垃圾分類市場(chǎng)化服務(wù)項(xiàng)目管理制度

第一節(jié)人員管理制度 1一、作業(yè)人員操作規(guī)范管理 1二、人事管理制度 7三、考勤管理制度 11四、人員獎(jiǎng)懲制度 17五、日常檢查考核制度 21第二節(jié)檔案管理制度 29一、垃圾分類臺(tái)賬制度 29二、其他檔案管理制度 31三、檔案記錄表格 34第三節(jié)工作管理制度 37一、垃圾分類工作制度 37二、垃圾分類站點(diǎn)管理制度 38三、垃圾清運(yùn)車(chē)管理制度 39四、垃圾收運(yùn)人員管理制度 40五、垃圾分類督導(dǎo)人員管理方案 41六、垃圾分類檢查考評(píng)制度 42第一節(jié)人員管理制度一、作業(yè)人員操作規(guī)范管理（一）作業(yè)人員行為規(guī)范1.儀容儀表（1）上崗前必須按規(guī)定著工作裝和佩戴工作證，工作裝外不得罩便衣，按季節(jié)換裝，嚴(yán)禁混穿，必須穿反光背心。（2）不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物等，并保持干凈、平整，無(wú)明顯污跡、破損。（3）所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮；女員工前發(fā)不遮掩，后發(fā)不超過(guò)肩部，梳理整齊，不梳怪異發(fā)型；男員工后發(fā)根不超過(guò)衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須。（4）按規(guī)定統(tǒng)一穿著工作鞋。（5）保持個(gè)人清潔衛(wèi)生。（6）任何時(shí)候，在工作時(shí)不得穿短褲、背心、拖鞋。2.行為舉止（1）服務(wù)態(tài)度：禮貌、樂(lè)觀、友善、熱情、耐心、平等。（2）在社區(qū)不要高聲喧嘩、開(kāi)玩笑、哼唱歌曲，更不要大聲爭(zhēng)吵和粗言穢語(yǔ)。（3）舉止大方，與人交談時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)，雙眼平視，不要左顧右盼。（4）行走：與他人同行時(shí)，不允許勾肩搭背，不允許同行時(shí)嬉戲打鬧；走路動(dòng)作應(yīng)輕快，但非緊急情況下不應(yīng)奔跑、跳躍；與住戶相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭示意。手拿工具行走時(shí)不應(yīng)遮住自己的視線，盡量靠路右側(cè)行走。（5）不得隨意接受居民的物品，嚴(yán)禁向客戶索取錢(qián)物。3.工作禮儀（1）清潔操作時(shí)遇見(jiàn)居民要禮讓為先、靈活退讓，要讓行、讓方便。有礙他人時(shí)，要使用敬語(yǔ)“請(qǐng)當(dāng)心”、“對(duì)不起”、“打擾您了”、“請(qǐng)這邊走”、“謝謝”等，同時(shí)以禮節(jié)手勢(shì)示意，不可為了工作方便而用粗直語(yǔ)言讓他人退讓。（2）工作時(shí)與居民相遇要禮貌問(wèn)候，或點(diǎn)頭示意，用語(yǔ)為“您好”、“早上好”。特別是早上第一次見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)一定要問(wèn)候，多次相遇可點(diǎn)頭微笑致意。（3）凡遇詢問(wèn)者，要恭敬禮貌地對(duì)答，指點(diǎn)路徑要按規(guī)定禮節(jié)、手勢(shì)示意方向。（4）居民有疑難時(shí)，要主動(dòng)熱情地給予幫助，可主動(dòng)表示“需要我為您做什么嗎”，“請(qǐng)稍候，我為您打聽(tīng)一下”等等。（5）發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人員要有防范意識(shí)，但用語(yǔ)一定要注意禮節(jié)，如“請(qǐng)問(wèn)先生（小姐）您找誰(shuí)”，“請(qǐng)問(wèn)有什么事讓我?guī)椭钡鹊?。?）見(jiàn)到同事時(shí)應(yīng)禮貌問(wèn)好，早上應(yīng)說(shuō)“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說(shuō)“您好”。（7）工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)道歉并立即向上級(jí)匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。（二）作業(yè)人員語(yǔ)言規(guī)范1.日常用語(yǔ)（1）您好。（2）歡迎您。（3）您請(qǐng)進(jìn)。（4）您請(qǐng)坐。（5）請(qǐng)稍候。（6）讓您久等了。（7）請(qǐng)您慢走。（8）謝謝。（9）再見(jiàn)。2.詢問(wèn)用語(yǔ)：（1）請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎、請(qǐng)問(wèn)您有什么指示。（2）請(qǐng)問(wèn)您找哪一位。（3）我能為您做點(diǎn)什么。（4）您有什么要求嗎。（5）請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎。（6）您請(qǐng)講。3.答復(fù)用語(yǔ)：（1）很高興為您服務(wù)。（2）這是我們應(yīng)該做的。（3）我們還能為您做點(diǎn)什么。（4）我們這么做，可不可以。（5）我們會(huì)盡力的。（6）謝謝您的幫助。（三）安全操作規(guī)范1.操作中的安全（1）牢固樹(shù)立“安全第一”思想，確保安全操作。（2）在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳在凳子上，以免摔傷。（3）不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生事故。（4）在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。（5）在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。（6）在嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。（7）在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。2.作業(yè)人員勞動(dòng)紀(jì)律要求（1）上崗作業(yè)時(shí)，應(yīng)統(tǒng)一著具有反光標(biāo)志的工作裝，使用公司統(tǒng)一配發(fā)的保潔工具及車(chē)輛。（2）車(chē)輛應(yīng)按公司要求整齊停放。（3）操作工具應(yīng)按公司要求整齊堆放，嚴(yán)禁亂堆亂放。（3）在規(guī)定的工作時(shí)間段內(nèi)不得遲到、早退、中途離崗。（4）上崗時(shí)未經(jīng)許可不得相互替代，有事不能上崗者應(yīng)提前一天向管理人員請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗。（5）上崗時(shí)間不得干私活，撿廢品或進(jìn)行與項(xiàng)目工作無(wú)關(guān)的事情。（6）不得發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵事件。（7）規(guī)范、安全作業(yè)，作業(yè)時(shí)不得影響車(chē)輛通行。（遵守交通法規(guī)，安全行車(chē)）。（四）文明作業(yè)保障措施通過(guò)開(kāi)展崗前培訓(xùn)、崗位中的指導(dǎo)和員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)養(yǎng)成教育，重點(diǎn)突出文明作業(yè)規(guī)范的學(xué)習(xí)。主要包括以下幾方面的內(nèi)容：1.儀容儀表（1）精神飽滿，儀表整潔。（2）上班穿工作服，佩戴工號(hào)牌。2.服務(wù)態(tài)度（1）服務(wù)態(tài)度端正，有良好的職業(yè)道德。（2）文明服務(wù)禮貌待人，使用文明禮貌用語(yǔ)。（3）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。