信貸營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理

信貸營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理《信貸營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)管理》共100題一、單選題1.按信貸業(yè)務(wù)的性質(zhì)，將銀行的信貸業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)劃分為：貸款業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、擔(dān)保性業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、授信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和()。A.保理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)B.質(zhì)押業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)C.抵押業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)D.攬存業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)正確答案:A2.貸前對(duì)客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，常用“5Ｃ”標(biāo)準(zhǔn)，這“5Ｃ”是指：品德、經(jīng)營(yíng)能力、資本、狀況和()。A.人品B.業(yè)務(wù)C.事業(yè)D.抵押品正確答案:D3.銀行信貸營(yíng)銷(xiāo)流程中的諸多環(huán)節(jié)中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是：()A.確定信貸用戶(hù)B.貸前調(diào)查C.信貸審查、審批與發(fā)放D.貸后檢查與管理正確答案:B4.以下各項(xiàng)中，哪一項(xiàng)并不屬于貸前調(diào)查工作的范疇？()A.取得并審閱貸款企業(yè)經(jīng)過(guò)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告及其他資料B.貸款企業(yè)管理層面談，對(duì)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查C.評(píng)定信貸客戶(hù)的信用等級(jí)D.審查保證人的擔(dān)保能力及抵押品的變現(xiàn)能力正確答案:D5.下面哪一項(xiàng)并非貸后檢查與管理的重點(diǎn)所在？()A.監(jiān)督貸款人是否按照借款合同規(guī)定使用貸款B.了解貸款人資金使用效果是否與其申請(qǐng)貸款時(shí)相吻合C.貸款企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況是否正常D.抵押品的變現(xiàn)能力評(píng)估和保證人擔(dān)保能力的審查正確答案:D6.SWOT分析中，Ｗ是指()。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅正確答案:B7.某銀行擁有一支專(zhuān)業(yè)化的訓(xùn)練有素的客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，這在SWOT分析框架中屬于( )。A.S:優(yōu)勢(shì)B.W:劣勢(shì)C.O:機(jī)會(huì)D.T:威脅正確答案:A8.波特的五力模型是指：來(lái)自新進(jìn)入者的威脅、供應(yīng)商（銀行存款客戶(hù)）的議價(jià)能力、銀行信貸客戶(hù)的議價(jià)能力、來(lái)自銀行同類(lèi)、替代產(chǎn)品部門(mén)威脅和()。A.銀行間的競(jìng)爭(zhēng)B.政府的管制C.行業(yè)協(xié)會(huì)的約束D.政策影響正確答案:A9.某銀行在認(rèn)真分析了自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，以及某類(lèi)客戶(hù)的需求特點(diǎn)及實(shí)力后，決定選擇該類(lèi)客戶(hù)作為銀行的主要服務(wù)對(duì)象。該銀行的上述行為和決策過(guò)程屬于下面哪種操作？()A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)D.市場(chǎng)定位正確答案:B10.某銀行正在設(shè)計(jì)并確定在客戶(hù)心目中的獨(dú)特形象，在此過(guò)程中，銀行需要決定向信貸客戶(hù)提供何種信貸產(chǎn)品及服務(wù)。該銀行的上述行為和決策過(guò)程屬于下面哪種操作？()A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.