企業(yè)5S管理-課件

發(fā)電企業(yè)5S與目視管理研修班發(fā)電企業(yè)說(shuō)明說(shuō)明：由于授權(quán)影響，部分圖形、視頻案例將在現(xiàn)場(chǎng)演示，未包含于紙面PPT教材文件；紙面PPT教材中包含的部分圖像資料經(jīng)過(guò)壓縮傳遞后，清晰度下降，現(xiàn)場(chǎng)將演示清晰版本；未經(jīng)作者授權(quán)，請(qǐng)將此PPT僅僅用于學(xué)員學(xué)習(xí)的目的！特此感謝版權(quán)：薛金鵬版本：2014（A）充分利用休息時(shí)間：說(shuō)明說(shuō)明：充分利用5S與目視管理研修班Contents目錄第一章：深入理解5S第二章：5S的好伙伴：目視管理第三章：5S推行之整理第四章：5S推行之整頓第五章：5S推行之清掃第六章：5S推行之清潔第七章：5S推行之素養(yǎng)第八章：5S的組織與推動(dòng)策略5S與目視管理研修班Contents目錄第一章：深入理解5S【第一章】

深入理解5S【第一章】

深入理解5S5S的直接價(jià)值：提升組織核心績(jī)效目標(biāo)直接目標(biāo)：高安全、高效率、高品質(zhì)、低成本實(shí)現(xiàn)人、物、環(huán)境的最佳結(jié)合狀態(tài)，創(chuàng)造最大價(jià)值！通過(guò)準(zhǔn)確和秩序提高安全，降低質(zhì)量損失，徹底消除浪費(fèi)！【案例】5S的直接價(jià)值：提升組織核心績(jī)效目標(biāo)直接目標(biāo)：高安全、高效率5S的間接價(jià)值：友好內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)界面人有一種本能的心理傾向：和環(huán)境保持一致！人根據(jù)環(huán)境調(diào)整認(rèn)知，所有環(huán)境信息都是暗示！Why?【案例】紐約引爆點(diǎn)5S的間接價(jià)值：友好內(nèi)外部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)界面人有一種本能的心理傾向【案例】環(huán)境的間接績(jī)效：人與環(huán)境紐約引爆點(diǎn)的啟發(fā)：臟亂差的環(huán)境是習(xí)慣性違章的土壤！【案例】環(huán)境對(duì)人的言行的影響【案例】環(huán)境直接創(chuàng)造價(jià)值【案例】環(huán)境的間接績(jī)效：人與環(huán)境紐約引爆點(diǎn)的啟發(fā)：5S的終極目標(biāo)：____________(印)人的精神和態(tài)度最容易被______________改變！【案例】軍隊(duì)的啟發(fā)：那些與戰(zhàn)斗力無(wú)關(guān)的“無(wú)用功”！【案例】當(dāng)精神、態(tài)度和行為一致化：成為個(gè)人習(xí)慣化，組織文化習(xí)慣和文化是最低成本的管理！

