郵政分公司十四五回顧及“十四五”規(guī)劃

郵政分公司十四五回顧及“十四五”規(guī)劃一、基本情況（一）基本情況位于**中部，地處**地帶，與**三省毗鄰，國土面積**平方公里。下轄20個鎮(zhèn)、4個街道、1個林場、387個村（居）委，總人口151萬人。城市規(guī)劃區(qū)面積35平方公里，建成區(qū)面積18平方公里，城區(qū)常住人口15萬人。交通快捷便利，**鐵路縱貫南北，北連隴海線，東接京滬線，南通京九線。省道S307、S202交匯縣城，東接合徐高速，西連商埠高速，南通寧洛高速，即將開工建設的濟祁高速（山東濟寧至**祁門）橫貫**。渦河橫貫東西，四季通航，單船最高通航能力達800噸，通淮河入長江。被稱為“**”故里，是**省歷史文化名城之一、**省經濟社會管理權限擴大試點縣。1991被國務院批準對外開放縣（市）之一，是著名的中國苔干之鄉(xiāng)，先后獲得“全國平原綠化百佳縣”“全國糧食生產百強縣”“國家級生態(tài)示范區(qū)”等稱號。盛產糧、棉、油、水果、蔬菜、藥材和黃牛、山羊、家兔、魚蝦、河蟹等，不僅質量高，而且產量大，被列為全國產糧百強縣、全國商品糧、優(yōu)質棉、優(yōu)質煙、山羊板皮、瘦肉型豬生產基地。礦產資源豐富，礦產資源現(xiàn)已成為該縣未來經濟發(fā)展的支柱產業(yè)，含煤區(qū)565平方公里，占全縣國土面積的四分之一以上，已探明儲量高達32.5億噸，被列為全國13個億噸能源基地的第八個主產區(qū)，目前渦北煤礦、袁店一礦已建成投產，袁店二礦正在加快建設當中，蒙關、花溝、徐廣樓、劉店等礦區(qū)正在籌劃中。政府堅持以**三中、四中全會和省市經濟工作會議精神為指導，始終堅定發(fā)展信心，應對各種挑戰(zhàn)，在科學謀劃、夯實基礎中奮力爬坡，在規(guī)范機制、攻堅克難中尋求突破，全縣經濟社會保持平穩(wěn)發(fā)展。202*年實現(xiàn)地區(qū)生產總值208億元，增長6%；完成財政收入15.9億元，下降20.5%；城鎮(zhèn)居民可支配收入1.99萬元，增長8.9%；農村居民可支配收入9124元，增長13.5%。（二）郵政分公司基本情況郵政分公司位于工農路段，周圍有中、農、工、建多家商業(yè)銀行和移動、聯(lián)通、供電等多家企業(yè)，地處**商業(yè)中心。我公司共設有支局、所34個，其中郵政儲蓄綜合支局17個，9個城區(qū)儲蓄網(wǎng)點，1個農村儲蓄網(wǎng)點，3個城區(qū)郵政網(wǎng)，點4個農村郵政網(wǎng)點。集團轉型網(wǎng)點0個，省級轉型網(wǎng)點3個3億以上規(guī)模網(wǎng)點1個；2億以上規(guī)模的網(wǎng)點7個；1億以上規(guī)模的網(wǎng)點14個，規(guī)模低于1億網(wǎng)點5個。全縣從業(yè)人員共211人，其中正式工117人，勞務工有94人；管理人員8人，儲蓄從業(yè)人員141人。二、“十四五”規(guī)劃執(zhí)行情況回顧多年來，郵政公司全體員工堅持以省、市公司會議精神為指導，深入踐行“用戶至上員工至親”的企業(yè)行為規(guī)范和紅軍精神?！笆奈濉币詠恚诳h分公司領導的帶領下，全體員工以省、市郵政工作會議精神為指導，牢牢把握穩(wěn)中求進的工作總基調，深入踐行“用戶至上，員工至親”企業(yè)行為規(guī)范，充分發(fā)揚“四千精神”和“保證完成任務”的紅軍精神，以市場為主導，以客戶為中心，改革創(chuàng)新，轉型發(fā)展，企業(yè)持續(xù)、快速、健康穩(wěn)定地發(fā)展，再上新臺階，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務。（一）郵政業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展分公司以“發(fā)展現(xiàn)代郵政，滿足社會需要”為使命，加快建設現(xiàn)代化郵政的步伐，依托“人民郵政”的信譽優(yōu)勢，全程全網(wǎng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢，遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，資金流、信息流、實物流三流合一的功能優(yōu)勢，不斷提高商業(yè)化服務質量，向著服務標準高、服務范圍廣、服務資費低、服務態(tài)度好的方向努力，更好地滿足社會多元化、多層次的用郵需求，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。