產(chǎn)品分析D.市場(chǎng)定位正確答案:D11.市場(chǎng)定位的步聚主要有四步：識(shí)別重要屬性、制作定位圖、定位選擇和()。A.主導(dǎo)式定位B.追隨式定位C.補(bǔ)缺式定位D.執(zhí)行定位正確答案:D12.按照公司信貸產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類(lèi)型、技術(shù)手段等因素，將將定位方式分為三種：主導(dǎo)式定位、追隨式定位和()。A.自主式定位B.選擇式定位C.淘汰式定位D.補(bǔ)缺式定位正確答案:D13.某客戶(hù)為主要從事高檔家居廚房一體化與個(gè)性化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的公司，在本區(qū)域內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹?。然而近幾年，部分高檔住宅開(kāi)發(fā)商及廚衛(wèi)供應(yīng)商也開(kāi)始深入到廚房一體化業(yè)務(wù)中，公司以下哪項(xiàng)策略可能不會(huì)有效？()A.研發(fā)奢華廚房、餐廳一體化方案，增加高端消費(fèi)粘度B.加大營(yíng)銷(xiāo)投入，用廣告、渠道拓展及價(jià)格策略開(kāi)辟普通工薪階層市場(chǎng)C.分析高端客戶(hù)的個(gè)性化信息及需求，研發(fā)設(shè)計(jì)更具針對(duì)性的個(gè)性化家居理念和設(shè)計(jì)哲學(xué)D.利用文化沙龍、廣告、媒體等，宣傳公司設(shè)計(jì)哲學(xué)與高端品牌內(nèi)涵，提升公司品牌知名度正確答案:B14.銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論將信貸產(chǎn)品分為：核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品和( )三個(gè)層次。A.外圍產(chǎn)品B.主流產(chǎn)品C.高端產(chǎn)品D.擴(kuò)展產(chǎn)品正確答案:D15.銀行公司信貸產(chǎn)品五層次理論將信貸產(chǎn)品分為：核心產(chǎn)品、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和()。A.潛在產(chǎn)品B.擴(kuò)展產(chǎn)品C.金融產(chǎn)品D.互補(bǔ)產(chǎn)品正確答案:A16.某銀行在為高端女性客戶(hù)服務(wù)時(shí)，組織美容專(zhuān)家為這些客戶(hù)群提供微整形的沙龍咨詢(xún)輔導(dǎo)服務(wù)。按照銀行產(chǎn)品的三層次理論，這屬于()層次。A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.高端產(chǎn)品正確答案:C17.銀行信貸產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方式主要有三種：仿效法、交叉組合法和( )。A.創(chuàng)新法B.互補(bǔ)法C.邏輯法D.經(jīng)驗(yàn)法正確答案:A18.下列哪種說(shuō)法是正確的()。A.產(chǎn)品線是指具有高度相關(guān)性的一組銀行產(chǎn)品B.產(chǎn)品線是指具有低度相關(guān)性的一組銀行產(chǎn)品C.產(chǎn)品線是指無(wú)相關(guān)性的一組銀行產(chǎn)品D.產(chǎn)品線是指具有較低相關(guān)性的一組銀行產(chǎn)品正確答案:A19.信貸類(lèi)產(chǎn)品如果包含10種業(yè)務(wù)，則其產(chǎn)品線的()。A.深度就為B.廣度就為C.深度不好說(shuō)D.廣度不好說(shuō)正確答案:A20.銀行擁有的產(chǎn)品線越多，其產(chǎn)品組合寬度就()。A.越大B.越小C.適中D.不好說(shuō)正確答案:A21.最常見(jiàn)的產(chǎn)品組合策略主要有二種，一是產(chǎn)品擴(kuò)張策略，二是()。A.產(chǎn)品集中策略B.產(chǎn)品分散策略C.產(chǎn)品創(chuàng)新策略D.產(chǎn)品淘汰策略正確答案:A22.銀行在產(chǎn)品衰退期所采取的措施主要有四種：持續(xù)策略、轉(zhuǎn)移策略、收縮策略和()。A.淘汰策略B.創(chuàng)新策略C.投資策略D.分散策略正確答案:A23.貸款定價(jià)原則主要有四個(gè)：利潤(rùn)最大化原則、擴(kuò)大市場(chǎng)份額原則、保證貸款安全性原則和()。A.維護(hù)銀行形象原則B.降低成本原則C.回收本金原則D.擴(kuò)大客戶(hù)原則正確答案:A24.貸款價(jià)格主要由貸款承諾費(fèi)、貸款利率、補(bǔ)償余額和( )構(gòu)成。A.隱含價(jià)格B.經(jīng)濟(jì)成本C.機(jī)會(huì)成本D.存款利率正確答案:A25.公司貸款定價(jià)基本方法主要是二種：成本加成定價(jià)法和()。A.