5S始于習(xí)慣（素養(yǎng)），終于（習(xí)慣）素養(yǎng)！5S的終極目標(biāo)：____________(印)人的精神和態(tài)度5S管理初體驗(yàn)：5S與定置管理的區(qū)分定置管理重點(diǎn)折騰“物”，5S通過(guò)折騰“物”最終影響“人”定置管理5S管理初體驗(yàn)：5S與定置管理的區(qū)分定置管理重點(diǎn)折騰“物”，5S管理初體驗(yàn)：5S與標(biāo)識(shí)管理的三重境界標(biāo)識(shí)不足標(biāo)識(shí)過(guò)度合理標(biāo)識(shí)區(qū)分標(biāo)識(shí)動(dòng)作標(biāo)識(shí)管理標(biāo)識(shí)5S管理初體驗(yàn)：5S與標(biāo)識(shí)管理的三重境界標(biāo)識(shí)不足5S的前生今世：源于日本，風(fēng)靡世界“不是我不明白，這世界變化快！”二戰(zhàn)后美國(guó)一家獨(dú)大；美國(guó)的冷戰(zhàn)思維促進(jìn)日本經(jīng)濟(jì)復(fù)興；50-70年代，豐田準(zhǔn)時(shí)化（JIT)和自働化生產(chǎn)方式形成(豐田生產(chǎn)方式TPS);80年代日本產(chǎn)品橫掃美國(guó)，日本成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的工業(yè)強(qiáng)國(guó)！90年代美國(guó)企業(yè)覺醒,美國(guó)人迫切需要收復(fù)失地……“日本能，我們?yōu)槭裁床荒?”麻省理工組織14個(gè)國(guó)家管理專家開始系統(tǒng)研究以豐田為主的日本企業(yè)經(jīng)驗(yàn)……TPS、5S、QC、防錯(cuò)法……5S的前生今世：源于日本，風(fēng)靡世界“不是我不明白，這世界變化5個(gè)S的真諦：1243清理:空間效率化5S成功的第一步整頓:時(shí)間效率化提高工作效率基礎(chǔ)清潔:標(biāo)準(zhǔn)化原則能把這點(diǎn)做到﹐5S已成功了大半

清掃：減少異常﹑保持過(guò)程穩(wěn)定的關(guān)鍵

素養(yǎng)：贏得尊重真意在于考慮流程的合理化真意為組織化真意在于點(diǎn)檢真意在于徹底改善提高效率﹑減少失誤真意在于教育、訓(xùn)練騰出空間；防止誤用5個(gè)S的真諦：1243清理:空間效率化整頓:時(shí)間效率化清潔:中國(guó)企業(yè)艱難推動(dòng)5S的文化障礙：為何日本人要冒天下大不為？為何中日甲午海戰(zhàn)如此慘烈？原來(lái)日本人善于5S是因?yàn)檫@？漁民習(xí)慣---傳統(tǒng)海洋強(qiáng)國(guó)漁船到狹小的國(guó)土資源----利用有限資源----低成本優(yōu)勢(shì)船的制作工藝---車和房子的制作工藝哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)更大？更需要精益求精？中國(guó)企業(yè)艱難推動(dòng)5S的文化障礙：為何日本人要冒天下大不為？5S的淵源：背包袱與木拖鞋__________________________________________5S的淵源：背包袱與木拖鞋______________（大）現(xiàn)場(chǎng)的管理對(duì)象：5S的改善對(duì)象管理的對(duì)象：5M1E的6W2H6W3HWho………誰(shuí)來(lái)做Where……地

點(diǎn)What

……做什么Which……步驟When

……何時(shí)How……怎么樣Howmany…數(shù)量Howtodo…如何做-----------------Why………為什么人環(huán)機(jī)法料5M1EmeasurementmaterialmethodmachineenvironmentMan測(cè)量（大）現(xiàn)場(chǎng)的管理對(duì)象：5S的改善對(duì)象管理的對(duì)象：5M1E的6深入領(lǐng)悟5S：清理：____之道整頓：____之道清掃：____之道清潔：____之道素養(yǎng)：____之道深入領(lǐng)悟5S：清理：____之道【第二章】

5S的好伙伴：目視管理【第二章】

5S的好伙伴：目視管理目視化管理的價(jià)值xx視覺化過(guò)程：需要的信息一目了然！用眼睛看得懂而非大腦想得通的管理方法．目視化管理的價(jià)值xx視覺化過(guò)程：目視管理在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用案例：高效益方法通過(guò)布帶識(shí)別風(fēng)扇工作正常文件柜標(biāo)簽方向標(biāo)識(shí)文件起止順序目視管理在現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)用案例：高效益方法通過(guò)布帶識(shí)別文件柜標(biāo)簽方目視管理的一般方法區(qū)分內(nèi)容色彩管理1.機(jī)械及設(shè)備周圍2.安全裝置3.地面表示4.各種方向表示劃線1.通道線表示2.區(qū)劃線表示3.表示保管場(chǎng)所4.流向表示提示板管理1.設(shè)備編號(hào)表示牌2.危險(xiǎn)物表示提示板3.保管場(chǎng)所表示提示板4.物品定量表示板5.叉車保管表示板安全管理1.安裝安全繩2.安裝安全罩3.安全網(wǎng)設(shè)置4.安全臺(tái)5.滅火器6.消火栓7.緊急出口8.反射鏡其他1.各種配線