（4）自覺(jué)接受管理人員的檢查和監(jiān)督，虛心接受意見(jiàn)和建議。3.文明作業(yè)工作紀(jì)律（1）履行職責(zé)，遵守員工紀(jì)律。（2）遵守公司管理規(guī)章制度。（3）崗上不抽煙，不打鬧嬉戲，不會(huì)客。（4）非工作需要，不得擅自進(jìn)入其他場(chǎng)所。（5）愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得做任何有損他人的行為。（6）禁止往窖井、綠化帶內(nèi)倒垃圾。4.保持車(chē)輛外表清潔由于車(chē)輛經(jīng)常在道路上行駛，時(shí)常會(huì)有積灰在上面產(chǎn)生，因此，需要定期對(duì)車(chē)輛外表進(jìn)行清潔，確保車(chē)輛表面無(wú)積灰，干凈，整潔。二、人事管理制度（一）用工原則1.根據(jù)崗位需要，實(shí)行“公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則。2.用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。3.實(shí)行全員聘任制，管理層逐級(jí)選聘、員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。（二）試用期1.招聘的新員工，必須身體健康，不得隱瞞不良病史。一律實(shí)行試用期，試用不合格者，不予錄用。2.新員工試用期1個(gè)月，試用合格后正式聘用。3.試用期滿，由本人總結(jié)試用期工作，遞交《員工轉(zhuǎn)正審批表》，參加轉(zhuǎn)正考試；由所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，并填寫(xiě)在審批表上，報(bào)人事科審批。4.表現(xiàn)優(yōu)異或掌握特殊技術(shù)的人才，可適當(dāng)縮短試用期。（三）勞動(dòng)合同1.公司自用工之日起即與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，建立《員工花名冊(cè)》備查。2.員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽訂書(shū)面勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，勞動(dòng)合同期滿或者公司與員工雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)，勞動(dòng)合同即終止。3.勞動(dòng)合同是否續(xù)簽，需經(jīng)雙方協(xié)商確認(rèn)。（四）工作時(shí)間1.根據(jù)客戶單位崗位需要實(shí)行倒班工作制。2.經(jīng)項(xiàng)目中心同意確認(rèn)后，因工作需要員工超時(shí)或加班勞動(dòng)時(shí)，員工應(yīng)予合作，并由項(xiàng)目中心給予調(diào)休或發(fā)放加班工資。（五）打卡、簽到1.公司實(shí)行上下班簽到考勤制，員工上下班均需簽到和簽退。各項(xiàng)目員工根據(jù)項(xiàng)目要求落實(shí)指紋/人臉打卡或簽到，未按要求打卡或簽到的，按規(guī)定進(jìn)行處罰；2.嚴(yán)禁代（托）人打卡、簽到；3.管理層考勤需使用手機(jī)APP打卡。（六）遲到和早退1.工作時(shí)間開(kāi)始后未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間下班者，即為早退。因公事遲到或早退應(yīng)提前向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人溝通；2.上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；3.未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退。（七）曠工1.凡下列情形之一的，均為曠工，按曠工處理：2.未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)而缺勤者；3.工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位或處理私人事務(wù)等的；4.超過(guò)批準(zhǔn)的假期又沒(méi)有及時(shí)報(bào)上級(jí)虛假，未提供有關(guān)證明的缺勤；5.以虛假理由請(qǐng)假而休息者；6.單位、部門(mén)或職位調(diào)整，不服從分配，逾期不到崗的；7.遲到超過(guò)60分鐘、早退超過(guò)60分鐘。8.曠工1天罰款3倍日工資；連續(xù)曠工3天或全月累計(jì)曠工5天者或一年累計(jì)曠工達(dá)10天者，予以辭退，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。（八）加班1.全體員工應(yīng)當(dāng)充分利用工作時(shí)間，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作。確因工作需要加班的，按相關(guān)管理規(guī)定安排加班。2.公司在工作時(shí)間以外，指定員工加班；被指定的員工，除因特殊事由經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)者外，不得拒絕。（九）調(diào)班運(yùn)作崗位員工如有特殊情況需進(jìn)行內(nèi)部調(diào)班，須至少提前一天填寫(xiě)調(diào)班申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批、批準(zhǔn)后方可調(diào)班，未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故調(diào)班的按曠工處理。（十）請(qǐng)假1.員工請(qǐng)假，扣除所請(qǐng)事假的工資；2.試用期內(nèi)的員工，一般不得請(qǐng)事假；3.員工一次性請(qǐng)事假達(dá)到20天以上的，公司將根據(jù)請(qǐng)假人職位需求的緊迫程度另行調(diào)配或招聘，請(qǐng)假人將有可能失去職位，特殊情況除外。（十一）調(diào)崗公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。（十二）晉升1.根據(jù)職位空缺情況，通過(guò)雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗。2.根據(jù)員工德、能、勤、績(jī)等各方面綜合考核結(jié)果決定管理職務(wù)的聘任。（十三）辭職1.員工辭職必須以書(shū)面形式向公司提交申請(qǐng)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后一個(gè)月生效。2.若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理。3.試用期內(nèi)的員工須提前10天遞交辭職申請(qǐng)。（十四）解聘1.若有下列情形之一，公司可對(duì)員工予以辭退，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金：2.在試用期間被證明不符合錄用條件的；3.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司和客戶單位依法制定的規(guī)章制度的；4.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司和客戶單位利益造成重大損害的；5.同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成公司和客戶單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司和客戶單位提出，拒不改正的；6.以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的；被依法追究刑事責(zé)任的。（十五）離職手續(xù)1.員工離職必須填寫(xiě)《員工離職審批表》，辦理移交手續(xù)，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，方可離職。