新公共關(guān)系論文范文(通用九篇)

公共關(guān)系論文范文(通用九篇)5公共關(guān)系論文范文(篇一)１．公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用１．１有利于樹立企業(yè)的良好形象和信譽(yù)隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展’經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)’以及信息傳播速度、傳播范圍的變化，買方市場(chǎng)日趨凸顯，產(chǎn)品的品牌效應(yīng)已經(jīng)引起了商家的高度重視，從過去單純追求產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而意識(shí)到培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度對(duì)于維持和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的重要性。良好的形象可以為企業(yè)贏來大批的忠誠(chéng)客戶和穩(wěn)定的需求’并且能為企業(yè)帶來長(zhǎng)期的高額利潤(rùn)，也是現(xiàn)代企業(yè)的生存根本?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)建立公共關(guān)系部門’通過召開新聞發(fā)布會(huì)，接待相關(guān)媒體的訪問等以此來擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的知名度和影響力’在公眾面前樹立良好的企業(yè)形象；通過接待客戶的來訪，召開客戶回訪座談會(huì)、回答顧客的疑問、調(diào)研客戶的需求，征求客戶建議等方式來與客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以更好地建立和維護(hù)好與客戶長(zhǎng)期的友好合作關(guān)系，以真誠(chéng)的熱情的服務(wù)和工作態(tài)度取得客戶的信任，在客戶中樹立起良好的信譽(yù)。１．２有利于促進(jìn)產(chǎn)品的銷售１．３有利于進(jìn)行品牌建設(shè)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在好多產(chǎn)品在質(zhì)量和價(jià)格上已經(jīng)差別不大’導(dǎo)致現(xiàn)在越來越多的客戶買的是品牌，企業(yè)銷售的也是品牌。企業(yè)可以通過公關(guān)，制定企業(yè)與公眾溝通的傳播計(jì)劃’開展各種溝通傳播的活動(dòng)’運(yùn)用一系列的'宣傳、廣告、會(huì)展、市場(chǎng)推廣等手段來樹立品牌形象，擴(kuò)大品牌的影響力。同時(shí)，制定品牌的公共關(guān)系策略’建立品牌信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關(guān)手段促進(jìn)品牌體系的鞏固和完善。１．４有利于在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)作用２．公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的具體運(yùn)作當(dāng)企業(yè)認(rèn)可了公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的重要作用后，一系列的公關(guān)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的具體操作開始在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)。以下是一些比較常見的公關(guān)在營(yíng)銷中的應(yīng)用。２．１制造新聞事件，達(dá)到宣傳效果制造新聞事件是指利用媒介關(guān)系，制造一些具有轟動(dòng)效應(yīng)的新聞素材來吸引公眾的眼球。比如新產(chǎn)品的發(fā)布會(huì)是最常見的。通過發(fā)布會(huì)不僅讓公眾對(duì)產(chǎn)品有所接觸和了解，更是通過媒體廣而告之的特點(diǎn)讓更多的人知道該產(chǎn)品，從而達(dá)到為產(chǎn)品宣傳，提高銷量的作用。更有甚者會(huì)人為制造“轟動(dòng)”事件，比如西鐵城就主導(dǎo)策劃了一次飛機(jī)在廣場(chǎng)投放手表的事件，而這次事件吸引了上萬(wàn)群眾，更是被媒體爭(zhēng)相報(bào)道，結(jié)果西鐵城借此迅速地在澳大利亞打開了市場(chǎng)。類似的采用公關(guān)手段的事件營(yíng)銷還有海爾冰箱事件，７６臺(tái)質(zhì)量不合格冰箱被一一砸毀的事情一經(jīng)報(bào)道，無數(shù)的人對(duì)海爾的形象改觀，認(rèn)為海爾是很重視產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者利益的，這樣海爾的銷量反而提升了。２．２參與公益活動(dòng)，樹立企業(yè)形象參與公益活動(dòng)是公關(guān)的內(nèi)容之一，比如公益營(yíng)銷。消費(fèi)者更愿意接受具備“社會(huì)責(zé)任”的企業(yè)，而公益活動(dòng)則是被看作企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的一種方式。公益活動(dòng)可以提高企業(yè)品牌的力量，當(dāng)企業(yè)盡力于公益事業(yè)，大量的潛在消費(fèi)者會(huì)改變對(duì)該企業(yè)的看法，萌發(fā)一定的好感，很可能從潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者，還會(huì)對(duì)該企業(yè)的品牌形象有一個(gè)很好的促進(jìn)、改善和穩(wěn)固的作用。把參與公益活動(dòng)和宣傳策劃緊密結(jié)合，也是常用的公關(guān)手段ｄ比如實(shí)名參與，冠名捐贈(zèng)。這是現(xiàn)在的企業(yè)幾乎都會(huì)使用的手段之一，借由第三者即公益舉辦方來宣傳自己。也有公司一開始只是默默參與，但是當(dāng)公司需要時(shí)，則會(huì)出現(xiàn)所謂的“爆料”：把公司常年累計(jì)向社會(huì)捐助的數(shù)目公布于眾，一鳴驚人。此種做法更能博得公眾的好感和關(guān)注，從而打響公司知名度，提升公司形象。再有，比較常見的則是企業(yè)自己舉辦公益活動(dòng)，比如加多寶近兩年就一直在做幫貧扶困的教學(xué)資助活動(dòng)，順勢(shì)把品牌擴(kuò)展到了貧困地區(qū)，在贊助活動(dòng)中提供印有加多寶標(biāo)志的服裝，加上贈(zèng)送的加多寶，使參與活動(dòng)的人對(duì)加多寶會(huì)有情感記憶，從而影響其以后的消費(fèi)行為。更高級(jí)的則是把自身產(chǎn)品用于公益，即讓更多的人了解了產(chǎn)品本身，壯大了消費(fèi)者群體，也宣傳了企業(yè)本身的價(jià)值觀，比如，蒙牛乳業(yè)的“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國(guó)人”公益活動(dòng)，可以說讓老百姓深入認(rèn)識(shí)到牛奶的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，推動(dòng)了中國(guó)人送禮送健康的新觀念，大大提高了產(chǎn)品的消費(fèi)群體。還有的企業(yè)更Chi裸裸地利用公益營(yíng)銷活動(dòng)打出這樣的標(biāo)語(yǔ)，每買一件產(chǎn)品，即為ＸＸ捐出了Ｘ元。２．３樹立正確營(yíng)銷戰(zhàn)略傳統(tǒng)的營(yíng)銷主要是靠商家向客戶提供產(chǎn)品信息，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以向客戶推銷產(chǎn)品為主。但是公關(guān)引入到營(yíng)銷后，使其觀念發(fā)生極大轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷與促銷也更加具有區(qū)分度。公關(guān)的介入讓營(yíng)銷活動(dòng)擴(kuò)展到與社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)的信息傳遞緊密相連，不僅要讓客戶了解產(chǎn)品信息，還了解企業(yè)的政策、形象、發(fā)展前景等。這樣就把企業(yè)的公關(guān)融入到了營(yíng)銷戰(zhàn)略中，在營(yíng)銷策略中納入創(chuàng)造品牌價(jià)值的觀念?，F(xiàn)在很多尋求長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)會(huì)付出高昂的代價(jià)去維護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)的良好信譽(yù)，與假冒偽劣商品生產(chǎn)企業(yè)做斗爭(zhēng)，還有企業(yè)通過投資公益，造福社會(huì)等形式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。２．