一分鐘經(jīng)理及實(shí)踐

一分鐘經(jīng)理及實(shí)踐THEONEMINUTEMANANGER《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》作者斯賓塞.約翰遜博士最暢銷作品之一世界上最受歡迎的管理方法之一TM級(jí)教材：適用于部門經(jīng)理、辦事處主任、后備儲(chǔ)備干部、一分鐘經(jīng)理及實(shí)踐THE《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》象征我們把現(xiàn)代液晶顯示手表表盤的一分鐘數(shù)作為一分鐘經(jīng)理的象征，為的是要提醒我們每一個(gè)人，每天抽出一分鐘來(lái)注意一下我們所管理的人，并認(rèn)識(shí)道他們是我們最重要的資源。象征我們把現(xiàn)代液晶顯示手表表盤的一分鐘數(shù)作為一分一分鐘經(jīng)理三條秘訣：第一條秘訣——一分鐘目標(biāo)第二條秘訣——一分鐘表?yè)P(yáng)第三條秘訣——一分鐘懲戒一分鐘經(jīng)理三條秘訣：一分鐘目標(biāo)就目標(biāo)取得一致意見(jiàn)。設(shè)想出與之相適應(yīng)的行為方式。把每一項(xiàng)目標(biāo)寫在一頁(yè)紙上，最多不超過(guò)250個(gè)字。把各項(xiàng)目標(biāo)反復(fù)看幾遍（每遍只需一分鐘）。每天經(jīng)常抽出一分鐘來(lái)察看一下你的工作情況?？纯茨愕男袨槭欠穹夏愕哪繕?biāo)。一分鐘目標(biāo)就目標(biāo)取得一致意見(jiàn)。一分鐘表?yè)P(yáng)開(kāi)誠(chéng)布公地告訴下屬，你會(huì)讓他們知道你對(duì)他們工作的評(píng)價(jià)。及時(shí)表?yè)P(yáng)他們。告訴他們?yōu)槭裁凑f(shuō)他們干得好—要具體地指出好在什么地方。告訴他們，為此你是多么高興，他們的工作對(duì)企業(yè)和其他人會(huì)有多大助益。沉默片刻，讓他們“感覺(jué)”你的高興。鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。跟他們握手或拍拍肩膀，以此表明你?duì)他們的成功的支持。一分鐘表?yè)P(yáng)開(kāi)誠(chéng)布公地告訴下屬，你會(huì)讓他們知道你對(duì)他們工作的評(píng)一分鐘懲戒事前以毫不含糊的語(yǔ)言告訴你手下的人，讓他們知道在一定的期限內(nèi)如何工作。懲戒要及時(shí)。具體指出毛病出在哪里。以毫不含糊的語(yǔ)言告訴他們，你為他們的錯(cuò)誤而感到難受。令人難堪的短暫沉默，讓他們感受你的心情。握手或友善地拍拍他們，使他們明白你和他們同舟共濟(jì)。提醒他們，你是如何器重他們。讓他們清楚地懂得，你對(duì)他們的印象不錯(cuò)，但是像這樣干可不行。說(shuō)清楚，懲戒完了就完了。一分鐘懲戒事前以毫不含糊的語(yǔ)言告訴你手下的人，讓他們知道在一為什么一分鐘目標(biāo)行之有效人的首要?jiǎng)恿褪菍?duì)結(jié)果的反饋反饋是奪標(biāo)的早餐每個(gè)人都可能取得成就，有些人才華未露，且不可為表象所迷惑。

保齡球游戲?yàn)槭裁匆环昼娔繕?biāo)行之有效人的首要?jiǎng)恿褪菍?duì)結(jié)果的反饋為什么一分鐘表?yè)P(yáng)行之有效我們所有的人都謀求有益于自己的東西，而避免無(wú)益于自己的東西。要讓某人完成一項(xiàng)新的任務(wù)，關(guān)鍵是從一開(kāi)始就要在他們干得好時(shí)及時(shí)予以表?yè)P(yáng)，直到他們最終學(xué)會(huì)，完全把工作干好為止。不要等下屬干得完美無(wú)缺時(shí)才給予表?yè)P(yáng)。

鴿子與海豚的故事為什么一分鐘表?yè)P(yáng)行之有效我們所有的人都謀求有益于自己的東西為什么一分鐘懲戒行之有效用秋后算帳的方法對(duì)待下屬的差錯(cuò)是不恰當(dāng)?shù)摹Ｗ钪匾囊稽c(diǎn)就是反饋及時(shí)。除非一出差錯(cuò)就及時(shí)給予懲戒，否則將無(wú)助于影響今后的行為。懲戒的三個(gè)基本要素：1、告訴人們，他們錯(cuò)在哪里。2、告訴他們，你對(duì)他們的差錯(cuò)有什么看法。3、提醒他們，他們是有所作為的，有培養(yǎng)前途的我們不只是我們的行為，而是支配我們行為的人為什么一分鐘懲戒行之有效用秋后算帳的方法對(duì)待下屬的差錯(cuò)是不一分鐘經(jīng)理一分鐘目標(biāo)始發(fā)行為表?yè)P(yáng)與懲戒維持行為一分鐘經(jīng)理一分鐘目標(biāo)始發(fā)行為一分鐘經(jīng)理的“行動(dòng)計(jì)劃圖”開(kāi)始確定新的目標(biāo)回顧、澄清、落實(shí)目標(biāo)一分鐘目標(biāo)

