網路行銷教案-壹基本概念篇

網路行銷教案-壹基本概念篇2024/3/29網路行銷教案-壹基本概念篇總章教案製作人基本資料參訓資格訓練目標訓練特色系統(tǒng)實作結業(yè)規(guī)定2網路行銷教案-壹基本概念篇教案製作人教案製作人：莊伯仲現職：中國文化大學新聞系副教授國立政治大學廣告系兼任副教授經歷：中國時報資訊版記者政大公企中心、國家文官培訓所「網路行銷」專題講座總統(tǒng)府、臺北市政府英文網站顧問學歷：美國韋恩州立大學傳播博士

專長：傳播科技、網路行銷

通訊:jumbo@.tw

3網路行銷教案-壹基本概念篇教案製作助理教案製作助理：張寧紋學歷：中國文化大學新聞研究所碩士經歷：整合行銷公司企劃助理資深網路賣家網路媒體觀察者專長：網路行銷通訊：ningqwn@

4網路行銷教案-壹基本概念篇參訓資格中小企業(yè)負責企劃、行銷、業(yè)務人員中小企業(yè)負責網站營運人員對網路行銷有興趣之中小企業(yè)從業(yè)人員

5網路行銷教案-壹基本概念篇訓練目標瞭解網路行銷與實體之差異瞭解網路行銷效益提升作法瞭解電子商務之法律及道德議題體驗電子商務網路開店之步驟6網路行銷教案-壹基本概念篇訓練特色具實務經驗之師資介紹最新實務應用網路行銷手法以案例討論及實作使學員體驗網路行銷實務7網路行銷教案-壹基本概念篇系統(tǒng)實作

實作重點：體驗網路開店、拍賣實做、規(guī)劃企業(yè)網路行銷策略實作工具：加入網路商店、經營拍賣實作成果：網路行銷企劃書

8網路行銷教案-壹基本概念篇結業(yè)規(guī)定

上課時數不得低於開課時數的80%繳交實作成果9網路行銷教案-壹基本概念篇講師:楊乾中(Y.C.C)簡介_經歷_現職經歷：中國生產力中心 助理工程師暨講師 1986-1988中美電腦補習班/中美通電腦顧問股份有限公司班主任/董事長 1988-1995擔任和一科技股份有限公司、源一資訊股份有限公司顧問 1998貓頭鷹出版社<我們的時代>一書之榮譽顧問 1998擔任九方快碼科技股份有限公司、中華電腦中心資訊教育中心顧問 2002擔任門得揚科技股份有限公司、中華國際經濟促進會顧問 2003擔任中華民國保險經紀人商業(yè)同業(yè)公會專案顧問 2003擔任曉騰國際股份有限公司、易禧多媒體科技股份有限公司專案顧問 2004擔任學習網股份有限公司、沃而碼科技股份有限公司專案顧問 2004擔任巨匠電腦股份有限公司、慧元數位媒體股份有限公司專案顧問 2005擔任臺北市酒類商業(yè)公會專案顧問 2005擔任聯成電腦專案顧問 2006現職：中美通科技股份有限公司董事長 1995迄今優(yōu)盛醫(yī)學科技股份有限公司專案顧問 2005迄今擔任跨越科技集團市場行銷/教育/策略、顧問 2002迄今擔任幼獅文化事業(yè)股份有限公司E化顧問 2002迄今10網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_學歷_專業(yè)_社團學歷：逢甲大學資訊工程系第一屆(電子計算機科學學系第11屆) 國立臺灣大學—資訊管理高階經理研究班(87學年) 經濟部中小企業(yè)處92年度第二屆「中小企業(yè)經營領袖研究班」專業(yè)：

通過微軟MCP認證職訓局93、95年度全民共通核心職能師受証職訓局93年度乙、丙級軟體應用職類監(jiān)評人員受証經濟部商業(yè)司93年度企業(yè)e化應用及營運診斷輔導顧問師受証職訓局91--95年度『網頁設計』職類丙級考場評鑑與出題委員暨監(jiān)評人員受証經濟部中小企業(yè)處89-96年度中小企業(yè)資訊管理諮詢輔導計劃

顧問師受証經濟部中小企業(yè)處93-94年度推動中小企業(yè)知識管理運用計畫知識管理顧問師受証經濟部中小企業(yè)處95-96年度中小企業(yè)網路學習計畫-企業(yè)數位學習體驗區(qū)「數位學習輔導顧問」師受証社團：