４建立危機(jī)公關(guān)，解決突發(fā)危機(jī)事件公共關(guān)系論文范文(篇二)一、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的具體內(nèi)容1.經(jīng)營(yíng)危機(jī)所謂的經(jīng)營(yíng)危機(jī)主要就是指，在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，需要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，但是，由于多種原因造成決策的失誤，資金無法及時(shí)的回收，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，影響到企業(yè)的良好運(yùn)用。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是比較大的，而在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)危機(jī)的處理方面也較為復(fù)雜，需要根據(jù)企業(yè)的具體情況，采取措施進(jìn)行及時(shí)的解決。2.員工危機(jī)在企業(yè)中，由于員工自身的素質(zhì)存在著很大的差異，很多員工缺乏責(zé)任心，沒有凝聚力，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部受到創(chuàng)傷。眾所周知，員工是企業(yè)的核心力量，也是企業(yè)發(fā)展的重要源泉，如果企業(yè)員工存在著危機(jī)，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)無法進(jìn)行正常的經(jīng)營(yíng)，甚至是造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，影響到企業(yè)的良好發(fā)展。3.信譽(yù)危機(jī)企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過程中，要想在市場(chǎng)上脫穎而出，處于有利的地位，需要具有一定的信譽(yù)，像，做食品的企業(yè)，通過確保食品的安全提高企業(yè)自身的信譽(yù)度，做建筑材料的企業(yè)通過提高材料的質(zhì)量，提高企業(yè)的信譽(yù)度，而一旦企業(yè)生產(chǎn)的食品出現(xiàn)安全問題，或者材料出現(xiàn)質(zhì)量上的問題，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)信譽(yù)危機(jī)，如果不對(duì)信譽(yù)危機(jī)進(jìn)行及時(shí)有效的處理，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響。二、導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的主要原因1.社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)實(shí)際上，一些企業(yè)為了過多的追求經(jīng)濟(jì)效益，利用存在著問題的原材料進(jìn)行生產(chǎn)加工，而公眾了解之后，也會(huì)對(duì)這樣的企業(yè)恨之入骨，并且也會(huì)殃及到其他的同類企業(yè)，進(jìn)而使得社會(huì)公眾的自我保護(hù)意識(shí)在不斷的提高，社會(huì)公眾一旦發(fā)現(xiàn)自身的合法權(quán)益受到侵害，也會(huì)拿起法律的武器保護(hù)自己。而隨著社會(huì)公眾自我保護(hù)意識(shí)的提高，很多企業(yè)原本合理的東西，在公眾的眼里也變得不正常，進(jìn)而出現(xiàn)抗議等情況，導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，影響到企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。2.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)薄弱企業(yè)在正常的發(fā)展過程中，很多公共關(guān)系危機(jī)是可以不免的，或者說，當(dāng)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，通過有效的管理，能夠?qū)⑽C(jī)轉(zhuǎn)變成為契機(jī)，使企業(yè)能夠得到更大的發(fā)展。但是，由于一些企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理意識(shí)非常薄弱，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)處理能力較低，無法在企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的時(shí)候，采取強(qiáng)有力的措施進(jìn)行處理，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)受到嚴(yán)重的損失。另外，很多公共關(guān)系危機(jī)管理的相關(guān)人員還存在著處理措施不合理的問題，主要表現(xiàn)在過分的追求企業(yè)的利益，而將公眾的利益置之不顧，影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。還存在著在發(fā)生危機(jī)之后，想方設(shè)法置身事外，導(dǎo)致企業(yè)公共關(guān)系問題進(jìn)一步嚴(yán)重等等。3.新聞媒體的輿論監(jiān)督隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新媒體時(shí)代也隨之到來，進(jìn)而使得社會(huì)公眾能夠做到不出門而知天下事。一旦哪個(gè)企業(yè)出現(xiàn)有損公眾利益的問題，通過新聞媒體的曝光，社會(huì)公眾對(duì)這個(gè)企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生信用危機(jī)，影響到企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。像，福喜公司的發(fā)臭小牛排的問題，通過媒體的曝光，引發(fā)人們對(duì)食品安全的擔(dān)憂，進(jìn)而也影響到其他沒采用福喜公司食品的快餐企業(yè)，給這樣的企業(yè)也帶來較為嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失?？梢?，企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因是多方面的，新聞媒體的輿論監(jiān)督是一個(gè)非常重要的原因。三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性主要分為以下幾方面：①是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保障，企業(yè)在發(fā)展的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)危機(jī)、員工危機(jī)、信譽(yù)危機(jī)，不管哪一方面都會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成極大的影響，例如，員工危機(jī)，就會(huì)使得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力日益低下，因此說，做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最低保證；②是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障，所謂風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)就是在社會(huì)的發(fā)展中存在災(zāi)難性、危機(jī)性，企業(yè)是社會(huì)發(fā)展的一份子，每個(gè)企業(yè)的發(fā)展都是為社會(huì)的發(fā)展添磚加瓦，如果公共關(guān)系存在危機(jī)的話，企業(yè)的發(fā)展也會(huì)受到影響，甚至讓企業(yè)面臨著生死存亡的局面，而對(duì)與社會(huì)添加的這塊磚瓦是保住還是拿下，完全拒絕與企業(yè)的發(fā)展，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)管理，是保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，也是應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的有利保障。那么，如何做好企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的工作呢，要解決公共關(guān)系的危機(jī)必須需要公共關(guān)系的手段來解決，建立公共關(guān)系危機(jī)處理隊(duì)伍，將正在蔓延的公共關(guān)系的危機(jī)因素扼殺在萌芽中，有組織、有計(jì)劃、有步驟的去完成每項(xiàng)管理，這樣才能提高企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的水平，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。