2023年政府公共關(guān)系試題及答案

《政府公共關(guān)系（9715）》——的答題界面

目前題型：單項(xiàng)選擇

1、媒體在設(shè)計(jì)調(diào)查對象的方案時，忽視了受訪對象的利益有關(guān)度和情緒問題，這是媒體

調(diào)查的哪種誤差？（2.0分）

A、調(diào)查手段的誤差

「B、調(diào)查結(jié)論的）誤差

④C、調(diào)查對象的誤差

D、調(diào)查措施的誤差

2、如下哪項(xiàng)不是媒體作為政府危機(jī)公關(guān)合作方的益處（2.0分）

伍A、內(nèi)緊外松的瓶頸

B、傳播防止經(jīng)驗(yàn)

「C、配合危機(jī)公關(guān)

D、傳遞預(yù)警信息

3、盡管沒有受到危機(jī)時直接影響，不過會主動參與到危機(jī)管理活動中來，這一類人群稱

為（2.0分）

A、直接利益有關(guān)者

「B、消極參與型旁觀者

6C、積極參與型旁觀者

D、間接利益有關(guān)者

4、用于全國或地區(qū)性大范圍的危機(jī)事件，合用于受害者眾多，單獨(dú)的溝通無法完成的狀

況的沖突溝通方式是（2Q分）

A、現(xiàn)場溝通

BB、新聞公告

rC、接待中心

D、電話和信件

5、政府應(yīng)對萬羅媒體的“管制”方略，集中體目前哪個方面（2.0分）

「A、網(wǎng)絡(luò)巡查

「B、網(wǎng)絡(luò)媒體

命C、網(wǎng)絡(luò)警察

D、網(wǎng)絡(luò)管理員

6、如下哪一項(xiàng)不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對范圍的類別（2.0分）

「A、屬地識別

「B、行業(yè)識別

BC、性質(zhì)識別

CD、主管部門識別

7、政府危機(jī)公關(guān)的性廉不是管制，不是斗爭，而是（2.0分）

A,治理

「B、追償

“C、服務(wù)

「D、規(guī)制

8、政府通過由多部門共同構(gòu)成的一種溝通平面，來開展與一種平面的社會公眾的溝通,

這種沖突溝通模式是（2Q分）

A、“點(diǎn)”對“點(diǎn)”溝通

B、“點(diǎn)”對“面”溝通

「C、“面”對“點(diǎn)”溝通

"D、"面”對“面”溝通

9、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的方略“秀”的關(guān)鍵在于（2.0分）

eA、公眾知情

「B、思緒

「C、互動

D、展現(xiàn)成效

10、政府危機(jī)公關(guān)媒體應(yīng)對的縱向解剖工作是指（2.0分）

「A、議題設(shè)置

"B、報(bào)道層次

C、報(bào)道內(nèi)容

D、報(bào)道方式

11、政府要牽著媒體走，就要做好橫向聚焦工作，這種工作叫做（2.0分）

A、議題轉(zhuǎn)換

=B、議題設(shè)置

C、議題引導(dǎo)

D、議題決定

12、政府與社會公眾互換信息，通過說服和勸說等方式，使得社會公眾根據(jù)政府的預(yù)期行

為，稱為政府與公眾的（2Q分）

A,危機(jī)善后

,B、危機(jī)處理

CC、危機(jī)時話

eD、危機(jī)溝通

13、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則（2.0分）

A、合適的傳達(dá)對象

“B、合適的信息內(nèi)容

「C、合適的傳遞方式

D、合適的傳播時間

14、明確公眾危機(jī)公關(guān)的性質(zhì)，確定公眾危機(jī)公關(guān)的中心原則，是政府公眾危機(jī)公關(guān)的

（2.0分）

「A、定位

「B、原則

C、階段

‘°D、基礎(chǔ)

15、政府在危機(jī)公關(guān)時，調(diào)整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化解沖突