(高出地面)2.各種管道

(高出地面)3.工廠建筑地址化表示設(shè)備管理1.管理范圍表示2.液位表示3.BOLT,NET一致線表示4.管道種類及方向表示5.閥門開,閉狀態(tài)表示6.旋轉(zhuǎn)體表示7.各種點(diǎn)檢口表示8.3定管理區(qū)分內(nèi)容目視管理的一般方法區(qū)分內(nèi)容色彩1.機(jī)械及設(shè)備周圍劃線1目視化管理的捷徑：顏色管理目視化管理的捷徑：顏色管理目視化管理的集中表現(xiàn)：看板看板顯示焦點(diǎn)看板是個(gè)亮點(diǎn)看板著眼要點(diǎn)看板點(diǎn)擊痛點(diǎn)看板提示重點(diǎn)看板消滅盲點(diǎn)看板披露黑點(diǎn)看板制造熱點(diǎn)22目視化管理的集中表現(xiàn)：看板看板顯示焦點(diǎn)22績(jī)效看板：即時(shí)反饋技術(shù)的最佳應(yīng)用【情境模擬】投資：人的短期行為【案例】賭博與游戲成癮的重要機(jī)制績(jī)效看板：即時(shí)反饋技術(shù)的最佳應(yīng)用【情境模擬】投資：人的短期行目視化管理的重要好工具：攝影公布?jí)牡?，公布好的公布進(jìn)步的，公布倒退的改善卡管理—優(yōu)劣一目了然目視化管理的重要好工具：攝影公布?jí)牡?，公布好的改善卡管理—?yōu)【第三章】

5S推行之整理【第三章】

5S推行之整理一、Sift/Clear整理整理：區(qū)分開工作場(chǎng)所中必要和不必要的東西，將不必要的東西進(jìn)行處置、清除。一、Sift/Clear整理整理：一、Sift/Clear整理整理的目的：騰出空間，空間活用防止誤用、誤送塑造清爽的工作場(chǎng)所特別說(shuō)明：消除員工花費(fèi)在無(wú)用物品上的管理時(shí)間。一個(gè)概略的判定原則，是將未來(lái)30天內(nèi)，用不著的任何東西都可移出現(xiàn)場(chǎng)。KeepneededItems保留必要東西RemoveunneededItems(waste)清除不必要東西（廢料）TheMostDifficultthingforustodo…這是最難做到的…一、Sift/Clear整理整理的目的：Keepneed整理的工作步驟徹底的現(xiàn)場(chǎng)檢查按空間按時(shí)間按崗位物品分類、區(qū)分要與不要之物要的物品不要物品確定放置的數(shù)量確定放置的位置確定處置方式防止其再出現(xiàn)方法確定放置的位置處置《要與不要指南》《不需品處置指南》《物品放置指南》《公用品管理責(zé)任清單》整理的工作步驟徹底的現(xiàn)場(chǎng)檢查按空間按時(shí)間按崗位物品分類、區(qū)分整理的標(biāo)準(zhǔn)不要品的處置指南：需要品的放置指南：非必需物品無(wú)使用價(jià)值有使用價(jià)值折價(jià)變賣轉(zhuǎn)移為其他用途涉及機(jī)密、專利普通廢棄物影響人身安全、污染環(huán)境物另作他用作為訓(xùn)練工具展示教育特別處理分類后出售特別處理整理的標(biāo)準(zhǔn)不要品的處置指南：非無(wú)使用價(jià)值有使用價(jià)值折價(jià)變賣轉(zhuǎn)整理的技巧1、2：挑出模式好是挑入模式？去掉遮掩，一切看得見！整理的技巧1、2：挑出模式好是挑入模式？整頓工具：紅單活動(dòng)注意點(diǎn)：檢查組+負(fù)責(zé)人+其他相關(guān)人評(píng)審=才能最終處置。應(yīng)保證兩個(gè)班次都應(yīng)知道什么物品貼上紅色標(biāo)簽了，且都同意將它們清除掉。在將貼上紅色標(biāo)簽的箱子或柜子清除之前，應(yīng)確保它們?nèi)慷际强盏?。一物一單，做好統(tǒng)計(jì)匯總和跟進(jìn)。可對(duì)紅單場(chǎng)所攝像以做對(duì)比；應(yīng)確定最終的處置權(quán)限（如轉(zhuǎn)移、丟棄、變賣、改造）；HammerObsoletePliersRustedIfInDoubt–ThrowItOut!如果拿不準(zhǔn)，毫不猶豫扔掉?。∑婆f的錘子生銹的鉗子這是歷史的經(jīng)驗(yàn)，有問(wèn)題吧？！整頓工具：紅單活動(dòng)注意點(diǎn)：HammerPliersIfIn【第四章】