四、對(duì)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)進(jìn)行管理的措施鑒于企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重影響，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，通過積極的查找企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)的原因，并且采取針對(duì)性的管理措施，才能夠進(jìn)一步減少企業(yè)公共管理危機(jī)的發(fā)生率，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。1.強(qiáng)化企業(yè)整體員工的公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)在企業(yè)的發(fā)展中，只有企業(yè)的所有員工都具有公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)，才能夠保證企業(yè)少發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)。因此，需要做好企業(yè)員工公共關(guān)系危機(jī)意識(shí)的強(qiáng)化工作，具體應(yīng)該做如下幾個(gè)方面的努力。一，展開專業(yè)化的公共關(guān)系危機(jī)培訓(xùn)，通過對(duì)企業(yè)的整體員工開展培訓(xùn)，能夠使員工了解到公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的重大不利影響，并且通過培訓(xùn)，提高員工的責(zé)任心、危機(jī)意識(shí)，在平時(shí)的工作中，踏實(shí)的做好分內(nèi)工作，盡量減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。二，在日常的工作中，還應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行宣傳教育，使員工能夠了解到，員工自身的形象也代表著企業(yè)的形象，使員工能夠樹立起“我就是組織”的意識(shí)。全員公關(guān)是企業(yè)公共關(guān)系管理的最高境界，全員公關(guān)意識(shí)一旦形成，將會(huì)顯著的減少企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的發(fā)生率，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。2.建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制企業(yè)在變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，通過做好充足的準(zhǔn)備工作，建立科學(xué)的公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制，能夠避免企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)。公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防機(jī)制主要包括如下三個(gè)方面的內(nèi)容。首先，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以及公共關(guān)系危機(jī)管理人員需要具有危機(jī)應(yīng)變的心理準(zhǔn)備，一旦發(fā)生公共關(guān)系危機(jī)，應(yīng)該想好萬(wàn)全的對(duì)策，及時(shí)的化解公共關(guān)系危機(jī)。其次，建立科學(xué)的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，通過對(duì)企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的預(yù)測(cè)，了解企業(yè)在哪方面容易出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)，并且對(duì)其進(jìn)行有效的預(yù)防，避免公共關(guān)系危機(jī)的出現(xiàn)。再次，制定合理的危機(jī)處理方案，有計(jì)劃、有目的的處理企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)。3.完善企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的溝通機(jī)制首先，需要與企業(yè)的員工進(jìn)行有效的溝通，只有企業(yè)員工上下齊心，積極的處理危機(jī)，才能夠避免企業(yè)造成更大的損失。其次，在進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)的溝通中，還需要與企業(yè)的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，經(jīng)銷商是企業(yè)與最終客戶之間的橋梁，他們控制著一定區(qū)域或者范圍的顧客資源，只有與經(jīng)銷商進(jìn)行良好的溝通，才能夠避免出現(xiàn)經(jīng)銷商不繼續(xù)合作的問題，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利開展?？傊?，企業(yè)只有從自身的實(shí)際情況出發(fā)，完善企業(yè)的公共關(guān)系危機(jī)溝通機(jī)制，才能夠更好的解決公共關(guān)系危機(jī)，使企業(yè)在市場(chǎng)中具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。五、結(jié)束語(yǔ)本文主要針對(duì)于企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理進(jìn)行了相關(guān)方面的分析和研究，通過本文的探討，我們了解到，企業(yè)出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)并不可怕，通過對(duì)其進(jìn)行有效的管理，能夠及時(shí)的預(yù)防及化解公共關(guān)系危機(jī)，并且搶先占領(lǐng)市場(chǎng)，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)能夠得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。公共關(guān)系論文范文(篇三)一、廣告二、電視廣告除知名的教育培訓(xùn)品牌如“北大青鳥”為了提升知名度而大量投放電視廣告，“新華教育”“藍(lán)翔技校”以招生為主在個(gè)省級(jí)衛(wèi)視大量投放廣告外，大多數(shù)的教育培訓(xùn)企業(yè)都沒有選擇電視媒體進(jìn)行傳播，但企業(yè)為了塑造品牌及上市準(zhǔn)備的傳播還做出短期的電視媒體投放。三、平面媒體報(bào)紙平面媒體是教育培訓(xùn)行業(yè)普遍采用的傳播方式，無論教育培訓(xùn)企業(yè)規(guī)模的大小均會(huì)采用報(bào)紙做營(yíng)銷傳播，在進(jìn)行活動(dòng)或其它的促銷也會(huì)采取大版面的傳播;相對(duì)其它的相關(guān)專業(yè)期刊、雜志，報(bào)紙?jiān)诮逃嘤?xùn)行業(yè)營(yíng)銷傳播中所占的比重還是較大，但對(duì)于一些特殊的行業(yè)教育培訓(xùn)則必須采取專業(yè)雜志、期刊目標(biāo)定向精準(zhǔn)投放，以達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷至目的。五、活動(dòng)目前教育培訓(xùn)行業(yè)營(yíng)銷手段最有效的營(yíng)銷手段就是活動(dòng)，不管是會(huì)議營(yíng)銷、路演、說明會(huì)、免費(fèi)試聽、免費(fèi)試學(xué)等都是為了營(yíng)銷而做出的，但方式不盡相同;在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亦將激烈的情況下，活動(dòng)營(yíng)銷將會(huì)成為在各個(gè)營(yíng)銷傳播手段中重要的一步，從目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位廣告到現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的互動(dòng)，活動(dòng)營(yíng)銷真正實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷的高成功率。?六、DM在營(yíng)銷傳播活動(dòng)中DM以各種形式存在，從宣傳單頁(yè)到免費(fèi)贈(zèng)送的主題小手冊(cè)，無不體現(xiàn)DM在營(yíng)銷傳播中的作用，無論是配合主題活動(dòng)而進(jìn)行的營(yíng)銷傳播還是與公共關(guān)系及提升品牌，DM都是不可或缺的?！叭A爾街英語(yǔ)”堅(jiān)持長(zhǎng)期采用贈(zèng)送英語(yǔ)主題小冊(cè)子的方式也是讓“華爾街英語(yǔ)”不斷發(fā)展的良好手段。