公車拍賣合理化建議與服務(wù)承諾

第一節(jié)網(wǎng)上拍賣 1第二節(jié)瘋狂搶拍 13第三節(jié)服務(wù)承諾 14第一節(jié)網(wǎng)上拍賣隨著Internet的飛速發(fā)展，電子商務(wù)迅速發(fā)展起來。它大大提高了市場的方便性與靈活性，改變了人類的生活和工作模式。隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上拍賣已經(jīng)成為一種引人矚目的新的交易機制，引起了消費者的普遍關(guān)注。一、網(wǎng)上拍賣的興起網(wǎng)上拍賣的產(chǎn)生得益于Internet和電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)革命是以信息技術(shù)的多媒體數(shù)字化統(tǒng)一和全球網(wǎng)絡(luò)化統(tǒng)一為誘因，以電子商務(wù)的跨時交易和爆炸性發(fā)展為表象的一場世紀性、橫跨世界的浪潮。1995年，eBay的創(chuàng)始人、美國人奧米德亞想幫助妻子搜集《星球大戰(zhàn)》系列影片中的激光劍，為此他推出了一個叫eBay的拍賣網(wǎng)站以供人們收集和交換物品，這一不經(jīng)意的舉動吸引了眾多的人參與，于是，網(wǎng)站快速發(fā)展。幾年后，eBay網(wǎng)站已有770萬登記用戶，且對近300萬件物品進行了競拍。2007年eBay財報指出，其年凈營業(yè)收入已經(jīng)達到76.7億美元，凈利潤21.1億美元。二、網(wǎng)上拍賣的發(fā)展（一）我國網(wǎng)上拍賣的發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢是使電子商務(wù)跨越時空和地域，縮短了世界各國間、地區(qū)間的距離。1999年以來，國內(nèi)的網(wǎng)上拍賣活動接連不斷，許多中文網(wǎng)站專門設(shè)立了拍賣網(wǎng)站。國內(nèi)網(wǎng)上拍賣的格局主要有：1.是以計算機公司為代表的網(wǎng)上拍賣。1999年7月，yabuy首先推出于線拍賣，如網(wǎng)獵、易趣、coolbid；2.是以拍賣公司為代表的網(wǎng)上拍賣，這種拍賣可分為二類：第一類是輔助于拍賣企業(yè)運營，主要用于企業(yè)形象推廣、信息發(fā)布等，這一類網(wǎng)上拍賣目前在行業(yè)內(nèi)占主要位置。第二類是全天候運營的網(wǎng)上拍賣站點，嘉德于線等。（二）網(wǎng)上拍賣采用的拍賣方式1.網(wǎng)上英式拍賣傳統(tǒng)英式拍賣由拍賣師詢問，直到?jīng)]有人愿意出更高價時落槌成交；網(wǎng)上拍賣則規(guī)定一個截止時間，到時則由出價最高的買家獲得拍品且按照最高價付款，超過截止時間后，再高的出價均無效。2.揚基式拍賣揚基式拍賣是美式Y(jié)ankee拍賣音譯過來的名稱。是荷蘭式降價拍賣的一種變體。3.網(wǎng)上荷蘭式拍賣網(wǎng)上荷蘭式拍賣是針對一個賣主有許多相同物品要出售的情況設(shè)計的。通常是在截止時間到時，出價最高者獲得他想要的數(shù)量的商品，如果物品仍有剩余，則出售給出價第二高者。如果出現(xiàn)多個出同樣高價者，則優(yōu)先出售給最先出價者。遵循高價優(yōu)先，先出價優(yōu)先的原則。荷蘭式拍賣由于適合同時拍賣多件物品，所以我國有近三成的網(wǎng)站采用這種方式。4.威克式拍賣網(wǎng)上的威克式拍賣實際是二級價格密封拍賣，是維式（Vickrey）拍賣音譯過來的名稱。最高出價者是以第二最高出價者所出價格買走交易品。這種拍賣方式降低了出價觀望，能夠吸引更多的競買者出價，從而烘托網(wǎng)站的人氣。