某公司生產(chǎn)管理實務(wù)經(jīng)驗分享

30三月2024某公司生產(chǎn)管理實務(wù)經(jīng)驗分享一.生產(chǎn)管理的典範(fàn)轉(zhuǎn)移二.生產(chǎn)管理的角色三.全面品質(zhì)管理(TQM)四.臺灣鋼鐵業(yè)簡介五.結(jié)語六.Q&A內(nèi)容摘要一、生產(chǎn)典範(fàn)轉(zhuǎn)移時代典範(fàn)重點1800CraftProduction多樣少量1920MassProduction少樣多量、低成本、EconomyofScale1960LeanProductionTQM、JIT、MRP、多樣少量、大量個人化、EconomyofScope1990LeanChannelOutSourcing、Disintegration、SCM、CRM、EconomyofSpeed1996NewBusinessModel服務(wù)時代來臨、DotCom品質(zhì)【品質(zhì)】是根本品質(zhì)就是顧客滿意JIT強調(diào)零庫存，即時交貨，因此「品質(zhì)」是JIT的先決條件。新經(jīng)濟(jì)強調(diào)速度，不允許差錯，因此品質(zhì)好、品質(zhì)穩(wěn)定才能使速度快SANDCONEMODEL成本彈性交期品質(zhì)品質(zhì)的三個層次滿足產(chǎn)品/服務(wù)之規(guī)格MIL、ASTM、JIS品質(zhì)的古典觀念滿足顧客的需求MillSpec.、CustomerSatisfaction品質(zhì)的中期觀念滿足顧客的潛在需求QFD、Customersurprise品質(zhì)的現(xiàn)代觀念需求?人類基本需求-食衣住行育樂?有形的需求:食衣住行邊際效用遞減、需求有其極限?無形的需求:育樂邊際效用遞增、需求無窮?近50年人，全球增加的GDP1/3用在「育」-教育、保健、醫(yī)學(xué)1/3用在「樂」-旅遊、多媒體、休閒?成功的企業(yè)發(fā)掘人類心靈深處的需求(LatentNeed)如:電玩、賭博-挑戰(zhàn)自已Email-溝通的需求威爾剛-育樂的需求二、生產(chǎn)管理的角色生產(chǎn)管理即是建立一套管理制度，滿足QCDSQ(Quality):品質(zhì)提高C(Cost):成本降低D(Delivery):準(zhǔn)時交貨S(Satisfaction):顧客滿意產(chǎn)出(產(chǎn)品或勞務(wù))生產(chǎn)系統(tǒng)人才+設(shè)備+制度投入(生產(chǎn)要素或資源)生產(chǎn)管理的對象1.人:

?重視訓(xùn)練及紀(jì)律，發(fā)揮潛能，造物之前先造人。2.設(shè)備:

?強調(diào)設(shè)備購置、維護(hù)及更新3.制度:

?包括生產(chǎn)技術(shù)及追蹤考核，報表系統(tǒng)。

?為生產(chǎn)管理的重點。

?軟體領(lǐng)先硬體。

?會議制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)……

?TQM、TPM、QCC、CWQI

?中鋼五六百米長的熱軋鋼帶工場，不見人影，生產(chǎn)效能完全操縱在控制室的電腦程式裡，品質(zhì)亦在SPC顯示。生產(chǎn)技術(shù)1.基礎(chǔ)技術(shù)(BasicTechnology)

?跟隨設(shè)備而來的初級技術(shù)2.特色技術(shù)(keyTechnology)

?戰(zhàn)勝同業(yè)、出奇制勝、自我培養(yǎng)的獨特技術(shù)。3.追蹤技術(shù)(PacingTechnology)

?隨著時代進(jìn)步、技術(shù)突破、製程改變、設(shè)備更新等帶來的新技術(shù)。

?技術(shù)能力，重在專精，但在變化快速的21世紀(jì)更應(yīng)密切注意PacingTechnology。三、全面品質(zhì)管理(TQM)理念:

?不斷的改善與創(chuàng)新背景:

?農(nóng)業(yè)時代－物質(zhì)缺乏，從無到有，追求『量』

?工業(yè)時代－從「有」到「好」，追求『質(zhì)』

?資訊時代－從「好」到「爽」，（滿足）追求品味

?真、善、美的演進(jìn)過程

作法:

?公司所有的人都參加

?所有的部門都實施

?所有的流程都實施

?活用QC手法

?過程及結(jié)果並重的管理方式TQM內(nèi)容維持(Maintenance):

?遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使、σ維持不變改善(Improvement):

?改良改善，使

、σ更精進(jìn)創(chuàng)新(Innovation，Break-Through):