（注：DM是英文Directmail的縮寫，意為快訊商品廣告，通常由8開或16開廣告紙正反面彩色印刷而成，采取郵寄、定點(diǎn)派發(fā)、選擇性派送到消費(fèi)者住處等多種方式廣為宣傳，是超市最重要的促銷方式之一。）七、促銷在教育培訓(xùn)行業(yè)中，促銷的比例占據(jù)的比較少，由于促銷都是配合主題活動(dòng)或主題節(jié)日而進(jìn)行的，對(duì)占領(lǐng)市場(chǎng)份額的傳播起到的作用較少，但作為塑造品牌的手段之一促銷策略亦將長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行。八、公共關(guān)系塑造品牌必須不斷拓展公共關(guān)系，教育行業(yè)采取用公共關(guān)系行為而促進(jìn)營(yíng)銷的企業(yè)較少，公共關(guān)系行為為企業(yè)進(jìn)行傳播提供良好的接受度，如新聞發(fā)布會(huì)、各種優(yōu)秀稱號(hào)等名譽(yù)更能促進(jìn)企業(yè)在傳播中的受眾心理接受度，提升品牌的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)品牌影響力。公共關(guān)系論文范文(篇四)一、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的問題當(dāng)然，這種危機(jī)有雙向發(fā)展的性質(zhì)，危機(jī)有負(fù)向性，也有正向性，它有時(shí)候是一種商機(jī)。這種危機(jī)看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業(yè)在與公共關(guān)系上疏于管理，處理不當(dāng)。二、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理(一)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警預(yù)警就是對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)做出提前預(yù)防，企業(yè)需要首先對(duì)全體員工樹立公共危機(jī)的意識(shí)，其次建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，使危機(jī)解決于萌芽之中。1、增強(qiáng)公共危機(jī)的意識(shí)。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的最強(qiáng)的、最基本的防線。包括三個(gè)方面：一是形象意識(shí)，企業(yè)必需把形象意識(shí)作為無形財(cái)富，把它成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)目標(biāo)，企業(yè)才能有序發(fā)展;二是傳播意識(shí)，企業(yè)當(dāng)碰到公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，不要一味的隱瞞，而是主動(dòng)采用媒體手段，開記者招待會(huì)澄清事實(shí)，正確地宣傳來引導(dǎo)公眾，形成很好的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展;三是誠(chéng)信意識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要相互信任，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，企業(yè)的欺騙行為造成企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)，使企業(yè)處于惡性循環(huán)發(fā)展。對(duì)于公關(guān)危機(jī)，企業(yè)首先要要誠(chéng)信的態(tài)度澄清事情的過程，其次采用誠(chéng)懇的態(tài)度接受公眾的批評(píng)，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機(jī)。2、建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)需建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，來預(yù)防公共關(guān)系危機(jī)，達(dá)到未雨綢繆。包括四個(gè)方面：一是組建公關(guān)小組。這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)，首先是讓企業(yè)各個(gè)部門工作人員都參與進(jìn)來，在事情發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問題，把握主動(dòng)權(quán);其次指定企業(yè)新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)危機(jī)發(fā)生時(shí)，處理好對(duì)企業(yè)不利的信息，形成統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的聲音。與外界溝通，把企業(yè)信息發(fā)布出去，是對(duì)外界進(jìn)行溝通的有效的途徑;二是建立科學(xué)的預(yù)報(bào)系統(tǒng)。首先對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，其次進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，制定預(yù)防的對(duì)策和步驟，再次對(duì)具體方針進(jìn)行正確的實(shí)施;三是健全信訪和調(diào)查制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報(bào)道直接使公眾產(chǎn)生猜疑，建立健全信訪和調(diào)查制度有利于企業(yè)和公眾的信任關(guān)系經(jīng)得住考驗(yàn);四是制定危機(jī)管理方案。在有突發(fā)事件出來時(shí)，我們必需快速拿出危機(jī)處理預(yù)案，迅速地指導(dǎo)企業(yè)按步驟進(jìn)行處理，第一時(shí)間解決企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)。(二)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理危機(jī)發(fā)生了，首先企業(yè)表示自己立場(chǎng)，其次管理者積極與社會(huì)溝通，再次企業(yè)新聞發(fā)言人引導(dǎo)輿論，最后企業(yè)管理者需要重建企業(yè)與公眾的誠(chéng)信關(guān)系。1、處理原則。處理公共關(guān)系危機(jī)的原則，一般有5個(gè)原則，首先企業(yè)快速反應(yīng)，其次公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行，再次企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，然后企業(yè)的新聞發(fā)言人運(yùn)用媒體與大眾真誠(chéng)地溝通，最后利用權(quán)威機(jī)構(gòu)澄清事實(shí)。2、處理程序。發(fā)生了公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，在巨大的輿論壓力下，企業(yè)管理者需要耐心地處理工作。具體有三個(gè)步驟：一是發(fā)現(xiàn)危機(jī)。在公關(guān)事務(wù)中，企業(yè)管理者需要對(duì)事務(wù)的觀察和判斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)公關(guān)危機(jī)，并發(fā)現(xiàn)重大危機(jī)的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地處理公關(guān)危機(jī)的決策和措施等手段;二是識(shí)別危機(jī)。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對(duì)公眾的影響，最后查明它在社會(huì)中產(chǎn)生的影響;三是處理危機(jī)。處理危機(jī)主要情形有，報(bào)道失實(shí)的處理，就是處理有些媒體對(duì)事件報(bào)道不符合事實(shí)損壞企業(yè)形象的事情，首先收集媒體失實(shí)報(bào)道的內(nèi)容及錯(cuò)報(bào)的程度，其次向報(bào)道失實(shí)的媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事記者提出更正要求，再次，如果這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和記者不認(rèn)錯(cuò)，向更上級(jí)有關(guān)單位反映，借助權(quán)威機(jī)構(gòu)的發(fā)言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報(bào)道失實(shí)的機(jī)構(gòu)提起法律訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益和聲譽(yù)。