供應鏈管理方法基本解析

供應鏈管理方法基本解析供應鏈管理方法基本解析1第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法對于供應鏈管理，有許多不同(bùtónɡ)的定義和稱呼，如：快速反應（QuickResponse，QR）虛擬物流（VirtualLogistics，VL）連續(xù)補充（ContinuousReplenishment）有效用戶反應（EfficientConsumerResponse，ECR），等等。這些稱呼考慮的層次、角度不同，但都通過計劃和控制實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部(nèibù)和外部之間的合作，實質(zhì)上它們一定程度上都集成了供應鏈和增值鏈兩個方面的內(nèi)容。第二頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法對于供2第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法學習完本章后，你將能夠：1．敘述QR快速反應(fǎnyìng)方法的內(nèi)涵和實施步驟；2．敘述理解ECR有效顧客反應(fǎnyìng)方法的內(nèi)涵和特征；3．理解ECR有效顧客反應(fǎnyìng)方法的構(gòu)建技術和戰(zhàn)略；4．比較QR快速反應(fǎnyìng)方法和ECR有效顧客反應(fǎnyìng)方法的異同；學習目標：第三頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管3第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法一、QR產(chǎn)生的背景和涵義二、QR的優(yōu)點三、QR成功的條件四、QR的實施步驟五、QR的未來(wèilái)發(fā)展六、QR戰(zhàn)略的再造第四頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管4第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)一、產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景和涵義迪文斯（Stevens）：通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈，它開始于供應的原點，結(jié)束于消費的終點。哈理森（Harrison）:

供應鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。伊文斯(Evens)：供應鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的結(jié)構(gòu)模式。第五頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快5（一）QR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景1984年，美國服裝紡織以及(yǐjí)化纖行業(yè)成立了一個委員會1985年該委員會為提高美國消費者對本國生產(chǎn)服裝的信譽度開始做廣告。1985～1986年，KurtSalmon咨詢公司進行了分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)的各個部分具有高運作效率，但整個系統(tǒng)的效率卻十分低。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法一、產(chǎn)生背景和涵義第六頁，共48頁。（一）QR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景1984年，美國服6整個服裝供應鏈，從原材料到消費者購買，總時間為66周：有11周時間在制造車間40周在倉庫或轉(zhuǎn)運15周在商店各種費用非常大，更重要的是，基于不精確需求預測的生產(chǎn)和分銷，因生產(chǎn)數(shù)量過多(ɡuòduō)或過少造成的損失更大。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)一、產(chǎn)生背景和涵義第七頁，共48頁。整個服裝供應鏈，從原材料到消費者購買，總時間為66周：有第三7整個服裝供應鏈系統(tǒng)的總損失每年可達25億美元，其中(qízhōng)2／3的損失來自于零售商或制造商對服裝的降價處理以及在零售時的缺貨。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者離開商店而不購買的主要原因是找不到合適尺寸和顏色的商品。

要對顧客的要求作出快速的反應一、產(chǎn)生背景和涵義第八頁，共48頁。整個服裝供應鏈系統(tǒng)的總損失每年可達25億美元，其中(8第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)快速反應是零售商及供應商密切合作的策略，應用這種策略，零售商和供應商通過共享POS系統(tǒng)信息、聯(lián)合預測未來需求、發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品營銷機會等對消費者的需求做出快速的反應。

要對顧客的要求作出快速的反應一、產(chǎn)生背景(bèijǐng)和涵義第九頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快9（二）QR的涵義(hányì)是指在供應鏈中，為了(wèile)實現(xiàn)共同的目標，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。目的是減少原材料到銷售點的時間和整個供應鏈上的庫存，最大限度地提高供應鏈的運作效率。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法1．提高顧客服務水平，即在正確的時間、正確的地點用正確的商品來響應消費者的需求；2．降低供應鏈的總成本，增加零售商和廠商的銷售額，從而提高零售商和廠商的獲利能力。一般來說，供應鏈共同目標包括：一、產(chǎn)生背景和涵義第十頁，共48頁。（二）QR的涵義(hányì)是指在供應鏈10第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點1．更好的顧客(gùkè)服務第三章供應鏈管理方法二、QR的優(yōu)點快速反應零售商可為店鋪提供更好的服務，最終為顧客提供更好的店內(nèi)服務水平。由于廠商送來的貨物與承諾的貨物是相符的，廠商能夠很好地協(xié)調(diào)與零售商間的關系。長期的良好顧客服務會增加市場份額。第十一頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR11第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點1．更好的顧客(gùkè)服務第三章供應鏈管理方法二、QR的優(yōu)點由于集成了對顧客消費水平的預測和生產(chǎn)規(guī)劃，就可以提高庫存周轉(zhuǎn)速度，需要處理和盤點的庫存量減少了，從而降低了流通費用。2．降低了流通費用第十二頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR12第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點1．更好的顧客(gùkè)服務第三章供應鏈管理方法二、QR的優(yōu)點因為不需要手工輸入訂單，所以采購訂單的準確率提高了。額外發(fā)貨的減少也降低了管理費用。貨物發(fā)出之前，倉庫對運輸標簽進行掃描并向零售商發(fā)出提前運輸通知，這些措施都降低了管理費用。2．降低了流通費用3．降低了管理費用第十三頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR13第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點1．更好的顧客(gùkè)服務第三章供應鏈管理方法二、QR的優(yōu)點2．降低了流通費用因可以對銷售進行預測并能得到準確的銷售信息，廠商可以準確地安排生產(chǎn)計劃。

