碩穎精英團隊情緒管理

碩穎精英團隊情緒管理2024/3/29碩穎精英團隊情緒管理有關情緒管理能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上,那種和諧的關系無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合后也是會有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒.謹將此情緒管理獻給碩穎精英團隊們,預祝各位成功!^__^碩穎精英團隊情緒管理情緒管理主題分享大綱一.了解情緒(50min)二.情緒管理的技巧(50min)三.溝通能力的提升(50min)碩穎精英團隊情緒管理碩穎精英團隊情緒管理什么是情緒?請列舉憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜情緒列舉如下:碩穎精英團隊情緒管理什么是情緒管理?情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情緒管理:就是指一個人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響.碩穎精英團隊情緒管理你的EQ有幾分呢?你把“情緒測試”游戲做完了嗎?你是屬于那一型呢第3型的人有什么特質呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型碩穎精英團隊情緒管理什么是好的情緒管理能力?請在紙上左欄列出這些人的名字,這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人在右欄寫出他們的特質他們的共同特質是…請將以上發(fā)現(xiàn)歸納成三點,寫下來

[列入HomeWork]碩穎精英團隊情緒管理EQ高手的特質良好的內在修養(yǎng)均衡的處世態(tài)度真誠待人幽默熱忱碩穎精英團隊情緒管理EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發(fā)作2.紓解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.贊美碩穎精英團隊情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ特質良好內在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考贊美碩穎精英團隊情緒管理情緒的呈現(xiàn)程度與處理能力情緒的呈現(xiàn)程度:一個人內在的情緒表現(xiàn)在外(表情,聲音,動作,脾氣)的程度.一個情緒呈現(xiàn)程度很顯性的人,是喜怒形于顏色;反之則都看不出他在想什么.情緒處理能力:一個人如何面對其內在的情緒的起伏并且如何管理這些情緒.隨著時間增長及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會隨之而改善碩穎精英團隊情緒管理活動:情緒臉譜請你在下面的四個空白的臉譜畫上不同的表情,以代表不同的心情.同時也以一個句子說明會有此心情的情境.1.喜

當________________________,我真的好高興喔!2.怒我最氣__________________________________!3.哀我好難過,因為___________________________!4.懼我好怕_________________________________!碩穎精英團隊情緒管理星座與情緒呈現(xiàn)與處理碩穎精英團隊情緒管理測試:你現(xiàn)在有多憂郁?請圈出你覺得最能形容你過去一個星期來的心情之選項

0:很少或從沒有過(少于一天)1:偶爾或很少時候(一至二天)2:有些時候(三至四天)3:很多時候或所有時候(五至七天)在過去一個星期里:1.以前不會擔心的事現(xiàn)在開始令我憂心.01232.我不想吃東西,我的胃口很差.01233.我覺得很沮喪.01234.我覺得我沒有別人那么好.01235.我無法集中注意力去做現(xiàn)在在做的事.01236.我覺得無法擺脫陰暗的心情,即使我的家人,朋友對我都很支持,我還是無法擺脫低潮.01237.我覺得做每件事都很費力.0123碩穎精英團隊情緒管理8.我覺得未來一點希望都沒有.01239.我覺得我的整個一生都是失敗的.012310.我覺得很害怕.012311.我晚上睡得很不好.012312.我很不快樂.012313.我說話得比平常少.012314.我覺得很寂寞.012315.人們對我很不友善.012316.我覺得生活無趣的很.012317.我有時會無緣無故痛哭.012318.我覺得很悲哀,很難過.012319.我覺得大家都不喜歡我.012320.我覺得日子過不下去了.0123碩穎精英團隊情緒管理測試結果計分方式:將所有圈選的數(shù)字加起來就是得分.如果因不能做決定而圈兩個數(shù)字時,則以數(shù)字大的計分,總得分介于0~60分之間.意義:分數(shù)在0~9之間者,不在憂郁的范圍內;分數(shù)在10~15之間者,有輕度的憂郁傾向;分數(shù)在16~24之間者,是中度憂郁;分數(shù)超過24者,可能是重度憂郁.因應方式:如果分數(shù)在重度憂郁的范圍內,建議找專業(yè)心理治療師或咨商員談談;如果分數(shù)在中度憂郁范圍內,則兩個星期后再做一次測驗;如果仍在憂郁范圍內,請找專業(yè)人士談談.碩穎精英團隊情緒管理快樂的三個層次第一個層次:競爭式快樂

