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文檔簡介
血液透析室星級(jí)護(hù)理服務(wù)第三季度。[復(fù)制]1.語言規(guī)范(違反服務(wù)言行規(guī)范每次扣3分,三次以上0分)認(rèn)真執(zhí)行本院服務(wù)語言行為規(guī)范,不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩;注重溝通交流對(duì)病人尊重,關(guān)注患者的需求和不適,及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助,實(shí)施護(hù)理操前要耐心解釋、操作中關(guān)切詢問、操作后及時(shí)觀察,發(fā)現(xiàn)患者病情變化,及時(shí)報(bào)告。與他人溝通時(shí)做到"請(qǐng)"字開頭,"謝"字結(jié)尾,使病人感到親切友善。
2.儀表規(guī)范(一次做不到扣2分兩次以上扣0分)面帶笑容,有飽滿的工作熱情,熱情耐心。形象端莊大方,工衣整齊清潔佩戴工牌,鞋襪清潔。
3.行為規(guī)范遵守法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度。(違反一次扣5分)執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。注重主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識(shí),無論科內(nèi)科外、班內(nèi)班外發(fā)現(xiàn)有病人需要幫助時(shí),均能主動(dòng)協(xié)助解決,在提供護(hù)理服務(wù)過程中要關(guān)心、愛護(hù)和尊重患者,保護(hù)患者隱私。(一次做不到扣2分,三次以上0分)團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互尊重,自覺維護(hù)科室和醫(yī)院的聲譽(yù)(不得說影響團(tuán)結(jié)的話和泄露病人的隱私)。(協(xié)作差或互不尊重扣2分;影響醫(yī)院及科室聲譽(yù)扣5分)
4.工作質(zhì)量落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、病情和生活自理能力情況等提供及時(shí)、必要的醫(yī)學(xué)照顧,提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。(一次一項(xiàng)扣2分,兩次以上0分)做好健康指導(dǎo)。做好血液透析患者入院介紹、飲食指導(dǎo)以及特殊治療、檢查、圍手術(shù)期的配合和注意事項(xiàng)等宣教工作。(完全做到15分,一次扣5分)保障護(hù)理質(zhì)量安全。嚴(yán)格落實(shí)核心制度,全了解患者病情情況,提供針對(duì)性護(hù)理措施。按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作,降低不良事件發(fā)生,確?;颊甙踩#ㄍ耆龅?0分,一次扣2分)1.劉月連[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________2.鄭燕平[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________3.顏丹霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________4.麥瓊予[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________5.梁偉惠[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________6.任妙丹[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________7.黃麗[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________8.吳雯青[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________9.段曉芬[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________10.王倩敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________11.姚偉瑩[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________12.陳艷飛[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________13.盧心萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________14.顏曉萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________15.呂麗平[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________16.龐紫怡[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________17.黃海虹[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________18.李敏華[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________19.何錦萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________20.潘海冰[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________21.張霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________22.龐宇露[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________23.譚秉通[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________24.黃亭文[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________25.李淑嫻[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________26.陳怡婷[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________27.陳飄霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________28.車凱迪[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________29.黃華[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________30.丁曉敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________31.江美娜[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________32.鄒燕云[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________33.周演霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________34.李曉敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________35.吳金鳳[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________36.梁茵[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________37.蔡燕玲[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________38.龍美君[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________39.楊翠女[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________40.肖驛春[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________41.董玉明[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________42.陳華秀[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________43.歐麗滿[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)________________________工作質(zhì)量(30分)________________________44.陳嘉慧[矩陣文本題]*語言規(guī)范(25分)________________________儀表規(guī)范(15分)________________________行為規(guī)范(30分)__
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