5S推行之整頓【第四章】

5S推行之整頓二、Sort/Standardize整頓物有其位，物歸其位；一目了然，立即可取，消除尋找和等待；標(biāo)識(shí)清晰，防止混淆和誤用！二、Sort/Standardize整頓物有其位，物歸其位5S之整頓：整頓三步（口訣）：

MakeAStandard!制定標(biāo)準(zhǔn)哪里是最恰當(dāng)?shù)模?/p>

經(jīng)常使用嗎？分類標(biāo)識(shí)定位標(biāo)識(shí)5S之整頓：整頓三步（口訣）：MakeAStandard整頓的兩個(gè)重要法則：三定：定置，定物，定量三易：易取，易放，易管理整頓的兩個(gè)重要法則：三定：定置，定物，定量整頓的操作目標(biāo)：為效率而整頓，為準(zhǔn)確而整頓，為節(jié)約而整頓，為美觀而整頓！整頓的操作目標(biāo)：為效率而整頓，為準(zhǔn)確而整頓，為節(jié)約而整頓，為整頓的技巧：整頓的首要考慮：方便、準(zhǔn)確、安全考慮工作和作業(yè)流程考慮更高效的容器和掛板的制作整頓的技巧：整頓的首要考慮：方便、準(zhǔn)確、安全整頓技巧4：整頓的順序空間順序時(shí)間順序三種狀態(tài)考慮整頓技巧4：整頓的順序空間順序整頓的技巧5：標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要了解的信息一目了然：定置標(biāo)識(shí)名稱、數(shù)量責(zé)任者、檢查者狀態(tài)保存要求（放置方法、環(huán)境等）清掃、點(diǎn)檢、使用的指導(dǎo)（必要時(shí)）…整頓的技巧5：標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要了解的信息一目了然：標(biāo)識(shí)的技巧：注意法規(guī)優(yōu)先，安全優(yōu)先狀態(tài)+安全行為干預(yù)提高標(biāo)識(shí)的識(shí)別度標(biāo)識(shí)的技巧：注意法規(guī)優(yōu)先，安全優(yōu)先【第五章】