?結(jié)構(gòu)性改善，使

、σ遙遙領(lǐng)先同業(yè)

?滿足客戶潛在需求改善創(chuàng)新0%50%100%維持高階主管中階主管基層員工鋼板平均偏厚△=0.3mm厚度變異σ=0.2mm鋼板厚度分佈情況

厚度不均原因：

1.鋼胚溫度不均勻2.操作員手動軋延，無法精確命中厚度。鋼板超重，客戶抱怨，中鋼損失。11.912.312.612.1目標(biāo)厚度：12mm改善鋼板厚度命中率方法：1.於軋機下方安裝強力油壓缸，軋延中依據(jù)軋延負(fù)荷自動調(diào)整輥隙，使鋼板厚度均勻。

2.以電腦計算控制軋延程序，以命中厚度。以上硬體，軟體合稱AGC

(AutomaticGaugeControl)中鋼鋼板工場於民國71年2月引進(jìn)此系統(tǒng)。11.912.012.112.0目標(biāo)厚度：12mm鋼板平均偏厚△=0.3mm厚度變異σ=0.2mmTHICKNESSDISTRIBUTIONOFPLATENormalDistribution(μ,σ)ConventionalRolling:σ=0.2mmAGCRolling:σ=0.05mmConventionalRollingAGCRollingLowerLimit12.012.3PDCA管理循環(huán)P:設(shè)定品質(zhì)、成本、交期、服務(wù)、安全之企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。D:依設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)實施C:檢核實施成果及過程是否依標(biāo)準(zhǔn)實施A:不依標(biāo)準(zhǔn)實施時，施予教育訓(xùn)練，再強化，若依標(biāo)準(zhǔn)實施，但成果不佳時，則改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

P(計劃)A(處理)D(實施)C(檢核)問題解決/課題達(dá)成流程

1.主題選定/推論2.現(xiàn)況分析/目標(biāo)設(shè)定(如果需要)3.原因效果分析與真因確認(rèn)4.擬訂改善計劃5.實施計劃6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.殘留問題問題解決的管理循環(huán)計劃執(zhí)行檢查行動什麼為何如何何時何人何地

1.趨勢圖4.檢查表

2.柏拉圖圖解5.直條圖

3.階層6.控制圖1.魚骨圖2.實驗設(shè)計3.相關(guān)性/回歸4.散佈圖1.工業(yè)工程7個工具1.趨勢圖5.試驗2.柏拉圖圖解6.直條圖3.階層7.控制圖4.散佈圖1.魚骨圖方法論1.柏拉圖圖解2.趨勢圖◎有機組織的基本運作式PDCASDCAPDCASDCASDCA?維持:(Standardization)DCA依標(biāo)準(zhǔn)SOP而DCA?改善:I(Improvement)DCA依改善之計劃而DCA?創(chuàng)新具體落實的方法:QCStory期望

水準(zhǔn)現(xiàn)有

水準(zhǔn)S:標(biāo)準(zhǔn)化程序,SOP(P:Plan計劃)D:Do執(zhí)行C:Check檢查A:Action行動知識的推演層次與效能品質(zhì)改善企業(yè)決策人生修練數(shù)據(jù)現(xiàn)象對策機構(gòu)資料知識洞察力決策志學(xué)而立不惑知天命從心所欲不踰矩經(jīng)驗的累積資料的獲取條理的分明問題的呈現(xiàn)宏觀的視野因果的掌握人格的昇華成果的展現(xiàn)整理分析理論推演行動展開設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)TBM

維護(hù)部門零故障過度維護(hù)(風(fēng)險小成本高)CBM

設(shè)備診斷技術(shù)最小成本適度維護(hù)(風(fēng)險成本平衡)

修護(hù)部門

技術(shù)強化

機會損失大(風(fēng)險高成本低)

BM

故障預(yù)防

節(jié)省成本BM-BreakdownMaintenanceCBM-Condition-BasedMaintenance

TBM–Time-BasedMaintenance設(shè)備劣化狀況圖CHANCEOFFAILURE

4%OFFAILURESCONFORMTOTHISPATTERN

AGE

68%OFFAILURESCONFORMTOTHISPATTERN

CHANCEOFFAILURE

CONDITION

AGE

FAILURE

FAULTDETECTEDREPAIRAGE

TPM(全面生產(chǎn)保養(yǎng))理念:1.維護(hù)成本愈來愈高，已成為企業(yè)關(guān)鍵成功因素。2.設(shè)備愈來愈昂貴，精密、自動，一有故障將造成公司巨大的損失。3.生產(chǎn)複雜化後，勢必?zé)o法作到百分之百檢驗，因此必需開發(fā)設(shè)備診斷、製程診斷技術(shù)，以隨時提供品質(zhì)資訊。4.從60年代品質(zhì)為核心的TQC到80年代後半以硬體設(shè)備為中心的TPM。5.強調(diào)全面提升設(shè)備的使用效率，才能改善企業(yè)體質(zhì)。作法:1.以硬體設(shè)備為中心的專業(yè)技術(shù)管理模式(如CBM、FMS)，取代傳統(tǒng)的以管理技術(shù)為中心的改善方法(如QC、IE)。2.以三個改善層次去執(zhí)行:

?減少設(shè)備故障-包括製造不良品時的停機。

?提昇設(shè)備性能-增加產(chǎn)品的質(zhì)和量。

?改善工廠環(huán)境-安全和防污。3.軟體改善(如系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化)與硬體改善(現(xiàn)場實務(wù))並重的管理模式。4.結(jié)合5S、QCC並以硬體改善為中心的現(xiàn)場管理。維護(hù)技術(shù)1.修理技術(shù)(TROUBLESHOOTING)以最快及最正確的方法去搶修設(shè)備、吊具的選用、油壓輔助機械的應(yīng)用、拆卸技術(shù)、鉗工技巧、工作方法研究等均將影響修理績效。2.點檢/診斷技術(shù)(PM)預(yù)防保養(yǎng)、預(yù)知故障、偵測設(shè)備-震動、溫度、油質(zhì)，五種感官分析故障原因，採取改善對策，並防止故障再發(fā)，準(zhǔn)備備品，安排定修工作，規(guī)劃定修人力、機具，PM做的好，可產(chǎn)生良性循環(huán);

3.設(shè)備改良改善材質(zhì)更改、油脂更改、管路更改、磨耗改善、警告裝置增設(shè)。計劃性的忙非救火式的忙SustainableDevelopment

金屬工業(yè)微笑曲線

MetalIndustrySmilingCurve生附產(chǎn)加成價本值硬體(Hardware)?技術(shù)(R&D)?量產(chǎn)(MassProduction)?產(chǎn)率(Yieldup)?生產(chǎn)力(Productivity)ValueAdded/ProductCost生產(chǎn)成本時間Time初期全能生產(chǎn)1stfullcapacity設(shè)備更新Revamping設(shè)備功能特性(設(shè)備附加價值)軟體(Software)?製程改造(ProcessRe-engineering)?自動化(Automation)?組織重整(Re-Structure)5S運動階段目標(biāo)主要活動整理SEIRI 把必要物與不要物分開一清專案

不要物零運動整頓SEITON可馬上取出必要物對號入座

物有定位清掃SEISO使易於發(fā)現(xiàn)異常所在自掃門前雪責(zé)任區(qū)制度清潔SEIKETSU為了解決異常，所以要改善、要清潔改良改善

汰舊換新修養(yǎng)SHITSUKE已改善的狀態(tài)由全員維持/固定/向上由外而內(nèi)、強制矯正其習(xí)慣※5S三大方針:

?有紀(jì)律的職場，規(guī)定的事一定遵守。

?做到目視管理，易於發(fā)現(xiàn)異常問題點。

?自主保全，現(xiàn)場作業(yè)員自主點檢、維護(hù)。※5S五個階段:員工教育訓(xùn)練1.SELF-MANAGEMENT:如耐力、個性等，天生的，很難被訓(xùn)練的

2.TRANSFERABLESKILL:如簡報、語言、表達(dá)、人際、理念等技巧可以訓(xùn)練的，可以帶著走的，不因工作變更而消失的。

3.JOB-CONTENTSKILL:只與工作本身有關(guān)的技能，如電機、機械、車床，可以訓(xùn)練的，但工作或職位變動後，可能無法使用的。SELF

MANAGEMENTTRANSFERABLESKILLJOB-CONTENTSKILL基層管理的演進(jìn)泰勒式管理分工--有知識者做計劃，無技術(shù)者去執(zhí)行。造成參與解體，人際關(guān)係惡化，“匠”心不再。