三、總結(jié)語(yǔ)綜上所述，任何企業(yè)發(fā)展過程中，都會(huì)有磕磕絆絆，一旦遭受公關(guān)危機(jī)，就應(yīng)該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進(jìn)的搞好公共關(guān)系危機(jī)管理。有效的危機(jī)管理有助于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)損失降到最低，還有可能從危機(jī)中尋找“商機(jī)”，使企業(yè)更快地、更好地、有序地發(fā)展。公共關(guān)系論文范文(篇五)一、教師在公共關(guān)系中的影響教師在學(xué)校中對(duì)學(xué)生的影響無疑是最大的，學(xué)生常常會(huì)把教師看作是自己的父母。一個(gè)好的老師對(duì)學(xué)生一生的影響是深遠(yuǎn)的，甚至學(xué)生有些內(nèi)心思想不告訴父母而直接和老師講。因此，有了教師的配合就能更好地把握學(xué)生，這對(duì)搞好體育教學(xué)有著非常重要的作用。各種體育業(yè)余愛好組織比如學(xué)生自發(fā)組織的籃球隊(duì)、足球隊(duì)等。它是學(xué)生活動(dòng)的群體，學(xué)校和體育教師必須定期與其行政領(lǐng)袖或意見領(lǐng)袖進(jìn)行雙向溝通。二、體育教學(xué)中公共關(guān)系的基本內(nèi)容1.學(xué)生關(guān)系處理的基本內(nèi)容(1)尊重學(xué)生個(gè)人價(jià)值。班級(jí)中人與人關(guān)系如何，對(duì)體育教學(xué)效果有很大影響。因此，創(chuàng)造學(xué)習(xí)中和諧的關(guān)系，發(fā)揮人的內(nèi)在動(dòng)力，是體育教師要解決的重要問題。學(xué)生和普通人一樣，要自尊、自信、自我實(shí)現(xiàn)，只有學(xué)生的個(gè)人價(jià)值受到肯定和尊重，才能更好地參與學(xué)習(xí)。(2)建立、運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制可以挖掘?qū)W生潛力、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。激勵(lì)可使學(xué)生處于愉悅的狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，學(xué)生可以更好理解教學(xué)內(nèi)容，更快地掌握技術(shù)動(dòng)作，同時(shí)，促進(jìn)班集體的團(tuán)結(jié)，改善學(xué)生之間關(guān)系。2.體育教師處理其他關(guān)系的內(nèi)容教師處理其他關(guān)系時(shí)要注意到統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、疏通感情、協(xié)調(diào)利益、消除誤會(huì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作。三、體育教學(xué)中公共關(guān)系問題的處理1.塑造良好的形象體育教學(xué)中，教師良好的形象是無價(jià)之寶，立足之本，它可以為今后教學(xué)管理打下良好基礎(chǔ)。好的教師=優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)+信譽(yù)+輿論的認(rèn)可，只有同時(shí)具備，才能樹立一個(gè)優(yōu)秀教師的形象。2.吸引公眾。公共關(guān)系是獲得公眾的藝術(shù)，體育教學(xué)的內(nèi)部公眾是學(xué)生，那么，如何才能贏得這些公眾呢?①利益吸引。馬克思說：“人們奮斗所取得一切，都同他們的利益有關(guān)?！斌w育教學(xué)可以使學(xué)生獲得很多利益：有個(gè)好身體，在鍛煉中獲得愉悅，利用比賽獲得自信等等。有這么多好處，學(xué)生有什么理由不喜歡體育課呢?②新奇吸引。學(xué)生存在崇尚新奇的心理，教師在教學(xué)中靈活運(yùn)用?？梢园芽菰镎n變得充滿樂趣。比如耐久跑練習(xí)時(shí)，讓學(xué)生按照劃好的線行進(jìn)，同時(shí)配上音樂，學(xué)生興致非常高。③廣結(jié)善緣。公共關(guān)系要求“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”，在實(shí)際教學(xué)中，要遵循廣結(jié)善緣的規(guī)律，為教學(xué)的良好運(yùn)作創(chuàng)造好的環(huán)境。在實(shí)際工作中要做到待人誠(chéng)實(shí)、與人方便、助人為樂、廣泛聯(lián)系、文明禮貌。④注意公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù)。公關(guān)語(yǔ)言的藝術(shù)魅力有著巨大的能量，能夠取得令人心悅誠(chéng)服的效應(yīng)。四、體育教學(xué)中的公共語(yǔ)言藝術(shù)一般說來，幽默法、委婉法、模糊法、激勵(lì)法和暗示法為公共語(yǔ)言藝術(shù)的五種主要方法。(1)幽默法。幽默能潤(rùn)滑人際關(guān)系，去除憂慮煩憂。(2)委婉法。委婉不僅是必須的緩沖，而且是異常重要的“溶化劑”，同時(shí)，也直接反映說話人的形象。(3)模糊法。模糊法是利用不確定的、或不精確的語(yǔ)言進(jìn)行交際的方法。在公共語(yǔ)言中運(yùn)用適當(dāng)?shù)哪：?，是一種必不可少的藝術(shù)。例如，我們?cè)谡n堂上常說“絕大多數(shù)同學(xué)能夠按照教師的要求去做”，“絕大多數(shù)”就是個(gè)模糊概念。這樣，我們就達(dá)到了照顧大多數(shù)同學(xué)，又能夠?qū)ι贁?shù)同學(xué)提醒的目的。(4)激勵(lì)法。在體育教學(xué)中，激勵(lì)法是指用語(yǔ)言刺激對(duì)方，使對(duì)方作出有利于教師方的反應(yīng)。(5)暗示法。暗示，是一種信號(hào)化的刺激。暗示法是通過語(yǔ)言、行為或是其它符號(hào)把自己的意象傳遞給他人并引起反應(yīng)的方法。在體育教學(xué)中研究公共關(guān)系問題是可行的，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。是將來教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，早開發(fā)、早研究，就能領(lǐng)先一步。在實(shí)際操作上，一定要以首要公眾、內(nèi)部公眾即學(xué)生為重點(diǎn)，在具體方法上，注意靈活應(yīng)用，不生搬硬套。公共關(guān)系是一門新興學(xué)科，只有不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)，才能和體育教學(xué)有機(jī)結(jié)合起來，從而更好的完成本職工作。公共關(guān)系是一個(gè)企業(yè)或團(tuán)體為適應(yīng)環(huán)境的需要，爭(zhēng)取社會(huì)的理解、信任和支持，以樹立企業(yè)或團(tuán)體的良好形象而采取的一系列活動(dòng)。公共關(guān)系是一個(gè)組織與公眾之間為了增進(jìn)信任和了解而進(jìn)行的各種交往的總稱。具體說，就是一個(gè)企業(yè)為樹立良好的信譽(yù)，創(chuàng)造良好的'社會(huì)環(huán)境，在各方面為取得公眾的信任和支持，而采取的一系列措施和行動(dòng)。公共關(guān)系論文范文(篇六)淺析公共關(guān)系和公共關(guān)系在臨沂的發(fā)展【摘要】公共關(guān)系，一門作為新時(shí)代的實(shí)用技術(shù)，廣泛的影響著現(xiàn)代生活。本文就公共關(guān)系的定義著手探究，對(duì)不同定義的側(cè)重點(diǎn)進(jìn)行比較，并且淺析了公共關(guān)系在臨沂經(jīng)濟(jì)，政治，文化等各個(gè)層面的發(fā)展，旨在揭示公關(guān)機(jī)制的強(qiáng)大作用力和臨沂的公關(guān)魅力及面臨問題的解決方法?！娟P(guān)鍵詞】公共關(guān)系;臨沂;管理一、公共關(guān)系的定義1、國(guó)外公關(guān)定義公共關(guān)系作為19世紀(jì)在美國(guó)起源的新學(xué)科和新課題，經(jīng)過100多年的整合、實(shí)踐，公共關(guān)系在21世紀(jì)的現(xiàn)在扮演著越來越重要的角色。從傳播學(xué)角度，強(qiáng)調(diào)公關(guān)是一種向公眾傳播的活動(dòng)。例如，英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克?杰夫金絲提出：“公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到它與公眾之間相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切向內(nèi)和向外的傳播溝通方式的總和?！弊詈螅绹?guó)著名的公關(guān)學(xué)者卡特里普等對(duì)眾多定義分析后得出這一個(gè)理論：“公共關(guān)系是一種管理職能，它建立并維護(hù)一個(gè)組織和決定其成敗的各類公眾之間互利互惠的關(guān)系?！惫P者認(rèn)為，這一觀點(diǎn)簡(jiǎn)明有效的概括了公共關(guān)系的特點(diǎn)。