2.若不按規(guī)定辦理移交、離職手續(xù)，需按規(guī)定承擔(dān)公司經(jīng)濟(jì)損失。（十六）工作服工作服應(yīng)愛(ài)惜、定期更換洗滌，非因公不得在工作以外的時(shí)間穿著工作服，應(yīng)提前到崗更換工作服。（十七）體檢有體檢需求的項(xiàng)目員工，應(yīng)自行到正規(guī)醫(yī)院辦理體檢，并留存發(fā)票。待工作期滿一年后，憑體檢發(fā)票公司給予全額報(bào)銷(xiāo)；若工作未滿一年中途離職者，則該筆費(fèi)用公司不予報(bào)銷(xiāo)。（十八）人事資料1.員工應(yīng)如實(shí)填報(bào)個(gè)人履歷及自然情況，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人并由負(fù)責(zé)人上報(bào)人事科。2.如因員工提供不真實(shí)的人事信息而引起的責(zé)任應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)。員工提供虛假人事信息構(gòu)成嚴(yán)重違反公司制度，公司有權(quán)單方面解除勞動(dòng)合同。3.入職人員必須進(jìn)行政審，并提供身份證、居住證、體檢報(bào)告等相關(guān)資料的復(fù)印件存檔。三、考勤管理制度（一）考勤表定義員工考勤表是員工出勤情況的真實(shí)反映，是計(jì)發(fā)員工勞動(dòng)報(bào)酬的原始憑證，也是員工考核的重要依據(jù)，必須維持其真實(shí)性和嚴(yán)肅性。（二）考勤表填寫(xiě)1.《考勤表》填寫(xiě)必須依據(jù)員工在工作起止時(shí)間內(nèi)的出勤情況動(dòng)態(tài)據(jù)實(shí)反映，不得提前和隔日填寫(xiě)。2.考勤表由各項(xiàng)目指定專人填寫(xiě)，項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)考勤表的監(jiān)管和審核，所有員工均須于每個(gè)工作日接受考勤員考勤；考勤時(shí)間以公司的作息時(shí)間或輪班時(shí)間為準(zhǔn)；考勤表不得涂改，必須涂改時(shí)須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3.有打卡機(jī)的項(xiàng)目，領(lǐng)班對(duì)打卡情況進(jìn)行監(jiān)管，員工不得替人打卡，一經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人各扣考核獎(jiǎng)XX元。（三）遲到、早退、曠工定義1.工作時(shí)間開(kāi)始后未到崗者為“遲到”（工作時(shí)間開(kāi)始后到領(lǐng)導(dǎo)指定的相關(guān)方工作或惡劣氣候情況影響不到崗者除外），遲到一次扣考核獎(jiǎng)XX元；單次遲到30分鐘以上視為0.5天曠工，扣除所曠工時(shí)XX倍的罰金。凡一個(gè)月遲到時(shí)間累計(jì)超過(guò)30分鐘，每30分鐘視為一次曠工，按次扣罰其日工資的兩倍；當(dāng)月累計(jì)三次曠工，視情節(jié)輕重，給予警告、辭退或開(kāi)除處理。2.工作時(shí)間結(jié)束前，提前下班者為早退，早退一次扣考核獎(jiǎng)10元；單次早退30分鐘以上視為0.5天曠工，扣除所曠工時(shí)1.5倍的罰金。凡一個(gè)月早退時(shí)間累計(jì)超過(guò)30分鐘，每30分鐘視為一次曠工，按次扣罰其日工資的兩倍；當(dāng)月累計(jì)三次曠工，視情節(jié)輕重，給予警告、辭退或開(kāi)除處理。3.“曠工”是指未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)，超過(guò)上崗時(shí)間30分鐘仍未到崗而又不及時(shí)通知部門(mén)負(fù)責(zé)人（天災(zāi)、人禍除外）；或請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)，私自休假者；或未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意私自倒休者；工作時(shí)間內(nèi)擅離職守作者曠工論；以及各種假期逾期未歸，而又無(wú)續(xù)假手續(xù)者，均計(jì)為曠工。曠工1天罰款XX倍日工資；連續(xù)曠工3天或月累計(jì)曠工3天者，作自動(dòng)離職處理。（四）加班1.加班定義：?jiǎn)T工在具有勝任本職工作的能力和達(dá)到公司要求的工作效率情況下，因超負(fù)荷工作量或特殊需要必須利用工作時(shí)間以外時(shí)間完成公司工作的情形視為加班，加班必須辦理有關(guān)審批手續(xù)。實(shí)行輪換休、倒班制的員工在正常工作時(shí)間外，節(jié)假日上班的不作加班；正常工作時(shí)間以外例行的值班，不作加班。公司提倡高效率的工作，鼓勵(lì)員工在正常工作時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。員工因本職工作需加班的，不在加班計(jì)算范圍之內(nèi)。2.加班管理：加班需按規(guī)定審批，并按規(guī)定支付給加班費(fèi)（或給予調(diào)休）。延長(zhǎng)工作時(shí)間加班，是指在工作日必須延長(zhǎng)工作時(shí)間才能完成公司工作的加班。加班滿四小時(shí)計(jì)為半天，滿八小時(shí)計(jì)為一天。加班必須填寫(xiě)加班申請(qǐng)單，并經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。各部門(mén)必須嚴(yán)格控制加班，必要的加班不得突破公司規(guī)定，并每月將本部門(mén)加班統(tǒng)計(jì)報(bào)公司備案、備查。對(duì)弄虛作假“加班”的行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還要追究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任，同時(shí)對(duì)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人給予經(jīng)濟(jì)處罰。公司因工作需要安排員工加班的，員工應(yīng)以大局為重、積極配合；對(duì)無(wú)正當(dāng)理由拒不服從加班安排的員工，公司有權(quán)給予相應(yīng)處罰。（五）休假休假基本規(guī)定：1.休假是指除國(guó)家規(guī)定假日以外的假；2.員工請(qǐng)假需提前一周填寫(xiě)請(qǐng)假單，并按管理權(quán)限逐級(jí)審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假；3.未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理手續(xù)擅自離開(kāi)工作崗位的，以曠工論；提供不實(shí)理由騙假者，經(jīng)查實(shí)，以曠工論。（六）事假1.員工沒(méi)有充分正當(dāng)理由，在工作日不能請(qǐng)事假。員工請(qǐng)事假一天以內(nèi)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批；兩天報(bào)保安管理部審批；三天報(bào)總經(jīng)理審批。事假期間員工不計(jì)發(fā)工資和獎(jiǎng)金。2.員工因私請(qǐng)假，原則上每次不得超過(guò)3天，全年累計(jì)不得超過(guò)15天。3.事假必須提前申請(qǐng)，不得事后補(bǔ)假。4.試用期員工事假超過(guò)3天，則順延試用期。注：未按照上述規(guī)定執(zhí)行的，可視作曠工處理。（七）病假1.員工病假，必須持正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單。三天以內(nèi)病假由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批；三天以上病假報(bào)保安管理部審批；五天以上報(bào)總經(jīng)理審批。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)病假由總經(jīng)理審批。