霍桑實驗價值感，群體意識決定工作態(tài)度；群體意識比物質(zhì)條件重要

零缺點運動(ZD)新精神，新生活運動；避免人的疏忽，零錯誤

自主管理活動(CDA)回到原點的管理方式。ZD+QC方法=CDA有工具，有方法，使活動更易持久。成效以金額表示，易獲TOP支持。改善的方法→改善的能力→改善的慾望。品管圈活動QCC產(chǎn)品是由基層人員的手做出來的。製程或機器設(shè)備絕對無法十全十美。企業(yè)成敗關(guān)鍵已由精英主義朝向現(xiàn)場主義。勞力工人將為知識工人取代。由3~10位基層同仁組成活動圈(QCC)。選定某一主題去改善。教導(dǎo)其改善方法，並提昇其改善能力，最後使人人充滿改善的慾望。強調(diào)『我不是請你來做工的，而是請你來改善的』。培養(yǎng)團(tuán)隊意識，問題意識。透過一次又一次的成功，培養(yǎng)高昂士氣。理念:做法:QCC是最佳激勵方式士氣:一次又一次的合作成功經(jīng)驗。各種激勵方式的效果:呼口號………..一天加薪……………三天全員加薪………零天不公平加薪……反激勵魔鬼訓(xùn)練營……十天QCC………………..永遠(yuǎn)QCC、工安、EAP品質(zhì)是檢驗出來的?品質(zhì)是製造出來的?品質(zhì)是設(shè)計出來的?最新看法:品質(zhì)是習(xí)慣出來的工安靠安全的環(huán)境?工安靠安全的護(hù)具?再安全的地方也會受傷-小孩子安全的習(xí)慣才最可靠EAP:念轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)，正確的Mindset才最可靠QCCEAP與Maslow理論QCC是手段而非目的身、心、靈之不同層次生存→享樂→自我實現(xiàn)保健因素及激勵因素自我榮譽群體安全生理靠主管激勵靠制度混沌-蝴蝶效應(yīng)(ButterflyEffect)1963年美國氣象學(xué)家EdwardLorenz試圖探索自然界中「偶發(fā)的，突變的異?，F(xiàn)象」發(fā)現(xiàn)南太平洋某個小島上的一隻蝴蝶拍動一下翅膀，所擾動的氣流會導(dǎo)致一年後日本的風(fēng)災(zāi)。稱為「蝴蝶效應(yīng)」。?微小的變動會逐漸擴(kuò)大為巨大的變化─泰銖浮動匯率引暴金融風(fēng)暴。─操作員的小疏忽→公司的大損失。─不對稱的因果關(guān)係。小因→大果。?很多事情都有關(guān)係，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已─善變的大氣、騷動的海洋、野生動物的增減、股價的突然下跌等都有混沌現(xiàn)象。─混沌理論在探索「深藏在混亂表象下之規(guī)律性」;亦即是「亂中有序」中的「序」。

?尋找那一隻渺小但卻有關(guān)係的蝴蝶─LTCM、俄羅斯、泰國;Clinton、Lewinsky;或者是你我蝴蝶效應(yīng)(續(xù))?螺絲釘Vs.晶片─重要、萬能、自我學(xué)習(xí)、CPU。?小小的努力產(chǎn)生大大的效果─綜效、放大效果。?小小的疏忽，釀成巨大的損失。?宇宙並非全然是因果呼應(yīng)的機制。因此，重大的後果往往並非來自重大的變因。?市場是波動的，但亂中有序，只是你沒發(fā)現(xiàn)而已。?世界上很多事情都有關(guān)係，只是你沒找到。?世界上很多事情都有關(guān)係，但不一定可用邏輯因果關(guān)係解釋。?全球化─骨牌效應(yīng)、波波相連、無一倖免。?資訊化─電子通訊，瞬間傳遞，無遠(yuǎn)弗界，加速波動及震幅。?牽一髮動全身─信心動搖，恐慌性賣出，銀行擠兌效應(yīng)。?顛覆「報酬遞減率」─微小的變動擴(kuò)大成巨大的變化，增加一倍的生產(chǎn)要素，卻得到大於一倍的產(chǎn)量。?20世紀(jì)三大發(fā)現(xiàn)─混沌、相對論、量子力學(xué)。工安理念A(yù)ctivityTimeSuspensionVerbalWrittenCounselingCoachingTrainingTerminationEAP與工安我們沒有問題員工，但有員工問題。沒有絕對的安全，但大多數(shù)的危險都可以預(yù)防，所有的意外也絕對可以避免。沒有絕對百分之百都是好的員工，但透過安全管理活動，可做到絕對的零事故。絕不能靠累積事故的經(jīng)驗來改善工安。工安是靠預(yù)防的，EAP亦同。骨牌理論:一定是那裡有疏失，否則不會出事。骨牌理論血統(tǒng)與社會環(huán)境個人的缺點不不安安全全的的行環(huán)為境或意外事件虛驚或傷害EVENT事件INCIDENT事變ACCIDENT事故操作與維護(hù)QCC─防止operator做出不良品TPM─防止機器做出不良品

當(dāng)作業(yè)率或yield已高達(dá)99%以上時，「維持」就變成一件不易的工作，因此除了改善與創(chuàng)新之外，日常的「維持」性管理亦相當(dāng)重要