的過程，這是指（2.0分）

「A、政府的危機(jī)處理

BB、政府的沖突調(diào)解

C、政府的公眾溝通

D、政府的危機(jī)溝通

目前題型：判斷

1、當(dāng)政府的跨部門聯(lián)動缺乏有效溝通時，媒體也不是官方最佳的信息來源（2.0分）

CA、對的

"B、錯誤

2、假如政府不得不公布危機(jī)的損失比估計(jì)時要嚴(yán)重等信息時，信任的破壞就不會那么大

（2.0分）

出A,錯誤

'B、對的

3、“點(diǎn)”對“點(diǎn)”溝通的精確度不是很高，形成的社會壓力也比較大，最大的長處是廣泛

體現(xiàn)民意，形成雙向交流的良性格局（2.0分）

①A、錯誤

'B、對的

4、媒體會傾向于不惜個體利益，甚至是以事件真相為代價(jià)，對危機(jī)進(jìn)行不公正的報(bào)道（2.0

分）

「A、錯誤

③B、對的

5、危機(jī)公關(guān)的各項(xiàng)工作要以“處置傷害”為工作中心來開展（2Q分）

A、對的

B,錯誤

6、政府在公眾沒有違反任何法律法規(guī)的階段何已經(jīng)違反法律法規(guī)的階段，都應(yīng)該盡量地

為公眾提供服務(wù)（2.0分）

"A、錯誤

B,對時

7、速度與危機(jī)公關(guān)的處理難度成正比.（2.0分）

6A、錯誤

B、對的

8、政府應(yīng)用媒體開展正面引導(dǎo)工作的關(guān)鍵，是充分體現(xiàn)公共利益與社會各界需求的一致

性，在于強(qiáng)調(diào)公共利益和社會需求的一致性（2.0分）

片A、對的

B、錯誤

9、危機(jī)狀態(tài)下，尤其通過了“眼見為實(shí)”和“血的教訓(xùn)”之后，社會各界普遍會體現(xiàn)出

支持、理解、合作的狀態(tài)，這構(gòu)成了政府危機(jī)公關(guān)的不利社會環(huán)境（2.0分）

6A、錯誤

-B、對的

10、政府一碰到“鬧事”就妥協(xié)膽怯，這是危機(jī)公關(guān)時出現(xiàn)的“拒不承認(rèn)”誤區(qū)（2.0分）

③A、錯誤

「B、對的

11、信任的剛性特性，告誡政府在發(fā)出警報(bào)和對危機(jī)作評估時，一定要謹(jǐn)慎（2.0分）

A、對的

'B,錯誤

12、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確重要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的模式化操作

程序（2.0分）

「A、錯誤

°B、又炳

13、政府危機(jī)公關(guān)的最終裁判是政府（2.0分）

「A、對的

0B、錯誤

14、在轉(zhuǎn)危為機(jī)的關(guān)鍵問題中，應(yīng)該以“處置好”作為保障和前提（2.0分）

6A,對時

B、錯誤

15、政府在危機(jī)應(yīng)對時，應(yīng)該根據(jù)狀況設(shè)置專門避難場所，建立起政府與受害者和有關(guān)公

眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他有關(guān)公眾的理解和支持（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

16、危機(jī)狀態(tài)已經(jīng)帶來了“眼球效應(yīng)”，政府受到普遍的關(guān)注；政府假如趁熱打鐵，提高

美譽(yù)度，有可能開創(chuàng)“高著名度+高美譽(yù)度”的立項(xiàng)模式（2.0分）

「A、錯誤

作、B、對的

17、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等方略，化解家眷的悲傷情緒，將家眷的失控情緒控

制在萌芽狀態(tài)（2.0分）

「A、錯誤

①B、對的

18、政府在無責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取以退為進(jìn)的應(yīng)對模式（2.0分）

"A、錯誤

B、對的

19、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時間一般不超過36小時（2.0分）

3A、錯誤

「B、對的

20、受害者在危機(jī)狀態(tài)下，由于種種原因，可能會不理性，甚至強(qiáng)化“暴民效應(yīng)”，因此

政府需要辨別好受害者的需求合理度.（2.0分）

片A、對的

B、錯誤

1、按照突發(fā)事件的歸類原則，公關(guān)危機(jī)可以歸為哪幾類（3.0分）

17A、事故劫難型

?B、社會安全事件型

“C、公共衛(wèi)生事件型

?D、自然災(zāi)害型

2,可以根據(jù)什么樣的危機(jī)公關(guān)邊界去判斷與否為危機(jī)公關(guān)（3.0分）

rA、危機(jī)主體與否為政府

2B、危機(jī)在法律范圍內(nèi)

17C、危機(jī)在提供公共服務(wù)的范闈內(nèi)

.D、危機(jī)屬于人民內(nèi)部矛盾

3、政府在針對受害者開展沖突調(diào)解時，很輕易出現(xiàn)的誤區(qū)是（3.0分）

17A、惡化公關(guān)危機(jī)

7B、演變公關(guān)危機(jī)

?C、陷入公關(guān)危機(jī)

rD、處理公關(guān)危機(jī)

4、政府在沖突溝通的過程中，建立信任很重要，可以有如下方略（3.0分）

曠A,考慮與批評家合作

.B、與公眾信任的組織合作

BC、解釋組織上的程序

.D、盡量公布真實(shí)的信息

“E、傾聽各方的聲音

.F,只承諾能做到的

5、轉(zhuǎn)危為機(jī)的方略包括（3.0分）

*A、“講”出來：難處與思緒

17B、“秀”出來：過程與成效

?C、“做”出來：整改與互動

廠D、“想”出來：方略與對策

6、信息工作的內(nèi)部困境表目前（3.0分）

2A、“內(nèi)緊外松”的信息原則

廠B、信息的不對稱性

17C、對危機(jī)的認(rèn)識能力局限性導(dǎo)致信息資源匱乏

.D、部門協(xié)調(diào)的困難

7、SWOT分析重要從哪些方面對政府需要應(yīng)對的環(huán)境和自身能力等進(jìn)行識別（3.0分）

17A、危機(jī)應(yīng)對的優(yōu)勢

7B、危機(jī)應(yīng)對的劣勢

*C、危機(jī)應(yīng)對的機(jī)會

17D,危機(jī)應(yīng)對的威脅

8、政府危機(jī)公關(guān)的全面應(yīng)對，包括哪些內(nèi)容（3.0分）

17A、組織力量，貫徹措施

1B、領(lǐng)導(dǎo)帶頭，權(quán)威表率

17C、穩(wěn)定人心，做好服務(wù)

