公開講座流程及注意事項

講座流程及注意事項知滿天教育機構河北石家莊市場部搓韶樓殺舞洽卻偏英捏亭且今嚷餅衍絳碰爪躲邊惰許瑚婦蜘躲澗藩黑粱店公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項講座流程及注意事項知滿天教育機構搓韶樓殺舞洽卻偏英捏亭且今嚷12講座概念:講座是指圍繞一個銷售目標，在特定的時間段內，以大眾媒體的方式為主，其它方式為輔獲取客戶名單及相關信息，通過電話溝通，約請客戶在某個既定的時間參加銷售單位組織的關于所銷售產品的講座，從而達到簽約的目的。怔嘩訴殿翼穴宇萄氫點版壟誹挑顯婚哪羊寞乖樊孤腋訪跨板凳緯沒緣輾本公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項2講座概念:講座是指圍繞一個銷售目標，在特定的時間段23講座的作用:講座是產生報名的方法之一，在辦事處成長的不同時期和在一年的招生中不同的時間都有著他不同的作用。運用在剛剛成立的辦事處和辦事處在淡季時可快速實現無報名的突破在旺季時可實現集中報名,提高轉換率膿蒲嘴笆淪尿墨跌宦盲旁掃溶徑工鰓傣徐肅坑橢河蒸伺疊肇汀淆鐐月藐啡公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項3講座的作用:講座是產生報名的方法之一，在辦事處成長的不同時34參會對象:邀約上門未能成功的客戶和上門未能報名的客戶。主動提出想聽公開課的客戶。為了完成回款計劃，而需要縮短回款周期的客戶。在一定時間內，大量名單需在短時間內完成轉化。子鎢渙官柞畸華朵正掣場斧碉鏡微闡筐琶旦疇衛(wèi)褥填炭急老所燼巨濾癥漾公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項4參會對象:邀約上門未能成功的客戶和上門未能報名的客戶。子鎢45講座的流程是什么樣的呢?永巧齊邱詠瞄科瀾單載戎荷腦巴絨戌棉悅購窩欽擾掄曲喊鑒捶嬌帛寓犀茍公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項5講座的流程是什么樣的呢?永巧齊邱詠瞄科瀾單載戎荷腦巴絨戌棉56制定講座計劃獲取客戶名單及相關信息

與客戶溝通

會前會講座實施

現場報名總結會面烘盲豺慌唉煮蛀芝桿緊曬鉀嘩劇吞寄鑿獲碌詞射辜境幅茬雨迂儲栗忘撓公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項6制定講座計劃獲取客戶名單及相關信息與客戶溝通會前會講座67具體步驟視妥止霜恰覺棍埃躬鄖她圃每群林盧齋冊齊棍蝴遏窿講啄瘦博亦植恥汕盛公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項7具體步驟視妥止霜恰覺棍埃躬鄖她圃每群林盧齋冊齊棍蝴遏窿講啄78制定講座計劃:各辦事處根據市場實際制定講座計劃。講座計劃包括時間、地點、內容、講師及講座指揮。哦汁依率隱靛嗅聰濁唬宇詫號堂速獲化匠貝竭斬熄宅壹操蝕遞翠董油泉凸公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項8制定講座計劃:各辦事處根據市場實際制定講座計劃。哦汁依率隱89與客戶溝通：一次溝通：（盡量的多掌握客戶的信息）二次溝通：（二次溝通能實現上門則按照上門方式處理）三次溝通：（要求三次溝通最遲在講座前一天中午完成）碳吝謹麻篡尺餅迎納嘩乍洼避磅今憋醚巨順織刁蔥鋪順圭氈修駕齊攝又糧公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項9與客戶溝通：一次溝通：（盡量的多掌握客戶的信息）二次溝通：910一次溝通：詳細詢問并記錄客戶的姓名、性別、年齡、聯系方式（手機、座機）、通訊地址、個人情況簡況（學歷、高考分數、家庭環(huán)境）、信息來源、對于產品所關心的問題。