人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1

人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)-模塊12024/3/29人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1李耀502人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1模塊一人力資源管理認知經(jīng)濟學(xué)把為了創(chuàng)造物質(zhì)財富而投入于生產(chǎn)活動中的一切要素通稱為資源。包括人力資源、物力資源、財力資源、信息資源、時間資源等，其中人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是第一資源。人力資源，又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資本，humancapital：通過教育、培訓(xùn)、保健、勞動力遷移、就業(yè)信息等獲得的凝結(jié)在勞動者身上的技能、學(xué)識、健康狀況和水平的總和。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資本理論的內(nèi)容（1）人力資源是一切資源中最主要的資源，人力資本理論是經(jīng)濟學(xué)的核心問題。（2）在經(jīng)濟增長中，人力資本的作用大于物質(zhì)資本的作用。人力資本投資與國民收入成正比，比物質(zhì)資源增長速度快。（3）人力資本的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力投資的主要部分。不應(yīng)當把人力資本的再生產(chǎn)僅僅視為一種消費，而應(yīng)視同為一種投資，這種投資的經(jīng)濟效益遠大于物質(zhì)投資的經(jīng)濟效益。教育是提高人力資本最基本的主要手段，所以也可以把人力投資視為教育投資問題。生產(chǎn)力三要素之一的人力資源顯然還可以進一步分解為具有不同技術(shù)知識程度的人力資源。高技術(shù)知識程度的人力帶來的產(chǎn)出明顯高于技術(shù)程度低的人力。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1圖1企業(yè)人力資本總貢獻的權(quán)重劃分人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人口資源、人力資源、勞動力資源、人才資源之間的關(guān)系四個概念之間的包容關(guān)系，如圖人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源管理就是以組織中的人為對象的管理。是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源管理獲取（選人）開發(fā)（育人）保持（留人）利用（用人）人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源管理工作內(nèi)容①職務(wù)分析與設(shè)計；②人力資源規(guī)劃；③員工招聘與選拔；④績效考評；⑤薪酬管理；⑥員工激勵；⑦人力資源培訓(xùn)與開發(fā)；⑧職業(yè)生涯規(guī)劃；⑨人力資源會計；⑩勞動關(guān)系管理人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1銷售助理---DB公司HR經(jīng)理人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1薪酬變化薪資福利經(jīng)理12000人事助理3000人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1NO.1杜拉拉

《杜拉拉升職記》被譽為白領(lǐng)女性的職場寶典。講述了都市白領(lǐng)杜拉拉從一個默默無聞的職員，經(jīng)過自己的不懈努力，成長為一個企業(yè)的高管的故事。NO.2勝任力

人力資源管理工作者勝任力的四個維度：1.個人特質(zhì)2.HR管理技能3.戰(zhàn)略性貢獻4.經(jīng)營知識NO.3職責(zé)分工

一般人力資源管理者指直線管理人員（直線經(jīng)理），是人力資源管理實踐活動的主要承擔(dān)者。專業(yè)人力資源管理者是人力資源管理程序、方法、政策的制定者。啟事人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1NO.1杜拉拉杜拉拉，典型的中產(chǎn)階級代表，她沒有背景，受過較好的教育，靠個人奮斗獲取成功。小說中拉拉在外企的經(jīng)歷跨度八年，拉拉從一個樸實的銷售助理，成長為一個專業(yè)干練的HR經(jīng)理，見識了各種職場變遷，也歷經(jīng)了各種職場磨練，也有自己的一些見解和體會。多參加集體活動，能增加良性進程。學(xué)會忍耐，往往比強勢更可貴。官僚是該做決定時思考，遇到困難時授權(quán)。沒有權(quán)力的人是很難有權(quán)威的。秘密知道太多，下場往往是被人干掉。不怕被利用,就怕沒人用。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1具體崗位正規(guī)的大公司都會分工，分模塊，如：人力資源總監(jiān)人力資源經(jīng)理人力資源主管、人事助理招聘專員（主管、經(jīng)理）績效專員（主管、經(jīng)理）培訓(xùn)專員（主管、經(jīng)理）薪資福利專員、員工關(guān)系專員（主管、經(jīng)理）工傷保險專員、員工活動專員人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1