“D、新聞公布，引導(dǎo)輿論

9、政府的行動戰(zhàn)應(yīng)該圍繞受害者群體的需求展開，包括哪些需求（3.0分）

.A、情感需求

?B、安全需求

17C、物資需求

17D、信息需求

10、媒體作為把關(guān)人的三重職責(zé)是（3.0分）

A、有良好的信息把關(guān)流程

MB、有成效的信息把關(guān)手段

17C、制定妥當(dāng)?shù)男畔殃P(guān)原則

廠D、有迅速的信息把控能力

試題二

1、政府在危機(jī)狀態(tài)下，為了脫焊處理危機(jī)事務(wù)，采取公共關(guān)系的方式措施，在于社會各

界交往過程中，開展化解危機(jī)、渡過難關(guān)、重塑形象的多種公關(guān)活動，稱為（2.0分）

「A、政府常態(tài)公關(guān)

「B、政府公共服務(wù)

「C、政府公共關(guān)系

6D、政府危機(jī)公關(guān)

2、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特性.（2.0分）

OA、外在化特性

rB、行為化特性

「C、物化特性

D、人格化特性

3、如下不屬于政府危機(jī)公關(guān)一般步躲的是（2.0分）

6A、統(tǒng)一認(rèn)識，一致對外

B、全面應(yīng)對，從容應(yīng)戰(zhàn)

C、緊急布署，各就各位

D、穩(wěn)定內(nèi)部，統(tǒng)一思想

4、形象系統(tǒng)最早產(chǎn)生于企業(yè)，被稱為何.（2.0分）

A、企業(yè)形象系統(tǒng)

B、企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)

①C、企業(yè)識別系統(tǒng)

D、企業(yè)感知系統(tǒng)

5、政府在形象霍造活動中，下面哪一項(xiàng)不屬于操作理念不妥的重要集中體現(xiàn).（2.0分）

「A、推卸責(zé)任

「B、官本位

「C、好大喜功

6D、惟上是從

6、政府公共關(guān)系的主體是（2.0分）

"A、政府部門和公務(wù)員

rB、實(shí)現(xiàn)溝通和互動

「C、社會公眾

D、實(shí)現(xiàn)形象管理

7、都市形象展示的關(guān)鍵是都市的什么形象。（2.0分）

6A、優(yōu)勢形象

B、對外形象

C、獨(dú)特形象

D、對內(nèi)形象

8、如下不是政府危機(jī)公關(guān)應(yīng)對的模塊的是（2.0分）

CA、管理模塊

「B、媒介模塊

「C、公眾模塊

D、決策模塊

9、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象霍造中的重要問題.（2.0分）

「A、操作問題

「B、機(jī)制問題

出C、方向問題

D、效果問題

10、政府公關(guān)的定位特性是（2.0分）

「A,強(qiáng)制性

:B、公共性

6C、服務(wù)性

D、私人化

11、政府危機(jī)公關(guān)中，導(dǎo)致危機(jī)公關(guān)時邊界模糊的重要原因是（2.0分）

A、法律法規(guī)的明確程度

作B、職責(zé)范圍的交叉范圍

C、社會容忍的極限程度

fD、決策人員的判斷水平

12、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個操作機(jī)理？（2.0

eA、勸說機(jī)理

「B、聯(lián)動機(jī)理

「C、決策機(jī)理

D、引導(dǎo)機(jī)理

13、如下不屬于政府危機(jī)公關(guān)的概念要素的是（2.0分）

A、政府危機(jī)公關(guān)的功能

B、政府危機(jī)公關(guān)的主體

「C、政府危機(jī)公關(guān)的內(nèi)容

"D、政府危機(jī)公關(guān)的時機(jī)

14、下面哪一類不屬于政府的“細(xì)節(jié)”形象.（2.0分）

作A,表情細(xì)節(jié)

「B、語言細(xì)節(jié)

C、服飾細(xì)節(jié)

D、行為細(xì)節(jié)

15、政府公關(guān)機(jī)構(gòu)的決策者、組織者和管理者是（2.0分）

A、一般工作人員

B、領(lǐng)導(dǎo)人員

rc、籌劃專家

rD、培訓(xùn)專家

1、相對于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢，無法彌補(bǔ)政府自身能力的

局限性（2.0分）

「A、對的

EB、錯誤

2、政府行為系統(tǒng)是政府形象瞿造和傳播的關(guān)鍵。（2.0分）

CA、錯誤

③B、對的

3、危機(jī)公關(guān)意在塑造和建立政府形象（2.0分）

6A、錯誤

「B、對的

4、政府公共關(guān)系是建立在政府性質(zhì)的基礎(chǔ)上的（2.0分）

「A、錯誤

6B、對的

5、政府形象正是在不重視小部分群體的基礎(chǔ)上，積少成多、一步一步地走向衰敗的（2.0

分）

6A、對的

B、錯誤

6、公眾和輿論看的是宣言，對公關(guān)主體的實(shí)際行動并不十分關(guān)心（2.0分）

A、對的

8B、錯誤

7、政府公共關(guān)系可以視為政府組織與內(nèi)外公眾之間的一種傳播溝通方式（2.0分）

「A、錯誤

①B、對的

8、實(shí)事求是是維護(hù)政府信譽(yù)和形象的必然規(guī)定（2.0分）

「A、錯誤

"B、對的

9、政府公共關(guān)系等于政府組織的公共關(guān)系（2.0分）

「A,對的

6B、錯誤

10、都市形象的展示，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)外部展示.（2.0分）

OA、錯誤

「B、對的

11、政府危機(jī)公關(guān)中選擇合適的新聞發(fā)言人和召開新聞公布會不是重要的需要著力的（2.0

分）

=A、錯誤

,B、對的

12、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關(guān)系傳播.（2.0分）

A、對的

B、錯誤

13、政府在公關(guān)活動中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣（2.0分）

CA、對的

"B、錯誤

14、個人言行影響不了政府形象（2.0分）

6A、錯誤

「B、對的

15、公關(guān)對象即公眾必須到達(dá)一定數(shù)量才是政府公關(guān)（2.0分）

③A,錯誤

「B、對的

16、政府的公共關(guān)系戰(zhàn)略一般相對穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變（2.0分）

