商務(wù)談判第十二章-商務(wù)談判禮儀

商務(wù)談判第十二章-商務(wù)談判禮儀商務(wù)談判禮儀概述商務(wù)談判中的著裝禮儀商務(wù)談判中的言談舉止禮儀商務(wù)談判中的餐桌禮儀商務(wù)談判中的其他禮儀contents目錄01商務(wù)談判禮儀概述商務(wù)談判禮儀是指在商務(wù)談判過程中，參與者應(yīng)遵循的禮節(jié)、儀式和規(guī)矩，以確保談判的順利進(jìn)行。商務(wù)談判禮儀具有規(guī)范性、專業(yè)性和細(xì)節(jié)性的特點(diǎn)，要求談判者遵守一定的行為準(zhǔn)則和道德標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和良好的個(gè)人修養(yǎng)。定義與特點(diǎn)特點(diǎn)定義良好的商務(wù)談判禮儀有助于促進(jìn)雙方之間的溝通，減少誤解和沖突，提高談判效率。促進(jìn)溝通建立信任提升形象通過遵守商務(wù)談判禮儀，可以建立起雙方的信任關(guān)系，為達(dá)成合作奠定基礎(chǔ)。得體的商務(wù)談判禮儀能夠提升個(gè)人和企業(yè)的形象，展示出專業(yè)素養(yǎng)和良好的道德風(fēng)范。030201商務(wù)談判禮儀的重要性商務(wù)談判禮儀的基本原則尊重對方的意見、文化和習(xí)俗，不進(jìn)行人身攻擊或貶低對方。遵守承諾，不隱瞞信息或欺騙對方，保持良好的商業(yè)道德。在談判中保持平等地位，不以勢壓人或進(jìn)行不公平的交易。尋求雙方利益的平衡，不追求單方面利益最大化。尊重原則誠信原則平等原則互利原則02商務(wù)談判中的著裝禮儀適用于正式、莊重的場合，如商務(wù)會(huì)議、商務(wù)宴請等。正裝適用于非正式、輕松的場合，如商務(wù)旅行、休閑聚會(huì)等。便裝正裝與便裝的場合選擇西裝襯衫領(lǐng)帶鞋子男士著裝規(guī)范01020304選擇深色、質(zhì)地好的西裝，搭配領(lǐng)帶和皮鞋。選擇顏色與西裝相配的襯衫，避免過于花哨的圖案。選擇顏色與襯衫、西裝相配的領(lǐng)帶，避免過于花哨的圖案。選擇黑色、質(zhì)地好的皮鞋，保持干凈整潔。套裝連衣裙配飾鞋子女士著裝規(guī)范選擇剪裁合身、顏色低調(diào)的套裝，搭配襯衫和高跟鞋。選擇簡約、大方的配飾，如耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手提包等。選擇款式簡單、顏色低調(diào)的連衣裙，避免過于花哨的圖案。選擇款式簡單、顏色低調(diào)的高跟鞋或平底鞋，保持干凈整潔。根據(jù)場合選擇配飾，如正式場合可選擇領(lǐng)帶夾、袖扣等，休閑場合可選擇帽子、太陽鏡等。注意配飾的數(shù)量和搭配，不要過多或過于復(fù)雜。選擇簡約、大方的配飾，避免過于花哨的圖案。配飾的選擇與搭配03商務(wù)談判中的言談舉止禮儀在商務(wù)談判中，使用敬語是基本的禮貌，如“請”、“謝謝”、“不客氣”等。使用敬語避免使用任何形式的侮辱、攻擊或貶低對方的言語，保持冷靜和尊重。避免粗魯語言使用簡單明了的語言，避免使用含糊不清或模棱兩可的表達(dá)。表達(dá)清晰禮貌用語的使用傾聽對方意見在表達(dá)自己的觀點(diǎn)之前，先傾聽對方的意見，顯示尊重和關(guān)心。注意語氣和語調(diào)保持平穩(wěn)、友善的語氣和語調(diào)，避免過于激動(dòng)或過于冷淡。避免打斷對方在對方發(fā)言時(shí)，不要打斷對方，等對方說完再發(fā)表自己的看法。言談舉止的注意事項(xiàng)03避免做出不合適的手勢或動(dòng)作在商務(wù)談判中，要注意自己的手勢和動(dòng)作，避免做出不合適的手勢或動(dòng)作。01避免分心在談判過程中，要保持專注，不要分心或做其他事情，如看手機(jī)、看手表等。02避免過于情緒化在談判中要保持冷靜，不要過于情緒化，以免影響判斷和決策。避免不恰當(dāng)?shù)男袨榕e止04商務(wù)談判中的餐桌禮儀

中餐禮儀座位安排中餐宴請時(shí)，主人應(yīng)坐在主桌中央，主賓在其右側(cè)，其他客人按照職位、年齡等次序排列。使用筷子中餐使用筷子，注意不要插在飯中，不要用筷子指向別人或在空中亂擺。先請客人動(dòng)筷上菜后，主人應(yīng)先請客人動(dòng)筷，客人夾菜時(shí)，不要轉(zhuǎn)動(dòng)盤子。西餐宴請時(shí)，主人應(yīng)坐在長桌一頭，主賓坐在其對面，其他客人按照主人的右首、左首和對面順序排列。座位安排西餐使用刀叉，注意右手持刀，左手持叉，不要插著食物送入口中。使用刀叉上菜后，主人應(yīng)等待客人吃完一道菜后，再動(dòng)手取食。等待主人先動(dòng)手西餐禮儀自助餐時(shí)，客人應(yīng)排隊(duì)取食，避免擁擠和爭搶。排隊(duì)取食取食時(shí)，應(yīng)根據(jù)自己的食量適量取食，避免浪費(fèi)。適量取食自助餐結(jié)束后，客人應(yīng)將餐桌上的殘?jiān)謇砀蓛?。保持餐桌整潔自助餐禮儀123敬酒時(shí)應(yīng)先向主人敬酒，然后按順序向其他客人敬酒。敬酒順序飲酒時(shí)應(yīng)適度，不要過量飲酒，以免影響談判效果。適度飲酒強(qiáng)行勸酒是不禮貌的行為，客人有權(quán)拒絕飲酒。避免強(qiáng)行勸酒飲酒禮儀05商務(wù)談判中的其他禮儀確保名片內(nèi)容簡潔明了，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等基本信息。準(zhǔn)備名片將名片正面朝上，雙手遞給對方，同時(shí)自我介紹。遞送名片雙手接過對方的名片，認(rèn)真閱讀，并妥善保管。接收名片在對方未主動(dòng)遞送名片時(shí)，可以禮貌地提出請求。索要名片名片交換禮儀握手姿勢保持站立姿勢，伸出右手與對方握手，力度適中，持續(xù)2-3秒。握手順序主人、長輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士后伸手。握手忌諱避免戴手套握手，也不要用左手握手。握手禮儀提前預(yù)約，了解拜訪目的和內(nèi)容，準(zhǔn)備相關(guān)資料和禮品。拜訪準(zhǔn)備拜訪禮儀接待禮儀送客禮儀準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，向接待人員說明來意，等待安排。熱情迎接，引導(dǎo)客人入座，提供茶水或飲料，認(rèn)真傾聽客人的意見和要求。送客人至門口，握手告別，目送客人離開。商務(wù)拜訪與接待禮儀了解會(huì)議議程和目的，準(zhǔn)備相關(guān)資料和發(fā)言稿。會(huì)前準(zhǔn)備