值班工作管理制度精編5篇

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公司員工值班制度11、目的

為了確保安全生產(chǎn)，防止和杜絕生產(chǎn)安全事故，公司實(shí)行各級管理人員24小時安全生產(chǎn)值班制度。

2、適用范圍

公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)。

3、責(zé)任單位

公司辦公室安全科

4、工作程序

公司、科室和車間各級領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按公司辦公室下發(fā)的值班表，執(zhí)行24小時安全生產(chǎn)值班制度。

公司領(lǐng)導(dǎo)和各級值班領(lǐng)導(dǎo)，必須準(zhǔn)時到生產(chǎn)調(diào)度室簽字報到，并告知辦公地點(diǎn)，通訊方式，簽字報到表每月由生產(chǎn)調(diào)度室匯總后交安全技術(shù)科存檔，保存二年。

公司值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，嚴(yán)格履行職責(zé)，掌握生產(chǎn)動態(tài)，制止各種違章操作，各種危及安全行為的發(fā)生。

公司科室值班領(lǐng)導(dǎo)，配合公司值班領(lǐng)導(dǎo)做好巡檢工作，巡檢發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)問題，及時處理，并將處理情況全面記錄，并在每天調(diào)度會進(jìn)行講評。

車間值班領(lǐng)導(dǎo)是值班期間本車間安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對本車間安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)。

公司值班領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真填寫值班記錄。該記錄每天由安全技術(shù)科收取存檔，保存二年。

安全科每天針對值班記錄中存在的安全問題，及時反饋各相關(guān)單位進(jìn)行排查、解決，并組織各相關(guān)科室進(jìn)行協(xié)助和督導(dǎo)。將解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。

公司科室值班巡檢記錄由公司辦公室每天收取存檔，保存二年。

公司辦公室針對巡檢記錄所記載，不能當(dāng)時處理的問題，及時通知相關(guān)單位，并協(xié)助解決。解決結(jié)果以書面形式遞交公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并存檔。

公司辦公室針對巡檢記錄所記載的違紀(jì)情況，按照公司相關(guān)規(guī)定及時做出處理決定，并通報全公司。

5、附則

本制度由公司辦公室、安全科負(fù)責(zé)解釋。

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公司員工值班制度2一?？倓t

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二。管理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。

領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

三。管理要點(diǎn)和內(nèi)容

（一）。門衛(wèi)值班。

目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。

實(shí)行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。

值班要點(diǎn)：

1)。保證通訊系統(tǒng)暢通；

2)。防止公司財物失竊；

3)。及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；

4)。監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；

5)。接待來賓，保存郵件。

（二）。值日。

1)。目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

2)。一般以工作時間為責(zé)任時間。

3)。值班要點(diǎn)：

巡察辦公場所保潔情況；

打開水等后勤事務(wù)；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

（三）。領(lǐng)導(dǎo)值班

目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點(diǎn)：

1)。接待下班后來客；

2)。處理未完成工作；

3)。處置下班后的突發(fā)、緊急事件。

4)。值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5)。值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6)。值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四。值班規(guī)定

1、遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。

5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。

6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。

五。接聽值班電話應(yīng)注意：

1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚。

2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。

3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍。

4、對要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。

5、對打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答。

6、除緊爭情況隨時報告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報告。

7、加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。

8、根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動通訊工具。

9、根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。

六。附則

1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時可予輪休。

2、本制度由行政部與安保部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

公司員工值班制度3為規(guī)范應(yīng)急值班秩序，及時有效應(yīng)對各類事故及水上交通安全突發(fā)事件，制定本制度。

一、成立組織機(jī)構(gòu)。檢查站成立應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)應(yīng)急值班辦公室，負(fù)責(zé)我站各項(xiàng)應(yīng)急指揮調(diào)度和應(yīng)急保障工作。

二、建立保障體系。成立站應(yīng)急值班室，設(shè)立固定值班電話，站屬車輛、船艇等救援力量始終處于良好的待命狀態(tài)。

三、制訂各類切實(shí)可行的。應(yīng)急預(yù)案，按照預(yù)案定時進(jìn)行應(yīng)急演習(xí)，確保全站干部職工熟悉應(yīng)急組織指揮系統(tǒng)，掌握應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急程序和方法，能及時正確處置緊急情況。

四、應(yīng)急預(yù)案啟動后，服務(wù)大廳做到24小時為執(zhí)法相對人服務(wù)，不受休息時間影響。每班應(yīng)有值班領(lǐng)導(dǎo)1人，由站領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任，值班員1至2人，負(fù)責(zé)具體的值班勤務(wù)。