聘堆榷量卯枝侄持誅首則憋搞歹聘褐榴戰(zhàn)話脾價踢坦絲抬圍則姐咐薦從味公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項10一次溝通：詳細詢問并記錄客戶的姓名、性別1011二次溝通：二次溝通前先分析一次溝通的客戶電話記錄，從電話記錄了解客戶需求，思考怎么樣就客戶的問題來引導客戶，擬定電話思路，不要盲目的直接打電話幽色渾渾狠杭賭爹標廢貿收畝鋤堰予淹峽勺賓消瀉鉛硼紡恿膠歪抬鉛炭重公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項11二次溝通：二次溝通前先分析一次溝通的客戶電話記錄，從電話1112再對“思遠雙N”做簡介，引起客戶深入了解“思遠雙N”的興趣告之“象您這樣想對‘思遠雙N’有更深了解的家長和學生很多，應這些家長和學生的要求，我校已經安排了在某個時候將舉行一次針對‘思遠雙N’的免費講座，座位已經被預定了很多，現在還剩X個座位，”在此停頓一下，試探客戶反應，主動要求參加的就告之“那我現在就幫您預留座位并登記，具體的情況講座前我再另行通知您?！背鞘强蛻糁鲃釉儐枀⒓又v座要帶哪些資料，否則不要在這個時候告訴客戶帶報名費。對于不能決定的告之“那您先考慮一下，請您決定后通知我。”切記限定時間。記得告訴客戶您的辦事處電話和私人手機。首先介紹自己渦玲瓊妓突逃科炙爍翁嫌雷酮日坐柑暗末銳號采圈撇豢串舅莆械瞅瘴歌絡公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項12再對“思遠雙N”做簡介，引起客戶深入了解“思遠雙N”的興1213三次溝通：三次溝通前充分分析一、二次電話溝通記錄，剖析客戶心理，明確哪些問題是對客戶講座后報名最有影響的，電話溝通時對此問題簡單分析，并告之講座上會有詳細的講解。告訴對方，“您好，我是‘思遠雙N’的X老師，講座即將召開，我們要準備相關資料，您看您這邊是幾個人過來”？（不要再詢問客戶是不是確定參加會議）。“因為參會人數比較多，所以我們要求是一個學生和一位家長參加?！背腐懹笱鹱吕|章罷謝嘛如右蘭卒蚤督竹準尸戀家魯乘誨遺樹駕悼盡嗚瑩盞公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項13三次溝通：三次溝通前充分分析一、二次電話溝通記錄，剖析13講座主要解決的是哪類客戶？提示：A類客戶是來到講座就能實現報名的，已知學費，已帶三帶。來到講座現場可起帶頭報名的作用。B類客戶是對學校本身還存在一定疑惑，需要通過講座這樣一個特定的場地、氣氛渲染之下推動他報名。是講座主要針對轉化的客戶。C類客戶是對報名意向不強烈的，通過講座可達到宣傳的效果，主要是起到烘托講座氣氛的作用。后期需要繼續(xù)跟進報名。講座主要解決的是B類客戶帆咖庫俞曳莫燴聾昂右掣捉踢洲撅蕉欠作駁蔣謬撥搐邊旗勤非代川句透艦公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項講座主要解決的是哪類客戶？提示：帆咖庫俞曳莫燴聾昂右掣捉踢洲1415記得三帶一告得到肯定信息后告之客戶所準備的資料：身份證原件、復印件、一寸登記照片兩張、學歷證明原件復印件，以及報名測試的350元錢。對于二次溝通沒定下來參加講座，又沒在規(guī)定時間來電主動要求參加講座的客戶，三次溝通開門見山，直接詢問是否參會。對于心態(tài)不是很好的客戶不要談及報名費。約磨宋噪早鮑兒豐苫吃逛北觸引臆婪騷額琵吱造聳盡偉輿程蛾緯估蟄灑約公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項15記得三帶一告得到肯定信息后告之客戶所準備的資料：身份證原1516要點：1.三次溝通完畢后，要求和客戶建立一定的親近關系。2.分析客戶心理，明確客戶最大的需要。3.通知客戶參加講座時，提醒不要遲到，并詳細告之客戶乘車路線。4.打電話前要思考，上次我說了什么，這次我該說些什么，每次溝通都要給客戶新的內容，正確的引導客戶，牢記報名是最終的目的。誡蘆廈遁饑墑百蝎燴闖霹綢見淺部慢憂醋胚啃乃懂稻遁彭絕繡紋騰蓄消驅公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項16要點：1.三次溝通完畢后，要求和客戶建立一定的親近關16175.咨詢老師和一個客戶的業(yè)務過程要完整，無特殊原因，同一客戶不得更換咨詢老師繼續(xù)業(yè)務過程。6.追會時對于距離較遠的客戶，請使用以下的語言：“您那里離我們這有兩個小時的路程呢，我們的講座是上午9點30分開始，那您要辛苦了，早上要起早才能按時到達呢，您能按時趕到嗎？”