5S推行之清掃【第五章】

5S推行之清掃三、Sweep/Clean清掃清掃的含義：將崗位變得無(wú)垃圾、無(wú)灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。三、Sweep/Clean清掃清掃的含義：三、Sweep/Clean清掃清掃的目的：保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗特別說(shuō)明：除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。三、Sweep/Clean清掃清掃的目的：Sweep/Clean清掃的實(shí)質(zhì)“清掃”=檢查！“Sweeping”ischecking!清掃=污染源消除清掃的大敵：手勤心懶！致力于消除污染源、異常，而不是清掃和維修！Sweep/Clean清掃的實(shí)質(zhì)“清掃”=檢查！“Sw清掃技巧：一對(duì)一感性責(zé)任策略：原則：一對(duì)一負(fù)責(zé)加大推卸責(zé)任的違法成本責(zé)任只有“我”，沒(méi)有“我們”清掃技巧：一對(duì)一感性責(zé)任策略：原則：清掃技巧：100%檢查機(jī)制：人不會(huì)做你期望的，但會(huì)做你檢查的！清掃技巧：100%檢查機(jī)制：人不會(huì)做你期望的，但會(huì)做你檢查的清掃最易忽略的物品：清掃工具的清掃！清掃最易忽略的物品：清掃工具的清掃！消除污染源的核心工具：WhyWhyWhy技術(shù)雙流分析技術(shù)【案例】電廠井蓋的故事消除污染源的核心工具：WhyWhyWhy技術(shù)【第六章】

5S推行之清潔【第六章】

5S推行之清潔清潔SEIKETSU Sustain（保持）清潔的含義：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；清潔的目的：成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成。特別說(shuō)明：為機(jī)器、設(shè)備清除油垢、塵埃，謂之“清掃”，而“長(zhǎng)期保持”這種狀態(tài)就是“清潔”；將設(shè)備“漏水、漏油”現(xiàn)象設(shè)法找出原因，徹底解決，解決的經(jīng)驗(yàn)也是“清潔”。清潔SEIKETSU Sustain（保持）清潔的含義：將清潔的真諦：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化制度：風(fēng)箏的線流程：放飛程序一種老的說(shuō)法:制度管人，流程管事！清潔的真諦：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化制度：風(fēng)箏的線一種老的說(shuō)法清潔：標(biāo)準(zhǔn)化之道“THEWEDGE”TOSTABILIZEBESTPRACTICE“楔子”楔牢最優(yōu)方法

ContinuousImprovement不斷改進(jìn)Change改變WorldClass世界領(lǐng)先水平?jīng)]有標(biāo)準(zhǔn)化有了標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作的基礎(chǔ)，效率、質(zhì)量和成本的保證；穩(wěn)定發(fā)展，持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)；員工培訓(xùn)的教材；標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化改進(jìn)改進(jìn)清潔：標(biāo)準(zhǔn)化之道“THEWEDGE”TOSTABILI持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化Standardization標(biāo)準(zhǔn)化Improvement改進(jìn)Standardization標(biāo)準(zhǔn)化Standardization標(biāo)準(zhǔn)化Standardization標(biāo)準(zhǔn)化Improvement改進(jìn)Improvement改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作是不斷改進(jìn)的基線Standardization標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)現(xiàn)新方法效率提高整體目標(biāo)成倍提升（安全、質(zhì)量、成本、效率等）

每個(gè)人都有好主意—如果我們不把最好方法文件化，則不可能充分利用團(tuán)隊(duì)的智能，不但不能取得進(jìn)步，甚至?xí)絹?lái)越糟糕！持續(xù)改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化StandardizationImprove清潔的成就：5S的文件化體系：清潔的成就：5S的文件化體系：【第七章】