片A、對的

B、錯誤

17、政府危機(jī)公關(guān)的定性是服務(wù).（2.0分）

6A、對的

廣B、錯誤

18、政府形象的塑造，唯一要強(qiáng)調(diào)的是實(shí)際成效.（2.0分）

「A、對的

③B、錯誤

19、政府危機(jī)公關(guān)中，違反治安條例等違法犯罪問題，在特定狀況下，也可采取危機(jī)公關(guān)

的方式應(yīng)對。（2.0分）

A、錯誤

'B、對的

20、政府權(quán)力是國家憲法和法律賦予的，具有至高無上的權(quán)威，不容挑戰(zhàn)（2.0分）

「A、錯誤

①B、對的

1、與其他社會組織相比，政府公關(guān)向主體特殊性表目前（3.0分）

17A、強(qiáng)制性

審B、權(quán)威性

17C、唯一性

廠D、競爭性

2、對政府公關(guān)人員的規(guī)定包括（3.0分）

“A、知識體系

廠B、行動力強(qiáng)

?C、能力素質(zhì)

“D、身心健康

3、政府公關(guān)的一般工作人員包括（3.0分）

“A、信息工作人員

?B、文書編輯人員

廠C、培訓(xùn)專家

.D、接待人員

4、對政府公關(guān)人員的能力規(guī)定有（3.0分）

2A、知識層次突出

廠B、知識獲取量大

?C、知識構(gòu)造完整

?D、知識更新速度快

5、政府公共關(guān)系是政府與公眾發(fā)生關(guān)系的行為，其前提有（3.0分）

廠A、公眾的參與度高

廠B、政府的溝通渠道暢通

kC、聯(lián)絡(luò)接觸可以對公眾產(chǎn)生一定程度的影響或回應(yīng)

17D.政府與公眾展開了某種直接或間接的聯(lián)絡(luò)接觸

6、政府外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的比較優(yōu)勢包括（3.0分）

“A、獨(dú)立客觀

“B、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)

“C、權(quán)威認(rèn)證

“D、經(jīng)驗(yàn)豐富

7、領(lǐng)導(dǎo)形象重要包括哪些方面.（3.0分）

17A,個性形象

廠B、獨(dú)特形象

“C、細(xì)節(jié)形象

?D、時勢形象

8、政府形象塑造中的問題重要包括哪些問題.（3.0分）

2A、效果問題

17B,操作問題

廠C、方向問題

?D、機(jī)制問題

9、政府公共關(guān)系按照情境的不一樣，分為哪幾類（3.0分）

*A、政府常態(tài)公關(guān)

“B、政府危機(jī)公關(guān)

FC、政府形象公關(guān)

廠D、政府公共關(guān)系研究

10,政府常態(tài)公關(guān)的內(nèi)部運(yùn)作包括（3.0分）

廠A、政策執(zhí)行

*B,文化培養(yǎng)

“C、制度建設(shè)

廠D、政策制定

試題三

1、政府公關(guān)的目標(biāo)具有的特性是（2.0分）

A、單一性

廣B、強(qiáng)制性

「C、復(fù)雜性

“D、公益性

2、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造需要遵照的原則。（2.0分）

A,操作原則

'B、權(quán)威原則

「C、效果原則

6D、機(jī)制原則

3、如下不屬于政府危機(jī)公關(guān)一般步驟的是（2.0分）

A、全面應(yīng)對，從容應(yīng)戰(zhàn)

「B、緊急布署，各就各位

「C、穩(wěn)定內(nèi)部，統(tǒng)一思想

洋D、統(tǒng)一認(rèn)識，一致對外

4、下面哪一項(xiàng)不屬于政府在形象塑造活動中存在的操作問題（2.0分）

①A、操作效果不好

「B、操作定位錯亂

「C、操作方式失誤

D、操作理念不妥

5、如下不屬于國際公眾的公關(guān)意義的是（2.0分）

A、推動文化交流

B、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

?C、增進(jìn)相互理解

「D、改善政府交往

6、政府常態(tài)公關(guān)時公眾引導(dǎo)的基礎(chǔ)是（2.0分）

A、政府外部公眾

'B、公關(guān)企業(yè)