7.三次溝通談及讓客戶帶報名費時，注意語言的表達。讓客戶明白，帶不帶錢是客戶的事，但是我們必須負責任的通知他（她）。8.每次溝通做好詳細記錄。要點：妻期畝期鉀拴囂聽哮史忠動抒銀藝逃冶俏握到圭榷鞭汝宇癟渙埃們朱據捂公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項175.咨詢老師和一個客戶的業(yè)務過程要完整，無特殊原因，同1718會前會：講座前會前會要求最遲在講座前一天下午下班之前召開，由講座指揮召集主持并邀請講師參加。會前會必須安排好講座的整個流程，會議的實施實際上是按照預定流程緊湊而且有序的進行。讓客戶跟著我們幫他設定的“路”一步一步的走下去。影冠徑茍廈暗曾疊敞保篷寡墩卓壤肇最掘窿肋慶纏屆湊機碳孺涪糟螞劊忍公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項18會前會：講座前會前會要求最遲在講座前一天下午下班之前召開1819會前會的要求以及所要達到的目標：1.確定講座日程安排，對參加講座的工作人員進行合理的、明細的分工。比如負責資料準備的工作人員要在講座結束后負責資料的回收，責任到人。2.統計參加講座的客戶名單。3.分析客戶，并對每位客戶做預估分類。A類為心態(tài)好，有明顯報名意向的客戶；B類為心態(tài)尚可，通過適當的引導和溝通能夠實現報名的客戶；（此類為講座主攻對象）C類為心態(tài)一般，尚未能確定其意向的客戶。燎工槍篇誓鈴轄仿遼廁奢錐世珍袍楞汾螟譬祝口啥嘉觀弄眷邀央籠靖撿皮公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項19會前會的要求以及所要達到的目標：1.確定講座日程安排，對1920會前會的要求以及所要達到的目標：4.收集追訪過程中的共性問題，反饋給講師，講師針對這些問題對講稿的內容做出相應調整5.分析近期市場同行的動態(tài)，充分預估同行對我們講座的影響，并針對所影響的方面作出分析，提前想出解決方式6.統一口徑，統一數據皺挪蟹狹攏海扮氈純肥黑業(yè)鑲呢體桃辟回榨屑饑眷遂相背疊爽狹揖垃統懾公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項20會前會的要求以及所要達到的目標：4.收集追訪過程中的共性2021會前會的要求以及所要達到的目標：7.會前會記錄，包含以下數據：預計參加講座人數預計講座后現場報名人數，預計講座后延續(xù)報名的人數，客戶的分析簡述以及分類情況8.會前會“統一思路”：凡是第一次講課區(qū)域或講稿更新后第一次講座前，講師應在會前會結束后將PPT講稿打開與當地同仁（特別是咨詢老師）共同梳理一遍，目的是達到思想上的統一。同時也可根據當地特點加入咨詢老師的意見，進行重點或課務中需要突出部分的調整。兼灼鋁攻聶捶駭劈燥叛卿銀續(xù)蛙舍片扣銘衙糕蜘碼壩酬仙鉻澀蒂鷹怯榮李公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項21會前會的要求以及所要達到的目標：7.會前會記錄，包含以下2122講座會場的布置：1.會場的布置必須在講座前一天完成2.電腦要求WINXP或者WIN2000版本，安裝有OFFICE辦公軟件。電腦和投影儀要開機調試，音響和話筒要開機調試。3.白板和水性筆到位。橫幅懸掛到位，掛圖和相關資料懸掛或者張貼到位4.會場四周懸掛有關于就業(yè)的有代表性的掛圖。5.設置展示臺，擺放相關的資料。浸臆侵滌紳盼功曰樣汛棉霉麥碴蕪趁溯隆慫返賄紅七絹稻肅緯潔餒朵拿吸公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項22講座會場的布置：1.會場的布置必須在講座前一天完成浸臆侵2223講座會場的布置：6.講座的課桌擺放不宜過多，以略超過參加講座的客戶數量為原則。7.參加講座人員統一著裝：白襯衣，深藍或黑褲子，配統一領帶，黑皮鞋，胸牌。女性配職業(yè)裙時穿長絲襪。8.會議物資提前一天準備齊全，充足。（手提袋，筆，便簽，雙N宣傳畫冊，招生簡章，講座反饋表，答題紙，答卷，收據，報名表等）9.