2、國(guó)內(nèi)公關(guān)定義但實(shí)際上，在國(guó)內(nèi)，公共關(guān)系尚處于不完善的階段，各個(gè)學(xué)者的觀點(diǎn)可謂是仁者見仁，智者見智。國(guó)內(nèi)的公關(guān)學(xué)者廖為建主張：“公共關(guān)系實(shí)際上是組織管理中有關(guān)公眾傳播溝通的職能，是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通目標(biāo)、資源、對(duì)象，手段、過程等基本要素的管理。公關(guān)的發(fā)展離不開傳播的發(fā)展?！崩畹榔降戎鲝垼骸肮碴P(guān)系是社會(huì)組織為了贏得支持和合作、實(shí)現(xiàn)自身的生存與發(fā)展，通過一定的媒介和方式，同相關(guān)公眾結(jié)成的一種社會(huì)關(guān)系?！钡鹊扔^點(diǎn)。綜合以上觀點(diǎn)，無非是“管理職能”或者“傳播職能”的論戰(zhàn)。筆者竊認(rèn)為，管理更貼近公關(guān)的實(shí)質(zhì)定義，而傳播和其媒介只是公關(guān)的手段，只不過公關(guān)的管理職能體現(xiàn)在政府或者企業(yè)的軟實(shí)力上，是一種政府、企業(yè)等形象和品牌的創(chuàng)造維護(hù)，是對(duì)他們軟實(shí)力的保值，保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理。它對(duì)于樹立臨沂市政府的形象，臨沂企業(yè)的推廣和深入發(fā)展有著莫大意義。二、臨沂公共關(guān)系的發(fā)展1、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)一切發(fā)展都離不開經(jīng)濟(jì)發(fā)展，臨沂作為山東的地級(jí)市之一，過去十年來逐漸發(fā)展為江北的物流中心，而企業(yè)作為其發(fā)展的核心力量，和公共關(guān)系在臨沂的實(shí)踐無疑分不開的。以臨沂代表企業(yè)金鑼肉業(yè)為例：金鑼在“加鈣金鑼王”新品上市中，按照整合營(yíng)銷傳播的廣告策略，對(duì)電視廣告、廣播廣告、平面廣告、DM廣告、POP廣告等傳播媒體進(jìn)行一元化整合，通過這些大規(guī)模的宣傳，從而達(dá)成了消費(fèi)者對(duì)加鈣金鑼王優(yōu)勢(shì)的最大程度的認(rèn)知。促銷是整合營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵一環(huán)，在“加鈣金鑼王”促銷活動(dòng)中，采取了對(duì)經(jīng)銷商、消費(fèi)者、業(yè)務(wù)員三重促銷、“推拉結(jié)合”的策略，增強(qiáng)了經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品的積極性，刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望和需求，銷售市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先，戰(zhàn)績(jī)不俗。由此可見，在以金鑼企業(yè)為代表的臨沂經(jīng)濟(jì)中，充分認(rèn)識(shí)到了公共關(guān)系的重要性。2、政治努力政府有力的引導(dǎo)和推動(dòng)。臨沂市一直以物流的發(fā)展為中心，不斷提高公關(guān)管理水平，引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展，通過學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)城市管理經(jīng)驗(yàn)，專門制定搬遷計(jì)劃，在城區(qū)西部規(guī)劃了平方公里的市場(chǎng)區(qū)。到2008年年底，有32個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)搬遷結(jié)束，輻射全國(guó)26個(gè)省市自治區(qū)，使曾經(jīng)的粗放式經(jīng)營(yíng)模式慢慢轉(zhuǎn)變，使生產(chǎn)力快速發(fā)展，工業(yè)效率不斷提高，形成了“南有義烏、北有臨沂”的市場(chǎng)格局。毫無疑問，臨沂市政府在對(duì)規(guī)劃、測(cè)定的公關(guān)策劃中起到了不可磨滅的作用。3、文化構(gòu)建山東是全國(guó)文化大省，臨沂也是文化大市。這里是書圣的故鄉(xiāng)，同時(shí)也出過智圣算圣等博學(xué)大師，而且同樣也是紅色革命文化繁榮之地，歷史資源和紅色文化有機(jī)融合使臨沂在旅游文化上有著獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)，也為公關(guān)宣傳提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)。在臨沂特色的書圣文化節(jié)上，主辦方山東省文聯(lián)、省“書協(xié)”、省公關(guān)協(xié)會(huì)和臨沂市政府通過新聞媒體宣布，面向全國(guó)征集行書草書佳作，大展結(jié)束后作品將結(jié)集出版，大展還將邀請(qǐng)百歲高齡“國(guó)學(xué)大師”文懷沙擔(dān)任大展顧問。并且在文化節(jié)上舉辦了洗硯池雅集筆會(huì)，中國(guó)館藏古代書畫珍品還原展，倡議設(shè)立“中國(guó)書法日”萬(wàn)人簽名等公關(guān)主題活動(dòng)。在全國(guó)3300多個(gè)節(jié)慶活動(dòng)中，中國(guó)臨沂書圣文化節(jié)脫穎而出，榮登“中國(guó)節(jié)慶活動(dòng)50強(qiáng)”，并被評(píng)為“中國(guó)十大文化藝術(shù)類節(jié)慶”和“中國(guó)十大最具潛力節(jié)慶”，成為全省五大節(jié)慶活動(dòng)之一。在公關(guān)管理和傳播下，它成為了臨沂的品牌之一，無形資產(chǎn)的重要組成部分。三、臨沂公共關(guān)系面臨的問題和對(duì)策1、較缺少長(zhǎng)期規(guī)劃城市的公關(guān)構(gòu)建和傳播是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，它要依靠多種手段進(jìn)行形象管理，雖然臨沂使用了多種方式宣傳城市形象，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，只有通過更多的公關(guān)手段才能和群體產(chǎn)生更強(qiáng)的互動(dòng)，用長(zhǎng)時(shí)間的宣傳提高臨沂的知名度和號(hào)召力，所以應(yīng)該制定長(zhǎng)期的傳播規(guī)劃，定期實(shí)施。2、公關(guān)體制欠完善雖然臨沂已經(jīng)逐步開創(chuàng)屬于自己的公關(guān)體制，但是在提高體制效率，可持續(xù)發(fā)展上存在一定缺陷，所以，在今后如何完善協(xié)調(diào)是主要方向之一。3、公關(guān)策略有待豐富雖然臨沂的已經(jīng)取得了一定影響力，但同某些大城市相比還是有較大距離，如北京通過奧運(yùn)會(huì)、上海通過世博會(huì)打造城市形象，所以，筆者認(rèn)為，臨沂也需要在已取得的成就基礎(chǔ)上積極探究和爭(zhēng)取符合自身發(fā)展的機(jī)會(huì)，畢竟競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)體發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。最后，筆者認(rèn)為臨沂在過去10來通過公共關(guān)系經(jīng)濟(jì)獲得了極大的發(fā)展，文化得到了極大的宣傳，政府也樹立了良好的形象，雖然這些無疑體現(xiàn)了公共關(guān)系的強(qiáng)大作用力，但發(fā)展的同時(shí)也使臨沂面臨著不小的公關(guān)缺陷，所以完善其體制必定是臨沂接下來的公關(guān)主要策略之一，筆者認(rèn)為以過去10年臨沂人的頑強(qiáng)拼搏的精神，臨沂在今后必定會(huì)被錘煉成為山東的繁榮中心之一!【參考文獻(xiàn)】[1]卡特里普森特.公共關(guān)系教程[M].北京:華夏出版社,2001.[2]邁克爾?里杰斯特.危機(jī)公關(guān)[M].上海:復(fù)旦大學(xué)出版社,2001.公共關(guān)系論文范文(篇七)摘要：公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經(jīng)歷了從無到有，從弱到強(qiáng)，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關(guān)系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟(jì)組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣?，F(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進(jìn)行公共關(guān)系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運(yùn)用公共關(guān)系的理論及實(shí)例來對(duì)高校公共關(guān)系的傳播進(jìn)行實(shí)踐性分析和全面探討。