五年來，我公司連續(xù)獲得縣綜合治理先進單位、縣級文明創(chuàng)建先進單位、行業(yè)文明創(chuàng)建先進單位、全縣經濟工作先進單位、歷次行風、政風評議位居前列；群眾滿意度均在80%以上，并連續(xù)獲得亳州市級文明單位。202*年，全縣共實現(xiàn)郵政業(yè)務收入7907.35萬元，利潤總額2691.93萬元，業(yè)務收入增長率9.8%，勞動生產率達37.48，全市最高，業(yè)務收入全省縣局排名第三，“十四五”以來，連續(xù)多年躋身全省“十強十快”。圓滿完成了“十四五”7000萬收入的目標。為“十四五”時期繼續(xù)保持快速發(fā)展奠定了良好基礎。（二）郵政普遍服務能力不斷提高“十四五”期末，全縣郵政普遍服務營業(yè)網(wǎng)點34個，局所平均服務半徑61.9平方公里，平均服務人口4.44萬人。多年來保證著人們的函件、包裹、報紙、雜志的訂閱需求，機要通信實現(xiàn)零事故運營，黨報黨刊發(fā)行等特殊服務得到有效保證。全縣服務“三農”郵政便民服務點超過100多處，覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和大部分行政村。郵政普遍服務保障力度進一步加大，在政府和有關部門的支持下，全省空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點補建工作開始啟動，城鎮(zhèn)居民樓信保箱建設積極推進，城鄉(xiāng)郵政基礎設施狀況逐步改善。三、發(fā)展環(huán)境分析（一）社會經濟和行業(yè)經濟環(huán)境分析“十四五”時期是**郵政實現(xiàn)新一輪經營大發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，是轉變發(fā)展方式、調整產業(yè)結構的轉型關鍵期，**郵政的發(fā)展面臨著諸多機遇和挑戰(zhàn)。1、宏觀經濟形勢的持續(xù)穩(wěn)定為**郵政的發(fā)展提供了良好的經濟環(huán)境。加快轉變增長方式、調整優(yōu)化經濟結構、擴大內部需求是國家“十四五”發(fā)展的既定方針。服務業(yè)方面、新型流通方式和新型業(yè)態(tài)將加速發(fā)展，消費結構加速升級。預計“十四五”期間**郵政的發(fā)展將隨著社會經濟的重大變革實現(xiàn)業(yè)務持續(xù)較快增長，為**郵政的發(fā)展提供了良好穩(wěn)定的宏觀經濟環(huán)境。2、國家推進基本公共服務均等化為**郵政的發(fā)展提供了新的要求。“十四五”時期國家將加快推進以改善民生為重點的社會建設，逐步完善基本公共服務體系。郵政普遍服務是國家基本公共服務的重要組成部分。當前，**郵政普遍服務的能力和水平尚不能滿足**經濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的用郵需求。3、加快發(fā)展代理金融業(yè)務。抓住國家金融調控的有利時機和集團公司“固定費率、分檔計費”收益分配政策調整的機遇，以支付結算業(yè)務為重點，加快組建理財經理隊伍，推動理財類業(yè)務規(guī)?；l(fā)展，強化對金融專業(yè)管理人員和從業(yè)人員的培訓，建立健全代理金融機構，逐步配足代理金融從業(yè)人員，不斷提升代理金融參與市場競爭和服務客戶的能力。發(fā)揮郵政金融網(wǎng)絡優(yōu)勢，認真做好“新農?！薄靶罗r合”和軍人保障卡等服務工作。4、全力支持郵政自辦保險發(fā)展。利用多年來開辦代理保險業(yè)務積累的寶貴經驗，全力提供支持和幫助，盡快做大業(yè)務規(guī)模，實現(xiàn)共同發(fā)展。認真貫徹落實集團公司開展郵政代理保險業(yè)務集中治理活動的精神和要求，嚴格自律，加強風險管控，堅決杜絕違規(guī)違法行為，不斷提高服務質量，穩(wěn)步發(fā)展代理保險業(yè)務。5、郵政市場的有序開放為**郵政的發(fā)展提供了更為廣闊的空間。隨著經濟全球化的推進和快遞市場的迅猛發(fā)展，眾多網(wǎng)絡型快遞企業(yè)將加快投資和擴張的步伐。