病假應(yīng)在病休前將病假單交管理部門(mén)備案（急診除外）。遇重病或住院等特殊情況，可由他人代為請(qǐng)假，事后再補(bǔ)辦病假手續(xù)。病假休息期間，員工不計(jì)發(fā)工資和獎(jiǎng)金。2.員工在醫(yī)療休息期間，若證實(shí)在外工作，公司有權(quán)立即解除勞動(dòng)合同，不負(fù)擔(dān)各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用，并扣回當(dāng)月病假工資。（八）婚假1.員工結(jié)婚須提前三個(gè)星期提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)《請(qǐng)（休）假申請(qǐng)表》，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意、報(bào)總經(jīng)理審批，可休婚假三天；晚婚假十天。婚假期間員工只計(jì)發(fā)基本工資。2.婚假請(qǐng)婚假期間，遇公休假日、法定假日均計(jì)算在內(nèi)。（九）喪假員工直系親屬（父母、岳父母、配偶、子女）亡故時(shí)，經(jīng)核實(shí)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可休喪假三天。喪假期間員工只發(fā)基本工資。（十）產(chǎn)假1.女員工于休假前十五天辦理好工作移交手續(xù)，持所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽署的請(qǐng)假單到管理部門(mén)核實(shí)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受產(chǎn)假三個(gè)月，難產(chǎn)的（或生育雙胞胎的）增加產(chǎn)假十天。產(chǎn)假期間員工只計(jì)發(fā)基本工資。2.若因身體原因，產(chǎn)假結(jié)束后，仍不能上班者，必須在產(chǎn)假結(jié)束前一周，向人事部門(mén)遞交病假證明，方可申請(qǐng)病假。凡產(chǎn)假期滿后才申請(qǐng)病假及擅自休假者，對(duì)其事后所補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)一律不予承認(rèn)。3.若非因身體原因需要繼續(xù)請(qǐng)假，需部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，做事假處理。4.法定假日均計(jì)算在產(chǎn)假內(nèi)。（十一）工傷假1.員工在工作時(shí)間和工作區(qū)域受傷，應(yīng)立即送至就近醫(yī)院救治，并通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理，事后必須在指定的時(shí)間內(nèi)填寫(xiě)事故報(bào)告。2.非因違反操作規(guī)程和有關(guān)規(guī)章制度導(dǎo)致受傷，其病假工資發(fā)放按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行（試用期或未與公司正式簽訂聘用合同的員工以及兼職人員不適用此條）；醫(yī)藥費(fèi)由公司研究確定報(bào)銷(xiāo)范圍。3.非工傷病假比照事假處理。4.員工休假或其他特殊原因需離崗十五天以上者，必須辦理移交工作手續(xù)，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)指定人員代理其工作。（十二）銷(xiāo)假休假期滿，員工必須準(zhǔn)時(shí)銷(xiāo)假。如需延長(zhǎng)假期，必須提前申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)，虛假按事假處理。未銷(xiāo)假或未經(jīng)批準(zhǔn)自行虛假，以曠工論。四、人員獎(jiǎng)懲制度為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，特制訂本制度，適用范圍為全體員工。

1.項(xiàng)目員工必須遵守國(guó)家的政策、法律、法令，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，學(xué)習(xí)和掌握本員工作所需要的文化技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成項(xiàng)目服務(wù)工作；2.員工應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受公司及所屬部門(mén)的管理；3.公司獎(jiǎng)懲以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，做到以人為本，把思想政治工作同經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來(lái)。在獎(jiǎng)勵(lì)上，堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合、以精神鼓勵(lì)為主的原則，對(duì)違規(guī)違紀(jì)的員工，堅(jiān)持以思想教育為主、懲罰為輔的原則；4.公司總經(jīng)辦和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須要抓好員工的思想教育工作，幫助和引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)了解、遵照?qǐng)?zhí)行公司的規(guī)章制度，大力宣傳員工中的好人好事和典型事跡，同時(shí)有力地糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為；5.對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和違規(guī)違紀(jì)的懲處要以事實(shí)為依據(jù)，做到公平公正、寬嚴(yán)適度、及時(shí)到位，無(wú)論獎(jiǎng)勵(lì)還是懲罰，都要起到對(duì)本人或他人的教育啟示作用；6.項(xiàng)目員工對(duì)他人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰不當(dāng)有建議權(quán)，對(duì)本人的處罰不當(dāng)有申訴權(quán)；7.公司對(duì)本項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的員工給予一定的表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，具體條例如下：（1）通報(bào)表?yè)P(yáng)：A.品德端正，工作努力；B.維保公司利益，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功；C.一向忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公；D.有其他功績(jī)，足為其他員工楷模。（2）獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：A.思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出；B.完成項(xiàng)目指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好；C.向公司提出合理化建議，為公司采納；D.維保財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；E.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出；F.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù)；G.其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。8.公司對(duì)本項(xiàng)目中工作發(fā)生錯(cuò)誤帶來(lái)?yè)p失的員工給予一定的懲罰，具體條例如下：（1）警告處分：