中華民國資訊應用發(fā)展協會理事中華民國工商建設研究會第21期(94年)創(chuàng)會長中華民國電腦教育發(fā)展協會（第3屆及第4屆）理事長中華多媒體協會

常務理事暨數位學習委員會主任委員臺北市榮譽指導員協進會副會長(第3屆89年、第4屆90年及第5屆91年)中華民國資訊軟體協會常務理事(第九屆)、理事(第八、十屆)、監(jiān)事(第七屆)行政院國家資訊通信基本建設專案推動小組(第4、5、6屆)

民間諮詢委員會諮詢委員11網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_著作著作:DOS、KS3、漢書、DBASE、Windows、Word、Excel、Access、PowerPoint、FoxPro、AmiPro、Lotus、Windows95、Office95、Works、WindowsNT(Server/Workstation)、ExchangeServer、網頁製作等系列叢書36本Windows95教學錄影帶（臺視文化發(fā)行）電腦一點靈CAI(臺擎科技發(fā)行)多媒體互動式教學foxpro(飛資得資訊發(fā)行)電腦速成秘笈教學錄影帶(衛(wèi)普電視臺發(fā)行)Office2000楊師傅CAI光碟(曉騰資訊發(fā)行)華視職訓大連線技能天地『電腦多媒體製作』(華視發(fā)行)華視職訓大進擊『電腦基礎訓練』(華視發(fā)行)『互動式數位學習系統(tǒng)』發(fā)明專利的創(chuàng)作人之一(臺灣發(fā)明專利:發(fā)明第I257592號)『網際網路互動式教學軟體架構』專利(新型第M259275號)的創(chuàng)作人之一最新互動式數位學習光碟系列-網際網路應用篇、電子郵件應用篇、文書處理應用篇、Photoshop應用篇1、Photoshop應用篇2、PowerPoint-主管應用篇、ACDSee圖片管理篇、Nero光碟燒錄篇、WinRAR壓縮解壓縮篇、MSNMessenger即時訊息篇、Yahoo!奇摩Messenger即時訊息篇、Skype多方通話篇、FlashGet檔案傳輸篇、IrfanView圖片管理篇、Dreamweaver應用篇1、Flash應用篇1、Frontpage應用篇1（中美通科技發(fā)行）12網路行銷教案-壹基本概念篇專案經驗1999年經濟部中小企業(yè)處「網路多媒體產業(yè)資料庫及系統(tǒng)建置」 計劃主持人1999年經濟部工業(yè)局『企業(yè)網路管理師資人才培訓計畫』開課單位 計劃主持人2001年經濟部中小企業(yè)『網路多媒體產業(yè)網際網路資料庫系統(tǒng)維護計劃』 計劃主持人2001年經濟部工業(yè)局『製造業(yè)電子化技術人才培訓計畫』開課單位 計劃主持人2003年獲得工業(yè)局數位學習內容獎勵－問題導向式內容開發(fā)_以資訊應用為例計劃主持人2004年獲得工業(yè)局數位學習內容獎勵乙類－全民E學院-數位內容開發(fā)計畫計劃主持人2005年獲得工業(yè)局示範性內容系列產品獎勵－資訊類數位教材開發(fā)計劃案 計劃主持人楊乾中(Y.C.C)簡介_專案經驗13網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_輔導經驗1輔導經驗工業(yè)局軟體產業(yè)服務團協力輔導單位－專案輔導計劃主持人:89年輔導源一資訊股份有限公司WindowsDNA(DistributedinternetApplication)輔導

