不合格成品召回及處理制度（2篇）

第頁共頁不合格成品召回及處理制度是指企業(yè)針對生產(chǎn)出的不合格產(chǎn)品，建立起完善的召回和處理流程，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。1.召回程序：企業(yè)應(yīng)建立統(tǒng)一的召回程序，明確負(fù)責(zé)召回工作的部門和人員，確保召回工作順利進(jìn)行。召回程序應(yīng)包括召回原因、召回范圍、召回時(shí)間、召回方法等內(nèi)容。2.召回通知：企業(yè)應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門、經(jīng)銷商和消費(fèi)者發(fā)布召回通知，并通過多種渠道廣泛宣傳，確保召回信息得到廣泛傳播。召回通知中應(yīng)包括產(chǎn)品信息、召回原因、召回范圍、召回要求等內(nèi)容。3.召回處理：企業(yè)應(yīng)建立完善的召回處理流程，包括召回收集、分類、處理和銷毀等環(huán)節(jié)。對召回的不合格成品，應(yīng)進(jìn)行全面檢測，明確缺陷和問題，并制定合理的處理方案，以確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者安全。4.信息記錄：企業(yè)應(yīng)建立完善的召回記錄和信息管理系統(tǒng)，對每次召回的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括召回原因、召回范圍、召回?cái)?shù)量、召回處理結(jié)果等。同時(shí)，應(yīng)對召回過程中的相關(guān)信息進(jìn)行保密，以防止泄漏和不良影響。5.召回效果評估：企業(yè)應(yīng)定期對召回工作進(jìn)行評估，包括召回范圍、召回通知的傳播情況、召回處理的效果等。通過評估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整召回策略和流程，提高召回效果和公司形象。6.法律法規(guī)遵守：企業(yè)在進(jìn)行不合格成品召回和處理時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求，確保召回和處理工作符合法律法規(guī)的要求，同時(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過建立不合格成品召回及處理制度，企業(yè)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不合格產(chǎn)品，防止不合格產(chǎn)品進(jìn)入市場，確保產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，合格的召回和處理制度也能提高企業(yè)的社會責(zé)任感和品牌形象，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保障。不合格成品召回及處理制度（二）第一章總則第一條為保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)用戶權(quán)益，規(guī)范不合格成品的召回和處理工作，制定本制度。第二條不合格成品：是指生產(chǎn)出品質(zhì)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品。第三條召回：是指企業(yè)通過各種方式，回收不合格成品，并對召回過程中的相關(guān)問題進(jìn)行處理和舉報(bào)。第四條處理：是指企業(yè)對召回的不合格成品進(jìn)行分類、清理、銷毀和返修等后續(xù)處理工作。第五條本制度適用于企業(yè)生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于成品、原材料和半成品。第二章召回程序第六條召回的程序主要包括：召回計(jì)劃調(diào)查、召回方案制定、召回實(shí)施、召回效果評估等四個(gè)環(huán)節(jié)。第七條召回計(jì)劃調(diào)查：企業(yè)應(yīng)每年至少進(jìn)行一次召回計(jì)劃調(diào)查，了解企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀況，判斷是否需要進(jìn)行召回。第八條召回方案制定：根據(jù)召回計(jì)劃調(diào)查結(jié)果，企業(yè)應(yīng)制定召回方案。召回方案包括但不限于召回的產(chǎn)品范圍、召回的渠道和方式、召回的時(shí)間和期限等內(nèi)容。第九條召回實(shí)施：企業(yè)應(yīng)按照召回方案實(shí)施召回，并向相關(guān)質(zhì)量部門報(bào)告召回情況，以備備案。第十條召回效果評估：在召回完成后，企業(yè)應(yīng)對召回效果進(jìn)行評估。評估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)質(zhì)量部門，并改進(jìn)召回程序。第三章處理程序第十一條處理的程序主要包括：不合格成品的分類、清理、銷毀和返修等環(huán)節(jié)。第十二條分類：按照不合格成品的性質(zhì)、程度和影響范圍等因素，將不合格成品進(jìn)行分類。第十三條清理：對分類好的不合格成品進(jìn)行清理，確保不會對環(huán)境和人體造成進(jìn)一步的危害。第十四條銷毀：對清理后的不合格成品進(jìn)行銷毀處理，包括但不限于破壞、焚燒、化學(xué)處理等方式。第十五條返修：對可以返修的不合格成品，組織相應(yīng)的技術(shù)人員進(jìn)行維修和改進(jìn)，確保其符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第四章監(jiān)督與評估第十六條監(jiān)督：相關(guān)質(zhì)量部門應(yīng)定期對企業(yè)的不合格成品召回和處理工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照相關(guān)制度和要求進(jìn)行。第十七條評估：企業(yè)應(yīng)定期對不合格成品召回和處理工作進(jìn)行評估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，并向相關(guān)質(zhì)量部門報(bào)告評估結(jié)果。第十八條處罰與獎勵：對于按照本制度要求進(jìn)行召回和處理的企業(yè)，應(yīng)予以相應(yīng)的獎勵；對于違反本制度要求的企業(yè)，應(yīng)根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。第五章附則第十九條本制度由企業(yè)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起生效，并以企業(yè)內(nèi)部通知的形式告知全體員工