人教版八年級上冊英語課件-：Unit-4-Section-B-(2a-2e)-(共23張)

高效溝通與團隊建設(shè)提升農(nóng)村建設(shè)凝聚力的核心能量整理課件高效溝通與團隊建設(shè)提升農(nóng)村建設(shè)凝聚力的核心能量整理課件1榮幸來到中國兩彈城西部第一村向四川綿陽的領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)家問候整理課件榮幸來到向四川綿陽的領(lǐng)導(dǎo)及企業(yè)家問候整理課件2先談一個真實又寓言的現(xiàn)代故事

美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環(huán)境系統(tǒng)啟示!整理課件先談一個真實又寓言的現(xiàn)代故事美國落磯山----東、西3為何中國要加入WTO?什麼是三農(nóng)政策?什麼是中央一號文件?什麼是農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展?什麼是農(nóng)村經(jīng)合組織的核心觀念?全國政協(xié)十屆三次會議第一號提案?整理課件為何中國要加入WTO?整理課件4國內(nèi)老總最喜歡送給員工的一本書“把信送給加西亞”您送了嗎?您送的目的是什麼?您的目的達到了嗎?整理課件國內(nèi)老總最喜歡送給員工的一本書整理課件5把信送給加西亞主要人物:1.美國第25任總統(tǒng)麥金萊(1897-1901)2.美國陸軍情報中尉軍官安德魯.羅文.3.一群勇敢忠誠又熱情的古巴朋友發(fā)生背景:1898年因為爭奪殖民地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)1898.4.12.美國與西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭.故事過程:1898.4.8.戰(zhàn)爭前期,羅文從美國華盛頓出發(fā),前往古巴,把總統(tǒng)親筆信函送交-加西亞將軍.羅文歷經(jīng)危險,艱辛,忠誠負責(zé)勇敢的完成任務(wù)!整理課件把信送給加西亞主要人物:整理課件6歷史上許多偉大又平凡的事實都成為記憶鮮活的故事與記憶.她所呈現(xiàn)出來的過程與結(jié)果都再再啟發(fā)了後人的學(xué)習(xí)與震動把信送給加西亞正是此一過程的表徵在今天功利充斥自私主義激盪追求短線發(fā)展的時空中,這個真實的故事給了我們什麼?整理課件歷史上許多偉大又平凡的事實整理課件7先不要問國家為你做了什麼?你要先問自己;你為國家做了什麼?

美國總統(tǒng).甘迺迪.整理課件先不要問國家為你做了什麼?整理課件8美國總統(tǒng)喬治.布什:我尋找那些能把信帶給加西亞的人,讓他們成為我們的一員,那些不需要人監(jiān)督,而且具有堅毅和正直品格的人,正是能改變世界的人!整理課件美國總統(tǒng)喬治.布什:整理課件9能把信帶給加西亞的人是很稀少的,很多人滿足於平庸的現(xiàn)況,在推諉,偷懶,取巧中應(yīng)付自己的生活,卻並不知道;想要成功就必須選擇生活,而不是讓生活選擇你,對於每一個人來說,生活需要的不是問題,而是解決問題.

中國.光明日報整理課件能把信帶給加西亞的人是很稀少的,整理課件10一盎司忠誠,等於一磅智慧.(誰動了我的奶酪)是管理者炒掉員工的最後通牒,(把信送給加西亞)則是老闆寄予厚望的象徵!

美國.管理學(xué)家.威廉.亞得利.整理課件一盎司忠誠,等於一磅智慧.整理課件11讓我們通過這部作品獲取一種進取心,在這種追求中,獲得一種動力,我們自己即使付出再多的代價,為了國家也再所不惜.

美國.人資專家.哈李斯.那些道德上存在缺陷的人,一邊拿著老闆的工資,一邊在想著如何挖公司的牆角,搶走公司的客戶,是不會有前途的!

流金歲月.整理課件讓我們通過這部作品獲取一種進取心,那些道德上存在缺陷的人,一12姑且不論“忠誠,敬業(yè),道德”這幾個要素.(受人之聘,為人做事,服從安排,盡職盡責(zé),完成任務(wù))是天經(jīng)地義的事,這是對(送信人)最基本的要求!成都的海.責(zé)任好比河床,自由好比河床上的激流,人最大的悲哀,就是沒有使命感,沒有責(zé)任.不肯老去的人.整理課件姑且不論“忠誠,敬業(yè),道德”責(zé)任好比河床,自由好比河床上的激13

松下總裁.松下幸之助:如果你一直對公司與工作抱怨那你為什麼還要留在這裡呢?我的座佑銘任勞不過軟功夫不怨才是真本領(lǐng)環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離?整理課件松下總裁.松下幸之助:我的座佑銘環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫14紀(jì)律.忠誠.信義.熱情.勤奮.敬業(yè).責(zé)任.榮譽.人完成任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行力羅文整理課件人完羅文整理課件15另一種聲音說:無條件接受命令,是軍人應(yīng)有的責(zé)任,現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)者,如果以軍人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工,是非常愚蠢的!悠悠我心.是的,我們的社會需要“忠誠”“敬業(yè)”“服從”“信用”但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的!應(yīng)該更多的考慮,如何創(chuàng)造一個這樣的環(huán)境.

黑蝴蝶迷.整理課件另一種聲音說:無條件接受命令,是軍人應(yīng)有的責(zé)任,是的,我們的16忠誠敬業(yè)彼此的態(tài)度資.勞雙方的情感投入榮譽名利整理課件忠誠敬業(yè)彼資.勞雙方的情感投入榮譽名利整理課件17團隊建設(shè)與溝通的基本認知整理課件團隊建設(shè)與溝通的基本認知整理課件18我國目前集團化發(fā)展的現(xiàn)況面對國際化集團競爭與奪佔市場龐大無比壓力行政手段政策拼湊行業(yè)發(fā)展中外合作自身實力上海遠程教育集團上海廣電文匯新民北大方正清華同方海爾聯(lián)想國藥集團步長安科整理課件我國目前集團化發(fā)展的現(xiàn)況面對國際化集團行政政策行業(yè)中外自身上19集團化的型態(tài)垂直整合(不同產(chǎn)業(yè))水平整合(相似產(chǎn)業(yè))中央集權(quán)地方分權(quán)策略聯(lián)盟混合體制人錢獨立整理課件集團化的型態(tài)垂直整合水平整合中央地方策略混合人錢整理課件20團隊溝通與建設(shè)具體的方向願景(Vision)使命(Mission)目標(biāo)(Goal)戰(zhàn)略(Stratagem)計畫

(Plan)執(zhí)行力的方向線領(lǐng)導(dǎo)層高.中層基層執(zhí)行整理課件團隊溝通與建設(shè)具體的方向願景(Vision)使命(Mis21什麼是願景?

*核心理念1.核心價值2.核心志向*盼望的未來1.10-30年BHAG2.鮮活描述BHAG:大膽的使命說說您的願景?沒有遠景會有使命嗎!整理課件什麼是願景?*核心理念*盼望的未來BHAG:大22

基業(yè)長青的核心願景3M:以創(chuàng)新方式,解決尚未解決的問題.嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準(zhǔn).惠普:以增進人類福祉而做出技術(shù)上的服務(wù)玫琳凱化妝品:給予女性無限的機會.麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功.耐吉:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情新力:體驗造福大眾發(fā)展科技,帶來喜悅.迪士尼:讓人們快樂.安科集團：傾注對生命的關(guān)愛榮程鋼鐵集團:資源與自然和諧,創(chuàng)建可持續(xù)空間.整理課件基業(yè)長青的核心願景3M:以創(chuàng)新方式,解決尚未解決的問題.23願景一個夢和希望有夢最美-希望相隨使命落實願景策定目標(biāo)具體方向發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行整理課件願景一個夢和希望使命落實願景策定目標(biāo)具體方向發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行24戰(zhàn)略管理的模式1.可以達到目標(biāo)預(yù)防,發(fā)生的一種操作與執(zhí)行.2.圍繞危機核心概念執(zhí)行.3.處理預(yù)見與不可預(yù)見危機事項.4.每一個層級都有自己的戰(zhàn)略與執(zhí)行模式.美國危機戰(zhàn)略學(xué)者--奎因(J.B.Quin)整理課件戰(zhàn)略管理的模式1.可以達到目標(biāo)預(yù)防,美國危機戰(zhàn)略學(xué)者--奎因25美國911事件UPS聯(lián)邦快捷我不知道有911事件發(fā)生但是我知道911事件結(jié)果良好的管理戰(zhàn)略思維UPS計劃趕不上變化嗎?整理課件美國911事件UPS聯(lián)邦快捷我不知道有911事件發(fā)生良好的管26