我國，目前只有很少的網(wǎng)站采用威克式拍賣方式。5.團購和逆向拍賣這二種是特殊的網(wǎng)上拍賣方式，所謂團購即集體購買，提供此種拍賣方式的網(wǎng)站會把某個物品的基準價格公布出去，由對這個物品有興趣的人共同出價。當出價的人數(shù)增加時，物品的價格就會有所下降。這種拍賣方式能夠利用互聯(lián)網(wǎng)的用戶優(yōu)勢，集合大批有購買同樣物品意向的人群和商家進行集體砍價，從而爭取較大的價格回扣。我國，約有三分之一左右的網(wǎng)站采用了集體購買方式。逆向拍賣是指和傳統(tǒng)拍賣的買家競價不同，而是賣家競價購買，即買家將需要求購的商品信息公布于網(wǎng)上，由多個賣家相互競爭，出價一直降到每人愿出更低價或買家接受為止。6.一口價一口價是指賣家設(shè)置的能夠即刻售出商品的價格，而即刻出售商品的價格相當于公開的保留價，買家出此價格立即能夠成為競標成功者。這是國內(nèi)大多數(shù)CtoC網(wǎng)站最常見的一種方式，在此種拍賣時買家不會多出一分錢，但成交率較高。（三）網(wǎng)上拍賣的新特征網(wǎng)上拍賣有以下幾個特征：1.拍賣參與者和對象范圍更加廣泛2、投標、競價過程復(fù)雜傳統(tǒng)拍賣是一個相對封閉的系統(tǒng)，一旦拍賣開始，拍賣的人數(shù)就大致確定了。網(wǎng)上拍賣則是一個開放的系統(tǒng)，拍賣開始后，競買人仍然可能在允許的競買時間內(nèi)不斷的到達且參與拍賣。3.網(wǎng)絡(luò)欺詐的頻頻出現(xiàn)(1)因為拍賣過程和交貨付款相對分離，這在C2C網(wǎng)站中經(jīng)常出現(xiàn)；(2)賣方欺詐。托是賣方欺詐的常用方法；(3)買方欺詐。這主要是指網(wǎng)上拍賣的買方共謀行為。三、目前我國網(wǎng)上拍賣存在的主要問題（一）關(guān)于主體資格問題作為商業(yè)行為的拍賣應(yīng)由依法成立的拍賣公司進行，且接受《中華人民共和國拍賣法》的規(guī)范和調(diào)整。當下的拍賣網(wǎng)站基本上均是信息技術(shù)企業(yè)投資，包括部分產(chǎn)權(quán)交易所電子競價在內(nèi)的網(wǎng)上拍賣主辦方均未按拍賣法要求取得拍賣運營權(quán)，主體資格缺失，因此其行為存在嚴重的法律后遺癥。（二）網(wǎng)上拍賣程序不符合《中華人民共和國拍賣法》《拍賣法》規(guī)定，若進行拍賣，至少要于拍賣日7日前發(fā)布拍賣公告，拍賣標的須有2天之上的展示時間，拍賣會由取得資格的國家注冊拍賣師主持。而網(wǎng)上拍賣往往做不到。（三）拍賣人、競買人、委托人之間的關(guān)系不符合《中華人民共和國拍賣法》規(guī)定。（四）網(wǎng)站所使用的拍賣系統(tǒng)技術(shù)不成熟。頻頻發(fā)生的網(wǎng)上拍賣訟訴，網(wǎng)站信用度不高，交易的安全性難以得到保證。（五）網(wǎng)上拍賣機制的理論研究缺乏現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)上拍賣的理論研究大多集中在和政策法規(guī)關(guān)聯(lián)的研究方面，而對于拍賣機制的研究，相對于發(fā)達國家，差距仍很大。四、網(wǎng)上拍賣的必要性國外的網(wǎng)絡(luò)拍賣參與者有很多是專門從事網(wǎng)上拍賣業(yè)務(wù)的人，他們以網(wǎng)上拍賣為職業(yè)。國外拍賣網(wǎng)站的大量使用者非常關(guān)注網(wǎng)上拍賣的情況，對拍賣網(wǎng)站所提供服務(wù)的要求也比較高，這也促使了國外拍賣網(wǎng)站的發(fā)展。而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拍賣參與者幾乎均有正式職業(yè)，且不完全以參與網(wǎng)上拍賣來維持生計。