隼興電腦有限公司

軟體元件技術輔導計畫（住院醫(yī)令為例）85~86年輔導

正航資訊、巨將資訊、功技管理、文中資訊、鉅盛資訊Windows95及WindowsNT技術移轉輔導

杏翔公司、鼎新電腦Internet/Intranet主從架構技術建立14網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_輔導經驗2工業(yè)局軟體產業(yè)服務團協力輔導單位－專家諮詢計畫主持人:91年鉅盛資訊導入XML軟體研發(fā)技術規(guī)劃與知識90年巨將資訊Exchange2000Server建置技術輔導向邦資訊WMT串流技術89年度巨將資訊SOLServer物件資料庫存取巨將資訊電子商務88年建興資訊Client-Server架構下的系統(tǒng)開發(fā)技術傑報資訊ASP、VBScript及JavaScript撰寫技術貫通資訊WEBServer、SQLServer整合運作技術資治資訊VB、VFP與SQLServer如何有效結合臺擎科技動態(tài)網頁技術如何與SQLServer結合貫通資訊網路電子交易安全及用戶端認證技術管家婆資訊VB、VFP與SQL在網站架構下的應用實務巨將資訊VB、VFP開發(fā)實務及其差異羽冠電腦VB結合SQL實務運用及技術諮詢87年超雄企業(yè)網際網路資料庫應用、VFP規(guī)劃及工具傑報資訊動態(tài)網頁技術、主從架構系統(tǒng)技術及觀念貫通資訊建立主從架構環(huán)境巨將資訊Internet/Intranet資料庫系統(tǒng)開發(fā)飛雅高科技以ASP技術開發(fā)WEBAP星耀資訊Internet上導覽系統(tǒng)之設計貫通資訊MSEXCHANGESERVER應用在EDI之技術傑報資訊建立WEBAP及資料庫應用杏翔公司Intranet軟體發(fā)展模式諮詢86年鼎基電腦鋼鐵工業(yè)應用系統(tǒng)開發(fā)技術杏翔公司醫(yī)療軟體發(fā)技術，軟體文件製作技術奇訊電腦百貨美容專櫃應用系統(tǒng)開技術弘宜資訊Internet/Intranet應用系統(tǒng)開發(fā)概念江氏電腦視窗環(huán)境應用系統(tǒng)、關聯式資料庫系統(tǒng)凌力通訊NTServer4.0及IIS2.0建置技術輔導大華電腦Client-Server技術移轉傑報資訊MIS系統(tǒng)轉型至Windows介面大華電腦協助建立ON-LINE模組星耀資訊網際網路及ExchangeServer及NTServer源一資訊MS-DOS模式轉視窗環(huán)境及主從構輔導凌力通訊ExchangeServer建置技術輔導力歐科技VisualFoxPro與大型資料庫之搭配應用超雄企業(yè)物件導向程式設工具及VisualFoxPro新波公司軟體測試技術與產品開發(fā)整合15網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_輔導經驗3工業(yè)局軟體產業(yè)服務團協力輔導單位-策略聯盟協同計畫主持人90年英特內巨將--元件化軟體研發(fā)應用策略聯盟計畫88年亞特列士、曉騰--電子商務產銷聯盟經濟部商業(yè)司企業(yè)e化應用及營運診斷輔導顧問師93年輔導-豐詳實業(yè)股份有限公司、幼獅文化事業(yè)股份有限公司、矩陣公司股份有限公司、易禧多媒體股份有限公司、能嘉數位科技股份有限公司、威知資訊股份有限公司共計6家經濟部中小企業(yè)處知識管理顧問師93年輔導-輔導統(tǒng)園企業(yè)股份有限公司共計1家16網路行銷教案-壹基本概念篇楊乾中(Y.C.C)簡介_輔導經驗4經濟部中小企業(yè)處

