《養(yǎng)老護(hù)理員》-課件：機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)

機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)主講教師：養(yǎng)老護(hù)理員安全衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)知識(shí)CONTENTS目錄機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)01社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)02居家養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)03PART01機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)學(xué)習(xí)單元1機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立登記了解機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)施基本要求熟悉機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容掌握服務(wù)合同簽訂方法及服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)一、了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立登記養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的登記和監(jiān)管(1)公益性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(2)經(jīng)營(yíng)性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(3)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的備案--縣級(jí)以上民政部門(4)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的綜合監(jiān)管制度(5)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的監(jiān)管部門養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的變更或者終止養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員要求一、了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)成立登記“9073”的格局——90%左右的老年人選擇居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。二、了解機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)管理基本要求（一）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的法規(guī)政策要求護(hù)理員應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定要求，掌握相應(yīng)的養(yǎng)老照護(hù)理論知識(shí)和操作技能，嚴(yán)格遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理、服務(wù)規(guī)范、崗位工作規(guī)范等規(guī)章制度。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員要求二、了解機(jī)構(gòu)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)管理基本要求（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的環(huán)境要求養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑設(shè)計(jì)布局應(yīng)科學(xué)合理，符合《老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(JGJ450-2018)的要求。（三）設(shè)施設(shè)備要求(1)與服務(wù)功能匹配(2)保持完好三、熟悉機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容1.生活照護(hù)能為老年人提供清潔、穿脫衣，飲食、排、睡眠、環(huán)境清潔、失智照護(hù)等。2.基礎(chǔ)照護(hù)能為老年人提供護(hù)理協(xié)助、感染防控、體征觀測(cè)、用藥照護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、失智照護(hù)、安寧照護(hù)等。三、熟悉機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容3.康復(fù)服務(wù)能為老年人進(jìn)行體位轉(zhuǎn)換、康樂活動(dòng)、功能促進(jìn)、認(rèn)知訓(xùn)練、康復(fù)評(píng)估等。4.心理支持能與老年人溝通交流，進(jìn)行精神慰藉、心理輔導(dǎo)等。三、熟悉機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容5.培訓(xùn)指導(dǎo)能對(duì)老年人及其家屬或低級(jí)別護(hù)理員進(jìn)行照護(hù)理論培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)等。四、了解服務(wù)合同簽訂方法養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)公開服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)老年人需求，建立老年人評(píng)估機(jī)制，依據(jù)評(píng)估結(jié)果提供相應(yīng)的服務(wù)。制訂個(gè)人服務(wù)計(jì)劃并與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，老年人應(yīng)確定委托人，并與委托人簽訂委托協(xié)議。五、了解服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量控制的責(zé)任部門或?qū)＃妫┞毠ぷ魅藛T，對(duì)服務(wù)提供的過程進(jìn)行質(zhì)量控制。達(dá)到服務(wù)提供完成率100%，服務(wù)滿意率大于80%，記錄合格率大于85%的要求。護(hù)理員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，制定整改措施并落實(shí)。PART02社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)學(xué)習(xí)單元2社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解老年人社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)了解社區(qū)服務(wù)設(shè)基本要求熟悉社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容掌握社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂方法及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)一、老年人社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)（一）符合標(biāo)準(zhǔn)要求社區(qū)老年人服務(wù)一般由社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)承擔(dān)。