C、公關(guān)顧問

"D、政府內(nèi)部公眾

7、政府公共關(guān)系的戰(zhàn)略具有的特性是（2.0分）

A、穩(wěn)定性

「B、階段性

「C、波動性

「D、可變性

8、政府公共關(guān)系的目標(biāo)是（2.0分）

「A、實(shí)現(xiàn)良好的溝通

「B、內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展

rC、改善政府決策

作D、塑造良好形象和獲得公眾支持

9、下面哪一項(xiàng)不屬于政府形象塑造機(jī)理具有的特性.（2.0分）

A,行為化特性

=B、外在化特性

C、物化特性

D、人格化特性

10、下列哪一項(xiàng)不屬于政府視覺系統(tǒng)識別系統(tǒng)中著重展現(xiàn)的特性。（2.0分）

fA、公共性和統(tǒng)一性

B、權(quán)威性和嚴(yán)厲性

C、區(qū)別性和識別性

"D、公平性和公正性

11、政府危機(jī)公關(guān)的關(guān)鍵價(jià)值是（2.0分）

「A、塑造形象

④B、修復(fù)形象

「C、制定政策

D、執(zhí)行政策

12、政府公關(guān)的定位特性是（2.0分）

「A,強(qiáng)制性

B、私人化

「C、公共性

作D、服務(wù)性

13、下面哪一類不屬于政府的“細(xì)節(jié)”形象.（2.0分）

CA,語言細(xì)節(jié)

-B、服飾細(xì)節(jié)

C、行為細(xì)節(jié)

6D、表情細(xì)節(jié)

14、政府公關(guān)的手段具有的特性是（2.0分）

fA、復(fù)雜性

「B、多元化

④C、優(yōu)越性

D、強(qiáng)制性

15、說服公眾轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)現(xiàn)公關(guān)主體的預(yù)期，這是政府危機(jī)公關(guān)的哪個操作機(jī)理？（2.0

「A、引導(dǎo)機(jī)理

「B、決策機(jī)理

「C、聯(lián)動機(jī)理

出D、勸說機(jī)理

1、都市形象的展示，應(yīng)該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)外部展示.（2.0分）

「A、對的

OB、錯誤

2、政府的公共關(guān)系戰(zhàn)略一般相對穩(wěn)定，不易發(fā)生劇變（2.0分）

「A、錯誤

6B、對的

3、有些因公關(guān)主體的責(zé)任而導(dǎo)致的中大事故，可采取道歉的形式公布（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

4、政府公關(guān)工作具有專門化，公關(guān)工作知識公關(guān)部門和專職公關(guān)人員的事情，組織內(nèi)的

其他部門和人員無需參與，也參與不好（2.0分）

A、對的

8B,錯誤

5、政府在公關(guān)活動中不用過多的尊重和遵守風(fēng)俗習(xí)慣（2.0分）

「A、對的

①B、錯誤

6、相對于內(nèi)部公關(guān)機(jī)構(gòu)而言，政府外部公關(guān)機(jī)構(gòu)不具有優(yōu)勢，無法彌補(bǔ)政府自身能力的

局限性（2.0分）

6A、錯誤

B、對的

7、通過內(nèi)部公關(guān)，可以加強(qiáng)組員之間的溝通，打破各方的心理隔閡，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)內(nèi)部的凝

聚力（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

8、個人言行影響不了政府形象（2.0分）

6A、錯誤

'B、對時

9、公開參觀屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的狀況之一.（2.0分）

「A、錯誤

③B、對的

10、危機(jī)公關(guān)不包括公關(guān)主體在危機(jī)狀態(tài)下的危機(jī)管理、政策執(zhí)行、公共服務(wù)等各類行為

（2.0分）

A、錯誤

'B,對時

11、偶爾映像是公民個人僅通過對政府零星的、初步的感知而產(chǎn)生啊.（2.0分）

「A、對的

"B、錯誤

12、政府形象的塑造，經(jīng)典的操作方式失誤在目前集中體現(xiàn)為粗心大意和違規(guī)操作.（2.0

分）

"A、對的

B、錯誤

13、現(xiàn)場直播屬于在政府部門中能產(chǎn)生“窗口”效應(yīng)的狀況之一.（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

14、內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)的對象，又是外部公關(guān)的主體，因而具有雙重身份（2.0分）

作A、對的

B、錯誤

15、政府形象的塑造，經(jīng)典的操作方式失誤在目前集中體現(xiàn)為粗心大意和惟上是從.（2.0

分）

「A、對的

③B、錯誤

16、政府的形象建設(shè)可以推廣政績工程和形象工程，以獲得上級的承認(rèn)（2.0分）

A、對的

1'B,錯誤

17、由于國際公關(guān)的主客體出在不一樣的社會文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化傳