隨著郵政市場準入制度的確立，快遞企業(yè)的發(fā)展空間將進一步擴大，業(yè)務范圍將從目前以城市為主逐步向部分農村地區(qū)輻射，從區(qū)域性運營網(wǎng)絡向全國性運營網(wǎng)絡轉變。同時，快遞的業(yè)務種類也在增多，部分快遞企業(yè)將由單一寄遞運營向綜合性快遞物流運營商轉型，一些實力較強的快遞企業(yè)則將逐漸轉變?yōu)榧龠f、物流、資金流服務三位一體的現(xiàn)代化物流企業(yè)。6、技術發(fā)展和消費方式轉變對郵政企業(yè)提出了新的課題。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子技術應用的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的信函業(yè)務不斷萎縮，如何擴大郵務類市場，尋找新的利潤增長點，是郵政企業(yè)在未來面臨的巨大挑戰(zhàn)。另一方面，電子商務和網(wǎng)上購物的迅猛發(fā)展，為快遞配送業(yè)務帶來新的發(fā)展動力。如何利用電子商務這一重要契機是郵政企業(yè)在未來取得突破式發(fā)展的重要課題。隨著企業(yè)外包方式的推廣應用，郵政企業(yè)提供的高效快速服務將成為供應鏈中不可或缺的一環(huán)?？傮w而言，郵政電子商務與制造業(yè)的融合會更加緊密，從而形成相互依存、相互促進、共同發(fā)展的新格局。（二）SWOT分析優(yōu)勢：1、網(wǎng)點優(yōu)勢：34個網(wǎng)點遍布全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務范圍廣，服務時間長，服務態(tài)度好。產品種類多，各項業(yè)務能融合發(fā)展；2、員工隊伍優(yōu)勢：經過近幾年的快速發(fā)展，長時間的歷練，已將全分公司人員磨煉為一支服務意識強、凝聚力高和保證完成任務的紅軍精神的隊伍；3、客戶優(yōu)勢：目前萬元以下客戶79.95萬，占全局客戶數(shù)86.76%，余額貢獻度8.63%。低效客戶正是我們待開發(fā)的金礦客戶，提升空間較大，通過結合省公司電子銀行活動，邀約客戶加辦渠道業(yè)務，綁定客戶，提升客戶黏合度，進而提升低效客戶在網(wǎng)點資產。劣勢：1、郵政儲蓄不能辦理對公業(yè)務，不能辦理貸款等相關業(yè)務，全縣網(wǎng)點不能完全辦理跨行轉賬業(yè)務；2、新增高收益理財產品日趨多樣化，郵政儲蓄理財產品種類較為單一；受利率市場化影響，定期利率上浮30%，但是低于對手農商行同檔次利率；3、客戶結構不合理，萬元以下的客戶占比較大，余額貢獻度較低。4、網(wǎng)點人員較少，服務能力提升有限。機會：1、通過調整轉存提升定期到期客戶資產空間較大；2、兩年期、三年期高現(xiàn)價保險產品和理財產品種類多、收益好，可以作為應對利率市場化，維護、挽留客戶的有效方式；3、通過理財pos，策反它行客戶資金流入我行并享受所有轉賬手續(xù)費全免；4、手機銀行轉賬所有費用全免；5、農行服務態(tài)度差、信用社剛剛更名為農商行品牌影響力有所降低。威脅：1、各大商業(yè)銀行軟硬件設備齊全、網(wǎng)點面積大、自助機具多而且先進、人員充足，用戶體驗滿意度高，網(wǎng)點擴張迅速、理財產品業(yè)務多元化，異地、跨行零手續(xù)費，造成大額活期戶競爭能力下降；2、新增金融機構較多，村鎮(zhèn)銀行及其他商業(yè)銀行異軍突起，宣傳力度大、資費優(yōu)惠，迅速搶占農村市場，造成大客戶逐步流失，市場競爭壓力大；3、農信社及其他商業(yè)銀行利率一浮到頂，給網(wǎng)點業(yè)務宣傳及發(fā)展帶來較大壓力。四、“十四五”目標規(guī)劃（一）“十四五”時期**郵政經營發(fā)展的總體思路-－深化郵政改革。以“一體兩翼”經營發(fā)展戰(zhàn)略為指導，通過改革發(fā)揮市場的資源配置作用，消除阻礙郵政業(yè)經營發(fā)展的體制和機制性障礙，激發(fā)企業(yè)活力。-－完善發(fā)展機制。完善由國家支保障、企業(yè)承擔的普通服務和特殊服務發(fā)展機制，完善由市場主導、公平開放的競爭性業(yè)務發(fā)展機制。-－轉變發(fā)展方式。