血液透析室星級(jí)護(hù)理服務(wù)第三季度附有答案

血液透析室星級(jí)護(hù)理服務(wù)第三季度。[復(fù)制]1.語言規(guī)范（違反服務(wù)言行規(guī)范每次扣3分，三次以上0分）認(rèn)真執(zhí)行本院服務(wù)語言行為規(guī)范，不得在醫(yī)院內(nèi)大聲喧嘩；注重溝通交流對(duì)病人尊重，關(guān)注患者的需求和不適，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，實(shí)施護(hù)理操前要耐心解釋、操作中關(guān)切詢問、操作后及時(shí)觀察，發(fā)現(xiàn)患者病情變化，及時(shí)報(bào)告。與他人溝通時(shí)做到"請(qǐng)"字開頭，"謝"字結(jié)尾，使病人感到親切友善。

2.儀表規(guī)范（一次做不到扣2分兩次以上扣0分）面帶笑容，有飽滿的工作熱情，熱情耐心。形象端莊大方，工衣整齊清潔佩戴工牌，鞋襪清潔。

3.行為規(guī)范遵守法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度。（違反一次扣5分）執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制。注重主動(dòng)服務(wù)和人文關(guān)懷意識(shí)，無論科內(nèi)科外、班內(nèi)班外發(fā)現(xiàn)有病人需要幫助時(shí)，均能主動(dòng)協(xié)助解決，在提供護(hù)理服務(wù)過程中要關(guān)心、愛護(hù)和尊重患者，保護(hù)患者隱私。（一次做不到扣2分，三次以上0分）團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互尊重，自覺維護(hù)科室和醫(yī)院的聲譽(yù)（不得說影響團(tuán)結(jié)的話和泄露病人的隱私）。（協(xié)作差或互不尊重扣2分；影響醫(yī)院及科室聲譽(yù)扣5分）

4.工作質(zhì)量落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、病情和生活自理能力情況等提供及時(shí)、必要的醫(yī)學(xué)照顧，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)。（一次一項(xiàng)扣2分，兩次以上0分）做好健康指導(dǎo)。做好血液透析患者入院介紹、飲食指導(dǎo)以及特殊治療、檢查、圍手術(shù)期的配合和注意事項(xiàng)等宣教工作。（完全做到15分，一次扣5分）保障護(hù)理質(zhì)量安全。嚴(yán)格落實(shí)核心制度，全了解患者病情情況，提供針對(duì)性護(hù)理措施。按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作，降低不良事件發(fā)生，確?；颊甙踩＃ㄍ耆龅?0分，一次扣2分）1.劉月連[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________2.鄭燕平[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________3.顏丹霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________4.麥瓊予[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________5.梁偉惠[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________6.任妙丹[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________7.黃麗[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________8.吳雯青[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________9.段曉芬[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________10.王倩敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________11.姚偉瑩[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________12.陳艷飛[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________13.盧心萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________14.顏曉萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________15.呂麗平[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________16.龐紫怡[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________17.黃海虹[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________18.李敏華[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________19.何錦萍[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________20.潘海冰[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________21.張霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________22.龐宇露[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________23.譚秉通[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________24.黃亭文[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________25.李淑嫻[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________26.陳怡婷[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________27.陳飄霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________28.車凱迪[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________29.黃華[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________30.丁曉敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________31.江美娜[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________32.鄒燕云[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________33.周演霞[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________34.李曉敏[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________35.吳金鳳[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________36.梁茵[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________37.蔡燕玲[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________38.龍美君[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________39.楊翠女[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________40.肖驛春[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________41.董玉明[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________42.陳華秀[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________43.歐麗滿[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）________________________工作質(zhì)量（30分）________________________44.陳嘉慧[矩陣文本題]*語言規(guī)范（25分）________________________儀表規(guī)范（15分）________________________行為規(guī)范（30分）__