播的特質(zhì)（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

18、有效實(shí)施社會公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘

導(dǎo)、依法”四種方略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（2.0分）

6A,對時

「B、錯誤

19、不一樣利益主體之間的沖突，除了自身原因之外，很大程度上是由于政府和公眾之間

的溝通渠道不暢通、制度不科學(xué)、反饋機(jī)制不敏捷引起的（2.0分）

「A,錯誤

仔B、對的

20、政府僅與外部公眾發(fā)生的行為才是政府公共關(guān)系（2.0分）

仔A、錯誤

’B、對的

1、對政府公關(guān)人員的能力規(guī)定有（3.0分）

歹A、知識更新速度快

[7

B、知識層次突出

1C、知識獲取量大

17D、知識構(gòu)造完整

2、政府視覺識別系統(tǒng)的要素包括哪些方面（3.0分）

廠A,大小

rB、明喑

17C、形狀

17D、色彩

3、政府公共關(guān)系的塑造途徑是（3.0分）

廠A、召集會議

曠B、傳播

廠C、澄清

1D、溝通

4、政府危機(jī)公關(guān)的范圍特性是（3.0分）

廠A、展現(xiàn)突發(fā)性

17B、客體復(fù)雜

17C、活動龐雜

FD、展現(xiàn)爆炸性

5、對政府公關(guān)人員能力素質(zhì)的規(guī)定有（3.0分）

17A、創(chuàng)新能力

B、組織協(xié)調(diào)能力

MC、體現(xiàn)能力

17D、社交能力

6、我國社會公眾的時代特點(diǎn)是（3.0分）

17A、利益分化愈加多元化

17B、精神困惑更為常見

?C、參與意識更為強(qiáng)烈

?D、心理沖突更為明顯

7、公民腦海中政府形象的形成過程大體可分為哪些階段（3.0分）

17A、定型映像階段

“B、臨時映像階段

“C、偶爾映像階段

*D、形象定勢階段

8、政府常態(tài)公關(guān)的外部運(yùn)作包括（3.0分）

「A、政策執(zhí)行

17B、政府善治

17C、惠民活動

廠D、政策出臺

9、政府危機(jī)公關(guān)中導(dǎo)致邊界模糊的原因有（3.0分）

?A、職責(zé)范圍的交叉狀況

B、法律法規(guī)的明確程度

rc、決策人員的判斷水平

“D、社會容忍的極限尺度

10、領(lǐng)導(dǎo)形象重要包括哪些方面。（3.0分）

廠A、獨(dú)特形象

17B、細(xì)節(jié)形象

17C、個性形象

17D、時勢形象

試題四

1、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（2.0分）

CA、廣播

「B、書刊

"C、傳播媒介

D、報(bào)紙

2、新聞公布會中，下列不屬于政府的應(yīng)有的態(tài)度的是（2.0分）

「A、開誠布公

6B,居高臨下

「C、言行一致

D、嚴(yán)謹(jǐn)可靠

3、政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳播效果

和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧（2Q分）

A、平常監(jiān)測

'B,全面分析

④C、形成枳累效應(yīng)

D、資料整合

4、根據(jù)內(nèi)部公眾的需要，合適開展形式多樣的文化娛樂活動，這體現(xiàn)了政府內(nèi)部公眾什

么需求的滿足（2.0分）

④A、社交需求

「B、生活需求

C、自我實(shí)現(xiàn)需求

D、尊重需求

5、社會公眾既有一定的積極原因，又體現(xiàn)出某種消極特性，這體現(xiàn)了社會公眾的什么特

性（2.0分）

「A、集合性

「B、異質(zhì)性

6C、雙重性

D、變化性

6、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠懇，如此方能得到目標(biāo)

受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？（2.0分）

CA、實(shí)效原則

B、真實(shí)原則

C、權(quán)變原則

rD、成本原則

7、如下不屬于舉行新聞公布會的原則的是（2.0分）

A、客觀真實(shí)原則

'B、時效原則

C、針對性原則

③D、一對一原則

8、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時，對當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、

愛好和需要來確定公布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（2.0分）

「A、真實(shí)原則

「B、成本原則

片C、權(quán)變原則

D、時效原則

9、如下不屬于新聞公布會功能的是（2.0分）

A,樹立公開透明的政府形象

仔B、展示政府溝通能力

C、輔助科學(xué)決策，提高政府施政水平

D、引導(dǎo)社會輿論，弘揚(yáng)主流思想

1。、如下不屬于國內(nèi)社會公眾公關(guān)意義的是（2.0分）

A、疏導(dǎo)利益沖突

B、鼓勵公眾的參與

'C、調(diào)適公眾心態(tài)

D、塑造政府形象

11、如下不屬于國際公眾的公關(guān)意義的是（2.0分）

①A、增進(jìn)相互理解

廣B、改善政府交往

C、增進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

CD、推動文化交流

12、下列不屬于政府部門參觀活動特性的是（2.0分）

6A、私密性

B、對象特殊

C、保密

D、公開性和限制性

13、政府公關(guān)活動在什么時間開展最合適，持續(xù)多久最合適，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)

的方略（2.0分）

「A、確定空間

GB、確定時限

C、確定類型

D、編制預(yù)算

14、與政府行為利益最為有關(guān)，對政府公關(guān)活動的成敗起著最重要影響的公眾對象，我們

稱之為（2.0分）

'?A、關(guān)鍵公眾

''B,次要公眾

C、目標(biāo)公眾

「D、重要公眾

15、如下不屬于對的選擇媒體組合和搭配的做法的是（2.0分）

A、精確選擇幾種媒介

B、確定重點(diǎn)使用的媒介

「C、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合

"D、挖掘多種媒介的長處

1、參觀活動使政府部門的平常工作忽然介入了許多不有關(guān)的人，可能會給正常工作秩序

帶來某些不利應(yīng)縣，對正在工作的公務(wù)員產(chǎn)生干擾，這是得不償失的活動（2.0分）

「A、對的

OB、錯誤

2、由于國際公關(guān)的主客體出在不一樣的社會文化背景下，使得國際公關(guān)具有跨文化傳播

的特質(zhì)（2.0分）

「A、錯誤

⑥B、對的

3、新聞公布會召開的必要性無需尤其考慮（2.0分）

「A、對的

"B、錯誤

4、順從是指在群體氣氛下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數(shù)人一致的行為，也

就是一般說的“隨大流”（2Q分）

8A、錯誤

CB、對的

5、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關(guān)系的媒介分為老式媒介和新媒介（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