用戶對拍賣網(wǎng)站的認知程度不高。五、網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣的比較（一）電子商務(wù)具有的優(yōu)勢電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)相比具有一定的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢主要有：1.具有全新的時空；2.全方位展示產(chǎn)品及商務(wù)；3.更加密切了用戶關(guān)系，加深用戶了解；4.減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用；5.擁有數(shù)目驚人的潛在客戶。（二）網(wǎng)上拍賣和傳統(tǒng)拍賣的比較1.程序上的區(qū)別（1）發(fā)布拍賣公告?zhèn)鹘y(tǒng)的拍賣方式是在媒體上刊登公告，這種做法往往會因公告的篇幅、媒體的發(fā)行地域、時間限制而無法使公眾及時、方便地了解拍賣情況，在一定程度上限制了更多競買人的參與。網(wǎng)絡(luò)拍賣能真正做到廣而告之，信息傳遞、散布的效果顯著。（2）展示拍品傳統(tǒng)的拍賣方式強調(diào)的是讓客戶現(xiàn)場見樣，實地測算。而網(wǎng)上拍賣則只能用圖片和文字說明，以網(wǎng)頁的形式來讓客戶了解拍品，這節(jié)省了展示實物所需耗費的物力和人力，也使跨地區(qū)拍賣成為可能。（3）現(xiàn)場競價（4）繳款及取貨傳統(tǒng)的拍賣在拍賣會開始之前，通常要求競買人繳納一定數(shù)額的保證金和提供關(guān)聯(lián)的個人、企業(yè)材料來約束競買人。網(wǎng)上拍賣對競買人的資格審查相對寬松，有的甚至無須預(yù)繳或只繳納金額極少的競買保證金，因此很難保證沒有相應(yīng)約束機制的拍賣能真正公正和競買人能履約、按時繳清貨款。網(wǎng)上拍賣的取貨由于缺乏高效、正確、負責的現(xiàn)代物流配送而使網(wǎng)上拍賣的效果大打折扣。2.拍賣機制角度上的區(qū)別。相對于傳統(tǒng)拍賣，網(wǎng)上拍賣有相似之處，也有很大不同：（1）從地域上看，傳統(tǒng)拍賣通常在固定的拍賣場所現(xiàn)場進行；而網(wǎng)上拍賣的競買人分布于世界各地。（2）從時間上看，傳統(tǒng)拍賣的時間通常比較短，一般在半天之內(nèi)；而網(wǎng)上拍賣時間較長，從一天到兩周不等。（3）從競買結(jié)束的形式上看，以升價拍賣為例，傳統(tǒng)拍賣一般是以拍賣師在三聲報價或最后一次詢問，無人應(yīng)價時敲槌或宣布成交與否；而網(wǎng)上拍賣一般是在某個預(yù)先設(shè)定的截止時間結(jié)束。（4）從拍賣標的數(shù)量上看，傳統(tǒng)拍賣的拍賣標的數(shù)量通常是固定的；而網(wǎng)上拍賣可能在拍賣過程中根據(jù)拍賣價格的變動情況，增加拍賣標的的數(shù)量；（5）從參與網(wǎng)上拍賣的成本結(jié)構(gòu)上看，傳統(tǒng)拍賣進入成本較高，而一旦進入拍賣程序，每增加一個拍賣標的的附加成本是很低的；而網(wǎng)上拍賣的進入成本相對較低，但由于網(wǎng)上拍賣持續(xù)時間長，監(jiān)督網(wǎng)上拍賣過程造成的每次投標成本則相對較高。（6）從拍賣品的范圍上看，傳統(tǒng)拍賣中的拍賣標的價值相對比較昂貴，比如不動產(chǎn)、設(shè)備、文物藝術(shù)品等；而網(wǎng)上拍賣標的價格區(qū)間非常大，從幾元到成千上萬元不等，目前，國內(nèi)網(wǎng)上拍賣標的總體價值不高。