3．降低了管理費用4．更好的生產(chǎn)計劃第十四頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠14第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠商(chǎngshāng)的優(yōu)點第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法二、QR的優(yōu)點（1）提高了銷售額（2）減少了削價的損失（3）降低了采購成本（4）降低了流通費用（5）加快了庫存周轉(zhuǎn)（6）降低了管理成本

(二)QR對零售商的優(yōu)點第十五頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(一)QR對廠15第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式(jīnɡyínɡfānɡshì)，革新經(jīng)營意識和組織

1．企業(yè)必須改變只依靠獨自的力量來提高經(jīng)營效率的傳統(tǒng)經(jīng)營意識，要樹立通過與供應鏈各方建立合作伙伴關系，努力利用各方資源來提高經(jīng)營效率的現(xiàn)代經(jīng)營意識。

2．零售商在QR系統(tǒng)中起主導作用，零售店鋪是QR系統(tǒng)的起始點。

3．通過POS數(shù)據(jù)等銷售信息和成本信息的相互公開和交換來提高各個企業(yè)的經(jīng)營效率。三、QR成功的條件第十六頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應16第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式(jīnɡyínɡfānɡshì)，革新經(jīng)營意識和組織4．明確QR系統(tǒng)內(nèi)各個企業(yè)之間的分工協(xié)作范圍和形式，消除重復作業(yè)，建立有效的分工協(xié)作框架。

5．通過利用信息技術實現(xiàn)事務作業(yè)的無紙化和自動化，改變傳統(tǒng)的事務作業(yè)的方式。三、QR成功的條件第十七頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第三章供應17第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(二)開發(fā)和應用現(xiàn)代(xiàndài)信息處理技術(三)與供應鏈相關(xiāngguān)方建立戰(zhàn)略伙伴關系(四)改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法(五)供應方必須縮短生產(chǎn)周期和商品庫存第三章供應鏈管理方法(一)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新經(jīng)營意識和組織三、QR成功的條件第十八頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)(二)開發(fā)和應18第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)快速響應(xiǎngyìng)的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨公司業(yè)務重組和系統(tǒng)集成跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)和試銷店鋪品種補貨和購銷共享預測和POS數(shù)據(jù)UPC和EDI四、QR的實施步驟自動補貨

第十九頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快19第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

零售商首先必須安裝(ānzhuāng)通用產(chǎn)品代碼（UPC碼）、POS掃描和EDI等技術設備，以加快四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨

POS機收款速度、獲得更準確的銷售數(shù)據(jù)并使信息溝通更加通暢。POS掃描用于數(shù)據(jù)輸入和數(shù)據(jù)采集，即在收款檢查時用光學方式閱讀條形碼，獲取信息。第二十頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快20第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

自動補貨是指基本商品銷售預測的自動化。自動補貨使用基于過去和目前銷售數(shù)據(jù)及其可能變化的軟件進行(jìnxíng)定期預測，同時考慮目前的存貨情況和其他一些因素，以確定訂貨量。自動補貨是由零售商、批發(fā)商在倉庫或店內(nèi)進行(jìnxíng)的。四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨第二十一頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快21第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

這是為了保證補貨業(yè)務的流暢。零售商和消費品制造商聯(lián)合起來檢查銷售數(shù)據(jù)，制定(zhìdìng)關于未來需求的計劃和預測，在保證有貨和減少缺貨的情況下降低庫存水平。還可以進一步由消費品制造商管理零售商的存貨和補貨，以加快庫存周轉(zhuǎn)速度，提高投資毛利率。四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨第二十二頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快22第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

這是指根據(jù)每個店鋪的需求模式來規(guī)定其經(jīng)營商品的花色品種和補貨業(yè)務。一般來說，對于花色品種、數(shù)量、店內(nèi)陳列及培訓(péixùn)或激勵售貨員等決策，消費品制造商也可以參與甚至制定決策。四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨第二十三頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快23第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