6、重大的公關(guān)活動最佳不要同步開展，以免分散注意力，減弱和抵消應(yīng)有的效果（2.0分）

CA、錯誤

6B、對的

7、在條件容許的狀況下，可以確定多種公關(guān)活動方案，通過總體評價(jià)，權(quán)衡利弊，從中

選擇或綜合處一種最佳方案（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

8、政府公關(guān)活動的目標(biāo)和主題沒有內(nèi)在的聯(lián)絡(luò)（2.0分）

「A、對的

6B、錯誤

9,在聽證程序中，行政機(jī)關(guān)和行政相對人的法律地位是不對等的（2.0分）

6A、錯誤

CB、對的

10、新聞公布會的時機(jī)可以隨機(jī)選擇，不用做過多考慮（2.0分）

A、錯誤

'B,對時

11、政府部門的參觀者一般沒有身份的限制，除特殊參觀以外，只要在規(guī)定的時間內(nèi)按規(guī)

定的方式報(bào)名參加即可（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

12、政府公益廣告與商業(yè)廣告是一樣的，都需要能導(dǎo)致轟動效應(yīng)（2.0分）

CA、對的

0B、錯誤

13、政府公益廣告與商業(yè)廣告的內(nèi)容和對象是一致的（2.0分）

「A、對的

"B、錯誤

14、有效實(shí)施社會公關(guān)，就應(yīng)該靈活運(yùn)用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘

導(dǎo)、依法”四種方略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（2.0分）

「A、錯誤

6B、對的

15、信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時，應(yīng)側(cè)重傳播的效用（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

16、新聞公布會不僅有面對面的直接溝通方式，還有網(wǎng)絡(luò)公布會的虛擬會場形式.（2.0分）

A、錯誤

■B、對時

17、新聞公布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺，增進(jìn)了政府與公眾的互

動，能營造良好的社會輿論態(tài)勢，爭取公眾對政府的支持.（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

18、新聞公布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預(yù)定的會議時間（2.0分）

3A、錯誤

「B、對的

19、政府公關(guān)活動的目標(biāo)不用與政府的施政目標(biāo)一致，因?yàn)樗皇鞘┱繕?biāo)的構(gòu)成部分

（2.0分）

「A、對的

OB、錯誤

20、政府常態(tài)公關(guān)時面臨的社會公眾像企業(yè)和媒體公眾一樣，固定在一定的范圍內(nèi)，有嚴(yán)

格的組織性（2.0分）

「A,對的

"B、錯誤

1、政府公共關(guān)系應(yīng)用媒介的技巧包括（3.0分）

?A、全面分析

[7

B、平常監(jiān)測

2C、資料整合

17D、形成積累效應(yīng)

*E、合適選擇

2、政府公關(guān)的公布和展示型專題活動，具有什么共性特性？（3.0分）

17A、公關(guān)活動的可控性強(qiáng)

17B、公關(guān)活動的接觸面窄深度淺

廠C、公關(guān)決策的科學(xué)化程度高

“D、公關(guān)傳播的單向性特性明顯

3、節(jié)事活動的綜合性表目前哪些方面？（3.0分）

?A、內(nèi)容的綜合性

17B、節(jié)事籌辦的綜合性

廠C,節(jié)事活動形式小J綜合性

17D、節(jié)事操辦部門的綜合性

4、政府新聞公布會的召開步既是（3.0分）

17A、后續(xù)的工作

廠B、明確人選

“C、正式召開新聞公布會

17D、確認(rèn)召開

5、按照傳播的方向，媒介在政府公關(guān)中體現(xiàn)為哪些類別（3.0分）

[7

A、雙向溝通型

廠B、直觀型

廠C、客觀型

*D、單向公布型

6、我國社會公眾的時代特點(diǎn)是（3.0分）

“A、心理沖突更為明顯

17B、參與意識更為強(qiáng)烈

17C、精神困惑更為常見

曠D、利益分化愈加多元化

7、政府常態(tài)公關(guān)的方略有（3.0分）

審A、確定時限

17B、確定類型

審C、確定空間

17D、編制預(yù)算

8、國際公眾內(nèi)外延是（3.0分）

17A、外國政府

17B、本國以外的公眾

*C、本國在外長期居住的公眾

17D、國際組織

9、政府內(nèi)部公眾全員公關(guān)的方略有（3.0分）

A、發(fā)揮政府高層的示范作用

rB、提高組織組員的認(rèn)同

"C、提供組織支持與制度保障

17D、培養(yǎng)公務(wù)員的公關(guān)意識

1。、下列屬于政府公益廣告特點(diǎn)的是（3.0分）

“A、服務(wù)性

17B、廣泛性

17C、思想性

“D、現(xiàn)實(shí)性

17E,公益性

?F,導(dǎo)向性

試題五

1、政府危機(jī)公關(guān)轉(zhuǎn)危為機(jī)的方略中“做”的關(guān)鍵在于（2.0分）

「A、難處

「B、思緒

*C、整改

「D、互動

2、政府轉(zhuǎn)危為機(jī)的關(guān)鍵是提高政府的（2.0分）

「A、參與度

'B、著名度

C、有效度

'?D、美譽(yù)度

3、政府拒絕面對“鬧事”事件，否認(rèn)一切問題，這是政府在危機(jī)公關(guān)時常常出現(xiàn)的哪種

誤區(qū)（2.0分）

A、一鬧就軟誤區(qū)

