促銷(xiāo)員管理解決方案-課件

促銷(xiāo)員管理解決方案簡(jiǎn)介促銷(xiāo)員管理解決方案簡(jiǎn)介促銷(xiāo)員管理解決方案目標(biāo)銷(xiāo)量穩(wěn)定提升賣(mài)場(chǎng)關(guān)系鞏固強(qiáng)化產(chǎn)品品牌形象維護(hù)規(guī)劃重點(diǎn)選才（招幕規(guī)劃/職責(zé)規(guī)劃）用才（銷(xiāo)量規(guī)劃/考核規(guī)劃）育才（培訓(xùn)規(guī)劃/職業(yè)規(guī)劃)留才（激勵(lì)規(guī)劃）促銷(xiāo)員管理解決方案目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)精品資料精品資料你怎么稱(chēng)呼老師？如果老師最后沒(méi)有總結(jié)一節(jié)課的重點(diǎn)的難點(diǎn)，你是否會(huì)認(rèn)為老師的教學(xué)方法需要改進(jìn)？你所經(jīng)歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽(yáng)曬，也不怕那風(fēng)雨狂，只怕先生罵我笨，沒(méi)有學(xué)問(wèn)無(wú)顏見(jiàn)爹娘……”“太陽(yáng)當(dāng)空照，花兒對(duì)我笑，小鳥(niǎo)說(shuō)早早早……”促銷(xiāo)員管理解決方案-ppt課件促銷(xiāo)員管理解決方案目標(biāo)與線(xiàn)上活動(dòng)呼應(yīng)，相成線(xiàn)上線(xiàn)下的整合營(yíng)銷(xiāo)刺激銷(xiāo)售，提升品牌影響力規(guī)劃重點(diǎn)精準(zhǔn)主題策劃精彩創(chuàng)意設(shè)計(jì)精心施工制作精致現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行促銷(xiāo)員管理解決方案目標(biāo)規(guī)劃重點(diǎn)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)能否支持這樣大面積覆蓋的全國(guó)性店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)？促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售旺季和淡季需求差距懸殊，如何可以有效滿(mǎn)足對(duì)促銷(xiāo)人員的需求補(bǔ)給/分流？質(zhì)量管控體系和執(zhí)行力能否保持促銷(xiāo)人員統(tǒng)一的形象、話(huà)術(shù)等，從而保證促銷(xiāo)質(zhì)量？如何建立一套結(jié)合消費(fèi)者活動(dòng)&銷(xiāo)售人員雙管齊下，內(nèi)外兼修的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售能量？策劃和創(chuàng)意能否促進(jìn)瑪氏實(shí)現(xiàn)廣告和零售促銷(xiāo)有機(jī)結(jié)合的整體品牌建設(shè)構(gòu)想？執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)能否支持這樣大面積覆蓋的全國(guó)性店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)？促銷(xiāo)員在促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案全國(guó)覆蓋面廣、覆蓋超過(guò)260個(gè)城市系統(tǒng)化、體制化、規(guī)模化的人力資源管理高效、完善的執(zhí)行和質(zhì)量管控系統(tǒng)全面、領(lǐng)先的信息管理5.4.1.2.3.促銷(xiāo)員管理解決方案全國(guó)覆蓋面廣、覆蓋超過(guò)260個(gè)城市系統(tǒng)化、促銷(xiāo)員管理解決方案-ppt課件執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)能否支持這樣大面積覆蓋的全國(guó)性店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)？KeySolution:硬性網(wǎng)絡(luò)覆蓋：76個(gè)城市辦事處軟性人力支持：建立專(zhuān)屬專(zhuān)案執(zhí)行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則：以成本優(yōu)化為中心，滿(mǎn)足執(zhí)行管理需求以及全方位覆蓋兩個(gè)基本點(diǎn)T1-T3：項(xiàng)目督導(dǎo)+執(zhí)行督導(dǎo)，每個(gè)督導(dǎo)管理10家店T4：周邊城市執(zhí)行督導(dǎo)派遣制,4-5個(gè)城市共享1個(gè)督導(dǎo)巡店頻率設(shè)計(jì)：T1,T2：2次/店/周T3：1次/店/周T4：1次/店/2周執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)能否支持這樣大面積覆蓋的全國(guó)性店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)？Key2.