價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)模型B.價(jià)格追隨模型C.影子定價(jià)模型D.參考定價(jià)模型正確答案:A26.公司信貸營(yíng)銷(xiāo)渠道按模式可分為：自營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道、代理營(yíng)銷(xiāo)渠道和()。A.合作營(yíng)銷(xiāo)渠道B.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式C.電子銀行營(yíng)銷(xiāo)模式D.登門(mén)拜訪營(yíng)銷(xiāo)模式正確答案:A27.公司信貸營(yíng)銷(xiāo)渠道按場(chǎng)所可分為：網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、電子銀行營(yíng)銷(xiāo)和()。A.登門(mén)拜訪營(yíng)銷(xiāo)B.自營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)渠道C.代理營(yíng)銷(xiāo)渠道D.合作營(yíng)銷(xiāo)渠道正確答案:A28.銀行的營(yíng)銷(xiāo)方式，除了客戶(hù)的轉(zhuǎn)介紹、顧問(wèn)的轉(zhuǎn)介紹、研討會(huì)、廣告、人員促銷(xiāo)、公共宣傳和公共關(guān)系外，還包括()。A.陌生電話B.發(fā)傳單C.上門(mén)推銷(xiāo)D.關(guān)系介紹正確答案:A29.周轉(zhuǎn)性流動(dòng)資金貸款具有( )的性質(zhì)。A.短期周轉(zhuǎn)長(zhǎng)期使用B.長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)長(zhǎng)期使用C.短期周轉(zhuǎn)短期使用D.長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)長(zhǎng)期使用正確答案:A30.中長(zhǎng)期商業(yè)貸款需要有( )與之相匹配。A.長(zhǎng)期信貸資金來(lái)源B.短期信貸資金來(lái)源C.中期信貸資金來(lái)源D.以上都對(duì)正確答案:A31.銀行對(duì)中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的管理比短期商業(yè)貸款()。A.更為嚴(yán)格B.更為寬松C.無(wú)所謂D.以上都對(duì)正確答案:A32.長(zhǎng)期貸款是指貸款期限在( )年以上的貸款。A.5B.10C.15D.8正確答案:A33.選擇中長(zhǎng)期商業(yè)貸款的目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)信貸客戶(hù)時(shí)需要考慮的因素很多，包括政策因素、行業(yè)因素、信貸客戶(hù)背景因素和()。A.銀行自身因素B.政府因素C.監(jiān)管因素D.客戶(hù)因素正確答案:A34.當(dāng)企業(yè)向銀行申請(qǐng)貸款是用于固定資產(chǎn)更換，或者為購(gòu)置新廠房設(shè)備的資本性支出時(shí)，銀行應(yīng)當(dāng)為其配置()。A.長(zhǎng)期信貸B.短期信貸C.可以長(zhǎng)期，也可以短期信貸融資D.長(zhǎng)、短期信貸搭配使用正確答案:A35.銀行正在為解決借款人（企業(yè)）用于基本建設(shè)或技術(shù)改造項(xiàng)目的工程建設(shè)、技術(shù)、設(shè)備購(gòu)置與安裝等方面長(zhǎng)期性資金需求配置合適的貸款品種，下面哪個(gè)品種符合這種要求？A.固定資產(chǎn)貸款B.項(xiàng)目貸款C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款D.按揭貸款正確答案:A36.按進(jìn)口貿(mào)易方式不同，國(guó)際貿(mào)易融資業(yè)務(wù)可分為以下三種：開(kāi)立信用證、進(jìn)口押匯和()。A.提貨擔(dān)保B.打包貸款C.出口押匯D.保理業(yè)務(wù)正確答案:A37.出口貿(mào)易融資方式主要有二種：打包貸款和()。A.出口押匯B.進(jìn)口押匯C.提貨擔(dān)保D.開(kāi)立信用證正確答案:A38.出口商當(dāng)?shù)氐你y行在提供出口打包貸款時(shí)，一般都需要出口商相關(guān)信用證以及該信用證項(xiàng)下的出口商品作為貸款的抵押。信用證由誰(shuí)開(kāi)具方才有效？()A.進(jìn)口商B.擔(dān)保商C.出口商所在地銀行D.進(jìn)口商所在地銀行正確答案:D39.福費(fèi)延屬一種( )的融資業(yè)務(wù)。A.中長(zhǎng)期B.短期C.大多采用浮動(dòng)利率D.有追索權(quán)正確答案:A40.福費(fèi)延屬一種( )的融資業(yè)務(wù)。A.無(wú)追索權(quán)B.短期C.大多采用浮動(dòng)利率D.有追索權(quán)正確答案:A41.