凈水設(shè)備采購(gòu)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)、人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目管理方法 1一、項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)原則 1二、項(xiàng)目管理方法 2第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 7一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 7二、組織機(jī)構(gòu)圖 8第三節(jié)人員配置及職責(zé) 9一、人員配備的原則 9二、人員配備情況 10三、各部門(mén)職責(zé) 11四、崗位職責(zé) 14第四節(jié)人員管理及培訓(xùn) 26一、人員管理原則 26二、人員管理方式 28三、培訓(xùn)體系計(jì)劃 29第一節(jié)項(xiàng)目管理方法一、項(xiàng)目管理的組織設(shè)計(jì)原則（一）目標(biāo)的一致性。為了總目標(biāo)的完成，建立層層保證、左右協(xié)調(diào)的目標(biāo)體系。??（二）有效的管理幅度和層次。管理幅度與管理層次成反比，因此應(yīng)盡可能地?cái)U(kuò)大管理幅度，減少不必要的層次，以免信息的遲滯和失真。??（三）責(zé)任和權(quán)力要對(duì)等。責(zé)權(quán)要對(duì)等，有權(quán)無(wú)責(zé)，會(huì)助長(zhǎng)瞎指揮亂拍板；有責(zé)無(wú)權(quán)會(huì)束縛管理人員的工作開(kāi)展和積極性。??（四）要合理分工和密切協(xié)作。這種分工協(xié)作既包括上下級(jí)的分工協(xié)作，也包括平級(jí)之間的分工協(xié)作。??（五）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。集權(quán)與分權(quán)應(yīng)考慮到具體項(xiàng)目的情況，但不能走極端。（六）建立激勵(lì)和約束機(jī)制。嚴(yán)明的獎(jiǎng)懲制度也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。二、項(xiàng)目管理方法（一）資源橫向集成原理資源橫向集成原理揭示得就是新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下得一種新思維。該原理認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展得今天，企業(yè)僅靠原有得管理模式與自己有限得資源，已經(jīng)不能滿(mǎn)足快速變化得市場(chǎng)對(duì)企業(yè)所提出得要求。企業(yè)必須放棄傳統(tǒng)得基于縱向思維得管理模式，朝著新型得基于橫向思維得管理模式轉(zhuǎn)變.企業(yè)必須橫向集成外部相關(guān)企業(yè)得資源，形成“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”得戰(zhàn)略聯(lián)盟，結(jié)成利益共同體去參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量得同時(shí)降低成本、快速響應(yīng)顧客需求得同時(shí)給予顧客更多選擇得目得。不同得思維方式對(duì)應(yīng)著不同得管理模式以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略?？v向思維對(duì)應(yīng)得就是“縱向一體化”得管理模式，企業(yè)得發(fā)展戰(zhàn)略就是縱向擴(kuò)展，橫向思維對(duì)應(yīng)得就是“橫向一體化”得管理模式，企業(yè)得發(fā)展戰(zhàn)略就是橫向聯(lián)盟。該原理強(qiáng)調(diào)得就是優(yōu)勢(shì)資源得橫向集成，即供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)均以，其能夠產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得資源來(lái)參與供應(yīng)鏈得資源集成，在供應(yīng)鏈中以其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)得完成來(lái)參與供應(yīng)鏈得整體運(yùn)作。該原理就是供應(yīng)鏈管理最基本得原理之一，表明了人們?cè)谒季S方式上所發(fā)生得重大轉(zhuǎn)變。（二）系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是一個(gè)系統(tǒng)，就是由相互作用、相互依賴(lài)得若干組成部分結(jié)合而成得具有特定功能得有機(jī)整體。供應(yīng)鏈就是圍繞核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流得控制，把供應(yīng)商、制造商、銷(xiāo)售商、物流服務(wù)商、直到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體得功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈就是一個(gè)復(fù)雜得大系統(tǒng)，其系統(tǒng)特征主要體現(xiàn)在其整體功能上，這一整體功能就是組成供應(yīng)鏈得任何一個(gè)成員企業(yè)都不具有得特定功能，就是供應(yīng)鏈合作伙伴間得功能集成，而不就是簡(jiǎn)單疊加。供應(yīng)鏈系統(tǒng)得整體功能集中表現(xiàn)在供應(yīng)鏈得綜合競(jìng)爭(zhēng)能力上，這種綜合競(jìng)爭(zhēng)能力就是任何一個(gè)單獨(dú)得供應(yīng)鏈成員企業(yè)都不具有得。（三）多贏互惠原理多贏互惠原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是相關(guān)企業(yè)為了適應(yīng)新得競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而組成得一個(gè)利益共同體，其密切合作就是建立在共同利益得基礎(chǔ)之上，供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間就是通過(guò)--協(xié)商機(jī)制，來(lái)謀求一種多贏互惠得目標(biāo)供應(yīng)鏈管理改變了企業(yè)得競(jìng)爭(zhēng)方式，將企業(yè)之間得競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間得競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)核心企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)鏈中得上下游企業(yè)之間建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合得方式，使每個(gè)企業(yè)都發(fā)揮出各自得優(yōu)勢(shì)，在價(jià)值增值鏈上達(dá)到多贏互惠得效果。（四）合作共享原理合作共享原理具有兩層含義，一就是合作，二就是共享。合作原理認(rèn)為，由于任何企業(yè)所擁有得資源都就是有限得，它不可能在所有得業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就必須將有限得資源集中在核心業(yè)務(wù)上。與此同時(shí)，企業(yè)必須與全球范圍內(nèi)得在某一方面具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得相關(guān)企業(yè)建立緊密得戰(zhàn)略合作關(guān)系，將本企業(yè)中得非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)來(lái)完成，充分發(fā)揮各自獨(dú)特得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體得競(jìng)爭(zhēng)能力。共享原理認(rèn)為，實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系意味著管理思想與方法得共享、資源得共享、市場(chǎng)機(jī)會(huì)得共享、信息得共享、先進(jìn)技術(shù)得共享以及風(fēng)險(xiǎn)得共擔(dān).其中，信息共享就是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理得基礎(chǔ)，準(zhǔn)確可靠得信息可以幫助企業(yè)做出正確得決策。供應(yīng)鏈系統(tǒng)得協(xié)調(diào)運(yùn)行就是建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量得信息傳遞與共享基礎(chǔ)之，上得，信息技術(shù)得應(yīng)用有效推動(dòng)了供應(yīng)鏈管理得發(fā)展，提高了供應(yīng)鏈得運(yùn)行效率。