加快體制和機制創(chuàng)新，推動郵政業(yè)向生產性服務領域轉變，向與電子商務和制造業(yè)等相關產業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)產業(yè)轉型升級。-－優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強郵政法制建設，發(fā)揮規(guī)劃引領作用，加大政策扶持力度，完善行業(yè)監(jiān)管體系，為郵政業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部發(fā)展環(huán)境。-－提升服務水平。大力推進公共服務均等化，構建覆蓋城鄉(xiāng)、可持續(xù)發(fā)展的郵政普遍服務體系；努力滿足人民群眾多層次、多樣化的用郵需求，構建便捷高效、服務優(yōu)質的速遞服務體系。（二）“十四五”時期**郵政經營發(fā)展目標到“十四五”期末，綜合實力進一步增強，經濟效益明顯提高，業(yè)務總收入在“十四五”的基礎上翻一番，對企業(yè)的貢獻明顯提高。郵政普遍服務和特殊服務得到有效加強，速遞服務水平明顯提升，較好地滿足經濟社會發(fā)展和人民群眾的用郵需求。1、規(guī)劃期末收入指標到202*年，**郵政業(yè)務總收入達到1.85億，在2015年的基礎上翻一番，年均增幅15%以上。-－函件收入400萬元，年均增幅12%;-－普通包裹收入26萬元，年均增幅9.5%;-－速遞業(yè)務收入預期130萬元，年均增幅209.5%;-－報刊收入380萬，年均增幅17.6%;-－集郵收入260萬，年均增幅25.6%;-－代理和信息業(yè)務收入1400萬元，年均增幅21.54%;-－分銷配送收入260萬元，年均增幅27.7%;-－代理金融收入12100萬元，年均增幅20.87%。2、規(guī)劃期末業(yè)務量指標-－函件業(yè)務19.6萬件，年均增長5%；其中國內普通包裹2.6萬件，年均增長0.6%。-－速遞業(yè)務60萬件，年均增長150%；其中標準快遞28萬件，年均增長27%；快遞包裹32萬件，年均增長71.43%。-－報刊業(yè)務630萬份，年均增長12%。-－集郵業(yè)務18.63萬枚，年均增長13%。-－分銷業(yè)務銷售額15000萬元，年均增長22.85%。3、規(guī)劃期末營投網(wǎng)點指標-－營業(yè)場所總數(shù)（處）27，年均增長率8%。其中自辦局所27處，電子化局所19，農村局所18。-－綜合便民服務站（個）（三農服務站、村郵站、郵政便民服務站）200，年均增長率85%。-－投遞部門（處）19。-－郵政信筒信箱（個）36。--信報箱格口數(shù)（萬個）1.6。-－智能包裹箱（個）12。--ATM(CRS)（臺）50。-－投遞汽車（輛）4。-－投遞摩托（電動）車（輛）90，年均增長率6%。-－行政村通郵比率（%)100%。-－局所平均服務半徑（平方公里/所）35。-－局所平均服務人口（萬人/所）6.7。4、規(guī)劃期末財務目標科目202*年指標年均增長率總收入（萬元）1695013%總資產（萬元）12192%凈利潤（萬元）6541.7216%所有者權益（萬元）11697.2620%資產負債率（％）1.392%勞動生產率（萬元／人）53.228%四、發(fā)展途徑和措施（一）加強營銷體系建設1、充分認識營銷的重要作用，形成以客戶為中心的各級營銷體系，把營銷體系建設作為轉變發(fā)展方式、提升企業(yè)競爭能力的重要工作。2、積極選調業(yè)務骨干充實營銷一線，進一步提高專職營銷人員比重。采取綜合激勵措施，鼓勵企業(yè)優(yōu)秀人才向營銷崗位流動。形成市場調查、產品開發(fā)、宣傳策劃、營銷服務和信息反饋流程的鏈條管理。3、加快完善營銷機制，加強大客戶開發(fā)和維護工作，建立相應的考核機制、薪酬機制。加快營銷資源整合，提高營銷工作效率，重點處理好綜合營銷、專業(yè)營銷和網(wǎng)點營銷的關系，通過業(yè)務聯(lián)動、專業(yè)聯(lián)動、全網(wǎng)聯(lián)動，有效整合營銷資源，形成互動機制，避免多頭營銷，提高營銷效率。進一步發(fā)揮好營銷費用在營銷工作中的積極作用。（二）大客戶開發(fā)、維護與管理工作1、針對一些新創(chuàng)辦的較大型的企業(yè)進行走訪開發(fā)，宣傳代理金融業(yè)務、郵政特快專遞、形象期刊等業(yè)務并引導其使用。2