西方產(chǎn)業(yè)重創(chuàng)新，日本重視改善與維持，臺灣則做到「維持」都不易

管理就是PDCA生產(chǎn)與研發(fā)※走出象牙塔新產(chǎn)品必需落實到市場新製程必需落實到現(xiàn)場

※全員研發(fā)、全員一齊動腦一齊改善小改善--CDA、QCC、提案制度中改善--電腦軟體、企業(yè)標(biāo)竿競爭大改善--設(shè)備REVAMPING、專案研發(fā)

※市場導(dǎo)向生產(chǎn)與研發(fā)均需以滿足市場及客戶需求為主

※科學(xué)化、合理化、協(xié)力化生產(chǎn)與研發(fā)分工合作、創(chuàng)造獨特技術(shù)、厚植競爭力經(jīng)營績效衡量指標(biāo)一.賺不賺錢利潤=售價-成本售價由供需決定成本一半亦由市場決定因此利潤由上帝決定二.競爭標(biāo)竿(Benchmarks)

?別人能，我也應(yīng)能。

?只有位居前茅，才能生存。

?Yield，單位產(chǎn)品能耗，生產(chǎn)力。設(shè)備故障率，準(zhǔn)時交貨率，LeadTime，……不變的是一.經(jīng)營績效衡量指標(biāo)1.帳面價值─ROS.ROA.ROE2.經(jīng)濟(jì)附加價值─NPV.EVA.3.標(biāo)竿法(Benchmarking)

?別人能，我也應(yīng)能。

?只有位居前茅，才能生存。EVA=經(jīng)稅調(diào)整後之營業(yè)利益─(投入資金x資金成本率)經(jīng)理人的職責(zé)是創(chuàng)造股東最大財富

二.長江後浪推前浪

?Manager─接力賽，新經(jīng)理優(yōu)於老經(jīng)理。

?Professional─專業(yè)、天才。天縱英才，可遇不可求，新人優(yōu)於老人?現(xiàn)場管理重點1.生產(chǎn)管理及TQM非求學(xué)問，而係練工夫─執(zhí)行最重要。2.生產(chǎn)問題有些根本不是KnowHow,而是OPERATIONALCONTROL(是否遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn))或者僅是經(jīng)驗的累積─如產(chǎn)品刮傷及COBBLE等。3.SiteistheLaboratory.Siteistheteacherofengineer.4.徹底打跛Model黑箱，並養(yǎng)成寫報告的習(xí)慣。5.活用PDCA→SDCA→的管理循環(huán)。6.活用各種管理活動:MBO、QCC、5S、破記錄比賽。7.提昇產(chǎn)量、才能降低成本。8.Pressureispleasure.四.臺灣鋼鐵產(chǎn)業(yè)之發(fā)展史1.萌芽期(1975年以前)

?以拆船、單軋廠及電爐煉鋼為主。

?產(chǎn)品為長條類之鋼筋，用於基本建設(shè)及建築。

?鋼材生產(chǎn)以進(jìn)口替代為主，因產(chǎn)能不足仍需大量進(jìn)口。2.蛻變期(1975~1984)

?1977年12月一貫作業(yè)鋼廠中鋼公司投產(chǎn)。

?平板類鋼品開始大量生產(chǎn)。

?鋼鐵加工業(yè)逐漸發(fā)展，加工外銷鋼品驟增。3.成長期(1985~1991)

?1985年9月24日G7後日圓升值，外銷訂單湧入臺灣。

?臺灣鋼品競爭力提高，需求年成長率20%，遠(yuǎn)超過GDP之成長率。

?鍍面鋼開始投產(chǎn)，產(chǎn)品多樣化，品級提高。4.擴(kuò)張期(1992年以後)