A.在工作時(shí)間聊天、嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情；B.工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位者或無(wú)故遲到、早退、曠工；C.因過(guò)失以致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；D.妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則；E.無(wú)故不參加公司安排的培訓(xùn)課程；F.初次不遵守主管人員指揮；G.浪費(fèi)公物情節(jié)輕微；H.檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)；I.遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴防護(hù)措施；J.出入工作區(qū)域不遵守規(guī)定或攜帶物品出入工作區(qū)域而拒絕警衛(wèi)或管理人員查詢；K.破壞環(huán)境衛(wèi)生。（2）記過(guò)處分：A.對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，未申報(bào)正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)?shù)?；B.因疏忽導(dǎo)致機(jī)器設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人的；C.在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作的；D.未經(jīng)許可擅帶外人進(jìn)入工作區(qū)域參觀的；E.攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入工作區(qū)域的；F.在禁煙區(qū)吸煙者；G.投機(jī)取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益的；H.對(duì)同事惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端的；I.在工作時(shí)間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺(jué)的；J.涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（3）降級(jí)處分：A.違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響；B.違反勞動(dòng)紀(jì)律、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成規(guī)定任務(wù)或工作任務(wù)；C.擅離職守，導(dǎo)致事故，使項(xiàng)目蒙受重大損失；D.泄漏項(xiàng)目業(yè)務(wù)上機(jī)密；E.違反公司規(guī)定帶進(jìn)出物品；F.遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件或工具；G.撕毀公文或公共文件；H.擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失；I.拒絕聽(tīng)從主管人員合理指揮監(jiān)督；J.違反安全規(guī)定措施致公司蒙受重大不利。（4）辭退處分：A.偷竊同事或公有財(cái)物；B.于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司誤信而遭受損害；C.對(duì)上級(jí)或同事實(shí)施暴行或有重大侮辱之行為；D.違反勞動(dòng)合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴(yán)重；E.蓄意損壞公司或他人財(cái)物；F.故意泄漏技術(shù)、營(yíng)業(yè)之秘密，致使公司蒙受損害；G.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無(wú)理取鬧，影響服務(wù)質(zhì)量、工作秩序的；H.拒不執(zhí)行公司決議及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)理或其他領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾工作的；I.工作不負(fù)責(zé)任，損壞設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的；J.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；K.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的；L.不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的。五、日常檢查考核制度（一）員工自查：各崗位工作人員，參照崗位職責(zé)每日對(duì)自己的工作進(jìn)行自查。（二）班組長(zhǎng)日檢：班組長(zhǎng)對(duì)自己所管轄工作區(qū)域、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對(duì)崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤處理。按照公司考核細(xì)則要求，對(duì)員工進(jìn)行日?？己?。公司將根據(jù)考核結(jié)果，發(fā)放員工的考核獎(jiǎng)。（三）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人周檢：1.檢查并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求組長(zhǎng)組織員工進(jìn)行整改。2.公司管理部進(jìn)行月檢并回訪：3.管理部根據(jù)合同條款、項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、項(xiàng)目人員素質(zhì)等各方面內(nèi)容組織進(jìn)行全面檢查、評(píng)估并及時(shí)解決所發(fā)現(xiàn)之問(wèn)題，對(duì)檢查評(píng)估做好記錄備案，并督促項(xiàng)目進(jìn)行整改。4.我公司將定期對(duì)XX單位相關(guān)部門(mén)進(jìn)行業(yè)主滿意度調(diào)查與回訪，及時(shí)了解客戶的需求與工作中存在的不足，并采取相應(yīng)改進(jìn)措施。（四）XX單位檢查：XX單位可在項(xiàng)目運(yùn)行后，根據(jù)要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合檢查。（五）垃圾分類收運(yùn)服務(wù)質(zhì)量檢查表—用于班組長(zhǎng)日檢：服務(wù)質(zhì)量檢查表項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人檢查日期年月日檢查人序號(hào)檢查情況處理整改情況（六）對(duì)管理人員的考核項(xiàng)目序號(hào)考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)思想紀(jì)律作風(fēng)1堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作。無(wú)故缺席集體活動(dòng)，扣XX元/次；不貫徹執(zhí)行所部下達(dá)的各項(xiàng)工作部署，視情況扣XX—XX元/次。2尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，工作上協(xié)調(diào)一致，反對(duì)自由主義和不正之風(fēng)。同事之間鬧矛盾、糾紛，扣XX元/次；惡意污蔑誹謗他人，視情況扣XX—XX元/次；不服從領(lǐng)導(dǎo)管理，扣XX元/次，嚴(yán)重者可待崗、解聘。