系統(tǒng)化、體制化、規(guī)?；娜肆Y源管理培訓(xùn)人力資源管理6要素招聘合規(guī)保留考核激勵(lì)2.系統(tǒng)化、體制化、規(guī)?；娜肆Y源管理培訓(xùn)人力資源招聘合促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案強(qiáng)大完善的促銷(xiāo)員數(shù)據(jù)庫(kù)促銷(xiāo)員管理解決方案強(qiáng)大完善的促銷(xiāo)員數(shù)據(jù)庫(kù)促銷(xiāo)員管理解決方案人員篩選項(xiàng)目管理人員對(duì)促銷(xiāo)員按要求進(jìn)行篩選，選出150%促銷(xiāo)員客戶(hù)確認(rèn)客戶(hù)在150%的人員中，再次篩選，最后留下120%的促銷(xiāo)員人員選擇人員篩選培訓(xùn)客戶(hù)確認(rèn)培訓(xùn)經(jīng)挑選后的促銷(xiāo)員統(tǒng)一接受項(xiàng)目培訓(xùn)，100%的人員開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目，20%作為項(xiàng)目后備人員促銷(xiāo)員管理解決方案人員篩選客戶(hù)確認(rèn)人員選擇人員篩選培訓(xùn)客戶(hù)確促銷(xiāo)員管理解決方案實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品管理信息匯總維護(hù)客情達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)日常理貨、盤(pán)庫(kù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，收集競(jìng)品信息協(xié)助維護(hù)和賣(mài)場(chǎng)的客情關(guān)系促銷(xiāo)員管理解決方案實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售產(chǎn)品管理信息匯總維護(hù)客情達(dá)成銷(xiāo)售指促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售旺季和淡季需求差距懸殊，如何可以有效滿(mǎn)足對(duì)促銷(xiāo)人員的需求補(bǔ)給/分流？檔期人員計(jì)劃性：招聘工作不是暴發(fā)突擊行動(dòng)，而應(yīng)該是按檔期計(jì)劃，有進(jìn)度的進(jìn)行積累儲(chǔ)備，厚積薄發(fā)，臨陣不慌HR“勞動(dòng)力協(xié)調(diào)中心”，擁有百家以上直接合作學(xué)校與招聘中介資源，提供定向定點(diǎn)與地方督導(dǎo)進(jìn)行人員輸送，真正意義上實(shí)現(xiàn)全國(guó)招聘管理-招聘進(jìn)度控制.項(xiàng)目立項(xiàng)后，項(xiàng)目經(jīng)理與HR勞動(dòng)力協(xié)調(diào)中心提前兩個(gè)月就客戶(hù)提供的市場(chǎng)人員計(jì)劃進(jìn)行溝通，分布任務(wù)，按月更新分配。老員工回歸基金：針對(duì)原優(yōu)秀長(zhǎng)促人員啟動(dòng)回歸行動(dòng)，服務(wù)超期限后，提供獎(jiǎng)勵(lì)基金。伯樂(lè)行動(dòng)：現(xiàn)有人員成功推薦促銷(xiāo)人員，成功面試培訓(xùn)入職并連續(xù)工作三個(gè)月以上/短促項(xiàng)目期執(zhí)行結(jié)束，推薦者獲得20元伯樂(lè)禮品券。促銷(xiāo)員在銷(xiāo)售旺季和淡季需求差距懸殊，如何可以有效滿(mǎn)足對(duì)促銷(xiāo)人促銷(xiāo)員管理解決方案到崗（前2天）入職培訓(xùn)基礎(chǔ)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息角色扮演由督導(dǎo)和銷(xiāo)售進(jìn)行室內(nèi)培訓(xùn)在崗期間（每月至少一次）銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)競(jìng)爭(zhēng)品牌最新信息 由督導(dǎo)到崗進(jìn)行培訓(xùn)、短信在培訓(xùn)、再考核在崗期間隨機(jī)性考核促銷(xiāo)員相關(guān)培訓(xùn)的知識(shí)不合格重新培訓(xùn)或更換在崗期間（雙周例會(huì)）活動(dòng)執(zhí)行反饋，根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)做適應(yīng)性的細(xì)微修正督導(dǎo)和銷(xiāo)售共同參加促銷(xiāo)員管理解決方案到崗（前2天）在崗期間（每月至少一次）在崗促銷(xiāo)員管理解決方案培訓(xùn)組織-培訓(xùn)由RetailONE負(fù)責(zé)開(kāi)展