?金融自由化，資金充沛，需求持續(xù)暢旺。

?軋鋼廠擴(kuò)建熱潮興起，半成品大量進(jìn)口，唯部份產(chǎn)品供過於求。

?下游加工業(yè)外移，內(nèi)銷需求逐漸降低。.臺灣鋼供需之演變1.需求誘發(fā)供給時代

?先有基本建設(shè)之用鋼需求，引發(fā)鋼筋單軋廠之興建。

?單軋廠所需原料靠拆船業(yè)供應(yīng)。

?部份單軋廠向上整合成為電爐廠自產(chǎn)小鋼胚。

2.供給創(chuàng)造需求時代

?中鋼公司投產(chǎn)後，鋼鐵供給突增。

?中鋼產(chǎn)品精良，創(chuàng)造了二、三次加工的基礎(chǔ)。

?中鋼產(chǎn)品大大提高了鋼鐵產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度。

?由勞力密集產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為技術(shù)密集與資本密集。

3.量變產(chǎn)生質(zhì)變

?供給逐漸大於需求，競爭激烈。

?由產(chǎn)量的擴(kuò)充轉(zhuǎn)變?yōu)槠焚|(zhì)的提升。

?鍍面鋼及功能性鋼材開始投產(chǎn)。

?產(chǎn)品需具備特色始能生存。

臺灣鋼鐵產(chǎn)業(yè)的特質(zhì)1.鋼鐵為「臺灣第一」的幕後英雄

?個人電腦─電鍍鋅鋼片外殼，85%世界佔有率。

?螺絲螺帽─高級冷打條鋼及線材(CHQ)33.6%世佔有率。

?雨傘─NLP中碳線材U型傘骨。

?手工具、縫紉機、腳踏車…..。

2.與半導(dǎo)體、石化業(yè)並列為臺灣最熱門的三大投資行業(yè)。

3.一貫作業(yè)鋼廠(中鋼)的投產(chǎn)奠定了臺灣工業(yè)化的基石，也促成了上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)全面升級。

4.鋼品應(yīng)用廣泛，且加工層次多而複雜，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度3.5457，遠(yuǎn)高於電子業(yè)之2.3753。

5.市場高度開放，實質(zhì)關(guān)稅3.7%接近WTO主要工業(yè)國之水準(zhǔn)，為全球鋼鐵貿(mào)易最自由開放之國家。競爭激烈，典型的『成本競爭』及『特色競爭』市場。臺灣軋鋼業(yè)分類1.單軋廠ReheatingFurnace→Rolling購買扁鋼胚或小鋼胚，以生產(chǎn)HRC、棒線或鋼筋。如安峰、燁隆、嘉益、燁興等。2.冷軋或鍍面鋼廠購買HRC或CR產(chǎn)品予以Rerolling或Coating。如盛餘、高興昌、燁輝、東盟、長銘等。3.電爐廠EAF→CC→Rolling以廢鋼為原料，主要產(chǎn)品為型鋼、鋼筋及不銹鋼。如豐興、海光、威致、東和、燁聯(lián)等。4.一貫作業(yè)鋼廠BF→BOF→CC→Rolling。目前中鋼公司為臺灣唯一之一貫作業(yè)鋼廠。產(chǎn)品涵蓋:厚板、條線、熱軋、冷軋及鍍面。2001年鋼材成品出貨，預(yù)估為975萬公噸。臺灣粗鋼表面消費統(tǒng)計與預(yù)測註：彈性值=粗鋼表面消費成長率÷GDP成長率中鋼公司運籌管理供應(yīng)商原料煉鐵煉鋼軋鋼客戶中鋼

JIT/MRPＳＣＭＰＯＴＥＮＴＩＡＬＥＮＴＲＡＮＴＳThreatof

newentrantsBargainingpowerofsuppliersＳＵＰＰＬＩＥＲＳBargainingpowerofbuyersThreatofSubstituteproductsorservicesＳＵＢＳＴＩＴＵＴＥＳ同業(yè)競爭：全球前十大鋼廠佔２０％供應(yīng)量BUYERS：全球六大車廠佔７０％供應(yīng)量ＢＵＹＥＲＳ鋼鐵業(yè)五力分析ＩＮＤＵＳＴＲＹＣＯＭＰＥＴＩＴＯＲＳRivalryAmongExistingFirmsSUPPLIERS:全球三大礦商中鋼KSF●核心資源(CoreResources)天時—建廠於市場需求起發(fā)之時地利—高雄港水深16m，運輸成本低人和—年青、沒包袱、學(xué)習(xí)能力●核心能力(CoreCapabilities)透過員工知識之增進(jìn)，不斷的改善及Revamping，把設(shè)備能力發(fā)揮極致，以配合(fit)供不應(yīng)求的市場。●中鋼與世界先進(jìn)鋼廠的比較：是Difference；非Behind●中鋼未來核心能力之培育為當(dāng)務(wù)之急Layout及Process最佳化軋鋼一廠各工場年產(chǎn)量趨勢五、結(jié)論一、TQM及持續(xù)性改善(ContinuousImprovement)仍為未來製造業(yè)之典範(fàn)，唯其重要性及貢獻(xiàn)度已漸漸降低。主要原因為競爭者的加入及改善幅度漸緩慢所致(StrategicConvergence)。二、未來之新典範(fàn)?wèi)?yīng)由『向內(nèi)看』改為『向外看』。亦即由注重『內(nèi)部績效的提昇』轉(zhuǎn)為『創(chuàng)造客戶價值』。生產(chǎn)經(jīng)理將從重視生產(chǎn)（發(fā)展新產(chǎn)品及提高生產(chǎn)效率）轉(zhuǎn)為重視客戶（滿足客戶要求及提供更佳的服務(wù)）。三、服務(wù)的附加價值將大於生產(chǎn)，今後，所有製造業(yè)都是服務(wù)業(yè)，都是為了服務(wù)客戶而存在。四、921大地震後，臺積電停工約一週，復(fù)工後，他們心中的信念是：