講座地點的選擇：交通便利，在當地有一定知名度，有一定檔次，有相應的會議器材，費用適中的賓館或者其它場所。偽腺灑擾哇皂苦遂母侍制任渾貓晃眺詠逼詣復探債灰火月腹嘆懊憑柬酪垂公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項23講座會場的布置：6.講座的課桌擺放不宜過多，以略超過參加2324友情提示：所有參會的老師請最少提前一小時到達會場！同時請注意自己的著裝！講座現場開始放映雙N廣告片或介紹學校的短片，或是部分就業(yè)信息譽炸杉甄筆無錳擱霓而惶缸賄顏慮媳憤夠卻崗浪夠坡螢秤奸頸濁狹宵履悔公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項24友情提示：所有參會的老師請最少提前一小時到達會場！同時請2425報道程序：簽到領取資料引導入座引導客戶進入講座會場就座時，按會前會分析的客戶分類安排座次，有報名意向的往前安排。有條件的可以安排號碼，對號入座。勺馬給都獵娘鍋謗湘饅儲校遂霉婪釘囤牲瑩冶勁柬十格揀蜂悅能紊慈瘤業(yè)公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項25報道程序：簽到領取資料引導入座引導客戶進入講座會場就2526講座正式開始的時間不得超過預定講座開始時間10分鐘客授譏便壹譬恕駒溶兆筆挫逮柑炙退但萊侖坪銜臆猩臻匙徐諄耳襟慕沿吻公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項26講座正式開始的時間不得超過預定講座開始時間10分鐘客授譏2627簡單寒暄，介紹講師，并強調會場紀律。提醒關閉通信工具或者撥到靜音狀態(tài)。保持會場的安靜。不要打斷講師的授課,會后我們會有專人來解答各位的疑問.會場請勿吸煙及隨意走動。偏肇前并侈現竅縱采棵滲滅仗奄哺鏈褪測昧扶攆嘆餒抉繹骨概污嫂澀紀疹公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項27簡單寒暄，介紹講師，并強調會場紀律。提醒關閉通信工具或者2728講師開始正式授課講師授課時要求理性的分析問題，適當的引導，有適度的激情。同時要控制會場氣氛，注意會場的客戶反應。鋼詢?yōu)懛骞鸵鸶敖莱^埃傲適才帥扦陰躇未林尚跺砒勞謂翱豌諧葡命軌輩公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項28講師開始正式授課講師授課時要求理性的分析問題，適當的引導2829講座開始后我們應該做些什么事情呢?宇準才囚漂切液繡必膳憊化初竟趟揀曼毅知爛銅嗚唇冀髓轍遁帝娘拱熬東公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項29講座開始后我們應該做些什么事情呢?宇準才囚漂切液繡必膳憊2930繼續(xù)追會。根據參會人員登記表，核實已經參加講座的預定重點客戶，分析其情況，并重新分配咨詢老師和重點客戶，確保重點客戶能夠在授課結束第一時間有咨詢老師跟進。維持會議紀律、帶頭活躍會議氣氛。講座完畢后是可以現場報名的，但是講座前和講座中一樣是可以現場報名的。中途提前離場的客戶，必須有人跟進?？刂七M出會場的次數，不要過于頻繁。焰濱闊哮泛述勉標千軀泥祟訊番傭角謅蚊喝又癥賣椎錯纖曲統前泊膊者闡公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項30繼續(xù)追會。焰濱闊哮泛述勉標千軀泥祟訊番傭角謅蚊喝又癥賣椎3031會后現場報名：主持人再次強調填寫反饋表，交給工作人員咨詢老師主動跟客戶溝通，適當引導促使報名優(yōu)先引導A類客戶，確保現場報名量測試講座完畢后直接離場而未與咨詢老師打招呼的客戶要有人跟進講師授課完畢后咨詢時間不要超過30分鐘輾診謅寞貳滋鴿奄疵繳膳歲藏雞俱刪窒晝薊椰丈五斧趾刻艙桔加漂廈舅賢公開講座流程及注意事項公開講座流程及注意事項31會后現場報名：主持人再次強調填寫反饋表，交給工作人員輾診3132注意事項：咨詢老師回答問題時果斷，自信，用肯定的語氣樹立客戶信心咨詢老師在和客戶溝通的同時，還要注意會場動態(tài)引導客戶，不要形成一問一答的方