商務談判第十二章-商務談判禮儀

商務談判第十二章-商務談判禮儀商務談判禮儀概述商務談判中的著裝禮儀商務談判中的言談舉止禮儀商務談判中的餐桌禮儀商務談判中的其他禮儀contents目錄01商務談判禮儀概述商務談判禮儀是指在商務談判過程中，參與者應遵循的禮節(jié)、儀式和規(guī)矩，以確保談判的順利進行。商務談判禮儀具有規(guī)范性、專業(yè)性和細節(jié)性的特點，要求談判者遵守一定的行為準則和道德標準，展現(xiàn)出專業(yè)素養(yǎng)和良好的個人修養(yǎng)。定義與特點特點定義良好的商務談判禮儀有助于促進雙方之間的溝通，減少誤解和沖突，提高談判效率。促進溝通建立信任提升形象通過遵守商務談判禮儀，可以建立起雙方的信任關系，為達成合作奠定基礎。得體的商務談判禮儀能夠提升個人和企業(yè)的形象，展示出專業(yè)素養(yǎng)和良好的道德風范。030201商務談判禮儀的重要性商務談判禮儀的基本原則尊重對方的意見、文化和習俗，不進行人身攻擊或貶低對方。遵守承諾，不隱瞞信息或欺騙對方，保持良好的商業(yè)道德。在談判中保持平等地位，不以勢壓人或進行不公平的交易。尋求雙方利益的平衡，不追求單方面利益最大化。尊重原則誠信原則平等原則互利原則02商務談判中的著裝禮儀適用于正式、莊重的場合，如商務會議、商務宴請等。正裝適用于非正式、輕松的場合，如商務旅行、休閑聚會等。便裝正裝與便裝的場合選擇西裝襯衫領帶鞋子男士著裝規(guī)范01020304選擇深色、質地好的西裝，搭配領帶和皮鞋。選擇顏色與西裝相配的襯衫，避免過于花哨的圖案。選擇顏色與襯衫、西裝相配的領帶，避免過于花哨的圖案。選擇黑色、質地好的皮鞋，保持干凈整潔。套裝連衣裙配飾鞋子女士著裝規(guī)范選擇剪裁合身、顏色低調的套裝，搭配襯衫和高跟鞋。選擇簡約、大方的配飾，如耳環(huán)、項鏈、手提包等。選擇款式簡單、顏色低調的連衣裙，避免過于花哨的圖案。選擇款式簡單、顏色低調的高跟鞋或平底鞋，保持干凈整潔。根據(jù)場合選擇配飾，如正式場合可選擇領帶夾、袖扣等，休閑場合可選擇帽子、太陽鏡等。注意配飾的數(shù)量和搭配，不要過多或過于復雜。選擇簡約、大方的配飾，避免過于花哨的圖案。配飾的選擇與搭配03商務談判中的言談舉止禮儀在商務談判中，使用敬語是基本的禮貌，如“請”、“謝謝”、“不客氣”等。使用敬語避免使用任何形式的侮辱、攻擊或貶低對方的言語，保持冷靜和尊重。避免粗魯語言使用簡單明了的語言，避免使用含糊不清或模棱兩可的表達。表達清晰禮貌用語的使用傾聽對方意見在表達自己的觀點之前，先傾聽對方的意見，顯示尊重和關心。注意語氣和語調保持平穩(wěn)、友善的語氣和語調，避免過于激動或過于冷淡。避免打斷對方在對方發(fā)言時，不要打斷對方，等對方說完再發(fā)表自己的看法。言談舉止的注意事項03避免做出不合適的手勢或動作在商務談判中，要注意自己的手勢和動作，避免做出不合適的手勢或動作。01避免分心在談判過程中，要保持專注，不要分心或做其他事情，如看手機、看手表等。02避免過于情緒化在談判中要保持冷靜，不要過于情緒化，以免影響判斷和決策。避免不恰當?shù)男袨榕e止04商務談判中的餐桌禮儀

中餐禮儀座位安排中餐宴請時，主人應坐在主桌中央，主賓在其右側，其他客人按照職位、年齡等次序排列。使用筷子中餐使用筷子，注意不要插在飯中，不要用筷子指向別人或在空中亂擺。先請客人動筷上菜后，主人應先請客人動筷，客人夾菜時，不要轉動盤子。西餐宴請時，主人應坐在長桌一頭，主賓坐在其對面，其他客人按照主人的右首、左首和對面順序排列。座位安排西餐使用刀叉，注意右手持刀，左手持叉，不要插著食物送入口中。使用刀叉上菜后，主人應等待客人吃完一道菜后，再動手取食。等待主人先動手西餐禮儀自助餐時，客人應排隊取食，避免擁擠和爭搶。排隊取食取食時，應根據(jù)自己的食量適量取食，避免浪費。適量取食自助餐結束后，客人應將餐桌上的殘渣清理干凈。保持餐桌整潔自助餐禮儀123敬酒時應先向主人敬酒，然后按順序向其他客人敬酒。敬酒順序飲酒時應適度，不要過量飲酒，以免影響談判效果。適度飲酒強行勸酒是不禮貌的行為，客人有權拒絕飲酒。避免強行勸酒飲酒禮儀05商務談判中的其他禮儀確保名片內容簡潔明了，包括姓名、職位、聯(lián)系方式等基本信息。準備名片將名片正面朝上，雙手遞給對方，同時自我介紹。遞送名片雙手接過對方的名片，認真閱讀，并妥善保管。接收名片在對方未主動遞送名片時，可以禮貌地提出請求。索要名片名片交換禮儀握手姿勢保持站立姿勢，伸出右手與對方握手，力度適中，持續(xù)2-3秒。握手順序主人、長輩、上司、女士先伸手，客人、晚輩、下屬、男士后伸手。握手忌諱避免戴手套握手，也不要用左手握手。握手禮儀提前預約，了解拜訪目的和內容，準備相關資料和禮品。拜訪準備拜訪禮儀接待禮儀送客禮儀準時到達，向接待人員說明來意，等待安排。熱情迎接，引導客人入座，提供茶水或飲料，認真傾聽客人的意見和要求。送客人至門口，握手告別，目送客人離開。商務拜訪與接待禮儀了解會議議程和目的，準備相關資料和發(fā)言稿。會前準備