Howtominimizetheimpactonthecustomer.而不是

HowtomaximizethesalesofTSMC.HowtocompensatethelossofTSMC.中鋼生產(chǎn)管理專題演講

【Q&A】一.全球鋼鐵產(chǎn)業(yè)供需及整體環(huán)境Milliontonnes(ingot)Worldcrudesteelproduction10006004002000800A:EndofSecondWorldWar

B:Firstoilcrisis

C:SecondoilcrisisD:WorldrecessionActualForecast190019201940196019802000ABCD20世紀(jì)百年間鋼鐵產(chǎn)量之趨勢圖，可分3個階段:1900~1945(EndofWordWarII):平均年成長率4.1%。1945~1973(OilCrisis):平均年成長率6.7%，為快速成長期。1973~2000:平均年成長率0.7%，為飽和期。世界鋼鐵產(chǎn)量的變化趨勢全世界材料年用量鋁材24混凝土塑膠其他金屬

207501,100單位：百萬公噸110鋼鐵鋼鐵為僅次於混凝土，人類用量第二大之工程材料，其量遠(yuǎn)高於排名第三的塑膠第四的鋁材。未來的發(fā)展，一些新興材料會取代一部份鋼鐵的市場，然而鋼鐵也會取代一部份混凝土、木材等更傳統(tǒng)的材料。鋼鐵材料性質(zhì)的追求目標(biāo)

水準(zhǔn)

性質(zhì)

理論最高值目前實用

最高值開發(fā)中產(chǎn)品

目標(biāo)值降伏強度G/2

=34000Mpa3400Mpa4000MpaRvalue

110

001

rm=5.12.53.0Nvalue

10.250.28磁通密度

001

2.15Tesla1.9(GOES)1.76(NOES)1.70(50A600)楊氐係數(shù)E111=2.73x105Mpa2.2x105Mpa2.4x105MPa現(xiàn)今實用鋼鐵產(chǎn)品的性質(zhì)，離理論值仍有極大的差距，未來鋼鐵產(chǎn)品在性能提升上仍具極大的發(fā)展空間。二.中鋼對研發(fā)重視程度、

資金、人力資源投入情況:趙耀東先生於創(chuàng)辦中鋼之初即極重視研究發(fā)展，於民國66年9月即成立了研究發(fā)展處，並於民國76年1月擴(kuò)編成為鋼鐵鋁品以及新材料兩個研究發(fā)展處，目前共有258人，其中具有博士學(xué)位的共有54人。中鋼一年於R&D的花費約8.5億元，佔營業(yè)額0.9%，在中鋼的研發(fā)強調(diào)應(yīng)用導(dǎo)向，製程的研究要能應(yīng)用到現(xiàn)場，產(chǎn)品的研究要能落實到市場，屬理論性基礎(chǔ)性的研究工作，則委託學(xué)校及其他研究機構(gòu)進(jìn)行。三.新產(chǎn)品開發(fā):中鋼是以有組織、有系統(tǒng)、並持續(xù)不斷的進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，除提升本身產(chǎn)品品級，價位及競爭力之外，亦促進(jìn)下游業(yè)者之產(chǎn)業(yè)升級。中鋼新產(chǎn)品的開發(fā)，依階段的不同分為培育期，現(xiàn)場試製期客戶試用期以及量產(chǎn)觀察期四個時期，以89年為例培育，試製、試銷的新產(chǎn)品各有28、8及7項。

四.新產(chǎn)品開發(fā)是否考慮

設(shè)備及產(chǎn)能狀況中鋼為了鼓勵新產(chǎn)品的開發(fā)，容許現(xiàn)場有5%的產(chǎn)能提供出來從事新產(chǎn)品的開發(fā)試製，並訂有條線、鋼板、熱冷軋各類產(chǎn)品之新產(chǎn)品最低試製量，要超越此目標(biāo)才能領(lǐng)取新產(chǎn)品開發(fā)之獎勵金。在設(shè)備的部份，能推進(jìn)到現(xiàn)場試製的產(chǎn)品，一定是以設(shè)備製程能力可以搭配為前題，然而培育中的產(chǎn)品則不受此限，甚至所研發(fā)出的新產(chǎn)品之生產(chǎn)製程條件，可以引導(dǎo)現(xiàn)場設(shè)備的改造。