（五）需求驅(qū)動(dòng)原理需求驅(qū)動(dòng)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈得形成、存在、重構(gòu)，都就是基于一定得市場(chǎng)需求，在供應(yīng)鏈得運(yùn)作過(guò)程中，用戶(hù)得需求就是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品/服務(wù)流、資金流運(yùn)作得驅(qū)動(dòng)源，在供應(yīng)鏈管理模式下，供應(yīng)鏈得運(yùn)作就是以訂單驅(qū)動(dòng)方式進(jìn)行得，商品采購(gòu)訂單就是在用戶(hù)需求訂單得驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生得，然后商品采購(gòu)訂單驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品制造訂單，產(chǎn)品制造訂單又驅(qū)動(dòng)原材料（零部件）采購(gòu)訂單，原材料（零部件）采購(gòu)訂單再驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種逐級(jí)驅(qū)動(dòng)得訂單驅(qū)動(dòng)模式，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)得以準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)用戶(hù)得需求，從而降低了庫(kù)存成本，提高了物流得速度與庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。（六）快速響應(yīng)原理快速響應(yīng)原理認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化得大背景下，著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得不斷加劇，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得節(jié)奏也越來(lái)越快，用戶(hù)在時(shí)間方面得要求也越來(lái)越高。用戶(hù)不但要求企業(yè)要按時(shí)交貨，而且要求得交貨期越來(lái)越短。因此，企業(yè)必須能對(duì)不斷變化得市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，必須要有很強(qiáng)得產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力與快速組織產(chǎn)品生產(chǎn)得能力，源源不斷地開(kāi)發(fā)出滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求得、定制得“個(gè)性化產(chǎn)品”去占領(lǐng)市場(chǎng)，以贏得競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)前得市場(chǎng)環(huán)境里，-切都要求能夠快速響應(yīng)用戶(hù)需求，而要達(dá)到這一目得，僅靠一個(gè)企業(yè)得努力就是不夠得。供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)，即準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)配送，強(qiáng)調(diào)供應(yīng)商得選擇應(yīng)少而精等等，均體現(xiàn)了快速響應(yīng)用戶(hù)需求得思想。（七）同步運(yùn)作原理同步運(yùn)作原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是由不同企業(yè)組成得功能網(wǎng)絡(luò)，其成員企業(yè)之間得合作關(guān)系存在著多種類(lèi)型，供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行業(yè)績(jī)得好壞取決于供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系就是否與諧，只有與諧而協(xié)調(diào)得系統(tǒng)才能發(fā)揮最佳得效能。供應(yīng)鏈管理得關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間得密切合作以及相互之間在各方面良好得協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈得同步化運(yùn)作，要求供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間通過(guò)同步化得生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)解決生產(chǎn)得同步化問(wèn)題，只有供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間保持步調(diào)一-致時(shí)，應(yīng)鏈得同步化運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn).供應(yīng)鏈形成得準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)，要求上游企業(yè)準(zhǔn)時(shí)為下游企業(yè)提供必需得原材料（零部件），如果供應(yīng)鏈中任何一個(gè)企業(yè)不能準(zhǔn)時(shí)交貨，都會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)得不穩(wěn)定或者運(yùn)作得中斷，導(dǎo)致供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)得響應(yīng)能力下降，因此保持供應(yīng)鏈各成員企業(yè)之間生產(chǎn)節(jié)奏得一致性就是非常重要得。（八）動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理認(rèn)為，供應(yīng)鏈就是動(dòng)態(tài)得、可重構(gòu)得。供應(yīng)鏈就是在一定得時(shí)期內(nèi)、針對(duì)某--市場(chǎng)機(jī)會(huì)、為了適應(yīng)某一市場(chǎng)需求而形成得，具有--定得生命周期。當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境與用戶(hù)需求發(fā)生較大得變化時(shí)，圍繞著核心企業(yè)得供應(yīng)鏈必須能夠快速響應(yīng)，能夠進(jìn)行動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)。市場(chǎng)機(jī)遇、合作伙伴選擇、核心資源集成、業(yè)務(wù)流程重組以及敏捷性等就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)重構(gòu)得主要因素。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)瞧，組建基于供應(yīng)鏈得虛擬企業(yè)將就是供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)快速重構(gòu)得一種表現(xiàn)形式?？蛻?hù)關(guān)系管理客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程提供了如何發(fā)展與維護(hù)與客戶(hù)關(guān)系得方法。通過(guò)這個(gè)步驟，管理者能辯認(rèn)關(guān)鍵客戶(hù)與客戶(hù)群，并把她們作為公司商業(yè)計(jì)劃得一部分。目的就是根據(jù)客戶(hù)價(jià)值將她們分類(lèi)，并通過(guò)為客戶(hù)提供專(zhuān)門(mén)針對(duì)不同客戶(hù)得個(gè)性化得服務(wù)來(lái)提升顧客得忠誠(chéng)度。1.客戶(hù)服務(wù)管理客戶(hù)服務(wù)管理表示公司對(duì)客戶(hù)得態(tài)度。這就是在客戶(hù)關(guān)系管理步驟中由客戶(hù)小組開(kāi)發(fā)產(chǎn)品服務(wù)包得關(guān)鍵步驟?？蛻?hù)服務(wù)中通過(guò)與職能部門(mén)比如制造與物流部門(mén)聯(lián)系，為客戶(hù)提供她們想了解得關(guān)于運(yùn)輸日期與產(chǎn)品實(shí)用性等方面得實(shí)時(shí)信息客戶(hù)服務(wù)過(guò)程還包括幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品得應(yīng)用。2.需求管理需求管理就是一個(gè)平衡客戶(hù)需求與供應(yīng)能力得過(guò)程。通過(guò)在正確得地方使用正確得程序，這種管理能有預(yù)見(jiàn)性地使需求與供給相匹配并能使計(jì)劃更有效執(zhí)行。必須注意到這個(gè)過(guò)程不僅僅就是指預(yù)測(cè)。它還包括協(xié)調(diào)供給與需求、增強(qiáng)彈性，減少波動(dòng)。一個(gè)優(yōu)良得需求管理系統(tǒng)，使用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)得銷(xiāo)售并了解關(guān)鍵客戶(hù)得數(shù)據(jù)以減少不確定性，并對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持，它也有效地協(xié)調(diào)市場(chǎng)需求與生產(chǎn)計(jì)劃。3.完成定單供應(yīng)鏈得這個(gè)過(guò)程不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括定義客戶(hù)需求，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，在最小化配送成本得基礎(chǔ)上滿(mǎn)足客戶(hù)需求等一系列活動(dòng)。它得目得就是建立一個(gè)從供應(yīng)商到公司，再?gòu)墓静煌蛻?hù)得無(wú)縫銜接得系統(tǒng)。4.生產(chǎn)流程管理生產(chǎn)流程管理包括與以下生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)得行為：原材料得取得、生產(chǎn)、管理供應(yīng)鏈得生產(chǎn)環(huán)節(jié)與將產(chǎn)品運(yùn)出工廠。