人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證之培訓(xùn)制度的建立

2024/4/2人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證之培訓(xùn)制度的建立2024/4/1人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證之培訓(xùn)制度的建立1人力資源管理師職業(yè)技能鑒定

（三級）第三章培訓(xùn)與開發(fā)人力資源管理師職業(yè)技能鑒定

（三級）2第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)容及起草各項培訓(xùn)制度的要求與方法。鑒定點：建立企業(yè)培訓(xùn)制度的意義具體培訓(xùn)制度的內(nèi)容及其作用特定培訓(xùn)制度的起草與修訂技能要求：掌握具體培訓(xùn)制度的構(gòu)成體系如何實現(xiàn)培訓(xùn)制度的推行與完善第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行[學(xué)習(xí)目標(biāo)]3

一、企業(yè)培訓(xùn)制度（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵

培訓(xùn)制度，即能夠直接影響與作用于培訓(xùn)系統(tǒng)及其活動的各種法律、規(guī)章、制度及政策的總和。它主要包括培訓(xùn)的法律和規(guī)章、培訓(xùn)的具體制度和政策兩個方面。一、企業(yè)培訓(xùn)制度（一）企業(yè)培訓(xùn)制度的內(nèi)涵4企業(yè)培訓(xùn)制度是企業(yè)在開展培訓(xùn)工作時要求人們共同遵守并按一定程序?qū)嵤┑囊?guī)定、規(guī)則和規(guī)范。企業(yè)培訓(xùn)制度的作用在于為培訓(xùn)活動提供一種制度性的框架和依據(jù)，促使培訓(xùn)沿著法制化、規(guī)范化的軌道運行。它是企業(yè)員工培訓(xùn)健康發(fā)展的根本保證。

企業(yè)培訓(xùn)制度5（二）建立培訓(xùn)制度的必要性企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個培訓(xùn)主體——企業(yè)和員工，這兩個培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定的差別。在一定的制度條件下，這種差別將導(dǎo)致培訓(xùn)無法達到目的或效果很差。因此，必須建立一套完整的培訓(xùn)制度，通過制度來明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、利益和責(zé)任，使雙方的目標(biāo)和利益盡量相容，進而提高培訓(xùn)的效率和和收益。培訓(xùn)制度的主要目的是：調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，同時保證企業(yè)的培訓(xùn)活動系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。（二）建立培訓(xùn)制度的必要性企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個培6二、崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵

根據(jù)員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能及態(tài)度實施培訓(xùn)。注重按需施教、學(xué)以致用，急用先學(xué)。強調(diào)員工素質(zhì)、技能與職業(yè)崗位勝任要求的高度匹配。二、崗位培訓(xùn)制度的內(nèi)涵7(二)企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和具體情況，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度。這些具體的培訓(xùn)制度和政策給予培訓(xùn)活動自上而下、全方位的制度支持。(二)企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成8崗位培訓(xùn)的制度化包括培訓(xùn)立法、政策制定及崗位培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化，其核心是培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行。它將人才規(guī)格、人才培訓(xùn)、人才使用有機地結(jié)合起來，為實現(xiàn)培訓(xùn)與用人在制度上銜接配套創(chuàng)造了有利條件。崗位培訓(xùn)制度由管理制度，教學(xué)制度，考核制度，評估制度，勞動、人事、工資制度，崗位資格證書制度等一系列配套制度組成。崗位培訓(xùn)的制度化包括培訓(xùn)立法、政策制定及崗位9(二)企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)的管理活動中，各類企業(yè)根據(jù)自己實踐經(jīng)驗和具體情況，制定一系列的員工培訓(xùn)管理制度。這些具體的培訓(xùn)制度和政策給予培訓(xùn)活動自上而下、全方位的制度支持。(二)企業(yè)培訓(xùn)制度的構(gòu)成在企業(yè)員工培10三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求(一)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性1、企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。2、培訓(xùn)活動本身的運行也要從戰(zhàn)略的角度設(shè)計。防范產(chǎn)生為培訓(xùn)而培訓(xùn)的誤區(qū)，避免培訓(xùn)計劃與企業(yè)發(fā)展脫節(jié)。三、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求(一)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性11第三章培訓(xùn)與開發(fā)從戰(zhàn)略觀點看，戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展是結(jié)合企業(yè)事業(yè)策略與人力資源策略的主軸，同時協(xié)助達成員工的學(xué)習(xí)目標(biāo)與組織的成長任務(wù)?！皯?zhàn)略性人力資源培訓(xùn)與發(fā)展”應(yīng)該能夠配合企業(yè)策略，協(xié)助員工取得未來生涯發(fā)展所需的新知與技能。第三章培訓(xùn)與開發(fā)從戰(zhàn)略觀點看，戰(zhàn)略性人力資源12（二）培訓(xùn)制度的長期性由于人力資本的積累和增值具有長期性和延續(xù)性，工作者能力的養(yǎng)成和維持具有長期性和持續(xù)性，因此企業(yè)的培訓(xùn)投資和人才開發(fā)要體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)營理念，長久規(guī)劃和實施，保證制度的穩(wěn)定性和連貫性。（二）培訓(xùn)制度的長期性由于人力資本的13(三)培訓(xùn)制度的適用性培訓(xùn)制度明確、具體的內(nèi)容及條款，在企業(yè)培訓(xùn)管理與實施中得以有效的運用。這些內(nèi)容或條款針對培訓(xùn)過程中的某一方面做出了明確的政策性或方法性規(guī)定，保證在具體實施過程中針對特定問題可以有章可循、有據(jù)可依。同時要根據(jù)企業(yè)需要進行動態(tài)的修訂。