企業(yè)e化診斷顧問師96年輔導-拓荒者休閒用品公司、大氣能源科技、津橋管理顧問有限公司、幼獅文化、祥威電子股份有限公司、博士倫、毛寶共計7家95年輔導-包安科技股份有限公司、太平洋樂場股份有限公司共計2家94年輔導-偉林電子股份有限公司共計1家93年輔導-合廣豐保險經紀人股份有限公司共計1家92年輔導-漢軒食品廠股份有限公司、晉楊實業(yè)有限公司共計2家91年輔導-富記實業(yè)有限公司、邁思設計顧問有限公司、英橋企業(yè)股份有限公司、網際薪傳股份有限公司共計4家90年輔導-杏一醫(yī)療用品股份有限公司、珀輔科技企業(yè)有限公司、晨軒科技股份有限公司、新波科技股份有限公司共計4家17網路行銷教案-壹基本概念篇單元主題主辦單位：經濟部中小企業(yè)處執(zhí)行單位：中華民國資訊軟體協會教案製作：莊伯仲、張寧紋97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月18網路行銷教案-壹基本概念篇19單元主題壹、基本概念篇貳、行銷策略篇參、效益提升篇肆、交易安全篇伍、網站建置篇陸、動手實作篇19網路行銷教案-壹基本概念篇壹、基本概念篇主辦單位：經濟部中小企業(yè)處執(zhí)行單位：中華民國資訊軟體協會教案製作：莊伯仲、張寧紋97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月20網路行銷教案-壹基本概念篇211.網路行銷基本概念1.1網路行銷導論1.2網路發(fā)展1.3網友生態(tài)1.4數位匯流1.5電子商務1.6網路商業(yè)模式21網路行銷教案-壹基本概念篇1.1網路行銷導論97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月22網路行銷教案-壹基本概念篇1.1網路行銷導論1.1.1何謂行銷1.1.2何謂網路行銷1.1.3網路行銷的目標1.1.4網路行銷的效益1.1.5網路行銷的三道關卡1.1.6網路行銷的關鍵成功因素1.1.7網路行銷的現實面23網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.1何謂行銷美國行銷學會（AMA）認為：「行銷的主要目的在於把商品供應者所提供的產品或服務，交至消費者手中」。Stanton認為：「行銷是一整體性的企業(yè)市場活動流程，用於產品定價、企劃、促銷、服務和分配產品給現有及潛在的顧客，期以能滿足顧客的需求品質」。24網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.2何謂網路行銷Chaffey（2000）將網路行銷分為狹義和廣義兩種：狹義的網路行銷（InternetMarketing）是將資訊科技運用在網際網路平臺以達行銷之目的。廣義的網路行銷是指電子化行銷（e-Marketing），泛指運用任何整合性科技以達行銷目的。25網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.3網路行銷的目標原有市場開拓新市場網際網路26網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.4網路行銷的效益低成本高互動個人化跨地域即時性27網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.5網路行銷的三道關卡2828網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.6網路行銷的關鍵成功因素2929網路行銷教案-壹基本概念篇1.1.7網路行銷的現實面網路行銷無法取代傳統(tǒng)行銷網路行銷與傳統(tǒng)行銷相輔相成網路行銷必須搭配企業(yè)整體行銷規(guī)劃網路行銷只是眾多行銷方式的一種網路行銷只能針特定的網路族群網路行銷須兼顧行銷、工程、與管理30網路行銷教案-壹基本概念篇1.2網路發(fā)展97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月31網路行銷教案-壹基本概念篇1.2網路發(fā)展1.2.1何謂網際網路1.2.2何謂全球資訊網1.2.3網際網路的應用1.2.4透過網際網路建立競爭優(yōu)勢32網路行銷教案-壹基本概念篇網路_區(qū)域網路區(qū)域網路SERVER(伺服器)NOVELL,WINDOWSNT;Windows2000/XP;LinuxCLIENT(用戶端)DOS;Windows95/98/ME/XP;WindowsNTworkstation;windows2000professional;windowsvistaSERVERSERVER網路行銷教案-壹基本概念篇網路_廣域網路廣域網路BBSInterNetMODEM(數據機)MODEM(數據機)PS:數據機:類比訊號與數位訊號相互轉換ADSL內含數據機有線無線網路行銷教案-壹基本概念篇網站&網址.tw.sg.hk數字.數字.數字.數字PS:1.com;org;gov;net;edu 2./隔間名稱 3.35網路行銷教案-壹基本概念篇Browser(瀏覽器)Browser(瀏覽器)MosaicNetscape(網景)IE(InternetExplorer)FireFoxGoogle瀏覽器HomePage(首頁)--烘焙雞Ps:家電內含瀏覽器(資訊家電)網路行銷教案-壹基本概念篇首頁網路行銷教案-壹基本概念篇1.2.1何謂網際網路網際網路（Internet）是指依循TCP/IP通訊協定，成為許多網路所構成的網路，使得全世界都能彼此交換資訊。網際網路（Internet）是由網狀的骨幹網路（Backbone）連結而成。38網路行銷教案-壹基本概念篇1.2.2何謂全球資訊網全球資訊網（WorldWideWeb），為一套網際網路資訊分散式傳輸協定。WWW極重要的特色是把整個Internet的資料當作WWW的資訊庫，讓網路使用者藉由超連結（Hyperlinks）的方式瀏覽資訊。39網路行銷教案-壹基本概念篇1.2.3網際網路的應用電子郵件服服（E-mail）檔案傳輸服務（FTP）超文件傳輸協定（HTTP）電子佈告欄（BBS）網路論壇服務（News）即時通訊服務（MSN）40網路行銷教案-壹基本概念篇寬頻之應用對個人B2C企業(yè)內部B2E對企業(yè)B2B金流與稽核寬頻服務應用範疇網路遊戲手機鈴聲網路影視網路學習占卜投資理財諮詢個人化行銷網路相簿…品類管理群組軟體作業(yè)流程管理電子文件管理電子郵件電子佈告欄新聞群組Web辦公室…線上廣告電子型錄電子採購電子招標電子資料交換自動補貨系統(tǒng)快速回應系統(tǒng)協同商務…金資服務認證服務稽核顧問…網路報稅電子公路監(jiān)理政府電子採購鐵路訂票…對政府G2B2C41網路行銷教案-壹基本概念篇Google提供工具42網路行銷教案-壹基本概念篇1.2.4透過網際網路建立競爭優(yōu)勢商業(yè)關係企業(yè)流程（價值交換的活動）提升效用或降低成本應用軟體通訊應用界面中間人搓合需求交換成交招標議價收付款項物流配送採購人員銷售人員APAP直接議價訊息交換線上文件交換資料來源：Ovum，資策會MIC43網路行銷教案-壹基本概念篇1.3網友生態(tài).tw/