這個(gè)過(guò)程得目得就就是在既定得時(shí)間內(nèi)以盡可能低得成本生產(chǎn)出盡可能多得產(chǎn)品。為了達(dá)到預(yù)期得生產(chǎn)要求，計(jì)劃與執(zhí)行就需要尋求供應(yīng)鏈參與者得合作。5.供應(yīng)商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理過(guò)程就是講如何與供應(yīng)商建立與維持友好關(guān)系，從字面意思就可以理解，這個(gè)過(guò)程與客戶(hù)關(guān)系管理過(guò)程類(lèi)似。簡(jiǎn)言之，供應(yīng)商關(guān)系管理就就是定義與管理產(chǎn)品服務(wù)包。6.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品商業(yè)化供應(yīng)鏈管理得這個(gè)過(guò)程就是講要與客戶(hù)及供應(yīng)商共同開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場(chǎng)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品得設(shè)計(jì)與商業(yè)化過(guò)程得團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該與CRM過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作以確認(rèn)客戶(hù)與需求，應(yīng)該與SRM過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作來(lái)選擇材料與供應(yīng)商，與生產(chǎn)流程管理過(guò)程中得團(tuán)隊(duì)合作根據(jù)市場(chǎng)得需求來(lái)發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。7.回收管理回收管理過(guò)程包括與管理回收、逆向物流、閘口控制有關(guān)得活動(dòng)，包括管理供應(yīng)鏈過(guò)程盡量避免回收。適當(dāng)?shù)貓?zhí)行回收管理不僅能有效管理產(chǎn)品流中得次品，而且還能減少不期望出現(xiàn)得回收產(chǎn)品數(shù)量并能重復(fù)利用諸如包裝盒之類(lèi)得可循環(huán)利用得產(chǎn)品部分。有效得回收管理就是供應(yīng)鏈管理得重要步驟，它能使公司獲得持續(xù)得競(jìng)爭(zhēng)力。第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)由于項(xiàng)目的一次性與獨(dú)特性的特點(diǎn)，在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對(duì)權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類(lèi)的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問(wèn)題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)使他對(duì)項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對(duì)項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對(duì)職能部門(mén)也有一種“家”的感覺(jué)。二、組織機(jī)構(gòu)圖第三節(jié)人員配置及職責(zé)一、人員配備的原則（一）因事?lián)袢说脑瓌t人員的選擇要以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人的要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類(lèi)人員。要使工作卓有成效地完成，就要使選擇的人員具備相應(yīng)的知識(shí)和能力。（二）量才使用的原則不同的人也具有不同的能力和素質(zhì)，能夠從事不同的工作。從人的角度來(lái)考慮，只有根據(jù)人的能力特點(diǎn)來(lái)安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地釋放。（三）人事動(dòng)態(tài)平衡的原則任何組織都是在不斷變化的環(huán)境中發(fā)展的，工作中的人的能力和知識(shí)也是在不斷提高和豐富的。同時(shí)，組織對(duì)其成員的素質(zhì)的認(rèn)識(shí)也是不斷完善的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷地調(diào)整，使能力強(qiáng)的人有機(jī)會(huì)從事更高層次的工作，能力一般的人從事其力所能及的工作，使組織中的每一個(gè)人都能得到最合理的使用，實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡。（四）程序化、規(guī)范化原則員工的選拔和錄用必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?？茖W(xué)合理地確定員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序，是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的人才。二、人員配備情況（一）項(xiàng)目人員基本情況序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱(chēng)經(jīng)驗(yàn)備注1234567（根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況寫(xiě)，附人員簡(jiǎn)歷）（二）擬投入項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職稱(chēng)資質(zhì)等級(jí)畢業(yè)院校學(xué)歷參加工作時(shí)間主要工作經(jīng)歷時(shí)間項(xiàng)目名稱(chēng)擔(dān)任職務(wù)(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)（三）項(xiàng)目其他人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱(chēng)學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目規(guī)模開(kāi)始完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量(附相關(guān)人員證書(shū)、證件及其他相關(guān)證明文件照片或相關(guān)復(fù)印件等)三、各部門(mén)職責(zé)我公司有幸參與本項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，一旦中標(biāo)，本公司將成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目部，負(fù)責(zé)人由公司副項(xiàng)目經(jīng)理兼任，有利于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對(duì)資金進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度。項(xiàng)目部工作人員主要由我司相對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)工程部人員組成，分別設(shè)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)資源組織和計(jì)劃管理、汽車(chē)運(yùn)輸調(diào)度和服務(wù)專(zhuān)員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24小時(shí)通訊暢通。為了使本項(xiàng)目更好的執(zhí)行，我司特成立項(xiàng)目部。本項(xiàng)目主要機(jī)構(gòu)設(shè)置為：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運(yùn)輸部、計(jì)劃合同部等，其人員職責(zé)如下：（一）項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，全力完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)；2.確保人力、設(shè)備、資金等資源到位；3.對(duì)工作人員進(jìn)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、用戶(hù)至上、誠(chéng)信為本”的教育，廣泛發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)。（二）項(xiàng)目總工程師1.貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求，并在產(chǎn)品生產(chǎn)中嚴(yán)格檢查落實(shí)情況，嚴(yán)禁產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。2.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì)，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任，組織編寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告；3.