芮明杰《管理學(xué)教程》考研筆記（濃縮版）

)是不相等的；要或工作來對(duì)有便以盡量少的資源使用獲得最大的收益態(tài)創(chuàng)結(jié)果的不確定性制貢獻(xiàn)24時(shí)間和動(dòng)作研究；任務(wù)管理；作業(yè)人員與管理者的分工協(xié)調(diào)裝配室實(shí)驗(yàn)；面談?dòng)?jì)劃；非正式組織發(fā)現(xiàn)二、行為科學(xué)的貢獻(xiàn)28社會(huì)人假定；需求因素與激勵(lì)；作業(yè)組合；領(lǐng)導(dǎo)理論(性格理論；個(gè)人；權(quán)變理論)；型系統(tǒng)的建立理實(shí)踐的豐富化理模定方面的角色值耐不同資源并讓其常地運(yùn)作；能強(qiáng)化個(gè)體與整體的協(xié)調(diào)與反饋職權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力(職權(quán)：合法權(quán)；獎(jiǎng)賞權(quán)；懲罰權(quán))；非職權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與管理的區(qū)別工作；不斷地提高自己一致地使用權(quán)力；牢記使用權(quán)力的目的是為了建立索期望的行為模式)71織長遠(yuǎn)發(fā)展73(結(jié)構(gòu)學(xué)派<波特將產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略兼容；戰(zhàn)略制定>；資源學(xué)派<目前已基本成為高效率77(提出一種新的經(jīng)營思想并加以有效實(shí)施；創(chuàng)設(shè)一的管理模式；進(jìn)行一項(xiàng)制度的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；建立學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)共享系統(tǒng)；促進(jìn)成員邁向共同愿景；使組織和環(huán)境結(jié)合起來)力&環(huán)境類型)；赫塞和布蘭查德模型83(指示型<高任務(wù)>；授權(quán)型<低任務(wù)—低關(guān)系>)；情景領(lǐng)導(dǎo)不需要與模型84(領(lǐng)導(dǎo)者與決策參與者的關(guān)系。常規(guī)活整以適應(yīng)這些任務(wù)結(jié)構(gòu)。提供了根和程度。領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)不同的情景調(diào)整他們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格)一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論85斯托格第的研究結(jié)果；鮑莫爾的研究結(jié)果；皮奧特維斯基和羅克的研究結(jié)次序的標(biāo)準(zhǔn))；高效合理地利用時(shí)間(記錄時(shí)間、分析時(shí)間、合理安排時(shí)間)7理案；分析方案；評(píng)價(jià)決策效果覺的企業(yè)最終選定方案之前，已經(jīng)在并聘請(qǐng)一到兩個(gè)有專業(yè)聲望、值將快速、成功的選擇同其他的決企業(yè)整體戰(zhàn)略相整合)沖突，從而形；宏大的景象決定了階段性的行動(dòng)一、構(gòu)建共同愿景的基本方式123從個(gè)人愿景到共同愿景；把握方向，塑造整體圖像；使命核心價(jià)值觀，融入組織理念二、構(gòu)建共同愿景的基本途徑126培養(yǎng)共同語言；開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；進(jìn)行深度匯談(不同于討能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、、導(dǎo)制度；企業(yè)管理方針與資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的行為開發(fā)一個(gè)全面的分層次的計(jì)劃體劃對(duì)愿景的具體化，組織的共同聯(lián)系起來)景；時(shí)間壓力；領(lǐng)先于管劃體系計(jì)劃工作的普遍性度劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃)六、計(jì)劃的權(quán)變因素與應(yīng)急計(jì)劃144計(jì)劃的權(quán)變因素(組織的層次、組織的發(fā)展階段、環(huán)境事件制定出應(yīng)急計(jì)劃；監(jiān)察偶發(fā)事件的發(fā)生，如需要，則實(shí)施應(yīng)急計(jì)劃)一、計(jì)劃的時(shí)機(jī)問題147計(jì)劃時(shí)間的3種狀況(該行動(dòng)不與其他活動(dòng)在時(shí)間上有聯(lián)系；該行動(dòng)是步驟)；提高計(jì)劃時(shí)機(jī)選擇質(zhì)量的方法(改進(jìn)預(yù)測、保持靈活性)調(diào)三、計(jì)劃的流程149估量機(jī)會(huì)；確定目標(biāo)；確定前提條件；制定備選方案；評(píng)價(jià)備選方案；選生計(jì)劃；編制預(yù)算的、戰(zhàn)略、價(jià)值觀、行為標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品范圍、市場范圍、企業(yè)如何三、經(jīng)營資源分析157經(jīng)營資