(三)培訓(xùn)制度的適用性14第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行能力要求：能夠根據(jù)企業(yè)工作的具體需要，針對特定的培訓(xùn)項目或培訓(xùn)對象，設(shè)計適用的培訓(xùn)管理制度、措施或方法。第三節(jié)培訓(xùn)制度的建立與推行能力要求：15一、企業(yè)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容復(fù)習(xí)要求：

1、掌握各項培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容和詳細條款2、各項培訓(xùn)制度的作用3、具體培訓(xùn)制度的起草

一、企業(yè)培訓(xùn)制度的具體內(nèi)容復(fù)習(xí)要求：16（一）培訓(xùn)服務(wù)制度1、培訓(xùn)服務(wù)制度條款需明確以下內(nèi)容或程序：（1）員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出的申請；（2）在培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后需要履行的培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂手續(xù)。（3）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后方可參加培訓(xùn)。（一）培訓(xùn)服務(wù)制度17（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款

明確條款的詳細內(nèi)容：（1）參加培訓(xùn)的申請人；（2）參加培訓(xùn)的項目和目的；（3）參加培訓(xùn)的時間、地點、費用和形式等；（4）參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平；（5）參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位；（6）參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償；（7）部門經(jīng)理人員的意見；（8）參加人與培訓(xùn)批準(zhǔn)人的有效法律簽署。（2）培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款明確條款的詳細內(nèi)容：18（二）入職培訓(xùn)制度掌握要點：（1）培訓(xùn)的意義和目的；（2）需要參加的人員界定；（3）特殊情況不能參加入職培訓(xùn)的解決措施；（4）入職培訓(xùn)的主要責(zé)任區(qū)（部門經(jīng)理還是培訓(xùn)管理者）；（5）入職培訓(xùn)的基本要求標(biāo)準(zhǔn)（內(nèi)容、時間、考核等）；（6）入職培訓(xùn)的方法。（二）入職培訓(xùn)制度掌握要點：19第三章培訓(xùn)與開發(fā)（三）培訓(xùn)激勵制度

培訓(xùn)激勵是培訓(xùn)收益的重要保障手段，強調(diào)與人力資源管理的一體化實施：包括：（1）完善的崗位任職資格要求。（2）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)。（3）公平競爭的晉升規(guī)定。（4）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則。第三章培訓(xùn)與開發(fā)（三）培訓(xùn)激勵制度20第三章培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目的是激勵各個利益主體參加培訓(xùn)的積極性。激勵包括三個方面：（1）對員工的激勵培訓(xùn)必須營造前有引力、后有推力、自身有動力的氛圍機制，建立培訓(xùn)——使用——考核——獎懲的配套制度，形成以目標(biāo)激勵為先導(dǎo)、競爭激勵為核心、利益激勵為后盾的人才培養(yǎng)激勵機制。第三章培訓(xùn)與開發(fā)企業(yè)培訓(xùn)制度的主要目21第三章培訓(xùn)與開發(fā)(2)對部門及其主管的激勵建立崗位培訓(xùn)責(zé)任制，把培訓(xùn)任務(wù)完成的情況與各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)、權(quán)、利掛鉤，使培訓(xùn)通過責(zé)任制的形式，滲透在領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)管理中，使培訓(xùn)不再只是培訓(xùn)部門的事，而是每一個部門、每一級領(lǐng)導(dǎo)、每一位管理人員的事。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)(2)對部門及其主管的激勵22第三章培訓(xùn)與開發(fā)(3)對企業(yè)本身的激勵

培訓(xùn)制度實際上也是對企業(yè)有效開展培訓(xùn)活動的一種約束。企業(yè)培訓(xùn)的目的就是要提高員工的工作素質(zhì)，改變員工的工作行為，提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。因此，應(yīng)制定合理的制度并嚴(yán)格實施，激發(fā)企業(yè)的培訓(xùn)積極性，使培訓(xùn)真正滿足企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。