經(jīng)由競爭來界定自己和個人的價值第二個層次:條件式快樂

把快樂和特定的條件連結在一起,如:名聲,身份地位,財富第三個層次:自覺性的快樂

不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現(xiàn)狀,不執(zhí)著于結果碩穎精英團隊情緒管理第三個層次:自覺性的快樂,至樂處在至樂里,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執(zhí)著于結果,而能享受和體驗充實的人生我們對于沿途的幸福安適與種種經(jīng)驗充滿了感恩的心,而能心平氣和地對待他人和自己碩穎精英團隊情緒管理活在當下讓自己的生活變得明亮，是要采取漸進的方式的不要執(zhí)著于過去:老和尚抱女人過河的故事不要憂慮未來:生命的階段目標活在當下:你看,狐貍在葡萄園內吃得多快樂呀!^_^碩穎精英團隊情緒管理測試:你自我肯定嗎?請根據(jù)自己的情況填寫下列各題,以了解自己自我肯定的程度:

1:從來沒有2:很少3:偶爾4:大多是5:經(jīng)常是1.當一個人對你非常不公平時,你是否讓他知道?123452.你是否容易做決定?123453.當別人占了你的位置時,你是否告訴他?123454.你是否經(jīng)常對你的判斷有信心?123455.你是否能控制你的脾氣?123456.在討論或辨論中你是否覺得很容易發(fā)表意見?123457.通常你是否表達你的感受?123458.當你工作時,如果有人注意你,你是否不受影響?12345碩穎精英團隊情緒管理9.當你和別人說話時,你是否能輕易地注視著對方的眼睛?12345

10.你是否易于開口贊美別人?12345

11.你是否很難對推銷員說不,而買些自已實在不需要或并不想要的東西?12345

12.當你有充分理由退貨給店方時,你是否遲疑不決?12345

13.社交場合你是否容易保持交談?12345

14.你是否覺得別人在言行中,很少表示不歡迎你?12345

15.如果有位朋友提出無理的要求,你能拒絕嗎?12345

16.如果有人恭維你,你知道說什么嗎?12345

17.當你和異性說話時,你是否感到緊張?12345

18.當你生氣時,你是否不諱言地責罵對方?12345

碩穎精英團隊情緒管理測試結果計分與解釋:1.高度自我肯定:得分在77分以者,表示非常自我肯定,經(jīng)常能適當,適時地表露自己的意見和感受.2.中偏高度自我肯定:得分在52~76之間者,表示大多時候能適當,適時地表露自己的意見和感受,但偶爾做不到.3.中偏低度自我肯定:得分在27~51之間者,表示偶爾能表露自己的意見和感受,但大多時候無法自我肯定.4.低度自我肯定:得分在26分以下者,表示非常不自我肯定,經(jīng)常不能表露自己的意見和感受.碩穎精英團隊情緒管理自我肯定者的特質溫和但不羞怯:因為他對自己有信心,重視自己的價值.堅持但不固執(zhí):因為他認為重要的,即使有壓力也不退卻.開懷但不討好:因為他重視別人的權益,尊重別人的決定.勇敢但不沖動:因為他有自信,不畏壓力和嘲笑.自在而不拘謹:因為他做想做的,但又不指責或詆毀他人.有自我價值感:因為他知道自己是誰,接納自己,喜愛自已.是快樂充實的:因為他做他自已,愛自己也愛別人.表達清楚,舉凡聲調,姿勢,態(tài)度都能配合他的決心與意思,讓別人清楚接受到他所要表達的.