對(duì)技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任；4.主持本項(xiàng)目的質(zhì)量設(shè)計(jì)工作，主持新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點(diǎn)項(xiàng)目控制軸線測(cè)量的復(fù)合、審定和核準(zhǔn)工作；5.及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量好的典型及時(shí)推廣，對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時(shí)制止，嚴(yán)重的責(zé)令其停工；6.主持產(chǎn)品質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門(mén)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)、分部質(zhì)量的評(píng)定，支持驗(yàn)收工作。（三）項(xiàng)目管理部1.負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作和計(jì)劃管理工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制周計(jì)劃和月度生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和指導(dǎo)書(shū)文件的審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)質(zhì)量的控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)文件和竣工資料的管理；2.負(fù)責(zé)向各作業(yè)隊(duì)、班組做技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真檢查落實(shí)情況，對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止；3.督促測(cè)量隊(duì)對(duì)測(cè)量軸線定位，水準(zhǔn)點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)技術(shù)責(zé)任；4.督促實(shí)驗(yàn)人員按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；5.督促物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料；6.根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作；7.負(fù)責(zé)編寫(xiě)生產(chǎn)大事記，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程和最終產(chǎn)品的防護(hù)控制。（四）質(zhì)量安全部1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和招標(biāo)方發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)要求，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的核定工作，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率；2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的定期檢查和驗(yàn)收，檢車(chē)施工班組自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢和質(zhì)檢工程師終檢“三檢制”落實(shí)情況，以及一些中間部位或工序質(zhì)檢人員的落實(shí)情況、對(duì)違反產(chǎn)品生產(chǎn)工序和規(guī)范的行為堅(jiān)決制止，必要時(shí)下達(dá)停工令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理；3.督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)；4.督促物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料。（五）運(yùn)輸部1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸和設(shè)備的采購(gòu)，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量要求，按時(shí)、按量、按質(zhì)保證主要材料和輔助材料的供應(yīng)，確保經(jīng)濟(jì)合理的解決好供需銜接，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品和設(shè)備的入庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫(kù)盤(pán)點(diǎn)等管理工作，建立健全機(jī)械設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)機(jī)械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保機(jī)械設(shè)備有效合理的利用。（六）計(jì)劃合同部：1.負(fù)責(zé)定制勞動(dòng)力計(jì)劃，做好認(rèn)識(shí)管理工作；2.做好進(jìn)場(chǎng)新員工及特殊項(xiàng)目的人員培訓(xùn)工作；3.定期上報(bào)基建統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析研究。四、崗位職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的總體協(xié)調(diào)與溝通；2.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明管理監(jiān)督，是質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人；3.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)總的成本控制監(jiān)督，各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合同的審核簽字，對(duì)項(xiàng)目成本支出審核簽字；4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)財(cái)務(wù)具體管理工作；5.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量安全計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量安全體系的運(yùn)行工作；6.主持管理人員及服務(wù)人員的工作會(huì)議，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的問(wèn)題處理和決定權(quán)；7.依據(jù)項(xiàng)目管理手冊(cè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員聘任和職能分配；8.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)進(jìn)度管理、預(yù)結(jié)算的管理監(jiān)督；9.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)資料技術(shù)、設(shè)備和人員的管理監(jiān)督；10.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成本項(xiàng)目服務(wù)的目標(biāo)。12.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。（二）項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理貫徹實(shí)施管理工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理體系在分管部門(mén)和工作中的有效運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門(mén)工作職責(zé)的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)和處理好各班組、部門(mén)之間的關(guān)系；3.主持各類(lèi)會(huì)議會(huì)，安排好工作任務(wù)，保證項(xiàng)目進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行；4.負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的檢查指導(dǎo)，制止、糾正項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的不符合產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行為。（三）維保部部長(zhǎng)職責(zé)1.負(fù)責(zé)維修部全面工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。全面執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署；2.樹(shù)立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門(mén)成員樹(shù)立正確的集體榮譽(yù)感；3.