源的類型157(生產(chǎn)設(shè)備、建筑物、貯藏和分銷設(shè)施、研究和發(fā)展資產(chǎn)、車輛、辦公設(shè)備)；投資與管理經(jīng)營資源158(經(jīng)營資源如果不購買，就要租用；經(jīng)營成本；管、在制品和原材料、有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn))動(dòng))階段、再集權(quán)階段)合原則)；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)175(職務(wù)分析與設(shè)計(jì)；部和層次設(shè)計(jì)；結(jié)構(gòu)形成)過程184(管理者所處的管理層次、管理者能力的高低、被管理者素質(zhì)的高低、工作本身的性質(zhì)、組織群體凝部分享信息、思想與感情的過程差異；時(shí)間壓力；信息超載任；簡化語言；有效傾聽三、有效溝通的“7C”原則205可信度(Credibility)；一致性(Context)；內(nèi)容(Content)；明確性(Clarity)；持續(xù)性與連貫性(ContinuityandConsistency)；渠道(Channels)；接受者的接受能力(CapabilityofAudience)眾座談會(huì)渠道和媒介文化；組織角色溝通人員的特點(diǎn)；人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度)；改進(jìn)溝通的技術(shù)216(建議和質(zhì)詢制度；訓(xùn)練主管人員；員工查反饋)9素)；需求的分類某些需求和產(chǎn)生某些新的需求<種類上或?qū)哟紊吓c過去不同的需求，有時(shí)也會(huì)是重復(fù)過去的需求>)(雙趨沖突；雙避沖突；趨避沖突)標(biāo)五、個(gè)人對(duì)組織的依賴231(個(gè)人加入組織或組織內(nèi)某一群體可以獲得的需求：獲得歸屬感與感、規(guī)范與熏賴性；成員之間相互作；領(lǐng)響；特定的社會(huì)背景向防衛(wèi)組織、橫向侵犯組織、隨意組合群體；成員的重疊性；用：壓制冒二、對(duì)非正式組織的引導(dǎo)240對(duì)非正式組織引導(dǎo)的目的；對(duì)非正式組織引導(dǎo)的基本思路(兩個(gè)組織引導(dǎo)的具體措施三、對(duì)非正式組織的改造243區(qū)別對(duì)待不同類型的非正式組織(支持和保護(hù)積極型的非正式組行積極的改造使之式組織進(jìn)行適當(dāng)改造；聯(lián)絡(luò)感情；角色強(qiáng)化；目標(biāo)導(dǎo)向)；注重非正式組織的核心人物制責(zé)匹配的原則；行動(dòng)的原則；例外原則；控制關(guān)鍵點(diǎn)原則)二、控制的類型249前饋控制——控制原因的控制；同期控制——控制過程的控制；反饋控制——控制結(jié)果的控制控制機(jī)制)預(yù)；專題報(bào)告和分析；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料；親自觀察)三、控制的具體技術(shù)258網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)(CPM；PERT)；目標(biāo)管理；零基預(yù)算準(zhǔn))靈活性；控制工作要具有性；控制過程中274(激勵(lì)的基本組成因素是需要、動(dòng)機(jī)和目標(biāo)導(dǎo)向的行為)是滿足需要就一定能產(chǎn)生激勵(lì)作用；激勵(lì)因素的滿足，才能真正激發(fā)人的積極性)體因素制；股權(quán)激勵(lì)和引作相關(guān)成員實(shí)施激勵(lì)的重要工具三、績效評(píng)價(jià)管理的基本過程302制定績效計(jì)劃、進(jìn)行持續(xù)溝通、實(shí)施績效評(píng)價(jià)、提供績效ART性原則鍵事件作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn))錯(cuò)誤；寬容或苛刻的錯(cuò)誤每項(xiàng)因素得分之和為評(píng)價(jià)結(jié)果制分類法三、行為評(píng)價(jià)法314行為錨定等級(jí)量表法314(界定關(guān)鍵事件或行為；建立績效評(píng)價(jià)維度；重理法的缺點(diǎn)案例分析：摩托羅拉(中國)公司的績效評(píng)價(jià)與薪酬323一、管理創(chuàng)新的過程332創(chuàng)意形成階段；創(chuàng)意篩選階段；創(chuàng)意驗(yàn)證實(shí)施階段二、管理創(chuàng)新創(chuàng)新價(jià)值觀；管理創(chuàng)新動(dòng)機(jī)；管理創(chuàng)新素質(zhì)；創(chuàng)新行動(dòng)與創(chuàng)新目標(biāo))；管理創(chuàng)新的目標(biāo)339(目標(biāo)設(shè)定要目標(biāo)最好由自己設(shè)定；管理創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)定要具備協(xié)調(diào)性；管理創(chuàng)新目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)具有經(jīng)濟(jì)性)循的、具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總和)的管理方式是以軟性管理為主；組織文化的重要任務(wù)是增強(qiáng)群體凝聚力應(yīng)型組織文化全身心投入工作