TWNIC-財團法人臺灣網路資訊中心

說明：TWNIC現已不再直接受理新申請網域名稱服務，欲申請者請

直接向本中心所授權之受理註冊機構辦理?！?7年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月44網路行銷教案-壹基本概念篇.tw/total/total_01.htm

45網路行銷教案-壹基本概念篇1.3網友生態(tài)1.3.1臺灣網際網路使用調查1.3.2個人寬頻上網率1.3.3個人及各地區(qū)上網比例1.3.4個人常使用的上網功能1.3.5個人常使用的網站類型1.3.6目前網路人口的特質46網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.1臺灣網際網路使用調查

47網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.2個人寬頻上網率男性：70.20%；女性：66.80%12至35歲民眾上網比例超過90%16至20歲者上網的比例為96.95%56歲以上民眾上網比例僅有17.89%資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）48網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.3臺灣各地區(qū)之個人寬頻上網比例臺北市以80.23%高雄市74.63%北部地區(qū)（不含臺北市）：66.91%中部地區(qū)：55.14%南部地區(qū)（不含高雄市）：56.30%東部地區(qū)：52.36%資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）49網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.4常使用的上網功能（依序）搜尋資訊瀏覽資訊、網頁電子郵件網路遊戲網路即時通訊或聊天室資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）50網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.4歷次個人常使用的上網功能資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）51網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.5個人常使用的網站類型（依序）入口網站（如:Yahoo!）搜尋引擎（如:Google）新聞媒體（如:中時新聞網）遊戲網站購物網站（如:樂天）生活休閒旅遊資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）52網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.5歷次個人常使用的網站類型資料來源：臺灣網路資訊中心（2008）53網路行銷教案-壹基本概念篇1.3.6目前網路人口的特質資料來源：資策會MIC，有效樣本17,996份54網路行銷教案-壹基本概念篇1.4數位匯流97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月55網路行銷教案-壹基本概念篇1.4數位匯流1.4.1何謂數位匯流1.4.2數位匯流趨勢1.4.3數位集合、整合、融合三部曲1.4.4網際網路的三項融合1.4.5網際網路的創(chuàng)新應用1.4.6網際網路的創(chuàng)新應用趨勢56網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.1數位匯流數位（Digital）：數位即對比於類比（Analog）之電子資料總稱，包括內容的數位化傳播模式、平臺的數位化與終端載具的數位化。匯流（Convergence）：係指融合過程。57網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.2數位匯流的趨勢網際網路、寬頻及無線的串連互動數位服務與內容的提供研發(fā)足以吸引消費者的創(chuàng)新應用模式

58網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.3數位集合、整合、融合三部曲

59網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.4網際網路的三項融合技術融合（technologyconvergence）產業(yè)融合（industryconvergence）策略融合（strategyconvergence）6060網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.5網際網路的創(chuàng)新應用先進國家網路的創(chuàng)新應用之趨勢焦點：結合網路與無線的傳輸。整合PC、手機與數位電視等服務內容。提供消費者各類生活即時資訊、醫(yī)療保健、休閒娛樂、居家安全等服務。61網路行銷教案-壹基本概念篇1.4.6網際網路的創(chuàng)新應用趨勢4C需求溝通（Communications）社群（Community）內容（Contents）商業(yè)（Commerce）62網路行銷教案-壹基本概念篇臺灣數位內容之產業(yè)架構內容匯流系統(tǒng)匯流載具匯流Source:DigitalIndustryPromotionOffice,MOEA,Taiwan63網路行銷教案-壹基本概念篇1.5電子商務97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月64網路行銷教案-壹基本概念篇1.5電子商務1.5.1何謂電子商務1.5.2電子商務的發(fā)展沿革1.5.3電子商務的種類1.5.4B2C的交易架構1.5.5電子商務的特性1.5.6電子商務的七大構面65網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.1何謂電子商務