保證或保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源配備齊全，滿(mǎn)足工作需要；4.工作期間，要不間斷進(jìn)行巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的工作情況；5.定期對(duì)維修部維修能力、維修質(zhì)量情況進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行整改，有效提高維修質(zhì)量；6.負(fù)責(zé)維修部員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)水平；7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查部門(mén)員工執(zhí)行公司規(guī)章制度情況，依據(jù)員工表現(xiàn)，向公司申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的實(shí)施；8.負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)用工具、儀器、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用和維護(hù)設(shè)備、工具；9.經(jīng)常性開(kāi)展安全教育，組織安全檢查，落實(shí)安全措施，消除安全隱患；10.負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋、倒查客戶(hù)投訴原因及責(zé)任人；11.完成公司分配的其他工作；（四）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作；2.組織相關(guān)部門(mén)和人員代表項(xiàng)目部參與安裝施工方案、技術(shù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量等方面的問(wèn)題的會(huì)議、討論磋商；3.負(fù)責(zé)安裝技術(shù)和重大技術(shù)方案的編制并負(fù)責(zé)審核、把關(guān)；4.組織進(jìn)度計(jì)劃的編制并監(jiān)督落實(shí)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)運(yùn)輸與安裝等工作之間在進(jìn)度安排方面的配合和協(xié)調(diào)；5.參與項(xiàng)目質(zhì)量策劃并督促技術(shù)方案和安裝施工主要內(nèi)容的落實(shí)工作；6.對(duì)新技術(shù)、新工藝和新材料在本項(xiàng)目的推廣和使用進(jìn)行指導(dǎo)并把關(guān)；7.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和組織創(chuàng)優(yōu)工作；8.負(fù)責(zé)竣工圖、竣工資料、技術(shù)總結(jié)等工格的指導(dǎo)和把關(guān)；9.負(fù)責(zé)組織工人和勞務(wù)隊(duì)伍的崗前培訓(xùn)工作并審查培訓(xùn)效果。10.技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)安裝和施工編制的工藝要時(shí)行認(rèn)真的審核，做到安裝和施工工藝齊全、文字清晰、圖形清晰、要有編制人、審核人、批準(zhǔn)人的簽名，應(yīng)以企業(yè)文件的形式正式頒布實(shí)施。11.技術(shù)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常協(xié)調(diào)技術(shù)部、質(zhì)檢部的技術(shù)人員，經(jīng)常檢查各生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和安裝（維保）隊(duì)執(zhí)行工藝是否正確，工藝圖紙內(nèi)容是否齊全、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。12.技術(shù)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常組織各部門(mén)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)工作。13.技術(shù)負(fù)責(zé)人平時(shí)要注意學(xué)習(xí)和掌握新梯種行業(yè)的新技術(shù)，當(dāng)好技術(shù)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人。14.技術(shù)負(fù)責(zé)人要參與現(xiàn)場(chǎng)施工的安全管理工作，審核技術(shù)文件時(shí)要把好安全質(zhì)量關(guān)，做到技術(shù)正確、質(zhì)量第一、安全第一。15.負(fù)責(zé)制訂領(lǐng)取生產(chǎn)、安裝、改造、維修生產(chǎn)許可證及其他認(rèn)證的技術(shù)資料收集整理歸檔工作。（五）修理工工作職責(zé)1.服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、決定；2.樹(shù)立端正的工作態(tài)度，逐漸增強(qiáng)集體榮譽(yù)感；3.愛(ài)護(hù)公物，對(duì)指定負(fù)責(zé)的設(shè)備和配發(fā)的工具，妥善保管，按要求維護(hù)保養(yǎng)；4.嚴(yán)格按照維修現(xiàn)場(chǎng)要求進(jìn)行維修作業(yè)，不得漏項(xiàng)；5.嚴(yán)格執(zhí)行修理、維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)，保證維修質(zhì)量，努力提高滿(mǎn)意率；6.在維修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與維修項(xiàng)目有關(guān)聯(lián)的故障，需要增項(xiàng)時(shí)，要逐級(jí)匯報(bào)，經(jīng)認(rèn)可后，方可實(shí)施維修；7.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，杜絕事故發(fā)生；8.節(jié)約用料，隨用隨領(lǐng)，避免浪費(fèi)，更換配件以舊換新；9.管理好作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，做到工具、零部件擺設(shè)整齊有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔；10.盡量滿(mǎn)足用戶(hù)提出的工期要求，必要時(shí)自覺(jué)安排加班作業(yè)；11.提高思想覺(jué)悟，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，積極提出改進(jìn)或其他有利于維修部或公司發(fā)展的建議；12.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作。（六）客服崗位職責(zé)1.客戶(hù)聯(lián)系，每日回訪并建立客戶(hù)回訪資料，傳達(dá)客戶(hù)意見(jiàn)和建議。把回訪的客戶(hù)資料進(jìn)行存檔（姓名、姓別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、客戶(hù)意見(jiàn)和建議）并把客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過(guò)后在下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見(jiàn)和建議得出結(jié)果后，用電話方式告訴客戶(hù)。2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽(tīng)電話鈴聲不能超過(guò)三聲，客服人員需使用客服話術(shù)。3.活躍QQ和微信群并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門(mén)4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問(wèn)題、頂貼5.有關(guān)客戶(hù)促銷(xiāo)方案，客戶(hù)回饋政策及時(shí)通知客戶(hù)。配合各部門(mén)的實(shí)際情況做一些促銷(xiāo)方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老客戶(hù)。6.協(xié)調(diào)客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴。樹(shù)立以“客戶(hù)為中心的服務(wù)理念”，牢記“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意。部門(mén)在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門(mén)對(duì)客戶(hù)投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的一些會(huì)議，及其它能代表的會(huì)議，并把會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)部門(mén)。積極配合公司對(duì)外的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。（七）人事崗位職責(zé)1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核、薪資體系等，檢查公司的一切程序、制度、流程等是否得到執(zhí)行；2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用（安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)），職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，督察公司職員考勤、出勤、公差、請(qǐng)休假等管理事項(xiàng)；4.