團隊建設(shè)的文化(企業(yè)精神)?我們的企業(yè)文化是什麼?整理課件團隊建設(shè)的文化(企業(yè)精神)?整理課件27冰山有1/3露在水面.2/3是在海裡!企業(yè)集團的形象企業(yè)集團的倫理道德企業(yè)集團的精神企業(yè)集團的核心價值企業(yè)集團的管理企業(yè)集團的銷售最淺層表層深層最深層整理課件冰山有1/3露在水面.2/3是在海裡!企業(yè)集團的形象企業(yè)集團28中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌是文宣是龍（圖騰）是說說而已是氛圍整理課件中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌整理課件29什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個強有力的不成文規(guī)則體系。TerenceE.DealAllanA.Kennedy沒有文化的企業(yè)可以成長，但沒有文化的企業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)成長。整理課件什么是企業(yè)文化?用以規(guī)范企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的Terenc30企業(yè)文化包括價值（value)

是事物的意義和給人帶來的好處，是做與不做什么事的原因。規(guī)條(Rules)是事物的安排方式，以取得事物的價值和實現(xiàn)。整理課件企業(yè)文化包括價值（value)是事物的意義和給人規(guī)條(Ru31何謂文化?是一種生活!是一種素養(yǎng)!是一種氣質(zhì)!是一種行為!領(lǐng)導(dǎo)人呈現(xiàn)出來的具體表現(xiàn)價值觀-信條-儀式-模式-行動-執(zhí)行力!整理課件何謂文化?是一種生活!領(lǐng)導(dǎo)人價值觀-信條-儀式-模式-行動-32聯(lián)想的文化發(fā)展認真、嚴(yán)格、主動、高效平等、信任、欣賞、親情整理課件聯(lián)想的文化發(fā)展認真、嚴(yán)格、主動、高效整理課件33五多三少平等待人多考慮別人的感受，少一點不分場合的訓(xùn)人信任他人多把別人往好處想，少盯著別人缺點不放相互欣賞多給別人一些贊揚，少在背后說風(fēng)涼話培育親情多問問對方有什么困難，多一些燦爛的笑容。整理課件五多三少平等待人整理課件34三心人才人人有責(zé)任心中層有上進心高層有事業(yè)心整理課件三心人才人人有責(zé)任心整理課件35企業(yè)文化“為職工利益、為顧客利益、為股東利益”的服務(wù)信條.后來又改為

尊重個人竭誠服務(wù)一流主義企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、約束和紐帶的功能。

整理課件企業(yè)文化“為職工利益、為顧客利益、為股東利益”企業(yè)文化具有凝36GE的文化特征一、做真正該做的事二、不斷超越自我三、更精簡、更迅速、更自信整理課件GE的文化特征一、做真正該做的事整理課件37四川鐵騎力士集團一個學(xué)校一個家庭一個部隊精神思想紀(jì)律規(guī)章倫理道德如何具體去落實最為重要整理課件四川鐵騎力士集團一個學(xué)校一個家庭一個部隊精神思想紀(jì)律規(guī)章倫理38HP惠普--集團公司的企業(yè)文化惠普集團公司總裁-費蕊蘿拉女士說:我們企業(yè)的文化與核心競爭力.就是:

中庸!整理課件HP惠普--集團公司的企業(yè)文化惠普集團公司總裁-費蕊蘿拉女士39何謂中?＝＝＝整理課件何謂中?＝＝＝整理課件40文化是企業(yè)團隊的靈魂思想信仰力量整理課件文化是企業(yè)團隊的靈魂思想信仰力量整理課件41基礎(chǔ)篇:溝通手段篇:激勵目標(biāo)篇:管理與定位使命篇:卓越領(lǐng)導(dǎo)力目的篇:團隊建設(shè)提升團隊凝聚力的核心能量整理課件基礎(chǔ)篇:溝通提升團隊凝聚力的核心能量整理課件42五首樂章打造卓越團隊力1.溝通2.激勵3.管理與定位4.卓越領(lǐng)導(dǎo)力5.團隊建設(shè)整理課件五首樂章打造卓越團隊力1.溝通整理課件43溝通團隊藝術(shù)的第一樂章基礎(chǔ)篇整理課件溝通團隊藝術(shù)的第一樂章基礎(chǔ)篇整理課件44先談?wù)勈颤N是傳播communication?何為群眾?何為大眾?何為小眾?何為傳播?傳播就是溝通!整理課件先談?wù)勈颤N是傳播communication?何為群眾?整理課45人際傳播(LassWell理論)介紹Whosaywhatchanneltowhomwhateffect誰說什麼何種方式對誰產(chǎn)生影響受眾效果方法內(nèi)容信源反饋整理課件人際傳播(LassWell理論)介紹Whosay46溝通的基礎(chǔ)模式信源內(nèi)容渠道受眾效果行為噪音編碼控制解碼判斷回饋整理課件溝通的基礎(chǔ)模式信源內(nèi)容渠道受眾效果行為噪音編碼控制解碼判斷回47思想接收編碼理解譯碼信息傳遞反饋噪音接受者發(fā)送者整理課件思想接收編碼理解譯碼信息反饋噪音接受者發(fā)送者整理課件48美國主管人員訓(xùn)練協(xié)會人們進行的思想或情況交流,以此取得彼此的了解,信任,及良好的人際關(guān)係.在兩個或更多的人之間,進行的在事實,思想,意見,感情的交流.

紐曼(Newman).撒莫(Summer)溝通的定義整理課件美國主管人員訓(xùn)練協(xié)會在兩個或更多的人之間,溝通的定義整理課件49美國傳播學(xué)者G.M葛德哈伯:過程信息網(wǎng)絡(luò)相互依賴環(huán)境整理課件美國傳播學(xué)者G.M葛德哈伯:過程信息網(wǎng)絡(luò)相互環(huán)境整理課件50溝通激勵尊重行動傾聽整理課件溝通激勵尊重行動傾聽整理課件51溝通前.管理人先了解屬下需求馬斯洛（Maslow)需求理論自我潛能發(fā)展