（寫在一張紙上，一分鐘看完）目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)沒(méi)有達(dá)到成功失敗進(jìn)行重溫一分鐘目標(biāo)，然后進(jìn)行一分鐘表?yè)P(yáng)一分鐘懲戒發(fā)揚(yáng)成績(jī)繼續(xù)向前重新開(kāi)始一分鐘經(jīng)理的“行動(dòng)計(jì)劃圖”開(kāi)始確定新的目標(biāo)一分鐘經(jīng)理的實(shí)踐工作有成效的人自我感覺(jué)必定好表?yè)P(yáng)會(huì)使當(dāng)事人自我感覺(jué)良好，但是，如果這些人不先做一些可以肯定的事，表?yè)P(yáng)也是無(wú)濟(jì)于事的。一分鐘經(jīng)理的實(shí)踐工作有成效的人表?yè)P(yáng)會(huì)使當(dāng)事人自我感覺(jué)良好，但說(shuō)比做容易

大多數(shù)公司把所有時(shí)間花在尋找新的管理方法上，而很少花時(shí)間去實(shí)行正好是他們教給他們經(jīng)理的那種管理方法。人人都一樣，總是在尋求一條新的捷徑，而不去運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)，不愿有始有終地按一項(xiàng)方案做完。說(shuō)比做容易大多數(shù)公司把所有時(shí)間花在尋找新的管管理的ABC法

A=激勵(lì)（Activators）B=行為（Behavior）C=評(píng)判（Consequences）KISS法：保持扼要簡(jiǎn)單（KeepItShortandSimple）管理的ABC法A=激勵(lì)（Activators）KISS管理的ABC法激勵(lì)行為評(píng)判產(chǎn)生成效前經(jīng)理的行為成效：當(dāng)事人的言行產(chǎn)生成效后經(jīng)理的行為一分鐘目標(biāo)確定責(zé)任范圍成效標(biāo)準(zhǔn)指令寫報(bào)告銷售產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)上班誤期打字出差錯(cuò)一分鐘表?yè)P(yáng)及時(shí)、明確分享感受一分鐘批評(píng)及時(shí)、明確分享感受幫助當(dāng)事人沒(méi)有反應(yīng)舉例含義術(shù)語(yǔ)名稱

ABC管理的ABC法激勵(lì)行為評(píng)判產(chǎn)生成效前成效：當(dāng)事產(chǎn)生成效后一分管理的ABC法何時(shí)重新設(shè)定目標(biāo)及何時(shí)給予批評(píng)如果當(dāng)事人不會(huì)做某事——回到目標(biāo)制定階段（訓(xùn)練問(wèn)題)如果當(dāng)事人不愿做某事——批評(píng)（態(tài)度問(wèn)題）管理的ABC法何時(shí)重新設(shè)定目標(biāo)管理的ABC法訓(xùn)練初學(xué)者五個(gè)步驟告訴（干什么）示范（怎么干）讓當(dāng)事人嘗試觀察其成效表?yè)P(yáng)進(jìn)步或再指導(dǎo)管理的ABC法訓(xùn)練初學(xué)者五個(gè)步驟管理的ABC法

作為一個(gè)經(jīng)理，重要的并不是你在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么，而是你不在場(chǎng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么。管理的ABC法作為一個(gè)經(jīng)理，重要的并不是你在場(chǎng)PRICE體系定位（Pinpoint）

決定重要的成效范圍記錄（Record）

把現(xiàn)行成效水平畫在圖表上參與（Involve）為輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)商定成效目標(biāo)及方針輔導(dǎo)（Coach）觀察成效和掌握評(píng)判評(píng)價(jià)（Evaluate）跟蹤成效進(jìn)展決定未來(lái)方針PRICE體系定位（Pinpoint）決定重要的成效范圍PRICE體系成效定位：就是確定你將要實(shí)行衡量的范圍，以及你將如何衡量他們。

（數(shù)量、質(zhì)量、成本、及時(shí)性）PRICE體系成效定位：PRICE體系記錄現(xiàn)行成效（業(yè)務(wù)員一周電話拜訪客戶次數(shù)）把數(shù)據(jù)繪制成一張圖表是最有效的方法PRICE體系記錄現(xiàn)行成效（業(yè)務(wù)員一周電話拜訪客戶次數(shù)）把數(shù)PRICE體系部下的參與

反饋是冠軍的早餐

除非你與你的部下一道分享，否則一分鐘管理不會(huì)起任何作用。要不然，你的部下會(huì)認(rèn)為，你只是想擺布他們，在目標(biāo)制定中尤其如此。*******以前平均成效#######參與后短期目標(biāo)PRICE體系部下的參與反饋是冠軍的早餐*PRICE體系輔導(dǎo)成效獲得良好的成效，是旅途而不是終點(diǎn)。*******以前平均成效#######參與后短期目標(biāo)自我實(shí)現(xiàn)成效PRICE體系輔導(dǎo)成效*