基本要求包括：符合我國相關(guān)法律法規(guī)及國家、行業(yè)和地方相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)要求；以人為本，充分考慮老年人各種需求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況開展養(yǎng)老服務(wù)。一、老年人社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)（二）符合資質(zhì)要求掌握相應(yīng)的養(yǎng)老照護(hù)理論知識(shí)和操作技能嚴(yán)格遵守社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)的安全管理、服務(wù)規(guī)范、崗位工作規(guī)范等規(guī)章制度。二、社區(qū)服務(wù)設(shè)施基本要求要配備辦公室、接待區(qū)、生活區(qū)。社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)設(shè)施，設(shè)備要符合《中華人民共和國消防法》要求。二、社區(qū)服務(wù)設(shè)施基本要求要配備辦公室、接待區(qū)、生活區(qū)。社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)設(shè)施，設(shè)備要符合《中華人民共和國消防法》要求。三、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容能提供就餐服務(wù)，午休服務(wù)、休閑服務(wù)、洗漱服務(wù)、排泄服務(wù)。能提供保健服務(wù)、安全服務(wù)、急救服務(wù)。三、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本內(nèi)容能提供就餐服務(wù)，午休服務(wù)、休閑服務(wù)、洗漱服務(wù)、排泄服務(wù)。能提供保健服務(wù)、安全服務(wù)、急救服務(wù)。四、服務(wù)合同簽訂方法社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人及其監(jiān)護(hù)人簽訂務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，護(hù)理員要嚴(yán)格按照約定提供相關(guān)服務(wù)。服務(wù)合同采用書面形式，一式兩份，分別由機(jī)構(gòu)和老年人的監(jiān)護(hù)人保存。四、服務(wù)合同簽訂方法社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)應(yīng)與老年人及其監(jiān)護(hù)人簽訂務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，護(hù)理員要嚴(yán)格按照約定提供相關(guān)服務(wù)。服務(wù)合同采用書面形式，一式兩份，分別由機(jī)構(gòu)和老年人的監(jiān)護(hù)人保存。五、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)1護(hù)理員要嚴(yán)格遵守社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)規(guī)制度，自覺接受有關(guān)部門和社會(huì)的監(jiān)督。2建立反饋意見檔案，及時(shí)對(duì)老年人、老年人家屬、社會(huì)反饋意見進(jìn)行記錄、整理。3根據(jù)反饋意見進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施并及時(shí)落實(shí)，不斷提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。PART03居家養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)學(xué)習(xí)單元3居家養(yǎng)老服務(wù)基本常識(shí)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)熟居家養(yǎng)老基本服務(wù)內(nèi)容掌握居家養(yǎng)老服務(wù)合同簽訂方法及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)一、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（一）符合標(biāo)準(zhǔn)要求老年人居家養(yǎng)老服務(wù)一般由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織承擔(dān)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)組織要符合我國相關(guān)法律法規(guī)及相應(yīng)國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)要求。能以人為本，充分考慮老年人的各種需求，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際情況開展服務(wù)。一、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（二）符合資質(zhì)要求掌握相應(yīng)的養(yǎng)老照護(hù)理論知識(shí)和操作技能。嚴(yán)格遵守社區(qū)日間照料機(jī)構(gòu)的安全管理、服務(wù)規(guī)范、崗位工作規(guī)范等規(guī)章制度。二、居家養(yǎng)老基本服務(wù)內(nèi)容為老年人提供日常生活照護(hù)服務(wù)。為老年人提供環(huán)境衛(wèi)生、制定食譜、膳食加工、協(xié)助用餐、洗衣等基本服務(wù)。為老年人提供洗漱、口腔清潔、洗澡、穿衣、修飾等特定服務(wù)。協(xié)助老年人正確服用藥品，正確進(jìn)行濕熱敷或中藥外敷等醫(yī)療護(hù)理。為老年人進(jìn)行被動(dòng)康復(fù)活動(dòng)、協(xié)助康復(fù)活動(dòng)、指導(dǎo)主動(dòng)康復(fù)活動(dòng)和指導(dǎo)使用康復(fù)輔具等康復(fù)服務(wù)。二、居家養(yǎng)老基本服務(wù)內(nèi)容為老年人提供陪伴、疏導(dǎo)不良情緒等心理照護(hù)。對(duì)失智老年人進(jìn)行記憶、計(jì)算、思維、維持基本生活能力等功能訓(xùn)練。掌握基本初級(jí)救護(hù)知識(shí)在老年人出現(xiàn)意外時(shí)，及時(shí)通知家屬并與醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系;在醫(yī)護(hù)人員到達(dá)之前，利用當(dāng)時(shí)人力、物力對(duì)老年人進(jìn)行初級(jí)救護(hù)，努力保護(hù)老年人的安全。二、居家養(yǎng)老基本服務(wù)內(nèi)容對(duì)家屬進(jìn)行養(yǎng)老照護(hù)基本知識(shí)理論培訓(xùn)和操作技能指導(dǎo)等。其他服務(wù)。(1)購物服務(wù)：在老人有需求的情況下，陪同或代購，安全第一。(2)委托服務(wù)：接受委托服務(wù)，能保護(hù)老年人隱私。三、服務(wù)合同簽訂方法護(hù)理員在為老年人進(jìn)行居家服務(wù)之前，居家養(yǎng)老服務(wù)組織要與老年人及其監(jiān)護(hù)人簽訂家庭服務(wù)合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。護(hù)理員嚴(yán)格按照約定提供服務(wù)。服務(wù)合同采用書面形式，一式三份，