福費(fèi)延屬一種( )的融資業(yè)務(wù)。A.大多采用固定利率B.短期C.大多采用浮動(dòng)利率D.有追索權(quán)正確答案:A42.銀行保理業(yè)務(wù)分為有追索權(quán)保理和無(wú)追索權(quán)保理，其中的追索權(quán)是指向( )追索的權(quán)力。A.債權(quán)人（比如供應(yīng)商）B.債務(wù)人C.買(mǎi)方D.形成債權(quán)債務(wù)的付款方正確答案:A43.銀行的投標(biāo)保函主要是保障()A.投標(biāo)人中標(biāo)B.投標(biāo)人按照?qǐng)?bào)價(jià)與招標(biāo)方簽約，防止虛假競(jìng)標(biāo)，保護(hù)招標(biāo)方合法利益C.投標(biāo)人的預(yù)交保證金的安全D.投標(biāo)人按照合同履行協(xié)議正確答案:B44.以下客戶(hù)中，你認(rèn)為最適合作為應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)的是()。A.沒(méi)有抵押物的中小企業(yè)B.信譽(yù)好的中小企業(yè)C.大中型企業(yè)D.擁有債權(quán)，且債務(wù)人信譽(yù)優(yōu)良的中小企業(yè)正確答案:D45.某銀行正在籌劃開(kāi)展應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，作為分析師，你覺(jué)得以下哪一項(xiàng)應(yīng)收賬款不應(yīng)該納入到應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款范疇之內(nèi)？()A.知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可所使用產(chǎn)生的應(yīng)收銷(xiāo)售款B.出租房屋收到的房產(chǎn)押金C.高速公路的收費(fèi)權(quán)D.提供咨詢(xún)服務(wù)所產(chǎn)生的應(yīng)收費(fèi)用正確答案:B46.下列哪種說(shuō)法是正確的()。A.法人帳戶(hù)透支業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)是信貸客戶(hù)可以自主地通過(guò)透支方式，隨時(shí)將銀行的信貸資金用于臨時(shí)性資金需要，而不需要在每次透支前向銀行提出貸款申請(qǐng)B.法人帳戶(hù)透支業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)是信貸客戶(hù)可以自主地通過(guò)透支方式，隨時(shí)將銀行的信貸資金用于臨時(shí)性資金需要，但需要在每次透支前向銀行提出貸款申請(qǐng)C.法人帳戶(hù)透支業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)是信貸客戶(hù)不可以自主地通過(guò)透支方式，隨時(shí)將銀行的信貸資金用于臨時(shí)性資金需要，而不需要在每次透支前向銀行提出貸款申請(qǐng)D.法人帳戶(hù)透支業(yè)務(wù)的最大特點(diǎn)是信貸客戶(hù)雖不可以自主地通過(guò)透支方式，但可以將銀行的信貸資金用于臨時(shí)性資金需要，而不需要在每次透支前向銀行提出貸款申請(qǐng)正確答案:A47.借款人以合法有效、符合銀行規(guī)定條件的質(zhì)物出質(zhì)，向銀行申請(qǐng)取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)是個(gè)人()。A.質(zhì)押貸款B.個(gè)人抵押貸款C.個(gè)人保證貸款D.個(gè)人信用貸款正確答案:A48.銀行信貸客戶(hù)可以分為個(gè)人信貸客戶(hù)、公司信貸客戶(hù)和機(jī)構(gòu)信貸客戶(hù)三大類(lèi)。政府屬()。A.機(jī)構(gòu)信貸客戶(hù)B.個(gè)人信貸客戶(hù)C.公司信貸客戶(hù)D.都不是正確答案:A49.個(gè)人目標(biāo)客戶(hù)的分析通常從綜合狀況、成本收益和( )三個(gè)方面進(jìn)行。A.風(fēng)險(xiǎn)因素B.個(gè)人信用C.社會(huì)地位D.購(gòu)買(mǎi)可能性正確答案:D50.銀行目標(biāo)信貸客戶(hù)開(kāi)發(fā)的流程包括：初次認(rèn)識(shí)、再次邀約、深入了解、成功合作和()。A.簽合同B.長(zhǎng)久伙伴C.回訪D.確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)正確答案:B51.客戶(hù)經(jīng)理必須具備的四大能力：發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、理解需求、達(dá)成共識(shí)和()。A.建立友誼B.長(zhǎng)期合作C.鞏固情感D.堅(jiān)忍不拔正確答案:B52.某些信貸客戶(hù)經(jīng)理存在“客戶(hù)已經(jīng)幫忙簽約過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)議了，我們?cè)趺春靡馑荚僬宜?？”