B、偏見誤區(qū)

「C、概不負(fù)責(zé)誤區(qū)

④D、拒不承認(rèn)誤區(qū)

4、假如政府的失誤導(dǎo)致了公關(guān)危機(jī)，在這種完全責(zé)任的情形下，應(yīng)該采取什么應(yīng)對模式

（2.0分）

3A、以退為進(jìn)

'''B、速戰(zhàn)速決

「C、強(qiáng)力規(guī)制

D、社會協(xié)商

5,政府公關(guān)活動在什么時間開展最合適，持續(xù)多久最合適，這指的是哪種政府常態(tài)公關(guān)

的方略（2.0分）

6A、確定時限

廣B、編制預(yù)算

C、確定類型

CD、確定空間

6、傳播者用于傳遞信息的手段、方式或載體稱為（2.0分）

A、報(bào)紙

"B,傳播媒介

rC、書刊

D、廣播

7、盡管沒有受到危機(jī)的直接影響，不過會主動參與到危機(jī)管理活動中來，這一類人群稱

為（2.0分）

A、直接利益有關(guān)者

「B、消極參與型旁觀者

「C、間接利益有關(guān)者

伍D、積極參與型旁觀者

8、公關(guān)主體不管運(yùn)用哪種傳播媒介，都要做好信息真實(shí)、態(tài)度誠懇，如此方能得到目標(biāo)

受眾的認(rèn)同和支持，這種善用媒介的原則是什么？（2.0分）

「A、權(quán)變原則

「B、實(shí)效原則

「C、成本原則

仔D、真實(shí)原則

9、以公民的需求為危機(jī)公關(guān)的基礎(chǔ)平臺，重視服務(wù)，強(qiáng)調(diào)的是什么原則（2.0分）

A、公民中心原則

②B、態(tài)度原則

C、實(shí)惠原則

D、公共利益至上原則

10.政府公關(guān)主體在擴(kuò)展傳播媒介廣度的基礎(chǔ)上，還應(yīng)擴(kuò)展傳播的深度，以增強(qiáng)傳播效果

和影響力，實(shí)現(xiàn)政府公關(guān)的正面效應(yīng)，這體現(xiàn)了哪種應(yīng)用媒體的技巧（2.0分）

A、平常監(jiān)測

「B、資料整合

C、全面分析

④D、形成積累效應(yīng)

11、政府危機(jī)公關(guān)中轉(zhuǎn)危為機(jī)的方略“秀”的關(guān)鍵在于（2.0分）

「A、展現(xiàn)成效

「B、思緒

「C、互動

片D、公眾知情

12、公關(guān)主體在運(yùn)用媒介時，對當(dāng)?shù)氐拿癖娦睦磉M(jìn)行調(diào)查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、

愛好和需要來確定公布的內(nèi)容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（2Q分）

「A、真實(shí)原則

’B、成本原則

C、時效原則

6D、權(quán)變原則

13、與政府行為利益最為有關(guān)，對政府公關(guān)活動的成敗起著最重要影響的公眾對象，我們

稱之為（2.0分）

A、重要公眾

''B,次要公眾

C、目標(biāo)公眾

ED、關(guān)鍵公眾

14、下列哪個不是公關(guān)活動方案籌劃的原則（2.0分）

A、強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性

「B、具有可操作性

"C、內(nèi)容豐富

D、符合客觀實(shí)際

15、如下不屬于對的選擇媒體組合和搭配的做法的是（2.0分）

「A、確定重點(diǎn)使用的媒介

B、精確選擇幾種媒介

"C、挖掘多種媒介的長處

D、科學(xué)合理地進(jìn)行優(yōu)化組合

1、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、新來

和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不停改善和調(diào)整自己的決策和行為，與公眾

到達(dá)共識，減少政策執(zhí)行的障礙（2.0分）

「A、錯誤

③B、對的

2、公關(guān)主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經(jīng)濟(jì)原因（2.0分）

A、對的

8B,錯誤

3、時機(jī)是可以逆轉(zhuǎn)的，因此政府公關(guān)籌劃的時機(jī)不用尤其選擇（2.0分）

作A、錯誤

「B、對的

4、制定危機(jī)公關(guān)預(yù)案，一是明確重要的公關(guān)危機(jī)；二是制定應(yīng)對危機(jī)公關(guān)的模式化操作

9（2.0分）

「A、錯誤

6B、對的

5、政府可以采取忍受、疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化等方略，化解家眷的悲傷情緒，將家眷的失控情緒控

制在萌芽狀態(tài)（2.0分）

「A、錯誤

°B、對的

6、危機(jī)公關(guān)要有成本意識，注意投入和產(chǎn)出比的問題（2.0分）

「A、錯誤

6B、對的

7,信息傳播的方式和渠道多樣，公關(guān)主體在選擇媒介時，應(yīng)惻重傳播的效用（2.0分）

6A、對的

B、錯誤

8、公關(guān)危機(jī)從發(fā)生到產(chǎn)生大面積影響的時間一般不超過36小時（2.0分）

A、錯誤

'B,對時

9、政府在危機(jī)應(yīng)對時，應(yīng)該根據(jù)狀況設(shè)置專門避難場所，建立起政府與受害者和有關(guān)公

眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者