群體肯定、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利群體接受、歸屬感、互受自身安全、財產(chǎn)、工作保障饑餓、寒冷、口渴您屬下位居那一層?您是否知道?才能溝通!自我實現(xiàn)需要自尊他尊需要社會需要安全需要生理需要整理課件溝通前.管理人先了解屬下需求馬斯洛（Maslow)需求理論自52人際溝通就是一種傳播行為語言的文字的聲音的視覺的肢體的意念的深層概念的整理課件人際溝通就是一種傳播行為語言的整理課件53幾個深層概念的溝通符碼說說看您的想法:1.一朵紅色的玫瑰花2.送到八寶山的黃菊花3.冬天情人的白圍巾4.給加夜班職工的一杯熱咖啡5.目送兒子進入幼兒園整理課件幾個深層概念的溝通符碼說說看您的想法:整理課件54溝通的定義使用:影音,文字,圖像,肢體,意念等方式為手段!運用:關(guān)懷,傾聽,激勵,尊重,交換等方式為做法!達到:了解,諒解,控制,教化,改變等目的!主旨:激發(fā)團隊潛能,創(chuàng)造卓越領(lǐng)導(dǎo)!整理課件溝通的定義使用:影音,文字,圖像,肢體,意念等方式為手段!整55溝通的模型雙向溝通1.資訊對等2.資訊不對等我說你說你我都聽你做我做互動協(xié)調(diào)單向溝通1.資訊通知2.資訊命令我說你聽我說你做你不能說我不聽你說客戶員工產(chǎn)品整理課件溝通的模型雙向溝通單向溝通客戶整理課件56團隊溝通的三種基本模式發(fā)布指示個別交談會議制度目的,資源,時間,地點,手段,使命,狀況,分系,比較,結(jié)論,整理課件團隊溝通的三種基本模式發(fā)布指示個別交談會議制度目的,使命,整57企業(yè)溝通的三種基本作用一.有組織的計畫過程或是執(zhí)行方案,需要在管理者和其他人員之間溝通.二.有效的溝通對執(zhí)行預(yù)定計畫有重要意義.三.下屬人員執(zhí)行計畫的信息情形,需要反饋與檢討.整理課件企業(yè)溝通的三種基本作用一.有組織的計畫過程或是執(zhí)行方案,整理58企業(yè)溝通的三種重要意義形成團隊的動力與凝聚力使企業(yè)與外部組織人員合作實現(xiàn)價值完成使命的途徑整理課件企業(yè)溝通的三種重要意義形成團隊的動力與凝聚力使企業(yè)與外部組織59事前準(zhǔn)備確認需求闡述觀點處理疑義達成協(xié)議共同實施高效率溝通的六項步驟領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員整理課件事前準(zhǔn)備高效率溝通的六項步驟領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員整理課件60高效溝通的四種方法完整性原則準(zhǔn)確性原則非正式組織策略運用原則即時性原則卓越領(lǐng)導(dǎo)-團隊建設(shè)整理課件高效溝通的四種方法完整性原則準(zhǔn)確性原則非正式組織即時性原則卓61溝通的六項要領(lǐng)1.有效傾聽2.有效反饋3.有效表達4.溝通態(tài)度5.避免爭執(zhí)6.有效引導(dǎo)整理課件溝通的六項要領(lǐng)1.有效傾聽整理課件62

AmericanManagementAssociation美國管理協(xié)會十項溝通原則01.進行溝通錢要明確思想02.考察溝通目的03.進行溝通時要認清物質(zhì)和人事環(huán)境04.計畫溝通時,要和團隊商量,獲得支持05.要考慮信息內(nèi)容及涵義06.傳送信息要對接收者有益07.持續(xù)不斷溝通08.使用長期和短期信息09.管理者言行須與傳送信息一致10.耐心聽取他人意見整理課件AmericanManagementAssoci63溝通的十點金言01.先別說話02.使對方精神狀態(tài)放鬆03.使對方感覺你想聽他意見04.去除一切能轉(zhuǎn)移注意力因素05.為對方想06.要有耐心07.不發(fā)脾氣08.辯論或批判態(tài)度要從容09.多提問題10.別多嘴(基思.戴維斯)整理課件溝通的十點金言01.先別說話(基思.戴維斯)整理課件64企業(yè)內(nèi)部四個主要溝通網(wǎng)必須審核與慎重一.在政策,規(guī)程,規(guī)定,上下級關(guān)係,管理工作任務(wù)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò).二.與解決問題,招開會議,改革建議等有關(guān)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò).三.與表揚,獎勵,晉升,有關(guān)個人與組織目標(biāo)連結(jié)的人才網(wǎng)絡(luò).四.與組織出版物,佈告欄,BBS,小道消息所組成的網(wǎng)絡(luò).整理課件企業(yè)內(nèi)部四個主要溝通網(wǎng)必須審核與慎重一.在政策,規(guī)程,規(guī)定,65了解企業(yè).了解員工.通用(GE)公司—杰克.威爾奇的(員工聽證會)主要目的:1.建立溝通與信任感.2.溝通後授權(quán)給員工.3.除去不必要的工作.4.為通用電氣創(chuàng)造一個無組織界限的新典範(fàn).五個步驟:1.將疲軟的表現(xiàn)與不具生產(chǎn)力的工作實務(wù)連結(jié)一起.2.將同事集結(jié)在考驗的過程中.3.檢視哪些效率不彰的流程與實務(wù).4.功能性團體達成一致的改革建議.5.將這些建議上呈給會議主持人(老闆),讓他決定是否接受,駁回,還是要求進一步的研究.整理課件了解企業(yè).了解員工.通用(GE)公司—杰克.威爾奇的(員工聽66溝通與團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的連續(xù)關(guān)係溝通加強下屬的權(quán)利和影響溝通增加經(jīng)理的權(quán)利和影響經(jīng)理的自由領(lǐng)域下屬的自由領(lǐng)域1.經(jīng)理做決定,由下屬執(zhí)行2.經(jīng)理做決定,但是在下屬接受決定前,先做釋當(dāng)解釋3.經(jīng)理提出決定,但對下屬的問題必須回答解釋4.經(jīng)理提出決定的設(shè)想,交下屬討論修改5.經(jīng)理提出問題,並徵求下屬意見改進,然後做出決定6.經(jīng)理規(guī)定界限,在限定範(fàn)圍內(nèi)由下屬做決定7.經(jīng)理和下屬,再組織的限定範(fàn)圍內(nèi),共同做出決定整理課件溝通與團隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的連續(xù)關(guān)係溝通加強下屬的權(quán)利和影響溝通增加67溝通過程的障礙原因