RetailONE對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)考核

RetailONE負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)的制定瑪氏協(xié)助RetailONE完成每次培訓(xùn)后的考核和組織工作

考核結(jié)果計(jì)入個(gè)人評(píng)定培訓(xùn)制度建立-培訓(xùn)效果計(jì)入個(gè)人工資評(píng)定-上崗培訓(xùn)確定其是否可以上崗培訓(xùn)結(jié)束對(duì)其評(píng)定等級(jí)，針對(duì)這些不同的等級(jí)進(jìn)行培訓(xùn)跟蹤-規(guī)定培訓(xùn)的時(shí)間、方式及內(nèi)容培訓(xùn)安排RetailONE負(fù)責(zé)：-培訓(xùn)計(jì)劃的制定、實(shí)施-根據(jù)不同的內(nèi)容定期進(jìn)行培訓(xùn)-具體培訓(xùn)方式根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定涉及產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，由瑪氏配合進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，如需RetailONE培訓(xùn)，瑪氏需給RetailONE進(jìn)行培訓(xùn)

TrainingRetailONE將針對(duì)瑪氏的需求制定詳細(xì)的“工作人員培訓(xùn)計(jì)劃”促銷(xiāo)員管理解決方案培訓(xùn)組織培訓(xùn)考核培訓(xùn)制度建立培訓(xùn)安排Ret促銷(xiāo)員管理解決方案消費(fèi)者購(gòu)物行為及店內(nèi)促銷(xiāo)模型消費(fèi)者心理注目

興趣聯(lián)想欲望比較信賴(lài)決定滿(mǎn)足12345678消費(fèi)者行為促銷(xiāo)員應(yīng)對(duì)行為促銷(xiāo)員管理解決方案消費(fèi)者購(gòu)物行為及店內(nèi)促銷(xiāo)模型消費(fèi)者注目促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員統(tǒng)一形象3步曲STEP1：換裝活動(dòng)的促銷(xiāo)員在活動(dòng)前30分鐘到現(xiàn)場(chǎng)，并換好相應(yīng)的促銷(xiāo)服裝STEP2：話(huà)術(shù)演繹促銷(xiāo)員在工作前熟練背誦促銷(xiāo)話(huà)述，并加以演繹STEP3：微笑練習(xí)上崗前5分鐘內(nèi)，促銷(xiāo)員需對(duì)鏡練習(xí)微笑，并保持微笑上崗促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員統(tǒng)一形象3步曲STEP1：換裝ST促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案作為品牌和消費(fèi)者接觸的第一線(xiàn)，促銷(xiāo)員的態(tài)度和形象將直接影響品牌的形象。促銷(xiāo)員需要遵守的標(biāo)準(zhǔn)的5步接待步驟1.歡迎接待2.需求問(wèn)詢(xún)4.購(gòu)買(mǎi)引導(dǎo)3.需求解決5.感謝惠顧“您好，歡迎光臨XX（或產(chǎn)品品牌）銷(xiāo)售區(qū)”“喜歡怎樣的XXX？買(mǎi)給自己還是朋友？”“我們的xxxx就很適合您（根據(jù)消費(fèi)者需求介紹相適應(yīng)的XX產(chǎn)品或活動(dòng)）”“您可以選這款（產(chǎn)品）”“謝謝選購(gòu)/惠顧，希望您喜歡我們的產(chǎn)品！歡迎下次再來(lái)！”