(7)從欺詐行為上看，傳統(tǒng)拍賣的一些欺騙手段，在網(wǎng)上拍賣中可能被視為正常，比如競買人能夠互通信息，這在傳統(tǒng)拍賣中一般是被禁止的，但在網(wǎng)上拍賣中卻有可能得到鼓勵。六、網(wǎng)上拍賣的利弊分析（一）網(wǎng)上拍賣的優(yōu)勢網(wǎng)上拍賣有以下幾個方面優(yōu)于傳統(tǒng)拍賣：1.網(wǎng)上拍賣加快了信息的傳遞。2.網(wǎng)上拍賣增大了拍賣中買家、賣家信息傳遞的數(shù)量。3.網(wǎng)上拍賣使異地拍賣變得非常簡單。4.網(wǎng)上拍賣打破了時間限制。5.網(wǎng)上拍賣能形成更合理的競價。6.網(wǎng)上拍賣擴大了拍品資源。7.電子采購。在線采購拍賣具有成本、效率、時間等多方面的優(yōu)勢。（二）網(wǎng)上拍賣的弊端1.網(wǎng)上拍賣不是面對面的交易，容易讓人懷疑交易的真實性。2.軟件技術(shù)的不完美導(dǎo)致網(wǎng)上交易的安全性仍有待進一步加強。3.網(wǎng)上拍賣仍沒有健全的法律約束。4.網(wǎng)上拍賣缺乏對欺詐行為有效的防范措施。5.在我國真正由拍賣公司組建或主持的網(wǎng)上拍賣仍屬少數(shù)，主體資格的缺失，操作不規(guī)范又缺乏裁定的依據(jù)，在制約網(wǎng)上拍賣發(fā)展的同時也留下了諸多的法律問題以及經(jīng)濟糾紛。七、網(wǎng)上拍賣的操作程序（一）傳統(tǒng)的網(wǎng)上拍賣分類1.模仿傳統(tǒng)拍賣方式的網(wǎng)上拍賣（BtoC）2開放式個人委托自由競價方式（CtoC）淘寶網(wǎng)支付寶具體流程是：交易成功買家匯款給網(wǎng)站網(wǎng)站收到貨款通知賣家發(fā)貨買家收貨后通知網(wǎng)站網(wǎng)站付款給賣家。CtoC網(wǎng)站的收入主要來自商品信息登陸費和按不同成交價抽取不同比例的交易費，以及其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費。（二）網(wǎng)上拍賣賣買雙方需要經(jīng)歷的程序1.賣方通常需要經(jīng)歷的程序（1）尋找潛在購買者（2）向潛在購買者展示商品（3）議定價格（4）收款（5）發(fā)貨2.買方通常需要經(jīng)歷的程序（1）尋找關(guān)聯(lián)信息（2）驗看商品（3）支付（4）收貨八、網(wǎng)上拍賣的法律依據(jù)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展遠較傳統(tǒng)的立法程序迅速的多，到目前為止，無論是電子商務(wù)還是網(wǎng)上拍賣均沒有一個切實可依的、專門的法律法規(guī)。（一）世界各國電子商務(wù)立法的情況。1999年，美國國會就制定了幾十個和信息、網(wǎng)絡(luò)、計算機關(guān)聯(lián)的條例。2000年6月中旬，認定電子簽名一樣具有法律效應(yīng)的《電子簽名法》獲得美國議會通過，且由當時的美國總統(tǒng)克林頓親自頒布。（二）國內(nèi)電子商務(wù)立法情況我國關(guān)于電子商務(wù)的法規(guī)散見在諸多法律中，如《合同法》中第11條關(guān)于書面形式包括數(shù)據(jù)電文及第33條關(guān)于當事人采用數(shù)據(jù)電文訂立合同能夠要求簽訂確認書的規(guī)定?！逗贤ā返?6條、第26條、第31條規(guī)定了電子合同要求的生效時間、承諾的生效時間及合同成立地點。2005年4月1日起實施《電子簽名法》，標志著中國首部?°真正意義上的信息化法律正式誕生。（三）互聯(lián)網(wǎng)立法的幾大難題1.