1.情緒激動2.主觀太深3.說多聽少4.強迫接受5.替他決定6.信息不清7.態(tài)度輕浮8.情境不對9.問題不解10.公平不夠11.技巧不好12.威嚴(yán)不足13.解決不力14.無心溝通整理課件溝通過程的障礙原因1.情緒激動8.情境不對整理課件68溝通傾聽提升卓越團隊力的基本工作激勵計算主持呈現(xiàn)整理課件溝通傾聽提升卓越團隊力的基本工作激勵主持整理課件69現(xiàn)代項目管理的重要知識整理課件現(xiàn)代項目管理的重要知識整理課件70項目溝通管理10.1溝通計畫編寫10.1.1輸入10.1.1.1溝通要求10.1.1.2溝通技術(shù)10.1.1.3制約因素10.1.1.4假設(shè)10.1.2工具和技術(shù)10.1.2.1利害關(guān)係者分系10.1.3輸出10.2信息分發(fā)10.2.1輸入10.2.1.1工作結(jié)果10.2.1.2溝通管理計畫10.2.1.3項目計畫10.2.2工具和技術(shù)10.2.2.1溝通技能10.2.2.2信息檢索系統(tǒng)10.2.2.3信息分發(fā)方法10.2.3輸出10.2.3.1項目紀(jì)錄10.2.3.2項目報告與介紹10.3進展報告10.3.1輸入10.3.1.1項目計畫10.3.1.2工作結(jié)果10.3.1.3其他項目紀(jì)錄10.3.2工具和技術(shù)10.3.2.1進展審查10.3.2.2差異分析10.3.2.3趨勢分析10.3.2.4淨(jìng)值分析10.3.2.5信息分發(fā)工具和技術(shù)10.3.3輸出(進度與變更)10.4行政收尾10.4.2工具和技術(shù)10.4.3輸出10.4.1輸入10.4.2.1進展報告工具和技術(shù)10.4.3.1項目檔案10.4.1.1進展測量10.4.2.2項目報告10.4.3.2項目收尾10.4.1.2輸出文件10.4.2.3項目介紹10.4.3.3吸取的教訓(xùn)10.4.1.3其他項目紀(jì)錄整理課件項目溝通管理10.1溝通計畫編寫10.2信息分發(fā)10.3進展71項目溝通管理幾個重要因素趨勢分析掙值分析計畫價值實際成本進展審查完工價值整理課件項目溝通管理幾個重要因素趨勢掙值計畫實際進展完工整理課件72一個以溝通為主的戰(zhàn)略案例美國花旗銀行的平衡計分卡無限溝通卓越成功整理課件一個以溝通為主的戰(zhàn)略案例美國花旗銀行的平衡計分卡無限溝通整理73紐約總部加州海外佛州緬州紐約歐洲南美洲非洲亞洲新加坡中國泰國日本總部平衡計分卡子系統(tǒng)平衡計分卡絕對溝通整理課件紐約總部加州海外佛州緬州紐約歐洲南美洲非洲亞洲新加坡中國泰國74以管理制度與體系面對變革01234567891011121.澄清願景新成立管理團隊的十名成員,努力了三個月,發(fā)展出一份平衡計分卡,把空泛的願景,詮釋成一個易於理解,便於溝通的戰(zhàn)略,這個流程,有助於她們建立對戰(zhàn)略的共識和承諾.2A.與中階經(jīng)理人溝通(第4-5個月)召集下屬三層管理階級(100人),學(xué)習(xí)並討論新的策略,平衡計分卡是溝通工具.2B.發(fā)展事業(yè)單位計分卡(第6-9個月)以總公司的計分卡為本,每一個事業(yè)單位把自己的戰(zhàn)略,演譯成自己的計分卡.3A.撤銷非策略性投資(第6個月)總公司為主,許多戰(zhàn)略取消.3B.推出總公司變革方案(第6個月)總公司計分卡確立了需要跨事業(yè)單位的變革方案,趁事業(yè)單位準(zhǔn)備中,推出完整方案.4.審查事業(yè)單位計分卡(第9-11個月)CEO及管理團隊審查個事業(yè)單位計分卡,審查工作使CEO能夠知性的參與與溝通造事業(yè)單位的戰(zhàn)略.5.調(diào)整願景(第12個月)依據(jù)事業(yè)單位需求,彼此調(diào)整願景與戰(zhàn)略.6A.向全公司推廣計分卡(第12個月起持續(xù)進行)一年之後,管理團隊以熟悉這個戰(zhàn)略措施,開始向整個組織宣傳並溝通計分卡.整理課件以管理制度與體系面對變革01275以管理制度與體系面對變革13141516171819202122232425266B.制定個人績效目標(biāo)(第13-14個月)由下屬三層管理階級的個人目標(biāo)和獎金與計分卡連接.(進行全面溝通)7.修訂長程計畫與預(yù)算(第15-17個月)制定每一個量度的五年目標(biāo),確立並撥款給達到這些目標(biāo)所需的投資,五年計畫的第一年,變成年度計畫.8.月報.季報檢討(第18個月起持續(xù))總公司核準(zhǔn)事業(yè)單位的計分卡,開始舉辦每月的溝通檢討流程,並以戰(zhàn)略作為每季的檢討.9.舉行年度策略檢討(第25-26個月)第三年開始之際,最初的戰(zhàn)略目標(biāo)已完成,執(zhí)行委員會擬定了10條策略議題,個事業(yè)單位,依據(jù)議題,建立自己的立場,作為修訂計分卡的序幕.10.績效與計分卡連結(jié)(第25-26個月)要求所有員工把個人目標(biāo)與計分卡連接起來,整個組織的獎金制度,也與計分卡連接起來.整理課件以管理制度與體系面對變革1314151676激勵團隊藝術(shù)的第二樂章手段篇整理課件激勵團隊藝術(shù)的第二樂章手段篇整理課件77何謂激勵?激勵---是指滿足了:動力.願望.需要.期望.希望等等的一種力量是調(diào)動“人”的最大積極性!整理課件何謂激勵?激勵---整理課件78激勵的過程分解需要或動機行為或行動要求緊張目標(biāo)滿足強化產(chǎn)生引起導(dǎo)致實現(xiàn)帶來提供回饋物質(zhì)精神整理課件激勵的過程分解需要或動機行為或行動要求緊張目標(biāo)滿足強化產(chǎn)生引79執(zhí)行激勵的十種理論與方法整理課件執(zhí)行激勵的十種理論與方法整理課件80一.紅蘿蔔加大棒法價值是什麼?人本是什麼?整理課件一.紅蘿蔔加大棒法價值是什麼?人本是什麼?整理課件81二.馬斯洛需要層次法生理需要安全需要歸屬需要自尊需要自我實現(xiàn)整理課件二.馬斯洛需要層次法生理需要安全需要歸屬需要自尊需要自我實現(xiàn)82馬斯洛理論實戰(zhàn)結(jié)果:1.已被滿足的需要,不再具有激勵行為.2.人的需要很複雜,會隨經(jīng)濟條件改變.3.滿足低層次需要,才會進階到上層次.4.滿足高層次需要,較低層次途徑更多.整理課件馬斯洛理論實戰(zhàn)結(jié)果:整理課件83三.雙因素論點激勵因素保健因素滿意滿意不滿不滿沒有滿意沒有不滿傳統(tǒng)模型雙因素模型有如,證偽論:證明不是假的,但非真!1950年.赫茲伯格博士(環(huán)境安全.團隊建設(shè).技術(shù)工具.關(guān)懷)整理課件三.雙因素論點激勵因素保健因素滿意滿意不滿不滿沒有滿意沒有不84四.ERG論點:Existence生存.Relatedness關(guān)係.Growth成長.成長關(guān)係生存氣餒型的回歸循環(huán)耶魯大學(xué).奧爾佛德博士整理課件四.ERG論點:成長關(guān)係生存氣餒型的回歸循環(huán)耶魯大學(xué).奧爾佛85五.成長需要理論美國.麥克來蘭博士成就需要權(quán)力需要社交需要願意承擔(dān)責(zé)任,勇敢挑戰(zhàn)追求控制能力,爭辯直率參與各項活動,協(xié)助他人整理課件五.成長需要理論美國.麥克來蘭博士成就權(quán)力社交願意承擔(dān)責(zé)任,86六.期望理論耶魯大學(xué).福魯姆博士.1964.動力(激勵力量)=效價x期望值效價valence:個人對於某一成果的價值估計,滿足價值.期望值:通過某種行為,會導(dǎo)致一個預(yù)期成果的概率和可能性.整理課件六.期望理論耶魯大學(xué).福魯姆博士.1964.動力(激勵力量)87七.波特—勞動模型美國.來曼.波特.美國.愛德華,勞勒效價努力環(huán)境對努力與報酬期望認知對任務(wù)的認識與能力內(nèi)部報酬績效與成就對公平性認知外部報酬滿意整理課件七.波特—勞動模型美國.來曼.波特.效價努力環(huán)境對努力與報對88期望理論與具體激勵關(guān)係1.判斷出每個職工可能想要得到的成果.2.確定實現(xiàn)組織目標(biāo)需要怎樣的業(yè)績機表現(xiàn).3.確保所要求的業(yè)績表現(xiàn)是可以達到的.4.把職工想要的結(jié)果和所需的工作表現(xiàn)相聯(lián)繫.5.對各種衝突,矛盾的期望值情形,做全面的分析.6.確保報酬要優(yōu)厚.7.確保整個制度的公平(對所有人一視同仁)整理課件期望理論與具體激勵關(guān)係1.判斷出每個職工可能想要得到的成果.89八.公平理論美國.亞當(dāng)斯.自己參照對象結(jié)果投入(自己)結(jié)果投入(他人)感到報酬公平感到報酬不足感到報酬多了通過減少努力來降低投入要求加薪來增加報酬理性的理解原先的比例使他人改變產(chǎn)出的結(jié)果獲投入離開或調(diào)走.變換比較目標(biāo).整理課件八.公平理論美國.亞當(dāng)斯.自己參照對象結(jié)果(自己)結(jié)果(他人90九.歸因理論與軌跡控制美國.麥克爾.羅斯.1985知覺行為歸因:1.對人們心理活動歸因,研究心理產(chǎn)生原因2.對人們行為活動歸因,研究行為產(chǎn)生原因.3.對人們未來行動歸因,預(yù)測身心產(chǎn)生情形.軌跡:研究人們受內(nèi)部或外部原因控制的過程.整理課件九.歸因理論與軌跡控制美國.麥克爾.羅斯.1985知覺行為歸91十.強化理論美國.斯金納博士將來的反應(yīng)刺激結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)14523狗整理課件十.強化理論美國.斯金納博士將來的反應(yīng)刺激結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)1492論功行賞,獎優(yōu)罰劣.崗位模範(fàn)表現(xiàn)優(yōu)異