NO.2勝任力1.個人特質(zhì)a.認知能力拉拉接受過良好的教育，從普通的銷售助理，成長為一個專業(yè)干練的HR，見識了各種職場變遷，認知能力不存在問題。b.親和力受到各同事的歡迎，不拒人于千里之外。c.正直在上司玫瑰即將離職時刻，出于私利，想勸拉拉一起離開，拉拉不為所動，保持了自己的忠誠和正直。d.溝通能力善于和相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，尤其是人力資源改革方案的宣導(dǎo)、解釋和執(zhí)行過程的跟蹤、落實；在處理辦公室裝修事情上，通過拉拉的良好溝通和不懈努力，成功說服了王偉，搬了辦公室，取得階段性的勝利。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊12.人力資源管理技能a.人員開發(fā)把公司過往放在51JOB和“智聯(lián)”上的招聘啟事拿來研究——上面列著崗位基本職責(zé)，以及最初級版的任職能力要求；并通過獲取小區(qū)經(jīng)理們的反饋，來收集對銷售代表任職能力，共同做好人員開發(fā)。b.薪酬福利

每次面試，不管應(yīng)聘者合用不合用，她都要仔細問人家的現(xiàn)有薪酬福利情況，尤其是遇到大公司出身的應(yīng)聘者，然后，她再把這些數(shù)據(jù)仔細分析歸類，從中揣摩人家的HR是怎么給這些人定工資的。c.績效管理工作中，拉拉在給自己的下屬以及下屬的下屬布置工作目標時都嚴格貫徹了SMART原則。這大大提高了工作的效率和效果，為其職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊13戰(zhàn)略性貢獻a.文化管理管理文化能力是指在組織中，注重組織規(guī)章的制定、宣導(dǎo)和執(zhí)行，有完善的組織管理制度的書面成果。如組織的合理化建議制度的設(shè)計、推廣；組織獎勵制度的修改、完善。參與組織重大管理制度的起草、溝通和關(guān)系協(xié)調(diào)。如薪酬制度的改革起草，薪酬方案的溝通、宣導(dǎo)和執(zhí)行。主動了解客戶需求，并提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)，完善對客戶的服務(wù)流程，建立良好的客戶關(guān)系。（杜拉拉制作SOP——辦事處的管理標準操作流程；按公司制度辦事，帕米拉，周亮的離職以及在處理王偉事件中，拉拉堅持要求李斯特調(diào)查事情真相）人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊14經(jīng)營知識理解公司的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)特長、組織愿景、文化特色和業(yè)務(wù)流程等；關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢，知曉組織經(jīng)營企劃的框架，了解財務(wù)報表的構(gòu)成；懂得競爭者優(yōu)勢劣勢的分析、市場營銷知識和網(wǎng)絡(luò)信息交流；熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能系統(tǒng)思考公司的整體運作等。（公司食品展會，公司年會，新聞發(fā)布會的志愿者的等活動，杜拉拉引領(lǐng)行政部與其他部門合作，促進公司的業(yè)務(wù)的發(fā)展）人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1六大主要模塊①人力資源工作規(guī)劃；②招聘與配置；③培訓(xùn)與開發(fā)；④績效管理；⑤薪酬與福利管理；⑥勞動關(guān)系管理人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動人力資源規(guī)劃向人力資源部門提交人員需求計劃配合內(nèi)部人力資源供給調(diào)查匯總各部門的需求計劃，綜合平衡和預(yù)測公司的人員需求預(yù)測公司的人員供給擬定平衡供需的計劃NO.3經(jīng)理與HR經(jīng)理的職責(zé)分工人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動工作分析向人力資源部門提供工作分析信息配合人力資源部門修訂崗位說明書組織實施工作分析根據(jù)其他部門提供的信息，編制職位說明書與其他部門溝通，修訂崗位說明書人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊12010年北京公務(wù)員招考職位分析人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動招聘與甄選列出特定工作崗位的職責(zé)要求，以便協(xié)助進行工作分析（若無崗位說明書）向人力資源管理人員解釋對未來雇員的要求以及所要雇用的人員類型描述出工作對“人員素質(zhì)”的要求，以便人力資源管理人員能夠設(shè)計出適當?shù)恼邕x和測試方案同候選人進行面談，做出最后的甄選決策根據(jù)規(guī)劃確定招聘的時間、范圍發(fā)布招聘信息對候選人進行初步面試、篩選，然后將可用者推薦給部門主管人員去考慮配合其他部門對應(yīng)聘者進行測試，確定最終人選給新員工辦理各種手續(xù)制定出員工晉升計劃人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1河北人才市場招聘現(xiàn)場人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1壓力面試人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1是你嗎？