碩穎精英團隊情緒管理情緒管理技巧情緒管理是可以藉由后天的學習跟管理來改善的碩穎精英團隊情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術且慢發(fā)作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ特質良好內在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜正向思考贊美碩穎精英團隊情緒管理未解決的情緒:自由基能量情緒會剌激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學反應相連的能量.如果情緒沒有得到適當?shù)奶幚?就會變成無法控制的能量形式,稱“自由基能量”每當我們經(jīng)歷一次情緒波動,就有一股聚集的量子能量需要得到紓解.如果善于處理情緒的能量,EQ將得到極大的改進碩穎精英團隊情緒管理氣在頭上,火上加油,越炒越熱一根火柴賣一塊錢,卻可以摧毀一棟一千萬的房子.要修養(yǎng)被尊重的人格需經(jīng)長時間被信任,但人格破產只需要做錯一件事情.關系破裂,任何歉意都無法彌補傷口.好像用釘子釘柳樹,拔除釘子后傷口仍存在碩穎精英團隊情緒管理對策:且慢發(fā)作感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很多,對策就是將感覺速度放慢在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前,從心里從十倒數(shù),深呼吸,讓自己冷靜下來公式:情緒自覺情緒延緩后果評估導正情緒碩穎精英團隊情緒管理測試:檢視自己所承受的壓力以下壓力指數(shù)測驗,可幫助我們更了解自己目前的身心狀況,請勾選你目前所感受到的情況:1.退縮,心不在焉.2.猶豫不決.3.易累,常打瞌睡.4.手腳不靈活,常打翻東西.5.過于好動,靜不下來.6.不易入睡,輾轉難眠.7.不想和家人說話.8.容易生氣,鬧情緒.9.容易感冒.10.磨牙.11.咬指甲.12.常覺得身體不舒服,卻找不出原因.碩穎精英團隊情緒管理13.經(jīng)常需要找人陪,說話.14.不喜歡被人擁抱或碰到.15.喜歡和別人唱反調,為反對而反對.16.經(jīng)常發(fā)呆,懶懶的不想動.17.擺著防衛(wèi)姿勢.18.經(jīng)常抱怨.19.固執(zhí)自已的想法,聽不進別人的意見.20.喜歡花錢買東西.21.不能集中注意力.22.不能定量,吃得過多或過少.23.任性做自已想做的事,不肯妥協(xié).24.獨來獨往,不易結交朋友.25.經(jīng)?；卮稹拔也恢馈?碩穎精英團隊情緒管理測試結果壓力指數(shù)解析:1.勾選在7個以內者:恭喜你!顯然到目前為止,你所感受到的壓力程度并不影響你的生活.2.勾選在7~14個之間:嗯!你是一個標準的100%的正常人,有壓力現(xiàn)象是好事,再加油吧!把力氣用在最該做的事上,那就對啦!3.勾選在15~20個之間:哇!你承受的壓力快到飽和點,需要給自己放松一下,調劑調劑,放心地出去走一走,跑一跑吧!總之你該休息一下了.4.勾選超過20個以上:不知道你是怎么撐過來的,找個人談談吧,你需要改變現(xiàn)狀,才不會得內傷哦.碩穎精英團隊情緒管理令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合.壓力來自于無法掌控的未來要求完美的性格是A型性格,要求快速效率,會比較容易產生高壓(壓力來自于自己)越是看重勝負成敗,越是有壓力越是為他憂煩,憂愁未來,煩惱越多碩穎精英團隊情緒管理測試---我是A型性格的人嗎?