3堅(jiān)持匯報(bào)制度，重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，嚴(yán)禁越級(jí)匯報(bào)。私自越級(jí)匯報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)影響工作的，視情況扣XX—XX元/次。4上下班不遲到、早退，扎實(shí)履行請(qǐng)假程序，不串崗、離崗。遲到早退10—30分鐘，扣XX—XX元/次；30分鐘以上作曠工處理；休息超過(guò)10分鐘或聚眾閑談的，扣XX—XX元/次；未按規(guī)定履行請(qǐng)假程序或串崗、離崗的，扣XX—XX元/次；30分鐘以上做曠工處理。5加強(qiáng)法制觀念、職業(yè)道德觀念，杜絕違法現(xiàn)象；嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策。有違法行為的，根據(jù)情節(jié)輕重依法處理，嚴(yán)重者可待崗、解聘；因個(gè)人原因計(jì)劃生育出現(xiàn)問(wèn)題，取消考核獎(jiǎng)，嚴(yán)重者可待崗、解聘。業(yè)務(wù)工作1工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴工作衣帽，衣著端正，保持良好的工作狀態(tài)。不按規(guī)定穿戴衣帽，扣XX元/次；衣著不端正、工作時(shí)吃零食、吸油煙等影響環(huán)衛(wèi)形象的，扣XX元/次。2上下班途中、作業(yè)時(shí)遵守交通規(guī)則，不得亂闖紅燈、逆向行駛、橫穿馬路。不遵守交通規(guī)則的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣XX元/次。3每月不少于4次檢查公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好臺(tái)賬記錄并及時(shí)上報(bào)信息未按要求檢查物業(yè)公司的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)一次扣XX元/次。廉潔自律1遵守職業(yè)道德，拾獲有價(jià)物品主動(dòng)上交，不占為己有。拾到有價(jià)物品，經(jīng)查實(shí)拒不歸還的，扣XX元/次，嚴(yán)重者扣除當(dāng)月考核獎(jiǎng)勵(lì)。2樹(shù)立良好形象，工作時(shí)間嚴(yán)禁揀拾有價(jià)垃圾，禁止工作時(shí)間以外穿工作服做有損環(huán)衛(wèi)形象的事。撿拾、存放有價(jià)垃圾的，扣XX元/次，三次以上調(diào)離崗位；工作時(shí)間以外穿工作服做有損環(huán)衛(wèi)形象的事，扣XX元/次。3不聚眾賭博參與賭博的，扣XX元/次。嚴(yán)重者待崗。熱情服務(wù)1愛(ài)崗敬業(yè)，積極維護(hù)集體榮譽(yù)。工作期間態(tài)度惡劣，言語(yǔ)粗俗，有損集體榮譽(yù)的，扣XX—XX元/次。2工作積極，上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。工作質(zhì)量不高或工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事，扣XX元/次。3對(duì)居民提出的要求，在管轄范圍內(nèi)的積極認(rèn)真辦理，主動(dòng)熱情服務(wù)。工作推諉、積極性差或居民投訴的，扣XX元/次。注：管理人員未以身作則，雙倍處罰。（七）垃圾分類督導(dǎo)員考評(píng)細(xì)則考核項(xiàng)目月度工作考核宣傳培訓(xùn)1.主要活動(dòng)場(chǎng)所、告示欄、出入口沒(méi)有開(kāi)展垃圾分類宣傳，每處扣1分；2.宣傳設(shè)施、宣傳品內(nèi)容不清晰、有張貼、破損，每處扣0.5分；3.公示欄公示信息不完整，每處扣0.5分；4.住戶居民不知道垃圾分類知識(shí)和投放方法，每人次扣0.5分；5.顯著位置沒(méi)有設(shè)置垃圾分類公示欄，每處扣1分；6.物業(yè)管理人員、清潔人員、志愿者和督導(dǎo)員不清楚垃圾分類知識(shí)、操作規(guī)范，每人次扣1分；7.沒(méi)有向居民發(fā)放指導(dǎo)手冊(cè)和宣傳資料，每例扣0.5分；8.市、區(qū)、街道組織的培訓(xùn)未按要求組織參加的，每例扣1分；活動(dòng)開(kāi)展1.在計(jì)劃活動(dòng)日期時(shí)間內(nèi)沒(méi)有開(kāi)展“垃圾換積分”活動(dòng)，每例扣2分；2.活動(dòng)組織不力，現(xiàn)場(chǎng)參與居民住戶10人以下，扣1分；3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有電子積分終端，每例扣1分；4.活動(dòng)日期沒(méi)在上個(gè)月公布，每例扣1分；5.活動(dòng)記錄不完整，照片不全、不真實(shí)的，每例扣1分；6.住戶參與回收未有積分獎(jiǎng)勵(lì)的，每例扣1分；7.活動(dòng)人員不清楚分類知識(shí)、操作規(guī)范的，每例扣1分；8.積分不能查詢、兌換的，每例扣1分；9.積分統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確、不可靠，每例扣1分；10.每月住戶垃圾分類參與情況與積分兌換情況未公示的，每例扣1分；11.兌換物品具有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，每例扣1分；工作規(guī)范1.垃圾收集點(diǎn)沒(méi)有配置可回收垃圾、有害垃圾、其他垃圾收集容器，每處扣2分；2.分類收集容器配置數(shù)量明顯不足，每處扣1分；3.出入口等顯著位置的垃圾收集點(diǎn)沒(méi)有配置分類收集亭，并擺放有害垃圾、可回收物、其他垃圾收集容器，每處扣1分；4.建筑垃圾、綠化垃圾等非生活垃圾混入生活垃圾的情況，每次扣1分；5.沒(méi)有設(shè)置定時(shí)定點(diǎn)收集點(diǎn)或無(wú)明顯標(biāo)識(shí)，每處扣1分；6.已分類垃圾不按規(guī)定送往指定的收集轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施，每例扣2分；7.已分類垃圾混裝混運(yùn)，每例扣2分；8.收集容器分類標(biāo)識(shí)不規(guī)范、模糊、顏色不正確，每處扣0.5分；9.收集容器外觀不凈、殘缺、破損、不密閉，未分組擺放，每處扣0.5分；10.垃圾集中點(diǎn)臟亂差、垃圾拋灑污染環(huán)境的，每例扣1分；11.垃圾集中點(diǎn)，收集容器中垃圾未分類，明顯混雜的，每例扣1分；在公共場(chǎng)所分揀垃圾、影響環(huán)境的，每例扣1分；12.垃圾分類督導(dǎo)人員在工作時(shí)間不在崗的，每例扣1分：不著工作服的，每例扣0.5分；日常管理1.未制定、落實(shí)人員工作管理制度，每例扣1分；2.收集作業(yè)時(shí)垃圾落地、遺灑、污染環(huán)境，每例扣0.5分；3.沒(méi)有按照規(guī)定的垃圾分類收集頻次、時(shí)間作業(yè)，每例扣1分；4.收集點(diǎn)垃圾滿溢、地面臟，每例扣0.5分；5.對(duì)分類收集的垃圾，沒(méi)有及時(shí)分類運(yùn)輸，每例扣2分；6.在計(jì)劃收集時(shí)間內(nèi)，沒(méi)有定時(shí)定點(diǎn)收集余垃圾，每處扣1分；7.資金發(fā)放、垃圾流轉(zhuǎn)或回收活動(dòng)等臺(tái)賬資料不健全的，每例扣1分；8.上級(jí)要求統(tǒng)計(jì)或上報(bào)信息不準(zhǔn)確、不及時(shí)的，每例扣1分；9.市、區(qū)、街道組織的各項(xiàng)會(huì)議、檢查等活動(dòng)，與會(huì)人員出現(xiàn)遲到、早退等現(xiàn)象每例扣1分，無(wú)故不請(qǐng)假缺席的每例扣2分；10.上級(jí)安排的工作不落實(shí)、問(wèn)題不解決的，每倒扣2分：情節(jié)嚴(yán)重，影響工作進(jìn)度的，每倒扣5分；11.受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，群眾舉報(bào)、輿論曝光、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的，經(jīng)核實(shí)每例扣2分：處理不積極，推諉或拖延的，每例扣2分。