受到好評邊緣最差

(股票權(quán)100%)50-60%0%0%GE公司員工股權(quán)獎懲計分整理課件論功行賞,獎優(yōu)罰劣.崗位模範(fàn)表現(xiàn)優(yōu)異受到好評93人的16項基本需求與要求01.足夠的財富02.所做努力會被賞識03.社會集體承認,同被接納04.自我滿足被重視感05.獲勝,拔尖,優(yōu)秀願望06.歸屬感07.發(fā)表創(chuàng)見的機會08.取得有價值的成就09.新鮮,新奇的經(jīng)歷10.個人力量感11.健康體魄,身體舒適感12.精神和行動的自由權(quán)13.自尊自重的意識14.各種形式的情愛15.精神上的安全感16.擁有的慾望美國.詹姆斯.馮福利特博士.整理課件人的16項基本需求與要求01.足夠的財富09.新鮮,新奇的經(jīng)94“激勵“職工的管理技巧@創(chuàng)造條件增加收入@滿足發(fā)表創(chuàng)見機會@塑造有價值的願望@賦予完全的歸屬感@賞識職工的表現(xiàn)欲@滿足新奇經(jīng)驗需求@尊重人格與發(fā)展姓@真誠對員工@聽她們說話@鼓勵和啟發(fā)@激活潛在力@樹立自信心@幫助與信任@快樂與包容整理課件“激勵“職工的管理技巧@創(chuàng)造條件增加收入@真誠對員工整理課件95來!玩一個遊戲!整理課件來!玩一個遊戲!整理課件96遊戲?qū)嵤┓绞秸堃晃恢绢娬?坐在中央,旁邊圍著他的一群同事,每人先輪流說他的優(yōu)點,然後說他的缺點,志願者紀(jì)錄,不得發(fā)言辯解.最後由志願者一一說明,是否了解自己請不要惡言,攻擊他人.整理課件遊戲?qū)嵤┓绞秸堃晃恢绢娬?坐在中央,旁邊圍著他的一群同事,每97周&哈里.鏡子遊戲遊戲介紹:美國組織管理二位大師,探討團隊管理認知

你知.我知

你不知.我知

我不知.你知

我不知.你不知管理團隊認知整理課件周&哈里.鏡子遊戲遊戲介紹:管理團隊認知整理課件98管理與定位團隊藝術(shù)的第三樂章目標(biāo)篇整理課件管理與定位團隊藝術(shù)的第三樂章目標(biāo)篇整理課件99一種價值的選擇A.照相機B.雨傘C.提款卡D.旅行指南E.書籍如果您在旅程中必須丟棄這些東西時您丟棄的順序是何?整理課件一種價值的選擇A.照相機如果您在旅程中必須丟棄這些東西時整理100答案分析(參考一下)A.照相機------回憶B.雨傘---------愛情C.提款卡------金錢地位D.旅行指南---朋友E.書籍---------夢想整理課件答案分析(參考一下)A.照相機------回憶整理課件101如果您參加吃番茄比賽那一種方式是您的選擇?而會獲勝!A.番茄加蜜餞B.番茄炒雞蛋C.直接吃D.番茄加色拉E.番茄汁婚外戀—40%婚外戀—60%婚外戀—0%婚外戀—20%婚外戀—99%整理課件如果您參加吃番茄比賽那一種方式是您的選擇?而會獲勝!A.番茄102管理學(xué)發(fā)展歷程整理課件管理學(xué)發(fā)展歷程整理課件103管理科學(xué)理論運籌學(xué)作業(yè)管理定量決策系統(tǒng)工程整理課件管理科學(xué)理論運籌學(xué)作業(yè)管理系統(tǒng)工程整理課件104現(xiàn)代管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論基本的11種管理科學(xué)理論整理課件現(xiàn)代管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論管理科學(xué)理論整理課件105行為管理理論(早期學(xué)者)1.雨果.芒斯特伯格(HugoMunsterberg.1863-1916)工業(yè)心理學(xué)之父.心理學(xué)投入工業(yè)組織與職能.2.瑪麗.福萊特(MaryP.Folletl.1868-1933)組織行為學(xué)派,重視人際關(guān)係,強調(diào)群體力量.3.莉蓮.吉爾布雷恩(LillianM.Gilbreth1878-1972)動作研究之父福蘭克.吉爾布雷恩的妻子,管理心理學(xué)針對個人深入研究,稱為:管理第一夫人.整理課件行為管理理論(早期學(xué)者)1.雨果.芒斯特伯格(HugoMu106行為管理理論(人際關(guān)係運動)工作情形工作情形工人反應(yīng)工人反應(yīng)社會內(nèi)容導(dǎo)致只是部分導(dǎo)致人際關(guān)係論科學(xué)管理論整理課件行為管理理論(人際關(guān)係運動)工作工作工人工人社會導(dǎo)致只是部分107行為管理理論(人際關(guān)係運動)一.喬治.埃爾頓.梅奧(GeorgeEltonMayo.1880-1949)霍桑實驗(芝加哥-西方電器公司)1.照明實驗:燈光是否影響工作績效.2.繼電器裝備測試室實驗:環(huán)境與時間是否影響工作績效.3.訪談計畫:個體防衛(wèi)性與群體效應(yīng).4.接線板小組視察研究:群體研究,行為與工作模式.整理課件行為管理理論(人際關(guān)係運動)一.喬治.埃爾頓.梅奧(Geor108霍桑實驗的結(jié)論1.職工是社會人.2.企業(yè)中存在“非正式組織”.3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力,在提升職工的“滿足度”“士氣”.4.生產(chǎn)力的提高.整理課件霍桑實驗的結(jié)論1.職工是社會人.整理課件109現(xiàn)代管理理論(一)孔茲(HaroldKoontz1908-1984)<管理理論的叢林>一書指出:1.管理過程學(xué)派2.經(jīng)驗和案例學(xué)派3.人類行為學(xué)派4.社會系統(tǒng)學(xué)派5.決策理論學(xué)派6.數(shù)理學(xué)派整理課件現(xiàn)代管理理論(一)孔茲(HaroldKoontz1908110現(xiàn)代管理理論(二)01.經(jīng)驗和案例學(xué)派02.人際關(guān)係學(xué)派03.群體行為學(xué)派04.合作系統(tǒng)學(xué)派05.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派06.決策理論學(xué)派07.系統(tǒng)學(xué)派08.數(shù)理學(xué)派09.權(quán)變管理學(xué)派10.管理角色學(xué)派11.經(jīng)營管理學(xué)派整理課件現(xiàn)代管理理論(二)01.經(jīng)驗和案例學(xué)派整理課件111投入過程生產(chǎn)供給銷售產(chǎn)出利潤最大化價值創(chuàng)新化企業(yè)的系統(tǒng)流程整理課件投入過程生產(chǎn)供給銷售產(chǎn)出利潤最大化價值創(chuàng)新化企業(yè)的系統(tǒng)流程整112經(jīng)營與管理有何不一樣?經(jīng)營技術(shù)活動財務(wù)活動會計活動管理活動安全活動商業(yè)活動整理課件經(jīng)營與管理有何不一樣?經(jīng)營技術(shù)活動財務(wù)活動會計活動管理活動安113經(jīng)營與管理有何不一樣?管理規(guī)畫組織控制溝通領(lǐng)導(dǎo)整理課件經(jīng)營與管理有何不一樣?管理規(guī)畫組織控制溝通領(lǐng)導(dǎo)整理課件114來自環(huán)境的投入人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源組織目標(biāo)達成

計畫組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制管理概念示意圖全面高效溝通整理課件來人力資源組織計畫組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理概念115規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制達成組織既定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)-最高層高中層管理人員一般及基層管理人員基本職工秦俑兵團整理課件規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制達成組織領(lǐng)導(dǎo)-最高層高中層管理人116管理的定義運用:規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制功能,完成指定事務(wù)的過程!管理的成功因子:人!管理與激勵是一體成形的!管理必須和組織相結(jié)合,不同組織,有不同管理的流程與步驟.管理的終極目標(biāo):成功!整理課件管理的定義運用:規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制功能,完成指定事117

讓我們從管理與角色開始定位自己自己定位整理課件讓我們從管理與角色開始定位自己自己定位整理課件118您是管理人嗎?您準(zhǔn)備好了嗎?整理課件您是管理人嗎?您準(zhǔn)備好了嗎?整理課件119領(lǐng)導(dǎo)是什麼?管理是什麼?必須澄清天.地水.火整理課件領(lǐng)導(dǎo)是什麼?必須澄清天.地整理課件120管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分

領(lǐng)導(dǎo)做對的事是創(chuàng)新的面對變動環(huán)境有夢追逐風(fēng)險講究效率彈性變化決策方向

管理把事情做對是守成的面對穩(wěn)定環(huán)境重視現(xiàn)況規(guī)避危險強調(diào)效率嚴(yán)密控制執(zhí)行政策整理課件管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)管理整理課件121管理究竟要管什麼?