負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；5.負(fù)責(zé)公司辦公等物品采購(gòu)登記、資產(chǎn)編制、盤(pán)點(diǎn)執(zhí)行、資產(chǎn)規(guī)劃、督察管理；6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理（包括公司所有合同），公司管理部門(mén)例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)要的工作；8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購(gòu)事項(xiàng)及領(lǐng)用的管理；9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)（基礎(chǔ)入職培訓(xùn)）；10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開(kāi)展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司團(tuán)隊(duì)；11.負(fù)責(zé)做好公司來(lái)賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組織、會(huì)務(wù)工作；12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八）采購(gòu)員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司的原料、輔料、設(shè)備、配件等物資的采購(gòu)工作。2.負(fù)責(zé)搜集、分析、匯總及考察評(píng)估供應(yīng)商的各項(xiàng)信息。3.負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)下屬各企業(yè)所需物品的采購(gòu)、跟蹤、核對(duì)，保證按質(zhì)按量、及時(shí)準(zhǔn)確地運(yùn)往各企業(yè)，確保生產(chǎn)所需。4.負(fù)責(zé)監(jiān)控跟蹤采購(gòu)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，對(duì)異常情況隨時(shí)做出調(diào)整，并及時(shí)上報(bào)。5.負(fù)責(zé)監(jiān)控并核實(shí)申報(bào)采購(gòu)計(jì)劃，嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，有權(quán)拒絕未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的采購(gòu)定單，對(duì)所采購(gòu)的物品要用申報(bào)并上報(bào)相關(guān)責(zé)任人。6.全面負(fù)責(zé)公司設(shè)備購(gòu)進(jìn)計(jì)劃的擬定，組織原材料及設(shè)備的購(gòu)進(jìn)；7.在購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)中，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，遵照“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購(gòu)”的原則指導(dǎo)本部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。8.配合維修部門(mén)開(kāi)展本部門(mén)質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題改進(jìn)措施在本部門(mén)的貫徹執(zhí)行；9.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備購(gòu)進(jìn)程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購(gòu)進(jìn)設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽定購(gòu)進(jìn)合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或供貨單位提前簽定的質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)；按規(guī)定及時(shí)和準(zhǔn)確做好設(shè)備購(gòu)進(jìn)記錄；10.分析銷(xiāo)售情況，合理調(diào)整庫(kù)存，優(yōu)化品種結(jié)構(gòu)；11.每年會(huì)同質(zhì)量管理部門(mén)等對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審；12.加強(qiáng)合同協(xié)議的保管工作，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)建檔，隨時(shí)檢查合同履行情況。13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（九）質(zhì)檢員1.貫徹執(zhí)行有關(guān)相關(guān)設(shè)備質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2.起草設(shè)備質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度的執(zhí)行。3.負(fù)責(zé)收集與凈水設(shè)備經(jīng)營(yíng)相關(guān)的法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理；4.組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備；5.在設(shè)備采購(gòu)進(jìn)貨、檢查驗(yàn)收、儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)行使監(jiān)督管理。6.負(fù)責(zé)建立公司所經(jīng)營(yíng)設(shè)備并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。7.負(fù)責(zé)設(shè)備質(zhì)量的查詢(xún)和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查處理及報(bào)告。8.負(fù)責(zé)設(shè)備入庫(kù)檢查驗(yàn)收相關(guān)的監(jiān)督管理工作，指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品保管、養(yǎng)護(hù)和運(yùn)輸中的質(zhì)量工作。9.負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格產(chǎn)品的確認(rèn)，對(duì)不合格產(chǎn)品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督。10.收集和分析產(chǎn)品質(zhì)量信息。11.開(kāi)展對(duì)公司職工質(zhì)量管理方面的教育或培訓(xùn)。12.負(fù)責(zé)人員的健康檢查組織工作及健康檔案的建立與管理。13.負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)環(huán)境衛(wèi)生及安全條件的提供與控制管理。（十）收貨員1.收貨員負(fù)責(zé)對(duì)到貨設(shè)備及銷(xiāo)售退回設(shè)備的接收工作。2.設(shè)備收貨人員應(yīng)經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn)，了解設(shè)備的基本知識(shí)，熟悉設(shè)備收貨內(nèi)容、職責(zé)。具有很強(qiáng)的責(zé)任心，且身體健康的人員擔(dān)任。3.收貨應(yīng)根據(jù)公司的《設(shè)備收貨程序》，對(duì)到貨設(shè)備逐批進(jìn)行收貨。4.公司收貨人員在接收設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式及產(chǎn)品是否符合要求，并對(duì)照相關(guān)采購(gòu)記錄和隨貨同行單與到貨的設(shè)備進(jìn)行核對(duì)。5.交貨和收貨雙方應(yīng)當(dāng)對(duì)交運(yùn)情況當(dāng)場(chǎng)簽字確認(rèn)。對(duì)不符合要求的貨品應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告質(zhì)量管理人員并拒收。6.無(wú)隨貨同行單（票）不得收貨。7.隨貨同行單（票）中所列內(nèi)容與采購(gòu)記錄實(shí)際情況不符的，通知采購(gòu)員處理，經(jīng)供貨單位確認(rèn)后，應(yīng)當(dāng)按照采購(gòu)制度要求重新辦理采購(gòu)手續(xù)，采購(gòu)記錄與設(shè)備隨貨同行單（票）設(shè)備實(shí)物一致后，收貨人員方可收貨。供貨單位對(duì)隨貨同行單（票）與采購(gòu)記錄、設(shè)備實(shí)物不相符的內(nèi)容不予確認(rèn)的，到貨設(shè)備應(yīng)當(dāng)拒收，存在異常情況的，報(bào)質(zhì)量管理人處理。8.