這一步的重點不再(bùzài)是一般商品和季節(jié)商品，而是像服裝等生命周期很短的商品。廠商和零售商聯(lián)四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨合開發(fā)新產(chǎn)品，其關系的密切超過了購買與銷售的業(yè)務關系，縮短從新產(chǎn)品概念到新產(chǎn)品上市的時間，而且經(jīng)常在店內(nèi)對新產(chǎn)品實時試銷。

第二十四頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快24第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)

通過重新設計業(yè)務流程，將前五步的工作和公司的整體業(yè)務集成起來(qǐlái)，以支持公司的整體戰(zhàn)略。四、QR的實施步驟快速響應的集成聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)條形碼和EDI零售空間管理先進的補貨聯(lián)盟固定周期補貨最后一步零售商和消費品制造商重新設計其整個組織、績效評估系統(tǒng)、業(yè)務流程和信息系統(tǒng)，設計的重點圍繞著消費者而不是傳統(tǒng)的公司職能，它們要求集成的是信息技術。第二十五頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快25第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)CPFR（CollaborativePlanning,Forecasting&Replenishment）是一種(yīzhǒnɡ)建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標準業(yè)務流程基礎上的經(jīng)營理念。CPFR最大的優(yōu)勢是能及時準確地預測由各項促銷措施和異常變化帶來的銷售高峰和波動，從而使銷售商和供應商都能做好充分的準備，贏得主動。

第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法五、QR的未來發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個階段。即聯(lián)合計劃、預測與補貨（簡稱為CPFR）階段。

第二十六頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)CPF26第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)CPFR通過共同管理業(yè)務過程和共享信息，來改善零售商和供應商的伙伴關系，提高預測的準確度，最終達到提高供應鏈效率、降低庫存和提高客戶滿意度的目的。它應用一系列技術模型，這些模型具有(jùyǒu)如下特點：第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法

1．開放，但安全的通信系統(tǒng)；

2．適應于各個行業(yè)；

3．在整個供應鏈上是可擴展的；

4．能支持多種需求

5.能不斷消除約束五、QR的未來發(fā)展

目前在歐美，QR的發(fā)展已跨入第三個階段。即聯(lián)合計劃、預測與補貨（簡稱為CPFR）階段。

第二十七頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)CPF27第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（一）同步(tóngbù)生產(chǎn)1．生產(chǎn)設備(shèbèi)的投資是靈活的；第三章供應鏈管理方法六、QR戰(zhàn)略的再造2．以能擴大生產(chǎn)能力的“拉”的模式為指導，重新設計企業(yè)流程；3．轉(zhuǎn)變強調(diào)的重點，生產(chǎn)順序從固定物、質(zhì)量、可變物轉(zhuǎn)變到可變物、質(zhì)量、固定物；4．在生產(chǎn)線之外采取行動以增強流程的可靠性；5．規(guī)定工作效率的下限和廢產(chǎn)品率的上限；6．維修、妥善保管在流程中要使用的原材料和零部件；7．利用生產(chǎn)改進小組進行流程分析、確定病癥所在，并對此加強管理。第二十八頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（一）同步(t28第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（二）供應商合理化考慮(kǎolǜ)以下因素：第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法六、QR戰(zhàn)略的再造1．企業(yè)與供應商關系的密切程度；2．信息技術的應用；3．在單獨、雙方和多方投資的情況下，各自的投資成本；4．評價未來供應商的能力；5．具有能夠建立和管理與供應商的合作關系的人力資源；第二十九頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（二）供應商合29第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（二）供應商合理化考慮(kǎolǜ)以下因素：第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法六、QR戰(zhàn)略的再造6．在沒有績效時，維持該戰(zhàn)略需要的時間和成本；7．市場渠道、技術和財務的風險估計；8．為維持技術和競爭優(yōu)勢而投資，存在有失敗的可能性；9．從合并而擴大規(guī)模中得到的成本、價格優(yōu)勢；10．競爭程度的削弱對企業(yè)的影響。第三十頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（二）供應商合30第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（三）自動(zìdòng)庫存補給自動庫存補給管理的方法主要用于制造業(yè)和工程中的有多種用途、低價值的商品。六、QR戰(zhàn)略的再造它的目的是在訂貨和補給流程中增加效率，并給供應商更多的自由空間去直接對采購商的要求做出反應。第三十一頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快31第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（四）貨物(huòwù)交付供應商和采購商在交付貨物時，需要用合適的協(xié)議。這個協(xié)議要反映雙方的能力、合作關系的性質(zhì)和各種支出的種類。具體說，要在協(xié)議中體現(xiàn)以下方面：