關(guān)鍵詞：高校公共關(guān)系文化組織公共關(guān)系最早產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在美國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展下，讓美國(guó)的經(jīng)濟(jì)從自由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到壟斷，社會(huì)民眾的利益由此被踐踏引起了社會(huì)矛盾的加深，在這個(gè)時(shí)候很多工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到與公眾建立良好關(guān)系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運(yùn)用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對(duì)話，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，并從中獲取勞務(wù)收入的職業(yè)―公共關(guān)系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個(gè)代表，其公共關(guān)系的發(fā)展應(yīng)該得到側(cè)重并逐漸改善中國(guó)目前公共關(guān)系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個(gè)龐大的組織，涉及員工、師生、家長(zhǎng)與學(xué)校之間復(fù)雜的關(guān)系，也可能會(huì)暴露出一些問題。而引入公關(guān)關(guān)系的理論和實(shí)踐也是解決問題的一種手段。一、高校公共關(guān)系概述(一)高校公共關(guān)系內(nèi)涵它是學(xué)校有組織、有計(jì)劃、有目的且長(zhǎng)期的應(yīng)用各種媒體活動(dòng)或者服務(wù)，達(dá)到與公眾建立真誠(chéng)溝通、和諧關(guān)系、并獲得公眾對(duì)學(xué)校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關(guān)系的目的就是要讓學(xué)校在公共心目中建立一個(gè)良好的組織形象，可以詳細(xì)的歸納為以下內(nèi)容：將學(xué)校的各種信息提供給公眾;將社會(huì)上的各種有關(guān)消息提供給學(xué)校;解決因公眾誤解對(duì)學(xué)校形象的影響;爭(zhēng)取公眾對(duì)學(xué)校的支持;建立公眾對(duì)學(xué)校的信心;改進(jìn)公眾對(duì)學(xué)校的觀念;適應(yīng)高等教育的需要、增進(jìn)公眾與學(xué)校和社會(huì)各方之間的了解;幫助公眾深刻認(rèn)識(shí)高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會(huì)的力量來完善高等教育等。(二)高校公共關(guān)系工作內(nèi)容分析高校公共關(guān)系的主體是指在高校公共關(guān)系工作中的主要承擔(dān)者，而主要承擔(dān)者的'范圍要根據(jù)高校的具體情況來進(jìn)行分析。學(xué)校是否能夠建設(shè)成為一個(gè)外部發(fā)展取得公認(rèn)成績(jī)、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級(jí)的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應(yīng)和智能，做好公共關(guān)系，首先就要對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位，明確自己的權(quán)力和責(zé)任。(三)明確學(xué)校的基本情況這是高校公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。首先就是學(xué)校的歷史，其中包括學(xué)校的成立日期、曾經(jīng)在學(xué)校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻(xiàn)的人們的業(yè)績(jī)和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過的與學(xué)校有重大關(guān)聯(lián)的重要事件，以及這些事件對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學(xué)校發(fā)展的各階段的領(lǐng)導(dǎo)人管理方針和政策等等。然后就是學(xué)校的現(xiàn)狀，這個(gè)現(xiàn)狀包括學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)：比如辦學(xué)核心理念、校風(fēng)校訓(xùn)、專業(yè)設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊(duì)伍和力量、特色教育和專業(yè)、學(xué)生的能力情況和就業(yè)前景、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、科研狀況和成就、財(cái)務(wù)能力、人事管理狀況等等，都是屬于學(xué)?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關(guān)系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對(duì)學(xué)校的總體印象和評(píng)價(jià)，主要內(nèi)容包括：高校教職工對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)習(xí)印象的評(píng)價(jià)。這些從某種程度上來說也代表了學(xué)校的綜合能力和社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度。二、高校公共關(guān)系的作用(一)公共關(guān)系調(diào)查有助于高校了解自身現(xiàn)狀西安交通大學(xué)曾經(jīng)舉辦過一次對(duì)全校范圍內(nèi)的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，其中在調(diào)查教師的授課風(fēng)格對(duì)學(xué)生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來不遲到缺課的學(xué)生對(duì)老師講課風(fēng)格優(yōu)秀與否的評(píng)價(jià)中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學(xué)生評(píng)價(jià)。當(dāng)然與之相應(yīng)，經(jīng)常缺課或者遲到的學(xué)生認(rèn)為老師講課枯燥的評(píng)價(jià)程度高于從不遲到的學(xué)生。在調(diào)查老師講課觀點(diǎn)的新穎度與學(xué)生缺課率的關(guān)系中，調(diào)查顯示，從不缺課的學(xué)生與經(jīng)常缺課的學(xué)生，對(duì)老師講課觀點(diǎn)的評(píng)價(jià)也不相同。從不缺課的學(xué)生認(rèn)為老師講課觀點(diǎn)的新穎度百分比要高于經(jīng)常缺課的學(xué)生，教師講課觀點(diǎn)的新穎性與學(xué)生缺課率的關(guān)系有此可以看出公共關(guān)系的調(diào)查工作中對(duì)學(xué)?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學(xué)了解到了教風(fēng)與學(xué)風(fēng)之間的關(guān)系和比重，為進(jìn)一步改善學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高教學(xué)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。因此公共關(guān)系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎(chǔ)。大學(xué)要做好教學(xué)管理工作，也可以通過公共關(guān)系調(diào)查的形式來深入了解，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施。(二)公共關(guān)系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍南方醫(yī)科大學(xué)在2010年亞運(yùn)會(huì)舉辦之際，舉行了“南方杯大學(xué)生第二屆毽球風(fēng)采賽”主題是“傳播中國(guó)毽藝，我為亞運(yùn)添光彩?！蓖ㄟ^學(xué)生們的積極參與與推廣，讓中國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)傳播到世界各地。這是利用公共關(guān)系策劃和諧校園氛圍，樹立學(xué)校形象的一種方法。公共關(guān)系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學(xué)的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學(xué)生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并樹立良好的校園形象。