第三章培訓(xùn)與開發(fā)(3)對企業(yè)本身的激勵23第三章培訓(xùn)與開發(fā)（1）被考評的對象；（2）考評的執(zhí)行組織；（3）考核的標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分；（4）考核的主要方式；（四）培訓(xùn)考核評估制度（5）考核的評分標(biāo)準(zhǔn)；（6）考核結(jié)果的簽署確認(rèn)；（7）考核結(jié)果的備案；（8）考核結(jié)果的證明；（9）考核結(jié)果的使用第三章培訓(xùn)與開發(fā)（1）被考評的對象；（四）培訓(xùn)考核評估制度24第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)評估制度的意義評估是培訓(xùn)發(fā)展循環(huán)的中心環(huán)節(jié)。既可檢驗培訓(xùn)的最終效果，同時為培訓(xùn)獎懲制度的確立提供依據(jù)，也是規(guī)范培訓(xùn)相關(guān)人員行為的重要途徑。員工培訓(xùn)的考核評估必須與標(biāo)準(zhǔn)保持一致，考核評估的過程要開放透明、公平公正，方可達到員工培訓(xùn)考核評估的目的。第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)評估制度的意義25第三章培訓(xùn)與開發(fā)（五）培訓(xùn)獎懲制度

（1）制度制定的目的；（2）制度的執(zhí)行組織和程序；（3）獎懲對象說明；（4）獎懲標(biāo)準(zhǔn)；（5）獎懲的執(zhí)行方式和方法。第三章培訓(xùn)與開發(fā)（五）培訓(xùn)獎懲制度26第三章培訓(xùn)與開發(fā)對受訓(xùn)人員進行獎勵成為調(diào)動其積極性的有利杠桿，培訓(xùn)與考核-使用-晉升等人力資源管理措施配套施行，可促進員工的職業(yè)發(fā)展，企業(yè)也獲得培訓(xùn)收益。因此，培訓(xùn)是員工可享受的福利，也是企業(yè)最有效的激勵手段。第三章培訓(xùn)與開發(fā)對受訓(xùn)人員進行獎勵成為調(diào)動其27第三章培訓(xùn)與開發(fā)（六）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度

通過制度規(guī)避培訓(xùn)風(fēng)險需考慮：（1）企業(yè)根據(jù)《勞動法》與員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系；（2）企業(yè)與受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P(guān)事項。（4）根據(jù)“利益獲得原則”，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偱c補償。第三章培訓(xùn)與開發(fā)（六）培訓(xùn)風(fēng)險管理制度28第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是一項生產(chǎn)性投資行為，做投資就必然存在風(fēng)險。若企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險較大且找不到合適的防范手段時，就會對培訓(xùn)投資持有不積極的態(tài)度。培訓(xùn)風(fēng)險只有通過做好培訓(xùn)實施工作來盡量降低，如積極性維持和培訓(xùn)質(zhì)量保證等。第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)是一項生產(chǎn)性投資行為，做投資就必然存在29舉例

請你結(jié)合企業(yè)實際，為企業(yè)起草一項《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》

該題的難點在于，應(yīng)分清“培訓(xùn)制度”和“培訓(xùn)服務(wù)制度”的概念

第三章培訓(xùn)與開發(fā)舉例第三章培訓(xùn)與開發(fā)30第三章培訓(xùn)與開發(fā)三、培訓(xùn)制度的推行與完善培訓(xùn)制度的貫徹推行要貫穿于培訓(xùn)體系的各個環(huán)節(jié)之中，使員工培訓(xùn)在實施過程中都有章可守，有法可依。在執(zhí)行各種規(guī)章制度的同時，要加大監(jiān)督檢查的力度。企業(yè)還應(yīng)采取開放式的管理，每一個員工都有權(quán)利和義務(wù)監(jiān)督培訓(xùn)制度的執(zhí)行情況。第三章培訓(xùn)與開發(fā)三、培訓(xùn)制度的推行與完善31第三章培訓(xùn)與開發(fā)任何制度的制定都不可能是一步到位的，要通過實際的運行才能得到檢驗。培訓(xùn)制度在貫徹實施過程中會遇到一系列新的問題，這些問題的出現(xiàn)，有員工自身、制度設(shè)計等多方面原因。企業(yè)需要進行調(diào)查，全面掌握真實的信息，對制度的某些條款做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，只有這樣才能保障培訓(xùn)制度的科學(xué)性、完整性和可行性。第三章培訓(xùn)與開發(fā)任何制度的制定都不可能是一步到位的，要通過32

根據(jù)這個流程圖，我們可以分析、判斷企業(yè)培訓(xùn)制度執(zhí)行過程中可能存在的問題，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證培訓(xùn)活動的順利實施。

圖3—3完善培訓(xùn)制度流程圖圖3—3完善培訓(xùn)制度流程圖33參考答案：

所起草的《員工入職培訓(xùn)