人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動工資報酬向人力資源管理人員提供每項工作的性質(zhì)和相對價值方面的信息，幫助他們確定工資水平評價員工的工作績效，以便人力資源管理部門根據(jù)員工的工作績效適當?shù)卣{(diào)整他們的報酬根據(jù)獎勵的性質(zhì)決定支付給員工的獎金數(shù)量制定組織福利計劃和由組織提供的服務(wù)項目的總體方案設(shè)計工作評價體系執(zhí)行工作評價程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對價值進行薪資調(diào)查，審查報酬的公平性制定薪酬體系，包括薪酬的結(jié)構(gòu)、發(fā)放的方式和確定的標準等核算員工的具體薪酬數(shù)額辦理各種社會保險審核各部門的獎懲建議人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1無錫市人保局2011年度工資指導(dǎo)線根據(jù)“十二五”居民收入倍增計劃，結(jié)合無錫市居民消費價格指數(shù)、城鎮(zhèn)勞動就業(yè)狀況及企業(yè)工資的實際狀況確定2011年全市企業(yè)工資指導(dǎo)的基準線為15%，工資增長下線為6%，不設(shè)上線。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1工資指導(dǎo)線壟斷行業(yè)或本單位平均工資高于當?shù)厣夏甓瘸擎?zhèn)非私營單位職工平均工資三倍的，工資增長不應(yīng)高于下線。人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1美國汽車業(yè)薪資調(diào)查人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動績效管理具體確定本部門考核指標的內(nèi)容和標準參加考核者的培訓(xùn)具體實施本部門的考核執(zhí)行績效輔導(dǎo)與員工進行溝通，制定績效改進計劃根據(jù)考核的結(jié)果向人力資源部門提出相關(guān)的建議制定績效管理的體系，包括考核內(nèi)容的類別、周期、方式以及步驟等指導(dǎo)各部門確定考核指標的內(nèi)容和標準對管理者進行考核培訓(xùn)組織考核的實施處理員工對考核的申訴保存考核的結(jié)果根據(jù)考核的結(jié)果做出相關(guān)的決策人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動培訓(xùn)與開發(fā)根據(jù)企業(yè)和工作的具體情況，將雇員安排到不同的工作崗位上，并對新雇員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)向人力資源部門提出培訓(xùn)的需求參加有關(guān)的培訓(xùn)項目進行培訓(xùn)反饋對下屬的職業(yè)進步情況進行評估，然后就他們個人的職業(yè)發(fā)展可能性向他們提出建議制定培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)的形式、培訓(xùn)的項目和培訓(xùn)的責(zé)任等匯總各部門的需求，擬定培訓(xùn)文件，制訂培訓(xùn)計劃，準備培訓(xùn)用材料組織實施培訓(xùn)計劃收集反饋意見，并培訓(xùn)評估制定職業(yè)發(fā)展計劃和晉升制度人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1你會使用嗎？人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1拓展5米人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1圣誕老人也要培訓(xùn)人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動勞動關(guān)系在就集體合同進行集體談判的時候，同人力資源管理人員共同工作直接處理員工的有關(guān)意見建立溝通的機制和渠道，受理員工的各種意見就如何處理雇員的申訴對管理人員進行培訓(xùn)并且協(xié)助有關(guān)各方就申訴事件達成協(xié)議人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1富士康（北京）員工罷工—靜坐人力資源服務(wù)中心認知實訓(xùn)模塊1主要活動直線部門的活動人力管理部門的活動員工安全保障確保雇員在紀律處罰、解雇以及工作保障方面得到公平待遇經(jīng)常性地指