參考文獻(xiàn)：[1]白海東.公共關(guān)系――學(xué)校樹立良好公眾形象的基本策略[J].當(dāng)代教育科學(xué),2004(6)：52[2]王冀生.大學(xué)理念在中國(guó)[M].北京：高等驕傲與出版，2008:;(3)[3]甄珍.公共關(guān)系實(shí)務(wù)[M].北京大學(xué)出版社,2006年9月第一版[4]潘武玲.大學(xué)辦學(xué)特色的多視角審視[J].大學(xué)教育科學(xué),2008年第6期公共關(guān)系論文范文(篇八)【摘要】隨著20世紀(jì)90年代“強(qiáng)力公關(guān)”的到來，公共關(guān)系和新聞媒體日益呈現(xiàn)出互相欣賞、互相依賴的“情人”關(guān)系，公共關(guān)系使新聞媒體的專業(yè)理念、運(yùn)作方式都發(fā)生了微妙的變化。本文主要從公共關(guān)系學(xué)和傳播學(xué)的角度來探討公共關(guān)系對(duì)新聞媒體產(chǎn)生的強(qiáng)大影響力以及新聞媒體如何應(yīng)對(duì)這種影響力，實(shí)現(xiàn)其自身的社會(huì)價(jià)值?！娟P(guān)鍵詞】公共關(guān)系新聞媒體影響“公共關(guān)系是一個(gè)組織運(yùn)用各種傳播手段，在組織與社會(huì)公眾之間建立相互了解和依賴的關(guān)系，并通過雙向的信息交流，在社會(huì)公眾中樹立起良好的形象與聲譽(yù)，以取得理解、支持的合作，從而有利于促進(jìn)組織自身目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?！睆牧硗庖环矫嬷v，社會(huì)組織或企業(yè)開展公共關(guān)系也是提升其軟實(shí)力的必然要求。由于新聞媒體具有多元化的傳播方式和深遠(yuǎn)的傳播效果，因此，不管是政府公關(guān)還是企業(yè)公關(guān)，一直把新聞媒體視為最親密、最值得合作的朋友和伙伴。尤其是在“強(qiáng)力公關(guān)”理論這一大背景下，新聞媒體和公關(guān)關(guān)系不斷尋求最深層次的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”，這引起了社會(huì)各界尤其是傳媒界的廣泛關(guān)注和思考。一方面，在媒介產(chǎn)品商品化環(huán)境下，公共關(guān)系的介入可以使新聞媒體獲得更多的經(jīng)濟(jì)利益;但另一方面，新聞媒體及其從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感也受到前所未有的沖擊與影響。一、公共關(guān)系對(duì)新聞媒體產(chǎn)生影響的原因1、新聞媒體是開展公共關(guān)系的最有效的平臺(tái)公關(guān)關(guān)系是社會(huì)組織為塑造其良好形象，與公眾進(jìn)行良好溝通、利益協(xié)調(diào)的管理活動(dòng)，那么他們的公關(guān)活動(dòng)何以實(shí)現(xiàn)，答案是他們不能單純地依靠自身的力量，而要尋求其他的得力助手。而新聞媒體傳播速度快，傳播范圍廣，傳播效果深遠(yuǎn)等特點(diǎn)恰恰符合了他們的利益要求，因此，新聞傳媒一直被視為是社會(huì)組織開展公共關(guān)系的最有效的平臺(tái)。從另一角度來分析，新聞媒介從報(bào)紙、雜志等印刷媒介到廣播、電視等電子媒介再到今天的各種新媒介，都一直受到公關(guān)關(guān)系的青睞。尤其是在“軟實(shí)力”的宏大主題下，政府和社會(huì)組織都希望通過公共關(guān)系來塑造自身形象及提升其軟實(shí)力，而新技術(shù)與雄厚實(shí)力支撐下的新聞媒體為他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了必要的技術(shù)支持。2、新聞媒體與公關(guān)聯(lián)姻是媒介產(chǎn)業(yè)化的必然要求在我國(guó)，幾乎所有的新聞媒體都要考慮這樣一個(gè)問題，即如何把政治屬性和經(jīng)濟(jì)屬性有機(jī)結(jié)合在一起，如果說上世紀(jì)90年代之前新聞媒體發(fā)展的關(guān)鍵詞是“黨和政府的耳目喉舌”的話，那么90年代之后的發(fā)展可以用“相互依賴”來形容。20世紀(jì)90年代，我國(guó)新聞媒體進(jìn)行改制，實(shí)行“事業(yè)單位，企業(yè)化管理”，從此，新聞媒體在市場(chǎng)中開始了急速的發(fā)展和激烈的角逐。一方面，新聞媒體對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的干預(yù)愈發(fā)凸顯，因此，各行各業(yè)的組織越來越重視和新聞媒體的關(guān)系;另一方面，新聞媒體被放逐到市場(chǎng)，媒體之間形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，為了占據(jù)市場(chǎng)，贏得利潤(rùn)，新聞媒體和企業(yè)開始了密切的互動(dòng)。新聞媒體常常把公關(guān)新聞納入到自己的常規(guī)報(bào)道中來，比如新聞媒體常常和企業(yè)合作，策劃和開展公益活動(dòng)，甚至是共同策劃一些營(yíng)銷活動(dòng)。只有這樣，它們才能創(chuàng)造更多的獨(dú)家新聞，才能吸引受眾的稀缺注意力，進(jìn)而在媒體競(jìng)爭(zhēng)中打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更多的名和利。3、為媒體設(shè)置議題二、公共關(guān)系對(duì)媒體產(chǎn)生影響的后果三、媒體如何應(yīng)對(duì)公共關(guān)系的影響1、堅(jiān)守專業(yè)主義，服務(wù)公眾結(jié)語(yǔ)新聞媒體和公共關(guān)系的聯(lián)姻已是不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種背景下，新聞媒體更應(yīng)該堅(jiān)守專業(yè)主義，一方面要堅(jiān)持自主采編原則，多一些自然新聞，少一些公關(guān)新聞;另一方面，要以新聞價(jià)值和社會(huì)價(jià)值雙重原則去選擇和報(bào)道公關(guān)新聞。總之，新聞媒體應(yīng)該時(shí)刻把社會(huì)責(zé)任放在第一位，傳播事實(shí)，服務(wù)大眾。參考文獻(xiàn)①郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999.②周曉紅：《走向社會(huì)的名片—公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)》[M].中國(guó)社會(huì)出版社，1993：181.③李青藜，《試解傳媒公關(guān)新聞的悖論》[J].《國(guó)際新聞界》，2008(4).④孟建、馬新宇，《以“軟實(shí)力“為核心構(gòu)筑“強(qiáng)力公關(guān)理論”——對(duì)一種新型公共關(guān)系理論的思考》[J].《中國(guó)廣告》，2006(3).⑤李彬：《傳播學(xué)引論》[M].北京：新華出版社，2003.⑥尹德剛，《新聞媒介與公共關(guān)系》[J].《新聞大學(xué)》，1996(3).公共關(guān)系論文范文(篇九)1學(xué)分制內(nèi)涵學(xué)分制是人才教育模式的一種，與導(dǎo)師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學(xué)分制，是以選課制為基礎(chǔ)，以學(xué)分和績(jī)點(diǎn)綜合衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的一種彈性教學(xué)管理制度，逐漸形成“按學(xué)年注冊(cè)、按學(xué)分繳費(fèi)、按學(xué)分畢業(yè)、按績(jī)點(diǎn)授位”的教學(xué)管理模式。具體來講，學(xué)分制具備以下本質(zhì)特征：學(xué)生自由選課、強(qiáng)調(diào)因材施教、實(shí)行目標(biāo)管理、實(shí)施彈性學(xué)制。如此，實(shí)施學(xué)分制有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;有利于增強(qiáng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升教師教學(xué)的效果;有利于規(guī)范收費(fèi)制度，緩解貧困生學(xué)費(fèi)難題;有利于整合教育資源，緩解部分學(xué)生集中就業(yè)壓力。可以說，學(xué)分制改革在較大程度上可以突破學(xué)年制教學(xué)的弊端，能夠較好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)多層次、創(chuàng)新型人才的需求。2創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)的必要性(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性危機(jī)顯現(xiàn)我國(guó)高校公共管理學(xué)科歷經(jīng)20多年的實(shí)踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問題開始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學(xué)生的知識(shí)