隨貨同行單應(yīng)當(dāng)包括供貨者、生產(chǎn)公司及生產(chǎn)公司許可證號(hào)（或者備案憑證編號(hào)）設(shè)備的名稱(chēng)、規(guī)格（型號(hào)）注冊(cè)證號(hào)或者備案憑證編號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)或者序列號(hào)、數(shù)量、儲(chǔ)運(yùn)條件、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨者出庫(kù)印章。9.收貨員提取采購(gòu)員在系統(tǒng)中錄入的采購(gòu)記錄，對(duì)照實(shí)物確認(rèn)相關(guān)信息后，按照規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨設(shè)備進(jìn)行逐批收貨，防止不合格設(shè)備入庫(kù)。10.收貨員應(yīng)當(dāng)依據(jù)銷(xiāo)售小票對(duì)銷(xiāo)后退回設(shè)備進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)為本公司銷(xiāo)售的設(shè)備后，方可收貨并放置于符合設(shè)備儲(chǔ)存條件的專(zhuān)用待驗(yàn)場(chǎng)所。11.收貨人員對(duì)符合收貨要求的設(shè)備，應(yīng)當(dāng)按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)示，并通知驗(yàn)收人員進(jìn)行驗(yàn)收。12.收貨員做好收貨確認(rèn)簽收工作。（十一）驗(yàn)收員1.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備質(zhì)量驗(yàn)收制度和設(shè)備入庫(kù)驗(yàn)收程序，負(fù)責(zé)設(shè)備入庫(kù)驗(yàn)收工作。2.驗(yàn)收人員憑到貨通知單或隨貨同行逐批進(jìn)行驗(yàn)收，在入庫(kù)憑證上簽字，與保管員辦理交接手續(xù)。驗(yàn)收人員對(duì)設(shè)備的漏檢、錯(cuò)檢負(fù)具體質(zhì)量責(zé)任。3.對(duì)驗(yàn)收不符合驗(yàn)收內(nèi)容、不符合相關(guān)法定標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量條款或其他懷疑質(zhì)量異常的設(shè)備，填寫(xiě)拒收?qǐng)?bào)告單，并通知業(yè)務(wù)部處理。4.驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及有關(guān)要求的證明文件逐一檢查，整件包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證。5.驗(yàn)收進(jìn)口設(shè)備，應(yīng)檢查包裝的標(biāo)簽是否有中文注明的設(shè)備名稱(chēng)、主要成份以及進(jìn)口注冊(cè)證號(hào)，檢查中文說(shuō)明書(shū)及合法的相關(guān)證明文件。6.及時(shí)填寫(xiě)有關(guān)報(bào)表和驗(yàn)收記錄，并簽字負(fù)責(zé)，按規(guī)定保存?zhèn)洳?。（十二）保管員1.保管人員應(yīng)熟悉設(shè)備質(zhì)量性能和儲(chǔ)存要求，實(shí)行分區(qū)分類(lèi)管理。2.保持庫(kù)房整潔，堆垛牢固、美觀，規(guī)范操作，怕壓設(shè)備應(yīng)控制堆放高度，對(duì)因保管不善而造成設(shè)備損壞的事故負(fù)具體責(zé)任。3.配合養(yǎng)護(hù)人員進(jìn)行庫(kù)房溫、濕度的監(jiān)測(cè)和管理。4.購(gòu)進(jìn)設(shè)備入庫(kù)，憑驗(yàn)收員簽章的入庫(kù)憑證收貨；設(shè)備出庫(kù)時(shí)，認(rèn)真貫徹“近效期先出”、“先產(chǎn)先出”和“按批號(hào)發(fā)貨”的原則，憑銷(xiāo)售清單發(fā)至發(fā)貨區(qū)，發(fā)現(xiàn)包裝破損、過(guò)期失效或其他質(zhì)量異常情況立即停止發(fā)貨并及時(shí)報(bào)業(yè)務(wù)部處理。5.對(duì)庫(kù)存設(shè)備的管理負(fù)具體責(zé)任。6.每月底對(duì)庫(kù)存設(shè)備進(jìn)行一次電腦帳、貨盤(pán)存，保持電腦帳、貨物準(zhǔn)確一致。7.銷(xiāo)貨退回設(shè)備經(jīng)驗(yàn)收合格的，清點(diǎn)后重新入庫(kù)，并做好記錄。8.對(duì)過(guò)期失效等不合格設(shè)備必須放入不合格設(shè)備區(qū)。負(fù)責(zé)對(duì)不合格設(shè)備進(jìn)行有效控制。（十三）養(yǎng)護(hù)員1.在技術(shù)部門(mén)的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作。2.堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照設(shè)備質(zhì)量性質(zhì)和儲(chǔ)存條件的規(guī)定，結(jié)合庫(kù)房實(shí)際情況，指導(dǎo)保管人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)，合理存放。3.養(yǎng)護(hù)人員對(duì)在庫(kù)設(shè)備進(jìn)行“三三四”循環(huán)養(yǎng)護(hù)檢查，并做好溫濕度記錄和養(yǎng)護(hù)記錄。4.養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題設(shè)備，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫(xiě)質(zhì)量復(fù)檢通知單，填寫(xiě)“停售通知單”，經(jīng)質(zhì)管部門(mén)復(fù)檢后，不合格的放入不合格品區(qū)；合格的摘除黃牌，填寫(xiě)“解停售通知單”，繼續(xù)銷(xiāo)售。5.做好倉(cāng)庫(kù)溫濕度記錄和調(diào)控工作，保證庫(kù)房溫濕度符合設(shè)備的儲(chǔ)存條件。6.正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)施設(shè)備，并定期檢查維護(hù)保養(yǎng)，，確保正常運(yùn)行。7.負(fù)責(zé)建立設(shè)備養(yǎng)護(hù)檔案。8.認(rèn)真填寫(xiě)近效期設(shè)備催銷(xiāo)表，每季對(duì)庫(kù)存養(yǎng)護(hù)檢查和有有效期的設(shè)備的儲(chǔ)存情況進(jìn)行質(zhì)量信息的統(tǒng)計(jì)分析，摸索規(guī)律，提高養(yǎng)護(hù)工作技能。（十四）出庫(kù)復(fù)核員1.按出庫(kù)憑證依次復(fù)核出庫(kù)設(shè)備實(shí)物，做到數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，包裝牢固、標(biāo)志清晰，把好設(shè)備出庫(kù)關(guān)。2.對(duì)發(fā)出的設(shè)備，復(fù)核員要憑單認(rèn)真核對(duì)品名、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)批號(hào)、有效期、質(zhì)量狀況等。堅(jiān)持“先產(chǎn)先出、近期先出”和按批號(hào)發(fā)貨的原則確認(rèn)無(wú)誤后，發(fā)貨員、復(fù)核人在出庫(kù)單上簽字，以防錯(cuò)發(fā)。3.建立設(shè)備出庫(kù)復(fù)核記錄，包括：出庫(kù)日期、購(gòu)貨單位、品名、規(guī)格型號(hào)、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、質(zhì)量狀況、發(fā)貨員、復(fù)核員等，設(shè)備出庫(kù)記錄應(yīng)保存到有效期滿(mǎn)后二年或保質(zhì)期滿(mǎn)后二年。4.復(fù)核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)包裝破損、污染或其他質(zhì)量問(wèn)題的設(shè)備，應(yīng)拒絕出庫(kù)。5.設(shè)備出庫(kù)后，如對(duì)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，應(yīng)立即追回或補(bǔ)損，如無(wú)法立即解決的，應(yīng)填寫(xiě)查詢(xún)單聯(lián)系，并留底立案，認(rèn)真處理。（十五）配送員1.堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，執(zhí)行設(shè)備質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和行政規(guī)章。2.具體負(fù)責(zé)在設(shè)備儲(chǔ)存和運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)量管理工作，并維護(hù)質(zhì)量管理休系的正常運(yùn)行。3.對(duì)在采購(gòu)計(jì)劃范圍內(nèi)的來(lái)貨進(jìn)行接站，完善交接手續(xù)。4.配合質(zhì)量驗(yàn)收員完成來(lái)貨驗(yàn)收，詳細(xì)詳細(xì)檢查來(lái)貨設(shè)備的各類(lèi)標(biāo)識(shí)，外觀和包裝質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量疑異及時(shí)與質(zhì)量管理部門(mén)取得聯(lián)系，把好設(shè)備質(zhì)量入庫(kù)關(guān)。5.加強(qiáng)在庫(kù)設(shè)備的保管養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備分類(lèi)分區(qū)存放。