六、QR戰(zhàn)略的再造1．倉儲水平的最低和最高限度；2．補給的周期；3．明確要生產(chǎn)的產(chǎn)品，考慮健康、安全和環(huán)境保護問題；第三十二頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快32第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造4．對數(shù)據(jù)的提供、預測、補給和倉儲負責；5．庫存財產(chǎn)權的分割和轉(zhuǎn)移的原則。第三十三頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快33第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)（五）供應商管理(guǎnlǐ)庫存供應商管理庫存是以通過雙方密切合作形成的交付貨物的方式為基礎的。六、QR戰(zhàn)略的再造使用第三方的資源，由采購商組織的第三方進行經(jīng)營管理；使用供應商擁有所有權的車輛、設備，由第三方管理；使用采購商擁有所有權的車輛。設備，由第三方管理；供應商管理庫存可用的方法包括：第三十四頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快34第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造由供應商組織的第三方管理；供應商通過擁有股權實行管理；采購商通過擁有股權實行管理。第三十五頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快35（六）供應鏈的能力(nénglì)開發(fā)1．回顧(huígù)供應商選擇的標準，以查明供應商在哪些方面需要改進和是否需要清除水平很差的供應商。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法六、QR戰(zhàn)略的再造2．確定選擇供應商的標準，以使企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)和關聯(lián)關系的管理上獲得能力。3．對供應商的資格進行審查，建立信息跟蹤和回報的體系。第三十六頁，共48頁。（六）供應鏈的能力(nénglì)開發(fā)1．回顧(huígù)36第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)六、QR戰(zhàn)略(zhànlüè)的再造4．通過與供應商的日常聯(lián)系、供應商俱樂部、技術訓練、討論會等形式收集反饋意見。5．供應商越來越多地涉入產(chǎn)品設計和新產(chǎn)品開發(fā)中。

第三十七頁，共48頁。第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法第一節(jié)QR快37第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第二章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法學習完本章后，你將能夠：1．敘述QR快速反應方法的內(nèi)涵和實施步驟；2．敘述理解ECR有效顧客反應方法的內(nèi)涵和特征；3．理解ECR有效顧客反應方法的構(gòu)建(ɡòujiàn)技術和戰(zhàn)略；4．比較QR快速反應方法和ECR有效顧客反應方法的異同；學習目標：第三十八頁，共48頁。第一節(jié)QR快速反應方法(fāngfǎ)第二章供應鏈管38第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(guǎnlǐ)方法一、ECR產(chǎn)生的背景二、ECR涵義和特征三、ECR的應用原則(yuánzé)四、ECR系統(tǒng)的構(gòu)建五、ECR的戰(zhàn)略第三十九頁，共48頁。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)第三章供應鏈管理(g39第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)1．銷售增長(zēngzhǎng)放慢2．權力(quánlì)的轉(zhuǎn)移

3．敵對關系的產(chǎn)生

4．組織職能的紊亂

8．新的零售形式

5．遠期購買和轉(zhuǎn)移購買

7．自有品牌商品

6．附加折扣一、ECR產(chǎn)生的背景第四十頁，共48頁。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)1．銷售增長(z40批發(fā)俱樂部大型綜合超市強調(diào)靈活的商品分類流水線化的后勤系統(tǒng)有效的店內(nèi)經(jīng)營廣泛的單品選擇強調(diào)每日低價先進的后勤系統(tǒng)顧客服務卓越的管理系統(tǒng)麥卡林公司分析了批發(fā)俱樂部和大型(dàxíng)綜合超市等新的零售形式的經(jīng)營特點:第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)一、ECR產(chǎn)生(chǎnshēng)的背景第四十一頁，共48頁。批發(fā)俱樂部大型綜合超市強調(diào)靈活的商品分類廣泛的單品選擇麥卡林41第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)有效顧客響應（ECR）是一個生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費者需要(xūyào)為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。（一）ECR的涵義(hányì)ECR和供應鏈過程

零售商批發(fā)商生產(chǎn)商供應商新產(chǎn)品投入營銷促銷活動商品齊全商品補充消費者信息

信息二、ECR涵義和特征

第四十二頁，共48頁。第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)有效顧客響應（ECR42第二節(jié)ECR方法(fāngfǎ)

（一）ECR的涵義(hányì)（二）ECR的特征(tèzhēng)1．管理意識的創(chuàng)新2．供應鏈整體協(xié)調(diào)3．涉及范圍廣二、ECR涵義和特征

第四十三頁，共48頁。