，這種心理屬于客戶(hù)經(jīng)理要克服的哪種心理？A.“害怕失敗”的心理B.“理虧心怯”的心理C.“急于賺錢(qián)”的心理D.“為客戶(hù)著想”的心理正確答案:B53.銀行產(chǎn)品介紹法中，有一種JEB的三段論介紹法，其中的“B”指的是()A.實(shí)際狀況說(shuō)明B.產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益C.解釋說(shuō)明D.邏輯分析正確答案:B54.與信貸客戶(hù)進(jìn)行談判的過(guò)程中，可以恰當(dāng)使用缺席策略，這時(shí)應(yīng)該( )缺席。A.產(chǎn)品專(zhuān)家B.客戶(hù)經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.客戶(hù)方案設(shè)計(jì)者正確答案:C55.與信貸客戶(hù)談判時(shí)，要適當(dāng)讓步，關(guān)于讓步策略，下列說(shuō)法不正確的是()。A.主要問(wèn)題力求讓對(duì)方先讓步B.讓步速度要適中，不宜過(guò)快C.要做同幅度、對(duì)等的讓步D.讓步要有適當(dāng)?shù)幕貓?bào)正確答案:C56.下列哪種說(shuō)法是對(duì)的( )。正確答案:A57.下列哪種說(shuō)法是對(duì)的( )。上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶(hù)上，到期信用償付率在80%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶(hù)上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶(hù)上，到期信用償付率在85%以上，貸款利息收回率在90%以上，盈利信貸客戶(hù)正確答案:B58.下列哪種說(shuō)法是對(duì)的()。虧損，資產(chǎn)負(fù)債率在85%以上，到期信用償付率在85%以下，貸款利息收回率低于90%正確答案:D59.下列哪種說(shuō)法是對(duì)的( )。正確答案:C60.現(xiàn)代的信貸客戶(hù)洽談室要有沙發(fā)、盆景、飲水機(jī)等設(shè)施，要營(yíng)造溫馨的氛圍，這屬于信貸客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中的哪一方面的內(nèi)容？()。A.硬件維護(hù)B.軟件維護(hù)C.功能維護(hù)D.心理維護(hù)正確答案:A61.處理信貸客戶(hù)投訴時(shí)，要把“對(duì)”讓給信貸客戶(hù)，對(duì)這句話的理解，錯(cuò)誤的是()。A.不與客戶(hù)爭(zhēng)論B.理解客戶(hù)C.對(duì)客戶(hù)的某些觀點(diǎn)表示贊同D.滿(mǎn)足客戶(hù)的要求正確答案:D62.信貸客戶(hù)自身了解自己的風(fēng)險(xiǎn)因素、發(fā)展趨勢(shì)，而銀行不一定了解，這體現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)的()。A.偶然性B.周期性C.不對(duì)稱(chēng)性D.可控性正確答案:C63.單一法人信貸客戶(hù)的財(cái)務(wù)狀況分析方法主要有：財(cái)務(wù)報(bào)表分析、財(cái)務(wù)比率分析以及()。A.現(xiàn)金流量分析B.財(cái)務(wù)趨勢(shì)分析C.財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)分析D.財(cái)務(wù)穩(wěn)健分析正確答案:A64.信貸資金的供求狀況屬于影響銀行營(yíng)銷(xiāo)決策的( )因素。A.經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境B.社會(huì)與文化環(huán)境C.宏觀環(huán)境D.微觀環(huán)境正確答案:D65.( )是貸款價(jià)格的主體，也是貸款價(jià)格的主要內(nèi)容。A.貸款利率B.貸款承諾費(fèi)C.隱含價(jià)格D.補(bǔ)償余額正確答案:A66.()是商業(yè)銀行公司信貸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)，也是商業(yè)銀行制定和實(shí)施其他營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)和前提。A.產(chǎn)品策略B.市場(chǎng)環(huán)境分析C.市場(chǎng)細(xì)分策略D.市場(chǎng)定位策略正確答案:A67.()已成為全球銀行業(yè)服務(wù)客戶(hù)、贏得競(jìng)爭(zhēng)的高端武器，也是銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。A.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)B.