五、完善各類應(yīng)急培訓(xùn)，確保應(yīng)急值班人員熟悉相關(guān)法律法規(guī)及保密制度，熟練使用值班設(shè)施和器材，做好上傳下達(dá)。

六、加強(qiáng)應(yīng)急值班辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。完善應(yīng)急值班交接班程序，保持應(yīng)急值班的連續(xù)性。

七、值班人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守。凡因值班人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作失誤，錯報漏報有關(guān)事項(xiàng)等，給應(yīng)急工作造成損失的，要追究值班人員責(zé)任。

公司員工值班制度4第一章總則

為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

第二章值班職責(zé)與要求

第一條公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為項(xiàng)目值班時間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。

第二條值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條值班時間原則上為24小時，即值班當(dāng)日的0：00時~當(dāng)日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班。（當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內(nèi)安排調(diào)休）

第四條各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時處理的信息上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄＜＞。

第六條遇特殊情況（如臺風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。

第三章值班管理規(guī)定

第七條值班經(jīng)理管理規(guī)定

（一）當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場，不得擅自離開。

（二）對值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡潔、清楚。

（三）當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。

（四）值班結(jié)束時，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管；特殊情況，在上班之日及時告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

（五)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場值班結(jié)束時(即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營管理部。

（六）有事不能值班，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

（七）逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定

（一)值班人員值班期間(正常工作時間）須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。

（二)接聽電話迅速(不超過三聲鈴響），使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。

（三）值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

（四）值班人員接報信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的

問題，值班人員應(yīng)及時報告值班經(jīng)理處理。

（五）值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

（六）值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的'處理情況，確保所有客戶信息得到及時、妥善、有效處理。

（七）有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。

（八)分公司(值班熱線）應(yīng)保證任何時間都能正常使用，即正常工作時間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對于不能及時處理的問題應(yīng)視情況上報處理。

第九條物業(yè)（保安）部當(dāng)班管理規(guī)定

（一)按時(正常班次提前15分鐘）交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、

（二）忠于職守、不漏班、誤班。

（三）著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

（四）微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭執(zhí)。

（五）工作主動、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。

（六)各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安）部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條工程部當(dāng)班管理規(guī)定

（一）工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動紀(jì)律處理；并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）工程當(dāng)班人員當(dāng)班時須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。

（三）服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。

（四）工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

（五)工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對講機(jī)(通訊工具），保持信息暢通。

（六）工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理。

（七）工程當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

（八）協(xié)助完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章監(jiān)督檢查內(nèi)容

第十一條監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

（一）當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識及服務(wù)技能；

（二）當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況；

（三）設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；

（四）安全消防管理情況；

（五）環(huán)境管理情況；

（六）客戶信息、投訴及意見處理情況；

（七）待跟進(jìn)事項(xiàng)處理情況；

（八）其它臨時性事項(xiàng)處理情況。

第五章附則

第十二條本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營管理部負(fù)責(zé)解釋。

第十三條本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。

公司員工值班制度5一、總則

為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

二、管理體制

門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時值班。

值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。

領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。

三、管理要點(diǎn)和內(nèi)容

（一）、門衛(wèi)值班。

目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財產(chǎn)遭受損失。

實(shí)行分班制，保證24小時有人當(dāng)班。

值班要點(diǎn)：

1）、保證通訊系統(tǒng)暢通；

2）、防止公司財物失竊；

3）、及時排除公司火災(zāi)、漏水事故；

4）、監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；

5）、接待來賓，保存郵件。

（二）、值日。

1）、目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。

2）、一般以工作時間為責(zé)任時間。

3）、值班要點(diǎn)：

巡察辦公場所保潔情況；

打開水等后勤事務(wù)；

電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；

領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。

（三）、領(lǐng)導(dǎo)值班

目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。

一般以下班時間或節(jié)假日為值班時間。

值班要點(diǎn)：

1）、接待下班后來客；

2）、處理未完成工作；

3）、處置下班后的突發(fā)、緊急事件。

4）、值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時間、單位、授話人、主要內(nèi)容。

5）、值班接待來賓要記錄來訪時間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。

6）、值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。

四、值班規(guī)定

1、遵守值班紀(jì)律，按時交接班，有事須先請假，以便安排臨時代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。

2、值班時堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。

3、在規(guī)定的時間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的監(jiān)管。

4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來