促銷(xiāo)員管理解決方案作為品牌和消費(fèi)者接觸的第一線(xiàn)，促銷(xiāo)員的態(tài)度促銷(xiāo)員管理解決方案RetailONE專(zhuān)屬的工資和績(jī)效考核內(nèi)容設(shè)立促銷(xiāo)員工資分級(jí)制度利用分級(jí)刺激促銷(xiāo)員達(dá)成銷(xiāo)量、日常工作完成、培訓(xùn)學(xué)習(xí)熱情方面的積極性每個(gè)季度對(duì)促銷(xiāo)員工資進(jìn)行一次評(píng)定，確定級(jí)別工資評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)管理升級(jí)制度績(jī)效管理為促銷(xiāo)員建立績(jī)效檔案，對(duì)績(jī)效進(jìn)行核查和記錄促銷(xiāo)員績(jī)效不只計(jì)算當(dāng)前業(yè)績(jī)，還要考核增長(zhǎng)額度、歷史表現(xiàn)、學(xué)習(xí)能力、發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)績(jī)效考核還是評(píng)定工資的重要指標(biāo)根據(jù)促銷(xiāo)員的培訓(xùn)效果、績(jī)效考核、違紀(jì)記錄等作為工資升級(jí)的依據(jù)培訓(xùn)考核后評(píng)定初級(jí)工資，每個(gè)季度重新評(píng)定工資半年評(píng)定一次，促銷(xiāo)員將有機(jī)會(huì)得到升級(jí)建立獎(jiǎng)勵(lì)流程制度，按照制度評(píng)定促銷(xiāo)員獎(jiǎng)金采取低工資高獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)金管理辦法獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放記入促銷(xiāo)員工資檔案，作為調(diào)整依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)從績(jī)效考核、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)定促銷(xiāo)員管理解決方案RetailONE專(zhuān)屬的工資和績(jī)效考核內(nèi)容促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案如何建立一套結(jié)合消費(fèi)者活動(dòng)&銷(xiāo)售人員雙管齊下，內(nèi)外兼修的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售能量？奪金競(jìng)賽！利用促銷(xiāo)員銷(xiāo)售奪金競(jìng)賽刺激促銷(xiāo)員工作積極性：促銷(xiāo)員銷(xiāo)售競(jìng)賽機(jī)每城市開(kāi)展銷(xiāo)售競(jìng)賽，銷(xiāo)量增長(zhǎng)比率或者達(dá)標(biāo)率最高的前三名促銷(xiāo)員將獲得額外獎(jiǎng)金銷(xiāo)量增長(zhǎng)比率計(jì)算方式=賣(mài)場(chǎng)POS機(jī)銷(xiāo)售金額÷去年同期銷(xiāo)售金額達(dá)標(biāo)率計(jì)算方式=賣(mài)場(chǎng)POS機(jī)銷(xiāo)售金額÷目標(biāo)銷(xiāo)售金額額外獎(jiǎng)金來(lái)自未達(dá)標(biāo)門(mén)店的銷(xiāo)量獎(jiǎng)金預(yù)算；最佳單品銷(xiāo)量獎(jiǎng)勵(lì)制度：根據(jù)每個(gè)W銷(xiāo)售情況而定，按促銷(xiāo)員銷(xiāo)售的數(shù)量每周進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，只要銷(xiāo)量達(dá)到每周的目標(biāo)，即可獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)50元。