五.新產(chǎn)品開發(fā)成功的案例及原因高成型冷軋鋼片─與國內(nèi)RRQ業(yè)者形成市場區(qū)隔免韌化處理傘骨用線材─促進(jìn)臺灣成為雨傘王國高成型熱軋產(chǎn)品─自行車五通管之關(guān)鍵材料TMCP高張力鋼板產(chǎn)品─支援國內(nèi)重大公共工程建設(shè)之需

※成功的因子:切合市場的需求提供完善的用料技術(shù)服務(wù)研發(fā)、品管、生產(chǎn)銷售之團(tuán)隊合作六.新產(chǎn)品開發(fā)失敗的案例及原因艦艇用高張力鋼─軍方用料保守，無法接受以新製程生產(chǎn)之產(chǎn)品

不銹鋼─國內(nèi)不銹鋼產(chǎn)業(yè)供需失衡，無利可圖七.未來新產(chǎn)品發(fā)展策略有鑑於一般低品級產(chǎn)品之市場競爭日益激烈，必需更加速新產(chǎn)品的開發(fā)以維持獲利，公司計劃於未來三年內(nèi)開發(fā)出年產(chǎn)能100萬噸之高競爭力產(chǎn)品之生產(chǎn)能量，於此方針目標(biāo)下規(guī)劃出54項的高競爭力產(chǎn)品，期能透過這些產(chǎn)品的順利開發(fā)，提升中鋼產(chǎn)品的競爭力。

除了鋼鐵產(chǎn)品外，中鋼也已展開其他非鐵材料之開發(fā)，以符合"工業(yè)材料供應(yīng)者"之角色定位，目前已成功商品化的包括光碟用濺金靶材、鐵氧磁材、陶瓷電阻等。八.如何篩選及評估新產(chǎn)品開發(fā)案中鋼之新產(chǎn)品開發(fā)是以市場的需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品研發(fā)人員基本是由營業(yè)及客戶技服人員處獲取市場之需求資訊，由這兩個方面來篩選適合中鋼發(fā)展之新產(chǎn)品。

九.新產(chǎn)品開發(fā)程序研究人員就選訂之開發(fā)項目，提出開發(fā)計劃並舉行提案說明邀集品管、生產(chǎn)、行銷等單位同仁參加，計劃書含說明會會議記錄。技術(shù)副總核示，核可後之計劃則於研發(fā)單位進(jìn)行培育開發(fā)，開發(fā)過程尚需舉行期中及期末報告，以查核進(jìn)度及內(nèi)容。於實驗室培育開發(fā)完成的項目，於移轉(zhuǎn)上線進(jìn)行線上試製前，尚需經(jīng)過新產(chǎn)品開發(fā)審核小組之審議核可，此審核會議由冶金技術(shù)處副長召集研發(fā)、品管、生產(chǎn)、銷售等單位二級主管擔(dān)任委員，於線上試製過程之進(jìn)度追蹤與因應(yīng)於條線、鋼板、熱軋及冷軋各產(chǎn)品別之新產(chǎn)品推動小組中定期檢討，推動小組召集人為各產(chǎn)品別之品管組組長。對於新產(chǎn)品開發(fā)策略面的議題，另由技術(shù)副總每季召集相關(guān)單位一級主管舉行新產(chǎn)品開發(fā)委員會。十、中鋼市場情報1.90年因新產(chǎn)能持續(xù)投入，而世界不景氣下，供給大於需求，致行情大幅下滑30%，鋼鐵整體行業(yè)大多陷入虧損，為免危及整體行業(yè)的未來發(fā)展，全世界鋼鐵業(yè)正共同研商淘汰不經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能措施，以控制不合理的價格下滑趨勢，長期而言，將回歸合理利潤。2.品質(zhì)是基本，行情是市場決定，中鋼強調(diào)的是客戶關(guān)係的穩(wěn)固維持，從品質(zhì)的客製化，售價依行情連動，交貨的彈性及時及客戶的服務(wù)上著手。中鋼是國內(nèi)唯一一貫鋼廠，外銷3成內(nèi)銷7成，國內(nèi)的主要競爭者少，國外則以日、韓大鋼廠為主，競爭激烈，主要產(chǎn)品之國內(nèi)市場佔有率及相對利潤有下:產(chǎn)品別佔有率相對利潤備註鋼板70%高客製化高，本土優(yōu)勢條線50%中高客製化較高熱軋類50%低大宗物資，競爭激烈冷軋類45%中低品目多，品質(zhì)優(yōu)勢3.中鋼最主要的核心能力也是關(guān)鍵的成功要素，現(xiàn)階段而言就是低成本的生產(chǎn)技術(shù)及結(jié)構(gòu)，未來正全力於客戶關(guān)係的服務(wù)差異