5S推行之素養(yǎng)【第七章】

5S推行之素養(yǎng)5S管理始終：素養(yǎng)知道記住深刻理解全腦認(rèn)可堅(jiān)定執(zhí)行成為習(xí)慣想當(dāng)然管理過(guò)程每一個(gè)階段都需要方法和持續(xù)的推動(dòng)力！5S管理始終：素養(yǎng)知道記住深刻理解全腦認(rèn)可堅(jiān)定執(zhí)行成為習(xí)慣想習(xí)慣的培養(yǎng)：從簡(jiǎn)單行為規(guī)范做起從自己的辦公桌整理開始從著裝規(guī)范開始從基本職場(chǎng)禮儀開始從遵守作業(yè)規(guī)范做起習(xí)慣的培養(yǎng)：從簡(jiǎn)單行為規(guī)范做起從自己的辦公桌整理開始行為習(xí)慣的干預(yù)技術(shù)：兩種行為原動(dòng)力：先天遺傳的態(tài)度和行為+后天塑造的態(tài)度和行為上策：強(qiáng)化_讓目標(biāo)行為伴隨快樂(lè)（塑造的行為）關(guān)鍵：強(qiáng)化物的選擇（外部、內(nèi)部）中策：消退_漠視目標(biāo)行為（不期望行為）下策：厭惡_讓目標(biāo)行為伴隨痛苦（禁止的行為）【案例】減肥、戒煙、戒酒最有效的方法【案例】斷奶：在乳頭上涂些黃連一類的苦味劑【反思】罰款多少才構(gòu)成痛苦？行為習(xí)慣的干預(yù)技術(shù)：兩種行為原動(dòng)力：先天遺傳的態(tài)度和行為+后不良習(xí)慣干預(yù)的簡(jiǎn)單方法：打破聯(lián)接技術(shù)法西斯式：推倒重來(lái)辦公室門敲門匯報(bào)聆聽聆聽敲門聆聽推門不良習(xí)慣干預(yù)的簡(jiǎn)單方法：打破聯(lián)接技術(shù)法西斯式：推倒重來(lái)辦公室不良習(xí)慣干預(yù)的系統(tǒng)方法：行為替代技術(shù)習(xí)慣行為暗示某種渴求獎(jiǎng)賞【案例】漠視技術(shù):針對(duì)獎(jiǎng)賞【案例】厭惡技術(shù)：針對(duì)獎(jiǎng)賞哄小孩式：替代行為不良習(xí)慣干預(yù)的系統(tǒng)方法：行為替代技術(shù)習(xí)慣行為暗示某種獎(jiǎng)賞【不良習(xí)慣干預(yù)的逆向方法：關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變從負(fù)面到積極面從病態(tài)模型到健康模型出發(fā)點(diǎn)的轉(zhuǎn)變先求維穩(wěn)再求根治不良習(xí)慣干預(yù)的逆向方法：關(guān)注點(diǎn)的轉(zhuǎn)變不良習(xí)慣干預(yù)的逆向方法：明確目標(biāo)發(fā)現(xiàn)例外積極反饋和強(qiáng)化前進(jìn)一小步不良習(xí)慣干預(yù)的逆向方法：明確目標(biāo)【第八章】

5S的組織與推動(dòng)策略【第八章】

5S的組織與推動(dòng)策略推行5S的最大風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策：風(fēng)險(xiǎn)：一項(xiàng)活動(dòng)，一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查想當(dāng)然的兩個(gè)管理過(guò)程知道記住深刻理解全腦認(rèn)可堅(jiān)定執(zhí)行成為習(xí)慣融入文化是什么？為什么？太好了！必須做！不由自主的做！推行5S的最大風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策：風(fēng)險(xiǎn)：一項(xiàng)活動(dòng)，一陣風(fēng)，應(yīng)付檢查想方法建議：如何記住_順口溜、情緒、圖像大現(xiàn)場(chǎng)全要素：5M1E三必：有物必有區(qū)，分區(qū)必標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)必分類三定：定位，定物，定量三易：易取，易放，易管理整頓三步：分類，定位，標(biāo)識(shí)何時(shí)清理：隨時(shí)清理何時(shí)整頓：10分鐘法則何時(shí)清掃：交班前清掃方法建議：如何記住_順口溜、情緒、圖像大現(xiàn)場(chǎng)全要素：5M1E方法建議：全腦認(rèn)可_感性策略（右腦優(yōu)先策略）將需要認(rèn)可的事物與美好的感覺放在一起！態(tài)度與行為：感性策略方法建議：全腦認(rèn)可_感性策略（右腦優(yōu)先策略）將需要認(rèn)可的事物推行5S的三大步：由點(diǎn)到面1.樣板和標(biāo)桿：由點(diǎn)到面，從一個(gè)抽屜，一個(gè)辦公桌，一件辦公司開始2.復(fù)制成功模式：愛因斯坦解釋企業(yè)發(fā)展DNA3.推動(dòng)持續(xù)改善：PDCA最弱的一環(huán)Standardiza