人

人人

整理課件管理究竟要管什麼?人整理課件122人與人有何種關(guān)係?

沒有關(guān)係

上下關(guān)係

平行關(guān)係整理課件人與人有何種關(guān)係?整理課件123葉根枝人資組織經(jīng)營理念經(jīng)營策略優(yōu)異的管理技術(shù)與藝術(shù)整理課件葉根枝人資組織經(jīng)營理念經(jīng)營策略優(yōu)異的管理技術(shù)與藝術(shù)整理課件124人事

組織理念組織活動組織文化組織技術(shù)組織成員組織結(jié)構(gòu)資源運用銷售率價值創(chuàng)造滿意度分配價值創(chuàng)新性管理的兩項基點整理課件人事組織理念125管理人的三大任務(wù)實現(xiàn)組織機構(gòu)使命與目標(biāo)執(zhí)行組織機構(gòu)各項工作生產(chǎn)性掌握組織機構(gòu)面向衝擊與社會責(zé)任整理課件管理人的三大任務(wù)實現(xiàn)組織機構(gòu)執(zhí)行組織機構(gòu)掌握組織機構(gòu)面向整理126管理人的五大自省自問我的工作?我的主要問題?我的依據(jù)與方法?誰是客戶?顧客價值觀?整理課件管理人的五大自省自問我的工作?我的主要問題?我的依據(jù)與方法?127管理人的五大基礎(chǔ)責(zé)任1.制定目標(biāo)2.組織功能3.激勵溝通4.衡量營運5.使人得到發(fā)展整理課件管理人的五大基礎(chǔ)責(zé)任1.制定目標(biāo)整理課件128管理人的五大基本技能

1.構(gòu)想技能2.人文技能3.技術(shù)技能4.診斷技能5.分析技能整理課件管理人的五大基本技能1.構(gòu)想技能整理課件129管理人的七大工作任務(wù)1.通過目標(biāo)來管理2.評估更多風(fēng)險.考慮要長遠3.能夠制定戰(zhàn)略與策略決策4.建立團隊產(chǎn)生能力與創(chuàng)收5.快速清楚的交流信息6.整合管理技術(shù)與藝術(shù)7.終生學(xué)習(xí)知識整理課件管理人的七大工作任務(wù)1.通過目標(biāo)來管理整理課件130管理人的五種類型1.策略型管理:集中:近.遠程計畫執(zhí)行.2.人力資產(chǎn)型管理:一次管理一個人.分權(quán).3.專程技術(shù)型管理:以身做則.鼓吹知識至上.4.高壓控制型管理:施加壓力.扭螺絲釘.5.改變型管理:嘗試各種方式.變換模型.整理課件管理人的五種類型1.策略型管理:集中:近.遠程計畫執(zhí)行.整131團隊管理的最佳方案—情境管理美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任,席保羅.赫塞(PaulHersey)博士,1969年推出(情境領(lǐng)導(dǎo)-situationalleadership),目前全世界500強企業(yè),已有450家加入.是高階管理人員必修課程.整理課件團隊管理的最佳方案—情境管理美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任,席保羅.132情境管理(領(lǐng)導(dǎo))四象限R1:暨沒意願,也沒能力S1:教練方式,高任務(wù)低關(guān)係,具體指示,嚴(yán)格管理.(告知式)R2:有意願,沒有能力S2:引導(dǎo)方式,高任務(wù)高關(guān)係,共同討論,協(xié)助自行解決.(推銷式)R3:有能力,沒有意願S3:參與方式,高關(guān)係低任務(wù),共同討論,協(xié)助自行解決.(參與式)R4:有能力,有意願S4:授權(quán)方式,低任務(wù)低關(guān)係,權(quán)責(zé)下放.(授權(quán)式)整理課件情境管理(領(lǐng)導(dǎo))四象限R1:暨沒意願,也沒能力R2:有意願,133管理人的四種方式委任式:沒有太多指示與支持參與式:有些許指示,有大量支持推銷式:有一定程度指示,非常支持告知式:非常多指示,沒有太多支持整理課件管理人的四種方式委任式:沒有太多指示與支持整理課件134X

理論威權(quán)式.高壓式.強制式絕對性.服從性.嚴(yán)厲性適用科層組織機械性生產(chǎn)線日本式管理職工素質(zhì)較低我說你做少囉唆整理課件X理論威權(quán)式.高壓式.強制式整理課件135Y理論授權(quán)式.放任式.尊敬式.妥協(xié)性.自由性.獨立性..適用扁平組織.適用創(chuàng)新工作.美國式管理.職工素質(zhì)很高.你說你做不囉唆整理課件Y理論授權(quán)式.放任式.尊敬式.整理課件136Z理論綜合式.溝通式.互動式.團隊性.責(zé)任性.感情性..適用各型組織.適用各類工作.混合式管理.職工素質(zhì)不限.我說你說一起做整理課件Z理論綜合式.溝通式.互動式.整理課件137S理論1.主動靈活的戰(zhàn)略(strategy)2.集中又分散的組織結(jié)構(gòu)(structure)3.務(wù)實的管理制度(system)4.實事求是的企業(yè)風(fēng)格(style)5.同心同德的全體成員(staff)6.全面發(fā)展的才能(skill)7.做為精神價值準(zhǔn)則的崇高目標(biāo)(spirituality)整理課件S理論1.主動靈活的戰(zhàn)略(strategy)整理課件138K理論企業(yè)負責(zé)人全體職工外界聯(lián)繫顧客意識企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)簡化控制企業(yè)文化不斷創(chuàng)新整理課件K理論企業(yè)負責(zé)人全體職工外界聯(lián)繫顧客意識企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)簡139組織管理的老化與衰敗(水煮青蛙)整理課件組織管理的老化與衰敗(水煮青蛙)整理課件140現(xiàn)代管理人應(yīng)具備的素質(zhì)能力為團隊表現(xiàn)負責(zé)不虛偽做假有計畫完成任務(wù)能有效溝通與激勵會自我表現(xiàn)企圖心有恆心的追求目標(biāo)為您下屬爭取福利能夠耐心傾聽不會亂發(fā)脾氣遷怒以身作則承擔(dān)責(zé)任具有專業(yè)的知識接受意見關(guān)切情境共好的團隊榮譽整理課件現(xiàn)代管理人應(yīng)具備的素質(zhì)能力為團隊表現(xiàn)負責(zé)能夠耐心傾聽整理課件141現(xiàn)代企業(yè)對管理人的期許標(biāo)準(zhǔn)

2003年美國企業(yè)統(tǒng)計1.誠實87%.2.勝任74%3.遠見67%4.啟發(fā)61%5.聰明46%6.公正42%7.寬宏38%8.勇敢35%9.坦率33%0.想像32%整理課件現(xiàn)代企業(yè)對管理人的期許標(biāo)準(zhǔn)2003年美國企業(yè)統(tǒng)計整理課件142現(xiàn)代管理趨勢的方向