由于電子商務(wù)是無形無疆的，通過網(wǎng)絡(luò)能夠于瞬間達到世界各地，而各地法律、法規(guī)卻是千差萬別的，世界各國、各地法律的協(xié)調(diào)成了大問題。2.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展尚不足以控制網(wǎng)上的一切行為。3.立法可能會束縛電子商務(wù)的效率。4.目前的消費者權(quán)益法、合同法和其他法律皆是建立在傳統(tǒng)的、有形的貿(mào)易之上，不適用于無形的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。5.技術(shù)的發(fā)展遠未達到能完全控制網(wǎng)上交易的程度。（四）網(wǎng)上拍賣發(fā)展應(yīng)解決的法律問題1.監(jiān)督管理2.網(wǎng)上拍賣交易的安全性問題應(yīng)注意解決以下幾個難點：（1）明確網(wǎng)上拍賣的定義和從事網(wǎng)上拍賣的主體資格；（2）競買人報價的發(fā)出（電子記錄的發(fā)出）、拍賣人的接受（電子記錄的接受）以及確認的法律含義問題；（3）網(wǎng)上拍賣的成交和有效性的條件問題；（4）網(wǎng)上拍賣成交后，拍賣人的站點自動向買受人發(fā)E-mail，買受人是否需確認以及確認的方式問題；（5）拍賣人對拍賣標的是否應(yīng)有審查和信息披露義務(wù)問題；（6）競買人在網(wǎng)上拍賣站點注冊時繳納保證金問題；（7）關(guān)于拍賣網(wǎng)站的每次拍賣的時間應(yīng)規(guī)定一個法定區(qū)間的問題；（8）關(guān)于拍賣網(wǎng)站的時鐘問題等。九、網(wǎng)上拍賣的風險防范（一）建立合理的拍賣機制怎樣的拍賣機制才能盡最大可能使每個競買人提交自己心目中的真實估價，即拍賣機制最優(yōu)設(shè)計。（二）建立合理的注冊機制（三）提供在線支付方式和信用評價系統(tǒng)在提高網(wǎng)上交易信用度方面，有如下幾個環(huán)節(jié)是防范風險的關(guān)鍵：1.網(wǎng)上拍賣買賣雙方的資格審查2.建立信用評價系統(tǒng)3.拍賣網(wǎng)站的實時監(jiān)督第二節(jié)瘋狂搶拍我公司有一種新穎的拍賣模式，叫做：瘋狂搶拍，是對應(yīng)個別不易交易成功的車輛，可以有效的避免車輛流拍現(xiàn)象的出現(xiàn)。規(guī)則如下：1.主持人開始報價，首次報價為上限價；2.然后，在規(guī)定時間內(nèi)，等待網(wǎng)友出手，第一個出手者獲得貨物；3.如果在規(guī)定時間內(nèi)，沒有網(wǎng)友出手，則過了時限后，主持人開始跌價。注意：主持人每一次的跌價幅度有多大，不對外公布，也沒有規(guī)律可循，因此，許多網(wǎng)友會重新回來參加。4.如果在規(guī)定時間內(nèi)，有人出手了，那么，第一個出手者獲得貨物；如果依然沒有人出手，那么，在超時后，主持人繼續(xù)跌價。5.如此往復(fù)，直到貨物賣出或者貨物價格歸零為止。這種模式之所以瘋狂，是因為價格是下跌的，因此，越到后面，人氣越旺盛。而且，因為每一次跌價幅度有多大，大家都不得而知，因此，大家都會按規(guī)定每間隔一段時間就回來看一看。有時候，即使價格還沒有下跌到最低價，但因為有網(wǎng)友怕被別人搶走，也會出現(xiàn)貨物被提前拍下的情況。第三節(jié)服務(wù)承諾為保證本項目的順利實施，我公司做如下承諾：一、周密策劃，確保拍賣一次成功1.在拍賣前即積極介入資產(chǎn)的市場調(diào)查、審核工作，積極向主管部門匯報工作，讓主管部門和我們都能充分認識資產(chǎn)的優(yōu)、缺點，為貴方量身定做最好的拍賣方案。2.充分分析各種情況，周密設(shè)計拍賣會，確保一次拍賣會就成功。3.與競買人