第二節(jié)檔案管理制度一、垃圾分類臺(tái)賬制度1.在生活垃圾分類管理的三個(gè)環(huán)節(jié)：分類投放、分類收運(yùn)和分類處理，全面建立臺(tái)賬制度，并相互核對(duì)監(jiān)督。真正做到有賬可查，有責(zé)可追，層層管理，相互監(jiān)督。2.在社區(qū)配制智能垃圾分類裝置，通過(guò)垃圾分類投放換積分的方式鼓勵(lì)居民垃圾分類。居民通過(guò)垃圾分類投放，機(jī)器會(huì)根據(jù)垃圾的類別和重量等因素，往對(duì)應(yīng)的賬戶里返送積分。積分達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，居民便可兌換禮品。3.臺(tái)賬登記模式從傳統(tǒng)的手工登記逐步向網(wǎng)絡(luò)管理發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)智能化管理，依據(jù)臺(tái)賬可合理安排分類管理責(zé)任人、設(shè)備配備數(shù)量和垃圾收運(yùn)周期。4.臺(tái)賬制度是建立在生活垃圾分類配套體系建設(shè)完善的基礎(chǔ)之上，因此還要建立與分類品種相配套的收運(yùn)體系、與再生資源利用相協(xié)調(diào)的回收體系，完善與垃圾分類相銜接的終端處理設(shè)施，并探索建立垃圾協(xié)同處置利用基地，確保分類收運(yùn)、回收、利用和處理設(shè)施相互銜接。5.實(shí)行定期檢查制度，社區(qū)政府加強(qiáng)對(duì)垃圾分類管理臺(tái)賬制度的監(jiān)管力度，逐日檢查臺(tái)賬資料的登記情況，實(shí)行月考核、季評(píng)價(jià)的考核制度，建立有效的激勵(lì)機(jī)制。6.宣傳活動(dòng)臺(tái)賬日期組織人宣傳內(nèi)容人員名單7.培訓(xùn)活動(dòng)臺(tái)賬培訓(xùn)日期主持人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)簽到8.垃圾分類工作臺(tái)賬檢查時(shí)間檢查人檢查內(nèi)容1.分類垃圾容器是否整潔，分類標(biāo)簽是否清晰；2.廚余垃圾中無(wú)明顯混投現(xiàn)象；3.垃圾收運(yùn)是否及時(shí)；4.垃圾桶堆放點(diǎn)是否整潔，是否存在異味；是否有居民投訴等。存在問(wèn)題整改措施備注二、其他檔案管理制度為加強(qiáng)本項(xiàng)目檔案管理工作，全面提高本項(xiàng)目檔案管理水平，更好地為各項(xiàng)工作服務(wù)，特制訂本制度。（一）檔案管理制度1.各種檔案按類別要求，按有關(guān)規(guī)定裝訂并統(tǒng)一保管。2.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為分管檔案工作的負(fù)責(zé)人，指定專人具體負(fù)責(zé)檔案管理工作。3.檔案一般不外借，確因工作需要借閱檔案時(shí)，均應(yīng)在檔案室按有關(guān)要求借閱。4.檔案要做到安全保管，定期檢查，積極創(chuàng)造檔案保管條件，做到防盜、防火、防潮、防塵、防失密，保持經(jīng)常通風(fēng)。5.檔案室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品，嚴(yán)禁使用電器。（二）檔案歸檔制度1.歸檔范圍的保管期限（1）項(xiàng)目辦理完畢的具有保存價(jià)值的各種文件材料，包括各類垃圾分類收運(yùn)管理資料等，均屬歸檔范圍。（2）項(xiàng)目檔案的保管期限的種類分為永久和定期。凡對(duì)公司有長(zhǎng)遠(yuǎn)保存利用價(jià)值的檔案列為永久，對(duì)在一定時(shí)間范圍內(nèi)有利用價(jià)值的檔案列為長(zhǎng)期和短期。2.歸檔時(shí)間實(shí)行年度歸檔制度：在工作中形成的文件材料一律在次年第一季度內(nèi)，登記存檔移交檔案室。3.歸檔要求（1）歸檔的文件必須系統(tǒng)、齊全、完整。（2）歸檔的文件材料必須紙質(zhì)優(yōu)良、字跡耐久、書(shū)寫(xiě)工整清晰。（三）檔案安全保密制度1.嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家的有關(guān)保密制度加強(qiáng)管理，防止丟失、泄密。2.查閱檔案，一般應(yīng)在檔案室查閱，需要摘抄或復(fù)制的機(jī)密文件，必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不準(zhǔn)摘抄、復(fù)印。3.需要帶回使用的檔案，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)橫傳、私自外借，不準(zhǔn)帶入公共場(chǎng)所。4.外單位來(lái)查閱和抄錄檔案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格履行手續(xù)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可調(diào)閱。（四）檔案查閱借閱制度1.凡查閱檔案者，一般不準(zhǔn)將檔案帶出檔案室，如需要借出時(shí)，必須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；查閱者必須按規(guī)定查閱，與查閱內(nèi)容無(wú)關(guān)的文字材料不準(zhǔn)隨意翻閱、摘抄。2.查閱檔案者要愛(ài)護(hù)案卷，不得將案卷拆毀、拆頁(yè)、勾抹、圈點(diǎn)，嚴(yán)防污染檔案；查閱時(shí)不得吸煙；也不得將案卷轉(zhuǎn)借他人或帶回家中。3.查檔抄錄的材料經(jīng)檔案工作人員審核無(wú)誤后，簽字蓋章，否則無(wú)效。4.借出的案卷一般不能超過(guò)七天，如延期使用，需補(bǔ)辦延期手續(xù)。5.借出或還回的案卷，必須嚴(yán)格履行登記、注銷(xiāo)和檢查手續(xù)，當(dāng)面點(diǎn)清，如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)追究責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。（五）檔案人員崗位職責(zé)1.服從公司主任的領(lǐng)導(dǎo)，接受上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成本崗位工作任務(wù)。2.檔案員負(fù)責(zé)做好文件的整理、分類，做好收文登記、分發(fā)文件、領(lǐng)導(dǎo)傳閱和借閱等管理工作。3.檔案員要及時(shí)、準(zhǔn)確地把領(lǐng)導(dǎo)批閱的文件交由檔案人員保管，不得隨意亂放、丟棄文件。在傳送文件過(guò)程中，要增強(qiáng)保密意識(shí)，高度負(fù)責(zé)，保證不丟失不損壞文件。4.督促有關(guān)人員做好文件材料的形成、積累、整理、歸檔工作。5.檔案人員負(fù)責(zé)根據(jù)歸檔的范圍和要求，制訂、整理本科室各類檔案材料，按規(guī)定向機(jī)要檔案室移交歸檔，并辦好交接手續(xù)，做到職責(zé)分明、手續(xù)齊全。6.檔案人員接受機(jī)要檔案室的指導(dǎo)和監(jiān)督，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成本崗位任務(wù)。三、檔案記錄表格（一）檔案資料移交表公司名稱：移交部門(mén)：序號(hào)文件名稱數(shù)量備注12345678910移交人：年月日接收人：年月日（二）檔案借閱、復(fù)印申請(qǐng)單記錄檔案名稱及編號(hào)類型□借閱□復(fù)印（___份）借閱日期歸還日期借閱、復(fù)印原因借閱、復(fù)印申請(qǐng)人簽名：申請(qǐng)日期：年月日（外部申請(qǐng)單位名稱：）內(nèi)部申請(qǐng)人所在公司意見(jiàn)管理意見(jiàn)（三）檔案銷(xiāo)毀記錄表序號(hào)文件名稱日期份數(shù)備注銷(xiāo)毀原因檔案管理員意見(jiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人意見(jiàn)銷(xiāo)毀經(jīng)辦人：監(jiān)銷(xiāo)人：銷(xiāo)毀時(shí)間：銷(xiāo)毀地點(diǎn)：第三節(jié)工作管理制度一、垃圾分類工作制度為了進(jìn)一步做好本社區(qū)的垃圾分類工作，特制定本制度：1.