聖旨式.獨裁式.命令式的管理風(fēng)格,已經(jīng)過時!支持.授權(quán).已成為現(xiàn)代的管理模式,在面向多元的快速競爭環(huán)境中,您有沒有能力,管理一支『爆發(fā)力』十足的動力隊伍!整理課件現(xiàn)代管理趨勢的方向143卓越領(lǐng)導(dǎo)力團隊藝術(shù)的第四樂章使命篇整理課件卓越領(lǐng)導(dǎo)力團隊藝術(shù)的第四樂章使命篇整理課件144有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)斯托.格迪爾(R.M.stogdill)五種身體特徵精力外貌身高年齡體重兩種社會特徵經(jīng)濟地位學(xué)歷高低四種智力特徵果斷性格說話流利知識淵博判斷分析整理課件有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)斯托.格迪爾(R.M.stogdill)五種身體145斯托.格迪爾(R.M.stogdill)十六種個性特徵01.適應(yīng)性02.進取心03.熱情度04.自信心05.獨立性06.外向性07.機警性08.支配力09.主見性10.急性11.慢性12.見解獨到13.情緒穩(wěn)定14.作風(fēng)民主15.不隨波逐流16.智慧整理課件斯托.格迪爾(R.M.stogdill)十六種個性特徵01.146六種工作特徵01.責(zé)任感02.事業(yè)心03.首創(chuàng)性04.毅力05.堅持06.人本九種社交特徵01.能力02.合作03.聲譽04.人際關(guān)係05.老練程度06.正直07.誠實08.權(quán)力的需要09.與人共處技巧斯托.格迪爾(R.M.stogdill)整理課件六種工作特徵九種社交特徵斯托.格迪爾(R.M.stogdil147鮑墨爾(W.J.baumol)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論合作精神.勤勞細心決策能力.組織能力精于授權(quán).敢于求新勇于負責(zé).敢擔(dān)風(fēng)險尊重他人.品德高尚整理課件鮑墨爾(W.J.baumol)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論合作精神.勤勞細心整148吉賽立(E.ghiselli)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論非常重要100分督察能力(A)76分事業(yè)心,成就欲(M)64分才智(A)63分自我實現(xiàn)欲(M)62分自信(P)61分決斷能力(P)54分對安全保障的需要少(M)47分與下屬關(guān)係親近(P)次重要34分首創(chuàng)精神20分不需高額金錢報酬(M)10分權(quán)力需求高(M)05分成熟程度(P)最不重要00分性別(P)整理課件吉賽立(E.ghiselli)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論非常重要100149皮澳特維斯基(Pritwisky).羅克(Roke)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論01.能與各種人士就廣泛題目進行交談的能力.02.在工作中既能(動若脫兔)又能(靜若處子)的思考問題.03.關(guān)心世界局勢,對周圍發(fā)生的事務(wù)感興趣.04.在處於孤立環(huán)境和局事實充滿自信.05.待人處事機巧靈敏,而在必要時也能強迫人們拼命工作.06.在不同的情況下根據(jù)需要,有時幽默靈活,有時莊重威嚴(yán).07.既能處裡具體問題,也能處裡抽象問題.08.既能有創(chuàng)造力,又能遵循管理規(guī)則.09.能順應(yīng)形勢,知道何時該冒險,何時謀求安全.10.做決策時有信心,徵求意見時謙虛.整理課件皮澳特維斯基(Pritwisky).羅克(Roke)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)150幹勁與魄力誠實與正直自信與毅力智力與謙虛專業(yè)與技能領(lǐng)導(dǎo)的動機愛德溫.洛克(EdwinLocke)六組核心領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)整理課件幹勁誠實自信智力專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愛德溫.洛克(EdwinLocke151何謂企業(yè)家(Enterpreneur)?對一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險和管理的人士(大英百科全書)企業(yè)加能把經(jīng)濟資源從生產(chǎn)率較低和產(chǎn)量較少的領(lǐng)域,轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率較高和產(chǎn)量較大的領(lǐng)域.(法國.薩伊.1800)企業(yè)家就是具有創(chuàng)新精神的,能賦予資源以生產(chǎn)財富能力的人!(彼得.杜拉克.<管理前沿>)整理課件何謂企業(yè)家(Enterpreneur)?對一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險和152企業(yè)家的三大特徵對成就高度的慾望對冒風(fēng)險的適度節(jié)制把握自己命運的強烈自信整理課件企業(yè)家的三大特徵對成就高度的慾望對冒風(fēng)險的適度節(jié)制把握自己命153企業(yè)家型企業(yè)的四項條件1.給顧客帶來新的滿足.創(chuàng)新以及開拓市場.2.創(chuàng)造資源,要賦予資源一種新的財富力量.3.使一切經(jīng)營活動,能夠創(chuàng)新社會關(guān)鍵價值.4.開發(fā)和利用變化,建立創(chuàng)新性的破壞觀念.創(chuàng)新企業(yè)整理課件企業(yè)家型企業(yè)的四項條件1.給顧客帶來新的滿足.創(chuàng)新以及開拓市154全方位滿意管理:寶鋼集團公司TSM

(TotalSatisfactionManagement)TSMCSQCDSEI整理課件全方位滿意管理:寶鋼集團公司TSMCSQCDSEI整理155TSM六個子系統(tǒng):質(zhì)量(Quality):以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)價格(Cost):產(chǎn)品價值大於價格交貨期(Delivery):擴展值供用戶,長期合同,100%按合同交貨服務(wù)(Service):與用戶結(jié)成產(chǎn)銷研一體化體系環(huán)境(Environment):凝結(jié)用戶與員工,適應(yīng)外部環(huán)境,淨(jìng)化工區(qū)環(huán)境,優(yōu)化工作環(huán)境創(chuàng)新(Innovation):全員參與,與用戶結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的命運共同體整理課件TSM六個子系統(tǒng):質(zhì)量(Quality):以用戶滿156領(lǐng)導(dǎo)力可以實踐的具體思維模式

五項修練整理課件領(lǐng)導(dǎo)力可以實踐的具體思維模式整理課件157彼得圣吉(PeterSenge):

學(xué)習(xí)型組織的五大要件學(xué)習(xí)型組織=實踐知識管理企業(yè)(1)共同愿景(2)團隊學(xué)習(xí)(4)自我超越(5)系統(tǒng)思考(3)改善心智模式整理課件彼得圣吉(PeterSenge):

學(xué)習(xí)型組織的五大要件158如何建立領(lǐng)導(dǎo)力的------素質(zhì)培養(yǎng)談?wù)?個Q整理課件如何建立領(lǐng)導(dǎo)力談?wù)?個Q整理課件159六個Q---執(zhí)行力的哲學(xué)思考IQ智商LQ感情.生活學(xué)習(xí).智商AQ逆境智商MQ美德智商BQ創(chuàng)意智商EQ情緒智商整理課件六個Q---執(zhí)行力的哲學(xué)思考IQLQAQMQBQEQ整理課件160INTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識經(jīng)驗反應(yīng)整理課件INTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識經(jīng)驗161EMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得來一個情商(EQ)測驗吧!整理課件EMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得162情商參考打分指標(biāo)無所謂型1.2.7.9.11.16.18.21.22.23.29.32.將上述項目中您選擇的“是”的次數(shù)相加如果您選擇“不知道”有超過四次,可能您要努力,使自己更清楚自己和他人的感情認知.不以為然型3.4.5.10.13.14.25.26.27.32.40.45.放任型6.12.19.24.30.34.37.38.39.41.43.46.感情輔導(dǎo)型8.15.17.20.28.31.33.35.42.44.47.48.整理課件情商參考打分指標(biāo)無所謂型將上述項目中您選擇的“是”的次數(shù)相加163BUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商學(xué)習(xí)冥想暗喻珍妮佛.澳洲EMU的自然旅行故事整理課件BUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商學(xué)習(xí)冥想暗喻珍妮164LOVE.LIFE.LEARNING.LQ感情.生活.學(xué)習(xí).智商慈悲寬容佈施愛語盤涅尊敬整理課件LOVE.LIFE.LEARNING.LQ慈悲寬容佈施愛語盤165ADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商修身齊家治國平天下健康快樂毅力長榮集團(ever-green)總裁張榮發(fā)的故事!整理課件ADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商修身齊家治國166MORALITYQUOTIENTMQ美德智商謙受益如雞孵卵如爐煉丹滿招損英國女皇伊麗莎白.白金漢宮—女僕灑湯.賓客偷竊故事!整理課件MORALITYQUOTIENTMQ美德智商謙受益如雞如167團隊建設(shè)團隊藝術(shù)的第五樂章目的篇整理課件團隊建設(shè)團隊藝術(shù)的第五樂章目的篇整理課件168團體與團隊的差別

