淘寶店鋪客戶咨詢解答協(xié)議

PAGEPAGE1淘寶店鋪客戶咨詢解答協(xié)議本協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）由以下雙方于____年__月__日簽署，雙方本著平等互利的原則，就淘寶店鋪客戶咨詢解答服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：甲方（淘寶店鋪）：__________地址：________________________聯(lián)系人：______________________乙方（咨詢解答服務(wù)提供方）：__________地址：________________________聯(lián)系人：______________________鑒于甲方在淘寶平臺開設(shè)有店鋪，需要為客戶提供咨詢解答服務(wù)，乙方具備相關(guān)咨詢解答能力，愿意為甲方提供該項服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，為甲方客戶提供咨詢解答服務(wù)。1.2乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證解答內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實性和合法性。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時回復(fù)客戶咨詢，確?？蛻魸M意度。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____個月。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第三條服務(wù)費用及支付方式3.1甲方按照乙方實際提供咨詢解答服務(wù)的數(shù)量，向乙方支付服務(wù)費用。3.2服務(wù)費用為人民幣____元/次，具體費用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況調(diào)整。3.3甲方每月結(jié)算一次服務(wù)費用，并于次月__日前支付給乙方。第四條甲方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方有權(quán)對乙方的咨詢解答服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。4.2甲方應(yīng)及時向乙方提供商品信息，確保乙方準(zhǔn)確解答客戶咨詢。4.3甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。第五條乙方的權(quán)利和義務(wù)5.1乙方有權(quán)要求甲方提供與咨詢解答服務(wù)相關(guān)的商品信息。5.2乙方應(yīng)保證解答內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實性和合法性，不得損害甲方及客戶的合法權(quán)益。5.3乙方應(yīng)按照約定完成咨詢解答服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V或糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。7.2本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的約定。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：________________2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-淘寶店鋪客戶咨詢解答協(xié)議目錄一、協(xié)議背景與目的二、服務(wù)內(nèi)容三、服務(wù)期限四、服務(wù)費用及支付方式五、甲方的權(quán)利與義務(wù)六、乙方的權(quán)利與義務(wù)七、違約責(zé)任八、保密條款九、爭議解決十、其他條款十一、附件正文一、協(xié)議背景與目的鑒于甲方在淘寶平臺開設(shè)有店鋪，需要為客戶提供咨詢解答服務(wù)，乙方具備相關(guān)咨詢解答能力，愿意為甲方提供該項服務(wù)。為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。二、服務(wù)內(nèi)容1.乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，為甲方客戶提供咨詢解答服務(wù)。2.乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)保證解答內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實性和合法性。3.乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時回復(fù)客戶咨詢，確保客戶滿意度。三、服務(wù)期限1.本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____個月。2.如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)費用及支付方式1.甲方按照乙方實際提供咨詢解答服務(wù)的數(shù)量，向乙方支付服務(wù)費用。2.服務(wù)費用為人民幣____元/次，具體費用標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實際情況調(diào)整。3.甲方每月結(jié)算一次服務(wù)費用，并于次月__日前支付給乙方。五、甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)對乙方的咨詢解答服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估。2.甲方應(yīng)及時向乙方提供商品信息，確保乙方準(zhǔn)確解答客戶咨詢。3.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費用。六、乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方提供與咨詢解答服務(wù)相關(guān)的商品信息。2.乙方應(yīng)保證解答內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實性和合法性，不得損害甲方及客戶的合法權(quán)益。3.乙方應(yīng)按照約定完成咨詢解答服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。七、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V或糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、保密條款1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。2.本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的約定。九、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：________________附件：商品信息列表注：附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件列表：1.商品信息列表2.服務(wù)費用支付憑證法律名詞及解釋：1.淘寶店鋪：指在淘寶平臺開設(shè)的用于銷售商品或提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)店鋪。2.咨詢解答服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，為甲方客戶提供相關(guān)問題的解答服務(wù)。3.服務(wù)費用：指甲方根據(jù)乙方提供咨詢解答服務(wù)的數(shù)量，向乙方支付的費用。4.違約責(zé)任：指當(dāng)一方未能履行合同約定的義務(wù)時，應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.保密條款：指雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。6.爭議解決：指當(dāng)雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)采取的解決方式。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.商品信息更新的及時性：甲方應(yīng)及時向乙方提供商品信息的更新，確保乙方準(zhǔn)確解答客戶咨詢。2.服務(wù)費用的計算與支付：雙方應(yīng)明確服務(wù)費用的計算方式和支付時間，避免產(chǎn)生糾紛。3.客戶咨詢的回復(fù)時間：乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢，確?？蛻魸M意度。4.保密信息的保護(hù)：雙方應(yīng)妥善保管對方的商業(yè)秘密，避免泄露給第三方。5.合同續(xù)約的處理：如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在合同到期前一個月內(nèi)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。解決辦法：1.建立商品信息更新機制，確保信息的及時傳遞和更新。2.明確服務(wù)費用的計算方式和支付時間，并在合同中進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定。3.設(shè)定回復(fù)客戶咨詢的時間標(biāo)準(zhǔn)，并建立監(jiān)管機制，確保乙方按時回復(fù)。4.雙方簽訂保密協(xié)議，明確保密信息的