請依自已的實際狀況回答“是”與“否”.1.我在別人尚未完成他的工作之前,就急著開始做應由我負責的后續(xù)工作.2.我不喜歡在任何隊伍中排隊.3.別人曾告訴我,我是個很容易生氣的人.4.可能的話,我會盡量使工作變得具有競爭性.5.在我還沒有完全了解如何完成一件工作之前,我就想立即完成這項工作.6.即使我度假,我也會把工作帶過去做.碩穎精英團隊情緒管理測試---我是A型性格的人嗎?

7.我經(jīng)常還沒有計劃好就開始做事.8.在工作中偷閑會令我就罪惡感.9.別人認為我在競爭狀況下脾氣不太好.10.當我在工作時覺得沒壓力,我會覺得生氣.11.可能的話,我會同時做兩三件事情.12.我一向與時間競爭.13.別人遲到,我一向沒有耐心久候.14.即使沒有需要,我也是匆匆忙忙.碩穎精英團隊情緒管理測試答案1.計分方式:以上14題,答“是”者得1分,答“否”者得0分.2.意義:與時間迫切性有關的是:1.2.8.12.13.14;與競爭及敵意有關的是:3.4.9.10;與害怕浪費時間有關的是:6.11;與缺乏計劃有關的問題是:5.7.3.因應方式:假如總分大于5分,就具有A型性格的基本成分,那么最好是改變習慣,放慢一點生活節(jié)奏.碩穎精英團隊情緒管理A.B.C性格與情緒A型性格:具有極端的挑戰(zhàn)性,急躁,競爭的,追求完美,工作投入甚至超時的工作,侵略性的,易敵對.設立不切實際的目標.常認為別人不能比他好,因而承擔過多工作.因過度控制而過度壓窄自己,身心皆疲憊,是自我毀滅的行為模式.給人的印象是嚴厲的,有成就取向,極容易變得具有敵意和攻擊性.易罹患心臟病,高血壓,慢性心痛,潰瘍及大腸炎等疾病.B型性格:悠閑而放松,有耐心且能容忍,有滿足感,不夸張自已的成就,很少有時間壓力,一次只做一件事.將事情看得較輕松.他們并不是不進取,只是較順從生活潮流,不常心懷戰(zhàn)斗.C型性格:情緒上泰然自若性,容易壓抑情緒.被動,謙遜的,不能表達負向情緒.順從外在權威,易罹患癌癥且治愈率低.碩穎精英團隊情緒管理消極對策:紓解壓力自我接納、自我肯定放輕松,如深呼吸動作適當?shù)男菹⒖梢宰屇愀谐渑娴幕盍θッ鎸毫?建康與均衡的身心生活,幫助您面對壓力養(yǎng)成運動的好習慣用心聆聽音樂祈求心靈的平靜,如:禱告,接近神祇碩穎精英團隊情緒管理積極對策:面對壓力把壓力視為一種動力,了解他,接受他,享受他所帶來的張力.真正解決壓力之道是在面對問題,把問題根本解決,而不是逃避壓力.過程管理可以忘記最終目標的龐大壓力,如下頁所示碩穎精英團隊情緒管理管理結果不如管理過程規(guī)劃占非常重要的角色==>方向每一環(huán)節(jié)重點都要掌握到==>點鋪成面以Sense(判斷)做為應變的準則==>修正結論?重點1重點2重點3碩穎精英團隊情緒管理面對逆境:泥土或星星 有一個美國年輕軍官接到調動命令，人事令上將他調派到一處接近沙漠邊緣的基地。新婚的妻子跟著他離開都會生活前往。 該地夏天酷熱難耐，風沙多且早晚溫差變化大，更糟的是部落中的印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，于是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。她的母親回了封信跟她說：「有兩個囚犯，他們住同一間牢房，往同一個窗外看，一個看到的是泥巴，另一個則看到星星?！? 從此后她改變了生活態(tài)度，積極的走進印地安人的生活里，學習他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。她還認真的研讀許多關于星象天文的書籍，幾年后出版了幾本關于星星的研究書籍，成了星象天文方面的專家。碩穎精英團隊情緒管理溝通技巧溝通失敗之后,還是不斷地溝通.這時候耐性就顯得特別重要碩穎精英團隊情緒管理EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發(fā)作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容

良好EQ特質良好內在修養(yǎng)均衡處世態(tài)度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考贊美碩穎精英團隊情緒管理活動:比手劃腳游戲規(guī)則:

1.一人負責表演,一人負責猜題;2.表演者根據(jù)題目說明,不可以說話,只能用肢體動作表演出來.表演題目:題目見附件活動后思考:如何從非語言信息中來判讀各種情緒?碩穎精英團隊情緒管理如何造就良好的溝通模式平等:你敬人一尺,別人則會敬你一丈.對人要不亢不卑信用:言行一致,表里如一,會帶來安全感.互惠:體諒他人在精神和心理上的需要,甚至要從物質上生活上去關心他人,愛護他人,讓彼此可以得到愉悅跟滿足.Choice(選擇):不要強迫他人超乎他個人自由意志的事情,如此相處起來會更自然碩穎精英團隊情緒管理良好的溝通模式認同Buy-in了解Awareness承諾Owner

shipA-B-O模式BAOAwarenessBuy-inOwnership摘自:林奉漳的“工作人的另類思考”碩穎精英團隊情緒管理同理心將心比心:人性皆有共同點,如惻隱之心.松懈戒心:若你愿意以退為進,多花點耐心向對方提出一些問題,讓他無拘無束地暢所欲言,你便可在他話里了解他內心的想法,進而打開他的心防設身處地:站在對方立場為他來著想,相信對方也能感受到你的誠意要避免人身攻擊碩穎精英團隊情緒管理如何表現(xiàn)同理心公式:感受,事實,事實,事實,感受1.感受:你當然生氣了2.事實:你加班地那么辛苦3.事實:小孩現(xiàn)在還在醫(yī)院里4.事實:工作上別的單位還不能配合你5.感受:如果我是你,我比你還生氣你在分享他的感受,但是并沒有同意他的行為碩穎精英團隊情緒管理活動:同理心辨識訓練在下列對話中,請選出何者才是具有同理心的回應?一.期末考快到了,好煩喔,期中考試我考得那么差,如果這次又考不好,我可能就要被退學了.1.不會的,你只要好好用功念書就可以allpass了.2.你為什么不先去找老師講一講,看看有沒有什么補救方式?3.不要煩惱,看開點.4.你很擔心期末考,考不好就要退學了.碩穎精英團隊情緒管理二.我快受不了了,我都長這么大了,我媽媽什么事都要管我,連我要跟同學出去玩,還要問東問西,老是把我當小孩子看待.1.天下的媽媽都是這樣子,我也跟你一樣啊.