團隊強團體弱整理課件團體與團隊的差別團隊強團體弱整理課件169分享價值程度.相互依賴程度.表達感受遠近

信守承諾能力.處理關(guān)係技巧.解決紛爭能力強---團隊弱---團體比較整理課件分享價值程度.強---團隊比較整理課件170一致性

緊密性信賴性

傾聽性共識性

合作性專注性強---團隊弱---團體觀察整理課件一致性強---團隊觀察整理課件171讓員工成長.西門子公司(Siemens)人才培養(yǎng)體系1.大學(xué)合作精英計畫2.新員工培訓(xùn)3.員工在職培訓(xùn)第五級:管理潛能員工.管理理論教程.第四級:較高潛力初級.基礎(chǔ)管理教程.第三級:核心流程幹部.高級管理教程.第二級:項目權(quán)責(zé)經(jīng)理.總體管理教程.第一級:重要管理精英.西門子執(zhí)行學(xué)程.整理課件讓員工成長.西門子公司(Siemens)人才培養(yǎng)體系1.大學(xué)172最好的王牌ACE團隊

ALLIGNED:聯(lián)合

CREATIVE:創(chuàng)造

EXPLORING:探究

整理課件最好的王牌ACE團隊

173聯(lián)合階段(A)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)敏銳組織支持性人際關(guān)係個人投資規(guī)範(fàn)使命遠見忠誠成員目標(biāo)使命靈活支持共享信賴尊重聯(lián)繫滿意責(zé)任能力整理課件聯(lián)合階段(A)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)敏銳組織支持性人際關(guān)係個人投資規(guī)範(fàn)成員174創(chuàng)造階段(C)容許性的鼓勵創(chuàng)造性的活力人盡其才是的文化建設(shè)性歧見計畫行事允許失敗破壞現(xiàn)狀玩耍享樂幽默感誠實體動力腦動力允許發(fā)洩振奮士氣整理課件創(chuàng)造階段(C)容許性的鼓勵創(chuàng)造性的活力人盡其才是的文化破壞現(xiàn)175探究階段(E)冒險精神成長與發(fā)現(xiàn)全心意讚許推動衝力仔細準(zhǔn)備頂級表現(xiàn)承擔(dān)風(fēng)險定期評量回饋保持創(chuàng)新對抗反抗肯定讚許慶功持久整理課件探究階段(E)冒險精神成長與發(fā)現(xiàn)全心意讚許推動衝力定期評量肯176團隊角色(一)貝爾濱的團隊角色啟發(fā)者資源調(diào)查員協(xié)調(diào)員塑模者監(jiān)視評估員實踐者完工收尾者專家整理課件團隊角色(一)貝爾濱的團隊角色整理課件177團隊角色(二)馬格瑞森與麥肯團隊創(chuàng)意人開發(fā)推動員發(fā)展評估員組織推動員結(jié)論者檢查監(jiān)控者支持建議者連結(jié)人整理課件團隊角色(二)馬格瑞森與麥肯團隊整理課件178摸索階段掙扎階段成功階段穩(wěn)定階段開始階段團隊的生命週期與循環(huán)終止階段角色超越負責(zé)內(nèi)鬥接觸慶賀驚喜執(zhí)行成形競爭徵召悔恨討論觀測接納成長巔峰解散任務(wù)編組永續(xù)經(jīng)營整理課件摸索階段掙扎階段成功階段穩(wěn)定階段開始階段團隊的生命週期與循環(huán)179團隊的特性目標(biāo)導(dǎo)向程序?qū)蝾櫩蛯?dǎo)向整理課件團隊的特性目標(biāo)導(dǎo)向整理課件180領(lǐng)導(dǎo)團隊的素養(yǎng)謙和寬容安分守禮弘毅才幹穩(wěn)重合群理性務(wù)實團隊支持團隊自信整理課件領(lǐng)導(dǎo)團隊的素養(yǎng)謙和寬容團隊支持團隊自信整理課件181美國企業(yè)對團隊領(lǐng)導(dǎo)人的期許1.滿足顧客需求77%3.克服部門間屏障65%5.改變企業(yè)文化63%7.增加回應(yīng)速度56%9.改變管理生產(chǎn)力49%2.全面提升品質(zhì)74%4.鼓勵跨部門合作63%6.增加職工參與感63%8.建顧客密切關(guān)係55%10.駕馭個人能力48%整理課件美國企業(yè)對團隊領(lǐng)導(dǎo)人的期許1.滿足顧客需求77%2.全面提升182意志力傾聽力跟我來啟發(fā)力秩序力協(xié)調(diào)力感性挑戰(zhàn)力目標(biāo)力創(chuàng)造力喜感邏輯性主持力記憶力代表力執(zhí)行力正直熱情分享力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)人在團隊中的20個條件整理課件意志力傾聽力跟我來啟發(fā)力秩序力協(xié)調(diào)力感性挑戰(zhàn)力目標(biāo)力創(chuàng)造力喜183信心信仰信任團隊合作的核心元素整理課件信心信仰信任團隊合作的核心元素整理課件184增加團隊領(lǐng)導(dǎo)力的方法利用政治人際網(wǎng)路善用時間與精力佈建組織細胞管道敏感的了解需求給每一個人定位建立工作目標(biāo)進度放鬆自己追求創(chuàng)新經(jīng)常思考運用策略避免獨斷支持團隊整理課件增加團隊領(lǐng)導(dǎo)力的方法利用政治人際網(wǎng)路放鬆自己整理課件185如何管理團隊中難纏份子1.先察明其他團員,也認為此人難搞定.2.最好的解決辦法是大眾集思.3.利用技巧,關(guān)愛難纏份子,並分析原因.4.不要抱怨,要找出並且解決問題.5.盡量避免當(dāng)眾整罰.6.了解其心理想法與行為動機.7.分析難搞份子搗蛋,對其有何好處或是滿足.8.利用團體遊戲,使其自行反思檢討.9.稱讚他,並且和他懇談.10.明確的告訴他,不團結(jié),就有可能滾蛋.整理課件如何管理團隊中難纏份子1.先察明其他團員,也認為此人難搞定.186監(jiān)督.檢查.控制

三種科學(xué)利器與方法QMS.PMP.TMS.有效輔助的領(lǐng)導(dǎo)力團隊建設(shè)的三項工具方法整理課件監(jiān)督.檢查.控制QMS.PMP.TMS.有效輔助的領(lǐng)導(dǎo)力團隊187“QMS”質(zhì)量管理體系簡介

引入ISO9000，全面理解和運用八項質(zhì)量管理原則和“PDCA”全面質(zhì)量管理循環(huán)過程方法，建立并實施質(zhì)量管理體系，健全規(guī)章制度和業(yè)務(wù)規(guī)范，整合內(nèi)部管理，可有效提高企業(yè)運行質(zhì)量和效率。八項質(zhì)量管理原則為：

八項質(zhì)量管理原則以顧客為關(guān)注焦點領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進基于事實的決策方法與供方的互利關(guān)系

“P-D-C-A”循環(huán)為“策劃-實施-檢查-改進”全面質(zhì)量管理循環(huán)模式。八項質(zhì)量管理原則和“P-D-C-A”循環(huán)模式，這兩個是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建立并實施最重要的依據(jù)。

整理課件“QMS”質(zhì)量管理體系簡介引入ISO9000，全面理解和188“PMP”項目管理簡介

項目管理是在項目活動