=+電子商務ElectronicCommerce網際網路Internet商務Commerce電子商務就是在網際網路上進行商業(yè)活動。

電子商務ElectronicCommerce網際網路Internet商務Commerce66網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.2電子商務的發(fā)展沿革第一階段（1970年代）：電子資金轉換作業(yè)。第二階段（1970晚期~1980初期）：電子資料交換與電子郵件。第三階段（1980中期）：線上服務與資訊分享。第四階段（1980晚期~1990初期）：工作流程系統(tǒng)與群組軟體。第五階段（1990年至今）：全球資訊網（WWW）的出現。67網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.3電子商務的種類個人對企業(yè)（C2B）網路社群、集體合購、個人行銷、網路購物個人對個人（C2C）網路購物、拍賣競標企業(yè)對個人（B2C）網路商店企業(yè)對企業(yè)（B2B）企業(yè)間的商業(yè)行為68網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.4B2C的交易架構訂單管理系統(tǒng)購物車訂單管理結帳處理訂單確認資料庫輸入店面管理系統(tǒng)客戶管理會員資料庫促銷活動銷售統(tǒng)計報告線上購物

瀏覽商品目錄訂單查詢關鍵字查詢SSL安全機制加入會員商品快訊索取型錄網際網路消費者企業(yè)金融機構網路商店瀏覽器瀏覽器店面管理中心金流物流配送69網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.5電子商務的特性供應者面：全年全天無休全球化市場成本低廉具競爭性創(chuàng)新性的商業(yè)機會與價值70網路行銷教案-壹基本概念篇1.5.5電子商務的特性使用者面：個人化需求快速有效的互動多媒體資訊使用方便且選擇多71網路行銷教案-壹基本概念篇電子

商務商流金流資訊流物流人才流服務流設計流1.5.6電子商務的七大構面72網路行銷教案-壹基本概念篇1.6網路商業(yè)模式97年度中小企業(yè)電子化人力養(yǎng)成計畫中華民國98年7月73網路行銷教案-壹基本概念篇1.6網路商業(yè)模式1.6.1何謂網路商業(yè)模式1.6.2網路商業(yè)模式的特性1.6.3網路商業(yè)模式的三大構面1.6.4網路商業(yè)模式的核心面1.6.5網路商業(yè)模式的策略面1.6.6網路商業(yè)模式的服務面1.6.7網路商業(yè)模式的類型74網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.1何謂網路商業(yè)模式Afuah&Tucci（2001），表示網路商業(yè)模式是指藉著網際網路，獲取長期利潤的方法，其過程是將交易系統(tǒng)加入網際網路的特質，得以在商業(yè)活動中加強各企業(yè)之間的鏈結與互動，進而節(jié)省成本與獲取利潤。75網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.1何謂網路商業(yè)模式

Tapscott&Ticoll（2002）提出，網路商業(yè)模式是屬於企業(yè)資產中的一項，其功能是讓消費者、生產者、配銷商與其他相關的企業(yè)，都能運用網際網路來達成彼此之間的商業(yè)活動。

76網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.2網路商業(yè)模式的特性建立完善的服務環(huán)境提出互動的服務方式提升顧客的忠誠及滿意度77網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.3網路商業(yè)模式的三大構面網路商業(yè)模式的特性策略面核心面服務面78網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.4網路商業(yè)模式的核心面建立整體化的架構達成快速化的回應建構寬頻化的網路提供互動化的整合79網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.5網路商業(yè)模式的策略面提供加值化的資訊建立規(guī)?；念櫩退茉靾F結化的社群蒐集分享化的資訊80網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.6網路商業(yè)模式的服務面朝向市場化的服務提供核心化的需求發(fā)展個人化的行銷81網路行銷教案-壹基本概念篇1.6.7網路商業(yè)模式的類型企業(yè)入口網站（PortalSite）電子交易市集（e-Marketplace）電子購物商城（ShoppingMall）電子社群（e-Community）82網路行銷教案-壹基本概念