電子銀行營(yíng)銷(xiāo)C.代理營(yíng)銷(xiāo)D.登門(mén)拜訪營(yíng)銷(xiāo)正確答案:B68.下列關(guān)于對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.有利于針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略B.有利于銀行資金安全C.有利于提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益D.有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)正確答案:B69.處于成熟期的行業(yè)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)()，新產(chǎn)品的出現(xiàn)速度非常()。A.很激烈快B.很激烈慢C.不激烈快D.不激烈慢正確答案:B70.與其他產(chǎn)品一樣，銀行的信貸產(chǎn)品也會(huì)經(jīng)歷生命周期，下列關(guān)于產(chǎn)品生命周期策略的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。A.在介紹期，研制費(fèi)用可以減少；B.在衰退期，銀行利潤(rùn)日益減少；C.在成熟期，銀行的利潤(rùn)較穩(wěn)定；D.在成熟期，銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)出現(xiàn)下降趨勢(shì)。正確答案:A71.銀行在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策前，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析時(shí)，( )不是微觀環(huán)境分析的內(nèi)容。A.銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略B.社會(huì)環(huán)境C.信貸資金的供求狀況D.信貸客戶(hù)的需求動(dòng)機(jī)正確答案:B72.市場(chǎng)細(xì)分是銀行營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重要組成部分，下面選項(xiàng)中，( )不是其作用表現(xiàn)。A.有利于發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開(kāi)拓新市場(chǎng)，更好地滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)金融產(chǎn)品的需要B.有利于集中人力、物力投入目標(biāo)市場(chǎng)，提高銀行的經(jīng)濟(jì)效益C.有利于產(chǎn)品定價(jià)D.有利于選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷(xiāo)策略正確答案:C73.( )是連接廠商與終端客戶(hù)的紐帶和橋梁。A.目標(biāo)客戶(hù)B.收款條件C.收款條件D.經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)正確答案:C74.根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)渠道的類(lèi)型多少來(lái)劃分公司信貸營(yíng)銷(xiāo)渠道策略可分為()。A.直接營(yíng)銷(xiāo)渠道策略和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道策略B.結(jié)合產(chǎn)品生命周期的營(yíng)銷(xiāo)渠道策略C.單渠道策略和多渠道策略D.組合營(yíng)銷(xiāo)渠道策略正確答案:C75.銀行公司信貸產(chǎn)品投入市場(chǎng)后其生命周期可以分為四個(gè)階段，()階段銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢，銀行盈利很少甚至發(fā)生虧損。A.成長(zhǎng)期B.成熟期C.衰退期D.介紹期正確答案:D76.合理確定貸款價(jià)格是商業(yè)銀行公司貸款管理的重要內(nèi)容，()不是貸款定價(jià)的原則。A.保證貸款盈利原則B.擴(kuò)大市場(chǎng)份額原則C.保證貸款安全原則D.利潤(rùn)最大化原則正確答案:A77.銀行在面對(duì)一些重要的大客戶(hù)時(shí)，通常以( )的方式，了解客戶(hù)需求，向客戶(hù)推銷(xiāo)合適的廣品。A.登門(mén)拜訪營(yíng)銷(xiāo)B.電子銀行營(yíng)銷(xiāo)C.電話營(yíng)銷(xiāo)D.網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)正確答案:A78.