本社區(qū)的垃圾分類工作由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好落實(shí)工作；2.區(qū)域的垃圾分類工作由分揀、收運(yùn)組等具體落實(shí)，聯(lián)絡(luò)宣傳組負(fù)責(zé)宣傳協(xié)調(diào)；3.分揀組的主要工作是做好社區(qū)內(nèi)的跟蹤保潔；4.分類組的主要工作是做好垃圾的分類，為分類投放打好基礎(chǔ)；5.收運(yùn)組按分類的垃圾分別進(jìn)行投放，確保分類工作落到實(shí)處；6.收運(yùn)組保證分類垃圾桶的日常保潔以及分類垃圾桶堆放站點(diǎn)的清潔衛(wèi)生工作，防止產(chǎn)生異味；7.聯(lián)絡(luò)宣傳組主要負(fù)責(zé)區(qū)域垃圾分類的協(xié)調(diào)工作，做好社區(qū)內(nèi)居民的宣傳工作，組織好垃圾分類的培訓(xùn)工作，協(xié)調(diào)和監(jiān)督本項(xiàng)目部的日常工作。二、垃圾分類站點(diǎn)管理制度1.垃圾分類站點(diǎn)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火，嚴(yán)禁存放易燃易爆物品。2.垃圾分類站點(diǎn)內(nèi)所有物資不得隨意拆卸或挪作他用。3.按時(shí)填寫(xiě)清運(yùn)/清潔/消殺聯(lián)簽表。4.垃圾分類站點(diǎn)內(nèi)及周邊衛(wèi)生每日打掃，不得有散落的漂浮垃圾。5.設(shè)備投放口需要每日擦拭干凈，分類收集容器保持整潔，定期清洗。6.督導(dǎo)員在崗期間指導(dǎo)居民正確使用投放設(shè)備，引導(dǎo)居民正確分類。7.垃圾分類收集容器應(yīng)按分類標(biāo)識(shí)擺放，不得隨意擺放。8.站點(diǎn)內(nèi)設(shè)備及宣傳品等物品如有損壞需及時(shí)向巡檢員匯報(bào)。9.垃圾分類站點(diǎn)墻面需保持干凈，不得亂寫(xiě)亂畫(huà)或張貼他物。10.注意節(jié)約用水，用電，垃圾分類站點(diǎn)存桶間須做到自覺(jué)關(guān)燈。三、垃圾清運(yùn)車(chē)管理制度1.根據(jù)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，每天早晨、晚間須定時(shí)清理二次生活垃圾的收集，必須做到日產(chǎn)日清。2.清運(yùn)車(chē)運(yùn)輸過(guò)程中不得揚(yáng)撒、泄漏，對(duì)運(yùn)輸途中的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，確保道路清潔衛(wèi)生。3.保證安全操作清運(yùn)，注意行人安全，如有特殊情況發(fā)生及時(shí)停運(yùn)，并第一時(shí)間告知領(lǐng)導(dǎo)另作處理，避免安全事故發(fā)生。4.清運(yùn)車(chē)專車(chē)專用，只能運(yùn)送生活垃圾，嚴(yán)禁用于建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混裝清運(yùn)。5.每個(gè)垃圾分類站點(diǎn)周邊及地面進(jìn)行清掃、清洗，及時(shí)清除地面油污。6.清運(yùn)車(chē)每日清理一次，車(chē)廂內(nèi)清運(yùn)后不得有殘留，保持車(chē)體干凈衛(wèi)生，無(wú)異味。清運(yùn)車(chē)停放整齊，并每周進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)。7.清運(yùn)車(chē)操作人員必須愛(ài)護(hù)垃圾桶、垃圾箱等設(shè)施，不得野蠻清運(yùn)或惡意損壞設(shè)施及車(chē)輛。8.為保護(hù)清運(yùn)人員的健康，清運(yùn)人員在工作時(shí)穿戴好勞保用品。9.清運(yùn)工作人員每天須填寫(xiě)《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表》，清運(yùn)車(chē)不得私自借用。10.清運(yùn)工作人員操作中不得大專喧嘩，做到文明清運(yùn)，避免噪聲影響臨街商戶正常經(jīng)營(yíng)和休息。11.清運(yùn)工作人員違反上述規(guī)定者，將視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰。四、垃圾收運(yùn)人員管理制度1.垃圾收集、清運(yùn)人員必須持有公安機(jī)關(guān)核發(fā)的駕駛證，駕齡在XX年以上，且駕駛技術(shù)熟練，品行端正，身體健康，愿意為環(huán)衛(wèi)事業(yè)做出貢獻(xiàn)，方可上崗駕駛對(duì)應(yīng)車(chē)輛。工作中必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從調(diào)度、服從管理、盡職盡責(zé)做好本職工作。2.垃圾收集、清運(yùn)人員必須做好出車(chē)前、途中、收車(chē)后的車(chē)輛檢查，確保車(chē)輛狀態(tài)良好，不出故障車(chē)。3.垃圾收集、清運(yùn)人員必須均受交通規(guī)則，嚴(yán)禁酒后駕車(chē)、超速駕駛、疲勞駕駛，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)月XX%工資。堅(jiān)決杜絕重特大惡性事件發(fā)生。4.如發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)告交警部門(mén)并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極搶救傷員，按照法律法規(guī)處理交通事故，將損失降到最低。事故責(zé)任劃分后，按事故責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。5.養(yǎng)成良好的節(jié)油習(xí)慣，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)油料和偷放油料等違法行為。如發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)處重罰，絕不姑息。6.垃圾收集、清運(yùn)人員必須愛(ài)護(hù)車(chē)輛，做到定期保養(yǎng)確保車(chē)輛性能良好，市場(chǎng)保持車(chē)輛內(nèi)外干凈整潔，未定期保養(yǎng)造成機(jī)械事故的，扣除XX個(gè)月工資。7.收車(chē)后，未將車(chē)輛停放在指定位置，每次罰款XX元。收集轉(zhuǎn)運(yùn)中，造成拋灑的，發(fā)現(xiàn)XX次，罰款XX元；收集清運(yùn)不及時(shí)的，發(fā)現(xiàn)XX次，罰款XX元。8.禁止將車(chē)輛交由他人駕駛，禁止超出工作范圍作業(yè)，確因工作需要，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可，負(fù)責(zé)造成的損失由垃圾收集、清運(yùn)人員自己承擔(dān)，并處XX元罰款，扣除當(dāng)月工資。9.若需辭職，必須在XX天前提出申請(qǐng)，待人員安排好后，方可離去，否則扣除當(dāng)月工資。10.垃圾收集、清運(yùn)人員必須經(jīng)常學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)定，時(shí)刻加強(qiáng)安全防范意識(shí)，熟練掌握車(chē)輛駕駛技能，熟悉車(chē)輛狀況。五、垃圾分類督導(dǎo)人員管理方案1.對(duì)居民進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)、監(jiān)督、服務(wù)的義務(wù)，并按相關(guān)要求做好記錄，為各項(xiàng)工作提供基礎(chǔ)資料。2.垃圾分類督導(dǎo)員宣傳戶數(shù)以小區(qū)實(shí)際分配為準(zhǔn)，對(duì)分配范圍內(nèi)居民進(jìn)行垃圾分類知識(shí)的