6.負(fù)責(zé)設(shè)備出庫(kù)驗(yàn)發(fā)工作，依據(jù)出庫(kù)憑證與實(shí)貨逐項(xiàng)嚴(yán)格核對(duì)，檢查包裝完好狀況，防止出庫(kù)差錯(cuò)。7.對(duì)經(jīng)營(yíng)用車(chē)進(jìn)行管理及調(diào)配，設(shè)備運(yùn)輸應(yīng)捆扎牢固，防止破損及事故發(fā)生。（十六）財(cái)務(wù)人員1.認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《會(huì)計(jì)法》，不斷更新財(cái)會(huì)知識(shí)和提高財(cái)務(wù)管理水平。2.全面負(fù)責(zé)企業(yè)財(cái)務(wù)工作，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。3.結(jié)合公司實(shí)際，正確及時(shí)編報(bào)財(cái)務(wù)費(fèi)用計(jì)劃，促進(jìn)企業(yè)管好資金，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益。4.認(rèn)真核對(duì)憑證，產(chǎn)品貨款支付，無(wú)驗(yàn)收員及保管員簽字拒付款。收付現(xiàn)金時(shí)，必須嚴(yán)格審核原始憑證，并有經(jīng)辦人和審批人簽字方可報(bào)銷(xiāo)，對(duì)無(wú)簽名而擅自付款造成損失由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)。5.帳目記錄清晰，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。有權(quán)拒絕原始憑證不清、手續(xù)不全的付款及報(bào)銷(xiāo)。6.會(huì)計(jì)憑證、帳薄和報(bào)表都要建立檔案，妥善保管。保存期滿(mǎn)需要銷(xiāo)毀時(shí)，須開(kāi)列清單，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)批準(zhǔn)。7.堅(jiān)持原則，秉公辦事。認(rèn)真檢查、審核公司的開(kāi)支范圍等是否符合審批權(quán)限，手續(xù)是否齊全，一切開(kāi)支報(bào)銷(xiāo)是否經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)人或財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)簽字方可報(bào)銷(xiāo)的原則。（十七）行政人事1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作和處理日常事務(wù)。2.負(fù)責(zé)主持公司行政管理、人力資源、申報(bào)工作，組織并督促部門(mén)人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.負(fù)責(zé)組織公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫(xiě)工作，協(xié)助參與崗位職責(zé)及管理制度的擬定、討論、修改工作，對(duì)文件中涉及的重要事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)公司的制度管理。4.負(fù)責(zé)對(duì)公司后勤管理的監(jiān)督，完善公司后勤保障制度。5.監(jiān)督規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行，處理員工的獎(jiǎng)罰事宜。6.負(fù)責(zé)對(duì)公司行政費(fèi)用的管控，嚴(yán)格按照流程進(jìn)行費(fèi)用審批，建立臺(tái)賬并對(duì)產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行分析，做好內(nèi)控工作。7.負(fù)責(zé)公司與行政部門(mén)的業(yè)務(wù)對(duì)接，做好來(lái)客接待工作。8.負(fù)責(zé)對(duì)公司薪酬制度的審核，完善薪酬設(shè)計(jì)。9.負(fù)責(zé)公司績(jī)效管理制度的建設(shè)及績(jī)效考核在公司的推行。10.負(fù)責(zé)招聘渠道的建立和維護(hù)，滿(mǎn)足公司的招聘需求。11搭建并實(shí)施人力資源管理流程，入職、培訓(xùn)、試用、轉(zhuǎn)正、升值、加薪、處分、嘉獎(jiǎng)、處理勞動(dòng)關(guān)系等，建立健全員工檔案。12.好各類(lèi)資質(zhì)榮譽(yù)證書(shū)的年檢、維護(hù)、獲證工作。13.負(fù)責(zé)公司各類(lèi)項(xiàng)目的申報(bào)工作，與相關(guān)上級(jí)政府部門(mén)的聯(lián)系，獲取相關(guān)政策信息，對(duì)于符合要求的項(xiàng)目，爭(zhēng)取政策支持與補(bǔ)貼。14.定期主持召開(kāi)本部門(mén)工作例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，并組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管理水平和業(yè)務(wù)技能，保證各項(xiàng)工作任務(wù)能及時(shí)完成。15.完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第四節(jié)人員管理及培訓(xùn)一、人員管理原則（一）充分了解員工每個(gè)都是對(duì)自己要求簡(jiǎn)單，對(duì)別人不了解時(shí)總會(huì)覺(jué)得很復(fù)雜。特別是，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要加強(qiáng)員工管理，才能把工作順利開(kāi)展起來(lái)。主要有以下3點(diǎn)關(guān)鍵內(nèi)容：1.了解員工的出身、專(zhuān)業(yè)技能、興趣、價(jià)值觀等；2.了解員工技能薄弱的方面，及時(shí)給予幫助，申請(qǐng)?jiān)帧＿@樣不僅可以讓員工感受到“雪中送炭”的溫暖，還能讓管理者更加了解員工，樹(shù)立歸屬感。3.知人善任。根據(jù)每個(gè)員工的技能專(zhuān)業(yè)，做到人符其崗，讓員工發(fā)揮最大的潛力，提高員工的工作積極性。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給出專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，加深員工與管理層之間的了解，間接對(duì)加強(qiáng)員工管理。（二）建立有效的信息渠道及時(shí)準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，而加強(qiáng)員工管理需要建立有效的信息渠道，進(jìn)行定期的溝通，讓員工暢所欲言，了解員工的真正的想法，有針對(duì)性的采取措施進(jìn)行管理。（三）提升領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，以身作則領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作責(zé)，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)，使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工自覺(jué)參與到工作中，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。有時(shí)候，也可以利用你的權(quán)威對(duì)他們進(jìn)行威脅，及時(shí)制止他們消極散漫的心態(tài)，激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力，激發(fā)新的工作斗志。（四）實(shí)施嚴(yán)格制度監(jiān)管無(wú)規(guī)矩不成方圓。想要加強(qiáng)員工管理，需要制定統(tǒng)一的規(guī)章制度，統(tǒng)一流程操作及遵守。必要時(shí)實(shí)行監(jiān)管管理工作，不過(guò)管理者首先也要遵守相關(guān)制度，不應(yīng)該徇私，必須堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無(wú)情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)導(dǎo)。（五）關(guān)懷員工情感員工是最有血性的高級(jí)動(dòng)物，加強(qiáng)員工管理并不是一味的嚴(yán)厲、苛刻，而是需要加強(qiáng)與員工之間的日常交流，以傳達(dá)工作期望，企業(yè)文化，反饋等。特別是在掌握員工有松動(dòng)的心里，HR也可以及時(shí)“撫慰”及雇用合適的候選人來(lái)填補(bǔ)空缺職位，以保持團(tuán)隊(duì)和部門(mén)順利運(yùn)作。二、人員管理方式（一）分權(quán)管理分權(quán)就是轉(zhuǎn)交責(zé)任，一個(gè)上級(jí)不是什么決策都自己作，而是將確定的工作委托給他的下級(jí)，讓他們有--定的判斷和獨(dú)立處理工作的范圍，同時(shí)也承擔(dān)一部分責(zé)任。提高下級(jí)的工作意愿和工作效率。因?yàn)閰⑴c責(zé)任提高了積極性。上級(jí)可以從具體工作中解放出來(lái)，可以更多投入本身的領(lǐng)導(dǎo)工作。（二）漫步管理漫步管理的意思是：最高領(lǐng)導(dǎo)不埋頭在辦公室里而盡可能經(jīng)常地讓下屬看見(jiàn)他一就像“漫步”那樣在企業(yè)轉(zhuǎn)悠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從第一手（直接從職工那里）獲知，職工有什么煩