銀行公司信貸營(yíng)銷(xiāo)組織的形式多種多樣，( )是指在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)之下，設(shè)置相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)職能部門(mén)，即將營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)當(dāng)做行政領(lǐng)導(dǎo)的參謀機(jī)構(gòu)，不直接對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)號(hào)施令，而只對(duì)其起指導(dǎo)作用。A.事業(yè)部制B.直線職能制C.客戶(hù)經(jīng)理制D.矩陣制正確答案:B79.在銀行促銷(xiāo)策略中，以公共關(guān)系為促銷(xiāo)方式的方法不包括( )。A.游說(shuō)政府和立法機(jī)關(guān)B.社會(huì)公益贊助活動(dòng)C.創(chuàng)新產(chǎn)品推出D.信息溝通正確答案:C80.( )是銀行進(jìn)行公司信貸營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的正式起點(diǎn)。A.營(yíng)銷(xiāo)組織分析和研究B.制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃C.營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)導(dǎo)D.營(yíng)銷(xiāo)控制正確答案:B81.商業(yè)銀行對(duì)公司信貸客戶(hù)市場(chǎng)按區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶(hù)所在地區(qū)()。A.市場(chǎng)密度B.交通便利程度C.整體教育水平D.性別比例正確答案:D82.下列各項(xiàng)不屬于客戶(hù)經(jīng)理的工作內(nèi)容的是()。A.為客戶(hù)服務(wù)B.風(fēng)險(xiǎn)防范C.營(yíng)銷(xiāo)控制D.刺激市場(chǎng)需求正確答案:C83.銀行營(yíng)銷(xiāo)組織的主要職能不包括()。A.組織設(shè)計(jì)B.人員配備C.組織運(yùn)行D.會(huì)計(jì)核算正確答案:D84.商業(yè)銀行向客戶(hù)提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱(chēng)為()。A.產(chǎn)品項(xiàng)目B.產(chǎn)品類(lèi)型C.產(chǎn)品線D.產(chǎn)品組合正確答案:D85.下列不屬于組合營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的是()。A.營(yíng)銷(xiāo)渠道與促銷(xiāo)相結(jié)合B.營(yíng)銷(xiāo)渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合C.營(yíng)銷(xiāo)渠道與營(yíng)銷(xiāo)理論相結(jié)合D.營(yíng)銷(xiāo)渠道與銷(xiāo)售環(huán)節(jié)相結(jié)合正確答案:C86.銀行為了與客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，可以采取()。A.薄利多銷(xiāo)定價(jià)策略B.高額定價(jià)策略C.關(guān)系定價(jià)策略D.滲透定價(jià)策略正確答案:C87.根據(jù)銀行公司信貸產(chǎn)品的三層次理論，銀行在與重點(diǎn)客戶(hù)簽訂銀行合作協(xié)議時(shí)，為其提供包括票據(jù)貼現(xiàn)、貿(mào)易融資、項(xiàng)目貸款等在內(nèi)的長(zhǎng)、短期一攬子信貸產(chǎn)品屬于()。A.核心產(chǎn)品B.基礎(chǔ)產(chǎn)品C.擴(kuò)展產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品正確答案:B88.下列屬于銀行市場(chǎng)定位中的產(chǎn)品定位手段的是()。A.設(shè)計(jì)特色辦公大樓B.設(shè)計(jì)專(zhuān)用字體C.提供增值服務(wù)D.設(shè)計(jì)戶(hù)外廣告正確答案:C89.招商銀行在經(jīng)營(yíng)中提出微笑服務(wù)、站立服務(wù)，并為客戶(hù)提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于()。A.產(chǎn)品定位B.形象定位C.利益定位D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位正確答案:A90.客戶(hù)為( )而產(chǎn)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)不屬于理性信貸動(dòng)機(jī)。A.獲得低融資成本B.得到長(zhǎng)期金融支持C.獲得影響