經(jīng)理人說話的藝術(shù)

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在多變的職場(chǎng)，談生意的過程或生活的相處上，影響溝通的成敗，就在說話的成式與技巧，話鋒能成事亦能敗事，說話說重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅不僅使人易懂，贏得尊重，更能多出不少時(shí)間。

我們解析整個(gè)社會(huì)的機(jī)制，不難發(fā)現(xiàn)它是由暴力、知識(shí)、財(cái)富和語言這四大元素在操控著的，而語言又是其中最強(qiáng)者。語言之所以強(qiáng)，在于它可以無窮復(fù)制，三人便可成虎，且不分貧富貴賤，誰都可以運(yùn)用。再者，它不像暴力和財(cái)富，背負(fù)著「黑、金」的原罪，也不像知識(shí)，總是被某些人壟斷。如果你既不暴力，也不有錢，更兼沒有掌握關(guān)鍵知識(shí)，就要「會(huì)講話」，否則，你只有被牽著鼻子走。

口齒清晰，一語中的

有的人會(huì)懷疑，又不是啞巴，誰不會(huì)講話？但我認(rèn)為沒有滿足三個(gè)條件，不算會(huì)講話；第一是「把話講清楚」，第二是「言之有物」，第三是「有趣」。

首先，要把話講清楚。講話的入門，是先「講清楚，說明白」，讓人一聽就懂，沒有誤差。

一、一語中的，直指核心：唐高宗好打獵，有一回遇到大雨，敗興而回。就問諫議大夫谷那律：「如果做一件油衣，是不是就不漏水？」谷那律回答說：「用瓦做一件衣服，就不會(huì)漏水了?！垢咦诼犃司筒辉俪鋈ゴ颢C了。谷那律要?jiǎng)裰G皇帝別老打獵玩耍，只用了一句話，言簡(jiǎn)意賅，不必長(zhǎng)篇大論。話講長(zhǎng)了，別人不耐煩，如果話頭被打斷，又沒講完，等于白講。

二、因敵變化，不拘一格：我們講話就是要對(duì)方聽懂受用，只是一味想把自己的話吐出去，不分對(duì)象，也不顧場(chǎng)合，就會(huì)「溝而不通」。有些人還很愛用專有名詞，更有的喜歡穿插兩句英語，搞得不懂的人更加不懂，心里還覺得矮你一截，更是失敗。

三、一氣呵成，不生枝節(jié)：有些人講話有加油添醋的毛病，經(jīng)常天外飛來一筆，插進(jìn)一句話，話鋒一轉(zhuǎn)就是十萬八千里，到最后轉(zhuǎn)不回來，就只好加個(gè)「總而言之一句話」，硬拗回來。對(duì)聽話的人來講，前面的話都成了廢話。你要給人一滴紅墨水，卻加了九十九滴藍(lán)墨水，這墨水就再也不紅了。所以，我們講話要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，一個(gè)詞沒講完，不接下個(gè)詞，一句話沒講完，不接下句話，一段話沒講完，不接下一段。

言之有物以免反效果

其次，說話要言之有物?！讣伴T」之后，其次是講得有內(nèi)容，不空洞，以免徒逞口舌，浪費(fèi)自己和別人的時(shí)間，甚至弄巧成拙，讓人看輕。做好這點(diǎn)，便算是「登堂」了。

講話須有內(nèi)容才有價(jià)值，有內(nèi)容的話是：

一、知道的才說：有一種虛榮的人，喜歡「言語爭(zhēng)勝」，就語不驚人死不休，可以把一枝鵝毛講成一雙鵝，這還好，如果講成「貓?jiān)阡撉偕匣璧沽恕?，一旦謎底揭曉，也夠難看的。

二、實(shí)話實(shí)說：雖然列寧說過：「謊話說一千遍，就成真話?！沟@「真話」卻有時(shí)效性，一但這效期過了，所講的即便是真，人家也當(dāng)是假。

三、有用的才說：南唐馮延已寫了一闕「謁金門」，通篇風(fēng)花雪月，傳誦一時(shí)，最有名的是那句「吹皺一池春水」，還在皇帝李璟面前炫耀，卻被批一句「干卿底事」，淋個(gè)冷水澆頭。個(gè)人講話要受人尊重，一是不開口，否則一開口就要利害分明。要分得出利害，先得研究觀察，再來比較分析，最后歸納判斷。像馮延已身為大臣，沒有安邦定國(guó)之策，只知舞文弄墨，言不及意，難怪要被皇帝責(zé)難。

有趣的話引人入勝

最后一點(diǎn)是要有趣。有些大學(xué)教授講課，清楚又有內(nèi)容，但學(xué)生還是睡的睡、逃的逃，其理無他──乏味。聽無趣的話有如嚼臘，是很痛苦的，這就是為甚么「訓(xùn)話」也能算是一種懲罰。除了清楚有內(nèi)容，還能讓話聽起來辛辣、甜軟、高潮起伏，才算得上是到達(dá)「入室」的境界。講話要有趣，可以運(yùn)用幾個(gè)小技巧：

一、引用故事：講道理很抽象，也很枯燥，但配合故事來講，有具體的情境，就有趣了。國(guó)父講專家政治，用了水電匠的故事，就很傳神，一聽就明白，讓八十年前的中國(guó)百姓一下就懂得「知價(jià)」(由知識(shí)及設(shè)計(jì)所衍生的附加價(jià)值)的道理。

二、善用譬喻：晏子出使楚國(guó)，人家欺他矮小，要他走偏旁的小門，他說：「出使大國(guó)走大門，出使狗國(guó)走狗門，看來我是到了狗國(guó)了！」兩句話就把楚國(guó)君臣給撂倒。有時(shí)候不必花太大力氣去爭(zhēng)辯甚么，指桑罵槐，反倒一語中的。

三、多用成語：現(xiàn)在電視上的紅牌主持人之所以厲害，多半有些訣竅，就是講成語、俚語、雙關(guān)語、歇后語，這些好比是「語言罐頭」，一開就可以吃，是最方便的「佐餐良伴」，比如你原想講「我怎么想都想不透」，改成「令人匪夷所思」，這品味就大大不同了。溝通要畫龍點(diǎn)睛會(huì)做事好比只會(huì)畫一條龍，畫了半天，就是有形無神，會(huì)講話好比會(huì)畫龍眼睛，一加上去，龍就