)于如何建立和維護培訓質(zhì)量保障的一些指導原則和步驟。1.概述1.1培訓質(zhì)量保障的意義和重要性1.2本手冊的適用范圍和目標1.3定義和術(shù)語說明2.制定培訓計劃2.1分析培訓需求2.2設(shè)定培訓目標2.3制定培訓計劃2.4安排培訓資源2.5確定培訓評估方法3.實施培訓活動3.1培訓師選用和培訓課程設(shè)計3.2培訓資料準備3.3培訓場所和設(shè)施安排3.4培訓活動組織、協(xié)調(diào)和管理3.5培訓效果評估和反饋4.培訓質(zhì)量改進4.1收集和分析培訓數(shù)據(jù)4.2確定改進機會4.3制定和實施改進措施4.4監(jiān)控和評估改進效果5.培訓質(zhì)量保障的文件和記錄5.1建立培訓質(zhì)量保障文件和記錄的要求5.2培訓質(zhì)量保障體系審核5.3文件和記錄的維護和保管6.培訓質(zhì)量保障的審核和改進6.1內(nèi)部審核6.2管理評審6.3持續(xù)改進7.培訓質(zhì)量保障的培訓師與人員要求7.1培訓師素質(zhì)和能力要求7.2培訓人員配備要求7.3培訓師和人員的培訓和發(fā)展8.合作和溝通8.1合作伙伴評估和選擇8.2合作協(xié)議和合同管理8.3溝通和共享信息請注意：本手冊提供的內(nèi)容是為了幫助組織制定和實施培訓質(zhì)量保障措施，但具體的實施方式和方法可以根據(jù)組織的特定情況進行調(diào)整和修改。參考資料：1.<ISO10015培訓質(zhì)量保障標準>2.<ISO9000質(zhì)量管理體系標準>3.<ISO19011內(nèi)審指南>4.<ISO1400
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