如何建立一套結(jié)合消費(fèi)者活動(dòng)&銷(xiāo)售人員雙管齊下，內(nèi)外兼修的激勵(lì)如何建立一套結(jié)合消費(fèi)者活動(dòng)&銷(xiāo)售人員雙管齊下，內(nèi)外兼修的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)銷(xiāo)售能量？神秘大紅包！神秘訪(fǎng)客（客戶(hù)和RetailONE總監(jiān)及以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）巡店時(shí)發(fā)現(xiàn)表現(xiàn)突出的促銷(xiāo)員給予“大紅包”，價(jià)值100元左右對(duì)于獲得“神秘大紅包”的促銷(xiāo)員通報(bào)表彰，激勵(lì)全員士氣TopSales表彰會(huì)旺季促銷(xiāo)季結(jié)束后，對(duì)于各城市銷(xiāo)量表現(xiàn)突出的促銷(xiāo)員（TOP3)集中邀請(qǐng)到總部召開(kāi)表彰會(huì)，請(qǐng)客戶(hù)銷(xiāo)售市場(chǎng)部的高層與會(huì)出席接見(jiàn)，加強(qiáng)員工的歸屬感與成就認(rèn)同感。如何建立一套結(jié)合消費(fèi)者活動(dòng)&銷(xiāo)售人員雙管齊下，內(nèi)外兼修的激勵(lì)促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理解決方案與各省市勞動(dòng)局，社保局，人才交流中心，勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，能夠處理全國(guó)風(fēng)險(xiǎn)控制和各類(lèi)突發(fā)事件。開(kāi)通“400主雇熱線(xiàn)”&“在線(xiàn)工資查看”，建立了與促銷(xiāo)員直接交流的平臺(tái)和橋梁，使沖突在第一時(shí)間得到緩解，協(xié)調(diào)主雇關(guān)系，維護(hù)和諧勞資環(huán)境。分長(zhǎng)促和短促分類(lèi)別與促銷(xiāo)員簽定勞務(wù)合同促銷(xiāo)員管理解決方案與各省市勞動(dòng)局，社保局，人才交流中心，勞動(dòng)促銷(xiāo)員管理解決方案長(zhǎng)促人員的合同簽署長(zhǎng)促合同簽訂時(shí)長(zhǎng)為三年，合理規(guī)避項(xiàng)目用工辭退風(fēng)險(xiǎn)百達(dá)通過(guò)其他項(xiàng)目進(jìn)行合理調(diào)配，保持優(yōu)秀促銷(xiāo)人員短促人員的合同簽署合同簽訂為兼職合同短期項(xiàng)合同隨著旺季的促銷(xiāo)項(xiàng)目結(jié)束而終止，合法規(guī)避企業(yè)用工大批量減員風(fēng)險(xiǎn)新勞動(dòng)合同法規(guī)定企業(yè)應(yīng)對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)負(fù)有告知義務(wù)，應(yīng)明確勞動(dòng)規(guī)章制度的考核標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)員工簽字確認(rèn)后方可生效形式：?jiǎn)T工見(jiàn)面會(huì)，批量簽訂合同促銷(xiāo)員管理解決方案長(zhǎng)促人員的合同簽署3.高效、完善的執(zhí)行和質(zhì)量管控系統(tǒng)督導(dǎo)管理制度QC制度3.高效、完善的執(zhí)行和質(zhì)量管控系統(tǒng)督導(dǎo)管理制度QC制度促銷(xiāo)員管理解決方案準(zhǔn)備期執(zhí)行期收尾期促銷(xiāo)員管理解決方案準(zhǔn)備期執(zhí)行期收尾期促銷(xiāo)員管理解決方案路線(xiàn)圖訪(fǎng)問(wèn)工具手機(jī)報(bào)表7.巡點(diǎn)總結(jié)5.數(shù)據(jù)物流核對(duì)6.再次模擬評(píng)分3.討論得分4.親自示范1.巡點(diǎn)計(jì)劃2.觀(guān)察評(píng)分1.遠(yuǎn)處觀(guān)察(10-15分鐘）2.記錄優(yōu)缺點(diǎn)，不急于糾正3.初步評(píng)分首先肯定優(yōu)點(diǎn)指出實(shí)際發(fā)生的問(wèn)題出示評(píng)分結(jié)果示范正確完整的銷(xiāo)售過(guò)程多做幾次,讓促銷(xiāo)員清楚看到檢查物流執(zhí)行情況理貨員評(píng)分促銷(xiāo)員考勤表讓促銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售認(rèn)真觀(guān)察,詳細(xì)記錄再次評(píng)分、討論前往下一家商店巡點(diǎn)記錄報(bào)告整理促銷(xiāo)員綜合評(píng)分記錄問(wèn)題匯總巡店報(bào)告,反映問(wèn)題巡檢七步曲促銷(xiāo)員管理解決方案路線(xiàn)圖7.5.6.3.4.1.2.1.遠(yuǎn)處促銷(xiāo)員管理解決方案促銷(xiāo)員管理