推銷實(shí)務(wù)商務(wù)談判4-8講

推銷實(shí)務(wù)商務(wù)談判4-8講目錄contents商務(wù)談判概述商務(wù)談判技巧商務(wù)談判策略商務(wù)談判案例分析01商務(wù)談判概述商務(wù)談判是談判雙方為了達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易而進(jìn)行的一系列溝通和協(xié)商活動(dòng)。商務(wù)談判的定義商務(wù)談判的特點(diǎn)商務(wù)談判的要素商務(wù)談判具有目的性、互動(dòng)性、利益性、妥協(xié)性和合法性的特點(diǎn)。商務(wù)談判的要素包括談判主體、談判議題和談判背景。030201商務(wù)談判的定義與特點(diǎn)商務(wù)談判是商務(wù)合作的重要環(huán)節(jié)，通過談判可以達(dá)成合作協(xié)議，促進(jìn)雙方的合作。促進(jìn)商務(wù)合作商務(wù)談判是實(shí)現(xiàn)利益最大化的重要手段，通過談判可以爭(zhēng)取到更好的商業(yè)利益。實(shí)現(xiàn)利益最大化商務(wù)談判不僅是達(dá)成一次交易的過程，更是建立長(zhǎng)期關(guān)系的重要機(jī)會(huì)。建立長(zhǎng)期關(guān)系商務(wù)談判的重要性平等互利原則誠信原則合法合規(guī)原則靈活機(jī)動(dòng)原則商務(wù)談判的基本原則01020304雙方在談判中應(yīng)該平等相待，充分協(xié)商，尋求互利共贏的解決方案。雙方在談判中應(yīng)該遵守誠信原則，不隱瞞、不欺騙，以誠相待。雙方在談判中應(yīng)該遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德規(guī)范，不得采取違法違規(guī)手段。雙方在談判中應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整策略和方案，以達(dá)成最佳的談判結(jié)果。02商務(wù)談判技巧通過誠實(shí)、透明和一致的行為，建立起與談判對(duì)手之間的信任關(guān)系。建立信任在談判過程中，與對(duì)手建立起互惠互利的關(guān)系，為未來的合作打下基礎(chǔ)。建立關(guān)系在談判中展現(xiàn)出自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提高對(duì)手對(duì)自己的信任度。展示專業(yè)素養(yǎng)建立信任與關(guān)系

提問與傾聽技巧提問技巧通過提出有針對(duì)性的問題，了解對(duì)手的需求和關(guān)注點(diǎn)，引導(dǎo)談判進(jìn)程。傾聽技巧認(rèn)真傾聽對(duì)手的回答和意見，理解其立場(chǎng)和訴求，避免盲目反駁或爭(zhēng)辯。反饋與確認(rèn)在傾聽過程中給予反饋，確保準(zhǔn)確理解對(duì)手的觀點(diǎn)，避免誤解或遺漏。讓步技巧在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出讓步，展示自己的靈活性和合作意愿，同時(shí)也要確保不讓步過度。說服技巧通過提供有力的證據(jù)和合理的解釋，說服對(duì)手接受自己的觀點(diǎn)或條件。平衡利益在說服和讓步中尋求利益的平衡點(diǎn)，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。說服與讓步技巧及時(shí)識(shí)別談判中的僵局和沖突，分析其產(chǎn)生的原因和影響。識(shí)別僵局與沖突采取適當(dāng)?shù)拇胧┚徑饩o張氣氛，如暫時(shí)休會(huì)、調(diào)整談判策略等。緩解緊張氣氛通過溝通、協(xié)商和創(chuàng)造性思維，尋求解決僵局和沖突的方案。尋求解決方案處理僵局與沖突的技巧03商務(wù)談判策略高價(jià)定位在對(duì)方預(yù)期價(jià)格之上提出，給對(duì)方留下空間。限制條件設(shè)定某些限制條件，增加對(duì)方讓步的難度。主動(dòng)出擊利用自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)發(fā)起談判，掌握主動(dòng)權(quán)。優(yōu)勢(shì)策略03制造障礙設(shè)定某些障礙，降低對(duì)方的期望值。01被動(dòng)等待不主動(dòng)發(fā)起談判，等待對(duì)方提出條件。02低價(jià)定位在對(duì)方預(yù)期價(jià)格之下提出，試探對(duì)方底線。劣勢(shì)策略平等協(xié)商雙方地位平等，相互協(xié)商，尋找共同點(diǎn)?；ダ糙A尋求雙方利益共同點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。中立立場(chǎng)保持中立立場(chǎng)，不偏袒任何一方。均勢(shì)策略04商務(wù)談判案例分析總結(jié)詞價(jià)格談判是商務(wù)談判中的核心議題，涉及到雙方的利益和合作基礎(chǔ)。詳細(xì)描述在價(jià)格談判中，雙方需要明確產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，了解市場(chǎng)行情和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格策略，同時(shí)還需要考慮雙方的利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)合作關(guān)系。談判技巧包括合理的報(bào)價(jià)、有效的還價(jià)和讓步策略，以及最終達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。案例一：價(jià)格談判合同條款是商務(wù)談判中至關(guān)重要的內(nèi)容，直接關(guān)系到雙方的權(quán)益和義務(wù)。總結(jié)詞在合同條款談判中，雙方需要明確合同的主要條款，包括交易條件、支付方式、交貨時(shí)間、質(zhì)量保證等。此外，還需要關(guān)注合同的違約責(zé)任、糾紛解決方式和適用法律等問題。談判技巧包括仔細(xì)審查合同條款、合理提出修改建議以及確保雙方對(duì)合同的理解一致。詳細(xì)描述案例二：合同條款談判總結(jié)詞交貨期與付款方式是商務(wù)談判中重要的議題，涉及到雙方的信任和合作基礎(chǔ)。詳細(xì)描述在交貨期與付款方式談判中，雙方需要明確交貨時(shí)間和付款方式，并確保雙方的權(quán)利和義務(wù)得到保障。談判技巧包括了解對(duì)方的信譽(yù)和實(shí)力、明確交貨時(shí)間和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、選擇合適的付款方式以及確保合同條款的清晰和準(zhǔn)確。案例三：交貨期與付款方式談判總結(jié)詞售后服務(wù)與糾紛解決是商務(wù)談判中不可忽視的環(huán)節(jié)，關(guān)系到雙方的信任和合作關(guān)系。詳細(xì)描述在售后服務(wù)與糾紛解決談判中，雙方需要明確售后服務(wù)的內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并制定相應(yīng)的保障措施。此外，還需要協(xié)商糾紛解決的方式和程序，確保雙方能夠妥善解決爭(zhēng)議。談